Quando si acquista un nuovo prodotto, è normale iniziare dalle recensioni. Per vedere più da vicino le caratteristiche e i dettagli di un articolo, i video di unboxing sono la soluzione ideale.
I contenuti di unboxing sono molto diffusi tra gli acquirenti da oltre un decennio. Nel 2023, i video con la parola "unboxing" nel titolo hanno ottenuto più di 25 miliardi di visualizzazioni su YouTube.
In questo articolo scoprirai come creare esperienze di unboxing memorabili e il motivo per cui inserire questi contenuti nella tua prossima campagna di marketing.
Cos'è l'unboxing? Significato e definizione
L’unboxing è il momento in cui un cliente apre un pacco per scoprire il prodotto all'interno. Le aziende spesso progettano il packaging per migliorare questa esperienza, rendendola memorabile e coinvolgente. Per creare esperienze positive di unboxing, pensa a un tocco personale, come note o materiali di imballaggio di alta qualità.
L'obiettivo dello sviluppo delle esperienze di unboxing è rendere l'atto di aprire un prodotto memorabile e condivisibile, aggiungendo valore per il cliente e creando associazioni positive con il brand.
Le esperienze di unboxing sono al centro di un tipo di contenuto di marketing molto diffuso, ossia i video di unboxing. YouTuber, creator di TikTok e altri social media influencer “spacchettano” i prodotti per mostrarne le caratteristiche e i dettagli, illustrare le novità (ad esempio, nell'ultima versione di un gadget tecnologico) e dare ai potenziali clienti una visione di ciò che possono aspettarsi dal loro acquisto.
Perché l'esperienza di unboxing è importante?
Racconta la storia del tuo brand
I merchant nell’ecommerce hanno meno contatti con i clienti rispetto ai rivenditori fisici. Questo rende ogni punto di contatto prezioso, incluso il packaging del prodotto. Il packaging può raccontare la storia del tuo brand e distinguerlo dalla concorrenza. L'obiettivo è aumentare la customer retention e il marketing del passaparola.
Il design del packaging esterno, gli inserti, le coperture e le custodie protettive, persino i materiali di imballaggio, rappresentano la tua brand identity.
Quando è stato rilasciato il primo iPhone, Apple ha protetto il suo packaging con un brevetto. L'azienda sapeva che le sue scatole bianche minimaliste con la loro caratteristica "apertura lenta" sarebbero diventate sinonimo del brand Apple.
Un'esperienza di unboxing brandizzata è importante quando si vendono prodotti ecosostenibili, dove le scelte sbagliate di packaging possono danneggiare la fiducia dei clienti conquistata a fatica.
Incoraggia l'engagement sui social media
Like, commenti, condivisioni sui social media sono una misura chiave delle prestazioni dei contenuti. Più coinvolgente è il tuo contenuto, più visibilità ottiene sulle piattaforme social.
I video di unboxing sono un modo collaudato per stimolare l'engagement, ecco perché troverai interi canali YouTube dedicati ad essi. Pensa ad Andrea Galeazzi: il suo canale, incentrato anche su l’unboxing di diversi prodotti tecnologici e non, vanta 1,4 milioni di iscritti e una community molto attiva.
Promuove la fidelizzazione al brand
Creare un brand ecommerce duraturo non significa solo attrarre nuovi clienti, ma anche assicurarsi che continuino a tornare. Ogni fase del customer journey, dalla navigazione alla consegna, può influenzare la fidelizzazione del cliente. Un aspetto su cui i rivenditori hanno controllo diretto sono le esperienze di unboxing, che possono essere perfezionate per far sentire i clienti apprezzati.
Concentrandosi sulle strategie di retention dei clienti, le aziende possono aumentare il customer lifetime value, ossia il profitto totale che un'azienda può aspettarsi di ottenere da un cliente.
6 idee per esperienze di unboxing memorabili
- Aggiungi una nota personalizzata
- Presenta la tua storia, il tuo brand o il produttore
- Condividi la storia del prodotto
- Aggiungi uno sconto per acquisti futuri
- Incoraggia i clienti a condividere l’unboxing
- Inserisci il tuo brand in ogni componente del packaging
1. Aggiungi una nota personalizzata
Un modo semplice ed economico per migliorare le esperienze di unboxing è inserire un biglietto scritto a mano in ogni ordine. La scrittura a mano aiuta i clienti a creare una connessione personale con il tuo marchio, che puoi aumentare includendo il nome del cliente.
