사업주로서 배송에 대한 불안감을 느끼는 것은 자연스러운 일입니다. 판매가 이루어지면 즉시 제품을 선택하고 포장하여 발송할 수 있지만, 패키지를 제때 안전하게 전달해 줄 배송업체에 의존하게 됩니다.
선택한 택배사는 고객의 경험과 궁극적으로 여러분의 비즈니스에 대한 고객의 인식에 큰 영향을 미칩니다. 고객 경험을 떠나서 배송은 비용이 많이 듭니다. 평균적인 온라인 스토어 소유자는 연간 비용의 8.7%를 배송에 지출합니다. 3명 중 1명 이상이 비즈니스를 시작하면서 가장 예상치 못했던 비용은 배송비라고 응답했습니다.
다행히 이익에 영향을 미치지 않으면서도 배송 전략을 스스로 관리하고 매번 놀라운 고객 경험을 제공할 방법이 있습니다. 이 가이드는 각 배송 전략을 효과적으로 사용하는 소매업체의 사례를 통해 그 방법을 알려드립니다.
배송 전략이란 무엇인가요?
배송 전략은 온라인 소매업체가 배송 프로세스를 간소화할 수 있도록 돕는 계획입니다. 이는 배송업체와 파트너십을 맺고, 제공할 배송 방법을 선택하며, 각 주문 유형에 대한 배송 가격을 결정하는 과정을 포함합니다. 목표는 고객의 기대를 충족시키면서 배송 비용을 최소화하고 이익 마진을 보호하는 것입니다.
올바른 배송 전략을 선택해야 하는 이유
상황을 상상해 보세요. 새로운 고객이 여러분의 온라인 스토어를 방문하여 마음에 드는 제품을 원하는 가격에 발견하고 장바구니에 담습니다. 결제 페이지에 도달했을 때, 배송비를 보고 구매를 망설이게 됩니다. 가격이 괜찮다고 생각했던 제품이 갑자기 비싸게 느껴집니다.
대부분의 쇼핑객은 장바구니를 포기합니다. Baymard Institute의 연구에 따르면 예상치 못한 비용, 즉 배송비, 세금 등의 요인이 장바구니 포기의 주요 원인으로, 전체 결제 과정의 거의 절반을 차지합니다.
이러한 이유로 배송은 단순한 비즈니스 비용이 아니라 여러분의 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 전략적 수단입니다.
최고의 배송 전략을 마련하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 고객 경험 향상. 배송 전략에 대한 명확한 기대치를 설정하면 고객이 쇼핑할 때 일관되고 긍정적인 경험을 할 수 있습니다. 자연재해, 배송업체 지연, 피크 시즌의 영향 등 여러분의 통제를 벗어난 요인으로 인한 배송 지연에 대해 투명하게 소통하세요.
- 평균 주문 금액(AOV) 증가. 배송 관련 프로모션과 혜택은 고객이 더 많이 구매하도록 유도하는 훌륭한 방법이며, 평균 주문 금액을 효과적으로 증가시킬 수 있습니다. 연구에 따르면 78%의 소비자가 무료 배송을 받기 위해 더 많이 구매할 의향이 있다고 응답했습니다.
- 비즈니스 성장. 탄탄한 국제 배송 전략을 통해 전 세계 더 많은 사람들에게 판매할 수 있으며, 비즈니스의 범위를 확장할 수 있습니다.
- 전환율 개선. 고객이 적정한 가격에 무엇을 기대할 수 있는지 알고 있을 때 고객이 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다. 고객에게 배송업체, 배송 시간, 이행 방법의 선택권을 제공하면 판매를 촉진할 수 있습니다. 이는 배송이 너무 느려서 장바구니를 포기한 23%의 쇼핑객을 다시 유치하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스를 위한 배송 전략 17가지
무료 배송
무료 배송을 제공할 수 있는 능력은 두 가지 숫자, 즉 주문을 배송하는 비용과 이익 마진을 아는 것에 달려 있습니다. 모든 잠재적 주문을 예측하는 것은 어렵지만, 현재의 평균 주문 금액과 가장 일반적인 제품 및 주문의 배송 비용을 살펴볼 수 있습니다.
