최고의 문의하기 페이지 예시 20선: 영감을 주는 디자인과 팁

여러분은 아마도 홈페이지나 랜딩 페이지가 브랜드와 개성을 잘 표현하도록 많은 고민을 했을 것입니다. 하지만 그만큼 주목받지 못하는 웹사이트도 많습니다. '문의하기' 페이지는 내비게이션에서 또 다른 일반적인 링크처럼 보일 수 있지만, 실제로는 온라인 스토어에서 가장 최적화가 덜 된 부분 중 하나입니다.

이 페이지를 보다 친근하고 초대하는 느낌으로 만들면, 여러분과 대화하고 싶어하는 고객들에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

잘 만들어진 '문의하기' 페이지 양식은 고객들이 불만이나 피드백을 전달할 수 있는 경로가 있다는 것을 확신할 수 있게 합니다. 질문에 답변할 수 있는 준비가 되어 있다면, 호기심 많은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다.

문의하기 페이지 모범 사례

1. 모든 관련 연락처 정보 포함하기
2. 매력적인 CTA 추가하기
3. FAQ 섹션 추가하기
4. 도움말 센터나 관련 가이드 링크 제공하기
5. 확인 및 응답 시간 안내하기

문의하기 페이지에서 최대의 효과를 얻으려면 다음 모범 사례를 고려하세요.

1. 모든 관련 연락처 정보 포함하기

문의하기 페이지는 일반적으로 이메일 주소나 양식을 포함하지만, 고객이 전화, 채팅, 소셜 미디어 또는 실제 위치를 통해 연락할 수 있는 다른 방법이 있다면 여기에 해당 정보를 포함하세요. 이를 통해 고객이 가장 편안한 방법으로 여러분에게 연락할 수 있습니다.

2. 매력적인 CTA 추가하기

문의하기 페이지를 방문하고도 양식을 작성하지 않는 사람도 있습니다. 이는 그들이 다른 행동을 하도록 유도할 수 있는 좋은 기회입니다. 예를 들어, 방문자가 뉴스레터에 가입하거나, 할인 제품을 확인하거나, 소셜 미디어에서 여러분을 팔로우하도록 유도할 수 있습니다.

문의하기 페이지의 하단은 초대하는 CTA를 배치하기에 완벽한 장소입니다.

3. FAQ 섹션 추가하기

많은 고객이 비슷한 문의 사항이 있다는 것을 자연스럽게 알게 됩니다. 예를 들어, 고객의 일반적인 문의 내용으로는 배송 시간, 배송 비용, 또는 초기 구매한 제품과 더불어 다른 추가 제품이 필요 여부 등이 있습니다.

문의하기 페이지에 FAQ 섹션을 추가하면 고객이 스스로 궁금한 사항에 대한 답을 찾는 데 도움이 됩니다.

4. 도움말 센터 및 관련 가이드 링크 제공하기

FAQ 섹션이 충분하지 않다면, 고객은 궁금한 사항에 대한 답변을 찾기 위해 가이드를 살펴볼 수 있습니다. 도움말 센터나 지원 페이지에 관련 링크를 제공하거나, 고객 문의에 대한 답변이 포함된 특정 블로그 게시물로 안내하세요.

5. 확인 및 응답 시간 안내하기

사용자가 문의 사항에 대한 답변을 요청한 후에는 자신들의 요청 문의가 접수되었고, 언제 응답을 받을 수 있을지 알면 도움이 됩니다.

문의하기 페이지의 중요성

고객이 문의하기 페이지에 이미 방문했다는 것은, 여러분의 브랜드에 관심이 있다는 것을 의미할 수 있습니다. 아마도 구매 전에 문의 사항이 있거나, 도움이 필요하거나, 파트너십에 관해 알고 싶어할 수도 있습니다. 만약 여러분의 문의 페이지가 찾기 어렵거나 도움이 되지 않는다면, 불필요한 불편을 초래하여 고객의 신뢰와 충성도, 판매 손실로 이어질 수 있습니다.

