Shopify Plus에 가입하신 것을 축하드립니다! 고성장 사업을 위한 세계에서 가장 강력하고 확장 가능하며 민첩한 상거래 플랫폼의 세계에 오신 것을 환영합니다.
“어디서부터 시작해야 할까? 이 새로운 세상에서 내 사업을 어떻게 더 효율적으로 성장시킬 수 있을까?”라는 질문이 떠오르실 겁니다.
잘 찾아오셨습니다. 지금 바로 방향을 잡고 시작할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
1. Shopify Academy 방문하기
사업의 성장은 장기적인 마라톤과 같습니다. 소비자의 행동과 요구 사항은 끊임없이 변화합니다. 그렇다면 어떻게 이 모든 것을 최고의 상태로 유지할 수 있을까요?
Shopify Academy를 통해 주요 비즈니스 분야의 심층적인 전자상거래 전략을 배울 수 있습니다. Shopify Academy는 마케팅 전략, 사업 운영, 결제 맞춤화 등 다양한 주제에 대한 자기 주도 학습 과정을 제공하며, 자신의 속도와 시간에 맞춰 학습할 수 있습니다.
우선, “Getting started on Shopify Plus(Shopify Plus 시작하기)” 라는 온보딩 과정을 통해 Shopify Plus에서 제공하는 주요 서비스와 기능을 안내받을 수 있습니다. 또는 “How to Go Global(글로벌 진출 방법)” 과정을 통해 사업을 국제적으로 확장하는 방법을 탐색할 수 있습니다. 참고로 Shopify Academy는 현재 한국어 지원이 되지 않습니다.
2. 결제 확장 기능으로 결제 맞춤화하기
특정 고객 세그먼트의 전환율을 높이거나 평균 주문 가치를 증가시키고, 고객 충성도를 구축하거나 지역 규정을 준수하고자 할 때, Shopify Plus에서만 제공되는 결제 확장 기능을 통해 쉽게 결제 방식을 맞춤화할 수 있습니다. 결제 설정에 도움이 필요하다면, Shopify Plus 관리자를 통해 24시간 연중무휴 우선 기술 지원을 받을 수 있습니다.
결제 확장 기능을 사용하면 코드 한 줄도 수정하지 않고 결제를 개인화할 수 있습니다. UI 확장, Shopify Functions, 결제 브랜딩 API를 사용하여 고급 맞춤 설정을 생성할 수도 있습니다. 또한, 무료 선물이나 보상과 같은 독특한 인센티브를 제공하거나 특별 할인과 유연한 배송 옵션과 같은 맞춤형 로직을 구현하여 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
평균 주문 가치를 높이거나 고객 생애 가치를 높이고 싶으신가요? ReConvert와 같은 구매 후 관리 앱이나 Yotpo와 같은 고객 충성도 앱을 설치하여 고객의 여정 전반에 걸쳐 참여를 유도하세요. Shopify 픽셀을 사용하여 쇼핑객 행동을 모니터링하고 결제를 최적화하여 더욱 나은 결과를 얻으세요. 참고로 현재 두 개 앱 모두 한국어를 지원하지 않습니다.
Shopify Plus에서 결제를 맞춤화하고 편집하는 방법에 대한 유용한 리소스는 다음과 같습니다.
3. B2B 및 DTC 비즈니스를 한 곳에서 성장시키고 운영하기
Shopify Plus의 B2B를 통해 단일 플랫폼 또는 단일 매장에서 도매 및 소매 고객에게 원활하게 판매할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Shopify의 가장 강력한 도구인 테마, 할인, Functions, API에 직접 통합된 유연한 도매 기능을 제공합니다.
Shopify의 프리미엄 도매 서비스를 이용하면 비싼 제3자 솔루션이나 복잡한 우회 방법 없이 B2B 구매 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 코드 한 줄도 작성하지 않고도 간단하고 직관적인 동일한 플랫폼을 사용하여 B2B 및 DTC 스토어를 쉽게 설정하고 관리할 수 있습니다.