조건 없는 무료 배송은 이익 마진이 높은 제품에 가장 적합합니다. 이 경우 배송 비용을 제품의 전체 가격에 포함시킬 수 있습니다.
가격 전략에 무료 배송 포함하기
무료 배송이 여러분의 틈새시장에서 경쟁력 있는 필수 요소라면, 수익성을 유지하기 위한 한 가지 전략은 제품 가격을 책정할 때 배송 비용을 고려하는 것입니다. 가격 전략에 영향을 미치는 많은 요소가 있으며, 배송 비용을 포함하는 것은 그중 하나일 뿐입니다. 여러분의 틈새시장, 경쟁 환경, 그리고 해외 배송이 자주 이루어지는지 여부도 고려해야 합니다.
포장 무게는 배송 비용에 중요한 요소이며, 다행히도 이는 어느 정도 여러분의 통제 속에 있습니다. 제품이 안전하게 목적지에 도착하도록 보장하는 데 필요한 포장재의 양을 파악하세요.
깨지기 쉬운 제품의 경우, 이를 보호하기 위해 두꺼운 포장재가 필요할 수 있지만, 의류와 같은 품목의 경우 경량 포장재인 우편용 봉투 또는 ePacket을 선택하여 배송 비용을 절감할 수 있습니다. 미국의 판매자들은 USPS와 같은 배송업체에서 제공하는 무료 포장재를 활용할 수도 있습니다.
물론 주로 국제 배송에 의존하는 경우 비용이 국내 배송과는 다를 수 있으므로, 마진을 설정할 때 이를 고려해야 합니다.
💡 참고: Shopify를 사용하는 경우, 각 제품에 직접 제품 비용을 추가하여 이익 마진을 확인할 수 있습니다. 이 정보를 활용하여 배송, 프로모션 등에 대한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
최소 구매 금액 설정하기
특정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하는 가장 일반적인 전략은 먼저 몇 건의 판매를 한 후 평균 주문 금액을 파악한 다음 평균 주문 금액보다 X% 더 높은 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하는 것입니다.
어떤 뷰티 및 헤어 케어 브랜드는 무료 배송을 받기 위한 최소 주문 금액을 80달러(약 11만 1,360원)로 설정했습니다. 그러나 절반 이상의 사람들이 배송 단계는 넘어가지만 결제 단계에서 포기하는 것으로 나타났습니다. 아마도 높은 배송비 때문일 가능성이 높습니다. 그래서 이 브랜드는 무료 배송 조건을 포기된 결제의 평균 장바구니 금액인 45달러(약 6만 2,671원)로 낮추기로 했습니다. 그 결과, 이 브랜드는 매출을 두 배로 늘리고 판매량을 거의 세 배로 증가시켰습니다.
특별 프로모션으로 무료 배송 제공하기
연중 내내 무료 배송이 가능하지 않다면, 이를 판매 촉진의 수단으로 고려해 보세요. 예를 들어, 가장 바쁜 시기에 무료 배송을 제공할 수 없다면, 한산한 시기에 오래된 재고를 정리하기 위한 프로모션으로 활용할 수 있습니다. 또한 많은 배송업체가 연휴 동안 추가 요금을 부과하므로, 추가 배송 비용을 피하기 위해 프로모션을 조기에 종료할 수 있습니다.
마찬가지로, 가구와 같이 크고 다루기 힘든 제품은 배송 전략에 맞지 않을 수 있습니다. 럭셔리 제품이나 수공예품같이 독특한 제품을 판매하는 경우, 배송 및 처리 비용을 포함하는 추가 비율을 책정하는 것이 큰 문제가 되지 않으며, 소비자들이 이를 알아차리기 어려울 것입니다.
