2025년 친환경 마케팅 정의와 전략

친환경 마케팅, 에코 마케팅, 단순히 옳은 일을 하는 것이라고 부르든 간에 오늘날 소비자들은 자신의 가치관에 따라 행동하고 있습니다. PwC의 2024 소비자 목소리(Voice of the Consumer) 설문 조사에 따르면, 인플레이션과 생활비 부담이 가중되는 상황에서도 소비자들은 여전히 지속 가능한 제품에 9.7%의 프리미엄을 지불할 의향이 있다고 응답했습니다. 이는 원칙에 의해 움직이는 진정한 구매력입니다.

팬데믹이 한창 유행했을 때, WWF(세계자연기금)는 이러한 변화를 "에코웨이크닝(Eco-wakening)"이라고 불렀습니다. 하지만, 고객의 신뢰는 부족한 상황입니다. 최근 조사에 따르면, 브랜드의 친환경 노력에 대한 주장을 믿는 소비자는 5명 중 1명에 불과했습니다.

이 글에서는 친환경 마케팅의 의미와 중요성에 대해 알아보며, 그리고 점점 커지는 "친환경 트러스트 격차"를 어떻게 극복할 수 있는지 알아보겠습니다.

친환경 마케팅이란 무엇인가요?

친환경 마케팅은 환경적 이점을 바탕으로 제품, 서비스, 사업 관행을 홍보하는 것을 의미합니다. 이는 제품 생산 방식부터 포장, 배송, 심지어 폐기에 이르기까지의 모든 과정을 포괄합니다.

친환경 마케팅 전략의 예시는 다음과 같습니다.

• 친환경 제품 개발
• 재활용 소재로 만든 친환경 제품 포장재 사용
• 제조 및 공급망 배출량 감소
• 지속 가능한 사업 관행 채택
• 제품의 환경 영향에 대한 명확한 소통
• 재생에너지나 탄소 상쇄에 수익 재투자

지속 가능성을 중심으로 사업을 구축하려면 더 많은 초기 투자가 필요합니다. 더 친환경적인 소재, 더 깨끗한 공정, 더 느린 생산 과정이 그 예입니다. 친환경 마케팅은 이러한 투자를 가시화하는 데 도움이 됩니다. 또한 브랜드가 자신들이 하는 절충안에 대해 투명하게 소통할 기회를 제공합니다. 이런 종류의 정직함이 바로 오늘날 고객들이 원하는 것입니다.

"많은 브랜드가 한 사람에게 10개의 제품을 판매하고 있는데, 뷰티 회사들은 10명에게 하나의 제품을 어떻게 판매할지에 더 집중해야 한다고 생각합니다."라고 KraveBeauty의 창립자 Liah Yoo는 말합니다. KraveBeauty는 더 적은 제품을 더 천천히 출시한다는 원칙으로 구축된 수백만 달러(약 13억 9,900만원~139억 7,601만원) 규모의 스킨케어 브랜드입니다. "마케팅 내러티브, 마케팅 커뮤니케이션, 교육은 대부분 '이거까지는 필요 없어요'라는 메시지를 중심으로 이루어집니다. 이는 적은 것이 더 많은 것을 가져온다는 것을 뜻합니다. 이는 자본주의 모델 전체에 정면으로 반하는 개념입니다."

이런 정직함은 신뢰도와 충성도를 구축합니다. 그리고 소비자들은 이런 투명성을 원합니다. Google 트렌드에 따르면 "친환경"이라는 용어에 대한 관심은 2025년 8월에 최고치를 기록했습니다.

친환경 마케팅 vs 지속 가능한 마케팅

지속 가능성은 지구, 이윤, 사람 간의 균형을 맞추는 행위입니다. 환경 건강, 사회적 형평성, 장기적 경제 생존력을 세 다리를 가진 의자로 생각해 보세요. 한 다리가 불안정하거나 전혀 없다면 전체가 무너집니다.

친환경 마케팅은 환경적 측면에 집중합니다.

한눈에 비교해 보면 다음과 같습니다.

모든 지속 가능한 제품은 친환경적이지만, 모든 친환경 제품이 지속 가능한 것은 아닙니다.

예를 들어, 대나무 티셔츠는 재생 가능한 자원으로 만들어질 수 있으며 이는 친환경적입니다.

하지만 석탄으로 가동되는 시설에서 제조되고, 디젤 연료 화물선으로 지구 반대편까지 운송되며, 빈곤 수준의 임금을 받는 노동자들이 생산한다면, 이는 지속 가능하다고 말할 수 없습니다.

