블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 전략: 2025년 검증된 13가지 전략

2024년, Shopify 판매자들은 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 115억 달러(약 16조 5,025억원)의 매출을 기록하며 신기록을 세웠습니다. 올해에도 쇼핑객들에게 가장 즐거운 시기가 다가오고 있으며, 기회를 잡고 싶다면 블랙프라이데이·사이버먼데이 마케팅 캠페인을 계획할 때입니다.

블랙프라이데이·사이버먼데이(BFCM)는 소비자들이 유익한 거래를 활용하고, 선물 계획을 미리 세우거나 긴 주말 동안 자신을 위해 작은 사치를 즐길 수 있는 설렘 가득한 시기입니다. 이 판매 기간의 준비 과정에서 오는 스트레스와 경쟁에도 불구하고, 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인을 전략적으로 실행하면 큰 보상이 따릅니다.

이 글에서 가장 창의적인 블랙프라이데이·사이버먼데이 마케팅 캠페인 중 일부를 소개합니다.

블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 체크리스트

캠페인 계획 전에 사이트와 고객 세그먼트가 준비되었는지 확인하세요.

기술 최적화 필수 요소

판매량이 많아지는 주말 전에 빠르고 기능적으로 추가 트래픽을 처리할 준비가 되어 있는지 확인하세요.

• 웹사이트 속도(특히 모바일 로딩 시간)를 테스트합니다.
• 결제 흐름을 최적화하여 불편한 부분과 장바구니 포기율을 줄입니다.
• 트래픽 급증이 예상되면, 백업 호스팅이나 CDN 지원을 설정합니다.
• 모든 상품에 대한 전용 블랙프라이데이·사이버먼데이 랜딩 페이지를 만듭니다.
• 재고량을 재확인하고 주문 처리 업체와 동기화되었는지 확인합니다.
• 실시간 분석 도구(Hotjar 또는 Lucky Orange 등)를 설치하여 사용자 행동을 모니터링합니다.
• 카운트다운 타이머나 재고 부족 알림과 같은 긴급성 도구를 추가합니다.
• 사이트 전체 검색 및 필터링을 활성화하여 검색 속도를 높입니다.
• 모든 할인 코드와 자동화 기능을 테스트하여 완벽하게 작동하는지 확인합니다.

이메일 목록 세분화 전략

적절한 메시지를 타겟 고객에게 전달하여 이메일 캠페인의 효과를 극대화하세요.

• 신규 고객과 기존 고객을 세분화하여 개인화된 혜택을 제공합니다.
• VIP 또는 고액 구매자 세그먼트를 만들고 사전 구매 혜택 또는 독점 할인을 제공합니다.
• 참여도가 높은 구독자와 낮은 구독자를 파악하여 이에 따라 맞춤형 메시지를 보냅니다.
• 제품에 대한 관심이나 과거 구매 내역을 기반으로 세그먼트를 구축합니다.
• 과거 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인을 클릭한 쇼핑객에게 리타겟팅 태그를 지정합니다.
• 예측 분석을 사용하여 구매 가능성이 높은 고객을 세분화합니다.
• 지난 60~90일 동안의 "위시리스트" 또는 "장바구니에 담았지만 구매하지 않음" 세그먼트를 만듭니다.
• 고객 행동에 맞춰 개인화된 제목과 제품 블록을 테스트합니다.
• 블랙프라이데이·사이버먼데이 기간 전후에 실행되도록 트리거된 흐름(예: 제품을 조회했지만 구매하지 않음)을 설정합니다.
• 만료되는 특가 상품이나 한정된 제품에 대한 알림 이메일을 예약합니다.

블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 체크리스트

1. 할인 캠페인 게임화
2. 미스터리 박스 및 깜짝이벤트
3. 지속 가능성 중심 캠페인
4. 고객 유지 캠페인
5. 앱 내 독점 제품
6. 위시리스트 및 계획 가이드
7. 한정판 자선 캠페인
8. 반소비주의 캠페인
9. 역심리 가격 책정
10. 반품 기간 연장 정책
11. 무료 배송 혜택
12. 바이럴 이메일 캠페인
13. 희소성 기반 캠페인

참고로 해당 부분에 나오는 활용 앱은 Klaviyo, Shopify Bundles를 제외하고 현재 한국어가 제공되지 않습니다.