하지만 무료 배송과 최저가가 기본인 경쟁 시장에 있다면, 배송 비용을 충당하기 위해 제품 가격을 인상하는 것은 제일 나은 선택이 아닐 수 있습니다. 소비자들은 즉시 가격 인상을 알아차릴 수 있기 때문입니다. 이 경우, 완전히 다른 옵션을 고려하거나 대부분의 제품에 대한 배송 비용을 부담해야 할 수도 있습니다.
무료 배송으로 수익을 올리기 위해 배송 보험 판매하기
무료 배송으로 수익을 올리는 한 가지 방법은 배송 보험을 추가 판매하는 것입니다. 미국인의 3분의 1이 패키지를 도난당한 경험이 있으므로, 배송 보험은 결제 시 고객에게 안심을 줄 수 있습니다. 추가 옵션을 구매한 경우, 제품이 손상되거나 배송 중 분실되면 전액 환불 또는 교환을 받을 수 있습니다.
예를 들어, Tabs는 배송 중 녹기 쉬운 제품인 초콜릿을 판매합니다. 온라인 쇼핑객은 4.99달러(약 6,949원)의 비용으로 녹는 제품 보장 보험을 추가할 수 있으며, 제품이 녹으면 무료 교환을 보장합니다.
한국의 경우 우체국에서 해당 서비스를 제공하고 있습니다.
배송 보험을 추가 옵션으로 제공하는 것은 무료 배송 비용을 상쇄하면서 고객의 구매를 보호할 수 있는 스마트한 방법입니다. 고객은 주문에 대해 더 안전하게 느끼고, 추가 수익을 창출하여 배송 비용을 충당할 수 있습니다.
고정 요금 배송
고정 요금 배송 전략은 모든 패키지에 대해 고정 가격을 설정하거나 무게 범위 및 주문 총액에 대한 고정 요금을 설정하는 것입니다. 각 크기의 상자에 대해 미리 정해진 비용이 있을 때 배송 요금을 추정하는 것이 더 쉽습니다.
고정 요금을 설정하기 위해서는 패키지 배송의 평균 비용을 파악하기 위한 준비가 필요합니다. 이는 고객에게 과도하게 청구하거나 과소 청구하지 않도록 보장하기 위해 반드시 수행해야 하는 제일 나은 방법입니다. 고정 요금 배송의 적정 가격을 설정하면 실제 배송 비용보다 약간 많이 들거나 낮을 수 있지만, 결국 균형을 이룰 것입니다.
소포 크기를 정확하게 기록하기
고정 요금 배송 가격을 상자 크기 또는 무게 범위를 기준으로 설정하는 경우, 각 제품의 무게를 정확하게 기록하는 것이 중요합니다. 소포 크기가 정확하게 청구되도록 보장하기 위해서입니다. 비슷한 크기의 품목을 가진 많은 판매자들이 이 배송 전략을 사용합니다. 왜냐하면 상자의 크기나 무게가 크게 다르지 않기 때문입니다.
Shopify에서는 "이것은 실제 제품입니다."를 선택하고 각 목록에 무게를 입력하면 됩니다. 고객이 이러한 제품을 결제할 때, Shopify는 적절한 상자 크기를 자동으로 계산하고 고객에게 해당 주문에 적용되는 고정 요금 배송 요금을 청구합니다. 그런 다음 Shopify 관리 내에서 UPS 및 USPS와 같은 고정 요금 배송업체로부터 배송 라벨을 구매하여 소포를 발송할 수 있습니다.
제품 무게를 정확하게 기록하고 Shopify의 기본 기능을 사용하는 것은 고정 요금 배송 프로세스를 간소화하고 고객에게 올바른 금액을 청구하는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식은 고객에게 간단하고 예측 가능한 배송 경험을 제공하면서 수익성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이는 비즈니스와 고객 모두에게 이득인 상황을 만들어 줍니다.