Le note scritte a mano sono molto usate da piccole imprese e venditori sui marketplace. Se il numero di ordini evasi al giorno non ti permette di scrivere a mano una nota per ciascuno di essi, puoi sempre personalizzare gli inserti delle confezioni con cartoline, adesivi ed email post-acquisto.
2. Presenta la tua storia, il tuo brand o il produttore
Un altro modo per instaurare relazioni personali nelle esperienze di unboxing è aggiungere la storia della persona o del team che ha realizzato il prodotto.
Il contenuto dovrebbe rispecchiare la personalità del marchio e il tipo di prodotto. Ad esempio, un gioiello di lusso potrebbe essere accompagnato dalla storia completa del suo creatore. Un piccolo souvenir, invece, potrebbe presentare una breve nota che spiega l'ispirazione alla base del prodotto.
Puoi personalizzare le storie in base al settore della tua attività e alle preferenze dei clienti. La storia di un dispositivo tecnologico potrebbe essere accessibile tramite un codice QR, mentre una giacca potrebbe essere accompagnata da un opuscolo stampato di alta qualità.
Puoi creare contenuti che descrivono la mission della tua attività e inserirli nella confezione.
3. Condividi la storia del prodotto
Se non hai una storia da raccontare sul tuo team o brand, concentrati sul prodotto: aggiungere informazioni sul suo sviluppo è un ottimo modo per dimostrare trasparenza e presentare i valori del tuo marchio.
Se ti occupi dropshipping o vendi su Amazon, potresti concentrarti su vantaggi e casi d'uso dei prodotti.
4. Aggiungi uno sconto per acquisti futuri
Un altro modo per migliorare le esperienze di unboxing è includere un buono sconto da utilizzare per un acquisto futuro. Con Shopify è facile creare buoni personalizzati, in modo da gestire varie campagne promozionali e aggiornare regolarmente i codici.
5. Incoraggia i clienti a condividere l’unboxing
Chiedendo ai clienti di condividere le loro esperienze di unboxing sui social media, puoi creare campagne di marketing basate sulle vendite. Incoraggia la creazione di contenuti generati dagli utenti con incentivi come codici sconto o pubblicando i post dei clienti sul canale ufficiale del tuo marchio.
Se hai difficoltà a suscitare interesse organico, prova a creare i tuoi contenuti di unboxing. MySecretCase realizza video di unboxing, mostrando ai potenziali clienti come utilizzare al meglio i suoi prodotti per la salute intima.
6. Inserisci il tuo brand in ogni componente del packaging
Se il tuo budget di marketing lo consente, personalizza il maggior numero possibile di elementi della confezione del tuo prodotto. Una confezione personalizzata assicura che il tuo marchio sia in primo piano, creando una forte associazione con il tuo prodotto.
Oltre a essere incentrato su praticità, sostenibilità e solidità, il packaging dei prodotti ClioMakeUp presenta il nome del brand in evidenza, richiamando i colori che hanno reso celebre la nota influencer.
Come creare esperienze di packaging personalizzate
Creare un'esperienza di unboxing memorabile coinvolge diversi componenti. Anche se non è necessario incorporare ogni singolo elemento, un mix ponderato può rendere l'esperienza del cliente più coinvolgente. Selezionando attentamente alcuni di questi elementi, puoi aumentare la soddisfazione del cliente:
Scatola
La scatola di spedizione o la busta è la tua prima possibilità di stupire i tuoi clienti. Il packaging ondulato standard è comune perché è conveniente e affidabile. Ma un packaging premium può fare una grande differenza per la visibilità del brand. Valuta i costi extra del packaging premium rispetto ai potenziali benefici per la retention dei clienti e la reputazione del tuo brand.
Carta velina
Utilizzare la carta velina per avvolgere i tuoi prodotti aggiunge un tocco pratico e stilistico, introducendo un ulteriore livello di hype alle esperienze di unboxing. Considera la carta velina stampata personalizzata o colorata per un fattore “wow” aggiuntivo.