문의하기 페이지가 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 신뢰를 구축합니다. 연락하기 쉬운 비즈니스는 신뢰를 줍니다. 연락처 정보가 숨겨져 있거나 존재하지 않는다면, 고객은 여러분이 그들을 피하고 있다는 의구심을 가질 수 있습니다.
• 구매 장벽을 제거합니다. 때때로, 판매자와 고객 간의 유일한 장벽은 답변되지 않은 문의 사항입니다. 어떤 고객이 배송 세부 사항을 확인하고 싶거나, 제품 재고 여부를 확인하거나, 가격에 대해 질문하고 싶어할 수 있습니다. 이때, 신속하게 답변을 받지 못하면, 고객은 다른 판매자를 찾을 수도 있습니다.
• 고객 경험을 개선합니다. 사용하기 쉬운 문의 양식은 고객이 복잡한 절차 없이 적절한 담당자에게 쉽게 연락할 수 있도록 도와줍니다.
• 문제 해결에 도움을 줍니다. 문제가 발생하는 것을 완전히 막을 수는 없지만, 중요한 것은 이를 처리하는 방식입니다. 명확한 응답 시간, 지원 옵션 또는 유용한 FAQ가 있는 잘 짜여진 문의 페이지는 불만족스러운 고객을 충성 고객으로 바꿀 수 있습니다.
• 새로운 기회의 문을 엽니다. 모든 방문자가 고객이 되는 것은 아닙니다. 일부는 잠재적인 협력자, 언론 연락처 또는 미래의 파트너일 수 있습니다. 방문자가 환영 받는 기분을 느끼게 하는 제대로 구성된 문의 페이지는 사람들이 쉽게 연락할 수 있도록 하여 예상치 못한 기회를 포착하는 데 도움이 됩니다.

최고의 문의하기 페이지 18가지 예시

1. KeySmart
2. ban.do
3. Tommy John
4. Skims
5. Allbirds
6. Magnolia Market
7. Casper
8. Lululemon
9. MOTH Drinks
10. Quince
11. Roxanne First
12. Mejuri
13. Elevated Faith
14. Our Place
15. Beardbrand
16. Haus
17. NEMO Equipment
18. Settler’s Club

아래의 스토어들은 Shopify 테마에 이미 포함된 문의 페이지를 활용하여 단순한 연락 양식을 고객에게 유용한 자원으로 변모시켰습니다.

이 페이지들의 가장 좋은 점은 각 브랜드의 독창성입니다. 이는 훌륭한 문의하기 페이지의 기본 특성을 활용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 특별한 무언가로 만들 수 있음을 보여줍니다. 이 예시들을 당신의 문의하기 페이지에 대한 영감으로 활용하세요:

1. KeySmart

이 문의하기 페이지의 레이아웃은 간단하고 깔끔하면서도 많은 정보를 담고 있습니다. KeySmart는 사용자가 이메일로 질문을 하거나, 표준 양식을 작성하거나, 6가지 일반 질문 유형 중 하나를 선택하여 보다 맞춤화된 경험을 제공합니다.

좋은 점

• 명확한 기대치. 사용자가 답변을 받기에 걸리는 시간을 명확하게 알려줍니다(영업일 1~3일)
• 전문적인 문의 옵션. 일반 사용자 문의 외에도, 도매 및 맞춤 옵션, 브랜드의 제휴 프로그램에 대한 질문을 위한 옵션을 제공합니다.
• 가치 제안. 페이지 하단에는 사용자를 위한 다음의 3가지 가치 제안이 있습니다. $45(약 6만 원)이상 주문 시 무료 미국 배송, 2년 보증, 100% 안전한 결제입니다.

*환율 기준은 2025년 8월

2. ban.do

Ban.do의 문의하기 페이지는 유머러스하고 친근하며, 그들의 장난스러운 브랜드 목소리와 제품에 잘 어울립니다.

