Lo shopping live su Instagram consente ai consumatori di acquistare i tuoi prodotti direttamente da una delle loro piattaforme di social commerce preferite.
Le aziende italiane che utilizzano il checkout su Instagram possono sfruttare la potenza delle vendite durante queste trasmissioni in diretta. Lo shopping live ti permette di vendere i tuoi prodotti direttamente dall'app, interagire istantaneamente con gli spettatori e coinvolgere potenziali clienti in tempo reale. Puoi anche salvare i tuoi video, consentendo ai consumatori di continuare a esplorare i tuoi prodotti in evidenza molto tempo dopo la conclusione della tua diretta.
Dalla navigazione alla ricerca, fino all’acquisto vero e proprio, Instagram è una delle principali destinazioni dove i consumatori si recano per fare shopping e cercare ispirazione.
Leggi tutto ciò che devi sapere per sfruttare al meglio lo shopping live su Instagram.
I vantaggi dell'utilizzo dello shopping live su Instagram
- Accesso a oltre due miliardi di utenti
- Esperienze di shopping interattive
- Tassi di conversione 10 volte superiori rispetto all’ecommerce tradizionale
- Incoraggia gli acquisti in tempo reale
Scopri in dettaglio alcuni modi in cui le dirette su Instagram possono avvantaggiare la tua attività ecommerce.
Accesso a oltre due miliardi di utenti
Instagram conta più di due miliardi di utenti attivi in tutto il mondo. Di questi, 130 milioni di persone cliccano i tag dei prodotti nei post di shopping ogni mese, rendendolo uno dei 10 siti più popolari al mondo, secondo i dati di Semrush. Qualsiasi attività ecommerce che non ha un negozio su Instagram attivo sta perdendo l'opportunità di raggiungere miliardi di consumatori.
Esperienze di shopping interattive
Lo shopping live su Instagram rappresenta un modo per umanizzare il tuo marchio attraverso un formato ampiamente incentrato sullo storytelling. I video in diretta offrono ai clienti un modo immersivo per scoprire e acquistare i tuoi prodotti online.
Lo shopping live su Instagram consente agli utenti di partecipare a eventi dal vivo dei negozi, chattare con un rappresentante e acquistare durante la sessione senza dover essere reindirizzati a un'altra pagina per visualizzare l'elenco dei prodotti.
Racconta la storia dietro i tuoi prodotti, approfondisci le connessioni con i clienti e incoraggia gli acquisti in tempo reale.
Le sessioni interattive rendono lo shopping online non solo personalizzato, ma anche divertente, con un senso di socializzazione che i clienti sperimentano tipicamente durante lo shopping di persona.
Tassi di conversione 10 volte superiori rispetto all'ecommerce tradizionale
McKinsey riporta che gli eventi di shopping live offrono un tasso di conversione dieci volte superiore per le aziende online rispetto alle tecniche convenzionali. Inoltre, l'investimento di marketing dell'azienda è minimo: non è necessaria la pubblicità a pagamento e l'algoritmo di Instagram mostra le dirette all'inizio della sequenza delle storie per aumentarne al massimo la visibilità.
Incoraggia gli acquisti in tempo reale
Le funzionalità di checkout e pagamento all'interno dell'app di Instagram offrono ai consumatori la comodità di fare shopping senza alcun coinvolgimento di terze parti.
Le trasmissioni in diretta su Instagram possono durare da un minuto a quattro ore. Puoi includere fino a 30 tag di prodotti individuali da un singolo catalogo o collezione. Aggiungendo prodotti prima di andare in diretta ed evidenziando/fissando i prodotti durante la diretta, costruirai connessioni più profonde e venderai in tempo reale.
Cosa presentare in un evento di shopping live su Instagram
In media, il 90% dei marketer concorda sul fatto che la presenza sui social media ha aumentato le loro vendite. Questi numeri aumentano drasticamente con gli eventi di shopping online in tempo reale condotti dai marchi e dai loro rappresentanti. Ecco tre esempi che funzionano alla grande per le vendite online.
Promozioni in evidenza
Gli eventi live su Instagram sono una grande strategia di marketing per convertire il pubblico impulsivo della Generazione Z in clienti. I marchi possono annunciare sconti promozionali solo durante il loro evento in diretta e osservare come l'effetto FOMO (fear of missing out) attrae spettatori e li converte in clienti.
Domande e risposte
Il bello dello shopping sincrono è che consente un'interazione bidirezionale tra i rappresentanti del marchio e i consumatori che amano l'attenzione e la personalizzazione. I marchi possono tenere sessioni di domande e risposte per rispondere alle domande del pubblico in modo divertente. Possono anche ospitare eventi "Chiedimi qualcosa", offrendo la possibilità ai consumatori di interagire a modo loro.