1. 할인 캠페인 게임화

모두가 좋은 거래를 좋아하지만, 22 Days Nutrition은 블랙프라이데이·사이버먼데이를 한 단계 더 발전시켜 게임화했습니다. 이 인기 있는 식품 보충제 브랜드는 구독자에게 20%에서 50% 사이의 무작위로 생성된 할인 코드를 제공했습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 4~6주 전에 랜덤 할인 시스템 구축 및 기능 테스트를 위한 계획을 시작하세요. 다가오는 주말 1~2주 전에 할인 코드가 포함된 이메일 시퀀스를 발송하세요.
• 게임화된 팝업에는 Wheelio나 Tada 같은 도구를, 개인화된 이메일 자동화에는 Klaviyo나 Omnisend를 사용해 보세요.
• 게임화 도구 비용은 트래픽 규모와 원하는 기능에 따라 월 50~300달러(약 7만 1,725원~43만 350원) 정도 예상하세요.
• 고객이 고유 코드를 사용할 수 있는 시간을 표시하는 카운트다운 타이머를 포함시켜 빠른 결제를 유도하세요.

2. 미스터리 박스 및 깜짝이벤트

Cheyenne Federiconi는 항상 무언가를 만드는 것을 좋아했습니다. 어린 시절, 그녀는 비디오 게임에서 영감받은 커미션 작품을 판매하기 시작했습니다. 그러나 미술 학교에서 그녀는 자신만의 스타일을 발견했습니다. 바로 여성적인 미학과 힘을 주는 메시지를 담는 것이었습니다.

Cheyenne은 다음과 같이 말했습니다. "분홍색의 반짝이고 여성스러운 디자인은 항상 약하거나 힘이 없다고 폄하됩니다. 그래서 다양한 주제와 캐릭터에 제 감각을 녹여내어 역동적인 힘을 주는 느낌을 만들었습니다."

Cheyenne은 예술가에 대한 고정관념을 깨고 자신의 재능을 사업으로 발전시켰습니다. Sugarbones라는 이름 아래, 처음에는 스티커에 자신의 디자인을 인쇄하여 수익을 창출했으며, 나중에는 에나멜 핀, 패치, 액세서리, 의류 등으로 사업을 확장했습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 깜짝 제품 조달 및 묶음 구성은 6~8주 전에 시작하세요. 블랙프라이데이·사이버먼데이 2주 전부터 소셜미디어와 이메일로 미스터리 박스를 미리 홍보하세요.
• Shopify Bundles, Bold Bundles, Rebuy를 활용하여 미스터리 박스 물류를 관리하세요.
• 제품 묶음 판매로 인해 마진이 약간 감소하는 부분을 예산에 반영하세요. 미스터리 박스는 포함 품목에 따라 박스당 5~15달러(약 7,175원~2만 1,525원)의 추가 비용이 발생합니다.
• 한정 수량(예: “미스터리 박스 500개 한정 판매”)을 홍보하고 남은 재고를 표시하여 구매를 유도하세요.

3. 지속 가능성 중심 캠페인

2012년에 설립된 Tentree는 제품 한 개당 10그루의 나무를 심는 의류 회사입니다. 하이킹과 서핑을 즐기던 날들에서 영감받은 Tentree는 캐나다인 Canadians Dave Luba와 Kalen Emsley가 설립했으며, 그들은 전 세계의 자연 경관을 보존할 방법을 찾고 있었습니다.

처음에 Tentree는 블랙프라이데이·사이버먼데이에 참여하는 것에 대해 고민했습니다. "소비주의의 부정적 영향과 불필요한 상품 판매 촉진을 피하고 싶었습니다."라고 이전 전자상거래 매니저였던 Shawn McIntyre는 말했습니다. Tentree의 그린 프라이데이 캠페인은 소비자 이벤트 동안 지속 가능한 관행을 홍보하는 소규모 사업체의 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 중 하나입니다.