유료 반품에 대해 고정 요금 제공하기
일부 업계에서는 무료 반품이 일반적인 관행으로 여겨지지만, 이를 제공하는 것은 오히려 해가 될 수 있습니다. 특히 패션 고객은 여러 의류를 구매하여 한 번 입고 전액 환불을 받기 위해 반품하는 "워드로빙(Wardrobing)"으로 악명이 높습니다. 고객에게 상품을 반품하는 데 고정 요금을 부과하면 이러한 반품 사기를 억제하고 고객이 더 지속 가능한 소비를 하고 구매에 대해 더 신중하도록 유도할 수 있습니다.
유료 반품을 제공하는 경우, 고정 요금 배송은 훌륭한 옵션입니다. 온라인 쇼핑객의 40%가 친환경적이고 지속 가능한 반품 프로세스를 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있습니다. 고객이 구매하기 전에 반품 비용이 얼마인지 정확히 알게 되면, 나중에 예상치 못한 요금에 놀라지 않게 됩니다. 이 고정 반품 요금은 반품 수락과 관련된 물류비용을 충당하는 데 도움이 될 수 있습니다.
표준 및 빠른 배송에 대해 고정 요금 설정하기
빠른 배송은 온라인 쇼핑객의 우선순위 목록에서 무료 배송 다음으로 중요한 요소입니다. 88%의 온라인 쇼핑객이 당일(또는 더 빠른) 배송 서비스를 위해 비용을 지불할 의향이 있습니다. 고정 요금을 제공함으로써 더 넓은 범위의 고객 선호도와 예산에 맞출 수 있습니다.
예를 들어, 특정 날짜 이전에 주문이 도착해야 하는 고객은 빠른 배송에 20달러(약 2만 7,848원)를 지불할 의향이 있을 수 있지만, 돈을 절약하고 싶어 하는 고객은 조금 더 시간이 걸리는 5달러(약 6,962원) 배송 옵션을 선택하면 더 쉽게 구매할 가능성이 높습니다.
배송 전략의 일환으로, 빠른 배송에 대해 고정 요금을 설정하고 표준 배송 옵션은 무료로 유지하는 것을 고려해 보세요. 이 접근 방식은 고객에게 추가 판매를 유도할 수 있는 기회를 제공하며, 무료 배송 제품이 도착하기를 기다릴 수 없는 경우 업그레이드할 수 있도록 하여 고객의 만족도를 높일 수 있습니다.
테이블 요금 배송
테이블 요금 배송은 배송 비용을 계산할 때 참고할 수 있는 기준을 제공합니다. 소포는 무게, 크기, 부피, 위치, 배송 등급에 따라 요금이 부과되어 배송 요금이 고객의 주문마다 크게 달라질 수 있습니다.
테이블 요금 배송의 가장 큰 장점은 소포를 배송하는 가장 비용 효율적인 방법을 찾을 수 있다는 것입니다. 고객은 결제 시 배송 가격을 미리 확인할 수 있어, 추가 요금이 추가된 후 장바구니를 포기할 가능성이 줄어듭니다.
그렇지만, 테이블 요금 배송은 복잡해질 수 있습니다. 특히 다양한 크기의 품목을 배송하고 여러 지역의 고객에게 서비스를 제공하는 경우 더욱 그렇습니다. 고객에게 부과하는 각 품목의 배송 가격이 배송업체 요금을 반영하지 않을 수도 있습니다. 이를 완화하기 위해, 무게, 크기, 취급 주의와 같은 유사한 배송 특성에 따라 제품을 그룹화하여 표에서 더 정확한 배송 요금 계층을 생성하는 것을 고려해 보세요.
💡 참고: Shopify의 배송 프로필을 사용하면 이 전략이 매우 간단해집니다. 특정 제품, 배송 위치, 배송 지역에 대한 배송 요금을 설정하여 자동으로 조정할 수 있습니다.
