사업주로서 여러분은 주문 처리, 고객 응대, 비즈니스 마케팅, 일상 업무 등 모든 업무를 수행하고 있습니다.
사업가 정신을 추구하는 많은 이유가 있지만, 시간이 부족해지는 걸 원하는 사람은 없습니다.
그래서 가상 비서는 온라인 사업주가 사업을 운영하는 데 필요한 일상적인 작업과 프로세스를 맡기기 위해 가장 먼저 "고용"해야 할 인력입니다. 가상 비서를 고용하면 사업 성장에 집중할 수 있습니다.
가상 비서란 무엇이며, 어떻게 도움을 줄 수 있나요?
가상 비서는 원격으로 작업을 수행하는 효율적인 전문가로, 이메일 응답, 소셜 미디어 콘텐츠 일정 관리, 데이터 입력 등의 작업을 수행합니다. 일반적으로 고정 시간당 요금 또는 월정액으로 계약됩니다.
가상 비서는 전 세계 어디에서나 디지털 노마드로 활동할 수 있으며, 여러 고객을 관리할 수 있고, 콘텐츠 작성, 회계, 디자인 등 다양한 분야에서 활동합니다.
가상 비서에게 어떤 일을 맡길 수 있나요?
가상 비서는 사업 전체 기능을 맡지 않고, 특정 프로세스나 작업을 담당합니다. 예를 들어, 가상 비서는 전체 웹사이트를 구축하지 않지만, 온라인 스토어의 일부를 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 모든 콘텐츠를 작성하고 관리하지는 않지만, 제품 조사나 제품 페이지 업데이트를 도와줄 수 있습니다. 가상 비서가 도와줄 수 있는 다른 기능은 다음과 같습니다.
- 고객 이메일, 소셜 미디어 댓글, 전화 응대
- 커뮤니티 관리 작업 수행, 예를 들어 Facebook(페이스북) 광고의 댓글을 조정하거나 X(엑스)에서 참여 기회를 모니터링
- 특정 기준에 따라 블로거/인플루언서 연락처 목록 작성
- 향후 콘텐츠를 위한 통계 및 예시 조사
- 고객의 주문 및 반품 처리(Shopify에 대한 경험이 있는 프로세스를 따르는 방법을 교육할 수 있는 가상 비서를 찾을 수 있음)
- 회계 업무 수행 또는 다양한 출처의 데이터를 단일 스프레드시트로 입력
- 스크립트와 일반 질문에 대한 응답 지침을 제공받고 영업 전화 걸기
- 회의 일정 조정 또는 약속 예약
- 꽃이나 온라인 선물 주문과 같은 원격 개인 용무 수행(일부 가상 비서 서비스는 그들이 대신 구매할 수 있도록 권한을 부여함)
가상 비서를 언제 고용해야 하나요?
가상 비서는 정규직이 아니어서 정규직 고용에 대한 추가 비용 없이 사업을 운영하는 데 지속적인 도움을 받을 방법이 될 수 있습니다. 또한 그들의 서비스는 종종 세금 공제 혜택을 받을 수 있는 경우도 있습니다.
다음의 경우에 가상 비서를 고용하는 것을 고려해 보세요.
- 사업 자체보다 사업 관련 업무에 더 많은 시간을 보내고 있고 체계적이고 유능한 사람이 똑같이 컴퓨터를 사용하여 잘할 수 있다고 생각하는 경우
- 신뢰할 수 있는 전담 가상 비서에게 필요한 시간, 시간대, 기술에 따라 매달 100달러(약 14만 900원)에서 3,000달러(약 422만 7,000원) 이상을 지불할 의향이 있는 경우
- 고객 서비스(예: 여러분이 내성적이라면) 또는 회계와 같이 아웃소싱하고 싶은 특정 반복 작업과 프로세스를 이미 알고 있는 경우
- 조직과 관리가 가장 큰 약점이라고 생각하는 경우(가상 비서는 체계적이고 효율적이며, 많은 1인 사업가에게 "책임 파트너" 역할을 하기 때문에 적합함)
- 바쁜 학부모이거나 정규직 근무를 하면서 부업으로 사업을 운영하는 상황이라 사업 성장에 부담을 느끼고 있는 경우
가상 비서는 계약직이므로, 그들을 고용하는 기간은 여러분이 결정할 수 있습니다. 또한 그들에게 사업과 관련 없는 일도 위임할 수 있다는 장점이 있습니다.
