Elke ervaren verkoper met een webshop weet dat een volle winkelwagen geen gegarandeerde verkoop betekent. Een goed ontwerp van de betaalpagina zorgt ervoor dat klanten hun aankoopintentie makkelijk kunnen voltooien, in plaats van een verlaten winkelwagen achter te laten vanwege omslachtige formulieren of een complexe lay-out.
Met Shopify ben je al een stap voor. De Shopify-afrekenervaring staat bekend als de beste ter wereld, ondersteund door Shopify's uitgebreide netwerk, ongeëvenaarde schaal, consumentenvertrouwen en snelle innovatie. De algehele conversieratio presteert tot 36% beter dan de concurrentie en 15% beter dan het wereldwijd gemiddelde.
Met deze sterke basis volgen hier meer tips over hoe je jouw betaalpagina verder kunt optimaliseren om de verkoop te verhogen.
Wat is een betaalpagina?
In een webshop is de betaalpagina de laatste stap in het online winkelproces, waar klanten de artikelen in hun winkelwagen controleren en verzend- en betaalgegevens invoeren. Na het invullen van deze formuliervelden kan de klant de bestelling indienen om de transactie af te ronden.
Waarom is het belangrijk om je betaalpagina te optimaliseren?
Een shopper die jouw betaalgateway bereikt met een gevulde winkelwagen garandeert nog geen voltooide transactie. Het Baymard Institute analyseerde verlaten winkelwagentjes in webshops en ontdekte dat 70% van potentiële klanten ervoor koos om te vertrekken in plaats van hun aankoop af te ronden.
Kortom, het ontwerp van de betaalpagina is cruciaal. Een korte en eenvoudige checkout geeft klanten een reden minder om af te haken.
Daarom zijn verbeterde conversieratio's (het percentage bezoekers dat de checkout voltooit) het primaire voordeel van een geoptimaliseerde betaalpagina. Een naadloos betaalproces kan ook beïnvloeden hoe klanten naar je merk kijken. Een uitstekende checkout-ervaring kan het vertrouwen van klanten vergroten en een gunstige indruk achterlaten.
Het ontwerp van de betaalpagina bij Shopify is zorgvuldig ontwikkeld met één focus: conversies verhogen. Elke pixel en elke interactie is verfijnd om kopers naadloos naar het voltooien van hun aankoop te leiden. Deze checkout, geïnspireerd door de hoog converterende Shop Pay checkout, is ontworpen om wrijving te minimaliseren en de winkelervaring te verbeteren.
Tips voor het optimaliseren van je betaalpagina
Veel e-commerce platforms bieden eenvoudige sjablonen voor betaalpagina's die klanten naar de betaalknop leiden, maar het kan verleidelijk zijn om het proces ingewikkelder te maken met beschikbare add-ons en call-outs.
Dit zijn enkele manieren om je checkout-proces te stroomlijnen:
- Houd het checkout-proces eenvoudig.
- Bied een versnelde checkout-optie aan.
- Accepteer meerdere betaalmethoden.
- Schakel gast-checkout in.
- Bied vertrouwen met een veilige betaalpagina.
- Verstuur meldingen voor verlaten winkelwagens.
- Voeg upsells, loyaliteitsprogramma's of aangepaste bezorgopties toe.
Houd het checkout-proces eenvoudig
Vervang een proces van meerdere pagina's door een checkout van één pagina, waar klanten hun informatie kunnen invoeren en hun aankoop kunnen voltooien in één venster. Dit soort betaalpagina’s zijn standaard voor snelheid en efficiëntie. Een checkout van meerdere pagina’s riskeert het verlies van je klant, die ongeduldig kan worden of hun aankoop kan heroverwegen.
Bied een versnelde checkout-optie aan
De meest succesvolle e-commerce betaalpagina's bevatten versnelde betaalopties, zoals Shop Pay, Google Pay, Apple Pay en PayPal Express, als eerste stap op een één-pagina-checkout. Deze links laden verzend- en betaalinformatie vooraf in voor een supersnelle afronding van bestellingen. Shop Pay, de versnelde checkout van Shopify, kan conversies met wel 50% verhogen (vergeleken met gast-checkouts) en presteert minstens 10% beter dan andere versnelde checkouts.
Accepteer meerdere betaalmethoden
Hoewel de meeste klanten er nog steeds voor kunnen kiezen om hun creditcardgegevens in te voeren voor online transacties, worden alternatieve of digitale betaalmethoden, zoals PayPal of gespreide betaalmethoden zoals Klarna of Afterpay, steeds populairder.
Klanten keuzes geven dekt je basis. Hoe makkelijker het voor hen is om hun voorkeursmethode te vinden, hoe sneller (en bereidwilliger) ze zullen zijn om door te gaan met hun bestelling. Overweeg het toevoegen van een veld voor kortings- of promocodes en eenvoudige verzilvering van cadeaubonnen.