좋은 점

• 친근한 톤. 대화식 문구와 캐주얼한 톤을 사용하여 방문객들을 편안하게 하고 문의하도록 유도합니다.
• 시각적 매력. 다양한 색상의 빈티지 전화기를 사용하여, 지루하기 쉬운 문의하기 페이지를 기억에 남도록 합니다.
• 메시지 옵션. 문의 양식이 페이지의 대부분을 차지하지만, 브랜드는 전화 통화를 선호하거나 더 긴급한 질문이 있는 사용자가 영업 시간 동안에 전화할 수 있는 옵션도 제공합니다.

3. Tommy John

Tommy John의 도움말 센터는 FAQ와 문의하기 페이지를 깔끔하게 디자인된 형식으로 결합했습니다. 페이지는 깔끔하고 미니멀한 디자인이며, 상단에 검색 바가 있어 탐색이 쉽습니다. 그 아래에는 고객 서비스 시간과 옵션, 별도의 양식으로 이동하는 반품/교환 옵션, 그리고 일반적인 질문과 우려 사항 카테고리가 있습니다.

좋은 점

• 확장된 지원 시간. 주말과 저녁 시간에도 고객 지원을 제공하여 정상 근무 시간 외에 도움이 필요한 고객을 배려합니다.
• 다양한 소통 채널. Tommy John은 고객에게 이메일 또는 전화 옵션을 제공하며, 페이지 상단에 이 두 가지를 명확히 표시하여 고객이 가장 적합한 방법을 선택할 수 있도록 합니다.
• 검색 기능. 페이지 상단의 검색 바는 여러 질문 카테고리를 살펴보지 않고도 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

4. Skims

Skims는 웹사이트 방문자에게 다양한 문의 수단을 제공하여, 개인이 선호하는 방법을 선택할 수 있도록 합니다. 페이지의 측면에는 관련 정보와 FAQ에 대한 링크가 제공됩니다.

좋은 점

• 다양한 문의 수단. 라이브 채팅, 문자 및 이메일을 통해 고객이 여러 가지 방법으로 연락할 수 있습니다.
• 타임라인 및 팁. 문의하기 페이지에는 응답에 걸리는 시간 정보와 지원 연락을 받을 이메일 주소를 연락처에 추가하라는 내용이 있습니다.
• 조직화. 지원이 필요한 주제(좌측에 카테고리 형태)덕분에 정보를 쉽게 탐색하고 빠르게 찾을 수 있습니다.

5. Allbirds

Allbirds의 문의하기 페이지는 “무엇을 도와드릴까요?”라는 명확하고 간단한 제목을 가지고 있으며, 온라인 채팅, 문자 및 전화 옵션과 서비스 시간 정보를 제공합니다. 그 아래에는 주제별로 그룹화된 FAQ 섹션과 검색 바가 있습니다.

좋은 점

• 명확한 가용성. 지원 시간을 정보를 투명하게 제공하여 고객이 도움을 받을 수 있는 시간을 명확하게 합니다.
• 답변에 대한 쉬운 접근. 검색 바와 카테고리별로 정리된 FAQ를 제공하여 고객이 빠르게 답변을 찾을 수 있도록 합니다.
• 채팅 기능. 고객은 페이지 상단의 “채팅하기” 링크나 오른쪽 하단의 채팅 버튼을 클릭하여 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다.

6. Magnolia Market

Magnolia Market의 도움말 센터에는 스토어 연락처 정보, 주소, 유용한 기사 및 연중무휴 채팅 서비스, 이메일, 영업 시간 동안 전화할 수 있는 번호 등 3가지 연락 옵션이 포함되어 있습니다.

좋은 점

• 시각적 신호. 각 도움 카테고리에 아이콘을 사용하여 쇼핑객들이 필요한 특정 지원을 쉽게 받을 수 있도록 합니다.
• 연중무휴 가용성. 다양한 시간대에 있는 고객과 긴급한 질문이 있는 고객을 배려하여 연중무휴 채팅 지원을 제공합니다.
• 명확한 전화 지원 시간. 고객 서비스 시간을 명시하여 고객이 혼란스럽지 않도록 합니다.