직접 구매자와 도매 구매자를 위한 혼합 스토어에서 도매 사업을 관리하거나 B2B 운영에 맞춘 전용 확장 스토어를 만들 수 있습니다. 두 경우 모두 고객별 맞춤 가격, 카탈로그, 결제 조건, 간편 재주문, 셀프서비스 고객 포털과 같은 기능을 통해 사업을 확장하고 고객 기반을 넓힐 수 있습니다.
4. Shopify Audiences로 최고의 고객 찾기
브랜드가 디지털 광고로 새로운 고객을 찾는 것이 점점 더 어려워지고 비용 또한 증가하고 있습니다. Shopify는 이를 도와드립니다. Shopify Audiences는 Shopify Plus에서만 제공되는 강력한 마케팅 도구입니다.
Shopify Audiences가 적합한 구매자에게 도달하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보세요.
- 광고 성과 향상: Shopify의 독특한 상거래 인사이트를 기반으로 한 맞춤형 고객 목록으로 관련 구매자에게 도달하고 광고 비용을 줄일 수 있습니다. 지속적으로 개선되는 알고리즘을 활용하여 Shopify Audiences는 수백만 개의 구매 의도 신호를 기반으로 여러분의 스토어에 적합한 고객을 생성합니다.
- 디지털 광고 전략 확장: 마케팅 채널과 목표 전반에 걸쳐 캠페인을 확장하고 성과를 극대화할 수 있는 고객층을 확보할 수 있습니다. Shopify Audiences는 Facebook(페이스북), Instagram(인스타그램), Google 등에서 활용할 수 있는 마케팅 퍼널의 모든 단계에 맞는 다양한 고객을 제공합니다.
- 정확한 측정: 사업을 운영하는 동일한 장소에서 정확한 전환 기여도를 통해 고객 성과를 측정합니다. 신뢰할 수 있는 성과 데이터를 통해 광고를 최적화하고 확장하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
다양한 산업 분야의 Shopify Plus 브랜드는 Shopify Audiences를 통해 광고 성과를 개선했습니다. 판매자 이야기를 읽어보며 더 알아보세요. 참고로 해당 이야기는 현재 한국어 지원이 되지 않습니다.
5. Launchpad의 전자상거래 자동화로 생산성 높이기
반짝 세일을 계획하든 새로운 제품을 출시하든 간에 Launchpad를 사용하면, 이벤트를 생성하고 자동화하며 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 뷰티 및 화장품 소매업체 Pure는 Launchpad를 사용하여 판매 및 이벤트를 자동화하여 배포당 12시간의 시간 절약을 달성했습니다. 이 시간은 이제 다른 비즈니스 과제를 해결하거나 미래 혁신에 재투자할 수 있습니다.
Launchpad를 사용하면 캠페인 할 일 목록의 모든 작업을 사전에 계획하고, 세일이나 이벤트가 종료된 후 모든 것을 쉽게 원래 상태로 되돌릴 수 있습니다.
전자상거래 자동화에 대한 더 많은 리소스는 Launchpad 매뉴얼과 전자상거래 자동화 체크리스트를 확인하세요.
6. API 호출 증가 및 엔터프라이즈 수준 통합으로 스토어 강화하기
이제 스토어 기능을 강화할 시간입니다. 빠르게 성장하는 소매업체, 특히 다양한 재고 관리 단위(SKU), 여러 온라인 스토어, O2O 매장(온라인 투 오프라인), 확장하는 공급망 또는 해외 시장을 보유한 소매업체는 이미 사용 중인 제3자 플랫폼을 Shopify와 원활하게 통합하여 비즈니스를 간소화할 수 있습니다.
그러한 플랫폼의 예는 다음과 같습니다.
