모든 전자상거래 비즈니스는 성장 정체기를 겪게 됩니다. 매출이 정체되어 어려움을 겪고 있다면, 전자상거래 컨설턴트를 고용하는 것이 최선의 해결책일 수 있습니다.
전자상거래 컨설턴트는 외부 지식과 경험을 활용하여 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 그들은 다양한 규모의 전자상거래 스토어와 협력하며, 특정 프로젝트나 일상 운영 개선을 위한 전략을 제시합니다.
다음에서 전자상거래 컨설턴트가 하는 일, 필요에 맞는 컨설턴트를 선택하는 방법, 최고의 전자상거래 컨설턴트 목록을 소개합니다.
전자상거래 컨설턴트란 무엇인가요?
전자상거래 컨설턴트는 온라인 스토어가 직면한 문제를 이해하고, 전자상거래 성과 개선을 위한 조언을 제공하는 제3자 전문가입니다.
많은 전자상거래 컨설턴트는 수년간의 실무 경험을 바탕으로 판매자에게 조언을 제공합니다. 일부는 특정 산업 분야에 대한 전문성을 갖추고 있으며, 계약자로서 직접 솔루션을 개발하기도 합니다.
전자상거래 컨설턴트는 무슨 일을 하나요?
전자상거래 컨설턴트는 다음과 같은 다양한 분야에서 기업에 조언을 제공합니다.
- 웹디자인
- 제품 개발
- 마케팅 전략
- 물류 및 운영
- 멀티 채널 판매
- 오프라인 소매
- 신기술
- 법률 및 규정 준수
전자상거래 컨설턴트가 비즈니스 성장에 도움을 줄 수 있는 4가지 방법
전자상거래 컨설턴트는 다양한 분야에 전문성을 가지고 있습니다. 다음은 여러분의 온라인 비즈니스에서 전자상거래 컨설턴트를 고용하여 극복할 수 있는 몇 가지 도전 과제입니다.
1. 전환율 최적화
스토어의 전환율을 최적화하기 위해 전자상거래 컨설턴트는 고객이 쇼핑하기 쉽도록 사용자 경험(UX) 개선을 제안합니다.
전환율 최적화의 목표는 고객 구매 여정의 마찰 지점을 줄이는 것입니다. 전자상거래 UX는 고객이 스토어를 방문하는 전반적인 경험을 포함하며, 탐색에서 장바구니, 결제까지의 과정을 아우릅니다.
컨설턴트는 웹사이트를 감사하고, 고객을 좌절하게 하여 장바구니 포기로 이어질 수 있는 UX가 부족한 영역을 식별합니다.
그들은 결제 과정의 변경을 제안할 수 있으며, 고객이 지원을 받을 수 있는 지점에 실시간 채팅 기능을 구현할 수 있습니다.
2. 디지털 마케팅 확장
고객 확보는 전자상거래 비즈니스와 컨설턴트에서 중요한 분야입니다. 시장과 고객에게 접근하는 방법을 찾는 것은 쉽지 않은 과제가 될 수 있으며, 이때 전자상거래 컨설턴트가 새로운 아이디어와 전략을 제시하여 여러분의 비즈니스를 새로운 고객 앞에 소개할 수 있습니다.
컨설턴트는 타겟 광고를 시작하고 운영하며, 디지털 마케팅 채널을 감사하고, 판매 퍼널을 개발 및 모니터링하며, 앱을 활용하여 새로운 고객을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
3. 판매할 제품 선택하기
전자상거래 컨설턴트는 재고를 분석하고 수익성 있는 제품을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 제품 개발, 새로운 제품 기회 식별, 새로운 제품 아이디어 작업 등은 컨설턴트의 시간을 투자할 수 있는 분야입니다.
샴푸를 판매하는 비즈니스를 시작했는데 판매가 정체된 경우, 컨디셔너를 추가하여 제품 라인을 확장하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다.
전자상거래 컨설턴트는 아이디어를 분석하고, 시장 조사를 통해 이를 추구할 가치가 있는지 평가할 수 있습니다. 또한 그들은 현재의 샴푸 제품을 개선하는 것과 같은 보다 안전한 성장 전략을 제안할 수도 있습니다.