친환경 마케팅과 LOHAS 소비자

LOHAS는 "건강과 지속 가능성을 추구하는 라이프스타일"을 의미하며, 1990년대 후반에 만들어진 용어로 지구, 건강, 사회 정의, 개인적 성장을 중시하는 사람들을 설명하기 위해 만들어졌습니다.

한때 비주류층이었던 LOHAS는 이제 공식적으로 주류가 되었다. Cambridge 사전에도 다음과 같이 등재되어 있습니다. "[LOHAS는] 건강한 생활과 사회적, 환경적 이슈에 관심이 있고, 이와 관련된 제품을 구매하는 사람들을 지칭하는 데 사용됩니다."

2022년 기준으로 미국 LOHAS 시장은 4,725억 1천만 달러(약 661조 414억 9,000만원)로 평가되었으며, 여전히 성장세를 보이며 대회사들이 주목하고 있습니다. 2025년 4월, Unilever는 리필형 천연 데오드란트 브랜드인 Wild를 3억 달러(약 4,197억원)에 인수했습니다.

Wild 성공의 핵심 동력은 저폐기물, 고효율, 가치 우선주의를 강조한 "욕실의 물병(The water bottle of the bathroom"이라는 포지셔닝이었습니다.

4,725억 달러(약 661조 275억원) 규모의 LOHAS 시장 이해하기

Natural Marketing Institute가 발행한 2025 미국 지속 가능성 현황(State of Sustainability America)에 따르면, LOHAS 고객들은 친환경 제품의 "최대" 구매자들인 거로 나타났습니다.

LOHAS 소비자들은 다른 모든 사람에게 “올바른" 모습이 무엇인지를 정의해주고 있습니다. 그들은 종종 친환경 브랜드의 얼리 어답터이며, 윤리적으로 조달된 제품에 더 많이 지출하고, 콘텐츠, 리뷰, 커뮤니티를 통해 광범위한 소비자 트렌드에 큰 영향을 미칩니다.

지난 10년간 한때 급진적으로 느껴졌지만 이제는 필연적으로 느껴지는 사업 결정들을 자세히 살펴보겠습니다.

• Chipotle는 2020년에 GMO가 없는 제품을 출시했습니다.
• CVS는 2014년에 담배 판매를 중단했으며, 이는 연간 20억 달러(약 2조 7,980억원)의 손실을 낳았습니다.
• Diet Pepsi는 2015년에 주력 제품을 재조합하여 아스파탐을 완전히 없앴습니다.

산업 분야에 상관없이 고객들은 소비하는 제품과 그것이 어떻게 만들어지는지에 동일하게 관심을 갖습니다.

LOHAS 소비자들은 말과 행동이 일치하는 브랜드를 원합니다. 증거를 보여주는 메시지를 원하며, 연구하고, 비교하고, 여러분의 가치관과 일치하는 것을 쉽게 선택할 수 있는 플랫폼을 원합니다.

친환경 마케팅 전략 4P

마케팅 전략의 핵심은 변하지 않았습니다. 하지만 2025년 이후로는 마케팅의 각 "P"에 대한 기대치가 완전히 달라졌습니다. 친환경 마케팅은 제품을 구축하고, 가격을 책정하고, 배송하고, 판매하는 방식의 재고를 요구합니다.

친환경 제품(Product): 지속 가능성을 고려한 설계

친환경 제품 없이는 친환경 마케팅을 할 수 없습니다.

Fairphone을 예로 들어보겠습니다. 모든 기기는 내구성을 고려하여 설계되었으며, 사용자가 쉽게 교체할 수 있는 모듈형 부품을 갖추고 있습니다. 심지어 듀얼 SIM과 같은 기능을 추가하여 재판매 가치를 높이고 활발한 중고 시장을 지원합니다.

Fairphone은 또한 재사용 및 재활용 프로그램을 운영하여 가나에서 전자 폐기물을 수집하고 유럽에서 오래된 휴대전화를 책임감 있게 재활용하는 데 도움을 준다.

지속 가능한 관행을 염두에 두고 설계하는 방법은 다음과 같습니다.