제품 세그먼트 만들기
테이블 요금 배송을 사용할 때, 무게, 크기, 취급 주의와 같은 유사한 배송 특성에 따라 제품을 그룹화하면 표에서 더 정확한 배송 요금 계층을 생성할 수 있습니다. 이 접근 방식은 투명성을 높이고 고객에게 배송 요금을 과다 청구하거나 과소 청구할 가능성을 줄입니다.
이를 실제로 적용해 보겠습니다. 예를 들어, 온라인에서 예술품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 세 가지 크기로 캔버스를 그리지만 각 그림이 다르므로 각기 다른 제품 페이지가 필요합니다. 작은 캔버스를 그룹화하여 하나의 배송 요금을 사용하고, 가장 인기 있는 목적지로 각각을 배송하는 비용을 계산합니다. 모든 캔버스 크기에 대해 이 과정을 반복하면 각 제품을 배송하는 데 드는 비용을 더 정확하게 추정할 수 있습니다. 이 세분화는 더 효율적이고 비용 효과적인 배송 전략을 만드는 데 도움이 됩니다.
국가별 배송 요금을 현지화된 매장에 명시하기
여러 국가에서 테이블 요금 배송이 복잡하게 적용되는 것을 감안할 때, 매장을 현지화하고 각 매장에 배송 요금의 간단한 버전을 표시하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 표에서 옵션을 비교할 필요 없이, 자신의 위치에 맞게 필터링된 배송 옵션 목록을 간단히 볼 수 있습니다.
매장을 현지화하면 다양한 지역 고객의 요구와 선호에 맞게 배송 요금과 옵션을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 빠른 배송을 기대하는 국가에서는 더 빠른 배송 옵션을 제공하고, 가격에 민감한 시장에서는 더 저렴한 옵션에 집중할 수 있습니다. 국가별 배송 요금을 현지화된 매장에 제시함으로써 각 시장의 고객과 공감할 수 있는 보다 목표 지향적이고 효과적인 배송 전략을 만들 수 있습니다.
💡 참고: Shopify는 단일 온라인 스토어에서 누구에게나, 어디에서나 판매할 수 있도록 해줍니다. Shopify의 해외 판매 도구를 사용하면 여러 통화, 선호하는 지역 결제 방법을 수락하고 해외 고객을 위한 매장을 개인화할 수 있습니다.
실시간 배송업체 요금
실시간 배송 요금은 배송업체가 청구하는 요금에 따라 정기적으로 변경될 수 있습니다. 이러한 변동은 위험할 수 있으며, 외부 요인이 배송 비용을 증가시켜 이익이 줄어들 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 고객에게 지불하는 것보다 더 많은 요금을 청구하지 않기 때문에 가격 인상으로부터 보호받을 수 있습니다.
고객 신뢰를 구축하기 위해 배송 정책 페이지에 실시간 배송 요금 계산기를 삽입하는 것을 고려해 보세요. 이 계산기는 고객에게 청구한 배송 요금을 부풀리지 않거나 요금을 충당하기 위해 제품 가격을 올리지 않았음을 보여줍니다. 실시간 배송 요금은 무료로 배송할 수 없거나 원하지 않는 무겁거나 부피가 큰 배송에 대한 훌륭한 옵션이기도 합니다. 이를 통해 이러한 비싼 배송의 전체 비용을 부담하지 않도록 할 수 있습니다.
제품 가격에 처리 비용 포함하기
실시간 배송 요금은 배송업체에서 직접 가져오며 배송만 포함되므로 포장이나 처리와 관련된 비용(주문을 선택하고 포장하는 데 드는 직원 비용 등)은 포함되지 않습니다. 이 배송 전략에만 의존하면 손실이 발생하고 이익 마진이 희생될 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해, 제품 가격 전략에 추가 물류비용을 흡수하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, 실시간 요금으로 청구하는 제품에서 9달러(약 1만 2,528원)의 이익을 얻고 있다면, 처리 비용을 흡수하기 위해 소매 가격에 1달러(약 1,392원)를 추가할 수 있습니다. 이러한 추가 비용을 가격에 반영하면 경쟁력 있는 배송 요금을 고객에게 제공하면서도 수익성을 유지할 수 있습니다.
