인터넷을 돌아다닐 때마다 특정 상품이 따라다니는 듯한 느낌, 한 번쯤 경험해 보셨을 겁니다. 여름 캠핑을 준비하며 하이킹 부츠를 둘러보다가 마음에 든 제품을 장바구니에 담아두고, 다른 일에 정신이 팔려 창을 닫고 지나쳤다고 가정해 보겠습니다.
그런데 다음에 Gmail을 열거나 지역 신문 사이트에서 기사를 볼 때, 그 부츠가 또 눈에 들어옵니다. 그 노출을 보고 사이트로 돌아가 구매를 완료했다면, 리타겟팅 캠페인이 효과를 낸 것입니다.
소규모 사업자라면 Google Ads(구글 광고)리타겟팅을 통해 구매를 망설이는 고객의 머릿속에 자연스럽게 브랜드를 남길 수 있습니다. 아래에서 리타겟팅의 원리와 효과, 그리고 성과를 높이는 캠페인 설정 방법을 확인해 보세요.
리타겟팅이란?
Google Ads 리타겟팅, 또는 Google Ads 리마케팅은 여러분의 웹사이트를 방문했지만 구매하지 않은 잠재 고객을 특정적으로 타겟팅하는 것입니다. 리마케팅 캠페인은 온라인 광고주가 적격 잠재고객을 다시 유도하거나 회사나 제품에 관심을 가진 사람들에게 재도달하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
구글 광고 리타겟팅의 3가지 장점
Google Ads로 리마케팅 캠페인을 운영하는 것은 적격 잠재고객을 유도하고 광고 비용을 절감하는 효과적인 방법입니다. Google Ads 리타겟팅의 주요 장점 3가지는 다음과 같습니다.
1. 관심을 보인 사람들을 다시 유도하기
이전 사이트 방문자는 브랜드를 한 번도 들어본 적 없는 사람들보다 더욱 가치 있는 잠재고객입니다. 그들은 이미 여러분의 웹사이트를 방문하여 제품에 대한 관심을 표현했기 때문입니다. 이 과거 방문자는 구매를 고려하고 있을 가능성이 높으며, 리마케팅 광고가 구매 결정을 이끌어내는 계기가 될 수 있습니다.
2. 인터넷 전역에서 리타겟팅 대상에게 도달하기
Google Ads로 리타겟팅 캠페인을 운영하는 장점 중 하나는 회사의 폭넓은 도달 범위입니다. Facebook(페이스북) 리타게팅 캠페인이 주로 소셜 미디어 내에서만 노출되는 반면, Google Ads는 Google 검색, Gmail, YouTube(유튜브)를 비롯한 다양한 Google 서비스뿐 아니라 전 세계 인터넷 사용자의 90% 이상이 이용하는 Google 디스플레이 네트워크 전반에 걸쳐 광고를 노출할 수 있습니다.
3. Google Ads 비용 절감하기
Google Ads 리타게팅은 비용 효율적인 온라인 마케팅 전략입니다. 이미 여러분의 제품이나 서비스에 관심을 보인 타겟 오디언스만을 대상으로 광고를 집행하기 때문에, 일반 광고보다 클릭당 비용(CPC)이 낮은 경향이 있습니다. 예를 들어, Google 검색 리타겟팅의 평균 클릭당 비용은 1.23달러(약 1,700원), 일반 Google 검색 광고는 2.69달러(약 3,800원)로, 약 두 배 이상 차이가 납니다.
*환율 기준은 2025년 10월
구글 광고 리타겟팅 캠페인 설정 방법
Google Ads로 첫 번째 리마케팅 캠페인을 만들려면 몇 가지 추가 단계를 거쳐야 합니다. 다음 단계를 따라 리타겟팅 대상 고객에게 빠르게 도달하세요.
1. Google Ads 계정 만들기
이전 사이트 방문자의 리마케팅 목록을 만들거나 표준 Google 광고를 운영하기 전에 Google Ads 계정을 만들어야 합니다. Google Ads 사이트에서 "지금 시작하기"를 클릭하여 가입할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스 이름, 웹사이트 및 Gmail 주소를 입력하세요.
