모든 비즈니스를 위한 실용적인 시장 조사 도구 8가지

고객의 니즈를 이해하고 경쟁자를 능가하고자 하는 사업자들은 시장 조사 도구를 통해 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 도구는 관련된 인구 통계 정보, 고객 선호도, 그리고 소셜 트렌드를 밝혀내며, 이는 궁극적으로 매출에 영향을 미칩니다.

이러한 양적, 질적 데이터를 통합하여 일관된 시장 조사 보고서를 작성하면, 비즈니스의 향후 방향에 대한 정보에 기반한 결정을 내리는 데 필요한 비즈니스 인사이트를 제공받을 수 있습니다.

시장 조사 과정의 6단계

전통적으로 시장 조사 과정은 여섯 단계로 나뉩니다.

1. 산업 조사. 전체 산업 및 니치 시장에 대한 통계와 데이터를 수집합니다. 해당되는 경우, 해당 분야의 트렌드를 파악합니다.
2. 경쟁 조사. 경쟁 업체를 나열하고 고객들이 그들의 제품을 사용하는 이유를 조사합니다.
3. 시장 틈새 파악. 귀하의 비즈니스가 채울 수 있는 시장의 공백이 있을 가능성이 높습니다.
4. 타겟 시장 정의. 당신의 이상적인 고객은 누구인가요? 그들의 연령대, 지리적 위치, 가치관, 쇼핑 습관을 정의합니다.
5. 진입 장벽 파악. 진입 장벽에는 종종 초기 창업 비용, 규제 문제, 법적 요구 사항이 포함됩니다.
6. 매출 예측 수립. 미래의 수익과 성장 가능성을 추정합니다.

시장 조사 도구를 효과적으로 사용하는 팁

• 합리적인 옵션부터 시작하기
• 업계 보고서를 활용하여 폭넓은 통찰 얻기
• 고객 피드백 직접 수집하기

시장 조사 도구는 비즈니스의 어떤 단계에서든 일관된 비즈니스 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. 적절한 도구를 선택하면 대기업이든 소기업이든 비즈니스 결정을 내리는 데 유용합니다. 다음은 도구를 잘 활용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

합리적인 옵션부터 시작하기

시작 단계에서는 무료 및 저렴한 도구를 활용할 수 있습니다. Heyday Canning Co의 공동 창립자인 Kat Kavner Woolf는 브랜드를 출시할 때 무료 시장 조사 도구를 사용했습니다. 여기에는 Google Forms를 통한 설문조사와 경쟁업체를 분석하기 위한 전통적인 스프레드시트가 포함됩니다.

수많은 웹사이트가 인구 통계 조사에 대한 Pew Research Center부터 소비자 관심사를 평가하는 Google Trends까지 기존 데이터에 무료로 접근할 수 있도록 제공합니다. SurveyMonkey와 같은 많은 플랫폼도 제한된 무료 기본 플랜을 제공합니다.

업계 보고서를 활용하여 폭넓은 통찰 얻기

시장에 대한 폭넓은 통찰을 위해 전문가, 연구자, 컨설턴트가 작성한 보고서를 구매할 수 있습니다. Kat은 Nielsen과 SPINS가 제공하는 정보를 소비자 구매 습관에 대한 최고의 시장 조사로 평가합니다. 디지털 마케팅 회사 The Stylista Group의 CEO인 Petia Abdur-Razzaaq는 산업 트렌드를 이해하는 데 McKinsey의 연구를 기초로 사용합니다.

고객 피드백 직접 수집하기

시장 지식을 쌓아가면서, 니치 시장 내 소비자들과 대화하기 시작하세요. 설문조사 생성 도구를 사용하면 소비자들의 경험, 선호도 및 관심사에 대해 질문하여 시장 조사를 수행할 수 있습니다. 설문조사를 통해 소비자의 욕구를 파악할 수 있습니다.

“이를 통해 시장이 소비자의 취향을 형성하는 트렌드를 얼마나 잘 충족하고 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다,”라고 Kat은 말합니다.

