충성도 높은 고객을 끌어모으는 브랜드 일관성

브랜딩을 떠올릴 때 사람들은 나이키의 스우시나 Coca-Cola 캔의 클래식한 글씨체 같은 하나의 이미지를 생각할 수 있습니다. 하지만 일관된 브랜드를 구축하는 것은 단순히 로고 이상의 의미를 갖습니다.

성공적인 브랜드를 만든다는 것은 메시지 플랫폼이 변화하더라도 시간이 지나면서 일관된 브랜딩을 유지하는 것을 의미합니다. 예를 들어 Coca-Cola의 브랜딩은 자판기, 계절별 광고, 그리고 대중문화 속 세심한 배치까지 확장됩니다. 이 모든 접점이 회사에 대한 긍정적인 연관성을 만들어냅니다.

규모에 관계없이 모든 회사는 일관된 브랜드를 구축하여 고객 충성도와 인지도를 높이는 방식으로 회사의 사명을 고객층에게 전달할 수 있습니다.

브랜드 일관성이란 무엇인가요?

브랜드 일관성은 장기간에 걸쳐 모든 플랫폼과 마케팅 채널에서 회사 정체성이 대외적으로 나타나는 것입니다. 일관된 브랜딩은 기존 고객과 잠재 고객과의 신뢰 구축에 필수적입니다. 또한 시간이 지나면서 대중에게 일관된 브랜딩을 노출시키는 것은 회사의 핵심 가치를 심어주는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 일관성의 이점

브랜드 일관성을 유지하면 다음과 같은 여러 가지 잠재적 이점을 얻을 수 있습니다.

명확성

일관된 브랜드 아이덴티티를 통해 회사는 다른 브랜드와의 혼동이나 혼재를 줄이는 일관성 있는 내러티브를 구성할 수 있습니다. 이것이 제대로 실행되면 기존 고객의 경험을 검증하고 미래 고객을 유치하는 더욱 통일된 브랜드 평판을 만들어냅니다. 내부적으로는 일관된 브랜드 전략을 갖는 것이 의사결정과 마케팅 전략을 간소화할 수 있습니다.

인지도

많은 브랜드가 일시적인 트렌드에 맞춰 방향을 바꾸는 세상에서 일관성을 유지하는 것은 브랜드를 인식 가능하게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 일관성을 유지할 때, 단편적인 마케팅 캠페인을 펼치는 브랜드보다 더 많은 고객 신뢰를 조성합니다. 여러 마케팅 자산에서 동일한 핵심 요소를 사용함으로써 회사는 쉽게 인식되고 신뢰를 구축할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.

충성도

브랜드와 강한 연관성을 형성한 고객은 제품 구매를 고려할 가능성이 더 높습니다. 일관된 브랜드는 소비자가 제품을 구매하거나 사용할 때 자랑스럽게 공개할 수 있는 것으로서 소비자 정체성의 일부가 될 수 있습니다. 예를 들어, Coca-Cola를 선호하는 소비자들은 단순히 회사의 음료를 구매하는 것을 넘어서 브랜딩이 들어간 제품을 착용하기도 합니다.

브랜드 일관성 사례

지난 몇 년간 가장 흥미로운 성공 사례 중 하나는 소비자 직접 판매(DTC) 운동화 회사인 Allbirds입니다. 2016년 출시 후 빠르게 성장한 Allbirds는 초기 예산의 5분의 1을 마케팅과 PR에 투자했습니다. 이 자금을 활용하여 타겟 고객층, 즉 심플하고 편안하며 친환경적인 신발을 원하는 소비자들에게 브랜드 가치를 명확하게 전달하는 일관된 브랜딩을 구축했습니다.

소셜 미디어 게시물, 동영상, 언론 보도 등 다양한 마케팅 전략을 사용하여 신발을 친환경적이고 편안한 제품으로 포지셔닝함으로써 글로벌 신발 틈새시장을 개척할 수 있었습니다. 소셜 미디어 플랫폼의 게시물들은 신발을 보여주고 신발의 독특한 울 직조에 대한 정보를 제공하는 심플한 사진들을 특징으로 했습니다. 대화형이고 유머러스한 YouTube 동영상은 회사가 사명과 프로세스를 설명할 수 있는 공간을 마련했습니다.

모든 브랜딩은 브랜드의 사명을 전달하는 동시에 고객이 제품에 관심 가질 수 있도록 일관된 메시지를 만들기 위해 함께 노력했습니다.

브랜드 일관성을 달성하는 방법

• 브랜드 보이스 개발
• 독특한 브랜드 이미지 개발
• 브랜드 스타일 가이드 제작
• 자산 정리 및 스케줄링

브랜드 일관성 전략을 개발하는 것은 장기간에 걸친 헌신이 필요합니다. 사업에 집중할 수 있는 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

브랜드 보이스 개발

브랜딩은 회사가 고객과 대화하는 방법입니다. 브랜드가 어떻게 들리기를 원하는지 생각할 때 타겟 고객층을 고려하세요. 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들의 특성은 무엇인가요?

브랜드의 보이스와 톤을 어떻게 포지셔닝하고 싶은지 고려해 보세요. 타겟 고객층이 캐주얼하고 친근한 것을 선호할까요? 아니면 회사가 다른 사업주들을 대상으로 하여 더 권위적이고 전문적인 느낌을 원할까요? 고객층에 집중하는 것은 브랜드 메시지가 전달되는 방식을 좁히는 데 도움이 될 것입니다.

독특한 브랜드 이미지 개발

브랜드 이미지는 브랜드 소재를 결정하는 시각적 언어입니다. 심볼, 타이포그래피, 색상 팔레트를 포함한 모든 브랜드 아이덴티티 요소의 디자인은 쉽게 인식 가능하면서도 제품의 본질을 지지하고 반영해야 합니다. 로고 디자인은 중요한 단계이며, Shopify의 무료 로고 메이커 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

브랜드 스타일 가이드 제작

브랜드 가이드라인은 브랜드 스타일 가이드를 포함하는 포괄적인 규칙입니다. 이러한 가이드라인은 마케팅 자산에서 브랜드 일관성을 쉽게 확립하는 데 도움이 되므로 마케팅 및 소셜 미디어 팀에게 유용합니다. 승인된 브랜드 자료는 일반적으로 인지도를 구축하기 위해 동일한 톤, 색상 팔레트, 시각적 요소를 가져야 합니다. 마케팅 자료에서 동일한 시각적 요소를 일관되게 사용하면 고객이 회사와 제품을 인식하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자산 정리 및 스케줄링

소셜 미디어 게시물이나 이메일 마케팅 메시지 발송을 위한 일관된 스케줄을 만드세요. 브랜드 일관성을 구축하는 것은 단순히 일관된 외관이나 보이스를 갖는 것뿐만 아니라 신규 및 기존 고객의 삶에서 일관된 존재가 되는 것도 포함합니다.