2026년 소비자 제품 가이드: 유형과 예시

실제로 잘 팔리는 트렌드 제품을 출시하고 싶다면, 그 과정은 공장 생산라인 훨씬 이전에 시작됩니다. 타겟 고객이 소비자 제품을 어떻게 탐색하고, 비교하고, 구매하는지 이해하는 것이 출발점입니다.

최신 소비자 행동 트렌드를 추적하는 기업들은 이러한 흐름을 파악하고, 새로운 소비자 제품 기회를 더 빠르게 포착합니다. 이를 통해 적절한 시기에 적절한 고객에게 제품 가격을 어떻게 책정하고, 제품을 포지셔닝하고, 마케팅할지 결정하는 데 도움이 되는 인사이트를 얻습니다.

각 SKU를 올바른 소비자 제품 카테고리로 분류해두면, 제품에 맞는 채널과 콘텐츠, 수익 구조를 쉽게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 제품이 일상적인 편의재이든 틈새 수집품이든, 더 정확한 재고 결정을 내리고, 고객이 더욱 공감할 수 있는 메시지로 캠페인을 구성할 수 있습니다.

다양한 소비자 제품 카테고리, 2025년 소비자 제품 트렌드, 그리고 제품 포지셔닝으로 성공을 거두는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

소비자 제품이란 무엇인가요?

소비자 제품은 최종 제품이라고도 불리며, 개인이나 가정이 비상업적 용도로 구매할 수 있는 제품입니다.

소비자 제품은 고객이 구매하는 방식에 따라, 다음의 일반적인 4가지 제품 카테고리로 나눌 수 있습니다.

• 편의품은 치약이나 간식처럼 자주 구매하는 제품입니다.
• 선매품은 가구나 의류처럼 소비자가 구매하기 전에 여러 제품의 품질, 가격 등을 비교하고 구매하는 제품입니다.
• 전문품은 럭셔리 시계처럼 소비자가 특정 상품에 대해 강한 매력을 느끼고, 구매에 많은 시간과 노력을 기울이는 제품입니다.
• 비탐색품은 보험 상품처럼 소비자가 존재를 알지 못하거나, 알고 있더라도 일반적으로 구매를 고려하지 않는 제품을 의미합니다.

Grand View Research, Inc.는 글로벌 소비자 포장재 시장 규모가 2030년까지 8,227억 4천만 달러(약 1,205조 6,431억 원)에 도달하고, 2025년부터 2030년 사이 연평균 3.7%의 성장률(CAGR)을 보일 것으로 전망했습니다. 따라서 이러한 제품 분류법을 이해하는 것이 중요합니다. 각 제품 카테고리는 시장에서 다른 방식으로 돌아가며, 소비 습관과 일치합니다.

*환율 기준은 2025년 12월

예를 들어, 2023년 미국 가계는 예산의 약 13%를 편의재(식료품 등)에 지출했지만, 의류처럼 선택적 소비에 속하는 선매품에는 2.6%만 지출했습니다. 제품을 정확히 분류해 두면 구매 패턴을 더 잘 이해할 수 있고, 추측에 의존할 필요가 줄어듭니다.

소비자 제품의 유형

다양한 제품 유형은 내구재, 비내구재 또는 서비스로 구분할 수 있습니다.

• 소비자 내구재. 장기간에 걸쳐 반복적으로 사용할 수 있는 유형의 제품입니다. 내구재의 예로는 가구, 주방용품, 전자제품이 있습니다.
• 소비자 비내구재. 빠르게 소비되고 수명이 짧은 유형의 제품으로, 신선 농산물이나 화장지 등이 있습니다.
• 서비스 제품. 과외나 하우스클리닝처럼 다른 사람이 수행하는 무형의 서비스로, 물리적 형태 없이 고객에게 혜택을 제공합니다.

소비자 제품의 4가지 카테고리

1. 편의품
2. 선매품
3. 전문품
4. 비탐색품

소비자 제품은 소비자 행동, 유형성, 구매 빈도에 따라, 다음과 같이 더 세분화할 수 있습니다.