Shawn은 "회사, 사명, 제품을 살펴보고 가장 바쁜 쇼핑 기간에 사명을 홍보하고 변화를 창출할 큰 기회가 있다는 것을 깨달았습니다."라고 말합니다. 전자상거래팀은 올해 블랙프라이데이·사이버먼데이 판매를 통해 100만 그루의 나무를 심겠다는 목표를 세웠습니다. 이는 작년 목표의 두 배입니다.

Tentree는 그린 프라이데이 캠페인 동안 전 제품에 대해 일정 비율의 할인을 제공하며, 미스터리 보너스 선물, 신제품 출시, 무료 배송과 같은 추가적인 일일 프로모션도 진행합니다.

우수 고객에게 보상을 제공하기 위해 Tentree는 사전 접근 및 특별 할인 혜택도 제공합니다. 블랙프라이데이·사이버먼데이 이메일 캠페인을 통해 그린 프라이데이 및 기타 프로모션을 안내하며, 심어진 나무의 개수를 실시간으로 보여주는 목표 미터기를 보여줍니다. 이 캠페인은 소셜 미디어에서도 광고됩니다.

Tentree의 그린 프라이데이 캠페인의 주요 목표는 인식을 높이는 것입니다. 이를 위해 고객에게 고유한 코드를 제공하여 그들의 나무가 어디에 심어질지를 추적할 수 있도록 합니다. 마다가스카르에서 아이티, 네팔에 이르기까지 Tentree는 블랙프라이데이·사이버먼데이를 자사의 사명 선언문과 일치하도록 재편성하고 변화를 위한 씨앗을 심었습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 자선 파트너사와 캠페인을 조율하고 메시지를 준비하려면 6~8주 전에 계획을 세우세요. 블랙프라이데이·사이버먼데이 2~3주 전에 소셜 미디어 및 이메일 프로모션을 시작하세요.
• EcoCart 또는 Shop for Good을 활용해 고객의 구매를 환경 보호 활동과 연계하세요.
• 나무 심기 활동은 일반적으로 나무 한 그루당 약 10센트에서 1달러(약 143원~1,435원)의 비용이 듭니다. 이를 마진 분석에 포함하세요.
• 고객의 구매가 실시간으로 미치는 영향을 보여주기 위해 실시간 추적기나 시각적 목표 막대(예: Tentree)를 추가하세요.

4. 고객 유지 캠페인

Wallack의 이름은 캐나다 수도에서 예술을 나타내는 용어나 마찬가지입니다. 이 캐나다 오타와 아트 스토어 겸 갤러리는 80년 이상의 역사를 자랑하며, 현재 회장인 Michael Wallack은 3대째 그 유산을 이어가고 있습니다.

Wallack이 Shopify 스토어를 열었을 때, 인적이 드문 곳에 있는 예술가들도 재료를 구매하고 매장의 재고를 둘러볼 수 있게 되었습니다.

Michael은 "예술가들이 영감받을 때, 프로젝트를 완성하기 위해 어떤 재료나 색상이 필요한지 알아내고 싶어 하므로, Wallack 웹사이트는 계획과 영감을 얻는 데 도움이 되는 장소입니다."라고 말합니다.

Wallack은 미국의 미술품 공급업체 및 이 세일 기간을 채택한 캐나다 회사와 경쟁하기 위해 처음으로 블랙프라이데이·사이버먼데이에 참여했습니다. 이제 그들의 주요 목표는 평생 고객에게 혜택을 주는 것입니다.

Michael은 회사의 12개월 계획 주기를 블랙프라이데이·사이버먼데이 전자상거래 프로모션을 구축하는 핵심 요소로 강조하며, 이는 수익성, 재고 및 가장 중요한 고객의 요구에 맞춰져 있습니다.

"이 기간은 고객이 더 저렴한 가격으로 재료를 보충할 수 있는 기회입니다. 이를 새로운 고객을 얻는 방법으로 보지 않고, 오히려 고객이 필요로 하는 거래를 제공하는 방법으로 보고 있습니다."라고 Michael은 말합니다.

