제품 이미지 테스트 방법: 사진 A/B 테스트 6가지

오프라인 매장에서 무언가를 구매하기 전에는 직접 체험해 볼 수 있습니다. 자동차는 시승해보고, 담요는 만져보며, 캔들은 향을 맡아볼 수 있습니다. 전자상거래에서는 이런 상호작용을 하는 것이 불가능하므로 제품 사진이 그 공백을 메워야 한다는 큰 부담을 안게 됩니다.

다행히 뇌는 이미지를 13밀리초라는 짧은 시간 안에 처리할 수 있습니다. 또한 일주일 동안 2,000개 이상의 이미지를 90% 정확도로 기억할 수 있습니다. 따라서 제품 사진은 주의를 끌고 기억에 남는 측면에서 상당한 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 제품 사진은 설득하고, 영향을 미치며, 동기를 부여하고, 관심을 유도하는 데 활용할 수 있습니다. 제품 사진은 효율적이고 강력한 판매 도구이므로 여러분의 각별한 관심을 받을 만합니다.

이 글의 인사이트, 실험, 연구 결과는 제품 이미지를 테스트하고 숨겨진 설득력을 끌어내는 데 영감을 줄 것입니다.

1. 크기 비교 제품 사진 활용하기

AGConsult의 Karl Gilis는 사용성 및 전환 최적화 전문가입니다. 즉, 구매자와 온라인 쇼핑 행동을 더 잘 이해하기 위해 많은 사용자 테스트와 사용성 연구를 수행하고 있습니다.

제품 사진을 활용해 구매자 행동을 설득하고 영향을 미치는 그의 첫 번째 팁은 무엇일까요? 제품의 실제 크기를 알 수 있는 제품 사진을 최소 한 장은 반드시 보여주라는 것입니다.

Tattly를 예로 들어보겠습니다. 다음은 버섯 모양의 일회용 타투입니다.

오른쪽을 보면 제품이 2인치 x 3인치라고 나와 있습니다. 하지만 줄자를 꺼내서 팔에 대고 측정하는 것은 복잡한 일입니다. 이것이 바로 마찰력(friction)이라고 불리는 현상입니다.

팔에 붙인 타투는 타투의 크기를 암시합니다. 크기 비교 제품 사진은 2인치 x 3인치라는 제품 사양보다 훨씬 효과적으로 맥락을 만들고 크기 기대치를 설정합니다.

2. 웃는 얼굴과 무표정 사진의 균형 맞추기

Karl은 또한 전자상거래 제품 사진과 관련해 사람들이 가장 많이 저지르는 실수를 공유했습니다. 바로 모든 이미지에 행복한 사람들을 보여주는 것입니다.

1993년, Murphy와 Zajonc 연구원은 다음과 같은 연구를 수행했습니다. 그들은 참가자들에게 무의식중에 웃는 얼굴과 찡그린 얼굴을 보여주었습니다. 웃는 얼굴에 노출된 참가자들은 관련 자극을 찡그린 얼굴에 노출된 참가자들보다 더 긍정적으로 평가했습니다.

결론은 무엇일까요? 최소한의 자극 입력(예: 웃는 얼굴)과 거의 인지적 처리가 없는 상황(표정 이미지가 너무 빨리 깜박여서 무의식중에 인식됨)에서도 관련 없는 자극(예: 제품)의 인식에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.

즉, 웃는 사람의 사진을 보여주면 여러분의 제품이 더 호의적으로 인식될 것입니다.

이는 모두 카멜레온 효과라고 알려진 인지 편향과 연결됩니다. 이는 사람들이 무의식적으로 다른 사람의 자세, 매너리즘, 행동, 태도를 모방하는 경향이 있다는 것입니다. 다른 사람의 나쁜 하루가 여러분의 하루를 망칠 수 있거나, 다른 사람의 추진력이 여러분 자신의 프로젝트를 완성하도록 밀어줄 수 있는 이유입니다.

어느 순간, 그 연구는 전자상거래의 모범 사례로 변모했습니다. 모든 제품 사진에는 웃는 얼굴이 포함되어야 한다는 것이죠.