다음은 4가지 소비자 제품 카테고리입니다.

	편의품	선매품	전문품	비탐색품
구매 빈도	자주	가끔	드움	아주 드물거나 특성 상황에서만 구매
의사결정 시간	최소한, 충동적	보통 수준의 탐색, 비교 후 결정	광범위한 조사 및 신중한 결정	필요 상황이 닥치기 전까지는 구매 고려 거의 없음
가격 민감도	높음	보통~높음	낮음	낮음~보통
마케팅 접근법	대중 광고 및 프로모션	비교 광고	타겟 브랜딩	인지도 중심
유통 채널	광범위하고 접근 용이(대형마트, 편의점 등)	선택적(백화점, 전문 소매점, 온라인 등)	고급 부티크	다양함

1. 편의품

편의품은 소매 매출에서 큰 비중을 차지하는 일상 소비자 제품입니다. 예를 들어, 2023년 미국 가계 지출에서 식품비는 전체의 12.9%를 차지했습니다. 또한 미국 소비자는 연간 약 150달러(약 22만 원)를 충동 구매에 지출하므로, 이러한 제품의 판매 성과는 진열대에서 이미 승부가 난다고 해도 과언이 아닙니다.

*환율 기준은 2025년 12월

소비자들은 큰 노력이나 사전 조사 및 비교 없이, 쉽게 이러한 제품을 자주 구매합니다. 편의품은 일반적으로 가격이 낮고, 어디서나 쉽게 구할 수 있으며, 수명이 짧습니다.

편의품의 예

• 생수, 탄산음료, 즉석 커피
• 감자칩, 껌, 초콜릿
• 키친타월, 쓰레기봉투, 세탁세제 포드
• 여행용 치약, 데오드란트, 일회용 면도기
• 진통제, 알레르기 약, 반창고

편의품 마케팅 전략

• 어디에서든 보이게 하세요. 진열대 끝과 계산대 자리를 확보하세요. 제3자 마켓플레이스, 자체 온라인 스토어, 소셜 커머스 등, 다양한 채널에서 판매하세요.
• 소액 할인을 제공하세요. 1+1 할인, 가격 할인 쿠폰, 프로모션 등은 구매를 유도하고, 멀티팩 제품을 판매해 추가 마진을 얻을 수 있습니다.
• 눈길을 끄는 제품 포장에 투자하세요. 밝은 색상, 명확한 특징 강조, 휴대 가능한 작은 패키지는

바쁜 소비자의 발걸음을 멈추게 합니다.

• 제품 광고 자주 진행하세요. TV와 소셜 미디어에서 짧은 광고를 자주 노출하면, 소비자들이 장을 볼 때 자연스럽게 브랜드를 떠올릴 수 있습니다.
• 로열티 프로그램을 시작하세요. 즉시 사용할 수 있는 리워드는 단골 고객을 유지하는 데 도움이 되고, 재구매율도 높여줍니다.

2. 선매품

소비자들은 편의품과 달리, 선매품을 구매할 때 더 많은 시간과 노력을 들입니다. 이런 제품들은 구매 빈도가 낮기 때문에, 결정을 내리기 전에 더 꼼꼼히 정보를 찾아보는 경우가 많습니다.

최근 데이터에 따르면, 소비자의 96%가 큰 금액의 제품을 구매하기 전에 여러 제품을 검토하며, 35%는 최소 4가지 옵션을 비교한다고 합니다.