예술 프로젝트는 다양한 형태로 존재하며, 예술가의 비전을 실현하기 위한 수많은 도구가 있습니다. Wallack은 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 동안 가장 많은 고객에게 어필할 수 있는 품목에 대해 할인하려고 노력합니다.

지난 몇 년 동안 고객들은 자주 재고를 보충해야 하는 오일 및 아크릴 페인트와 같은 재료에 대해 블랙프라이데이·사이버먼데이 세일을 즐겼습니다. 기존 고객을 위해 판매하고 봉사하는 데 중점을 둔 Wallack의 캠페인은 일반적으로 웹사이트, 이메일 목록, 소셜 계정을 통해 소개됩니다. Wallack은 블랙프라이데이·사이버먼데이에 자신만의 방식으로 접근하고 예술가를 최우선으로 하여 캠페인을 지속하고 회사의 유산을 계속해서 이어가고 있습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 준비 기간에 고객 유지 전략을 계획하고, 고객 구매 후 2~5일 이내에 구매 후 이메일 및 SMS를 발송하세요.
• 고객 유지 자동화에는 Klaviyo, Postscript, Shopify Flow를 활용하세요. LoyaltyLion이나 Smile.io는 재구매 보상 프로그램에 적합합니다.
• 고객 유지율 중심 도구는 무료인 Shopify Flow가 있으며, 로열티 플랫폼의 경우 월 50~200달러(약 7만 1,750원~28만 7,000원)까지 다양합니다.
• 재구매 시 기간 한정 할인 코드를 제공하세요. (예: “7일 이내 재방문 시 15% 할인”)

5. 앱 내 독점 제품

Sunday Swagger는 2023년 11월 16일 목요일 앱 사용자들에게 미리 신제품 13가지를 공개하는 프로모션을 통해 블랙프라이데이·사이버먼데이를 미리 시작했습니다. 쇼핑객들에게 푸시 알림을 보내 신상품 섹션을 확인하도록 유도하여 해당 날짜는 현재까지 가장 높은 매출을 기록한 날이 되었습니다.

앱 전용 캠페인을 통해 1,300건 이상의 신규 다운로드, 세션 107% 증가, 25%의 전환율을 달성했습니다. 일일 활성 사용자 수는 82% 급증했습니다.

이러한 기세를 이어가기 위해 Sunday Swagger는 앱 아이콘을 업데이트하고, 출시 화면을 새롭게 단장했으며, 여러 페이지로 구성된 세련된 선물 가이드를 공유했습니다. 블랙프라이데이·사이버먼데이 기간에 매일 하나씩 신제품을 출시하여 앱 사용자에게 푸시 알림을 통해 먼저 접근할 수 있도록 했습니다.

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성공적인 캠페인 팁

• 앱 전용 제품 재고를 확정하고 배너, 아이콘, 출시 화면 등 앱별 자산을 디자인하기 위해 8~10주 전부터 계획을 시작하세요.
• 이메일, SMS, 소셜 미디어를 통해 1~2주 전에 앱 전용 판매 정보를 미리 알립니다.
• Tapcart나 Shopney 같은 도구를 사용하여 모바일 앱을 구축하거나 최적화하고, Klaviyo를 연결하여 개인화되고 세분화된 푸시 알림을 제공하세요.
• 간단한 선물 가이드를 디자인하여 앱 내에서 사용자가 출시 과정을 살펴보고 장바구니 규모를 늘리는 데 도움을 주세요. Sunday Swagger의 여러 페이지로 구성된 가이드가 특히 좋은 성과를 거두었습니다.
• 드립 캠페인(예: 하루에 하나씩)을 활용하여 신제품을 출시하고, 각 제품을 푸시 알림으로 알려 반복 트래픽과 일일 참여를 유도합니다.
• 카운트다운 타이머를 사용하여 각 재고의 한정된 수량이나 재고 부족을 강조하여 긴박감을 더하세요. (예: "단 100개만 구매 가능합니다!").

