Migrazione da Clover a Shopify

Se utilizzi ancora sistemi separati per le vendite online e in negozio, stai perdendo opportunità di crescita.

Il successo nel settore retail odierno richiede molto più che il semplice collegamento di più canali di vendita: richiede un commercio veramente unificato, in cui ogni parte della tua attività funzioni come un unico sistema integrato. Shopify rende possibile tutto questo riunendo tutti i tuoi canali di vendita, l'inventario e i dati dei clienti in un'unica piattaforma, eliminando la necessità di integrazioni complesse o middleware.

Sei pronto a superare i limiti di Clover? Ecco la tua guida passo passo per una transizione senza intoppi.

Pianificazione pre-migrazione

Assembla il team addetto alla migrazione

Il passaggio da Clover a Shopify richiede un team ben organizzato per gestire tutti gli aspetti della transizione. Ecco i membri chiave del team:

• Project Manager: supervisiona l'intera migrazione e fa sì che tutto avvenga nei tempi previsti
• Data Specialist: gestisce il trasferimento di vendite, clienti e informazioni sui prodotti
• Sviluppatore Shopify: configura il negozio Shopify e integra i sistemi necessari
• Specialista delle operazioni: gestisce il trasferimento dell'inventario e la formazione del personale, oltre all'installazione hardware e allo sviluppo di nuove procedure operative per i processi POS.

Scegli come migrare i contenuti del tuo negozio Clover

Decidi quali dati e contenuti migrare su Shopify. Valuta la possibilità di eliminare contenuti vecchi e poco performanti per dare alla tua attività nuovo slancio. Valuta di migrare i seguenti tipi di dati:

• Prodotti
• Clienti
• Ordini storici
• Recensioni

Decidi come migrare ogni tipo di contenuto. I metodi comuni includono:

Come eseguire la migrazione da Clover a Shopify

• Esporta i dati dei tuoi prodotti da Clover
• Esporta i dati dei clienti da Clover
• Importa le recensioni
• Trasferisci la cronologia degli ordini da Clover

Questa guida spiega come utilizzare i file CSV per effettuare la migrazione.

1. Esporta i dati dei tuoi prodotti da Clover

Esporta i dati degli articoli da Clover in un file CSV. Puoi esportare solo un elenco completo degli articoli.

1. Accedi a Clover.
2. Dalla dashboard di Clover, clicca su Items > Item List.
3. Clicca ⋮, poi clicca su Export.
4. Nomina il file CloverItemDownload.csv e salvalo sul computer.

Modifica il file CSV degli articoli

Scarica e visualizza il template CSV prodotti, poi modifica il file CloverItemDownload.csv per farlo corrispondere al formato. Copia le intestazioni delle colonne, poi copia e incolla i dati di importazione Clover nel template CSV prodotti Shopify.

💡Assicurati che il file CSV contenga solo i dati del template CSV prodotti dal tuo negozio Clover prima di importarlo.

Rivedi i seguenti dettagli:

• Il file di esempio mostra come formattare i tuoi dati con un prodotto di esempio. Quando crei il tuo file, elimina queste voci di esempio prima di importare i tuoi prodotti reali.
• Se il tuo negozio ha una sola sede, usa la colonna "Variant Inventory Qty" per impostare i livelli di scorte. Se ha più sedi, dovrai utilizzare invece un file CSV inventario separato.
• Il file prevede colonne per i prezzi internazionali, ma sono vuote poiché questi prodotti non necessitano di prezzi speciali per Paesi diversi.

Controlla questa tabella per verificare la corrispondenza dei dati di Clover con i dati di Shopify. Elimina tutte le colonne dal tuo file Clover che non vengono mostrate qui. Ricorda che Shopify ha alcune colonne aggiuntive non presenti in Clover. Potresti dover cercare queste informazioni separatamente.

Importa i dati degli articoli su Shopify

Una volta modificato il file Clover, puoi importarlo in Shopify.

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Prodotti.
2. Clicca Importa.
3. Clicca Aggiungi file, poi seleziona CloverItemDownload.csv.
4. Deseleziona Pubblica nuovi prodotti su tutti i canali di vendita, poi clicca Carica e visualizza anteprima.
5. Rivedi i dettagli dell'importazione, poi clicca Importa prodotti.

Dopo il caricamento, riceverai un'email di conferma all'indirizzo collegato al tuo negozio Shopify.

Conferma e organizza i prodotti

Dopo aver importato i prodotti, verifica che tutto sia stato trasferito correttamente. Controlla dettagli importanti come prezzi, pesi e quantità di inventario.

