1995년 영화 클루리스를 보며 Cher의 옷장 소프트웨어처럼 매일 입을 옷을 골라주는 시스템을 꿈꿔본 적이 있다면, 이제 그 꿈이 현실이 되었습니다. 증강현실 패션 기술이 이를 가능하게 만들었기 때문입니다. 이 기술을 통해 고객들은 온라인 쇼핑 중에도 제품을 "입어볼" 수 있게 되었습니다.
하지만 이는 AR(증강현실)이 패션 브랜드에 제공할 수 있는 기능의 일부에 불과합니다. 해당 글에서는 증강현실이 매장 내 쇼핑과 온라인 쇼핑 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지, 그리고 왜 브랜드 충성도를 강화할 잠재력을 가지고 있는지 자세히 알아봅니다.
증강현실이란 무엇인가요?
증강현실(AR)은 컴퓨터로 생성된 3D 콘텐츠를 현실 세계와 결합하는 기술입니다. 카메라가 장착된 모든 전자기기(스마트폰, 태블릿, 노트북 등)는 AR 소프트웨어를 통해 이러한 경험을 제공할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 카메라의 영상 스트림을 분석하여 사용자의 위치를 식별하고 추적하며, 이 정보를 바탕으로 디지털 이미지를 물리적 세계에 겹쳐 표시함으로써 3D 가상 콘텐츠를 투영합니다. 사용자에게는 화면에 렌더링된 이미지가 실제 환경의 일부처럼 보이게 됩니다.
패션 업계에서 브랜드들이 AR을 활용하는 한 가지 방법은 고객의 실시간 이미지에 디지털 의류를 투영하여 옷, 액세서리, 신발의 가상 피팅을 제공하는 것입니다.
증강현실의 간략한 역사
AR, 증강현실의 개념은 1968년 컴퓨터 과학자이자 하버드 교수인 Ivan Sutherland가 최초의 헤드 마운트 디스플레이를 개발한 때로 거슬러 올라갑니다. 이 디스플레이를 착용한 사용자들은 컴퓨터로 생성된 그래픽을 볼 수 있었습니다. 연구자이자 아티스트인 Myron Kruger와 같은 다른 AR 혁신가들은 인터랙티브 AR 아트를 창조하여 현실과 시뮬레이션 사이의 경계를 허물었습니다. 하지만 당시에는 증강현실과 가상현실 사이의 구분이 없었습니다.
1990년이 되어서야 보잉(Boeing)사의 연구원 Tim Caudell이 완전히 몰입적인 가상현실 경험과 구별하기 위해 "증강현실"이라는 용어를 만들었습니다. 이 시기에 NASA와 미 공군 연구소에서 AR 기술을 활용했습니다. 오늘날 AR 기술은 연구실을 벗어나 예술부터 게임, 소셜 미디어 플랫폼까지 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.
패션 업계에서 AR은 어떻게 활용하나요?
패션 업계는 다음과 같은 방식으로 AR을 도입하고 있습니다.
가상 피팅
온라인 스토어들은 AR을 활용하여 가상 피팅을 제공함으로써 오프라인 매장에서의 쇼핑 경험을 재현하고 있습니다. 매장 내 경험과 달리 가상 피팅 룸은 고객들이 영업시간 외에도 언제든지 옷을 입어볼 수 있도록 해줍니다.
제품 사진, 설명, 고객 리뷰가 고객들의 구매 결정에 도움을 줄 수 있지만, 가상 피팅 룸은 고객들이 의류 아이템을 입은 자신의 모습을 더 명확하게 상상할 수 있게 하여 고객 경험에 새로운 차원을 더해줍니다.
패션쇼
AR 솔루션을 통해 패션쇼를 더욱 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 한때 패션 업계 종사자들만을 위한 것이었던 패션쇼가 이제는 전 세계 관객들에게 공개되었습니다.
AR 패션쇼에서는 모델들이 런웨이에 오르기 전에 그린 스크린 앞에서 워킹을 합니다. 그러면 AR 소프트웨어가 이 영상을 스트리밍하여 온라인 관객들에게 어디에 있든 마치 맨 앞줄에 앉아 있는 것처럼 360도 전방위 시야를 제공합니다.
런웨이 컬렉션
패션 브랜드들이 런웨이 컬렉션을 디지털 콘텐츠로 전환하면서, 패션 애호가들은 실제 구매가 가능해지기 전에 가상 의상을 체험하고 자신의 몸과 어울리는지 확인할 수 있습니다. 이는 고객들이 접근하기 어려운 명품 브랜드와 연결될 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.
