Sbloccare la crescita globale con un commerciante registrato

Le vendite internazionali rappresentano la più grande opportunità di crescita per un'azienda. In Europa l’ ecommerce transfrontaliero è aumentato notevolmente negli ultimi anni, raggiungendo un valore complessivo di 275,6 miliardi di euro. Ma perché è così difficile approfittarne?

Quando vendi oltre confine, la responsabilità e la complessità aumentano man mano che entri in nuovi mercati: devi affrontare dazi, tasse e normative in continua evoluzione per ogni realtà locale, senza contare il rischio di frodi e le fluttuazioni valutarie. Questo rende l'espansione globale un'impresa lenta e costosa, che può portare i marchi a perdere opportunità di guadagno e crescita.

È per questo che sfruttare un commerciante registrato (merchant of record) può essere un cambiamento radicale per i marchi di ecommerce che desiderano espandersi a livello globale. I prodotti merchant of record offrono una soluzione alla schiacciante responsabilità finanziaria e alle questioni operative che i proprietari di aziende devono affrontare quando entrano in nuovi mercati, sia nazionali che esteri. Il loro ruolo è semplificare la vendita globale, permettendoti di espanderti rapidamente nei mercati internazionali senza dover affrontare le complessità fiscali e normative a livello nazionale.

Esaminiamo nel dettaglio cosa sia un merchant of record e come il suo utilizzo possa giovare alla tua attività.

Che cos'è un merchant of record?

Un merchant of record (in italiano “commerciante registrato”) è l'azienda che vende prodotti o servizi al cliente finale, ed è l'entità legale a cui i clienti pagano quando effettuano un acquisto. Il commerciante registrato si assume la responsabilità finanziaria e legale dei pagamenti, della fatturazione, delle vendite, delle tasse, dei rimborsi e delle contestazioni, e altro ancora.

In un modello di business tradizionale, la maggior parte dei marchi agisce come proprio merchant of record senza nemmeno conoscere il termine, poiché sono interamente responsabili delle proprie vendite, delle tasse e dei rimborsi. In qualità di imprenditore che desidera espandersi, puoi continuare a fungere da tuo merchant of record, ma ogni nuovo mercato porterà con sé un insieme completamente nuovo di complessità finanziarie e legali che possono rallentare la tua attività. In alternativa, puoi scegliere una terza parte che può agire come tuo commerciante registrato.

In parole semplici, un merchant of record gestisce il modo in cui tu, il commerciante, vieni pagato per i tuoi servizi/prodotti quando vendi a livello globale. Ecco alcuni degli aspetti di cui può occuparsi:

• Gestire i pagamenti internazionali
• Mantenere i conti merchant
• Essere responsabile delle transazioni
• Raccogliere e versare le tasse sulle vendite (incluse le tasse locali, se applicabili)
• Rimanere aggiornato sulle leggi locali sulle vendite e sulle tasse
• Gestire le interazioni con le autorità fiscali locali

Utilizzare una terza parte come merchant of record ti consente di concentrarti su altri aspetti della tua attività, ad esempio la creazione di ottimi prodotti e lo sviluppo di strategie di marketing per attrarre clienti all'estero.

Gestire le vendite globali in proprio vs utilizzare un merchant of record

Agire come proprio merchant of record

Un commerciante registrato si occupa di gran parte del complesso lavoro che comporta la vendita internazionale. Se scegli di mantenere queste attività all’interno della tua azienda, sarai responsabile di tutti i passaggi necessari per effettuare una transazione. Non si tratta semplicemente di ricevere il denaro che il tuo cliente ti deve per l'acquisto del tuo prodotto. Nei mercati globali, essere il proprio merchant of record significa anche:

• Registrarsi e raccogliere le tasse previste dalle leggi e normative locali
• Assicurarsi che i tuoi metodi di pagamento siano conformi agli standard di sicurezza dei dati PCI (Payment Card Industry)
• Gestire le contestazioni come richieste di chargeback e rimborsi ai clienti
• Gestire le commissioni delle carte di credito/debito
• Conformarsi alle normative locali sulle importazioni
• Gestire le frodi sugli ordini internazionali
• Prendersi il rischio di fluttuazione valutaria sui rimborsi

Data la complessità delle operazioni, impostare tutto ciò per più mercati globali può richiedere un investimento di tempo significativo di tempo, senza dimenticare i costi finanziari per assumere il personale o acquistare gli strumenti giusti.

Utilizzare un merchant of record per vendere a livello globale

La buona notizia è che, invece di gestire le complesse responsabilità finanziarie della vendita internazionale, puoi coinvolgere un partner per semplificare il processo. Un merchant of record esterno vende i tuoi prodotti per tuo conto e si assume la responsabilità per l'elaborazione dei pagamenti, la conformità fiscale e doganale, e qualsiasi rischio di frode o finanziario. Sulla carta, esso diventa il venditore legale del tuo prodotto e il suo nome apparirà nelle transazioni di pagamento.