선매품의 예

• 중급 브랜드 및 프리미엄 의류 및 신발
• 스마트폰, 노트북, 태블릿, 헤드폰
• 소파, 식탁 세트, 매트리스
• 냉장고, 에스프레소 머신, 로봇 청소기
• 자전거, 캠핑 장비, 러닝머신
• 무선 드릴, 잔디깎이 같은 주택 수리 및 관리 도구

선매품 마케팅 전략

• 비교 정보를 제공하세요. 제품 상세 페이지에 나란히 놓인 사양 표, 제품 속성, AR 체험, 고객 리뷰를 넣어 쇼핑객이 탐색 및 비교 시간을 단축할 수 있도록 도와주세요.
• 옴니채널 접점을 활용하세요. 영업 전문가 Jeb Blount의 저서 Fanatical Prospecting에 따르면, 고객 여정에 필요한 접점 수는 3개에서 50개 사이입니다. 웹사이트, 이메일, 소셜, 마켓플레이스, 앱 전반에 걸쳐 일관된 쇼핑 경험을 제공하세요.
• 유연한 결제 옵션을 제공하세요. Shop Pay를 통한 원클릭 결제, 신용카드나 체크카드, Shop Pay 할부 같은 "지금 구매 나중에 결제" 옵션 등 다양한 결제 방법을 고객이 선택할 수 있게 하세요.
• 신뢰할 수 있는 반품 정책을 마련하세요. 무료 반품이나 연장 보증은

구매를 망설이는 소비자의 마음을 움직이는 결정적 요소가 됩니다.

• 개인화된 후속 조치를 취하세요. 고객이 비교했던 제품을 기반으로 장바구니 이탈 이메일과 리타겟팅 광고를 설정하세요. Shopify Email을 사용해 브랜드 스타일을 반영한 전환율이 높은 템플릿으로 캠페인을 관리하세요.

3. 전문품

전문품은 특정한 취향과 가치관을 가진 틈새시장을 겨냥한 독특한 제품입니다. 이 제품들은 소비자의 취향, 가치, 사회적 지위 등을 드러내기 때문에, 소비자가 구매 전 많은 정보를 찾아보고 비교합니다. 실제로 럭셔리 상품 시장 규모만 해도 2024년에 약 1조 5천억 유로(약 2,565조 6,600억 원 원)에 달했습니다.

친환경 개인위생 브랜드 Bite가 생산하는 치약 태블릿이 대표적 사례입니다. 창업자 Lindsay McCormick은 플라스틱 치약 튜브 문제를 해결하고, 전문품 시장의 틈새 고객층을 겨냥한 제품을 만들고자 Bite를 시작했습니다.

그는 Shopify Masters 팟캐스트에서 다음과 같이 말합니다. “치약을 살펴보다 보니 이해가 안 되는 점이 있었어요. 플라스틱 튜브에 담겨 있고, 거친 화학물질과 인공 향료 같은 여러 성분들이 들어 있더라고요. 그래서 환경에도 좋고, 우리 몸에도 더 좋은 제품을 만들 수 있겠다고 생각했죠.”

전문품의 예

• Patek Philippe Nautilus 같은 고급 시계
• Supreme × The North Face 같은 한정판 스트리트웨어 협업 제품
• 부티크 제작자의 주문 제작형 전자 기타
• Porsche 911 같은 고성능 스포츠카
• Bite의 치약 같은 친환경 제품
• La Marzocco GS 3 같은 고급 에스프레소 머신

전문품 마케팅 전략

• 고급 매장에서 판매하세요. 부티크 매장과 협업하여 가처분소득이 높은 구매자에게 도달하세요. 예를 들어, Bite는 캘리포니아 로스앤젤레스 기반의 고급 식료품 체인인 Erewhon에서 제품을 판매합니다.
• 희소성을 만드세요. 한정판 제품 드롭, 한정 수량 출시, 웨이트리스트 운영 등은 제품에 독점적인 매력을 부여하는 강력한 전략입니다.
• 재미있고 화려하게 꾸미세요. 전문 음료 회사 Olipop은 최근 오렌지 크림 맛 출시를 기념하기 위해 로스앤젤레스에서 첫 번째 팝업 스토어를 열었습니다. 이들은 팬들을 초대해 Olipop 목테일을 시음하게 하고 한정판 굿즈를 제공했습니다. 이 이벤트는 이 이벤트는 즐거운 분위기와 향수를 자극하는 콘셉트로 Instagram에서 훌륭한 사용자 생성 콘텐츠를 생성했습니다.
• 할인이 아닌 가치관으로 어필하세요. 럭셔리 제품 소비자는 가격 할인보다 브랜드의 가치, 신뢰 등을 더 중요하게 생각합니다. 2024년 8월 조사에서 미국 럭셔리 제품 구매자의 72.6%가 향후 1년 동안 개인 럭셔리 상품에 동일하거나 더 많은 금액을 지출할 계획이라고 답했습니다.
• 컨시어지형 서비스를 제공하세요. 화이트글러브 배송, 평생 유지보수, 맞춤형 서비스 같은 프리미엄 서비스는 단순 구매자를 충성 고객으로 전환하는 데 탁월한 효과가 있습니다.