또한, 전자상거래 컨설턴트는 가격 책정 전략을 살펴보고, 이익률을 높일 수 있는 방법을 찾거나, 전환에 영향을 미치는 높은 가격대를 파악할 수 있습니다. 새로운 제품의 가격을 책정할 때, 컨설턴트는 수익성과 합리적인 가격 사이의 균형을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
더 알아보기: 트래픽은 있지만 매출이 없는 이유 진단하고 개선하기
4. 수익성 극대화
전자상거래 컨설턴트는 비즈니스의 효율성을 일반적으로 개선하여 수익성을 극대화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 컨설턴트는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 재고, 배송, 소프트웨어에 대한 더 나은 거래를 위해 계약 협상
- 비즈니스 프로세스를 감사하여 낭비 제거
- 작업을 자동화하거나 위임할 도구 도입
- 성장 로드맵 작성
전자상거래 컨설턴트를 이용하는 장점
편견 없는 외부 관점 얻기
매일 비즈니스에 관여하다 보면, 새로운 시각으로 생각하기 어려울 수 있습니다. 이러한 좁은 시야는 집중력을 유지하는 데 도움이 되지만, 기회를 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다. 전자상거래 컨설턴트는 여러분의 운영에 대해 정보에 기반한 편견 없는 외부인의 의견을 제공해 줄 수 있습니다.
핵심 비즈니스 성장에 집중할 시간 확보하기
컨설턴트에게 작업을 아웃소싱하면 중요한 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 적합한 전자상거래 컨설턴트를 고용하면 비즈니스를 안전하게 관리할 수 있으며, 컨설턴트의 작업에 시간을 투자할 필요가 없습니다.
매출 증대 및 비용 절감
직원 고용 및 교육 비용보다 저렴하게 전자상거래 컨설팅 서비스는 현금 흐름을 최적화할 수 있는 방법을 제시합니다. 이는 디지털 마케팅 솔루션, 소셜 미디어 전략, 전자상거래 플랫폼 추천, 효율적인 비즈니스를 운영하는 데 필요한 기타 중요한 요구 사항을 포함할 수 있습니다.
전자상거래 컨설턴트 비용은 얼마인가요?
전자상거래 컨설턴트의 예상 비용은 시간당 25달러(약 3만 4,712원)에서 30달러(약 4만 1,655원) 사이입니다. 일부 컨설턴트는 정해진 시간이나 결과물에 대한 대가로 월간 유지비를 청구합니다.
컨설턴트 비용은 프로젝트의 규모, 범위, 위치, 산업에 따라 달라집니다. 수년간의 경험을 가진 컨설턴트는 주니어 컨설턴트보다 비용이 더 들 수 있지만, 장기적으로 더 높은 수익을 창출할 수 있는 솔루션을 제안할 수 있습니다.
최고의 전자상거래 컨설턴트 10명
1. Monumental
2011년에 설립된 Monumental은 Shopify를 사용하는 판매자를 위한 컨설팅 회사입니다. UX 및 UI 디자인이 핵심 전문 분야이며, 복잡한 Shopify 맞춤화 및 통합 프로젝트에서도 고객을 지원합니다. Monumental의 이전 고객은 반려동물, 의류, 전자책 등의 분야를 경험했습니다.
2. Bain & Company
Bain & Company는 미국 보스턴에 본사를 둔 대형 컨설팅 회사로, 전 세계에 지사를 두고 있습니다. 소비재, 패션 및 럭셔리, 식료품점 등 다양한 비즈니스와 협력해 왔으며, 온라인 및 오프라인 매장을 운영하는 기업들도 포함됩니다.
Bain & Company는 다른 기업에 판매하는 B2B 기업에 대한 전자상거래 전문 지식을 보유하고 있습니다.
3. A Group Consulting
A Group Consulting은 클릭당 비용(PPC), 검색 엔진 최적화(SEO) 및 다양한 운영 분야, 심지어 사업 등록에 대한 법률 컨설팅까지 주요 마케팅 분야에서 전문성을 제공합니다. A Group은 과거에 여러 대형 미디어 및 채용 회사와 협력해 왔습니다.
4. BearingPoint
BearingPoint는 거의 모든 비즈니스 기능에 대한 전문성을 가진 글로벌 컨설팅 회사입니다. 소비재 및 소매 분야에서 경험이 있는 전자상거래 전략 전문가가 있습니다. 특히, BearingPoint는 새로운 디지털 전략이나 옴니채널 마케팅 이니셔티브를 구현하거나, UX 개선을 위한 카테고리 관리, 새로운 IT 프로세스 도입 등을 도와줄 수 있습니다.
5. Exo Digital
Exo Digital은 몰입형 디지털 전환 경험을 제공하는 호주 기반의 컨설팅 회사입니다. Exo Digital은 UX 및 UI 디자인, 웹 및 모바일 앱 개발, 고객 경험 디자인에 중점을 두고 있습니다. 또한 고객이 새로운 제품 및 비즈니스 아이디어를 연구하고 검증하는 데 도움을 줍니다.