특히 바쁜 시기가 다가올 때 가상 비서를 고용할 수 있습니다. 그들에게 위임할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 새로운 장소를 꾸미기 위한 가구 비교 쇼핑
- Instagram(인스타그램) 핸들, 연락처 정보, 고객 규모 및 참여율을 포함한 인플루언서 홍보를 위한 상세 스프레드시트 작성
- 성격 테스트를 위한 연구 수행 및 이를 단일 문서로 정리
가상 비서는 여러분이 즐기지 않는 필요한 작업을 수행하고, 여러분이 즐기는 작업(즉, 사업 전략)에 집중할 수 있는 정신적 공간(및 시간)을 확보해 줍니다.
가상 비서를 고용하지 말아야 할 경우는 언제인가요?
가상 비서를 고용한다고 해서 누군가가 여러분의 사업을 운영하게 하여 해변에서 4시간 근무를 즐길 수 있는 것은 아닙니다.
가상 비서를 고용하기 전에 아웃소싱하려는 작업이나 프로세스를 수행하는 데 필요한 단계를 이해해야 합니다. 그들에게 여러분의 브랜드를 대표하고, 고객과 대화하고, 심지어 여러분을 대신해 결제할 수 있도록 신뢰하는 것이므로, 그들에게 어떻게 해야 하는지를 가르칠 수 있어야 합니다.
가상 비서의 업무는 여러분을 위해 시스템을 설정하는 것이 아니라, 여러분이 설정한 시스템 내에서 실행하는 것입니다.
가상 비서를 고용하지 말아야 할 경우는 다음과 같습니다.
- 명확한 지침, 가이드라인, 단계별 지침을 준비하지 않은 경우. 가상 비서가 여러분이 절약할 수 있는 시간보다 더 많은 시간을 소모하게 될 수 있으며 그들의 작업을 세세하게 관리해야 할 수도 있습니다.
- 특화된 능동적 지원이 필요한 경우. 한 명의 가상 비서는 다양한 환경에 노출될 수 있지만, 반드시 여러분의 분야에서 깊은 경험이 있는 것은 아닙니다. 전문적인 작업을 하길 원한다면, 전문 프리랜서를 고용하는 것을 고려하세요. (Shopify 전문가는 Shopify 생태계를 잘 아는 프리랜서 및 에이전시입니다.)
- 교육 및 피드백에 투자할 시간이 없는 경우. 훌륭한 가상 비서는 시간이 지남에 따라 감독이 덜 필요하게 됩니다. 하지만 그들이 얼마나 많은 경험이 있든 간에 새로운 직무를 시작하는 것이므로 업무 적응을 위한 신규 교육이 필요합니다.
- 자동화 없이 아웃소싱으로 뛰어든 경우. 일반적으로 아웃소싱하고자 하는 프로세스가 "특정 이벤트가 발생하면, 해당 작업을 수행하라"로 표현될 수 있다면 Shopify 앱, Zapier, 기타 내장 소프트웨어 자동화 및 통합을 통해 자동화하는 것이 더 비용 효율적일 수 있습니다.
아웃소싱하기 전에 Shopify Flow로 자동화하세요.
Shopify Flow를 사용하면 Shopify 스토어 내에서 특정 프로세스를 자동화하여 반복 작업을 제거할 수 있습니다. Shopify 내에서 트리거를 선택하거나 호환되는 앱을 선택하고, 확인할 변수(예: 특정 숫자 또는 레이블)를 선택한 후 조건이 충족될 때마다 작업을 실행할 수 있습니다.