Schakel gast-checkout in
Hoewel klantlogins nuttig kunnen zijn voor leden van een loyaliteitsprogramma of terugkerende klanten, kan het vereisen van een account voor betaling nieuwe bezoekers afschrikken die onzeker zijn over het aanmaken van een account of niet bereid zijn de extra stappen te nemen om hun aankoop te voltooien. Het aanbieden van gast-checkout mogelijkheden helpt het koopproces eenvoudiger te maken.
Bied vertrouwen met een veilige betaalpagina
Om klanten gerust te stellen zodat ze zich veiliger voelen bij het verstrekken van hun persoonlijke informatie, kun je beveiligings- of betrouwbaarheidskeurmerken tonen. Professionele e-commerce platforms bevatten een gratis SSL-certificaat (aangegeven door het hangslot in je adresbalk), wat helpt om vertrouwen op te wekken.
Verstuur meldingen voor verlaten winkelwagens
Tekstberichten of e-mailmeldingen zijn een uitstekende manier om klanten te herinneren aan verlaten winkelwagens. Ze zijn ook een kans om de conversie aan te moedigen met een korting, gratis verzending of een cadeau bij aankoop. Je kunt ook een exit intent pop-up instellen, die de klant een winkelwagen-herinnering toont voordat ze je site verlaten.
Voeg upsells, loyaliteitsprogramma's of aangepaste bezorgopties toe
Het integreren van upsells, loyaliteitsprogramma's en diverse bezorgopties in het ontwerp van de betaalpagina kan de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren en conversies verhogen. Upsells bieden klanten aanvullende aankoopopties die hun huidige selectie aanvullen, wat mogelijk de orderwaarde verhoogt.
Loyaliteitsprogramma's stimuleren herhaalaankopen door klanten te belonen voor hun loyaliteit en toekomstige herhaalde aankopen. En aangepaste bezorgopties bieden flexibiliteit, inspelend op de diverse behoeften van klanten. Al deze functies kunnen eenvoudig worden toegevoegd via apps.
Shopify's gemeenschap van app-ontwikkelaars heeft honderden checkout-apps gelanceerd met een breed scala aan mogelijkheden. Deze apps kunnen de afrekenervaring verder verrijken en bieden verkopers talloze manieren om hun checkout-proces aan te passen.
Voorbeelden van goed betaalpagina-ontwerp
De beste betaalpagina’s zijn eenvoudig en voldoen aan de verwachtingen van klanten. Als er verwarring bestaat over wat ze moeten invullen of als belangrijke informatie over het hoofd wordt gezien, neemt het risico van verlaten winkelwagentjes toe. Hieronder vind je drie verschillende checkout-flows:
Allbirds
Schoenenbedrijf Allbirds gebruikt een Shopify betaalpagina die een versnelde checkout-optie bevat om snelle conversies te stimuleren. Aan de rechterkant biedt het orderoverzicht een transparante uitsplitsing van verzendkosten en laat ruimte voor promotiecodes of verzilvering van cadeaubonnen. Gast-checkout is de standaardoptie, maar er is ook een optie voor Allbirds-leden om in te loggen.
Glossier
Net als Allbirds bevat de Glossier betaalpagina een eenvoudige checkout-flow over meerdere pagina’s. Er is ook een optie voor afhalen. Wanneer klanten deze optie selecteren, verschijnt er een dropdown van beschikbare locaties voordat ze worden gevraagd naar hun betaalinformatie op een nieuwe pagina.
Happy Socks
De Happy Socks betaalpagina bevindt zich op één webpagina, met de benodigde stappen opgedeeld in tabbladen bovenaan deze pagina. De checkout-knop leidt de klant automatisch langs de tabbladen, of ze kunnen zelfstandig naar de volgende sectie navigeren. Het betalingstabblad blijft grijs totdat de klant alle informatievelden in de andere tabbladen heeft ingevuld. Dit helpt klanten naar een aankoop te leiden, waardoor de kans toeneemt dat ze het afrekenproces voltooien.
Veelgestelde vragen over het ontwerp van de betaalpagina
Wat maakt een goed ontwerp voor een betaalpagina?
Een goed ontworpen betaalpagina stimuleert een naadloos afrekenproces, bijvoorbeeld door formuliervelden te presenteren om alle relevante informatie op één pagina te verzamelen. Uitstekende betaalpagina's tonen ook een besteloverzicht, waardoor klanten hun bestelling kunnen dubbelchecken en fouten kunnen voorkomen.
Welke soorten betaalpagina's zijn er?
De e-commerce checkout-ervaring houdt zich aan een afrekenproces van één of meerdere pagina’s. Er zijn opmerkelijke variaties van één-pagina checkouts, waaronder een accordeon-stijl betaalpagina waar formuliervelden inklappen zodra ze zijn ingevuld. Andere betaalpagina's gebruiken dropdown-menu's voor een soortgelijk effect.
Wat is het verschil tussen een betaalpagina en een winkelwagen?
Waar een winkelwagen functioneert als een orderoverzicht, rondt een betaalpagina de transactie af door orderdetails te presenteren naast facturerings-, verzend- en betaalinformatie (met verzendkosten en verzendopties met levertijden).