6. 위시리스트 및 계획 가이드

의류는 블랙프라이데이·사이버먼데이의 가장 인기 있는 제품 카테고리 중 하나입니다. Gymshark는 자사의 제품 인기를 고려하여 쇼핑객들이 블랙프라이데이·사이버먼데이 특가를 최대한 활용할 수 있도록 자세한 가이드를 제공했습니다.

브랜드는 기대할 수 있는 할인 혜택을 설명하는 것 외에도, 고객이 최대의 할인 혜택을 활용할 수 있게 위시리스트 단계별 작성 가이드를 제공했습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 3~4주 전에 위시리스트 작성 가이드를 공개하여 고객이 구매를 계획할 시간을 제공하세요.
• SWYM Wishlist Plus 또는 Growave를 사용하여 고객이 제품을 저장할 수 있도록 하세요. Canva 또는 Figma로 가이드를 제작하여 사이트에 삽입하세요.
• 위시리스트 도구는 보통 한 달에 20달러(약 2만 8,700원)부터 시작하며, 무료 도구를 이용해 직접 가이드를 만들 수도 있습니다.
• 위시리스트에 있는 제품이 세일에 들어가면 사전 접근 권한이나 알림을 제공하여 미리 위시리스트를 만들도록 유도하세요.

7. 한정판 자선 캠페인

Poppy Barley의 블랙 프라이데이 펀드("미래 펀드")는 작년에 임팩트 중심의 접근 방식을 적극적으로 도입했습니다. 2023년 11월 28일부터 29일까지 순수익의 100%(최대 1만 5천(약 2,152만 5,000원)달러)를 KidSport Canada에 기부하여 약 50명의 소녀의 스포츠 등록비를 지원했습니다.

모든 구매를 명확하고 정량화 가능한 영향력과 연결함으로써, Poppy Barley는 강력한 목적의식과 긴박감을 조성했습니다. 이는 가치 중심적인 쇼핑객들에게 깊은 공감을 불러일으켰고, 브랜드 충성도를 강화했으며, 할인 중심의 수많은 판매 방식 속에서 차별화를 이루었습니다.

이 모델은 다른 브랜드에도 효과적입니다. 환경 보호 활동, 지역 비영리 단체, 지역 사회의 중요한 행사 등 어떤 형태로든, 기간 한정 기금을 통해 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인을 단순한 가격 경쟁에서 벗어나 목적 지향적인 이벤트로 전환할 수 있습니다. 이는 고객이 의도적으로 구매하고 더 큰 무언가에 동참하도록 유도합니다.

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성공적인 캠페인 팁

• 자선 파트너를 정하려면 6~8주 전부터 계획을 세우세요.
• 쇼핑객의 관심을 끌고 긴박감을 조성하기 위해 기부 기간을 명확하게 설정하세요. (예: 48시간 이내)
• 모든 채널을 통해 캠페인을 홍보하세요. 이메일, SMS, 소셜 미디어를 활용하여 펀드에 대한 이야기를 전달하고 고객의 영향력을 강조하세요.
• Pledge, Givz, Shop for Good와 같은 기부 도구를 사용하여 기부 과정을 자동화하고 기부금을 추적하세요.
• 이익의 일정 비율, 매출당 기부 금액, 기부 금액 상한선 등 기부 구조를 투명하게 밝히세요.
• 캠페인 후 결과를 공개적으로 공유하세요.

8. 반소비주의 캠페인

아웃도어 브랜드 Patagonia는 내구성을 중시하는 것으로 유명합니다. 고객이 무료로 제품을 수선할 수 있는 “Worn Wear”와 같은 이전 캠페인에 이어, 이 브랜드는 블랙프라이데이·사이버먼데이에 “Don't Buy This Jacket(이 재킷을 사지 마세요)” 캠페인을 시작했습니다.

가격을 대폭 인하하고 대규모 할인을 제공하는 일반적인 트렌드에 반해, 이 브랜드는 쇼핑객들에게 구매하지 말 것을 적극적으로 권장했습니다.