Con un accordo di merchant of record, si verificano due transazioni:

1. I clienti internazionali acquistano il tuo prodotto tramite il tuo negozio ecommerce. Tuttavia, quando acquistano, stanno ufficialmente acquisendo i beni dal tuo partner, ovvero il commerciante registrato, che è il venditore legale del tuo prodotto. Nota: il tuo merchant of record non detiene alcun inventario, il suo nome compare soltanto sulla carta.
2. Una volta ricevuta la notifica di acquisto, il tuo partner acquista i prodotti e li rivende ai tuoi clienti internazionali. A livello amministrativo, il tuo merchant of record sarà dunque il tuo unico acquirente.

I commercianti registrati sono in grado di supportare questo modello di business perché hanno conti bancari ed entità in paesi di tutto il mondo. Utilizzando il loro servizio, sfrutti l'infrastruttura di pagamento e fiscale che hanno già impostato, quindi non devi impostarla tu stesso. Ciò significa che le transazioni con i clienti all'estero vengono effettuate localmente tramite il merchant o record. I tuoi clienti non subiranno una commissione di cambio dalla loro banca perché stanno pagando un'istituzione bancaria locale nella loro valuta.

Ecco un'illustrazione del processo:

1. Un cliente internazionale acquista dal tuo sito ecommerce;
2. Il fornitore merchant o record raccoglie il pagamento per tuo conto, comprese le tasse e i dazi pertinenti;
3. Il merchant of record prende possesso degli articoli nell'ordine del tuo cliente;
4. Poi li rivende al cliente finale, invitando te, il commerciante, a spedire e soddisfare l'ordine;
5. Infine il merchant of record ti restituisce le entrate per le vendite internazionali, al netto di commissioni e tasse.

Collaborare con un commerciante registrato è un modo efficace per crescere a livello internazionale riducendo significativamente le responsabilità finanziarie. Non solo mantieni la relazione con l'acquirente, ma rendi anche l'acquisto simile a quello locale. Inoltre, conservi il pieno possesso e il controllo sull'esperienza del cliente, inclusi l'approvvigionamento dei prodotti, il marketing dei prodotti, e la costruzione di una relazione con il tuo pubblico target. Tutto senza essere il venditore "sulla carta".

Vantaggi dell'utilizzo di un merchant of record

• Un team snello e agile: ogni volta che entri in un nuovo mercato, dovrai creare un'infrastruttura di pagamenti e rimanere aggiornato sulle normative locali riguardanti dazi e tasse. Con un merchant of record puoi testare nuovi mercati senza dover aumentare la tua forza lavoro o dedicare innumerevoli ore a gestire la complessità della vendita globale.
• Costi operativi inferiori: date le questioni legali coinvolte nelle transazioni e nei pagamenti internazionali, gestire tutto internamente spesso significa assumere un avvocato o un commercialista (o entrambi), il che può essere costoso. Un commerciante registrato si occupa di queste attività, risparmiandoti dalla necessità di contrattare servizi di terze parti.
• Un'esperienza di acquisto localizzata: solitamente i merchant of record aiutano a localizzare l'esperienza di acquisto offrendo ai compratori globali valute e metodi di pagamento locali. I brand possono aver bisogno di anni per effettuare questo processo autonomamente in ogni singolo mercato.
• Conformità gestita: i commercianti registrati aiutano a garantire la conformità, anche in riferimento alle leggi locali dei mercati esteri, che sono tra le principali sfide di espansione che le aziende affrontano. Questo può essere particolarmente difficile poiché ogni paese ha il proprio insieme di normative in continua evoluzione.
• Più tempo per concentrarsi sulla tua attività: sfruttare un merchant of record ti consente di avere più tempo ed energie per far crescere la tua attività globale: costruendo il tuo marchio, approvvigionando prodotti, o facendo marketing.

Quando dovresti utilizzare un merchant of record

I marchi che cercano di crescere e scalare in nuovi mercati internazionali possono trarre grandi benefici dalla collaborazione con un fornitore merchant of record. Vendere oltre confine significa dover rispettare le leggi locali, e gestire questo aspetto autonomamente può essere un onere notevole. Ancora peggio: farlo in modo errato può comportare conseguenze spiacevoli.