• 플라스틱을 식물로 교체: Ecovative나 Notpla 같은 공급업체를 통해 버섯 균사체나 조류 기반 바이오플라스틱으로 만든 포장재를 사용하세요.
• 수리 키트 추가: 제품과 함께 여분의 버튼, 나사, 육각 렌치를 배송합니다. QR 코드를 통해 수리 튜토리얼에 연결할 수 있게 하거나 YouTube에 올리세요.
• 평면 설계: 평면 포장이나 모듈형 설계는 배송 부피를 최대 40% 줄입니다.
• 불필요한 것 생략: 플라스틱 태그, 설명서, 불필요한 지퍼백 등 일회용 사은품을 넣지 마세요. 대신 디지털 콘텐츠를 제공하세요.
• 중요한 것만 인증: Cradle to Cradle, FSC, Fair Trade, OEKO-TEX 같은 신뢰할 수 있는 제3자 인증을 받으세요.

친환경 가격(Price): 프리미엄 포지셔닝 전략

친환경 가격 책정은 초기 비용이 더 들더라도 제품을 더 스마트하고, 더 오래 지속되며, 더 책임감 있는 선택으로  포지셔닝하는 것입니다.

PDI Technologies의 2024년 조사에 따르면, 고객들이 친환경 관행을 따르는 제품에 더 큰 비용을 지불할 의향이 있다는 것을 다시 한번 보여주었습니다. 10달러(약 1만 3,990원) 이하의 유사한 두 제품을 비교할 때 "소비자의 71%가 지속 가능한 관행을 따르는 제품을 선택할 것"이라고 응답했습니다.

제품을 "녹색 프리미엄"의 가치가 있는 것으로 포지셔닝하는 방법은 다음과 같습니다.

• 세부 내역 보여주기: 지속 가능한 소재, 탄소 상쇄, 현지 생산에 얼마나 들어가는지와 같은 가격 설명을 포함하세요.
• 가격을 구매가 아닌 사용에 연결: 사용당 비용, 연간 비용을 패스트 패션, 일회용 대안과 비교하세요. (예: 80달러 백팩은 3년간 사용하면 회당 6센트입니다. 30달러짜리는 4개월 만에 망가집니다."
• 언어 재구성하기: "프리미엄" 대신 "책임감 있는", "가치 우선", "미래 지향적"인 용어를 사용해 보세요. 고객이 편안한 마음을 갖게 하세요.
• 환경 영향 적은 행동 보상: 고객이 환경친화적인 선택을 할 때 소액 할인을 제공합니다. 
  • 탄소 중립 또는 느린 배송 선택
  • 반품 건너뛰기 
  • 포장재나 빈 용기 반송
• 추가 비용이 어디에 쓰이는지 알려주기: 추가 비용에 대해 명확하게 설명하세요. 고객이 자신의 돈이 태양광 패널, 플라스틱 없는 혁신 기술 등 어떤 용도로 쓰이는지 알면 더 큰 금액을 지불할 가능성이 높습니다.

친환경 장소(Place): 유통 및 공급망

제품이 공장에서 현관까지 어떻게 도달하는지가 중요하며, 고객들도 이를 잘 알고 있습니다. 제로 웨이스트 샴푸 바를 3중 에어캡 포장으로 배송한다면 뭔가 문제가 있는 것입니다.

친환경 마케팅 전략의 일환으로 배송하는 방법은 다음과 같습니다.

• 탄소 중립 배송으로 만들기: Shopify 판매자라면 Shopify의 Planet 앱을 설치하세요. 한 번의 클릭으로 관리자 패널에서 탄소 중립 배송 옵션을 활성화할 수 있으며, 비용을 부담하거나 고객이 직접 선택하도록 할 수 있습니다. Planet은 또한 스토어에 맞춤형 배지를 추가하고 제거된 CO₂와 상쇄된 주문 비율 같은 분석 데이터를 추적합니다.
• 택배 상자 대신 현지 배송 서비스 이용: 현지 배송의 경우 재사용 가능한 토트백이나 반납 가능한 용기를 사용해 보세요. DeliverZero와 Returnity 같은 서비스는 대규모의 포장 없는 배송을 가능하게 합니다.
• 배치로 배송: 매일 배송을 서두르는 대신 주 1~2회 배송을 하세요. “슬로 패션 금요일”이나 “배송이 멈추는 토요일” 같은 이름을 붙이면 고객들이 이유에 공감할 것입니다.
• 고객이 탄소 발자국을 볼 수 있게 하기: AfterShip 같은 도구로 쇼핑객이 배송의 탄소 발자국을 볼 수 있게 합니다. 작은 변화이지만 큰 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

친환경 프로모션(Promotion): 진정성 있는 메시지 전달 전략

제품이 친환경적인 방향으로 나아가고 있어도 보내는 메시지가 진부하다면 좋지 않습니다.

