Cum să vinzi online? 9 pași simpli de urmat (2025)

Vânzarea online oferă un potențial nelimitat. Poți vinde produse sau servicii oricui, oriunde și poți să-ți dezvolți o afacere profitabilă în care să te implici atât cât dorești.

Dar nu poți ajunge acolo doar bătând din palme. Va trebui să găsești o idee pentru afacerea ta online, să-ți construiești un site web și să faci multe altele până să fii gata să generezi venituri constante.

Acesta este scopul prezentului ghid. În continuare, vei găsi cei nouă pași pe care trebuie să îi urmezi pentru a vinde online.

9 pași simpli pentru a începe să vinzi online

1. Găsește-ți o nișă sau o abordare competitivă
2. Stabilește-ți publicul-țintă
3. Decide ce produse vinzi
4. Creează-ți un magazin online
5. Alege-ți canalele de vânzare
6. Configurează procesarea plăților
7. Alege-ți metodele de livrare
8. Promovează-ți produsele
9. Îmbunătățește-ți serviciile în permanență

1. Găsește-ți o nișă sau o abordare competitivă

Cu atât de mulți antreprenori care administrează propriile magazine online, ai nevoie de ceva care să-ți diferențieze noua afacere. Alege o nișă care te interesează, apoi găsește produse cu cerere mare pe care le poți vinde în cadrul acesteia la un preț ridicat.

Cercetează concurența

Cu cine concurezi pentru a câștiga atenția publicului-țintă? Identifică-ți și studiază-ți competiția. Analizează-i strategia de marketing, publicul și prețurile. Folosește ceea ce fac ei bine pentru a-ți inspira afacerea de e-commerce.

Evaluează-ți ideea

Cea mai dificilă parte a vânzării online este, probabil, să te decizi asupra unei idei de afacere. Indiferent dacă îți gestionezi magazinul de acasă, în paralel cu jobul de zi cu zi, sau ca o formă de exprimare creativă, găsește-ți o idee înainte de a trece la următoarea etapă a vânzării online.

Întocmește-ți un plan de afaceri

Știi ce vinzi și cu cine concurezi. Pe baza acestor informații stabilește-ți un plan de afaceri. Acesta este un document care conține identitatea companiei, declarația de misiune, analiza asupra competiției și strategia de marketing.

2. Stabilește-ți publicul-țintă

Publicul-țintă reprezintă tipul de persoană căruia îi vinzi online. Descoperă-l prin sondaje și analiză asupra competiției. Construiește un profil al cumpărătorului pe care va trebui să-l vizezi.

Efectuează sondaje cu clienții

Sondajele cu clienții îți permit să pătrunzi în mintea clientului ideal. Creează chestionare, teste de utilizabilitate individuale și sesiuni de feedback în grup pentru a descoperi dorințele și nevoile publicului-țintă.

Evaluează publicul unui competitor

Când începi să vinzi produse online, va trebui să convingi publicul unui concurent să cumpere de la tine în schimb. Descoperă, prin analiza concurenței, profilul clientului căruia îi vinzi și căruia i te adresezi prin campaniile de marketing. Axează-te pe acele propuneri cu valori unice care te diferențiază.

Stabilește profilurile de cumpărători

Profilul de cumpărător este asemenea unui personaj. Crearea acestuia te va ajuta să identifici trăsăturile clientului ideal. Fiecare profil de cumpărător trebuie să conțină puncte sensibile, interese, hobby-uri, demografia și titlul jobului. Utilizează aceste informații ca referință pentru a te asigura că țintești oamenii potriviți (care sunt cei mai probabil să facă o achiziție) prin campaniile de marketing.

3. Decide ce produse vinzi

Odată ce ai identificat ideea de nișă și publicul căruia plănuiești să îi vinzi, este timpul să descoperi ce produs vei vinde mai exact. Vei căuta un producător pentru produsul respectiv sau vei opta pentru eticheta privată? Vei lansa cu un singur produs sau cu o gamă de produse? Alegerea pe care o vei face va influența succesul magazinului tău de e-commerce.

Un model de afacere este cadrul pe care îl folosești pentru a vinde produse online. Există diverse modele din care să alegi, în funcție de câți bani ai de investit, de tipul de produs pe care îl vinzi online și de cine se ocupă de gestionarea inventarului și de onorarea comenzilor. O opțiune ar fi să colaborezi cu branduri puternice pentru a le vinde direct produsele, oferind articole de calitate cu metode de livrare fiabile și cu margini competitive.

