인플루언서 브랜드 파트너십: 이점과 파트너십을 맺는 방법

많은 전자상거래 기업들이 마케팅에 쓸 수 있는 자금이 거의 없는 상태에서 시작합니다. 그래서 이들은 점점 더 인플루언서 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. 인플루언서와의 브랜드 파트너십은 전자상거래 기업들이 브랜드를 성장시키는 데 있어 경제적이고 효과적이며 정확한 방법입니다.

많은 사업자들이 이러한 브랜드 파트너십이 많은 돈을 들여 유명인의 보증을 요청하는 것이라고 생각합니다. 물론 그런 경우도 있지만, 오늘날의 인플루언서 시장에서 이는 전부가 아닙니다. 인플루언서 마케팅에는 모든 규모의 기업들이 브랜드 인지도를 높이고, 신뢰를 쌓으며, 매출을 증가시키는 데 도움이 되는 다양한 전술이 포함되어 있습니다.

인플루언서 파트너십의 이점

인플루언서 마케팅은 팔로워 수, 확립된 브랜드 이미지, 혹은 전문성으로 인해 대중의 의견에 영향을 줄 수 있는 인물과 협력하는 과정을 말합니다. 인플루언서와의 파트너십은 기업이 매출을 늘리고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 아래는 전자상거래 브랜드가 인플루언서와 협업할 때 얻을 수 있는 주요 이점에 대한 간략한 내용입니다.

• 브랜드 인지도 증가. 인플루언서는 대규모 온라인 및 미디어 팔로워를 보유하고 있습니다. 이는 그들이 인플루언서인 이유입니다. 예를 들어, 배우에서 웰니스 전문가로 변신한  Gwyneth Paltrow와 카프탄에 열광하는 음식 작가 Helen Rosner가 있습니다. 인플루언서와의 파트너십을 통해 인플루언서의 팬들에게 접근하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
• 신뢰 향상. 인플루언서는 브랜드를 암묵적으로(예: 소셜 미디어 게시물에 태그를 거는 방식) 혹은 직접적으로(예: 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 리뷰 작성) 지지할 수 있습니다. 어떤 방식이든 팔로워들에게 브랜드의 신뢰도를 높여주는 효과가 있습니다.
• 잠재고객별 시장 점유율. 브랜드 파트너십은 기업이 매우 특정한 잠재고객 세그먼트를 타겟팅하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 발목 부상을 입은 젊은 여성들을 타겟으로 항염증 콜라겐 보충제나 스타일리시한 발목 보호대를 판매하고 싶다면, 강력한 소셜 미디어 입지가 있는 여성 스케이트보더 또는 축구 선수와 파트너십을 맺을 수 있습니다.
• 높은 투자 수익률. 연구에 따르면 인플루언서 마케팅 캠페인의 평균 투자 수익률은 지출한 1달러당 약 6달러(약 8천 원)에 달하며, 일부 기업은 1달러당 최대 18달러(약 2만 원)의 수익을 거두기도 했습니다.
• 판매 증가. 인플루언서의 추천은 소비자의 구매를 유도할 수 있습니다. 최근 조사에 따르면 밀레니얼의 56%와 Z세대의 58%가 소셜 미디어 인플루언서나 콘텐츠 제작자의 추천을 기반으로 제품을 구매했습니다.

인플루언서와 파트너십을 맺는 5가지 방법

브랜드 파트너십은 단 한번의 소셜 미디어 언급 정도로 제한적일 수도 있고, 유명인을 고용하여 수년간 회사의 얼굴과 목소리로 활동하게 할 수도 있습니다. 브랜드가 인플루언서와 협력하는 5가지 일반적인 방법을 소개합니다.

1. 스폰서 소셜 미디어 게시물
2. 스폰서 블로그 게시물
3. 게스트 참여
4. 브랜드 홍보대사
5. 제품 제공

1. 스폰서 소셜 미디어 게시물

스폰서 소셜 미디어 게시물은 여러분의 제품이나 서비스에 대한 전용 게시물입니다. 일반적으로, 비용을 지불하여 소셜 미디어 인플루언서에게 여러분의 회사에 대한 콘텐츠를 생성하고 이를 그들의 소셜 미디어 채널에 게시하도록 요청합니다.

2. 스폰서 블로그 게시물

블로그 게시물은 자주 사용되는 또 다른 스폰서 콘텐츠 유형입니다. 인플루언서에게 비용을 지불하여 제품이나 서비스를 특징으로 하는 블로그 게시물을 작성하고 게시하도록 요청합니다. 여러분의 브랜드만을 집중적으로 다루는 게시물 작성을 의뢰할 수도 있고, “전문 제빵사가 꼽은 최고의 주방 도구 10가지”나 “여행 인플루언서의 장거리 비행 필수 아이템 가이드” 같은 제품이나 서비스 모음 글 속에서 소개되도록 할 수도 있습니다.