7. Casper

Casper의 문의하기 페이지는 명확한 제목과 섹션으로 사용자 친화적인 디자인으로 구성되어 있습니다. 고객 서비스 시간과 판매 문의를 위한 전화번호를 제공하며, 질문이나 메시지를 제출할 수 있는 연락 양식도 있습니다.

좋은 점

• 주 7일 고객 지원. 고객이 필요할 때 도움을 받을 수 있도록 우수한 고객 서비스를 주 7일 제공합니다.
• 직접적인 소통. 전화번호를 제공하여 고객이 개인화된 지원을 받기 위해 수면 전문가와 직접 대화할 수 있습니다.
• 편리한 연락 양식. 웹사이트의 문의 양식은 고객이 궁금한 사항을 쉽게 문의할 수 있는 또 다른 연락 수단입니다.

8. Lululemon

Lululemon의 문의하기 페이지는 전화, 라이브 채팅 및 문자 등 여러 지원 옵션으로 구성이 체계적입니다. 또한 검색 가능한 도움말 센터와 매장 지원에 대한 세부 정보를 제공합니다.

좋은 점

• 다양한 문의 수단. 실시간 지원을 위한 전화, 채팅 또는 문자나 이메일 지원을 제공합니다.
• 매장 지원 세부 정보. 오프라인 매장에 대한 정보를 제공하여 대면 서비스를 선호하는 고객을 지원합니다.
• 검색 가능한 도움말 센터. 검색 바가 있어 사용자가 답변을 쉽게 찾을 수 있습니다.

9. MOTH Drinks

Moth Drinks의 문의하기 페이지는 간결하고 직관적이며, 일반 문의, 거래 문의 및 언론 요청을 위한 이메일 주소를 제공합니다.

좋은 점

• 명확한 문의 카테고리. 문의 유형을 명확하게 구분하여 문의 사항이 해당 팀으로 정확히 전달되게 함으로써 문의자가 더 빠른 응답을 받을 수 있게 합니다.
• 간단한 레이아웃. 주의를 산만하게 만드는 요소가 없이 연락할 수 있는 간단한 방법 정보만 제공합니다.
• 언론 및 거래 전용 옵션. 다양한 유형의 문의에 대한 지원을 맞춤화하여 소통을 간소화합니다.

10. Quince

Quince의 도움말 센터 페이지는 3가지 일반 지원 문의에 대한 링크(주문 추적, 주문 시작 또는 반품 시작)를 제공합니다. 그 다음에는 검색 가능한 FAQ 섹션이 있으며, 그 아래에는 3가지 문의 옵션이 있습니다.

좋은 점

• 다양한 문의 옵션. 고객은 이메일, 문자 또는 챗봇 지원 중에서 선택할 수 있습니다.
• 검색 가능한 도움말 센터. Quince의 FAQ 섹션은 배송, 쇼핑 팁, 추천 및 할인에 관한 주제를 포함하여 방대합니다.
• 깔끔하고 사용자 친화적인 디자인. 페이지에 많은 정보가 있지만, 3가지 뚜렷한 섹션으로 나누어져 있어 정보 탐색이 쉽습니다.

11. Roxanne First

Roxanne First의 문의하기 페이지는 브랜드의 위치, 운영 시간 및 연락처에 대한 정보를 두 개의 열로 정리하여 간결하면서도 브랜드 이미지와 잘 어울립니다.

좋은 점

• 직접적인 문의 옵션. 이메일과 전화 지원을 통해 개인화된 지원을 쉽게 받을 수 있으며, 24시간 이내 응답을 약속합니다.
• 미니멀한 디자인. 불필요한 요소 없이 필수 정보만 포함되어 있습니다.
• 언론 전용 문의 옵션. 언론 전용 문의 이메일 주소를 별도로 제공하여 언론 문의가 관련 부서로 정확히 전달되도록 하여 혼란을 방지합니다.