Shopify Flow는 Shopify Advanced 및 Shopify 플랜에서 사용할 수 있으며, 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 재고가 부족할 때 공급업체 또는 특정 직원에게 알림
- 두 번째 주문하는 고객에게 손으로 쓴 감사 편지 보내기
- 주문 정보를 Google Sheet 또는 Asana 보드에 추가
- 시나리오에 따라 다양한 워크플로를 실행하기 위한 분기 논리 생성
Shopify Flow 설치하기(현재 한국어 제공 안 함)
가상 비서를 고용할 때 고려해야 할 사항
가상 비서는 정규직 직원을 고용하는 비용 부담 없이 추가적인 일손을 제공합니다. 만약 여러분이 성장 과정에서 겪는 "좋은 문제들(예: 스트레스, 많은 할 일 목록에서 오는 지루함)"을 경험하고 있다면, 가상 비서를 고용하여 하루에 몇 시간을 되찾을 수 있습니다.
첫 번째 가상 비서를 고용할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 가상 비서란 무엇이며 어떻게 도움을 줄 수 있나요?
- 가상 비서를 언제 고용해야 하나요?
- 가상 비서 비용은 얼마인가요?
- 우수한 가상 비서를 어디에서 고용할 수 있나요?
- 첫 번째 가상 비서를 어떻게 고용하나요?
- 가상 비서와 함께 어떻게 작업 일정을 분할하고 관리할 수 있나요?
가상 비서의 비용은 얼마인가요?
가상 비서의 가격은 5달러(약 7,045원)에서 50달러(약 7만 450원) 이상까지 다양하며, 미국에 기반한 전문 가상 비서가 해외 및 관리 중심의 비서보다 더 비쌉니다. 많은 가상 비서는 시간당 요금을 부과하며, 일부는 월정액 500달러(약 70만 4,500원)에서 4,000달러(약 563만 6,000원) 이상을 청구하여 정해진 시간 수를 제공합니다. 또한 작업이나 프로젝트당 요금을 청구하는 가상 비서 서비스도 있으며, 이러한 서비스는 월 20달러(약 2만 8,180원)부터 시작할 수 있습니다.
대부분은 시간당 요금이 일상적인 작업을 시작하는 가장 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 청구서를 모니터링하여 일관된 시간당 출력을 보장할 수 있습니다.
바쁜 기업가로서 더 높은 요금을 지불할 의향이 있다면, 임원 비서를 고용할 수도 있습니다. 이들은 여러분의 오른팔 역할을 하며, 사업을 지원하면서 다양한 사업 및 개인 작업을 대신 수행할 수 있습니다.
가상 비서를 고용하는 플랫폼은 해당 관계 관리에 드는 시간에도 영향을 미치므로 가격과 함께 고려해야 합니다.
일부 플랫폼은 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 내장된 계약 및 비밀 유지 계약(NDA)
- 가상 비서가 여러분을 대신하여 구매할 수 있는 포털
- 안전한 로그인 정보 및 파일 공유
- 시간 추적 및 보고 기능
- 가상 비서를 사업에 통합하는 데 도움을 주는 위임 전략 세션
우수한 가상 비서를 어디에서 고용할 수 있나요?
구인 게시판과 같은 전통적인 방법으로 가상 비서를 모집할 수 있지만, 가격과 필요에 따라 가상 비서를 찾는 데 도움이 되는 가상 비서 마켓플레이스, 에이전시, 기술 기반 서비스, 독립 계약자가 많이 있습니다.
가상 비서를 고용하기 위한 검색을 시작할 수 있는 몇 가지 장소는 다음과 같습니다.
1. 프리랜서 마켓플레이스
프리랜서 마켓플레이스는 특정 요구 사항이 있을 때 전담 가상 비서를 찾기 위한 좋은 출발점입니다. Upwork, Guru, Fiverr는 가상 비서를 고용하기 위한 인기 있는 프리랜서 마켓플레이스입니다. 이 경로를 선택한다면, 검색의 일부로 업계의 우선순위를 정하거나 필수 기술을 지정할 수 있습니다.
많은 프리랜서 마켓플레이스는 다음과 같은 기능을 포함합니다.