이 캠페인의 목표는 쇼핑객들이 소비주의와 그로 인한 지구의 영향을 생각하게 하고, 궁극적으로는 사람들이 단순히 더 많이 구매하는 대신 이미 소유하고 있는 물건을 줄이고 재사용하고 수리하도록 장려하는 것이었습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 캠페인 계획을 블랙프라이데이·사이버먼데이 6~8주 전에 시작하세요. 1~2주 전에는 블로그, 이메일, 소셜 채널을 통해 메시지를 미리 공개하세요.
• 스토리텔링을 활용해 신중한 구매를 장려하세요. (예: "정말 필요하다면 사세요. 오래 사용하기 위한 방법은 다음과 같습니다.")

9. 역심리 가격 책정

Cards Against Humanity는 전통적인 블랙프라이데이·사이버먼데이 트렌드를 거스르는 또 다른 브랜드입니다. Patagonia와 Lush처럼, 이 카드 회사는 쇼핑 휴일을 이용해 자신의 가치를 홍보하고 소비주의의 영향을 조명하기로 결정했습니다.

가격을 인하하는 대신, 브랜드는 가격을 인상했습니다. Cards Against Humanity가 블랙프라이데이·사이버먼데이에 전통적인 마케팅 트렌드를 시도한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전 캠페인에서는 쇼핑객들이 5달러(약 7,175원)에는 아무것도 살 수 없게 했으며, 또 다른 캠페인에서는 가격을 무려 99%나 인하했습니다.

해당 마케팅 전략은 블랙프라이데이·사이버먼데이 기간에 11,000명 이상의 쇼핑객으로부터 71,000달러(약 1억 188만 5,000원) 이상의 매출을 올렸습니다. 

성공적인 캠페인 팁

• “안티 세일” 전략을 블랙프라이데이·사이버먼데이 4~6주 전에 계획하세요. 1주일 전에 가격 변경 자료 및 마케팅 자료를 준비하세요.
• 호기심을 자극하고 유머를 활용하여 공유를 유도하세요. ("가격을 올렸습니다. 용기가 있다면 지금 사세요.")

10. 반품 기간 연장 정책

럭셔리 주얼리 브랜드 Cartier는 고객이 자사의 제품을 사랑할 것이라는 확신을 가지고 블랙프라이데이·사이버먼데이 반품 기간을 3개월로 연장했습니다.

브랜드의 휴가 할인 혜택을 이용한 쇼핑객들은 원치 않는 품목을 2024년 1월 15일까지 반품할 수 있었으며, 이는 망설이는 고객에게 신뢰를 주기 위한 호의적인 제스처였습니다.

괜찮은 반품 정책은 블랙프라이데이·사이버먼데이와 같은 이벤트 기간에 신규 고객이 제품을 사용해 보도록 설득하는 훌륭한 방법입니다.

성공적인 캠페인 팁

• 최소 블랙프라이데이·사이버먼데이 2주 전에 연장된 반품 기간을 설정하고 웹사이트와 이메일에 이를 명확하게 표시하세요.
• AfterShip Returns Center, Loop Returns, Returnly를 사용하여 연장된 정책을 관리하고 전달하세요.
• 반품은 마진을 잠식할 수 있으므로, 카테고리에 따라 매출의 5~10%를 환불 또는 반품 예산으로 책정하세요.
• 제품 페이지와 광고에서 위험 없는 요소를 강조하세요. ("연말연시 반품 기간이 연장되었습니다. 안심하고 사용해 보세요.")

11. 무료 배송 혜택

Primary.com은 온라인 쇼핑의 가장 큰 마찰 요소 중 하나인 배송비를 없애 블랙프라이데이·사이버먼데이 혜택을 한 단계 더 강화했습니다. 해당 기간에 50달러(약 7만 1,750원) 이상 구매하는 모든 고객에게 1년 동안 무료 배송을 약속했습니다.

이는 더 큰 구매를 유도함과 동시에 장기적인 고객 충성도를 구축하는 현명한 방법입니다. 고객들은 지속적인 혜택을 받는다고 느껴, Primary에 쇼핑이 붐비는 시기가 지난 후에도 다시 고객이 찾아오게 합니다.