브랜드 스토리
AR 도구를 통해 패션 브랜드는 새로운 방식으로 브랜드 스토리를 전달할 수 있으며, 이는 기존 고객과 신규 고객과의 유대감을 형성하고 기억에 남는 경험을 통해 고객 충성도를 강화하는데 도움을 줍니다.
예를 들어, 럭셔리 브랜드 까르띠에(Cartier)는 Sanp과 파트너십을 맺고 AR 기술을 활용하여 소비자들이 탱크 워치 라인을 출시한 1917년으로 시간 여행을 떠날 수 있게 하였습니다. 이 캠페인은 시청자들이 회사 역사의 속 중요한 순간들을 안내하며 한 세기에 걸친 제품의 진화를 보여주도록 구성되었습니다. 시계는 화면 하단에 위치하며 각 시대로 이동할 때마다 업데이트되었습니다. 사용자가 현재 시점에 도달하면 새로운 탱크 프랑세즈(Tank Française) 모델을 가상으로 착용해 볼 수 있었습니다.
AR 미러
AR 미러 또는 스마트 미러는 선택한 제품의 이미지를 보는 사람의 모습에 비춰줍니다. 가상 의류는 피팅 룸 사용을 꺼리거나 반복적으로 옷을 갈아입지 않고 다양한 아이템을 시도해 보고 싶어 하는 매장 내 고객들에게 좋은 대안이 될 수 있습니다. AR 미러는 몰입형 넘치는 경험을 제공할 뿐만 아니라 체형과 취향에 따라 옷을 추천해 주기도 합니다.
패션 업계의 AR 활용 사례
글로벌 브랜드 레베카 밍코프(Rebecca Minkoff)는 핸드백, 액세서리, 의류를 전문으로 하는 패션 하우스로 증강현실을 포함한 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다. Rebecca Minkoff의 글로벌 이커머스 및 디지털 시니어 디렉터인 Sarah Sheldon은 "고객이 제품을 직접 만지고 볼 수 없는 상황에서 구매 의사를 가질 때, 그 신뢰감을 형성할 수 있는 선택지를 더 많이 제공할수록 도움이 됩니다"라고 Shopify Masters 팟캐스트 인터뷰에서 말했습니다.
이 브랜드는 3D 모델링과 AR을 사용하여 제품의 가장 사실적인 이미지를 구현함으로써 고객들이 의류의 질감과 형태를 더 자세히 살펴보고, 구매 전에 제품의 물리적 특성을 확실히 이해할 수 있도록 돕습니다.
해당 브랜드에게 있어 AR 통합은 성공적이었다. 3D 모델링 도구를 사용한 고객은 사용하지 않은 고객에 비해 장바구니에 상품을 담을 확률이 44% 더 높았습니다. 또한 증강현실을 사용하여 물리적 환경에서 제품을 시각화한 고객은 해당 제품을 구매할 확률이 65% 더 높았습니다.
"저희는 항상 새로운 디자인으로 고객들과 소통하고 영감을 줄 수 있는 흥미로운 방법을 찾고 있습니다"라고 브랜드의 공동창립자이자 CEO인 Uri Minkoff가 말했습니다. "이제 Shopify 전자상거래 스토어의 동영상 기능을 추가하여 Rebecca Minkoff 고객들이 컬렉션을 생생하게 만날 볼 수 있게 될 것입니다."
패션 AR 쇼핑 FAQ
AR(증강현실)과 VR(가상현실)의 차이점은 무엇인가요?
가상현실은 헤드셋을 사용하여 사용자가 탐색할 수 있는 컴퓨터 생성 환경을 헤드셋 화면에 표시하는 기술로, 이는 실제 앞에 있는 것과는 완전히 분리되어 있습니다. 반면 증강현실은 디지털 이미지를 가져와 사용자의 물리적 세계에 실시간으로 겹쳐 보여주는 기술입니다.
증강현실 패션이란 무엇인가요?
AR 패션은 패션 소매업체가 쇼핑 경험에 AR 도구를 구현하는 것을 말합니다. 여기에는 AR 피팅, 스마트 미러, 라이브 스트리밍 패션쇼 등이 포함될 수 있습니다.
어떤 패션 브랜드들이 증강현실을 활용하고 있나요?
Rebecca Minkoff, Dior, Warby Parker를 포함한 여러 패션 브랜드에서 이러한 도구들을 도입했습니다.