Găsește un produs căutat

Cu cât produsul tău este mai căutat, cu atât îți va fi mai ușor să găsești clienți potențiali care doresc să îl cumpere. Fie că faci dropshipping, fie că vinzi direct clientului, un produs căutat îți va garanta faptul că nu pierzi timpul promovând alte produse pe care oamenii nu le vor cumpăra.

Stabilește prețurile produselor

O marjă de profit mare înseamnă că cumperi articole cu un preț mult mai mic decât prețul cu care le vinzi online. Acest lucru înseamnă mai mult decât să pui o cifră arbitrară pe produsele tale. Baza ta de clienți este puternic influențată de preț. Stabilește-l corect prin cercetare și analiză pentru a evita să îi sperii.

4. Creează-ți un magazin online

Un magazin online permite cumpărătorilor să-ți cumpere produse prin internet folosind un browser web sau o aplicație mobilă. Dacă ai un buget restrâns și plănuiești să îți validezi ideea de produs înainte de a crea un magazin de e-commerce, încearcă o ofertă pentru începători precum planul Starter de la Shopify, unde poți accesa toate instrumentele necesare pentru a vinde produse cu o taxă de doar 5 USD pe lună.

Compară platformele de e-commerce

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

Creează paginile importante

Odată ce ai un nume de domeniu, vei dori să începi prin a-ți construi paginile magazinului.

Oamenii caută informații specifice înainte de a-ți înmâna banii unui retailer online. De obicei acestea includ pagina produsului, pagina de categorie, pagina „Despre noi”, pagina de contact și pagina „Întrebări frecvente”. Asigură-te că le ai gata înainte ca cumpărătorii să le poată căuta.

Optimizează procesul de finalizare a comenzii

Oamenii își abandonează coșul online din mai multe motive. Analizează temeinic motivele cele mai comune și rezolvă-le prin optimizarea secțiunii de finalizare a comenzilor. Când clienții cumpără printr-un site web de e-commerce optimizat pentru Shop Pay, ratele de conversie cresc cu până la 50%. În plus, datorită faptului că este nevoie doar de un click pentru a finaliza tranzacția, clientul se bucură de o experiență superioară.

Gestionează-ți inventarul

Știi câte stocuri ai disponibile pentru vânzare? Gestionarea inventarului este una dintre cele mai mari provocări pentru retaileri, mai ales dacă vinzi online pe mai multe canale. Implementează un sistem de gestionare a inventarului care sincronizează datele de pe toate canalele și previne epuizarea stocurilor. În caz contrar, riști ca clienții să se îndrepte către un alt competitor.

5. Alege-ți canalele de vânzare

Un canal de vânzare este o platformă pe care o folosești pentru a vinde produse cumpărătorilor online. Iată cum să identifici care canale ar trebui să le folosești.

Magazinul online

Site-ul tău web este o modalitate directă prin care oamenii să îți cumpere produsele. Prin intermediul acestuia nu doar că vei menține marje de profit mari datorită faptului că minimizezi intermediarii care iau o cotă, ci vei colecta și date despre clienți. Astfel poți aprofunda relația cu clientul și poți pune bazele pentru viitoarele personalizări. Vei ști exact cine și ce cumpără când comanda se face prin magazinul tău online.

Piețele online

Dacă magazinul tău online este ca un magazin fizic independent, vânzarea pe o piață online este asemenea instalării unui chioșc într-un mall. Acest lucru reprezintă un nou canal pentru a-ți expune magazinul unui nou tip de public, pe lângă canalele tale directe. Această piață include site-uri de vânzare online precum:

• OLX
• eMag
• Facebook Marketplace
• Etsi
• Amazon
• Craigslist
• Poshmark
• Ruby Lane

Ajungi la cumpărătorii de pe aceste site-uri listându-ți produsele de vânzare acolo. Ține cont că fiecare platformă de vânzare percepe o taxă de tranzacție când faci o vânzare. Unele pot percepe și o taxă pentru publicarea anunțurilor de vânzare. Atenuează riscurile adăugând o piață online ca un canal de vânzare secundar, nu ca unul principal.

Comerțul social

Utilizatorii de social media se bazează pe platformele lor preferate pentru a cumpăra produse, a interacționa cu brandurile și a împărtăși recomandări de produse. Menține o prezență activă pe platformele preferate ale clientului pentru a genera vânzări pentru afacerea ta de e-commerce. Poți să îți vinzi produsul peste tot, de la Instagram și TikTok la Pinterest.