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성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 2주 전에 무료 배송 규정과 프로모션 배너를 설정하세요. 이메일과 광고 캠페인 초반에 이를 알리세요.
• 물류와 요금을 관리하려면 Easyship, ShipStation, Shopify Shipping을 사용하세요.
• 마진이 빠듯할 경우 배송비 인상에 대비하여 예산을 확보하세요. 블랙프라이데이·사이버먼데이 주말에는 주문 처리 비용이 10%에서 30%까지 증가할 것으로 예상됩니다.
• 카운트다운 사이트 배너를 사용하세요. (예: "무료 배송은 48시간 후에 종료됩니다!") 그리고 최소 구매 금액을 설정하여 평균 주문 가치(AOV)를 높이세요.

12. 바이럴 이메일 캠페인

2016년, 골프 토너먼트에서 두 개의 허리디스크가 탈출하여 3개월 동안 침대에 누워 있어야 했던 Jeremiah Curvers는 회복 시간 동안 우수한 지지력과 편안함을 제공하는 매트리스를 연구하는 데 전념했습니다.

이러한 탐색은 매트리스 산업의 주요 폼 제조업체와 접촉하게 되었고, 결국 캐나다 몬트리올 기반의 폼 매트리스 회사 Polysleep을 설립하게 되었습니다.

거대한 벤처 자금 지원을 받은 매트리스 회사들이 시장을 지배하는 가운데, Jeremiah는 공급업체와 긴밀히 협력하여 Polysleep의 제품을 차별화했습니다.

“Polysleep의 하이브리드 폼은 통기성이 더 좋고, 강력한 지지력을 제공합니다.”라고 그는 말합니다. Jeremiah는 또한 Polysleep의 경쟁력 있는 가격 책정을 차별화 요소로 꼽으며, 이는 공급업체와의 긴밀한 협력을 통해 확보한 이점입니다.

블랙프라이데이·사이버먼데이에 Jeremiah는 창의적인 캠페인을 발휘합니다. 어느 해에는 Polysleep 팀이 다가오는 세일의 세부 사항을 이메일 구독자에게 유출된 것처럼 보이게 하는 모의 이메일을 만들었습니다.

많은 구독자가 세일에 참여했고, 많은 사람이 이메일을 친구와 가족에게 전달했습니다. Jeremiah는 이 세일이 도미노 효과를 가져왔다고 설명합니다.

“많은 사람이 그 이메일을 보고 브랜드와 더 개인적인 차원에서 상호작용을 하기 시작했습니다. 이는 회사의 커튼을 걷어내고 Polysleep의 개성을 보여주었습니다.”

성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 3~4주 전에 캠페인을 작성하고 일정을 예약하여 테스트해 보세요. 많은 관심을 끌기 위해 실제 판매 1~2일 전에 시작하세요.
• "유출된" 콘텐츠에 대한 빠른 클릭을 장려하기 위해 독점 사전 액세스 또는 기간 한정 할인을 추가합니다.

13. 희소성 기반 캠페인

Big Discoveries는 블랙프라이데이·사이버먼데이 기간에 독창적인 일일 할인 행사를 통해 희소성을 극대화했습니다. 매일 새로운 상품이 하나씩 공개되었지만, 24시간 동안만 구매 가능하고 고객당 최대 10개까지만 구매할 수 있어 진정한 독점 상품이라는 느낌을 주었습니다.

기대감을 높이기 위해 이 브랜드는 이메일을 통해 다음 날 할인 혜택을 예고했으며, 쇼핑객들의 참여를 유도하며 매일 재방문율을 높였습니다. 이러한 드립 방식의 접근 방식은 블랙 프라이데이 캠페인을 이벤트로 전환하여 긴박감을 주고 일주일 내내 재방문을 유도했습니다.