6. Groove Commerce
Groove Commerce는 비즈니스가 웹사이트를 구축하고 성장하도록 돕습니다. 의류, 자동차, 식품, 음료, 장난감 소매업체를 포함한 전자상거래 브랜드에 SEO, 디자인, 이메일 마케팅 컨설팅을 제공합니다.
7. McKinsey & Company
McKinsey & Company는 다양한 전문성과 역량을 가진 대형 컨설팅 회사입니다. McKinsey Digital 컨설팅 서비스는 디지털 마케팅에서 운영 및 분석에 이르기까지 모든 온라인 분야에 초점을 맞추고 있습니다.
8. IntuitSolutions
IntuitSolutions는 BigCommerce 전자상거래 플랫폼을 사용하는 고객을 지원하는 데 집중합니다. 자동차, 반려동물, CBD, 기술, 음료 판매자들이 웹사이트를 구축하고 최적화하는 데 도움을 주었습니다.
9. OC&C Strategy Consultants
OC&C Strategy Consultants는 소비재, 소매, 디지털 마케팅 분야에 대한 전문성을 제공합니다.
OC&C는 전자상거래 고객에게 비즈니스 성장, 브랜딩 및 포지셔닝, 채널 확장, 프라이빗 라벨 제품 및 인수와 같은 특정 작업에 대해 조언할 수 있습니다.
10. Irish Titan
Irish Titan은 Shopify 및 기타 전자상거래 플랫폼에 대한 전문성을 보유하고 있습니다. 기술, 농업, 신발, 자동차 정비 분야의 판매자들이 온라인 스토어를 설계하고 성장시키는 데 도움을 주는 종합 전자상거래 에이전시입니다.
온라인 스토어에 적합한 전자상거래 컨설턴트 선택 방법
적합한 전자상거래 컨설턴트를 선택하는 것은 목표와 예산을 파악하는 것에서 시작됩니다. 그다음, 신중한 검토 과정을 통해 적합한 컨설턴트를 매칭할 수 있습니다.
목표와 예산 결정하기
전자상거래 컨설턴트는 다양한 고객 요구 사항을 전문으로 다루기 때문에 지원 업체를 찾기 전에 달성하고자 하는 목표를 아는 것이 중요합니다.
위의 컨설팅 회사들은 비즈니스의 여러 분야에서 도움이 필요할 경우 적합할 수 있습니다. 그러나 마케팅이나 물류에 대한 전문적인 조언을 원한다면, 해당 분야에 집중하는 회사나 개인이 더 적합할 수 있습니다.
목표를 설정하는 것과 함께 성공을 어떻게 측정할 것인지에 대해서도 생각해 보세요. 이는 탐색 회의 및 프로젝트 진행에서 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.
예산에 대한 전반적인 아이디어도 갖고 있어야 합니다. 많은 대형 글로벌 컨설팅 회사는 최소 계약 조건을 요구하므로, 투자할 수 있는 금액을 아는 것은 잠재적인 컨설턴트 목록을 좁히는 데 도움이 됩니다.
컨설턴트 목록 작성하기
Google 검색은 잠재적인 컨설턴트를 찾는 합법적인 방법이지만, 결과는 대개 가장 큰 마케팅 예산을 가진 컨설팅 회사로 편향될 수 있습니다. 선택할 수 있는 에이전시와 개인이 많기 때문에, 후보자 목록이 길어질 수 있습니다.
더 나은 방법은 Shopify 전문가 디렉토리와 같은 전담 리소스를 활용하여 검증된 전자상거래 컨설턴트 목록을 살펴보는 것입니다.
목표와 예산에 따라 컨설턴트 목록을 좁히고, 컨설턴트의 전문 분야와 비즈니스 간에 일치하는지 확인하세요.
컨설턴트 최종 목록 작성하기
전자상거래 컨설턴트 목록을 작성한 후, 각 후보의 포트폴리오를 더 깊이 살펴보아야 합니다. 그들의 작업이 여러분의 분야와 관련이 있는지 확인하세요.
대부분의 컨설턴트는 고객 사례 연구를 보여주는 “작업” 페이지를 가지고 있습니다. 예를 들어 Exo Digital의 사례 연구를 살펴보세요.