고객의 경험에 대한 더 자세한 관점을 원한다면, 그들과 직접 대화할 수 있습니다. Petia는 일반적으로 고객 설문조사를 통해 고객의 의견을 수집하지만, 일부 고객들은 Zoom을 통해 피드백을 제공할 만큼 열정적입니다. 이러한 통화는 귀하의 브랜드에 가장 열광하는 타겟 오디언스의 선호와 불호를 파악하는 데 도움이 됩니다.

Petia는 고객 설문조사를 만들 때 $100 기프트 카드와 같은 인센티브를 추가하는 것이 유용하다고 언급합니다.

“사람들은 자신에게 이득이 없으면 이런 일에 참여하고 싶어 하지 않는 경향이 있습니다,”라고 그녀는 말합니다.

기업가를 위한 실용적인 시장 조사 도구

• Google Trends
• Statista
• Pew Research Center
• SurveyMonkey
• Qualtrics XM
• Qualaroo
• Tableau
• BuzzSumo

시장 조사를 수행할 때 선택할 수 있는 수많은 시장 조사 도구가 있습니다. 다음은 시장 조사를 시작하는 데 유용한 최고의 시장 조사 도구들입니다.

Google Trends

Google Trends (및 Google Keyword Planner)는 트렌드 주제에 대한 소비자 관심을 측정하는 데 도움을 줍니다. 이는 또한 귀하의 SEO 전략 및 마케팅 캠페인을 타겟 시장의 니즈에 맞추는 데 도움을 줄 수 있습니다. Google Trends는 실시간 Google 검색 엔진 데이터를 사용하여 특정 주제의 검색량 변화를 그래프로 제공합니다.

“이는 소비자가 실제로 온라인에서 어떤 검색어를 찾고 있는지에 대한 실시간 데이터를 제공합니다,”라고 Petia는 말합니다.

Google Trends를 사용하여 귀하의 제품과 관련된 용어의 검색 통계를 비교할 수 있습니다. 예를 들어, 초콜릿 회사는 “bean to bar”와 “artisanal chocolate”이라는 용어를 비교하여 소비자가 어떤 용어를 더 많이 사용하는지 확인할 수 있습니다. 이 비교 키워드 연구 도구는 여러 검색 용어를 하나의 그래프에서 추적하고 비교하여 시장 통찰력과 브랜드 인기의 소비자 통찰력을 제공합니다.

가격: 무료.

Statista

2017년부터 2025년까지 전 세계 소셜 미디어 사용자 수는 얼마였나요? 2023년 뉴욕시에서 가장 붐비는 지하철역은 어디인가요? Statista는 데이터를 그래픽으로 집계하고 전 세계 170개 산업에 대한 보고서를 발표하는 플랫폼입니다. TikTok이나 Amazon과 같은 특정 회사에 대한 통계는 귀중한 통찰을 제공할 수 있으며, 인공지능(AI), 지속 가능한 패션, 또는 온라인 음식 배달에 대한 보고서도 마찬가지입니다. Statista의 전문 보고서는 고급 패션부터 뷰티, 기술 산업 트렌드까지 다양한 주제에 대한 산업 분석을 포함하고 있어 시장의 격차와 관련 트렌드를 파악하는 데 도움이 됩니다.

가격: 무료 기본 플랜은 제한된 접근에 한해 제공합니다. 스타터 플랜은 월 $199(약 276,600원)에 두 백만 통계에 접근할 수 있습니다. 개인 플랜은 $549(약 762,100원)이며 Statista의 분석가가 준비한 보고서를 추가합니다. 전문 플랜은 $959(약 1,332,000원)이며 분석 및 예측 도구를 추가합니다.

Pew Research Center

Pew Research Center는 사회적 또는 정치적 이슈에 대한 의견과 트렌드를 이해하고자 하는 이들에게 비교할 수 없는 정보 제공처입니다. 이 비영리 단체의 여론 조사 및 연구는 시장 조사 목적에 맞춰져 있지 않지만, Pew의 데이터 분석은 소비자 습관 변화의 이유를 밝혀낼 수 있습니다. 예를 들어, 기술 변화, 사회적 발전, 또는 다른 문화적 현상으로 인해 변화하는 소비자 습관을 이해하는 데 도움이 됩니다.

가격: 무료.