12. Mejuri

Mejuri의 문의하기 페이지는 구조가 체계적이며, 사람들의 필요에 따라 브랜드에 문의할 수 있는 다양한 수단을 제공합니다. 또한 고객이 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 가장 일반적인 문의를 통합했습니다.

좋은 점

• 인플루언서 및 브랜드 협업 옵션. 이 주얼리 브랜드의 문의 페이지에는 제휴 프로그램 및 홍보대사 프로그램 신청 링크와 언론 및 브랜드 협업을 위한 전용 이메일이 포함되어 있습니다.
• 종합적인 도움말 센터. 문의하기 페이지는 전용 FAQ 페이지에 링크되어 있으며, 이는 기존 및 잠재 고객을 위한 방대한 정보입니다.
• 라이브 채팅 버튼. Mejury는 방문자가 모든 페이지에서 이용할 수 있는 실시간 채팅 옵션을 제공합니다.

13. Elevated Faith

Elevated Faith는 고객이 문의할 수 있는 간단한 수단 정보만 제공합니다. 내장된 문의 양식을 이용해 직접 문의할 수 있으며, 고객이 빠른 지원을 받을 수 있도록 관련 자료를 안내합니다.

좋은 점

• 사용하기 쉬운 연락 양식. Elevated Faith의 문의 양식은 사용하기 쉽습니다. 불필요한 절차 없이 작성하고 제출하기만 하면 됩니다.
• 추가 자료. 연락처 정보와 반품 센터 링크 외에도, 브랜드의 제품을 사고팔 수 있는 공식 공간인 ‘Pre-loved Center’로도 사용자를 안내합니다.
• 친근한 어조. 전체적으로 친근하고 따뜻한 어조로 브랜드의 이미지와 잘 어울립니다.

14. Our Place

Our Place의 문의하기 페이지는 깔끔하게 정리되어 있으며, 고객이 문의하거나 추가 자료를 찾을 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다.

좋은 점

• 상위 FAQ 기능. Our Place는 별도의 FAQ 페이지가 있지만, 문의 페이지에 일반적인 질문 중 일부를 포함하여 더 광범위한 자료 센터로 이동할 수 있는 옵션을 제공합니다.
• 주문 번호가 포함된 양식. 문의 양식에는 주문 번호를 입력할 수 있는 선택적 섹션이 있어, 이러한 세부 정보를 제공하는 추가 절차를 생략할 수 있습니다.
• 사용자 친화적인 디자인. 모든 것이 명확하게 정리되어 있어 탐색하기 쉽습니다.

15. Beardbrand

Beardbrand의 문의하기 페이지는 강렬하고 직관적이며, 이메일 기반 지원 시스템을 갖추고 있습니다. 고객이 개인화된 스타일링 팁을 받을 수 있는 독특한 문자 옵션도 있는데, 이는 브랜드가 이메일 및 SMS 목록에 가입자를 추가할 수 있는 좋은 방법입니다.

좋은 점

• 문자 옵션. 고객은 SMS를 통해 개인화된 팁을 받을 수 있으며, 이를 통해 브랜드는 가입자를 목록을 늘릴 수 있습니다.
• 가치 제안. 문의 양식 아래에는 브랜드의 성분, 교환 정책 및 배송에 대한 정보가 제공됩니다.
• CTA. 브랜드와 제품에 대해 더 알고 싶어하는 사용자에게 “Grow your mind(생각을 키워보세요)”라는 흥미로운 CTA 문구가 구독을 유도합니다.

16. Haus

음료 브랜드인 Haus의 문의하기 페이지는 최소한의 디자인으로 문의용 이메일 주소와 간략한 FAQ 목록을 제공합니다.

