Ödeme Sayfası Tasarımı Nasıl Optimize Edilir

Deneyimli her e-ticaret mağaza sahibi bilir ki dolu bir sepet satış garantisi vermez. İyi tasarlanmış bir ödeme sayfası, müşterilerinizin niyetlerini kolayca gerçekleştirmesini sağlar; hantal formlar veya karmaşık düzen nedeniyle alışverişi yarıda bırakmalarını engeller.

Shopify ile zaten bir adım öndesiniz. Shopify'ın geniş kimlik ağı, eşsiz ölçeği, tüketici güveni ve hızlı inovasyon temposuyla desteklenen ödeme sistemimiz dünyanın en iyisidir. Nitekim genel dönüşüm oranımız rakiplerin performansını yüzde 36’ya kadar, ortalamada ise yüzde 15 oranında geride bırakıyor. Buna Shopify avantajı diyoruz.

Bu sağlam temelin üzerine, satışları arttırmaya yardımcı olmak için ödeme sayfanızı nasıl en etkili hale getirebileceğinize dair birkaç ek ipucu burada yer alıyor.

Ödeme sayfası nedir?

Çevrimiçi mağazalarda ödeme sayfası, online alışveriş sürecinin son adımıdır. Müşteriler burada sepetlerindeki ürünleri gözden geçirir, kargo ve ödeme bilgilerini girer. Bu form alanlarını doldurduktan sonra müşteri siparişi gönderebilir ve işlem tamamlanır.

Ödeme sayfasını optimize etmek neden önemlidir?

Sepeti dolu bir müşterinin ödeme adımına ulaşması, işlemi tamamlayacağı anlamına gelmez. Baymard Institute, online mağazalardaki sepet terk oranlarını analiz etti ve potansiyel müşterilerin yüzde 70’inin satın alma işlemini tamamlamak yerine siteden ayrıldığını buldu.

Kısacası, ödeme sayfası tasarımı önemlidir. Kısa ve kolay bir ödeme akışı, müşterilerin alışverişi terk etmesi için bir nedenin daha azalması anlamına gelir. 

Bu nedenle, dönüşüm oranlarının, ödeme aşamasını tamamlayan ziyaretçilerin yüzdesinin, yükselmesi, geliştirilen bir ödeme sayfasının temel faydasıdır. Sorunsuz bir ödeme süreci, müşterilerin markanızı nasıl gördüğünü de etkileyebilir. İyi bir ödeme deneyimi, müşteri güvenini arttırabilir ve markanıza dair daha olumlu bir izlenim bırakabilir.

Shopify’daki ödeme sayfası tasarımı, tek bir amaçla ve titizlikle oluşturulmuştur: dönüşümleri arttırmak. Her piksel ve her etkileşim, müşterileri satın alma işlemini tamamlamaya sorunsuz bir şekilde yönlendirmek adına ince ayarlarla çalışılmıştır. Yüksek dönüşüm sağlayan Shop Pay deneyiminden ilham alan tek sayfalık ödeme, sürtünmeyi en aza indirmek ve kullanıcı deneyimini güçlendirmek için tasarlanmıştır.

Ödeme sayfanızı iyileştirmeye yönelik ipuçları

Birçok e-ticaret platformu, müşterileri ödeme düğmesine yönlendiren basit ödeme sayfası şablonları sunar, ancak mevcut eklentiler ve bildirimlerle süreci karmaşıklaştırmak kolay olabilir.

Tüm ödeme sürecinizi kolaylaştırmanın birkaç yolu:

• Ödeme sürecini basit tutun.
• Hızlı ödeme seçeneği sunun.
• Birden fazla ödeme yöntemini kabul edin.
• Misafir olarak ödeme özelliğini etkinleştirin.
• Güvenli ödeme ile müşteriyi rahatlatın.
• Terk edilen sepetler için bildirim gönderin.
• Ek satış, sadakat programları veya özelleştirilmiş teslimat seçenekleri ekleyin.

Ödeme sürecini basit tutun

Çok sayfalı bir süreç yerine, müşterilerin bilgilerini girip satın alma işlemini tek bir pencerede tamamlayabildiği tek sayfalık bir ödeme tasarımını tercih edin. Tek sayfalık ödeme, hız ve verimlilik açısından standart hâle gelmiştir. Çok sayfalı bir ödeme akışı ise müşterinin sabırsızlanmasına veya satın alma kararını yeniden düşünmesine yol açarak kayıp yaratabilir.

Hızlı ödeme seçeneği sunun

Başarılı e-ticaret ödeme sayfalarının birçoğu, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ve PayPal Express gibi hızlı ödeme seçeneklerini tek sayfalık ödemenin ilk adımı olarak sunar. Bu bağlantılar, gönderim ve ödeme bilgilerini otomatik olarak doldurarak siparişin neredeyse anında tamamlanmasını sağlar. Shopify’ın hızlandırılmış ödeme seçeneği olan Shop Pay, özellikle misafir ödemesine kıyasla dönüşümü yüzde 50’ye kadar arttırabilir ve diğer hızlandırılmış ödeme yöntemlerinden en az yüzde 10 daha iyi performans gösterir.