Contenuti non incentrati sulle vendite
Gli eventi in diretta su Instagram non riguardano solo le vendite. I consumatori cercano contenuti di marketing coinvolgenti, intrattenimento e connessioni con i broadcaster dei loro marchi preferiti. Molti marchi conducono anche sessioni non incentrate sulle vendite, senza alcun tag di prodotto, per conoscere meglio il loro pubblico. L'idea è mantenere vivo l’interesse del consumatore per il marchio, non solo per i prodotti.
Esempi di eventi live su Instagram
Instagram ha una grande funzionalità di shopping utilizzata dalla maggior parte dei marchi di moda e B2C, e dal lato della domanda ha acquirenti impulsivi che guardano e acquistano in pochi secondi. Ecco come i marchi hanno utilizzato questa funzionalità per aumentare le loro vendite.
Lancôme Paris
Il famoso marchio di skincare e bellezza Lancôme si rivolge occasionalmente a Instagram per eventi informativi e di vendita. Recentemente, ha collaborato con Her World Singapore e ha invitato le influencer Jamie Yeo e Cheryl Wee a parlare dei prodotti Lancôme Advanced Génifique.
Kiehl’s
Kiehl’s Malaysia ha condotto sessioni di vendita in diretta durante il Ramadan nel 2021, affrontando i temi dell’armonia e dell’unità.
Durante gli eventi live su Instagram, le consulenti di bellezza di Kiehl’s hanno condiviso informazioni sui prodotti, oltre a suggerimenti e trucchi per la cura della pelle utili durante il Ramadan. Le consulenti hanno anche incoraggiato le persone a effettuare acquisti: 1) commentando gli annunci Instagram del marchio con un hashtag specifico che apriva automaticamente una conversazione in Instagram Direct, 2) visitando il negozio Instagram di Kiehl’s, o 3) visitando il sito web di Kiehl’s.
Le sessioni non solo hanno aiutato le persone a interagire e acquistare, ma hanno anche contribuito alle vendite del marchio:
- Nel 2021, il 51% di tutti i nuovi clienti proveniva dalle promozioni live su Instagram.
- Il 59% delle vendite durante la campagna è avvenuto direttamente o indirettamente attraverso gli eventi.
Benefit Cosmetics
Per lanciare i prodotti Brow Microfilling Pen e They’re Real! Magnet Mascara, Benefit Cosmetics ha ospitato una diretta su Instagram per aumentare le vendite anticipate. Il team ha tenuto eventi separati per ciascun prodotto per educare e attrarre il suo pubblico.
Grazie ai promemoria sul lancio del prodotto posizionati strategicamente nelle storie e nei post, il marchio è riuscito ad attrarre un alto volume di consumatori desiderosi e ha ottenuto risultati eccezionali.
- Il 46% di tutte le vendite online del Brow Microfilling Pen è avvenuto tramite Instagram.
- Un Magnet Mascara è stato venduto ogni minuto durante l'evento live su Instagram.
Come utilizzare lo shopping live su Instagram per aumentare le vendite e migliorare il coinvolgimento dei clienti
- Coinvolgi le influencer di Instagram
- Crea attesa attraverso post e storie
- Usa i giochi per mantenere i consumatori coinvolti
- Offri sconti promozionali a tempo limitato durante gli eventi dal vivo
- Fissa argomenti durante la sessione live di Instagram
- Usa la diretta per promuovere nuovi lanci di prodotto
- Coltiva connessioni con i consumatori
- Collabora con altri marchi
- Offri tutorial di prodotto in diretta su IG
La funzionalità di shopping live su Instagram è attualmente disponibile solo per gli account aziendali. Ci sono diversi modi in cui i marchi possono potenziare la loro attività su Instagram, e il social commerce è uno dei più efficaci ed efficienti. Di seguito sono riportate alcune tattiche che i brand manager dovrebbero conoscere prima di avviare le loro esperienze di shopping live.
Coinvolgi le influencer di Instagram
Instagram è la principale piattaforma di social media per l’influencer marketing, con l'89% dei marketer che si affidano a essa per le loro campagne. Secondo Matter, il 61% degli utenti di social media si fida delle raccomandazioni delle loro influencer preferite. I marchi possono utilizzare in modo intelligente l’influencer marketing per promuovere i loro prodotti durante gli eventi di shopping live e osservare come le loro vendite aumentano.
Miliboo Design, un negozio di mobili in Francia, ha tenuto una diretta su Instagram nel 2021 con Stephane Plaza (@stephaneplaza.off), che aveva 611.000 follower, per promuovere i suoi nuovi articoli per la casa.
"Dopo avere scelto l'influencer giusta, incoraggiala a recensire i tuoi prodotti, a prendere in carico il tuo account con contenuti creativi e/o a ospitare un giveaway. Dovresti vedere le tue vendite decollare con queste strategie divertenti e coinvolgenti".
Melanie Edwards, Senior Ecommerce and Digital Product Manager, Olipop
Crea attesa attraverso post e storie
Prima di ospitare un evento di trasmissione in diretta dal tuo account aziendale Instagram, crea un po' di attesa attorno all'evento attraverso la pagina e le storie del tuo marchio. Imposta un timer di conto alla rovescia nella tua storia che i consumatori possono salvare per ricevere un promemoria per l'evento. Puoi anche continuare a promuovere post nel tuo feed per attirare l’attenzione al massimo prima dell'evento.