- 품질과 투명성을 보장하는 리뷰 시스템
- 파일 및 피드백 공유를 위한 채팅 기능
- 간편한 청구 및 글로벌 결제
- 비밀 유지 계약이 포함된 서비스 약관
- 완료된 작업에만 비용을 지불할 수 있도록 하는 에스크로 서비스 결제
가격: 시간당 3달러(약 4,227원)에서 90달러(약 12만 6,810원) (또는 그 이상)
포함된 작업: 필요한 모든 작업을 수행할 수 있는 독립 가상 비서를 마켓플레이스에서 검색할 수 있습니다.
적합한 대상: 특정 가격이나 기술을 염두에 두고 있으며, 가상 비서를 인터뷰하고 검증하며 직접 신규 직원 교율을 할 시간이 있는 기업가
2. Time etc
Time etc는 회사와 바쁜 전문가를 다양한 사업 운영 경험이 있는 전담 미국 기반 가상 비서와 연결해 줍니다.
이 회사는 무료 체험 및 환불 보장을 제공하므로, 가상 비서를 고용하는 것이 사업에 어떤 도움이 되는지 시험해 볼 수 있습니다.
가격: 월 10시간 기준 310달러(약 43만 6,790원)부터 시작
포함된 작업: Time etc의 가상 비서는 이메일 관리, 웹사이트 업데이트, 데이터 입력, 소셜 미디어 관리, 회의 일정 조정, 콘텐츠 작성, 청구서 및 비용 송신, 개인 작업 등을 수행할 수 있습니다.
적합한 대상: 주중에 근무 가능한 저렴한 미국 기반 가상 비서에 대한 관리형 서비스와 예측 가능한 가격을 원하는 기업가
3. Wing
Wing은 “제품화된” 가상 비서 서비스입니다. 이 서비스는 워크플로 빌더, 로그인 공유, 프로젝트 관리 보드와 같은 기능을 통해 사용자 경험을 개선합니다.
작업을 대기열에 추가하거나 위임할 워크플로를 구축할 수 있으며, 플랫폼, 전화, Slack, 문자로 가상 비서와 소통할 수 있습니다.
가격: 월 80시간 기준 600달러(약 84만 5,400원)부터 시작
포함된 작업: Wing 가상 비서는 이메일, 웹사이트 업데이트, 데이터 입력, 소셜 미디어 관리를 담당하고 청구서 및 비용을 송신합니다.
적합한 대상: 비용이 적게 드는 미국 기반 가상 비서에 대한 관리형 서비스와 예측 가능한 가격을 원하는 기업가
4. Fancy Hands
Fancy Hands는 미국 기반 가상 비서에게 작업을 위임하기 위한 저렴한 서비스입니다. 기본 요금제에서는 전담 가상 비서가 제공되지 않으며, 대신 20분의 작업에 해당하는 정해진 수의 "요청"을 받습니다. 사용하지 않은 요청은 다음 달로 이월할 수 있습니다. 더 높은 요금으로 전담 가상 비서를 요청할 수도 있습니다.
Fancy Hands는 가상 비서가 여러분을 대신하여 결제하거나 전화를 걸 수 있는 기능과 같은 기능을 제공하는 가장 저렴한 가상 비서 서비스 중 하나입니다.
가격: 월 5회 요청 기준 17.99달러(약 2만 5,347원)부터 시작(이 요청은 월별로 이월됨)
포함된 작업: Fancy Hands 어시스턴트는 회의 설정, 전화 요금 협상, 주제 조사, 데이터 입력, 기타 일회성 작업을 수행할 수 있습니다. (프로세스를 위임하려면 전담 가상 비서가 필요함)
적합한 대상: 개인 작업 위임 및 심부름 수행
첫 번째 가상 비서를 고용하는 방법
모든 가상 비서가 동일한 것은 아닙니다. 다른 직원과 마찬가지로 가상 비서를 검증하는 방법이 필요하며, 이는 요구 사항을 직무 기술서로 설명하는 것에서 시작됩니다.
그러나 이를 작성하기 전에 적절한 신규 지원 교육 자료를 준비했는지 확인하세요.
1. 아웃소싱하기 전에 프로세스 문서화하기
가상 비서와 작업하는 것은 전화로 원하는 것을 설명하고 그들이 올바르게 수행하기를 바라는 것만큼 간단하지 않습니다. 전체 프로세스를 문서화하고 그들이 따를 수 있는 지침을 만들면 오류를 줄이고 원하는 방식으로 작업이 완료되도록 할 수 있습니다.