Materiali di imballaggio
I materiali di imballaggio tradizionali come trucioli di polistirolo, inserti in schiuma, cuscinetti d'aria e pluriball servono a uno scopo pratico, ossia proteggere i tuoi prodotti durante il trasporto. Ma puoi anche considerare opzioni più accattivanti dal punto di vista visivo, come carta crespa colorata o trucioli di legno per aggiungere un tocco divertente al tuo packaging.
Adesivi
Puoi sfruttare gli adesivi in diversi modi. Se usi la carta velina, puoi sigillarla con un adesivo brandizzato. Gli adesivi possono anche essere utilizzati al posto di stampe personalizzate sulla tua scatola per un branding economico. Gli adesivi brandizzati sono versatili ed economici.
Biglietti promozionali
I biglietti promozionali sono un modo economico per aggiungere un elemento brandizzato al packaging. Puoi aggiungere un biglietto che offre uno sconto sul prossimo ordine o una selezione di biglietti dal design accattivante che i clienti possono condividere con gli amici.
Ricevute e fatture
Le ricevute per i clienti offrono una grande opportunità di personalizzazione. Con fatture brandizzate, puoi aggiungere il logo del tuo brand, includere una nota di ringraziamento o condividere notizie sui prossimi prodotti ed eventi.
Nastro adesivo
Il nastro da imballaggio trasparente protegge i tuoi prodotti, ma perché non sfruttarlo anche per creare esperienze di unboxing uniche? Il nastro da imballaggio brandizzato può arricchire il tuo packaging personalizzato e far risaltare la spedizione nella cassetta delle lettere.
Regali e campioni gratuiti
Chi non ama un regalo a sorpresa? A seconda della dimensione media del tuo ordine e dei margini di profitto, considera di aggiungere campioni gratuiti o regali alle tue spedizioni. Scegli campioni pertinenti rispetto ai prodotti acquistati, per creare opportunità di cross-selling e presentare ai clienti nuovi articoli che potrebbero amare.
Crea esperienze di unboxing straordinarie per la tua attività
Creare esperienze di unboxing memorabili può dare al tuo marchio un vantaggio competitivo. Un packaging interessante si traduce anche in marketing mediante contenuti generati dagli utenti e un aumento del customer lifetime value.
Analizza il packaging e il processo di unboxing: esamina costi di imballaggio, dimensione media degli ordini e margini di profitto e, se possibile, migliora le esperienze di unboxing dei tuoi clienti.
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Esperienze di unboxing: domande frequenti
Cosa vuol dire unboxing in italiano?
Unboxing in italiano vuol dire "spacchettamento": consiste nella pubblicazione online di video dove i clienti aprono le scatole di prodotto per recensirli o mostrarne il contenuto.
Come funziona l'unboxing?
Nei video di unboxing, i clienti che acquistano o ricevono un prodotto aprono la confezione per mostrare il contenuto. I video, condivisi su YouTube o sui social media, permettono al brand di farsi pubblicità gratuita.
Come posso rendere memorabile le esperienze di unboxing?
- Includi note scritte a mano per un tocco personale.
- Incoraggia i clienti a condividere gli unboxing sui social media.
- Aggiungi coupon di sconto per acquisti futuri.
- Condividi una biografia personale o la storia del tuo brand.
- Descrivi il percorso di sviluppo del prodotto.
- Incorpora il branding su scatole, nastro adesivo e carta velina.
Cos'è un video di unboxing?
In un video di unboxing, una persona viene ripresa mentre apre un prodotto e condivide le sue reazioni e impressioni iniziali. Questi video sono popolari sulle piattaforme social e possono fornire ai potenziali clienti una visione reale del prodotto, del suo packaging e di cosa possono aspettarsi quando ricevono un ordine.
In che modo l'unboxing crea un senso di suspense?
Un'esperienza di unboxing ben progettata crea un senso di suspense stratificando i materiali di packaging, posizionando strategicamente il prodotto e includendo sorprese extra. Ogni strato che viene scartato crea aspettativa, rendendo la rivelazione finale del prodotto più emozionante.
Come posso far profumare il mio pacco?
Per aggiungere un profumo piacevole al tuo pacco, usa spray profumati sulla scatola o inserisci un sacchetto profumato. È importante controllare la presenza di allergeni nella fragranza e offrire ai clienti la possibilità di escludere il profumo al checkout, poiché alcune persone potrebbero essere allergiche.
