Gestionarea și livrarea comenzilor

Execută comenzile mai rapid de pe platforma în care ai încredere

De la primirea comenzii până la procesul de post-cumpărare: fă totul cu funcțiile încorporate oferite de Shopify.

Prin prezenta, îți exprimi acordul de a primi de la Shopify mesaje e-mail cu conținut de marketing.

Imaginea prezintă o diagramă care ilustrează procesul de comandă și transport al articolelor. Începe cu un nor, care reprezintă lumea digitală, și are săgeți care indică o succesiune de evenimente ce descriu fluxul complet de gestionare a comenzilor, execuție, transport și gestionare a retururilor. Din el iese o cutie cu o vază, reprezentând produsul achiziționat, indicând faptul că articolele sunt prelucrate și expediate prin Shopify după ce au fost comandate online. La modul general, diagrama oferă o reprezentare vizuală a procesului de cumpărare online și transport din lumea digitală în lumea fizică.
Execută-ți comenzile

Executare eficientă a comenzilor, indiferent de locul în care vinzi.

Gestionează-ți inventarul

Control al stocurilor ușor, precis, fluid și în timp real.

Prelucrează-ți retururile

Oferă clienților o experiență de retur simplă și ușoară.

Cum alte întreprinderi ca a ta gestionează, execută și livrează comenzile cu Shopify

Nu este nevoie de nenumărate foi de calcul și sisteme. Poți executa fiecare comandă din zona de administrare, cu funcțiile Shopify încorporate.

Fă cunoștință cu brandurile
care aplică soluțiile noastre

Execuția comenzilor

Optimizează și accelerează execuția comenzilor

Cu automatizări puternice și un tablou de bord personalizabil pentru comenzi, Shopify face ca execuția comenzilor să fie mai rapidă și mai rentabilă.

Această imagine prezintă setările de direcționare a comenzilor, unde utilizatorii pot selecta reguli de direcționare a comenzilor și le pot prioritiza în funcție de nevoile operaționale. În această imagine, poți vedea trei reguli de direcționare a comenzilor: „Minimizează executarea comenzilor divizate”, „Utilizează locații clasate” și „Expedierea din cea mai apropiată locație”, care sunt evidențiate.

Direcționare inteligentă a comenzilor

Indiferent dacă expediezi din câteva depozite din apropiere sau din zeci de locații din întreaga lume, direcționarea inteligentă a comenzilor acordă prioritate locației optime pentru a te ajuta să execuți comenzile mai eficient.

Automatizare integrală

De la semnalarea comenzilor cu risc ridicat și până la elaborarea etichetelor de transport, Shopify Flow te ajută să elimini sarcinile consumatoare de timp cu fluxuri de lucru personalizate și automatizate.

Gestionarea personalizată a comenzilor

Organizează comenzile din orice canal de vânzări prin personalizarea coloanelor, a filtrelor, a sortării și a căutării. Salvează aceste vizualizări personalizate pentru a executa comenzile mai rapid.

Gestionarea inventarului

Spune adio vânzărilor ce depășesc inventarul sau vânzărilor sub prețul concurenței

Sporește profitabilitatea, optimizând inventarul cu o sincronizare în timp real la nivelul locațiilor și al canalelor. Află ce produse sunt în tranzit de la furnizori, ce se află în stoc și ce se epuizează.
Imaginea prezintă ecranul unui telefon mobil care afișează un sistem de gestionare a inventarului, cu o pereche de pantofi sport lângă acesta. Pantofii sunt situați aproape de partea de jos, iar deasupra lor se poate vedea o bară de afișare a cantităților din inventar, inclusiv a cantităților „indisponibile”, „alocate”, „disponibile” și „în stoc”, indicând probabil faptul că există 11 unități de inventar pentru pantofii aflați în stoc.

Post-achiziție

Fă-i pe clienți să revină

De la urmărirea coletelor la returnări simple și ușoare, nu suntem siguri cine va aprecia mai mult experiența post-achiziție – tu sau clienții tăi.

Imaginea afișează un ecran de computer cu o cerere de retur deschisă de la un client, care se referă la bijuterii. În partea de sus există un buton numit „Solicită un retur”, care indică faptul că respectivul client solicită returnarea sau schimbarea unui articol. Ecranul afișează, de asemenea, o fereastră modală care permite aprobarea unui retur, precum și trimiterea unui e-mail clientului pentru a-l înștiința cu privire la retur. Probabil că utilizatorul își analizează opțiunile de returnare sau schimbare a bijuteriei primite.

Retururi în regim de deservire automată

Sporește încrederea în brand și cumpărăturile repetate, permițând clienților să inițieze retururi. Obține vizibilitate asupra produselor returnate pentru a te ajuta să iei decizii în cunoștință de cauză privind inventarul.

Păstrează o cotă mai mare din venit, cu ajutorul opțiunii de schimb

Creează și urmărește schimburile de produse în întregul catalog fără a părăsi Shopify, pentru a păstra veniturile și a eficientiza gestionarea retururilor.

Instrumente de marketing integrate

Configurează automatizarea e-mailurilor pentru vânzări de nivel superior (upsell) și reactivarea clienților în doar câteva minute, în scopul de a amplifica vânzările și implicarea clienților.

Toate funcțiile

Gestionarea și execuția comenzilor

Gestionarea comenzilor

Gestionează comenzile cu opțiuni de filtrare, sortare, căutare, etichetare și adăugare de note. Urmărește starea livrării, facilitând urmărirea livrărilor nereușite sau întârziate.

Direcționare inteligentă a comenzilor

Folosește criterii diferite pentru a prioritiza și a aloca comenzile către locația optimă cu ajutorul direcționării comenzilor, indiferent dacă le execuți din propriile locații, dintr-o locație externă (3PL) sau ambele.