친환경 마케팅 이니셔티브는 명확성, 신뢰성, 일관성이라는 세 가지 조건을 충족해야 합니다.

환경을 의식하는 고객과 신뢰를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

• 유행어 쓰지 않기: "친환경"은 맥락 없이는 아무 의미가 없습니다. 대신 이런 식으로 시도해 보는 것을 권장합니다. "풍력으로 가동되는 공장에서 80% 재활용 알루미늄으로 제조했습니다."
• 회사 소개 페이지를 미션 페이지로 전환하기: 잘하고 있는 것과 여전히 개선해야 할 부분에 대해 솔직하게 말하세요. 정직함이 완벽함보다 더 많은 신뢰를 구축합니다.
• 고객이 직접 말하게 하기: 가치를 언급하는 리뷰를 강조하세요. "플라스틱을 사용하지 않으면서도 실제로 효과가 있어서 샀어요."
• 제품 페이지를 증거 자료로 활용하기: 고객이 구매를 결정하는 바로 그 장소에서 지속 가능성 기능을 강조하세요. "100% 퇴비화 가능한 봉투로 배송됩니다." "분해 및 재판매를 위해 설계되었습니다."

친환경 마케팅이 미적인 측면뿐만 아니라 행동에 뿌리를 둘 때 진정한 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 그리고 그 신뢰는 수익으로 돌아옵니다. 그렇다면 친환경 마케팅이 실제로 무엇을 가져다줄까요? 다음에서 사업 케이스를 살펴보겠습니다.

친환경 마케팅의 이점

친환경 마케팅은 제대로만 한다면 브랜드를 좋게 보이게 하면서 사업이 더 잘 작동하도록 만들어 줍니다. 친환경 마케팅에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

고객 신뢰 및 브랜드 충성도 증가

The Packer의 2024 지속 가능성 인사이트(Sustainability Insights) 설문 조사에 따르면, 현재 소비자의 75% 이상이 구매 결정에 지속 가능성을 고려하며, 이는 전년 대비 4% 증가한 수치입니다.

이는 친환경 노력이 브랜드 신뢰도를 높이는 필터라는 의미입니다. 실천하고, 증거를 보여주면 고객들이 머물 것입니다.

포화된 시장에서의 경쟁 차별화

친환경을 추구했을 때의 ROI(투자 수익률)가 궁금하다면 NYU Stern의 지속 가능 사업 센터의 연구 결과를 참고해 보세요. NYU Stern은 지속 가능하다고 마케팅된 제품이 2015년과 2021~2022년 사이에 기존 제품보다 2.7배 빠르게 성장했다고 밝혔습니다.

이는 브랜드가 지속 가능성을 추구하면 고객들이 시장 점유율로 보상한다는 증거입니다.

환경 규제 앞서가기

2025년부터 EU의 회사 지속 가능성 보고 지침(CSRD)은 유럽에 진출한 비EU 회사를 포함하여 거의 5만 개 회사가 상세한 환경 데이터를 보고해야 합니다. 여기에는 2050년까지 파리 협정에 부합하는 탄소 중립 계획을 갖는 것도 포함됩니다.

한편, 미국 FTC는 친환경 가이드를 업데이트하여 브랜드가 "재활용 가능", "친환경", "탄소 중립" 같은 용어를 사용하는 방식에 대한 규칙을 강화하고 있습니다.

지금 명확성과 신뢰성에 투자하는 브랜드들은 규제 당국이 찾아올 때 준비가 되어 있어야 합니다.

환경적 이점

2024년에만 Shopify의 Planet 앱을 사용하는 판매자들이 2,360만 건의 탄소 중립 주문을 생성하여 검증된 탄소 제거 프로젝트에 자금을 지원함으로써 15,000톤 이상의 배송 배출량을 줄였습니다.

Shopify의 기후 파트너들은 큰 파장을 일으키고 있습니다.

• Shopify로부터 640만 달러(약 89억 5,360만원)의 지원을 받은 Vaulted는 2023년 이후 12,000톤 이상의 탄소를 제거했습니다.
• 2024년에 Planetary는 Shopify를 첫 고객으로 하여 최초의 해양 알칼리화 강화 크레딧을 발행했습니다.
• 한편, 또 다른 Planet 파트너인 Heirloom은 탄소 제거 기술을 확장하기 위해 시리즈 B 펀딩에서 1억 5천만 달러(약 2,098억 5,000만원)를 조달했습니다.