유사한 전자상거래 비즈니스에 대한 인상적인 성과를 거두는 작업 외에도, 컨설턴트는 자신의 경험을 공유하고 싶어 하는 자랑스러운 고객을 확보해야 합니다. 이전 고객의 의견을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
컨설턴트는 고객의 운영에 구체적인 가치를 더한 방법을 입증할 수 있어야 합니다.
디스커버리 콜 설정하기
최고 후보를 검증하고 적합하지 않은 후보를 제외한 후, 디스커버리 콜을 예약할 준비가 되었습니다. 디스커버리 콜은 전자상거래 컨설턴트와 개인적인 대화를 나누고, 비즈니스와 도전 과제, 원하는 내용을 설명할 수 있는 기회를 제공합니다. 그들은 자신이 적합한 이유를 공유할 것입니다.
이 디스커버리 콜 중에 질문할 준비를 하세요. 적합한 컨설턴트를 비교하고 선택할 수 있도록 충분한 정보를 얻는 것이 중요합니다. 다음 분야에서 질문을 시도해 보세요.
작업 스타일
컨설턴트에게 그들의 프로세스, 고객과의 작업 방식, 어떤 예산으로 작업하는지, 그리고 소통 방식을 물어보세요. 성공을 어떻게 추적하는지도 중요합니다.
산업 지식
컨설턴트의 비즈니스 분야를 얼마나 알고 있는지 파악하기 위해, 여러분의 산업과 틈새시장의 현재 상태에 대한 질문을 해보세요.
관련 경험
여러분의 전자상거래 비즈니스에 가상의 특정 질문을 하거나, 여러분의 작업 경험과 어려움을 바탕으로 질문을 던져보세요. 이는 컨설턴트가 정말로 자신이 말하는 내용을 알고 있는지, 아니면 판매 스크립트를 암기하고 있는지를 알려줄 것입니다.
고용하기
여러 옵션을 검증하여 최고의 전자상거래 컨설턴트를 선택했습니다. 이제 컨설턴트의 제안을 검토하고 해당 정보를 계약서와 교차 확인할 시간입니다. 서명하기 전에 불일치하는 부분이 있는지 주의 깊게 살펴보세요.
또한 계약 기간과 조기 종료에 대한 수수료나 벌금이 있는지도 확인하는 것이 좋습니다.
적합한 전자상거래 컨설턴트와 함께 성장하기
전자상거래는 경쟁이 치열한 산업이지만, 적절한 전략을 통해 차별화할 수 있습니다. 전자상거래 컨설턴트는 일반적인 성장 과제와 비즈니스에 고유한 문제를 극복하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
기존 컨설팅 회사를 고용하든, 여러분의 분야에서 전문가와 파트너십을 맺든 간에 이 가이드를 따라 비즈니스가 다음 성장 단계로 나아갈 수 있도록 도와줄 컨설턴트를 찾으세요.
*환율: 2025년 8월 기준
최고의 전자상거래 컨설턴트 업체 및 고용 방법 FAQ
전자상거래 컨설턴트를 고용하는 데 드는 비용은 얼마인가요?
대부분의 전자상거래 컨설턴트는 시간당 25달러(약 3만 4,712원)에서 30달러(약 4만 1,655원) 사이의 비용이 들며, 이는 그들의 경험 수준과 산업 문제 해결 실적에 따라 다릅니다. 일부 컨설팅 회사는 웹사이트 감사와 같은 특정 서비스에 대해 고정 요금을 청구합니다.
전자상거래 컨설턴트는 성공에 필수적인가요?
전자상거래 컨설턴트는 성공에 필수적이지 않습니다. 그러나 비즈니스가 정체될 때, 컨설턴트가 제공하는 외부 관점은 새로운 성장을 도모할 수 있는 중요한 요소가 될 수 있습니다.
전자상거래 컨설턴트가 되려면 어떻게 해야 하나요?
전자상거래 컨설턴트가 되려면, 자신의 전문성과 경험을 서비스로 제공할 수 있어야 합니다. 전자상거래 브랜드에 제공할 수 있는 가치를 생각하고, 특정 틈새시장 내에서나 일반 전자상거래 문제를 지원하는 서비스를 홍보하세요.
전자상거래 컨설턴트를 고용해야 할 때는 언제인가요?
전자상거래 컨설턴트를 고용하는 것이 합리적인 몇 가지 상황이 있습니다.
- 비즈니스에 대한 편견 없는 전문가 피드백이 필요할 때
- 제품 제공을 확장하거나 새로운 시장을 목표로 할 때
- 성장이 정체되고 내부 아이디어가 소진되었을 때
