Wat ooit klonk als radicale technologie die vooral populair was onder gamers en Gen Z TikTokkers, is augmented reality (AR) inmiddels een essentieel onderdeel van online winkelen geworden.
Verschillende soorten AR helpen shoppers om producten te visualiseren en uit te proberen die ze anders niet hadden kunnen bekijken, waardoor ze beter geïnformeerde aankoopbeslissingen kunnen maken zonder ooit een winkel binnen te stappen. Het is dan ook geen verrassing dat naar verwachting in 2025 zo'n 28% van de Amerikaanse consumenten augmented reality zal hebben gebruikt bij het online kopen van producten.
Om optimaal gebruik te maken van augmented reality-technologie in retail of e-commerce, is het handig om te begrijpen hoe verschillende typen augmented reality de winkelervaring kunnen verbeteren. Hier zijn enkele manieren waarop je jouw aanbod kunt verlevendigen met verschillende soorten AR.
Wat is augmented reality (AR)?
Augmented reality (AR) is een technologie die digitale content over de echte wereld legt en zo gebruikerservaringen verrijkt. Soorten AR zijn onder andere marker-gebaseerde AR, die visuele markeringen gebruikt voor informatieweergave, en markerloze AR, die GPS of locatiegegevens benut. AR wordt toegepast in verschillende sectoren, zoals gaming, onderwijs en retail, en biedt interactieve ervaringen die virtuele en fysieke omgevingen samenbrengen.
5 soorten AR
Afhankelijk van wat je online verkoopt, past een specifiek type augmented reality mogelijk het beste bij jouw aanbod. Hier zijn vijf verschillende soorten AR, hoe ze werken, en een praktijkvoorbeeld.
1. Marker-based AR
Marker-gebaseerde augmented reality, ook wel beeldherkennings-AR genoemd, is afhankelijk van een QR-code of visuele markering, ook bekend als een fiduciële marker, om de interactieve ervaring te activeren. Een shopper scant de marker met de camera van hun apparaat, waardoor de visuele effecten worden geactiveerd. Ze kunnen vervolgens hun mobiele apparaat rond de statische marker bewegen om de virtuele afbeelding in 3D op hun scherm te zien.
De belangrijkste beperking van marker-gebaseerde AR is dat het alleen gebruikt kan worden met mobiele apparaten (zoals smartphones of tablets). Gebruikers moeten mogelijk ook een speciale app downloaden (zoals Google Play Services for AR voor Android-apparaten) om dit type AR te gebruiken.
Arhaus' kamerplanner is een voorbeeld van dit type AR in e-commerce. Het laat gebruikers een 3D-model van hun eigen kamer maken en vervolgens zien hoe de producten van het merk eruit zouden zien in de ruimte van de gebruiker.
2. Markerless AR
Markerloze augmented reality is niet afhankelijk van fysieke markeringen zoals een QR-code of afbeelding. In plaats daarvan gebruikt het locatie-gebaseerde gegevens zoals GPS of accelerometers in mobiele apparaten om de omgeving van de gebruiker te volgen en de locatie van de virtuele content te bepalen. Hierdoor kan de AR-software de ruimtelijke relaties en oriëntatie van virtuele objecten en oppervlakken in het zicht van de gebruiker begrijpen.
Met dit type AR openen shoppers de mobiele app of webpagina en scannen ze hun fysieke omgeving met hun apparaat om het digitale item op materiële oppervlakken te laten verschijnen, zoals de vloer of een muur. Markerloze AR kan werken op onregelmatige oppervlakken, zolang er herkenbare kenmerken zijn zoals hoeken, texturen en objecten om te volgen.
Markerloze AR is meestal complexer en kostbaarder om op te zetten, maar ook de populairste optie bij online winkelen en gaming, dankzij het gebruiksgemak en de flexibiliteit.
3. Projectie-gebaseerde AR
Projectie-gebaseerde augmented reality gebruikt projectoren om 3D-beelden of digitale content weer te geven op een plat tweedimensionaal oppervlak, zoals een muur, vloer of object. Het creëert geen volledig meeslepende omgevingen, voornamelijk hologrammen voor evenementen en films.
Je kunt projectie-gebaseerde AR gebruiken voor persoonlijke evenementen zoals winkeleropeningen of pop-up shops, waar je mogelijk hologrammen wilt tonen.
4. Superimpositie-gebaseerde AR
Bij superimpositie-gebaseerde augmented reality wordt een bestaand fysiek item volledig of gedeeltelijk vervangen door een digitale versterking. Het systeem identificeert specifieke objecten of kenmerken in het zicht van de gebruiker, misschien een boekomslag, een productlabel of een herkenningspunt, en legt vervolgens relevante digitale content over het object of kenmerk.