Alcuni problemi comuni che potresti incontrare:

Successivamente:

1. Rivedi i dettagli dei tuoi prodotti, come descrizione, immagini, varianti, prezzo e meta descrizione.
2. Crea collezioni di prodotti per renderli più facili da trovare.

2. Esporta i dati dei clienti da Clover

Migrare i dati dei clienti ti permette di continuare a comunicare con loro su Shopify. Esporta i tuoi dati in un file CSV.

1. Accedi a Clover.
2. Dalla dashboard di Clover, clicca su Customers > Customer List.
3. Clicca ⋮, poi clicca Download.
4. Nomina il file CloverCustomerDownload.csv e salvalo sul tuo computer.

Modifica il file CSV clienti

Scarica il template CSV clienti e poi modifica il tuo CloverCustomerDownload.csv per farlo corrispondere.

💡Assicurati che il tuo file corrisponda esattamente al layout di Shopify. Il file deve avere le stesse intestazioni del template CSV clienti. Non c'è supporto per la mappatura dati per le importazioni CSV clienti.

Cambia i seguenti nomi delle colonne nel tuo file CloverCustomerDownload.csv

Nota: il file CloverCustomerDownload.csv avrà una colonna intitolata Indirizzo 3. Shopify non ha un set di dati corrispondente. Valuta di unire i dati con la colonna Indirizzo 2.

Importa i dati dei clienti su Shopify

1. Dal pannello di controllo di Shopify, vai a Clienti.
2. Clicca su Importa.
3. Clicca su Aggiungi file, poi seleziona CloverCustomerDownload.csv.
4. Clicca su Importa clienti.
5. Rivedi i dettagli dell'importazione, poi clicca su Importa clienti.
6. Rivedi il riepilogo dell'importazione clienti, poi clicca su Visualizza tutti i clienti.

3. Importa le recensioni

Non puoi migrare le recensioni da Clover a Shopify. Ma puoi aggiungerle utilizzando le seguenti app dallo Shopify App Store:

1. Judge.me
2. Loox
3. Yotpo

4. Trasferisci la cronologia degli ordini da Clover

Ecco come trasferire i dati degli ordini in un file CSV da Clover:

1. Dalla dashboard di Clover, clicca Sales activity > Orders.
2. Usa i filtri per selezionare quali ordini vuoi esportare.
3. Clicca EXPORT ORDERS FROM THIS PAGE.
4. Nomina il file CloverOrdersDownload.csv e salvalo sul tuo computer.

Poi, importa la cronologia degli ordini su Shopify utilizzando una di queste tre app:

• EZ Importer
• LitExtension
• Matrixify

Configurazione post-migrazione

Ora che hai migrato i tuoi dati, configura il tuo negozio online per vendere:

• Design e personalizzazione del negozio
• Configurazione del fornitore di pagamenti
• Configurazione delle spedizioni
• Configurazione delle imposte
• Account staff e permessi
• Configurazione dominio e redirect

Design e personalizzazione del negozio

Shopify fornisce un tema predefinito quando apri un account, ma puoi personalizzarlo o scegliere tra temi gratuiti sviluppati da Shopify o temi a pagamento di designer terzi nel Theme Store.

Puoi testare i temi a pagamento prima dell'acquisto visualizzandoli in anteprima con i tuoi prodotti e colori del brand, apportando personalizzazioni nell'editor del tema e confrontando fino a 80 temi diversi.

Configurazione del fornitore di pagamenti

Configura un fornitore di pagamenti per accettare pagamenti con carta da parte deu clienti. Shopify Payments è disponibile in alcuni Paesi e puoi utilizzare fornitori di pagamento di terze parti.

💡 Con Shopify Payments, eviti di pagare commissioni di transazione di terze parti e puoi visualizzare i pagamenti dal tuo admin Shopify.

Attiva Shopify Payments nel tuo pannello di controllo e scegli come acquisire i pagamenti nel tuo negozio. Dopo, dovrai configurare il check-out per elaborare gli ordini:

1. Configura l'elaborazione degli ordini.
2. Aggiungi le informative del tuo negozio.
3. Modifica le impostazioni delle informazioni sui clienti al checkout.

Configurazione delle spedizioni

Configura le spedizioni prima di iniziare a vendere. In questo modo eviterai di rimborsare per aver addebitato troppo, o chiedere ai clienti di pagare di più perché non hai addebitato abbastanza.