4. 비탐색품

비탐색품은 소비자가 적극적으로 찾지 않거나, 필요할 때까지 인식하지 못하는 제품이나 서비스입니다. 소비자들은 생명보험이나 장례 준비 같은 응급상황을 대비해 이러한 상품을 구매하는 경우가 많습니다.

이런 제품들은 실제로 필요가 생기면 지출 규모가 클 수 있습니다. 예를 들어, 미국의 장례식장 수익은 2024년에 130억 달러(약 19조 866억 원)를 기록했으며, 계속 증가하고 있습니다.

비탐색품의 예

• 정기생명보험이나 장애보험
• 태풍이나 지진 생존 키트
• 장례식, 화장, 묘지
• 신경 치료, 보청기
• 유언장 작성, 신원 도용 모니터링

비탐색품 마케팅 전략

• 문제 인식 중심의 교육 마케팅을 진행하세요. 계산기, 위험 체크리스트, 상황별 시뮬레이터 등을 제공해 소비자가 긴급 상황이 발생하기 전에 ‘내게 어떤 준비가 필요한지’를 스스로 이해할 수 있도록 하세요.
• 신뢰를 높이는 정보를 제공하세요. 제3자 평가(보험사의 경우 AM Best), 인증, 투명한 가격 정보를 제공해 사람들이 편안한 마음으로 구매하도록 하세요.
• 관련 기관과 파트너십을 구축하세요. 모기지 대출업체, 임신 및 출산 앱, 여행 플랫폼 등과 협력해 상황에 맞는 보험 상품이나 안전 키트 등을 제공하세요.

하이브리드 제품

하이브리드 제품은 하드웨어와 구독 소프트웨어를 결합한 소비자 제품의 디지털 형태이며, 편의품, 선매품, 서비스 제품의 경계를 흐립니다.

예를 들어, 스마트 스피커를 판매한다고 가정하면, 두 가지를 동시에 팔아야 합니다. 하나는 물리적인 기기 자체이고, 다른 하나는 업데이트, 신규 콘텐츠 같은 지속적으로 진화하는 서비스입니다. 기기를 판매한 뒤에는 고객이 서비스 혜택을 모두 누릴 수 있도록 계정 생성과 온보딩 과정도 필수입니다.

하이브리드 제품의 상업적 예시는 다음과 같습니다.

• Peloton Bike: 온디맨드, 라이브 수업을 제공하는 홈 피트니스 바이크
• HelloFresh: 앱 기반 메뉴 선택과 배송 일정 예약이 가능한 구독형 밀키트
• Whoop 5.0: 지속적인 건강 분석과 AI 코칭을 제공하는 웨어러블 피트니스 밴드

이처럼 고성장하는 제품군은 하드웨어는 한 번만 판매하지만, 소프트웨어, 콘텐츠, 소모품을 반복적으로 판매해 수익을 창출합니다. 다만 이러한 구조는 특유의 마케팅 과제를 동반합니다. 하이브리드 제품은 ‘제품 판매’와 ‘지속적인 참여(혹은 구독)’라는 두 가지 목표를 동시에 달성해야 하기 때문입니다.