In fysieke winkels kan superimpositie-AR klanten richting en begeleiding geven. Door bijvoorbeeld virtuele pijlen over de omgeving te leggen, kunnen shoppers hun weg vinden naar de producten die ze zoeken.
Superimpositie-AR kan klanten ook voorzien van productdetails. Door hun smartphone-camera op een product te richten, kunnen shoppers virtuele overlays zien met details zoals prijs, kenmerken en beoordelingen.
5. Locatie-gebaseerde AR
Locatie-gebaseerde augmented reality is een type markerloze AR dat afhankelijk is van geografische gegevens om digitale beelden op specifieke locaties weer te geven. Het is een populair type AR voor gaming. Pokémon Go gebruikt bijvoorbeeld de locatie van een gebruiker om de AR te laten werken.
Merken die de winkelervaring willen gamificeren, kunnen geografische locatie-gebaseerde AR gebruiken om shoppers aan te moedigen om met hun producten te interacteren. Je zou bijvoorbeeld een virtuele speurtocht kunnen creëren die shoppers aanmoedigt om je winkel te verkennen en beloningen te verzamelen.
Hoe kan AR e-commerce ten goede komen?
Een paar jaar geleden was de enige manier om een product zelf te zien naar een winkel gaan. Naarmate AR gebruikelijker wordt, zijn we niet langer gebonden aan deze beperkingen; een zegen voor zowel shoppers als verkopers.
Het is geen wonder dat klanten AR willen gebruiken. Bijna de helft van de consumenten zou geïnteresseerd zijn in het gebruik van VR-technologie om retailproducten te kopen in een fysieke winkel.
Gen Z is er bijzonder dol op; 92% zegt geïnteresseerd te zijn in het uitproberen van winkelen bij merken die augmented reality gebruiken.
Verschillende soorten AR kunnen je helpen de kloof tussen online winkelen en winkelervaringen in de winkel te overbruggen. Ze kunnen je ook helpen om:
- Retourpercentages te verlagen. Met AR kunnen klanten een nauwkeurigere weergave van een product krijgen voordat ze het kopen, waardoor het minder waarschijnlijk is dat ze bijvoorbeeld de verkeerde maat of kleur bestellen.
- Conversiepercentages te verhogen. Door klanten producten te laten bekijken in een virtuele omgeving, ze virtueel te laten passen, of te laten zien hoe ze eruit zouden zien in hun ruimte, zullen shoppers zich zekerder voelen om tot een aankoop over te gaan.
- Je merk te onderscheiden. AR laat merken unieke en gedenkwaardige winkelervaringen creëren, waardoor ze opvallen in een druk retaillandschap.
Volgens Stone Crandall, medeoprichter van woon- en lifestylemerk Magnolia, "Wanneer mensen ons in Waco komen bezoeken, willen we ervoor zorgen dat elk detail de ware geest van Magnolia weergeeft. Niet iedereen kan ons persoonlijk bezoeken, maar het was nog steeds belangrijk voor ons dat de fijnere details van de winkelervaring doorkomen voor degenen die online en onderweg winkelenl; augmented reality maakt dat mogelijk.
"Met deze technologie kunnen gebruikers onze producten van dichtbij bekijken om de fijne kneepjes te onderzoeken die ze speciaal en uniek maken," zegt Stone. "We willen altijd dat onze gasten vertrekken met een geïnspireerd gevoel door wat ze hebben ervaren, en dankzij de nieuwe Magnolia-app kunnen ze precies dat doen, ongeacht waar ze zich bevinden, vanuit de palm van hun hand."
Hier zijn enkele specifieke praktijkvoorbeelden die illustreren hoe AR jouw bedrijf ten goede kan komen.
Virtuele showrooms
AR kan je helpen meeslepende en interactieve omgevingen te creëren waar klanten virtuele weergaven van producten of diensten kunnen bekijken en ermee kunnen interacteren.
In plaats van naar de winkel te moeten gaan om meubels te vergelijken met foto's van hun kamers, kunnen klanten bijvoorbeeld hun mobiele apparaten op hun woonruimte richten en virtueel het meubilair plaatsen waar ze dat willen, waardoor ze een beter idee krijgen van de compatibiliteit.
Neem de BMW i Visualizer-tool, een augmented reality-app waarmee je jouw dromauto kunt configureren en aanpassen. Je kunt het model kiezen, kleuren selecteren en de exterieur- en interieurkenmerken van het voertuig aanpassen, en vervolgens je smartphone-camera gebruiken om een 3D-model van de auto in jouw omgeving te zien, zoals je oprit of garage.
Virtueel passen
Met e-commerce AR kunnen online shoppers virtueel passen voordat ze kopen, wat vooral nuttig is in sectoren zoals mode en woninginrichting, waar shoppers vaak graag persoonlijk met producten interacteren voordat ze kopen.