- 제품 정보 관리(PIM)
- 사업 자원 계획(ERP)
- 재고 및 주문 관리(IMS 및 OMS)
- 고객 관계 관리(CRM)
- 제3자 물류(3PL)
- 창고 관리 소프트웨어(WMS)
- 글로벌 이행 파트너
각 경우에 따라 Shopify의 개방형 API를 통해 운영에 필수적인 플랫폼과 연결하고 맞춤화할 수 있습니다. 예를 들어, 영국의 유기농 유아복 소매업체 MORI는 Shopify의 API를 사용하여 스토어와 제3자 물류(3PL) 공급업체를 연결하여 실시간으로 성과를 모니터링했습니다. Whimsy Rose는 고객이 만든 스타일과 프린트를 추적하는 맞춤형 제품 업로더를 구축하여 2,000개가 넘는 맞춤형 재고 관리 단위(SKU)로 구성된 재고 카탈로그를 효율적으로 관리했습니다. 개발자 지원을 통해 자체 비공개 앱을 구축하여 스토어의 고유한 문제를 해결할 수도 있습니다.
Shopify Plus의 모든 브랜드는 독점 API에 접근할 수 있으며, 비공개 및 공개 앱의 API 호출 한도를 두 배로 늘릴 수 있습니다. 검토 프로세스를 완료한 후 필요에 따라 Plus 지원팀에 연락하여 한도를 추가로 늘릴 수 있습니다.
7. 관리자에서 사용자 및 여러 스토어 관리하기
Shopify Plus에 가입하면, 가장 먼저 Shopify 조직 관리자를 만나게 됩니다. 이는 조직 관리 도구로, 사용자를 관리하고 새로운 스토어를 생성하며 조직 내 모든 스토어의 주요 사업 지표를 한눈에 볼 수 있도록 도와줍니다.
여러 스토어를 운영하는 경우 Shopify 조직 관리자를 통해 개별 스토어가 뿐만 아니라 전체 조직에 영향을 미치는 변경 작업을 수행할 수 있습니다. Shopify 조직 관리자 권한이 있는 사용자는 조직 내 사용자, 스토어 및 Shopify 워크플로에 영향을 미치는 작업을 여러 스토어에서 수행할 수 있습니다.
Shopify 조직 관리자에서 활용할 수 있는 몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 분석 개요: 전체 조직의 성과를 한눈에 볼 수 있어 사업이 예상대로 운영되고 있는지 확인할 수 있습니다. 회사의 모든 스토어에 대한 실시간 성과 및 주요 비즈니스 지표를 여러 기간에 걸쳐 비교할 수 있습니다.
- 사용자 관리: 회사 전체 사용자를 확인하고 관리할 수 있는 중앙 집중 허브입니다. 적절한 사용자에게 적합한 작업을 맡기고 중앙 위치에서 모든 스토어의 직원을 관리할 수 있습니다.
- 스토어 관리: 모든 스토어를 중앙 집중적으로 볼 수 있는 기능입니다. 새로운 전략을 실험하고 기존 스토어의 사용자 및 자사 앱과 같은 데이터를 활용하여 새로운 스토어 환경을 만들고 쉽게 스토어 간에 탐색할 수 있습니다.
- 조직 단위 청구로 모든 스토어에 대한 청구서 한 번에 지불하기: Shopify Plus의 조직 단위 청구를 통해 조직에 나열된 모든 스토어와 관련된 모든 요금 및 수수료를 하나로 통합된 청구서로 한 번에 지불할 수 있습니다. 이는 하나의 결제 수단을 추가하고 관리하기만 하면 되어 Shopify 청구서를 추적하고 지불하는 것이 더 빠르고 쉬워집니다.
8. 24시간 연중무휴 우선 지원으로 비즈니스 성장시키기
고성장 사업을 구축하는 것은 힘들고 지칠 수 있지만, Shopify Plus 지원팀은 24시간 연중무휴 사업을 지원하는 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 여러분을 도와줍니다. 반짝 세일 계획, 플랫폼의 기술 문제 해결, 미래 준비 등 어떤 도움이 필요하든 간에 Shopify Plus의 전문 지식을 활용하여 여러분을 지원합니다.