좋은 점

• 미니멀한 디자인. Haus의 미학은 세련미를 추구하며, 최소한의 문의 페이지와 간단한 옵션은 콘텐츠와 디자인 모든 측면에서 브랜드 감성을 유지합니다.
• 간략한 FAQ. 문의 페이지에는 고객 주문에 대한 일반적인 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다. 별도의 전용 FAQ 페이지에는 제품 및 회사에 대한 더 많은 세부 정보가 있습니다.

17. NEMO Equipment

NEMO Equipment의 문의하기 페이지는 상세하고 사용자 친화적이며, 다양한 상황을 다루는 상세 양식으로 연결되는 링크를 제공합니다.

좋은 점

• 상세한 양식. 때때로 회사는 도움을 주기 전에 세부 정보가 필요합니다. 부품 요청이나 수리를 위한 양식은 제품 ID를 포함한 정보를 요청하며, 수리 및 보증 청구는 고객이 장비를 청소하여 보내는 것에 동의를 요구합니다.
• 보증 지원. 문의 페이지 외에도 NEMO의 고객 지원 페이지에는 여러 국가의 유통업체에 대한 연락처 정보가 포함된 상세한 보증 페이지와 반품 페이지가 포함되어 있습니다.

18. Settler’s Club

홈 데코 브랜드인 Settlers Club의 문의하기 페이지는 간단하고 직관적이며, 고객 문의를 위한 연락 양식을 포함하고 있습니다. 연락 양식 위의 설명에는 고객 문의 내용에 대한 몇 가지 예시를 제공합니다.

좋은 점

• 사용하기 쉬운 양식: 빠르고 쉽게 지원팀에 문의할 수 있도록 합니다.
• 브랜드 하이라이트 캐러셀: 페이지 하단에는 “무료 배송”과 “정성스럽게 제작됨”이라는 단순한 캐러셀로 브랜드 주요 특징을 강조합니다.

효과적인 문의하기 페이지 작성을 위한 3가지 팁

1. 문의 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요
2. 환영하는 느낌이 나는 페이지를 만드세요
3. 목적을 명확히 선택하세요

다음 3가지 팁을 사용하여 여러분의 필요를 충족하고 브랜드를 대표하는 독창적인 문의하기 페이지를 만들어 보세요.

1. 문의 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요

누군가 여러분의 문의하기 페이지를 찾을 수 없다면, 페이지가 있는 의미가 없습니다. 찾기가 쉽다는 것은 고객이 여러분과 대화하고 싶을 때 문의 페이지로 쉽게 이동할 수 있다는 것을 의미합니다. 다음의 두 위치에 배치하는 것이  매우 효과적입니다. 바로 주 검색 바와 모든 페이지 하단의 바닥글입니다.

2. 환영하는 느낌이 나는 페이지를 만드세요

사이트 방문객이 여러분의 웹사이트에서 문의하기 페이지를 찾으면, 이메일, 전화 통화 및 피드백을 환영하는 분위기인지 느낄 수 있나요? 아니면 문의하기 페이지가 마치 침입자를 막기 위한 일련의 장애물처럼 보일까요? 뻔하게 들릴 수 있지만, 페이지에 실제 어떤 내용이 적혀있는지에 따라 고객이 여러분에게 연락하지 않을 수도 있습니다.

Shopify 기본 문의 페이지 상단에 문구를 추가하여 추가 정보를 제공하고 고객이 양식을 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 고객에게 필요한 것이 있으면 알려달라고 요청하는 것은 브랜드를 친근하게 느끼게 합니다. 다음은 여러분의 필요에 맞게 조정할 수 있는 몇 가지 메시지의 예입니다.

• “당사는 모든 고객 문의를 읽고 응답합니다. 정말로 여러분의 이야기를 듣고 싶습니다!”
• “당사에게 고객은 세상을 의미하며, 당사는 고객의 이야기를 듣는 것을 좋아합니다.”
• “당사는 고객의 연락이 없으면 외롭답니다. 오늘 연락해 주세요!”
• “댓글, 문의, 질문 등 무엇이든 좋습니다. 여러분의 메시지로 당사의 하루를 채워주세요!”