Klanten kunnen een beter gevoel krijgen van hoe een product eruitziet zonder het in een fysieke winkel te hoeven zien. Ze kunnen virtueel een shirt passen of een bank in hun woonkamer plaatsen om te zien of het past; geen zwaar tilwerk vereist.
Accessoiremerk The Cambridge Satchel Company gebruikt bijvoorbeeld Shopify AR om online shoppers virtueel een 3D-afbeelding van een tas in hun real-time omgeving te laten plaatsen, met behulp van hun mobiele apparaat.
"Het feit dat we dit soort AR-ervaring kunnen bieden met ons budget, plaatst ons op gelijk niveau met mensen die veel meer middelen hebben dan wij," zegt Julie Deane, de oprichter en CEO van het merk. "Ik twijfel er niet aan dat als grote luxemerken dit soort AR-ervaring [intern] zouden creëren, ze 10 keer zoveel zouden betalen als wij."
Camerafilters
Camerafilters helpen klanten make-up of accessoires zoals brillen te testen, door gezichtsherkenning en volgtechnologie te gebruiken om digitale producten in real-time over gezichten te leggen. Het is een type AR dat populair werd door sociale mediaplatforms zoals Snapchat.
Neem bijvoorbeeld Warby Parker. Het laat klanten virtueel brillen en eyewear passen via hun mobiele apparaatcamera's. Het lost het eeuwenoude probleem op van het kopen van brillen, niet alleen online, maar ook persoonlijk: Zullen ze me staan?
Spiegels in de winkel
Augmented reality-spiegels zijn interactieve displays die AR gebruiken om een virtuele paservaring te creëren voor klanten in fysieke winkelomgevingen. Ze besparen tijd en moeite terwijl klanten snel kunnen experimenteren met verschillende kleuren en stijlen. Voor de retailer verlaagt het het risico van diefstal of schade aan items.
Kledingmerk en Shopify-merchant Rebecca Minkoff installeerde AR-spiegels in enkele van haar winkels. Deze spiegels laten shoppers zien hoe verschillende outfits er op hen uitzien, bieden productaanbevelingen en laten shoppers direct vanaf de spiegel items kopen.
"In een tijd waarin de slimme modeshoppers verbinding willen maken met de persona van een merk, de textuur en structuur van elke tas willen begrijpen, en zich willen voorstellen hoe ze zich zouden voelen bij het dragen van elk stuk in een collectie, zijn we enthousiast om video en 3D te hosten binnen onze Shopify e-commerce site om shoppers veel dichter bij Rebecca Minkoff-ontwerpen te brengen," zegt medeoprichter en CEO Uri Minkoff.
De resultaten waren indrukwekkend: na interactie met producten in 3D waren shoppers 44% meer geneigd om een item aan hun winkelwagen toe te voegen en 65% meer geneigd om een bestelling te plaatsen. Hetzelfde gold voor terugkerende klanten; zo'n 27% van bestaande shoppers was meer geneigd om een herhaalde bestelling te plaatsen nadat ze hadden geëxperimenteerd met het 3D-model.
Veelgestelde vragen over soorten augmented reality
Kan markerloze AR in een breder scala aan omgevingen worden gebruikt dan marker-gebaseerde AR?
Markerloze AR kan in een breder scala aan omgevingen worden gebruikt dan marker-gebaseerde AR omdat het niet afhankelijk is van fysieke markeringen, waardoor het flexibeler is dan marker-gebaseerde AR. Markerloze AR is een topkeuze als je mobiele augmented reality-applicaties, filters en lenzen wilt bouwen.
Vereist projectie-gebaseerde AR het gebruik van een headset of andere hardware?
Nee. In tegenstelling tot virtual reality (VR) vereist projectie-gebaseerde AR niet het gebruik van een headset of andere hardware. Het vereist een projector om licht te schijnen op platte tweedimensionale oppervlakken.
Zijn er beperkingen aan de nauwkeurigheid van markerloze AR vergeleken met marker-gebaseerde AR?
Markerloze AR is over het algemeen minder nauwkeurig dan marker-gebaseerde AR. Omgevingsfactoren zoals de vorm van de fysieke ruimte kunnen de schaling en positionering van virtuele beelden beïnvloeden. Marker-gebaseerde AR biedt een vast referentiepunt, waardoor het betrouwbaarder is, terwijl markerloze AR flexibeler en aanpasbaarder is aan verschillende scenario's.
Wat is het beste voorbeeld van AR?
Virtueel passen is een van de beste AR-toepassingen. Moderetailers kunnen 3D-modellen van hun kleding maken en klanten laten zien hoe het eruit zou zien op hun eigen lichaam door de graphics over de live feed van hun camera te leggen.