시도해 볼 수 있는 하이브리드 제품 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

• 지속적인 혜택에 대해 투명하게 말하세요. 최근 조사에 따르면, 소비자들은 더욱 가격에 민감해지고 있습니다. 쇼핑객들은 더욱 투명한 정보를 원하며, 힘들게 번 돈을 효율적으로 소비하려고 합니다. 하드웨어는 손익분기점 수준으로 판매하고, 계층형 구독, 소모품 리필, 프리미엄 기능 잠금 해제 등을 통해 판매 이후에 추가적으로 수익을 올리는 모델을 검토해 보세요.
• 고객 라이프사이클에 맞춘 캠페인을 만드세요. 초기 구매 단계에서는 제품을 신중하게 비교 및 검토하는 선매품처럼 다루고, 구매 후에는 사용 편의성이나 소모품, 구독 등과 같은 편의 중심 메시지로 고객을 다시 타겟팅하세요.
• 퍼스트파티 데이터로 경험을 개인화하세요. 고객이 제품이나 앱을 적극적으로 사용할 때 쌓이는 행동 데이터와 선호도를 활용하면 고객 경험을 더 정교하게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 피트니스 밴드 사용자의 주간 운동 패턴이나 배송 앱 이용자의 주간 음식 선택 같은 정보가 이에 해당합니다. 이 데이터를 기반으로 마이크로 넛지나 리필·보충 제안을 제공하면, 고객은 브랜드가 자신을 이해하고 있다고 느끼게 됩니다.
• 커뮤니티를 구축하세요. 고객을 서로 연결하고, 이들이 자신의 의견을 공유할 수 있는 디지털 공간을 제공해 보세요. 고객이 커뮤니티의 일부라고 느낄수록 브랜드에 더 오래 머무를 가능성이 높고, 자연스럽게 다른 사람에게 추천하는 행동으로 이어집니다.

2026년 소비자 제품 트렌드

지속 가능성과 윤리적 소비자 제품

지속 가능한 소비자 제품의 글로벌 시장은 2024년에 3,550억 달러로 평가되었으며, 2032년까지 그 규모는 거의 두 배가 될 것으로 예상됩니다. 이는 제품이 환경에 미치는 영향에 대한 소비자의 신뢰가 제품 디자인부터 구매 결정까지 모든 단계에 영향을 미치고 있다는 의미입니다.

규제 환경도 변화하고 있습니다. 더 엄격해진 확장 생산자 책임(EPR, Extended Producer Responsibility) 법률이 기업이 제품의 환경적 영향을 더 많이 부담하도록 요구하고 있습니다. 유럽연합의 디지털 제품 여권(Digital Product Passport)은 기업이 EU 경제권에서 제품을 판매하려면 원산지, 재료, 환경 영향, 폐기 방식에 대한 완전한 정보를 제공하도록 요구하고 있습니다.

지속 가능성을 고려한 운영은 환경적 측면뿐만 아니라 사업적 관점에서도 현명한 전략입니다. PwC 보고서에 따르면, 생활비 상승과 인플레이션이 소비자의 가장 큰 우려임에도 불구하고, 소비자는 지속 가능한 제품에 평균 9.7%의 추가 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다.

지속 가능한 사업 관행을 채택하고 싶다면, 실행할 수 있는 몇 가지 예시는 다음과 같습니다.

• 환경 친화적 성분을 포함하세요.
• 저영향 또는 재사용 가능한 포장을 사용하세요.
• 투명한 공급망을 유지하세요.

👏 기업 사례: Abeego는 시장 최초의 재사용 가능한 밀랍 랩으로, 플라스틱 랩 사용을 줄이고자 하는 소비자의 주요 과제를 해결한 제품입니다. 또한 이 업체는 인증된 B 기업이기도 합니다.

소비자 직접 판매 모델 혁신

소비자 직접 판매(DTC) 모델은 새로운 아이디어가 아니지만, 여전히 가장 효과적인 전자상거래 전략 중 하나입니다. 이는 전통적인 소매업체나 도매업체와만 독점적으로 협력해 제품을 판매하지 않고, 자체 웹사이트, 모바일 앱, 매장과 이벤트 등을 통해 직접 소비자에게 판매하는 방식입니다. 결제 과정을 직접 관리하면 고객 관계도 직접 소유할 수 있고, 그 사이에 중간 업체가 끼어들 여지가 없습니다.