성공적인 캠페인 팁

• 블랙프라이데이·사이버먼데이 2~3주 전부터 희소성 마케팅을 시작하세요. 블랙 프라이데이 아침 일찍 캠페인을 시작하여 열성적인 쇼핑객을 사로잡으세요.
• Hextom, Stocky, Shopify Scripts의 카운트다운 타이머 바를 활용하여 한정 수량과 기간 한정을 강조하세요.
• 희소성 위젯과 도구에 한 달에 20달러(약 2만 8,700원) 미만을 지출할 것으로 예상하세요.
• 독점성과 빈도를 강조하세요. (예: “올해 단 한 번뿐인 세일입니다. 놓치지 마세요.") 그리고 실시간으로 재고 부족 알림을 표시하세요.

블랙프라이데이·사이버먼데이 이후 고객 유지 전략

블랙프라이데이·사이버먼데이는 신규 고객을 대량으로 유치할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 반짝이는 신규 고객이 사라지지 않게 하기 위해 노력하는 것이 중요합니다.

판매 후에도 대화를 이어 나가기 위한 간단하면서도 효과적인 몇 가지 전략을 소개합니다.

1. 따뜻한 감사 이메일 보내기

간단해 보이지만, 진심 어린 감사의 표현은 큰 효과를 발휘합니다. 블랙프라이데이·사이버먼데이 기간에 쇼핑한 고객에게 감사의 마음을 전하고, 앞으로 어떤 혜택이 기다리고 있는지(배송 시간, 특별 혜택, 향후 제품 출시 등) 미리 알려주세요. 개인적인 느낌을 담으면 더할 나위 없이 좋습니다. 예를 들어, 고객이 구매한 제품을 언급하거나 브랜드 개성을 반영하는 재미있는 GIF를 첨부하는 것도 좋은 방법입니다.

2. 첫 구매자 자동화 프로세스 구축하기

첫 구매한 신규 고객을 위해 자동화된 흐름을 설정하세요. 여기에는 제품 사용 방법 가이드, 브랜드 비하인드 스토리, 다음 주문 할인 혜택 등이 포함될 수 있습니다.

3. 커뮤니티에 초대하기

로열티 프로그램, Facebook 그룹, SMS 목록이 있나요? 지금이 바로 초대할 때입니다. 일회성 구매자를 단순한 거래 대상으로 취급하는 대신 커뮤니티에 초대하여 브랜드 팬으로 만들어 보세요.

4. 좋아할 만한 제품 추천하기

고객 구매 내역을 활용하여 서로 보완적이거나 자주 함께 구매하는 제품을 제안해 보세요. 예를 들어, 누군가 새 신발을 샀다면, 그에 어울리는 귀여운 양말을 추천해 보세요.

5. 몇 주 후에 다시 연락하기

구매 후 2~3주 후에 사려 깊은 후속 이메일(또는 SMS)을 보내면 추가 판매로 이어지거나 적어도 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 쇼핑객에게 제품 만족도를 물어보고, 사용 팁을 공유하거나, 재방문 시 작은 인센티브를 제공하는 것도 좋은 방법입니다.

6. 훌륭한 경험을 사용자 생성 콘텐츠로 전환하기

블랙프라이데이·사이버먼데이 쇼핑객들이 소셜 미디어에 리뷰, 언박싱 영상, 제품 사진을 공유하도록 유도하세요. 해당 콘텐츠를 향후 이메일과 웹사이트에 게재하면 신규 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 

최고의 블랙프라이데이·사이버먼데이를 준비하세요

위에서 강조한 전략들은 각 판매자에게 고유하지만, 그들의 아이디어는 모두 한 가지 공통점을 가지고 있습니다. 모두 고객과 공감하는 캠페인을 운영한다는 것입니다. 목표를 설정하고 독특한 블랙프라이데이·사이버먼데이 접근 방식을 고안하는 것은 의도한 고객과 소통하는 데 필수적입니다.

이 창의적인 블랙프라이데이·사이버먼데이 캠페인 이야기가 시즌을 위한 아이디어의 불꽃을 일으키기를 바랍니다. 더욱 효과적으로 준비하려면, 블랙프라이데이·사이버먼데이 계획 목록에서 확인해야 할 25가지를 확인하고 다음 연도 계획을 시작해 보세요.

*환율: 2025년 10월 기준