주요 배송업체와 더 나은 배송 요금 협상하기
비즈니스의 배송을 더 지속 가능하게 만드는 한 가지 방법은 배송의 비용을 줄이는 것입니다. 지역 내 배송 옵션을 조사하여 필요한 우편 서비스에 대해 소매 가격보다 낮은 요금을 확보할 방법이 있는지 확인하세요.
실시간 배송은 비용이 많이 들 수 있으며, 고객이 더 높은 가격으로 동일한 제품을 주문할 수 있지만 배송이 포함된 경우 경쟁업체를 선택할 수 있습니다. 따라서 최적의 요금을 협상하고 최고의 배송 할인을 제공할 수 있는 회사와 파트너 관계를 맺는 것이 중요합니다.
지역 배송
전자상거래 배송은 더 이상 타사 배송업체에 국한되지 않습니다. 약 27%의 고객은 쇼핑할 때 온라인과 오프라인 채널을 혼합하는 하이브리드 접근 방식을 취합니다.
소매점이나 해당 지역에 제품을 배송할 수 있는 창고가 있는 경우, 이러한 지역 배송 옵션을 전자상거래 배송 전략에 통합하는 것을 고려해 보세요.
특정 금액 이상 구매 시 무료 지역 배송 제공하기
지역 배송은 주문을 인근 고객에게 직접 전달하며 타사 배송업체를 사용하지 않습니다. 이는 배송 비용을 줄이고 배송을 스스로 관리할 수 있는 훌륭한 방법일 뿐만 아니라, 무료 또는 저비용 배송이라는 장점 덕분에 더 많은 지역 판매를 유도할 수 있습니다.
배송 비용을 직접 계산할 때 차량, 적절한 보험 및 연료를 포함해야 합니다. 이익 마진을 보호하기 위해, 무료 지역 배송을 받을 수 있는 최소 주문 기준을 설정하세요.
지역 배송보다 오프라인 매장 픽업 장려하기
오프라인 매장 픽업은 고객이 온라인으로 제품을 구매하고 매장을 방문하여 빠르게 픽업할 수 있도록 합니다. 때로는 차량에서 내리지 않고도 가능합니다. 이 서비스는 고객이 직접 아이템을 배송받는 것보다 훨씬 저렴합니다.
모든 주문에 대해 오프라인 매장 픽업을 제공하고 지역 배송에 대해 소액의 요금을 부과하는 것도 추천합니다. 이 전략은 고객이 소매점에 방문하도록 유도하며, 매장 직원과 대화한 후 추가로 충동구매를 할 가능성이 높아져 평균 주문 금액을 증가시킬 수 있다는 장점이 있습니다.
반품 배송 전략으로 전자상거래 비즈니스를 준비하세요
세상에서 가장 좋은 제품 페이지를 갖추고 있을지라도, 어떤 산업이나 틈새시장에 관계없이 고객이 제품을 손에 쥐고 자신에게 맞지 않다고 판단하는 경우는 항상 존재합니다. 온라인으로 구매한 제품의 최대 30%가 소매업체로 반품됩니다. 그리고 반품 사유가 여러분이나 제품과 관련이 없어도 이를 처리할 수 있어야 합니다.
반품 배송 가격 책정에는 정답은 없지만, 몇 가지 표준 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 이들은 발송 배송 가격 책정 옵션과 유사합니다.
어떤 반품 배송 옵션이 여러분의 비즈니스에 가장 적합한지 파악하는 것은 다음 몇 가지 주요 질문을 참고하세요.