PwC의 글로벌 소비자 인사이트 펄스 조사(Global Consumer Insights Pulse Survey)에 따르면, 소비자의 63%가 브랜드 웹사이트에서 직접 제품을 구매한다고 합니다. 또한 EMARKETER는 2025년 말까지 DTC 매출이 전체 전자상거래 매출의 14.9%를 차지할 것으로 전망했습니다.

다행히 Shopify 같은 전자상거래 플랫폼은 기업이 이러한 DTC 트렌드를 쉽게 활용할 수 있도록 돕습니다. Shopify를 사용하면 온라인 판매, 주문 처리, 물류 운영을 단일 플랫폼에서 손쉽게 관리할 수 있습니다.

예를 들어, Venus et Fleur는 Shopify를 사용해 전자상거래, 소매, 소셜 커머스를 단일 시스템으로 통합했습니다. 이를 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었으며, 전자상거래 평균 주문 가치(AOV)를 전년 대비 10%~15% 개선하는 동시에 고객 충성도도 높였습니다.

전통적 카테고리를 파괴하는 신흥 브랜드

신흥 브랜드는 시장에 조용히 진입해 빠르게 존재감을 드러내는, 규모는 작지만 민첩한 기업들을 의미합니다. 글로벌 경영 컨설팅 회사 Bain은 이러한 기업을 다음과 같은 기준으로 정의합니다.

• 연간 2,500만 달러(약 366억 원)이상의 수익 창출
• 지난 5년간 카테고리 평균 대비 10배 이상 성장
• 독립 상태이거나 최근 인수된 상황에서 지난 2년간 지속적인 성장 기록

이들은 소비자 제품 업계의 ‘올리비아 로드리고’와도 같습니다. 즉, 갑작스럽게 등장해 하룻밤 사이에 판매 기록을 갈아치우고, 동종 업계의 거대 기업들이 더 나은 제품을 만들기 위해 서둘러 움직이게 만드는 존재입니다.

하지만 모든 기업이 항상 이러한 성과를 달성하는 것은 아닙니다. Bain에 따르면, 신흥 브랜드는 2024년에 해당 카테고리 내 전체 성장의 39%만을 차지했습니다.

일반적인 신흥 브랜드 카테고리는 다음과 같습니다.

• 식품
• 무알코올 음료
• 알코올 음료
• 개인 관리 용품

대표적인 사례로는 캔 생수 브랜드 Liquid Death가 있습니다. 이 브랜드는 밈 기반 마케팅을 앞세워 2022년 이후 기업 가치를 두 배로 성장시키며, 2024년에 14억 달러(약 2조 535억 원)에 도달했습니다.

제품을 올바른 카테고리에 포지셔닝하는 방법

제품을 적절한 카테고리에 분류하는 것은 시작일 뿐입니다. 다음 단계는 고객의 구매 방식에 맞는 가격 전략과 유통 전략을 제품에 맞게 구현하는 것입니다.

카테고리별 가격 전략

편의품

앞서 언급했듯이, 이들은 저마진, 고판매량 제품입니다. 쇼핑객들은 가격에 매우 민감하며, 몇 천 원만 절약할 수 있어도 쉽게 브랜드를 바꿉니다. 실제로 소비자의 69%가 더 저렴한 가격을 위해 브랜드를 바꾸겠다고 말합니다.

Walmart 같은 소매업체는 "매일 저가격"(EDLP)이라고 불리는 전략을 사용합니다. 할인은 거의 없이 지속적으로 낮은 가격을 유지하며, 다양한 색상, 크기, 맛 등 다양한 소비자 취향을 충족시킵니다.