SurveyMonkey

SurveyMonkey는 유용한 시장 조사 플랫폼입니다. 온라인 시장 조사 설문조사를 수행하거나 이벤트, 사용자 경험 및 만족도에 대한 소비자 피드백을 얻는 데 사용할 수 있습니다. 미리 구축된 설문조사 템플릿을 사용하거나 설문조사 내용과 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다.

모든 유료 플랜은 연간 설문조사 횟수와 설문조사당 질문 수에 제한이 없습니다. 더 비싼 플랜은 연중무휴 이메일 고객 지원, 다국어 옵션 및 데이터 시각화와 같은 향상된 설문조사 기능을 제공합니다.

가격: 10문항으로 제한된 기본 플랜은 무료입니다. 개인 사용자를 위한 유료 플랜은 추가 기능이 포함되어 월 $39(약 54,200원)부터 시작합니다. 팀(3명 이상의 사용자)을 위한 플랜은 사용자당 월 $30(약 41,700원)부터 시작합니다.

Qualtrics XM

경험 관리 플랫폼 Qualtrics XM은 시장 평가, 가격 조사, 메시지 테스트, 감정 분석 등을 제공하는 전략 및 리서치 도구 모음을 제공합니다. 이 모든 것은 인사이트를 정리하는 데 도움을 주는 AI 도구가 장착된 중앙 데이터 허브를 통해 접근할 수 있습니다. 고객 피드백을 처리하고 비디오 기반의 질적 설문조사를 활성화하여 비즈니스에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻는 데 사용할 수 있습니다.

가격: Qualitrics XM은 무료 기본 온라인 설문조사 도구를 제공합니다. Qualtrics XM 전략 및 연구 계획에 대해서는 회사에 문의하여 견적을 요청하세요.

Qualaroo

Qualaroo는 전자상거래 쇼핑객들이 가장 좋은 응답을 할 가능성이 높은 시점에 질문에 답하도록 유도하여 고객 피드백 수집을 개선합니다. 실제로 이것은 어떻게 작동할까요? 구매 후 설문조사를 보내는 대신(고객의 이메일함에서 쉽게 잊힐 수 있음), Qualaroo는 결제 과정 중에 피드백을 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 쇼핑객이 가격 페이지를 살펴보고 있다면, 작은 Qualaroo 피드백 상자가 나타나 가격이 공정한지 물어볼 수 있습니다. 또는 고객이 사이트를 떠나려 할 때, 팝업이 나타나 왜 구매하지 않았는지 간단히 설명해 달라고 요청할 수 있습니다.

Qualaroo는 사용하기 쉬워 소규모 기업에서 인기가 높습니다. 팝업 메뉴는 고객이 간단한 평가 시스템에 참여하도록 유도하여 유용한 청중 통찰력을 제공합니다. 이 설문조사 데이터를 사용하여 고객이 무엇을 좋아하거나 불만족하는지 쉽게 평가할 수 있습니다.

가격: 스타트업 및 소규모 기업을 위한 무료 기본 플랜은 제한된 피드백 수집 기능을 포함하며, 더 포괄적인 비즈니스 플랜은 월 $40(약 55,600원)에 무제한 피드백 수집 및 기타 기능을 포함합니다.

Tableau

일반적으로 숫자 목록보다 차트와 그래프를 통해 데이터를 시각화하는 것이 더 쉽습니다. Tableau는 시장 조사 데이터를 사용하여 아름다운 시각화를 만들 수 있게 해 줍니다. 다채로운 원형 차트와 막대그래프부터 벤 다이어그램까지 다양합니다.

가격: Tableau 플랜은 월 $35(약 48,700원)부터 시작합니다.

BuzzSumo

BuzzSumo는 온라인 언급을 모니터링하고, 타겟 오디언스가 관심을 가질 만한 인플루언서를 찾고, 산업 트렌드를 추적하는 데 도움을 주는 연구 및 분석 도구입니다. 이 콘텐츠 연구 도구는 수십억 개의 기사와 게시물을 색인화하여 청중 통찰력과 연구 보고서를 제공하고 귀하의 타겟 시장과 연결하는 데 도움을 줍니다.

가격: 플랜은 무제한 검색 기능을 제공하는 월 $199(약 276,600원)부터 시작하며, 더 높은 등급은 추가 사용자, 알림 및 기타 기능을 제공합니다.

*환율 기준일: 2025년 8월.