B2B-ul sau comerțul cu ridicata

Comerțul cu ridicata presupune vânzarea unor articole către un alt retailer, de obicei în cantități mari și la un preț mai mic. Este o strategie bună prin care poți să-ți crești vânzările fără să mărești cheltuielile de marketing, să intri pe pe piețe noi fără riscuri mari și să folosești alte branduri pentru a-ți vinde produsele online.

6. Configurează procesarea plăților

Un procesor de plăți îți permite să primești plăți când vinzi online. Mută fondurile din contul clientului în contul tău comercial, păstrând informațiile sensibile sigure și criptate pe tot parcursul procesului.

Cardurile de debit sau de credit sunt metodele de plată cel mai des utilizate de către cumpărătorii online. Acceptă carduri de credit pe pagina principală a magazinului online pentru a atrage cumpărătorii respectivi. Cu această metodă de plată, platforma ta de comerț electronic solicită autorizare de la banca clientului, care aprobă (sau refuză) tranzacția și eliberează fondurile acestuia în contul tău comercial.

Portofelele digitale

Clienții pot plăti pentru achizițiile online fără să introducă întregul număr al cardului de fiecare dată. Portofelele digitale, precum Shop Pay, stochează informațiile cardului clientului. Pot face achiziții cu doar câteva clickuri, crescând astfel ratele de conversie.

7. Alegeți metodele de livrare

Clienții moderni cer livrarea gratuită și rapidă. Mulți ar renunța la o achiziție online dacă livrarea nu le-ar satisface așteptările. De asemenea, vor ca brandurile să fie mai sustenabile. Cu aplicația Shopify Planet, clienții pot alege o opțiune de livrare neutră din punctul de vedere al emisiilor de carbon cu o taxă a cărei valoare este cuprinsă între 0,035 USD și 0,15 USD pentru fiecare comandă.

Livrarea națională

Livrarea comenzilor online către un client din aceeași țară este mai ieftină decât livrarea internațională. Totuși, evaluarea diferitelor servicii de curierat, materiale de ambalare și zone de livrare poate reduce costurile și, prin urmare, poate contribui la creșterea marjele de profit îmbunătățind în același timp satisfacția clientului.

Livrarea internațională

Cum să livrezi pachetele clienților care se află pe cealaltă parte a globului? Printr-o strategie de livrare internațională, poți decide unde vei livra, poți afla regulile și reglementările țării respective și costurile asociate cu livrarea transfrontalieră a unui produs către client.

Onorarea comenzilor pe mai multe canale

Procesul de onorare a comenzilor e-commerce descrie modul în care alegi, împachetezi și expediezi comenzile către clienți. Poți alege să gestionezi acest proces intern, să lucrezi cu un furnizor de dropshipping sau să angajezi un partener logistic terț.

8. Promovează-ți produsele

Odată ce știi ce vinzi și cum vor primi clienții produsele, răspândește vestea despre produsele tale cu o strategie de marketing pentru comerțul electronic.

Promovează-te pe social media

Distribuie informații despre produsele tale pe platformele de social media pe care le folosește publicul ales. Creează conținut de înaltă calitate, experimentează cu imagini și videouri și interacționează des cu urmăritorii. Folosește funcțiile native de comerț social pentru a împărtăși experiențele de cumpărare prin intermediul aplicațiilor cu utilizatorii, fără ca aceștia să fie nevoiți să părăsească platforma.

Derulează campanii de publicitate plătită

Publicitatea crește șansele de a ajunge la publicul-țintă. Fie că ai un buget de investit, fie că te limitezi la site-uri de publicitate gratuită, construiește o strategie de publicitate pentru a promova produsele pe care le vinzi online.

9. Îmbunătățește-ți serviciile în permanență

Oamenii cu un mindset antreprenorial caută întotdeauna să se îmbunătățească. Odată ce ești gata să crești, îmbunătățește în permanență operațiunile de back-end și gama de produse pentru a-ți menține competitivitatea.

Automatizează taskurile care necesită mult timp

Proprietarii de businessuri mici petrec ore întregi în fiecare săptămână lucrând la businessul lor. Pe măsură ce crești, automatizează taskurile care îți mănâncă cel mai mult timp. Folosește-ți timpul liber pentru activități care au un impact mai mare și care te vor ajuta să-ți extinzi businessul.

Experimentează cu comerțul față-în-față

Du-ți afacerea online în lumea reală participând la evenimente locale. Creează un magazin fizic temporar sau permanent prin care clienți să cumpere online și să ridice articolele în magazin. Shopify POS îți oferă o singură sursă unică de date, combinând informațiile despre vânzările cu amănuntul, inventar și profilurile clienților de pe ambele canale de vânzare.