하지만 Karl이 설명하듯이, 이것은 절대적인 규칙이 아닙니다. 사실, 생각보다 역효과를 낼 때가 많습니다.

웃는 사람을 보여주는 대신, 방문자들이 그 시나리오에서 자신을 그려볼 수 있도록 하세요. 커피 브랜드 Ratio가 이를 잘 보여줍니다.

인테리어 디자인 선호도에 따라 실제로 다양한 주방 스타일(예: 모던, 컨템포러리, 전통적)로 바꿀 수 있다는 점을 주목하세요.

Ratio는 웃는 얼굴이 전혀 없을 뿐만 아니라, 여러분 자신의 주방과 가장 잘 어울리는 주방 디자인을 선택할 수 있게 함으로써 사진 속에서 자신을 더 쉽게 그려볼 수 있도록 합니다.

이 같은 철학은 Ratio의 제품 페이지에도 이어집니다.

미소는 강력한 설득 도구가 될 수 있지만, 여러분이 판매하려는 라이프스타일을 어수선하게 만들 수도 있습니다. 모델들로 가득 찬 제품 사진에는 잠재 고객들이 들어갈 자리가 없습니다.

3. 진정성 있는 제품 사진 테스트하기

GoodUI는 100개 이상의 테스트 결과를 수집하고 그 데이터를 활용해 패턴을 확립했습니다. 창립자 중 한 명인 Jakub Linowski가 최근 제품 사진 테스트 결과를 저와 공유했습니다.

이 테스트는 사용자 생성 제품 사진의 영향을 탐구합니다. 장바구니 추가를 증가시킬까요? 기존 제품 사진만으로는 불가능한 더 강한 설득력을 가질까요? 실제로 그렇습니다.

다음은 대조군(A)과 사용자 생성 제품 사진 형태의 사회적 증거가 포함된 변형(B)입니다.

대조군은 6.6%의 전환율을 보인 반면, 변형은 8.1%의 전환율을 보였습니다. 이는 23% 향상된 결과입니다.

사용자 생성 제품 사진은 매력적인 조명과 세심하게 배치된 보조 제품들을 제거하여, 더 완벽한 샷들보다 더 진정성 있게 보이도록 합니다.

또한 미묘한 사회적 증거의 형태를 제공합니다. "이 제품을 사도 괜찮아요. 저도 샀고 제가 얼마나 좋아하는지 보세요." 가장 좋은 점은 이런 형태의 사회적 증거가 실제로 구매자에게 유용하다는 것입니다. 단순히 자기 이익만을 추가하는 것이 아닙니다.

예를 들어, Pottery Barn은 사용자 생성 제품 사진을 활용합니다.

Pottery Barn에서 제작한 표준 제품 사진들은 예상되는 위치에 있습니다. "#MyPotteryBarn" 섹션은 사용자 생성 제품 사진을 위한 공간입니다. 이를 클릭하면 고려 중인 제품이 실제 구매자들의 집에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

4. 이미지 크기 변화 실험하기

더 큰 제품 사진이 더 높은 전환율을 의미한다는 내용을 읽어보신 적이 있을 것입니다. 이는 전자상거래에서 어느 정도 모범 사례가 되었습니다.

CXL의 Speero 팀은 이 모범 사례를 테스트해 보고 싶었습니다. 그들은 두 가지 다른 연구를 진행했는데, 하나는 제품 사진 크기가 참여도에 미치는 영향을 탐구하고, 다른 하나는 제품 사진 크기가 가치 인식에 미치는 영향을 탐구했습니다.

Speero의 Ben Labay

"여기서 핵심은 사용자 인식이 보는 제품의 유형과 제품을 보는 방식이나 맥락에 따라 변할 수 있다는 것입니다.

참여도 연구에서는 완전히 다른 제품 유형, 즉 드레스 셔츠 대 헤드폰 대 하드디스크 드라이브 간에 서로 다른 결과를 발견했습니다. 가치 연구에서는 직관에 반하는 결과를 발견했습니다. 셔츠의 인지된 가치가 실제로 더 큰 이미지에서 감소했습니다. 여기서 가설은 가격 인식을 높이는 것이 더 작은 이미지가 아니라, 이미지 크기를 줄임으로써 생기는 증가된 여백이 페이지의 더 미니멀한 이미지를 만들어낸다는 것입니다."