3. 게스트 참여

게스트 블로깅은 게스트 참여의 일반적인 유형입니다. 기업이 인플루언서에게 그들의 블로그나 웹사이트가 게스트 콘텐츠를 게재할 수 있는지 문의하고, 몇 가지 게시물 아이디어를 제안하는 방식입니다. 인플루언서가 수락하면, 회사는 블로그 게시물을 작성해 자사 사이트로 연결되는 백링크를 포함할 수 있습니다. 이를 통해 인플루언서의 팬들에게 다가가고. 브랜드 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.

또한 인플루언서의 팟캐스트, 웨비나 또는 패널에서 주제 전문가로 출연하는 것도 고려할 수 있습니다.

4. 브랜드 홍보대사

브랜드 홍보대사 계약은 인플루언서와 장기적인 관계를 맺는 협업 형태입니다. 계약서에 명시된 대로 홍보대사는 브랜드를 꾸준히 알리고 홍보하는 역할을 합니다. 예를 들어, 기업이 주최하거나 대리하는 행사에 참여하거나, 매달 정해진 횟수만큼 제품을 소셜 미디어에 게시하거나, 게시 글에 일정 횟수 언급하는 등의 활동을 할 수 있습니다.

5. 제품 제공

많은 기업들이 긍정적인 리뷰를 얻기 위해 인플루언서에게 무료 제품을 보내거나 무상 서비스, 이벤트 티켓, 여행 경비 등을 제공하기도 합니다. 예를 들어, 건강 블로거에게 천연 감미료를 사용한 글루텐 프리 쿠키를 보내거나, 뷰티·피트니스 분야 인스타그램 인플루언서에게 수공예 주얼리를 선물할 수 있습니다.

그러나 이 방식은 인플루언서가 반드시 여러분의 제품을 언급하거나, 긍정적으로 평가해준다는 보장이 없는 만큼, 많은 기업들이 긍정적인 반응을 보일 가능성이 높은 인플루언서를 전략적으로 선정해 제품을 제공합니다.

인플루언서 파트너십 구축을 위한 5가지 팁

성공적인 인플루언서 협업은 예산과 목표에 맞고, 브랜드 가치와 타겟 고객이 인플루언서의 개인 브랜드 및 도달 범위와 일치하며, 측정 가능한 성과로 이어져야 합니다. 전자상거래 기업이 인플루언서와 효과적으로 협업하는 데 도움이 되는 5가지 팁을 소개합니다.

1. 목표 및 예산 설정
2. 측정 지표 설정
3. 잠재고객  및 가치 일치
4. 팔로워 수 고려
5. 세부사항 일치

1. 목표 및 예산 설정

우선 협업을 통해 이루고 싶은 목표를 정하세요. 특정 고객층에서 브랜드 인지도를 높이고 싶은가요? 매출을 증가시키고 싶은가요? 혹은 브랜드 평판을 개선하고 싶은가요? 선정할 인플루언서와 협업 조건은 목표에 따라 달라집니다.

2. 측정 지표 설정

핵심 성과 지표 (KPI)를 설정하고 성공을 정의하는 방법을 결정하세요. 예를 들어, 인플루언서 콘텐츠에 대한 참여율, 사이트 신규 방문자 수, 전환율 등을 추적할 수 있습니다. 간접적인 지표로는 전체 매출, 소셜 미디어 언급량, 브랜드 인지도 등을 모니터링할 수 있습니다. 목표를 설정하고 지표를 추적하여 캠페인의 ROI를 계산할 계획을 세우세요.

3. 잠재고객 및 가치 일치

인플루언서는 어디에나 있습니다. 여러분의 비즈니스에 적합한 파트너십을 선택하려면, 먼저 여러분의 잠재고객에게 인기 있는 인플루언서를 파악하세요. 소셜 미디어 플랫폼에서 팔로워 정보를 수동으로 스크롤하거나 Shopify Collabs와 같은 인플루언서 마케팅 플랫폼을 사용하여 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 인플루언서 플랫폼은 잠재고객 인구 통계에 대한 정보를 제공하며, 때에 따라 유사한 인플루언서를 추천하거나 잠재고객 품질을 평가하거나 특정 키워드에 대한 인플루언서 목록을 생성할 수 있습니다.

목록을 생성한 후, 인플루언서의 개인 브랜드를 조사하여 그들의 브랜드 가치와 목소리가 여러분의 회사에 적합한지 확인하세요.

4. 팔로워 수 고려

팔로워 수는 인플루언서 시장에서 중요한 지표 중 하나입니다. 일반적으로 팔로워가 많을수록 협업 비용이 커집니다. 그러나 팔로워 수보다 중요한 것은 참여도와 신뢰도입니다.

마이크로 인플루언서는 10,000명에서 100,000명 사이의 팔로워를 보유할 수 있습니다. 이러한 인플루언서는 대형 인플루언서보다 협업 비용이 저렴할 가능성이 높고, 문의가 적어 더 효율적일 수 있습니다. 게다가 이들 팔로워의 참여도가 더 높은 경우도 많습니다.