3. 목적을 명확히 선택하세요

모든 문의하기 페이지의 목적이 항상 같지는 않습니다. 목적에 따라 어투를 조정하거나, 전용 이메일 주소를 제공하거나, FAQ를 추가해야 할 수도 있습니다.

다음은 문의하기 페이지의 몇 가지 일반적인 목적입니다.

• 지원. 주문에 문제가 있는 기존 고객의 우려를 해결하거나, 제품을 반품 또는 교환하고 싶거나, 주문 완료에 어려움을 겪고 있는 고객을 지원합니다.
• 판매. 잠재고객이 구매 결정을 내리도록 돕고, 잠재고객을 고객으로 전환하며, 대량 또는 창고 주문을 위한 경로를 제공합니다.
• 언론 또는 PR. 여러분 브랜드의 이야기를 공유하는 데 관심이 있는 언론이 적합한 담당자에게 문의하도록 돕습니다.
• 인사. 잠재적인 직원이 입사 지원하거나 회사에 대한 질문을 할 수 있도록 합니다.

Shopify에 문의하기 페이지 추가하기

1. 페이지 구축하기
2. 양식 필드 선택하기
3. 문의 요청을 적절한 팀으로 연결하기
4. 문의하기 양식 사용자 정의하기

다음은 Shopify 스토어에 회사의 연락처 정보를 별도의 페이지에 추가하는 방법입니다.

1. 페이지 구축하기

Shopify 스토어에서 문의하기 페이지를 만들기 위해 다음 단계를 따르세요.

1. Shopify 관리 대시보드에서 온라인 스토어 > 페이지로 이동하고 “페이지 추가”를 클릭합니다.
2. 문의하기 또는 연락하기와 같은 페이지 제목을 추가합니다.
3. 내용 상자에 문의 양식 위에 표시할 텍스트를 입력합니다(텍스트를 원하지 않으면 비워둘 수 있습니다).
4. 온라인 스토어 섹션에서 테마 템플릿 드롭다운 메뉴에서 “문의하기”를 선택합니다.
5. 저장 버튼을 클릭합니다.

2. 양식 필드 선택하기

Shopify의 기본 문의 양식에는 이름, 이메일, 메시지, 이렇게 3가지 필드가 포함되어 있습니다. 비즈니스를 처음 시작하는 경우, 이 정도 내용만으로도 고객 응답에 필요한 기본 정보로는 충분합니다.

3. 문의 요청을 적절한 팀으로 연결하기

문의 요청을 해당 팀으로 연결하거나, 더 많은 정보를 수집하고 싶다면 양식 필드를 사용자 정의할 수 있습니다.

예를 들어, 수신 고객 요청을 추적하기 위해 헬프 데스크를 사용하는 경우, 문의 페이지에 그들의 티켓 양식을 삽입하면 수신 이메일을 자동으로 태그하고 올바른 부서로 연결되도록 할 수 있습니다.

4. 문의하기 양식 사용자 정의하기

문의하기 양식을 사용자 정의할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 기본 Shopify 양식 필드는 기본 코드 편집이 필요하지만, 헬프 데스크의 연락 양식을 페이지에 직접 삽입할 수도 있습니다. 다음은 Shopify가 좋아하는 앱입니다.

• AWIO Improved Contact From
• 헐크 폼 빌더

이 앱들을 사용하면 양식에 원하는 만큼 필드를 추가할 수 있어, 주문 세부정보 및 기타 정보를 요청하여 고객에게 더 효과적으로 응답할 수 있습니다.

하지만 주의할 점도 있습니다. 양식을 너무 길게 만들면 고객이 문의하기를 꺼릴 수도 있습니다. 필요한 정보 요청(예: 이메일 주소)과 쉬운 고객 문의 양식 간의 적절한 균형을 유지하는 것이 좋습니다.