이것들은 달 탐사와 같은 허황된 꿈이 아니라 소비자 수요에 의해 추진되는 실제 운영상의 기후적 성과입니다.

매출 효과가 입증된 친환경 마케팅 사례

이러한 실제 친환경 마케팅 사례들은 선행과 수익 창출 사이에서 선택할 필요가 없다는 것을 증명합니다.

1. Blueland

2024년 7월, Blueland는 가장 날카로운 친환경 마케팅 전략 중 하나를 시작했습니다.

플라스틱 없는 7월을 기념하여 Blueland는 드래그 퀸이자 환경 활동가인 Pattie Gonia와 팀을 꾸려 “포인트리스 플라스틱(Pointless Plastics)” 캠페인을 시작했습니다. 이는 이미 껍질로 둘러싸인 바나나를 다시 포장하는 것과 같이 일회용 플라스틱의 가장 불필요한 사용을 지적하는 사회적 우선 운동이었습니다.

Instagram 게시물 보기

Pattie Gonia(@pattiegonia) 님이 공유한 게시물

2024년 7월 중순까지 “포인트리스 플라스틱” 캠페인은 이미 약 15,000달러(약 2,098만 5,000원)를 모금했으며, 4,500명 이상의 참여를 이끌어냈습니다.

하지만 이것은 이야기의 일부일 뿐입니다.

Shopify 판매자로서 Blueland는 Shop Campaigns의 얼리 어답터로서 출시 48시간 만에 채널을 시범 운영했습니다. 그리고 그 결과는 성공적이었습니다. Shop 앱 매출이 1년 만에 22배 성장했고, AOV(평균 주문 금액)는 자사 사이트보다 4% 높았으며, LTV(고객 생애 가치)는 7.5% 상승했습니다.

Blueland는 이제 문화, 커뮤니티, 상거래를 스마트하게 조합하여 주당 30분 이내에 전체 채널을 관리합니다.

2. Allbirds

2024년 지구의 날을 맞아 Allbirds는 Greenwashed 컬렉션을 출시했습니다. 이 한정판 캡슐 컬렉션은 모든 녹색 계통의 중고 신발로 구성되었으며 Allbirds의 리세일 채널인 ReRun을 통해서만 독점 판매되었습니다.

매년 4월에 나타나는 모호하고 기분 좋은 친환경 마케팅의 홍수를 지적하기 위해 이 컬렉션을 기획했습니다.

Allbirds는 제3자가 계산하고 검증한 탄소 발자국 라벨을 모든 제품에 부착했습니다. "플라이트 플랜(Flight Plan)"은 재생 농업, 재생 가능 소재, 책임감 있는 에너지라는 세 기둥에 걸친 실질적인 감축 목표를 제시합니다. 그리고 "플라이트 스테이터스(Flight Status)" 보고서는 2025년까지 제품 탄소 발자국을 절반으로 줄이고, 2030년까지 거의 제로로 줄이는 것을 목표로 진행 상황을 추적합니다.

더 중요한 것은 공동 창립자 Joey Zwillinger가 Shopify Masters 팟캐스트 에피소드에서 지속 가능성이 수익과 대립할 필요가 없다고 말했다는 것입니다. 재정적 관점에서 대규모의 지속 가능한 사업을 만들 수 없다면 환경적 측면에서도 미션을 달성할 수 없을 것입니다.

"소비 관점에서 원하는 모든 것을 가질 수 있으면서도 지구에 흠집을 남기지 않는 방법에 대한 희망의 방식을 제시하고 있습니다."

Allbirds는 2016년부터 B Corp 인증을 받았으며, FSC 인증을 받은 나무 섬유와 ZQ 메리노 울을 조달하며, 모든 성공 사례와 취약점을 공개합니다.

2025년 3월 기준, Allbirds는 3,910만 달러(약 547억 90만원)의 현금을 보유하고 있으며 5,000만 달러(약 699억 5,000만원) 신용 한도에 부채가 전혀 없어 재정적 부담 없이 영향력을 확장할 수 있는 강력한 포지션을 유지하고 있습니다.

3. Wild Cosmetics

LOHAS 소비자에 대해 이야기할 때 이미 Wild를 언급했지만, Unilever가 이 브랜드를 인수하기 위해 3억 달러(약 4,197억원)를 투자한 이유를 더 자세히 알아보겠습니다.