예를 들어 스토어의 일부를 관리하는 것과 같이 기본적인 일상 업무가 포함된 경우, 프로세스를 문서화하는 효율적인 방법이 많이 있습니다.
- Loom을 사용하여 스크린을 녹화하고 작업을 수행하는 동안 클릭한 모든 것을 기록하세요.
- Miro에서 워크플로를 시각화하고 다양한 분기 시나리오에서 해야 할 일이나 말해야 할 일을 포함하세요.
- Notion이나 Google Drive에서 작은 자료 허브나 체크리스트를 만드세요.
이렇게 하면 누군가를 여러분의 프로세스에 적응시키기 더 쉬워질 뿐만 아니라, 가상 비서에게 전달해야 할 모든 단계를 생각해 볼 수도 있습니다.
고객 서비스, 소셜 미디어 관리, 가상 비서가 고객, 파트너, 공급업체와 직접 거래하는 다른 작업의 경우, 과거의 응답을 검토하고 각 시나리오에 대한 스크립트나 "정형화된 답변"을 만드세요. 고객이 주문 상태를 문의하거나 환불을 요청하는 경우와 같은 사례를 고려하세요.
참고: 아웃소싱의 목표는 여러분의 작업을 줄이는 것이지, 늘리는 것이 아닙니다.
여러 Shopify 스토어를 운영하고 가상 비서와 함께 일하는 연쇄 창업가인 Nicole Martins Ferreira는 다음과 같이 말했습니다. “교육은 단순한 지침서로 끝나서는 안 됩니다. 대부분은 가상 비서는 최소한의 감독만으로도 성공할 수 있는 모든 맥락을 제공받아야 합니다. 그래야 고객에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.”
2. 적합한 가상 비서를 유치하기 위한 직무 설명서 작성하기
적합한 가상 비서를 찾으려면 필요한 기술과 자질을 갖춘 사람을 유치할 수 있는 직무 설명서를 작성해야 합니다. 이는 적합한 사람을 찾기 위한 필터 역할을 하며, 요구 사항을 문서화하는 데 도움이 되는 연습입니다.
다음 사항을 포함해야 합니다.
- 사업 규모(예: 일반적으로 얼마나 많은 판매/지원 요청을 받는지)
- 가상 비서를 성공으로 이끌어 줄 과거 경력
- 언어 요구 사항(예: 미국 고객과 소통할 경우 "우수한 구술/서면 영어 능력")
- 그들이 여러분을 위해 수행할 특정 작업 목록
- 필수 및 우대 기술
- 제공할 리소스(예: 고객 서비스 스크립트)
- "소셜 미디어 관리"와 같이 잠재적 채용 대상자가 검색할 수 있는 관련 키워드
프로세스 전반에 걸쳐 사용하는 도구와 플랫폼을 고려하는 것이 중요합니다. 특정 앱(예: Zendesk, Hootsuite, Facebook)을 사용하는 경험이 있는 가상 비서를 찾는 것이 처음부터 가르치는 것보다 훨씬 쉽습니다.
아래의 샘플 가상 비서 직무 설명을 사용하여 여러분의 목적에 맞게 조정할 수 있습니다.
가상 비서 직무 설명서[템플릿]
스토어 관리 및 고객 지원을 위해 Shopify 가상 비서를 고용하고자 합니다.
당사는 주간 200개 이상의 주문 및 20개 이상의 고객 지원 요청을 관리하는 의류 사업을 운영합니다.
당사는 Zendesk에서 티켓에 응답하고 Facebook 메시지를 응답하는 데 도움을 줄 강력한 고객 서비스 기술을 갖춘 가상 비서를 고용하고 싶습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 스크립트로 제공할 예정입니다. 또한 Shopify 스토어에 로그인하여 주문을 조회하거나, 주문을 변경하거나, 환불을 제공하는 업무를 해야 할 수도 있습니다.