Usa i giochi per mantenere i consumatori coinvolti
La cosa più interessante del social commerce è la flessibilità dei contenuti. Giocare a condividere domande o immagini per coinvolgere gli spettatori durante la sessione dal vivo mantiene la loro attenzione sulla diretta e li rende desiderosi di vincere. Possono anche partecipare condividendo i propri video con i loro prodotti preferiti e ricevendo in cambio una ricompensa.
"Secondo la nostra esperienza, i giochi e i concorsi hanno fatto crescere la nostra fan base, poiché i video sono sempre più incisivi delle parole. Inoltre, questi post fungono da testimonianze e presentano clienti felici che si divertono con i tuoi prodotti, aumentando le vendite e costruendo fiducia. È vantaggioso per tutti!"
Jeff Goodwin, Senior Director, Performance, Orgain
Offrendo ricompense, i marketer mantengono l’interesse dei visitatori, che parteciperanno a ciascuna sessione dal vivo per cercare di ottenere un premio gratuito. È un trucco vecchio come il mondo.
Offri sconti promozionali a tempo limitato durante gli eventi dal vivo
Creare attesa riguardo agli sconti promozionali in una prossima trasmissione di shopping live offre ai follower un incentivo per partecipare e acquistare. Considera di annunciare questi sconti tramite post promozionali prima dell'evento per informare i consumatori in anticipo sulle entusiasmanti vendite dei prodotti in evidenza che possono ottenere solo tramite la diretta.
I marchi possono sfruttare questo interesse e fare affidamento sulla spontaneità per condurre promozioni a tempo limitato: questo trasmette agli spettatori l'urgenza di acquistare un prodotto scontato mentre viene dimostrato in diretta. È la ricetta perfetta per generare vendite di massa in pochi minuti.
Fissa argomenti durante la sessione live di Instagram
La funzionalità di shopping live di Instagram consente ai rivenditori di taggare i prodotti nella parte inferiore dello schermo mentre interagiscono con il loro pubblico. Gli spettatori non devono più essere reindirizzati al sito web del tuo marchio per acquistare il prodotto che ora desiderano comprare. Possono semplicemente andare all'opzione prodotti e acquistare tramite Instagram Checkout.
Usa la diretta per promuovere nuovi lanci di prodotto
Un ottimo modo per massimizzare la visibilità è generare attesa attorno a un nuovo prodotto o nuove funzionalità in un evento live su Instagram. I consumatori fedeli ai marchi seguono religiosamente i loro marchi preferiti su Instagram e sono affamati di aggiornamenti anticipati sui nuovi prodotti. Quindi, questo è un segmento di clienti destinato a spendere durante un evento live su Instagram.
Coltiva connessioni con i consumatori
Lo Shopping Live non riguarda solo le vendite; riguarda le connessioni. Il 30% dei consumatori americani intervistati ha dichiarato di trovare che i contenuti video siano i più emozionanti e coinvolgenti. Questo suggerisce ai proprietari dei brand di rendere i loro eventi di shopping live coinvolgenti e comunicare in modo sincero con il loro pubblico.
"Su Instagram è importante comunicare con i tuoi follower come una persona, non come un'azienda. In questo modo, costruirai relazioni più forti e ti connetterai con le persone a un livello più profondo. Racconta storie, condividi i tuoi successi e fallimenti, chiedi aiuto e ringraziali per il supporto. Mostra il tuo apprezzamento quando è necessario. Crea innanzitutto una community, e poi un'impresa".
Divyank Jain, Co-Fondatore, The Wise Idiot
Collabora con altri marchi
I marchi più piccoli possono moltiplicare il loro coinvolgimento digitale utilizzando sessioni live su Instagram con marchi più grandi. I post in collaborazione sui prodotti generano vendite per entrambi i marchi, dando impulso e popolarità ai marchi più giovani.
Offri tutorial di prodotto in diretta su IG
I consumatori amano guardare tutorial e dimostrazioni video sulle piattaforme di social media. I reel di Instagram offrono un modo molto utile e divertente per i consumatori di conoscere nuovi prodotti attraverso guide passo-passo. Questo contenuto video è ancora più efficace quando viene trasmesso in diretta.
Trasforma i tuoi spettatori live di Instagram in clienti fedeli
Instagram è una piattaforma di social commerce importante che consente a chi possiede un brand di condurre sessioni live per promuovere i suoi prodotti ai clienti. Gli spettatori possono guardare chi presenta la diretta mentre utilizza il prodotto in tempo reale, porre domande tramite la chat dal vivo e acquistare prodotti dal catalogo del negozio senza lasciare l'app, rendendo la loro esperienza di shopping online personalizzata e senza stress.
Sfruttare le migliori pratiche dello shopping live su Instagram può aumentare non solo la popolarità del marchio, ma anche il fatturato.
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