욕실용품은 대부분 소모품이지만, Wild는 오래 사용할 수 있는 제품을 만들었습니다. 알루미늄 케이스에 퇴비화 가능한 리필과 고성능 천연 성분을 결합한 제품을 개발하여 모든 리필은 매립지로 향하는 30그램의 플라스틱을 절약할 수 있습니다.

이 제품을 "욕실의 물병"이라고 부릅니다.

최근 Guardian 기사에서 Unilever의 퍼스널 케어 부문 사장인 Fabian Garcia는 Wild Cosmetics를 "놓칠 수 없을 정도로 우수한 브랜드"라고 불렀는데, 주로 윤리적으로 추진되고 이를 커뮤니티가 지원하는 마케팅 때문이었습니다.

Wild는 2023년에 4,690만 파운드의 매출을 달성했으며, 전년 대비 77% 성장하고 첫 세전 이익을 기록했습니다. Wild는 DTC(소비자 직접 판매)와 소매점 전반에 걸쳐 영국에서 최고 판매량을 기록한 리필 가능한 데오드란트가 되었습니다.

친환경 마케팅 구현 가이드

하룻밤 사이에 친환경 회사가 되는 경우는 없습니다. 제대로 된 친환경 회사를 운영하고 있는 브랜드들은 200페이지짜리 지속 가능성 보고서로 시작하지 않았습니다. 그들은 한 가지 문제를 고치는 것으로 시작하여 그다음은 또 다른 문제를 해결하고 그것을 사람들에게 말하였습니다.

먼저 이것부터 시작하세요.

1주 차: EPA의 무료 계산기를 사용하여 사업의 탄소 발자국을 계산합니다. 가장 나쁜 환경 습관을 하나 선택하여 먼저 고칩니다. 이는 항공 화물일 수도 있고, 일회용 포장일 수도 있고, 사무실 프린터가 아직도 1998년 모델이라고 생각하는 것일 수도 있습니다.

1개월 차: 즉시 탄소 중립 배송을 위해 Shopify Planet을 설치합니다. "이제 막 시작했습니다."라고만 쓰여 있어도 지속 가능성 페이지를 추가합니다.

2개월 차: 블로그, TikTok(틱톡) 시리즈, Notion 저널 등 여러분의 톤에 맞는 무엇이든 시작합니다. 시도하고 있는 것, 망가지고 있는 것, 배우고 있는 것을 사람들에게 말합니다. 고객들은 여러분이 완벽하길 바라는 게 아니라 진실되길 바랍니다.

지속 가능성을 위한 기술 통합

지속 가능성을 운영에 녹여내고 고객에게 보여주는 도구들은 다음과 같습니다.

• EcoCart: 결제에서 탄소 상쇄 옵션을 제공하고 해당 선택 사항의 실시간 영향력을 보여줍니다. 내장되어 있는 기능이기 때문에 기분 좋은 문구는 포함되지 않습니다.
• Sourcemap: 고객이 모든 원자재가 어디서 왔는지 볼 수 있도록 시각적 공급망 지도를 생성합니다. 투명성과 윤리적 조달을 중시하는 브랜드에 이상적입니다.
• AfterShip: AfterShip은 추적 번호를 넘어 배송 과정의 탄소 발자국을 표시하여 고객이 환경 비용을 확인할 수 있게 합니다.
• Normative/Sustain.Life: 스프레드시트를 추적하지 않고도 ESG 및 배출량 보고를 자동화합니다.
• Shopify Planet: 모든 주문에 탄소 중립 배송을 추가합니다. 관리자 모드에서 스위치를 켜면 고객이 “지금 구매” 버튼을 클릭하는 것에 대해 기분 좋게 느끼도록 합니다.

Shopify Planet을 사용하면, 스토어는 적은 노력으로 기후 변화의 영웅이 됩니다. 탄소 중립 배송에 자금을 지원하는 데에는 두 가지 방법이 있습니다.

• 고객이 결제에서 25센트(약 349원)를 기부하도록 합니다.
• 또는 직접 부담할 수도 있습니다. 주문당 3.5~15센트(약 48원~209원) 사이를 결제하면 됩니다.

어느 쪽이든 자금의 100%는 검증된 탄소 제거 프로젝트에 사용됩니다. Shopify는 자체 탄소 제거 포트폴리오에서 지원하는 것과 동일한 회사를 Planet을 위해 지원합니다.

친환경 마케팅 ROI 측정

추적하지 않는 것은 확장할 수 없습니다. 친환경이 성과를 낸다는 것을 증명하는 지표들은 다음과 같습니다.