하지만 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

참여도

더 큰 제품 사진이 더 많은 관심을 끌까요? 이것이 연구에서 답을 찾고자 한 질문이었습니다.

먼저, 이 연구에서 사용된 제품들을 자세히 살펴보겠습니다.

이 세 가지 아이템이 매우 다르다는 것을 알 수 있습니다. 왼쪽에는 남성용 셔츠가 있는데, 이는 디자인 또는 경험 제품입니다. 오른쪽에는 하드디스크 드라이브가 있는데, 이는 검색 또는 사양 제품입니다. 헤드폰은 두 제품의 정중앙에 위치합니다.

Ben과 Speero 팀은 참여도를 측정하기 위해 참여도를 측정했습니다.

결과는 어땠을까요?

검색 또는 사양 제품(하드디스크 드라이브)의 경우 이미지 크기가 증가함에 따라 참여도가 증가했습니다. 하지만 디자인 또는 경험 제품(남성용 드레스 셔츠)의 경우 이미지 크기가 증가함에 따라 참여도가 감소했습니다.

가치

제품 사진 크기가 제품의 인지된 가치에 영향을 미칠 수 있을까요?

이 질문에 답하기 위해, Ben과 동료들은 몇 가지 다른 변형을 설계했습니다. 다음은 6개의 디자인 또는 경험 제품 변형 중 2개입니다.

그리고 다음은 2개의 검색 또는 사양 제품 변형입니다.

가치 인식을 이해하기 위해 두 가지 질문이 제시되었습니다.

1. 이 제품이 저렴하다고 느껴지는 가격은 얼마인가요?
2. 이 제품이 너무 비싸서 고려하지 않을 가격은 얼마인가요?

결과는 어땠을까요?

검색 또는 사양 제품의 경우 제품 사진 크기에 따라 평균적으로 인지된 가치가 증가했습니다. 하드디스크 드라이브의 큰 이미지는 평균적으로 작은 이미지보다 13.50달러(약 1만 9,919원) 더 가치 있게 인식되었습니다.

디자인 또는 경험 제품의 경우 제품 사진 크기에 따라 평균 인지된 가치가 감소했습니다. 남성용 드레스 셔츠의 큰 이미지들은 평균적으로 작은 이미지들보다 1달러(약 1,475원) 덜 가치 있게 인식되었습니다.

교훈은 모범 사례를 피하고 자체 테스트를 실행하라는 것입니다. 모든 것은 상황에 따라 달라지며, 여러분이 판매하는 제품의 유형이 매우 중요합니다. Ben이 언급했듯이, 증가된 여백은 디자인 또는 경험 제품에 대해 테스트해 볼 가치가 있습니다.

5. 보조 제품 고려하기

보조 제품은 종종 영감을 주는 제품 사진이라고 알려진 것에서 발견됩니다. 다음은 IKEA의 한 예시입니다.

이 사진의 주요 제품은 주방 후드입니다. 라벨이 붙은 유일한 제품이죠. 하지만 전체 주방은 IKEA 제품들로 가득합니다.

이 제품 사진을 보고 바 스툴에 반했다고 상상해 보세요. 그것들도 IKEA 제품일까요? 얼마인가요? 재고가 있나요?

이제 특정 바 스툴을 찾아야 하는데, 아마도 존재하는지도 확실하지 않은 일치하는 제품을 찾기 위해 이 제품 사진을 계속 다시 보게 될 것입니다. 끔찍하죠.

하지만 일치하는 제품이 존재합니다. 다음에는 바 스툴입니다.

스툴과 다른 보조 제품들로 왜 연결하지 않을까요? 행동하는 과정을 그렇게 어렵게 만들어 놓았는데 방문자들에게 영감을 줄 수 있을까요?

이런 질문들을 Baymard Institute가 사용자 테스트와 사용성 연구를 통해 탐구했습니다.