5. 세부 사항 일치

파트너를 식별한 후, 제공할 내용(소셜 미디어 게시물, 리뷰, 회사 언급 등), 보상 및 프로세스를 논의할 시간입니다. 일부 인플루언서는 브랜드 협업 서비스 메뉴나 미디어 키트를 보유하고 있어 특정 파트너십 활동에 대한 견적을 제공할 수 있습니다. 파트너가 없다면, 상호 합의 가능한 솔루션을 협상하여 기대치와 보상을 명확히 할 수 있습니다.

합의에 도달한 후, 제공할 내용, 지급, 콘텐츠 생성 프로세스, 캠페인 관리 책임 및 일정 등을 서면 계약서에 명시하세요. 또한 파트너의 광고 표기(disclosure) 정책을 확인해야 합니다. 예를 들어 “제품을 무상으로 제공받았지만, 개인적인 솔직한 의견을 바탕으로 작성된 리뷰입니다”라는 문구는 단순히 “이 리뷰는 광고입니다”라고 말하는 것보다 더 신뢰감을 줄 수 있습니다.

성공적인 인플루언서 브랜드 파트너십 사례

많은 전자상거래 브랜드들이 인플루언서 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. Shopify 고객의 세 가지 성공 사례를 살펴보세요.

Fable

식기 브랜드 Fable는 인플루언서에게 제품을 제공하여 지역 시장에서 브랜드 인지도를 높였습니다. Fable의 창립자 Joe Parenteau는 다음과 같이 말합니다. “밴쿠버에서 우리가 처음 깨달은 것은, 아무도 우리 회사나 우리의 제품에 대해 들어본 적이 없다는 것이었습니다. 사람들이 온라인에서 우리 브랜드를 신뢰하도록 만드는 일은 쉽지 않았습니다. 우리는 가능한 한 많은 인플루언서나 Instagram(인스타그램) 또는 Facebook(페이스북)에서 영향력 있는 사람들을 찾아서 우리의 제품을 선물하기로 했습니다.”

처음에 이 접근 방식은 제한된 자원에서 비롯되었습니다. 그는 다음과 말하며 회상합니다. “우리는 정말로 아무런 비용을 드릴 수가 없는 입장입니다. 제품이 맘에 드신다면, 공유해 주시면 감사하겠습니다. 하지만 의무는 아닙니다.”라는 입장이었습니다.

그의 팀은 수백 명의 콘텐츠 제작자에게 연락하여 한꺼번에 제품을 발송했으며, 그 결과 몇 일 내에 밴쿠버 지역의 60명 이상의 콘텐츠 제작자가 제품에 관한 게시물을 올리면서 많은 관심을 불러일으켰습니다. “그것이 우리의 시작이었습니다. 우리는 여전히 그 전략을 사용하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

Healthish

물병 회사 Healthish의 창립자 Emily Chong과 Nathan Chan은 인플루언서 마케팅에 익숙합니다. Chong은 예전에는 인플루언서였습니다.

Fable과 마찬가지로 Healthish는 인플루언서 선물 제공으로 시작했습니다. “우리는 생산 비용이 매우 낮은 제품을 가지고 있어서 매달 수백 명의 인플루언서에게 이를 보낼 수 있습니다.”라고 Chong은 말합니다. 사업이 성장함에 따라 Healthish는 스폰서 게시물을 포함한 전략으로 확장했습니다.

이들은 인플루언서 적합성 파악의 중요성도 강조했습니다. “처음에는 다양한 틈새시장의 사람들을 선택하고 실제로 어떤 것이 효과가 있는지 확인한 다음, 그 방향으로 나아가도록 결정할 수 있습니다.”라고 Chong은 말했습니다.

“우리는 피트니스 인플루언서에게 제품을 보냈습니다.”라고 Chong은 덧붙였습니다. “우리는 브이로거에게도 제품을 보냈고, 다양한 틈새시장과 사람들에게 보냈습니다. 그리고 누군가 제품에 관한 게시물을 올렸을 때 어떤 결과가 나오는지 직접 확인할 수 있었습니다. 이러한 과정을 통해서 전략을 다듬었기에 약간의 시행착오가 있었습니다.”

Twinkled T

네일 제품 회사 Twinkled T의 공동 창업자 Liza와 Lana Mushamel 자매는 흔히 간과하는 마이크로 인플루언서와의 협업 전략을 활용해 매출을 늘렸습니다.

“사람들은 대형 인플루언서와 연결해야 한다고 믿는 경향이 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. Twinkled T는 처음에 30,000명에서 100만 명의 팔로워를 가진 10명의 소셜 미디어 인플루언서와 파트너십을 맺었고, 이들 자매는 팔로워 수가 더 적은 인플루언서에게서 더 좋은 결과가 나왔다는 사실에 놀랐습니다.

Liza는 이렇게 설명합니다. “제가 팔로워가 1,000명밖에 안 되는 계정을 팔로우하는 이유는, 그들이 말하거나 판매하는 것에 관심이 있기 때문입니다. 개인적으로는 팔로워가 더 적은 계정의 사람들이 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 생각해요. 그들이 보여주고 판매하는 게 더 진정성 있게 느껴집니다.”