또한, 지원팀은 아직 공개되지 않은 기능에 대해 독점적으로 미리 액세스를 제공할 수 있습니다. 제3자 통합에 대한 지원이나 디자인 및 개발 프로젝트를 진행할 Shopify Plus 파트너를 찾는 데 도움을 요청할 수도 있습니다. 모든 Shopify Plus 파트너는 신중하게 선별되며 고성장 사업을 위한 솔루션에 특화되어 있습니다.
지원 네트워크를 확장하기 위해 Shopify 커뮤니티를 탐색하거나 파트너 디렉토리를 참조할 수도 있습니다. 이러한 리소스는 동료 지원 및 사업 성공에 기여할 수 있는 잠재적 파트너를 찾을 수 있는 기회를 제공합니다.
Shopify Plus 최대한 활용하기
사업이 성장함에 따라 상거래 플랫폼도 그에 맞춰 변화해야 합니다. 다행히 Shopify Plus는 유연하고 확장 가능하며 세계에서 가장 큰 브랜드들의 스트레스 테스트를 거쳤습니다. Shopify Plus를 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
- 멀티 채널 상거래: 고객이 쇼핑하기를 원하는 모든 곳에서 제품을 판매하세요.
- 국제화 및 현지화: 최대 9개의 확장 스토어를 호스팅하여 국제 고객을 맞춤화하고 다양한 지역에 따라 쇼핑 경험을 맞춤화하세요.
- 베타 프로그램: 베타 프로그램에 참여하여 새로운 기능을 미리 체험해 보고, 제품 로드맵에 영향을 미치는 피드백을 제공할 기회를 가지세요.
- Avalara AvaTax: 원활한 세금 준수를 보장하는 세금 플랫폼에 접근하여 세금 계산에 대한 걱정 없이 사업 성장에 집중하세요.
- 기프트 카드 API 및 기프트 카드 조정 API: 선물 카드 API와 선물 카드 조정 API를 통해 고객이 선물 카드를 주고받는 과정을 더 쉽게 만드세요.
- 사용자 API: 사용자 API를 통해 여러 사용자 계정을 효율적으로 관리하여 다양한 팀원에게 접근 권한을 부여하는 과정을 간소화하세요.
이러한 기능과 기능을 활용하면 Shopify Plus를 완벽하게 최적화할 수 있어 변화하는 요구 사항을 충족시키고 지속적인 성장을 이끌 수 있습니다.
아직 Shopify Plus에 가입하지 않으셨나요?
Shopify Plus는 성장 중심의 브랜드가 더 많은 고객에게 도달하고, 결제 전환율을 높이고, 확장성을 가속화하여 더 많은 수익을 창출하도록 도와줍니다.
Shopify Plus를 통해 사업 경쟁력을 부여하는 독점적인 혜택을 누릴 수 있습니다.
- 낮은 거래 비용: Shopify Plus의 고정 요금제로 낮은 거래 수수료를 누리고 많은 브랜드가 상당한 절감 효과를 경험하고 있습니다. 판매량이 증가함에 따라 절감액도 증가합니다.
- 추가 신용 카드 요금 인하: Shopify Payments를 사용하는 브랜드는 신용 카드 요금에서 추가 인하를 받아 더 많은 절감을 누릴 수 있습니다.
- 9개의 무료 확장 스토어: 9개의 무료 확장 스토어로 도달 범위를 확장하고, 다양한 언어, 콘텐츠, 통화와 같은 현지화 옵션을 제공합니다.
- 문제를 해결하고 성장을 촉진하는 전문가 지원: 장애물을 극복하고 성장 목표를 달성하는 데 도움을 줄 전문가의 지침을 받으세요.
- 번개처럼 빠른 웹 로딩 시간: 표준 요금제보다 최대 500% 더 높은 API 호출 제한과 함께 가장 빠른 웹 로딩 속도를 누려보세요.