그들은 테스트 대상자들이 영감을 주는 제품 사진에 좌절하는 것을 반복해서 관찰했습니다. 제품 사진들은 효과가 있었고, 잠재 구매자들에게 영감을 주어 구매 욕구를 만들어냈습니다. 하지만 후속 조치가 너무 불필요하게 어려웠습니다.

Baymard에 따르면, 상위 50개 전자상거래 사이트 중 현재 영감을 주는 이미지에서 묘사된 모든 제품에 링크를 제공하는 곳은 단 9%에 불과합니다.

실제로, 상위 50개 전자상거래 사이트 중 현재 영감을 주는 이미지에서 묘사된 제품들에 링크를 제공하는 곳은 36%에 불과합니다.

예를 들어, Wayfair는 영감을 주는 제품 사진에 마크업을 추가하여 영감과 구매에 대한 루프를 완성합니다.

“X” 표시된 가격표 아이콘을 클릭하기만 하면 해당하는 Wayfair 제품을 볼 수 있습니다.

영감을 주는 제품 사진으로 "가볍게 보는 쇼핑"을 원하는 사람들을 방치하지 마세요.

6. 제품 디테일 기억하기

Nielsen Norman Group(NN/g)은 방문자들이 관련 정보가 포함된 사진에는 세심한 주의를 기울이지만 불필요한 사진들은 무시한다는 것을 발견했습니다.

2010년 일련의 시선 추적 연구에서 NN/g는 일부 제품 사진은 시선을 사로잡고 설득력이 있는 반면, 다른 사진들은 단지 귀중한 공간만 차지하는 이유를 이해하고자 했습니다. 제품 사진이 항상 전자에 속한다고 생각할 수 있지만, 그것은 사실이 아닙니다.

왜일까요? 모든 제품 사진이 동등하게 만들어지지 않기 때문입니다.

이를 설명하는 예시가 있습니다.

Pottery Barn 카테고리 페이지의 제품 사진들은 아마존(Amazon) 카테고리 페이지의 제품 사진들보다 훨씬 효과적으로 관심을 끌고 유지합니다.

아마존 카테고리 페이지에서 제품 사진에 소요된 시간은 전체 조회 시간의 18%에 불과했습니다. 82%는 텍스트에 소요되었습니다. 평균적으로 각 제품 사진은 0.9번의 시선 고정을 받은 반면, 각 텍스트 설명은 4.4번의 시선 고정을 받았습니다.

차이점을 살펴보는 것은 어렵지 않습니다. Pottery Barn의 제품 사진들은 아마존의 것보다 더 많은 제품 디테일을 제공합니다.

TV를 판매하는 것은 축구 경기 사진이 아니라 제품 사양일 것입니다. 따라서 높은 텍스트 시선 고정률이 높습니다. 구매자는 TV 제품 사진만으로 의미 있는 비교를 하지 않을 것입니다. 하지만 Pottery Barn의 경우는 그 반대입니다.

아마존과 같은 거대한 카탈로그를 가진 사이트들보다 더 상세하고 정보가 풍부한 제품 사진을 제공할 수 있다는 것은 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 연구는 오래되었지만 인사이트는 영원합니다. 제품 사진이 더 정보가 풍부하고 상세할수록 더 좋습니다. 촬영 중에 디테일을 포착하고 후반 작업에서 사진 편집 소프트웨어를 사용해 세밀하게 조정하세요.

지금 바로 웹사이트에서 제품 이미지 테스트하기

제품 사진은 최적화 여부와 상관없이 사람들의 관심을 끌고 잠재 구매자들의 기억에 며칠간 남아있습니다.

제품 이미지를 테스트할 때 "설정하고 잊어버리는" 함정에 빠지지 마세요. 제품 사진은 높은 임팩트를 가진 판매 도구이며 수익에 영향을 미치고 있으므로, 촬영되고 선택된 후에도 오랫동안 관심을 기울이세요.

방문자들도 그럴 것입니다.

제품 사진 촬영 모범 사례를 벗어나세요. 위의 테스트와 연구를 활용해 다음 제품 사진 A/B 테스트에 영감을 얻으세요.

*환율: 2025년 12월 기준