- 어떤 옵션이 재정적으로 가능한가요? 가능성에는 반품이 얼마나 자주 발생할 것으로 예상되는지, 그리고 관대한 반품 정책에 대한 정보가 포함됩니다. 이는 더 많은 반품을 초래할 수 있습니다.
- 어떤 옵션을 제공하고 싶나요? 올바른 배송 옵션은 경쟁 환경과 여러분이 방금 확인한 저렴한 옵션 내의 고객 서비스 전략에 따라 달라집니다.
반품 배송 가격을 책정하는 방법을 파악한 후에는 반품을 수락하는 프로세스로 넘어갈 수 있습니다. 반품 절차에는 고객과의 반품 배송에 대한 커뮤니케이션 및 배송 라벨을 제공하는 방법이 포함될 수 있습니다.
배송 전략이 여러분의 비즈니스에 적합한지 확인하세요
고객에게 배송비를 청구하는 방식은 전환율과 전체 수익성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 여러분의 브랜드, 비즈니스, 고객에게 가장 적합한 방법을 결정해야 하며, 제일 나은 방법을 찾기 위해 몇 가지 방법을 테스트해야 할 것입니다.
비즈니스에 적합한 배송 전략을 찾는 핵심은 여러분의 고유한 요구 사항, 경쟁업체의 행동, 고객의 요구를 자세히 조사하는 것입니다. 비즈니스가 성장하고 변화함에 따라, 자유롭게 변화를 주고 새로운 접근 방식을 시도하세요. 유연성을 유지하고 비즈니스의 흐름을 파악함으로써 고객을 행복하게 하고 수익성을 건강하게 유지하는 배송 전략을 만들 수 있습니다. 결국, 그것이 가장 중요한 것이 아닐까요?
Shopify Fulfillment Network는 배송의 번거로움을 덜어줍니다. 이는 여러분의 온라인 스토어를 선도적인 공급망 및 물류 회사인 Flexport와 같은 회사와 연결하여 주문을 직접 픽업하고 포장하여 고객에게 직접 배송합니다. 지금 바로 Shopify Fulfillment Network를 사용해 보세요. 경쟁력 있는 배송 요금과 유연한 배송 옵션을 확보하세요. 참고로 Shopify Fulfillment Network는 현재 한국에서 지원되지 않습니다.
*환율: 2025년 7월 기준
비즈니스에 적합한 배송 전략 17가지 FAQ
사람들은 무료 배송을 어떻게 이용할 수 있나요?
- 제품 가격에 배송비를 포함합니다.
- 무료 배송을 위한 최소 구매 기준을 설정합니다.
- 제품 포장을 최적화합니다.
- 배송업체로부터 경쟁력 있는 배송 요금을 확보합니다.
- 이익 마진이 높은 제품에만 무료 배송을 제공합니다.
배송은 어떤 단계로 진행되나요?
- 고객이 주문합니다.
- 브랜드가 주문을 수령하고 포장 명세서를 인쇄합니다.
- 주문이 픽업 및 포장됩니다.
- 소매업체는 배송 라벨을 구매합니다.
- 소매업체가 소포를 발송합니다.
- 고객이 배송 추적 이메일을 받습니다.
- 제품이 도착합니다.
배송 지연에 어떻게 대비하나요?
배송 지연을 완화하기 위해 배송 파트너를 다양화하세요. 배송 지연이 발생할 경우, 투명하게 소통하세요. 고객에게 주문에 대한 업데이트를 미리 자주 알려주세요. 고객이 문의할 때 사용할 수 있는 템플릿 초안을 작성하고 이메일이나 SMS를 통해 자동화된 주문 업데이트를 제공하세요.
최고의 배송 방법은 무엇인가요?
일반적으로 모든 비즈니스에 적합한 일률적인 배송 전략은 없습니다. 고려해야 할 최고의 배송 방법은 다음과 같습니다.
- 당일 배송
- 익일 배송
- 2~3일 배송
- 저렴한 비용의 지상 배송