Ecco cosa fare:

1. Verifica che l'indirizzo del tuo negozio sia corretto per ottenere tariffe di spedizione accurate. Aggiungi altri luoghi da cui spedisci.
2. Scegli dove spedirai (come quali paesi o regioni).
3. Se usi compagnie di spedizione per calcolare le tariffe, aggiungi le dimensioni dei tuoi pacchi. Spesso hanno bisogno di sapere altezza, larghezza e profondità per calcolare i costi.
4. Imposta le tariffe di spedizione per ogni area in cui spedirai.
5. Scegli come vuoi gestire le spedizioni nella tua attività. Esamina diverse opzioni per trovare quella che funziona meglio per te.
6. Decidi se imballerai e spedirai gli ordini tu stesso o userai un servizio di evasione che lo fa per te.

Configurazione delle imposte

Dovrai addebitare l'IVA sui tuoi prodotti. Le regole sull'IVA cambiano a seconda del Paese in cui operi. Prima di iniziare a vendere, assicurati di capire come configurare le imposte in Shopify.

Quando configuri le spedizioni, Shopify può aggiungere automaticamente l'IVA corretta in base al Paese di residenza dei tuoi clienti. Puoi regolare manualmente le aliquote fiscali per certe aree o prodotti specifici se necessario.

👉 Rendi più facile la stagione fiscale con i calcoli automatizzati, il monitoraggio e la presentazione di Shopify Tax, tutto dal tuo dashboard admin. Usa Shopify Tax per risparmiare tempo, garantire la conformità e tornare a far crescere la tua attività.

Account staff e permessi

Aggiungi membri del personale che aiutano a gestire il tuo negozio dando loro i propri dettagli di accesso. Puoi controllare quali parti del tuo negozio ogni persona può vedere e utilizzare, mantenendo sicure le tue informazioni sensibili.

Configurazione dominio e redirect

Potresti dover disconnettere eventuali domini esistenti che vuoi trasferire dalle impostazioni della tua piattaforma precedente.

Segui questi passaggi per aggiungere il tuo dominio a Shopify. Nota quanto segue:

1. Puoi usare il tuo vecchio indirizzo web, ma i link delle pagine saranno diversi su Shopify. Ad esempio, se la tua politica di spedizione era su "esempio.com/policies/shipping-policy", in Shopify potrebbe essere "esempio.com/pages/shipping-policy".
2. Prima di trasferire, configura i redirect per i vecchi link delle pagine. In questo modo, quando i clienti usano vecchi segnalibri o link, verranno reindirizzati alla pagina giusta invece di visualizzare un messaggio di errore.

Migrazione del punto vendita (POS)

Se hai una sede retail o vendi prodotti agli eventi, puoi usare Shopify POS per vendere in presenza. Una volta aggiunti i prodotti al tuo negozio Shopify online, puoi aggiungere Point of Sale come canale di vendita nel pannello di controllo di Shopify.

1. Dal pannello di controllo di Shopify, vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
2. Clicca Shopify App Store.
3. Cerca nel Shopify app store "Point of Sale".
4. Clicca Point of Sale.
5. Clicca Installa.
6. Nel pannello di controllo Shopify, per accettare l'accesso ai dati, clicca Installa.

Scegli un piano e scarica l'app Shopify POS

Shopify offre due abbonamenti POS:

• POS Lite (gratuito con i piani Shopify): perfetto per mercati e pop-up
• POS Pro (tariffa mensile): ideale per negozi retail, include funzionalità avanzate come gestione del personale e reportistica dettagliata

Successivamente, scarica l'app Shopify POS dall'App Store (iOS) o Google Play Store (Android). Accedi con le tue credenziali Shopify.

Comprendi i requisiti hardware

Quando esegui la migrazione da Clover a Shopify POS, parte della tua attrezzatura attuale potrebbe ancora funzionare con Shopify. Controlla l'elenco "Hardware supportato per POS" per vedere quale attrezzatura puoi continuare a usare.

Se stai acquistando nuovo hardware POS, quello di cui hai bisogno dipende dal luogo in cui vendi:

• Per negozi pop-up ed eventi, potresti aver bisogno di un dispositivo supportato e lettore di carte.
• Per una sede retail permanente, potresti aver bisogno di quanto sopra e di una stampante per ricevute.
• Per più negozi o un magazzino, potresti aver bisogno di quanto sopra, più uno scanner di codici a barre e un cassetto per contanti.

Dopo aver ricevuto il tuo hardware, puoi collegarlo alla tua app Shopify POS.