Ecco alcuni segnali che potrebbero indicare la necessità di un merchant of record:

• Hai già raggiunto l’adattamento prodotto-mercato a livello nazionale e la crescita domestica ha rallentato.
• Ricevi traffico organico da consumatori internazionali. Ciò indica che c'è una domanda di mercato potenzialmente inesplorata per i tuoi prodotti in altri paesi.
• Hai iniziato a vendere in uno o più mercati internazionali, ma la conversione in quei mercati è bassa.
• Hai iniziato a vendere in uno o più mercati internazionali e gli acquirenti sono insoddisfatti per le spese di consegna impreviste.
• Affrontare le tasse e le normative paese per paese sta appesantendo il lavoro del tuo team. Desideri diversificare le fonti di reddito mantenendo un team piccolo e agile, senza aumentare i costi fissi.
• Stai pensando di aprire un negozio fisico in un nuovo mercato e desideri un modo rapido e a basso rischio per testare quel mercato prima di prendere una decisione di investimento.

Markets Pro: il modo più semplice per diventare globali con Shopify

Per far sì che i commercianti possano effettuare più facilmente vendite globali, Shopify ha lanciato Shopify Markets Pro, un prodotto merchant of record completamente integrato (attualmente disponibile solo per i commercianti statunitensi).

Disponibile in tutti i piani Shopify, questo strumento facilita l'espansione in oltre 150 mercati abbattendo le barriere più comuni alla crescita internazionale: tasse internazionali, normative specifiche per paese, dazi e tasse di importazione, e spedizioni e adempimenti.

Accedi per verificare l’idoneità a Shopify Markets Pro

Shopify Markets Pro offre ai commercianti

• Responsabilità gestita end-to-end
  • Entra rapidamente in nuovi mercati mentre Shopify gestisce la complessità fiscale per mercato.
  • Rispetti le restrizioni all'importazione in tutto il mondo con una gestione automatizzata, in modo che i compratori globali vedano solo i prodotti che possono acquistare nella loro regione.
  • Accedi a molteplici piattaforme antifrode che garantiscono la tua protezione in caso di frodi con carte su ordini internazionali.
  • Ottieni tassi di cambio garantiti per i rimborsi per evitare il rischio di fluttuazione valutaria.

• Spedizioni e adempimenti ottimizzati
  • Accedi a tariffe di spedizione espressa convenienti, così potrai spedire ovunque nel mondo in uno o cinque giorni.
  • Raccogli i dazi in anticipo per eliminare le spese impreviste alla consegna con etichette e documentazione doganale DDP (Delivery Duty Paid) facili da gestire dal tuo pannello di controllo.
  • Gestisci il tuo adempimento internazionale tramite Shopify o collabora con i nostri partner certificati per soddisfare e consegnare gli ordini.

• Ottime esperienze per i clienti, ovunque
  • Offri valuta locale e metodi di pagamento popolari per ottimizzare la conversione. Accedi a molti più strumenti di localizzazione pronti all'uso che vengono forniti con gli strumenti di vendita internazionali di Shopify.

Markets Pro è adatto ad aziende di tutte le dimensioni, quindi che il tuo sia un piccolo marchio che vuole espandersi oppure un'impresa consolidata che ottimizza la conversione nei mercati in cui già vende, rappresenta una soluzione ideale per ogni fase del tuo percorso di crescita globale. Scopri di più sui requisiti di idoneità per utilizzare Markets Pro nel centro assistenza Shopify.

Perché i marchi scelgono Shopify Markets Pro

• È facile: Markets Pro elimina gran parte delle complicazioni finanziarie e legali che ostacolano l'espansione globale dei marchi, consentendo loro di concentrarsi sulla vendita anziché sull'amministrazione e sulla contabilità.
• È accessibile: fornisce strumenti precedentemente riservati alle aziende di grandi dimensioni, direttamente nel tuo pannello di controllo Shopify. Indipendentemente dal piano Shopify che hai, le vendite globali sono ora a portata di mano.
• È veloce: si tratta di un prodotto self service all'interno del pannello di controllo Shopify. Da un giorno all’altro un marchio può vendere in 150 mercati. Non è necessario negoziare contratti pluriennali o fare affidamento su team informatici esterni per eseguire integrazioni con il tuo negozio ecommerce.

L'espansione internazionale è un'opportunità inesplorata per molti commercianti, ma il rischio e le spese aggiuntive possono essere un grande deterrente. Fortunatamente, un merchant of record può sollevarti da gran parte del lavoro.

Prodotti come Shopify Markets Pro sono un grande vantaggio per le aziende che si espandono oltre confine, specialmente quelle che entrano in nuovi mercati esteri. Permettono infatti di avere costi inferiori, un rischio ridotto e transazioni simili a quelle locali in tutto il mondo. In questo modo, puoi concentrarti su ciò che sai fare meglio: creare prodotti di valore ed esperienze d'acquisto indimenticabili per i clienti.

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