2. 웹사이트에 Google Ads 태그 추가하기
대상 데이터 수집을 시작하려면 사이트에 Google 리마케팅 태그를 추가해야 합니다. Google Ads 태그는 웹사이트 방문자를 추적할 수 있게 해주는 코드입니다. 데이터를 수집하려는 모든 페이지에 이 태그를 추가하세요. 선택적으로 이벤트 스니펫을 포함하면 사용자가 장바구니에 상품을 추가하는 등의 사용자 행동을 추가로 모니터링할 수 있습니다.
태그 및 이벤트 스니펫 설정하기는 도구 > 공유 라이브러리 아래의 Audience Manager(오디언스 관리자)로 이동하세요. 다음으로 Audience Sources(오디언스 출처)를 클릭합니다. Google Ads 태그 카드를 찾아 Detail(세부 정보)을 누른 후 “Set up tag(태그 설정)”를 선택하세요.
Google Ads 태그를 생성한 후 Google 태그 관리자에 접근하여 코드를 복사합니다. 이를 웹 페이지의 헤더 태그 사이에 붙여넣으세요.
3. 리타겟팅 목록 만들기
다음으로 Google Ads 계정에서 리마케팅 목록을 만듭니다. Audience Manager로 이동하여 Audience lists(오디언스 목록)섹션에서 리마케팅 목록 탭을 확인합니다. 그런 다음 웹사이트 사용자, 모바일 앱 사용자, 고객 이메일 및 YouTube 사용자에 따라 목록을 생성합니다. 이 기사에서는 가장 일반적인 리마케팅 목록 유형인 웹사이트 사용자에 중점을 둡니다.
웹사이트 사용자를 선택한 후에는 목록 이름을 지정하고, 포함할 과거 방문자 기준을 설정합니다. 예를 들어, 특정 페이지를 방문했거나 특정 행동(예: 장바구니 추가, 결제 시도 등)을 취한 사용자만 선택할 수 있습니다. 마지막으로 회원 유지 기간을 설정하세요. 이는 사용자가 지정된 행동을 취한 후 리타겟팅 목록에 남아 있는 기간을 의미합니다.
4. 리타겟팅 캠페인 설정하기
사이트에 Google Ads 태그를 추가하고 리마케팅 목록을 생성했다면, 이제 리마케팅 캠페인과 광고 설정을 진행할 차례입니다. 이 과정은 일반 Google 광고(검색 광고 또는 Google 디스플레이 네트워크 광고)를 만드는 절차와 크게 다르지 않습니다.
Google Ads 계정에서 캠페인으로 이동하여 "New campaign(새 캠페인)"을 클릭하고 원하는 광고 유형을 선택합니다. 그런 다음 Target audience(타겟 오디언스)를 정의하라는 메시지가 표시됩니다. 여기서 리마케팅 목록을 선택합니다. 그 후, 다른 Google 광고를 설정하는 것과 동일하게 리타겟팅 광고를 설정합니다.
Shopify와 Google 태그 통합하기
- Google Ads 태그 가져오기
- Shopify에서 코드 열기
- 기존 Google 추적 확인하기
- 헤더에 코드 붙여넣기
- 작업 저장하기
Google Ads 태그를 Shopify 사이트에 추가하려면 다음 단계별 지침을 따르세요(또는 코드 편집이 어렵다면, Shopify 전문가를 고용할 수 있습니다).
- Google Ads 태그 가져오기. Google Ads 계정의 Google 태그 관리자에 가서 코드를 복사합니다.
- Shopify에서 코드 열기. 새 브라우저에서 Shopify 계정을 엽니다. Shopify에서 "온라인 스토어"로 이동한 다음 "작업" 아래의 "코드 편집"을 클릭합니다. 그런 다음 "레이아웃" 아래의 {/}theme.liquid 파일을 엽니다.
- 기존 Google 추적 확인하기. Shopify의 Google & YouTube 앱을 사용하고 있다면 이미 웹사이트 코드에 Google 추적 코드가 있을 수 있습니다. ga.js, gtag.js, analytics.js 파일이 보이면 새로운 코드로 교체하세요. 중복된 추적 이벤트는 부정확한 보고를 초래할 수 있습니다.