전자상거래, Zendesk, Shopify 경험이 있는 분을 우대합니다. 소셜 미디어 관리 경험 또한 중요합니다.
업무는 다음과 같습니다.
- Facebook 메시지 모니터링, 질문에 답변하기
- Zendesk 지원 티켓에 응답하고 해결하기
- 주문 변경과 같은 고객 문제 해결
- 주문 상태, 배송 도착까지 걸리는 시간 등과 같은 고객 문의 해결
- 필요시 Shopify에서 주문 조회 및 편집
- Facebook 게시물의 댓글 조정
우대 사항
- 우수한 구술/서면 영어 능력
- 정중하고 배려하는 고객 서비스
- 문제 해결 능력
- 전자상거래 경험
- 의류 산업에 대한 관심도
기타 기술: Shopify, Zendesk, Facebook, 전화 지원, 이메일 지원
3. 가상 비서를 고용하고 업무 적응 교육하기
전통적인 구인 게시판, 포럼, 소셜 네트워크에 가상 비서 역할을 게시할 수 있지만, 이러한 종류의 계약자를 고용하기 위해 특별히 설계된 플랫폼을 사용하면 얻을 수 있는 이점을 고려하세요.
대신, 위에서 언급한 프리랜서 마켓플레이스 및 가상 비서 서비스 제공업체에서 검색을 시작하세요.
특히 마켓플레이스를 통해 찾은 경우에는 Zoom이나 Google Hangouts를 통해 잠재적인 채용 후보자를 인터뷰하세요. 과거 고객의 추천서와 그들의 과거 성과를 증명하는 다른 증거들을 찾아보세요.
가상 비서를 사업에 쉽게 적응시켜 그들이 잘하는 부분을 배우고, 그들이 여러분의 사업을 이해할 수 있도록 하세요. 가상 비서에게 너무 많은 것을 너무 빨리 맡기면 문제가 발생할 수 있습니다.
“고객 지원을 위해 가상 비서와 작업할 때 내가 저지른 가장 큰 실수는 그들이 승인 없이 소셜 미디어 계정에 콘텐츠를 게시하도록 맡긴 것이었습니다.”라고 Ferreira는 말합니다.
“어떤 경우에는 제가 모든 작업을 계속 감독했다면 즉시 반려했을 공격적인 밈을 게시하기도 했습니다. 다른 우선순위에 집중할 수 있도록 사람들에게 자율성을 부여하고 싶을 수도 있지만, 최종 승인자 역할을 하거나 주어진 맥락이 단순히 업무를 넘어 고객의 생각, 틈새시장에 대한 포용성과 같은 뉘앙스까지 고려한 지침을 제공해야 합니다.”
4. 정보 및 계정을 보호하기
가상 비서를 고용하고, 소통 채널을 설정하고, 성공을 위한 교육을 마친 후에는, 그들이 작업을 수행하는 데 사용할 스토어, 소셜 계정, 기타 정보에 대한 제한된 접근 권한을 부여해야 합니다.
가상 비서 서비스가 안전한 로그인 공유를 위해 설계되지 않았다면, Last Pass와 같은 비밀번호 관리자를 사용하세요. 무료 요금제는 각 비밀번호를 다른 사용자(즉, 가상 비서)와 공유할 수 있습니다.
Shopify 스토어에서는 가상 비서를 특정 작업에 따라 실행 권한을 부여하는 직원 계정으로 추가할 수 있습니다.
여러분이 이미 사용하고 있는 도구 대부분은 다른 사람과 협업할 수 있도록 제한된 권한 접근을 제공합니다.
- Facebook 페이지 관리자는 가상 비서가 콘텐츠를 큐레이션하고 게시할 수 있도록 특정 역할을 할당할 수 있습니다.
- 고객 서비스 도구는 지원 티켓에 응답할 수 있는 권한을 가진 새로운 사용자를 추가할 수 있습니다.
- PayPal 비즈니스 계정은 가상 비서가 신용카드 없이 결제할 수 있게 사용자 권한을 지정할 수 있습니다.
- Gmail에는 가상 비서가 여러분을 대신하여 이메일을 보고 응답할 수 있도록 하는 이메일 위임 기능이 있습니다.