• AOV(평균 주문 가치): 번들, 리필 가능한 제품, 저폐기물 제품에서 추적합니다. 친환경 업그레이드가 더 높은 가치의 거래를 이끌고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• LOHAS 고객이나 에코 세그먼트 고객의 재구매율: 가치관이 첫 구매자를 충성 고객으로 전환시키고 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 결제에서 "친환경" 선택의 참여율: 느린 배송이나 상쇄 프로그램 같은 옵션은 얼마나 많은 고객이 편의성을 가치로 교환할 의향이 있는지 보여줍니다.
• 주문당 CO₂ 절약량(Shopify Planet이나 맞춤 계산기 사용): 배송 모델의 환경적 이점을 정량화합니다. 내부 KPI와 고객 대상 스토리텔링 모두에 유용합니다.

좋은 의도라도 사업적으로 합리적이어야 하기 때문에 장단점에 대해 이야기해 보겠습니다. 

다음은 일반적인 친환경 투자가 비용, 영향력, 장기 수익 측면에서 기존 투자와 어떻게 비교되는지를 보여줍니다.

그린워싱이란 무엇인가요?

그린워싱은 회사가 자사의 제품, 서비스, 관행이 얼마나 환경친화적인지에 대해 소비자에게 과장되게 말하거나 오도하는 것을 말합니다.

이러한 기만적인 전략은 Planet Tracker가 정의한 프레임워크에 속하며, “그린워싱 히드라(The Greenwashing Hydra)”로 알려져 있습니다. 이는 회사들이 실제 작업을 하지 않고 지속 가능해 보이기 위해 사용하는 6가지 교활한 마케팅 수법을 제시합니다.

• 그린허싱: 행동이 약할 때도 정밀 조사를 피하고자 침묵을 지키는 것
• 그린린싱: 목표가 달성되기 전에 지속 가능성 목표를 정기적으로 바꾸는 것
• 그린라벨링: 제품에 모호한 환경 관련 용어나 가짜 배지를 붙이는 것
• 그린라이팅: 더러운 공급망에서 주의를 돌리기 위해 하나의 친환경 기능을 부각시키는 것
• 그린시프팅: 시스템적 문제를 고치는 대신 소비자를 탓하는 것(예: 더 많이 재활용해야 합니다)
• 그린크라우딩: 책임감이 부족한 그룹 약속 뒤에 숨는 것

하지만 적발되면(그럴 가능성이 높음) 평판과 수익에 미치는 결과는 심각합니다.

2025년 1월, P&G는 Charmin 화장지로 인해 소송을 당했습니다. 강력한 환경 마케팅으로 소비자를 오도했다는 혐의였습니다. 소송은 Charmin의 "보호-성장-복원(Protect-Grow-Restore)" 로고와 산림 친화적 진술이 거짓이었다고 주장했습니다.

고발장에는 이렇게 적혀 있었습니다. "회사는 세계에서 가장 큰 온전한 산림의 극심한 환경 파괴에 대해 책임져야 하며 환경 관리에 대한 거짓되고 오도적인 주장 뒤에 숨는 것을 중단해야 합니다."

이는 환경과 브랜드 평판 모두에 타격이 되는 헤드라인입니다.

그린워싱 리스크를 피하는 방법

완벽할 필요는 없습니다. 하지만 정직해야 합니다.

"하지 말아야 할" 목록

• 모호한 언어: 어떻게 친환경적인지 설명하지 않고 제품이 "친환경적"이라고 말하는 것은 친환경 소음만 만듭니다.
• 숨겨진 절충안: 공급망이 배출량이 많은 항공 화물에 의존한다면 재활용 포장 사용을 자랑하면 안 됩니다. 더 큰 문제를 무시하면서 하나의 문제를 해결한다면 고객들이 알아챌 것입니다.
• 검증되지 않은 라벨: Canva에서 만든 잎사귀 아이콘이나 친환경 배지는 아무 의미가 없습니다. 신뢰할 수 있는 제3자의 인증이 아니라면 그냥 장식일 뿐이고, 신뢰도에 문제가 생길 수 있습니다.
• 덜 나쁜 것: "가장 지속 가능한 패스트 패션 브랜드"라고 주장하는 것은 가장 건강한 담배를 만드는 것과 같습니다. 전체 모델이 착취적이거나 일회용이라면 아무리 친환경 광택제를 발라도 덮을 수 없습니다.