1. Da Shopify POS, tocca ☰ > Connettività.
2. Tocca Configura hardware.
3. Nella pagina Configura hardware, tocca il tipo di hardware che stai aggiungendo. Ad esempio, se stai aggiungendo un lettore di carte, tocca Lettore carte.
4. Segui le istruzioni per collegare il tuo hardware.

Configura i metodi di pagamento

Se hai già configurato Shopify Payments in precedenza, devi attivarlo nella tua app Shopify POS.

1. Da Shopify POS, tocca ≡ > Impostazioni > Tipi di pagamento.
2. Nella sezione Tipi di pagamento predefiniti, accertati che l'opzione Credito/Debito mostri Accettato.

Puoi anche elaborare pagamenti contactless sul tuo iPhone o dispositivo Android con Shopify Tap to Pay. Scopri di più su come:

• Accettare pagamenti con Tap to Pay su iPhone.
• Accettare pagamenti con Tap to Pay su Android.

Aggiungi personale POS

Ci sono due modi principali per aggiungere personale al tuo sistema Shopify POS.

• Admin: per dipendenti che hanno bisogno dell'accesso POS, ma potrebbero anche aver bisogno dell'accesso ad altre funzionalità Shopify. Pensa ai manager del negozio o dipendenti a tempo pieno che potrebbero dover occuparsi di più della mera gestione della cassa.
• Solo POS: disponibile se hai Shopify POS Pro. Questa opzione è per dipendenti che hanno bisogno solo di usare il sistema punto vendita, come cassieri o personale del piano vendita.

👉 Scopri come aggiungere personale POS al tuo nuovo dispositivo.

Sincronizza inventario

Scarica Stocky by Shopify per gestire il tuo inventario. Avrai accesso alle seguenti funzionalità:

• Effettuare aggiustamenti di scorte
• Gestire prodotti con scorte basse
• Stampare etichette con il software Dymo Label Printing
• Ricevere trasferimenti di scorte in POS con uno scanner di codici a barre
• Creare e gestire ordini di acquisto
• Previsione della domanda
• Creare inventari
• Trasferimenti di scorte

Configura opzioni di evasione

Shopify offre opzioni di evasione flessibili per aiutarti a servire meglio i tuoi clienti, che preferiscano ritirare gli ordini in negozio o ricevere gli articoli a casa.

Ritiro in negozio

Permetti ai clienti di ritirare i loro ordini online in qualsiasi sede con il ritiro in negozio o sul marciapiede. Configura la sede per il ritiro in negozio seguendo questi passaggi:

1. Dal pannello di controllo di Shopify, vai a Impostazioni > Spedizione e consegna.
2. Nella sezione Ritiro in negozio, clicca Configura o l'icona ›.
3. Nella sezione Le tue sedi, seleziona una sede per cui vuoi configurare il ritiro in negozio.
4. Seleziona Questa sede offre il ritiro in negozio.
5. Nella sezione Data prevista di ritiro, seleziona un tempo di elaborazione per il ritiro in negozio dal menu a tendina. Questa informazione viene mostrata ai tuoi clienti.
6. Nella sezione Notifica ordine pronto per il ritiro, inserisci istruzioni di ritiro per i tuoi clienti. Questo campo sostituisce eventuali personalizzazioni che hai nella variabile email_body nel template di notifica Pronto per il ritiro.
7. Clicca su Salva.

Spedizione dal negozio

Per i negozi che utilizzano Shopify POS Pro, puoi offrire servizi di spedizione dalla tua sede retail.

Quando elabori un ordine Spedisci al cliente, inizierai aggiungendo articoli al carrello e raccogliendo i dettagli di spedizione del cliente. Il sistema mostrerà le tariffe di spedizione disponibili basate sulle tue opzioni configurate, che siano basate sul peso, sul prezzo o calcolate dal corriere.

Gestisci un'operazione retail all'avanguardia con Shopify

Passare a Shopify sblocca quello che i retailer in più rapida crescita di oggi già sanno: un sistema unificato batte una dozzina di strumenti disconnessi. Con una soluzione di commercio davvero unificata, eliminerai la complessità di gestire sistemi separati e otterrai l'agilità per adattarti mentre il retail continua a evolversi.

Mentre migrare da Clover richiede un certo sforzo iniziale, i benefici di avere tutti i tuoi canali di vendita, inventario e dati clienti in un'unica piattaforma integrata trasformeranno il modo in cui operi. Passa a Shopify e unisciti ai retailer che stanno già offrendo le esperienze di shopping connesse che i clienti si aspettano.