가상 비서는 여러 고객과 함께 작업하므로, 때때로 동일한 틈새시장의 경쟁자와 함께 작업할 수도 있습니다. 따라서 그들에게 비밀 유지 계약에 서명하게 하는 것이 현명합니다.
여러분의 비밀을 드러내고 싶지 않을 것입니다. 많은 프리랜서 마켓플레이스와 가상 비서 서비스가 이를 처리해 주지만, 가상 비서에게 민감한 정보를 제공하기 전에 다시 한번 확인하세요.
5. 성과를 모니터링하고 시간이 지남에 따라 역할을 발전시키기
가상 비서가 작업해야 하는 속도나 시간당 수행해야 하는 작업량을 평가하기는 어렵습니다. 이때 시간 추적이 필요합니다.
많은 가상 비서는 시간을 추적하고 청구서에 보고하는 시스템을 가지고 있지만, Toggl와 같은 시간 추적 도구를 이용할 수도 있습니다.
가상 비서가 많은 감독 없이 기능하기를 원하지만, 정기적으로 그들과 연락하여 프로세스를 간소화하거나 작업 흐름을 개선할 방법이 있는지 확인하세요.
가상 비서가 여러분이 지시한 방식보다 더 나은 방법을 발견하거나, 사업에 익숙해져서 정규직 직원처럼 제안하기 시작할 수도 있습니다.
가상 비서가 자신의 작업에 익숙해지면, 그들의 역할을 확장하고 더 많은 프로세스를 아웃소싱하거나 다른 사업 측면을 관리할 추가 가상 비서를 고용하는 것을 고려할 수 있습니다.
가상 비서와 함께 작업 일정을 나누고 관리하는 방법
생각해 보면, 사업가 정신의 목표는 사업을 소유하는 것이 아니라, 사업의 일부를 유능한 사람에게 맡겨 사업이 여러분이 온전히 주의를 기울이지 않고도 사업이 운영될 수 있도록 하는 것입니다.
아웃소싱은 통제력을 중시하는 사업가에게는 부자연스럽게 느껴질 수 있습니다. 하지만 이는 일과 삶의 균형을 달성하는 데 중요합니다. 모든 것을 혼자서 처리하는 것은 너무 어렵습니다.
가상 비서를 고용하면 가장 중요한 것들, 즉 사업 성장, 가족과의 시간, 단순히 숨을 돌릴 수 있는 순간을 갖는 것에 집중할 수 있습니다.
*환율: 2025년 10월 기준
가상 비서 고용 FAQ
가상 비서를 고용하는 것은 가치가 있나요?
가상 비서는 여러분이 다른 사람이 할 수 있다고 느끼는 작업에 부담을 느끼고 있다면 가치가 있을 수 있습니다. 특히 여러분의 시간의 가치(돈을 벌기 위해 걸리는 시간으로 나눈 금액)가 가상 비서를 고용하는 비용을 초과할 경우 더욱 그렇습니다.
가상 비서에게 얼마를 지불해야 하나요?
가상 비서에게는 그들의 기술, 경력, 거주 지역의 생활비에 따라 공정한 임금을 지불해야 합니다. 고객 지원에 집중하는 필리핀의 가상 비서에게는 시간당 8달러(약 1만 1,272원)를 지불할 수 있지만, 10년의 경험이 있는 미국 기반의 임원 비서에게는 시간당 70달러(약 9만 8,630원)를 지불할 수 있습니다.
가상 비서는 어떤 작업을 수행할 수 있나요?
이론적으로 가상 비서는 이메일 관리부터 콘텐츠 작성까지 높은 기술 전문 지식이 필요하지 않은 거의 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 궁극적으로 이는 개인과 그들의 요금에 따라 다릅니다.
전자상거래 스토어에 필요한 가상 비서를 어떻게 찾나요?
Upwork나 Guru와 같은 프리랜서 마켓플레이스에 가서 "전자상거래" 또는 "Shopify"를 키워드로 추가하여 가상 비서를 찾을 수 있습니다. 가상 비서는 종종 자신의 기술과 경험을 프로필에 명시합니다.