"반드시 해야 하는" 목록

• 정확히 무엇을 바꿨고 왜 중요한지 말하기: "이 제품은 2020년 기준선 대비 물 사용량을 40% 줄입니다." 이러한 문장은 신뢰할 수 있습니다. "에코 스마트"는 신뢰감을 주기에는 부족합니다.
• 인증받기: B Corp, Fair Trade, USDA Organic, FSC 같은 조직으로부터 실제로 인증을 받으세요. 신뢰할 수 있는 제3자가 직접 말하게 하세요. 어떤 슬로건보다 더 강력합니다.
• 작업 과정 보여주기: 프로세스를 분석하고 라이프사이클 보고서를 발행합니다. 조달, 소재, 탄소 상쇄 모델을 이해하기 쉬운 언어로 설명합니다. 고객이 찾을 수 없다면 믿지 않을 것입니다.
• 한계 인정하기: 완벽할 필요는 없습니다. "여전히 플라스틱 펌프를 사용하지만 2026년에 알루미늄 옵션을 사용하기 위해 테스트하고 있습니다."라고 말하세요. 정직함이 모든 것을 다 알고 있다고 가정하는 것보다 더 많은 충성도를 구축할 수 있습니다.
• 실질적 영향력에 집중: 배출량, 물 사용량, 포장 폐기물 등 가장 큰 발자국을 먼저 고려하세요. 고객에게 무엇을 고치고 있는지, 어떻게, 언제까지 수리할지 언급하세요.

친환경 마케팅의 미래

친환경 마케팅의 미래는 더 까다로우며 관심을 갖는 사람들에 의해 추진될 것입니다. 현재 떠오르고 있는 세 가지 트렌드를 소개합니다.

1. AI가 예측 세분화부터 동적 콘텐츠 생성, 실시간 개인화까지 마케팅의 규칙을 새롭게 쓰고 있습니다.

Forbes는 2025년이 회사 AI, 더 나은 고객 여정, 더 스마트한 캠페인에서 획기적인 진전을 이룰 것이라고 예측합니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다. AI는 환경적 영향으로부터 자유로울 수 없다는 것입니다. 대규모 모델을 훈련하는 데는 상당한 에너지와 물이 필요하며, 지속 가능성을 중시하는 소비자들이 어려운 질문을 하기 시작하는 데에서 발생하는 문제가 있습니다. 친환경 회사들은 자동화와 책임감 사이의 균형을 맞춰야 합니다.

2. 정책 주도 혁신이 새로운 표준입니다.

CSRD(기업 지속 가능성 보고 지침)가 본격 시행되고 유사한 규제가 전 세계적으로 확대되면서 규정 준수는 경쟁 우위가 되고 있습니다. 환경적 책임을 운영에 녹여낸 브랜드들이 더 빠르게 확장할 것입니다.

3. 커뮤니티 기반 신뢰성이 부상하고 있습니다.

2025년 이후 가장 가치 있는 마케터는 고객들입니다. 2024년 Harvard Business Review 연구는 4,100만 캐시백 앱 사용자 데이터를 분석하여 추천받은 고객들이 더 많이 지출할 뿐만 아니라 다른 방법으로 유입된 고객보다 30%에서 57% 더 많은 신규 고객을 추천한다는 것을 발견했습니다.

추천이 효과적인 이유는 신뢰를 바탕으로 하기 때문입니다. 그리고 신뢰는 투명성, 일관성, 증거에서 비롯됩니다.

지속 가능한 브랜드에게 이와 같은 신뢰 기반 행동이 성장 엔진이 됩니다. 고객들이 여러분이 하고 있는 일을 믿을 때 단순히 구매만 하는 것이 아니라 옹호하고, 추천하고, 메시지를 더 멀리 퍼뜨리는 콘텐츠를 만듭니다.

2025년과 2026년에도 이런 일이 더 많이 일어날 것으로 예상되며, 참여할 계획을 세워야 합니다.

• 지속 가능한 교체에 대한 UGC 캠페인(브랜드 자체가 지원하거나 시작)
• 기후 서약과 연결된 추천 프로그램
• 가격이나 품질만큼 가치를 중시하는 리뷰

2025년에 친환경 주장은 입소문으로 가장 빠르게 전파될 것이며, 평판은 구매 후 사람들이 하는 말에 달려 있습니다. 제품이 효과가 있다면 고객들은 제품을 더 멀리 전파하는 데 도움을 줄 것입니다.

*환율: 2025년 9월 기준