Sfaturi pentru vânzarea online

• Optimizează-ți site-ul în funcție de experiența utilizatorului
• Investește în SEO
• Fă parteneriate cu influenceri
• Întocmește o listă de e-mailuri
• Oferă opțiunea de a cumpăra acum și de a plăti mai târziu
• Folosește imagini de înaltă calitate și descrieri amănunțite
• Oferă servicii excelente de asistență pentru clienți
• Folosește dovada socială
• Creează o strategie de content marketing

Optimizează-ți site-ul în funcție de experiența utilizatorului

Site-ul tău este „vitrina” online și ar trebui să fie la fel de primitor și ușor de folosit ca un magazin fizic. Navigarea ușoară, descrierile clare ale produselor, imaginile de înaltă calitate, timpii rapizi de încărcare și un proces simplu de finalizare a comenzii sunt esențiale pentru vânzarea produselor online. Un design UX excelent poate reduce ratele de abandonare a coșului de cumpărături și îmbunătăți conversiile.

Shopify are peste 100 de teme optimizate pentru site-uri web, cunoscute ca teme Shopify.

Investește în SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o strategie de marketing pe termen lung care îți crește șansele de a apărea în rezultatele de căutare ale publicului-țintă. De la cercetarea cuvintelor-cheie la construirea de backlinkuri, urmează practicile SEO pentru a atrage clienți potențiali, care caută deja produsele pe care le vinzi online.

Fă parteneriate cu influenceri

Influencerii, inclusiv microinfluencerii, au puterea de a direcționa generarea de mii de dolari în vânzări online către magazinul tău online. Identifică influenceri și fă parteneriate cu aceștia pe platforma preferată a clientului ideal (indiferent dacă e Instagram sau TikTok) și folosește loialitatea publicului lor pentru a face vânzări.

Întocmește o listă de e-mailuri

E-mailul este singura linie directă de comunicare pe care o ai cu clienții. Încurajează oamenii să se înscrie la lista ta de e-mailuri și trimite-le conținut frecvent, precum videoclipuri educaționale, sau e-mailuri atunci când abandonează coșul.

Spre deosebire de platformele de social media care îți pot restricționa conținutul oricând, marketingul prin e-mail înseamnă că vei ajunge întotdeauna la cel mai sacru loc virtual al clienților, inboxul lor.

Oferă opțiunea de a cumpăra acum și de a plăti mai târziu

„Cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL - Buy now, pay later) este o metodă de plată care permite cumpărătorilor să plătească pentru achizițiile lor în rate. Activează această metodă pe magazinul tău online printr-un furnizor precum Shop Pay Installments. Vei capta milioanele de oameni care folosesc BNPL pentru a cumpăra produse online.

Folosește imagini de înaltă calitate și descrieri amănunțite

Clienții nu pot atinge fizic produsele online, așa că vei dori să oferi fotografii de înaltă calitate din unghiuri diferite și descrieri amănunțite. Acest lucru îi ajută pe clienți să înțeleagă mai bine ceea ce cumpără, scăzând astfel numărul de retururi.

Oferă servicii excelente de asistență pentru clienți

Un serviciu de asistență pentru clienți de o calitate superior este un factor de diferențiere puternic când vinzi produse online. Un astfel de serviciu include răspunderea rapid la întrebări, proces ușor pentru returnarea și schimbarea produselor și rezolvarea rapidă a tuturor problemelor care apar.

Folosește dovada socială

Exemplele de dovadă socială includ recenziile clienților, testimonialele, evaluările și conținutul generat de utilizatori. Toate acestea sunt extrem de importante în shoppingul online și sunt instrumente puternice de persuasiune pentru a genera achiziții, deoarece oamenii au încredere în experiențele și opiniile altora.

Creează o strategie de content marketing

Content marketingul poate avea mai multor scopuri:

• Te poate ajuta cu crearea brandului
• Te poate consacra ca expert în domeniul tău
• Îți poate genera trafic către site

Poți folosi diverse tipuri de conținut: bloguri, videoclipuri, podcasturi, newslettere etc. Cu alte cuvinte, content marketingul include tot ce oferă valoare publicului tău dincolo de simpla vânzare a produsului.

De exemplu, un retailer de echipamente de fitness ar putea crea un blog și un canal YouTube cu rutine de antrenament, sfaturi de fitness și sfaturi nutriționale.

Aceste resurse atrag clienți interesați de fitness, stabilind retailerul ca o autoritate de încredere. Acest tip de strategie de marketing de conținut crește angajamentul și loialitatea clienților, ducând la mai multe vânzări recurente și recomandări.