- 헤더에 코드 붙여넣기. <head> 및 </head> 태그를 찾아 복사한 Google Ads 태그 코드를 그 사이에 붙여넣습니다.
- 작업 저장하기. 코드가 제자리에 있으면 저장을 눌러 완료합니다.
전자상거래 비즈니스를 위한 리타겟팅 전략
Google Ads 태그를 사용하여 이전 사이트 방문자를 타겟팅하는 것이 가장 일반적인 리마케팅 전략이지만, Google Ads에 이메일 목록을 제공하여 맞춤 오디언스를 타겟팅할 수도 있습니다. 각 방법에 대한 몇 가지 접근 방식을 소개합니다.
이전 웹사이트 방문자 타겟팅
리타겟팅 캠페인은 거의 항상 이전 방문자에게 접근하지만, 캠페인의 초점은 사용자 행동에 따라 더욱 구체화될 수 있습니다. 고려해볼 만한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
- 장바구니를 포기한 이전 방문자를 타겟팅합니다.
- 웹사이트에서 특정 제품이나 페이지를 본 이전 방문자를 타겟팅합니다.
- 구매를 유도할 가능성이 높다고 생각되는 특정 페이지를 보지 않은 고객을 타겟팅합니다.
맞춤형 오디언스 타겟팅
다소 덜 사용되는 리마케팅 전략으로, 이미 도달하고자 하는 잠재고객의 이메일 주소를 보유하고 있어야 합니다. 효과적인 맞춤형 오디언스 목록을 만들기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.
- Shopify Audiences를 사용하여 인구 통계, 관심사 또는 행동에 기반하여 핵심 고객층을 식별합니다.
- 첫 구매 할인 코드를 받기 위해 이메일을 입력했지만 아직 구매하지 않은 잠재 고객을 타겟팅합니다.
- 오래된 고객 중에서 최근에 구매하지 않은 고객을 타겟팅합니다.
리타겟팅 캠페인의 성공 측정 방법
Google Analytics(구글 애널리스틱)를 사용하면 리타게팅 캠페인의 성과를 손쉽게 측정할 수 있습니다. 이벤트 스니펫을 사용하여 전환을 추적할 수 있으며, 이를 통해 리마케팅 광고의 ROI(투자 수익률)를 측정할 수 있습니다. 데이터를 지속적으로 수집하면서 타겟팅 설정과 광고 크리에이티브를 조정해 어떤 요소가 성과를 높이는지 확인하세요. 이렇게 얻은 인사이트를 바탕으로 광고를 최적화하면 리타겟팅의 효과를 극대화할 수 있습니다.
구글 광고 리타겟팅 FAQ
리타겟팅 비용은 얼마나 드나요?
리타겟팅 광고는 일반적인 Google 타겟팅 광고보다 비용이 다소 저렴한 편입니다. 리타겟팅 디스플레이 광고의 평균 클릭당 비용(CPC)은 약 66센트(약 900원), 검색 광고의 경우 약 1.23달러(약 1,700원)입니다.
Google Ads 리타겟팅에서 기업이 흔히 겪는 어려움은 무엇인가요?
리타겟팅 광고를 운영하는 가장 어려운 측면 중 하나는 이전 사이트 방문자를 구매로 유도하는 최선의 방법을 찾는 것입니다.
Google Ads 리타겟팅으로 특정 대상을 타겟팅하는 방법은 무엇인가요?
Google Ads 리타게팅은 기본적으로 이전 사이트 방문자를 대상으로 진행됩니다. 하지만 사이트에서 특정 행동을 취한 사용자(예: 장바구니 추가, 제품 페이지 방문 등)만 포함하도록 설정해 보다 정교한 타겟팅을 구현할 수 있습니다. 또한 연령, 성별, 지역 등 인구통계 데이터를 기준으로 리마케팅 목록을 세분화할 수도 있습니다.
Google Ads 리타겟팅에 한계가 있나요?
Google Ads 리타겟팅의 한 가지 분명한 한계는 이미 사이트를 방문한 사람에게만 도달할 수 있다는 점입니다. 이러한 제한은 기존 방문자를 다시 끌어들이는 데는 효과적이지만, 브랜드를 한 번도 접해보지 않은 신규 잠재고객층을 놓칠 가능성이 있습니다.