선매품

가격대가 주로 중고가인 선매품은 ‘하이-로우(Hi-Lo) 가격 전략’이 가장 잘 맞습니다. 즉, 기본 가격은 높게 책정하되, 가격 할인을 자주 제공하는 방식입니다. Wayfair나 Kohl’s 같은 소매업체가 대표적입니다.

이 카테고리의 소비자는 주로 품질 대비 가격 차기(가성비)를 중요하게 생각합니다. 따라서 프라임 데이(Prime Day)나 블랙프라이데이 같은 대폭 할인과 세일 이벤트에 더욱 적극적으로 반응합니다.

전문품

연구에 따르면, 전문품 구매자는 가처분소득이 높고 가격에 민감하지 않으며, 독창성과 개성이 드러나는 프리미엄 소재의 고품질 제품을 선호합니다.

이러한 제품에는 기본적으로 프리미엄 가격이 책정됩니다. 희소성, 장인정신, 브랜드 고유 가치 등이 가격 변화에도 수요가 크게 변하지 않는 ‘비탄력적 수요’를 만들어냅니다.

비탐색품

보험, 장례 서비스처럼 유쾌하지 않고, 고객이 능동적으로 찾지 않는 제품을 판매하려면, 가격과 제공 가치에 대한 투명성이 가장 중요합니다.

비탐색품은 사건 발생 확률이나 심각성 같은 위험에 따라 가격이 책정됩니다. 예를 들어, 생명보험료는 피보험자의 나이나 건강 요인과 같이 보험료 지급 가능성을 높이는 요인에 따라 상승합니다. 구매자는 늘 바로 지불해야 하는 비용과 실제 위험도를 비교해 판단합니다.

또한 바이러스 백신 프로그램이나 AAA(도로 지원 서비스)처럼 구독 형태로 제공되는 제품은

고객이 비용을 월간이나 연간으로 나누어 지불할 수 있어, 사용 빈도가 낮더라도 구매 부담이 적고 현금 흐름 관리에도 도움이 됩니다.

유통 채널 고려사항

소비자 제품의 유통 채널은 고객이 구매 결정을 내리는 데 드는 노력에 맞춰 선택하는 것이 좋습니다.구매 결정이 쉬운 제품일수록 넓은 유통망이 필요하고, 결정이 어려운 제품일수록 더 많은 정보와 설명이 필요합니다.

• 편의품. 구매자들은 편의품을 빠르게, 어디서든 쉽게 구매할 수 있기를 기대합니다. 그래서 NIQ의 State of Convenience 에 따르면, 미국의 편의점 일일 방문자 수는 1억 6,500만 명 이상입니다. 편의점, 대형마트, 배송 앱이 편의품을 판매하는 데 적합한 최고의 판매 채널입니다.
• 선매품. 소비자는 선매품을 직접 만지고, 비교해 보고, 원하는 채널에서 구매하길 원합니다. 옴니채널 접근법(마켓플레이스, 웹사이트, 오프라인 매장)이 최적의 판매 채널 조합입니다. 실제로 연구에 따르면, 실제로 디지털 기반의 일용소비재(FMCG) 브랜드가 오프라인 매장을 추가하면 매출이 증가합니다.
• 전문품. 전문품은 브랜드의 위상과 스토리를 유지하기 위해 유통 채널을 엄선하는 것이 핵심입니다. 판매 방식이 제3자에 의해 좌우되지 않도록 하고, 플래그십 스토어, 럭셔리 전자상거래 플랫폼, 엄선된 협업 파트너 같은 선택적 채널을 활용하는 것이 좋습니다.
• 비탐색품. 이 제품군은 진열 공간보다 고객 교육 제공과 신뢰 형성 과정이 더 중요합니다. 따라서 온라인 포털, 보험 비교 사이트(예: The Zebra), 대면 상담 및 판매 등 신뢰 기반 접근 방식이 효과적입니다.

*참고 - 플래그십 스토어는 브랜드의 대표 매장으로, 주로 핵심 상권 지역에 위치해 브랜드 정체성과 가치를 체험하게 하는 공간입니다.