Indexul comenzilor

Vezi toate comenzile într-un singur loc. Organizează comenzile pe baza unor criterii care te ajută să le execuți și să le expediezi mai repede, cum ar fi destinația și metoda de livrare, starea execuției, codurile unităților de stoc (SKU) ale produselor și multe altele.

Automatizări ale execuției comenzilor

Economisește timp și redu erorile automatizând și eficientizând procesele de execuție a comenzilor cu Shopify Flow, un instrument de automatizare a fluxului de lucru.

Execuție în bloc

Folosește acțiuni în bloc pentru a executa, a solicita executarea sau a anula mai multe comenzi simultan.

Vizualizări salvate personalizate

Filtrează, sortează și selectează coloanele relevante pentru indexul comenzilor, astfel încât să fie personalizat pentru afacerea ta. Salvează vizualizările preferate, astfel încât acestea să fie gata data viitoare când accesezi comenzile.

Editarea comenzilor

Fă ca experiența clienților tăi să fie mai ușor de gestionat și redu numărul erorilor de execuție, cu posibilitatea de a edita orice comandă înainte de a fi expediată.

Comenzi preliminare

Creează comenzi și facturi de oriunde, care pot fi trimise prin e-mail clienților tăi și achitate online sau personal.

Gestionează abonamentele

Gestionează-ți întreaga afacere pe bază de abonament cu aplicații create pentru Shopify.

Analiza comenzilor

Folosește pagina Comenzi pentru a obține informații în timp real. Află întotdeauna câte comenzi sunt plasate, deschise, executate, livrate și returnate.

Notificări privind comenzile

Oferă clienților vizibilitate în timp real asupra comenzilor lor. Trimite automat clienților tăi actualizări privind comanda din aplicația Shop sau prin e-mail, cu notificările de comandă cu însemnele mărcii tale.

Împarte și combină

Folosește împărțirea și combinarea pentru a executa comenzi parțiale, a trimite articole din mai multe locații și a împărți comenzile mari în mai multe livrări.

Marketplace Connect

Conectează, gestionează și execută comenzile simplu și rapid pe Amazon, Walmart, eBay și Etsy. Extinde-ți acoperirea și impulsionează-ți vânzările cu o singură aplicație care sincronizează listările, comenzile, inventarul și indicatorii de performanță.

Gestionarea inventarului

Urmărirea inventarului

Urmărește și gestionează cu precizie stocul disponibil, alocat, indisponibil și în curs de sosire, toate acestea într-un singur loc.

Inventar în mai multe locații

Alocă eficient inventarul în până la 1 000 de depozite, centre de execuție și magazine.

Bonuri de comandă

Urmărește stocurile în curs de sosire, obține informații despre cheltuielile tale și ia decizii mai bune privind comenzile prin crearea de bonuri de comandă pentru furnizorii tăi.

Transferuri

Mută stocul între depozite și puncte de vânzare.

Automatizări ale inventarului

Folosește Shopify Flow pentru a automatiza sarcinile de gestionare a stocurilor. Ascunde produsele de pe site-ul tău atunci când stocul s-a epuizat, primește notificări când stocul este redus și multe altele.

Editor de inventar în bloc

Editează, personalizează și gestionează simultan inventarul pentru mai multe produse din locații de execuție a comenzilor, cu acțiuni de editare în bloc.

Motive de ajustare

Atribuie motive de ajustare pentru a urmări modificările aduse inventarului. Specifică motive precum „Deteriorat” sau „Returnat” pentru a identifica articolele nevandabile.

Rapoarte de inventar

Elaborează rapoarte despre cantitățile din inventar și înțelege valoarea inventarului tău.

Aplicația Shopify

Folosește scanerul încorporat pentru a urmări și număra cantitățile, a primi transferuri de la furnizori și locații și a gestiona inventarul pe dispozitivul mobil.

Inventar indisponibil

Marchează cu ușurință inventarul ca indisponibil pentru vânzare și clasifică-l ca deteriorat, supus controlului calității, ca stoc de siguranță sau alegând alte clasificări specificate.

Returnări și rambursări

Retururile realizate de client în regim de deservire automată

Permite clienților să inițieze retururi din magazinul tău online și obține vizibilitate asupra produselor returnate care urmează să sosească.

Reguli de retur

Configurează o fereastră de retur personalizată, taxe de reintrare în stoc și excepții în funcție de produs și în cazul produselor care nu mai pot fi returnate cu ajutorul regulilor de retur, pentru a evita retururile neeligibile.

Politica de retur

Creează o politică de retur flexibilă și afișeaz-o clar în subsolul comenzii pentru a limita retururile și rambursările inutile.

Gestionarea retururilor

Creează cu ușurință retururi, urmărește expedierile, reaprovizionează stocul, gestionează taxele de retur și trimite notificări automate către clienți.

Schimburi

Creează, urmărește și gestionează schimburi pentru orice comandă din Shopify, la nivelul întregului catalog de produse.

Rambursări

Emite rambursări parțiale sau integrale pentru comenzile anulate sau returnate.

Starea returului

Urmărește starea retururilor și vezi retururile în curs și finalizate direct din fila Comenzi.

Rapoarte de retur

Folosește rapoartele pentru a înțelege care produse se vând cel mai bine și care sunt returnate cel mai des.

Vinde mai multe produse cu aceste instrumente suplimentare

Explorează alte soluții Shopify pentru a-ți extinde afacerea.

Analiză și raportare

Extinde-ți afacerea mai rapid cu ajutorul analizelor și al raportării integrate.
Explorează analiza și raportarea 

B2B on Shopify

Vinde angro și DTC de pe o singură platformă sau chiar dintr-un singur magazin.
Explorează B2B