Birden fazla ödeme yöntemini kabul edin

Çoğu müşteri hâlâ online alışverişte kredi kartı bilgilerini girmeyi tercih etse de PayPal gibi alternatif ödeme çözümleri veya Klarna ve Afterpay gibi “şimdi al, sonra öde” seçenekleri giderek daha popüler hale geliyor.

Müşterilere seçim şansı vermek her durumu kapsar. Tercih ettikleri yöntemi ne kadar kolay bulurlarsa, siparişlerini o kadar hızlı ve istekli şekilde tamamlarlar. İndirim veya promosyon kodları için bir alan ve hediye kartlarının kolayca kullanılabileceği bir bölüm eklemeyi de düşünebilirsiniz.

Misafir olarak ödeme özelliğini etkinleştirin

Sadakat programı üyeleri veya tekrar alışveriş yapan müşteriler için hesapla giriş yapmak faydalı olabilir; ancak ödeme işlemi için hesap zorunluluğu getirmek, hesap oluşturmak istemeyen ya da ek adımlarla uğraşmak istemeyen yeni ziyaretçileri caydırabilir. Misafir olarak ödeme imkânı sunmak, satın alma sürecini daha pratik hâle getirir.

Güvenli ödeme ile müşteriyi rahatlatın

Müşterilerin kişisel bilgilerini daha güvenli bir şekilde paylaşmalarını sağlamak için güven rozetlerine sayfada yer verin. Önde gelen e-ticaret platformları, adres çubuğundaki kilit simgesiyle gösterilen ücretsiz SSL sertifikası sunar ve bu da müşteriye güven verir.

Terk edilen sepetler için bildirim gönderin

SMS uyarıları veya e-posta bildirimleri, müşterilere terk edilen sepetleri hatırlatmanın etkili yollarıdır. Bu bildirimler aynı zamanda indirim, ücretsiz kargo veya satın alımla birlikte verilen bir hediye ile dönüşümü teşvik etme fırsatı sunar. Ayrıca, siteyi terk etmek üzere olan müşterilere gösterilen bir pop-up ayarlayarak, ayrılmadan önce onlara sepet hatırlatması yapabilirsiniz.

Ek satış, sadakat programları veya özelleştirilmiş teslimat seçenekleri ekleyin

Ek satışlar, sadakat programları ve özelleştirilmiş teslimat seçeneklerini ödeme sayfası tasarımına dahil etmek, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirir ve dönüşümleri arttırabilir. Ek satışlar, müşterilere mevcut seçimlerini tamamlayan ek ürün seçenekleri sunarak sipariş değerini arttırabilir. Sadakat programları, müşterilere tekrar alışveriş yapma karşılığında ödüller vererek süreklilik yaratır. Özelleştirilmiş teslimat seçenekleri ise farklı ihtiyaçlara hitap ederek esneklik sağlar. Tüm bu özellikler uygulamalar aracılığıyla kolayca eklenebilir. Shopify’ın uygulama geliştirici topluluğu, geniş yeteneklere sahip 400’den fazla ödeme süreci uygulaması yayınladı. Bu uygulamalar, ödeme deneyimini daha da zenginleştirerek satıcılara ödeme sürecini farklı şekillerde kişiselleştirme olanağı sunar.

Ödeme sayfası örnekleri

En iyi ödeme sayfası örnekleri sade, anlaşılır ve müşterinin beklentilerini karşılayan sayfalardır. Müşteri hangi alanları doldurması gerektiğini anlamazsa veya önemli bilgiler gözden kaçarsa, sepetin terk edilme riski artar. İşte üç farklı ödeme akışı örneği:

• Allbirds
• Glossier
• Happy Socks

Allbirds

Ayakkabı şirketi Allbirds, hızlı dönüşümleri teşvik eden hızlı ödeme seçeneğini içeren bir Shopify ödeme sayfası düzeni kullanıyor. Sağ taraftaki sipariş özeti, kargo maliyetlerinin şeffaf bir şekilde gösterildiği bir bölüm sunuyor ve promosyon kodu ya da hediye kartı kullanımı için alan bırakıyor. Varsayılan seçenek misafir olarak ödeme, ancak Allbirds üyelerinin giriş yapması için de bir seçenek mevcut.

Glossier

Allbirds gibi, Glossier ödeme sayfası da basit birden fazla adımlı ödeme akışına sahiptir. Ayrıca mağazadan teslim alma seçeneği de bulunur. Müşteriler bu seçeneği seçtiğinde, ödeme bilgilerini girmeleri için yeni bir sayfaya yönlendirilmeden önce uygun konumları gösteren bir açılır liste belirir.

Happy Socks

Happy Socks ödeme süreci tek bir sayfada ilerliyor ve gerekli adımlar sayfanın üst kısmındaki sekmelere ayrılmış durumda. Ödeme butonu müşteriyi otomatik olarak bir sonraki sekmeye taşırken, müşteri isterse sonraki bölüme kendi de geçebiliyor. Ödeme sekmesi, müşteri adres bölümündeki tüm bilgi alanlarını doldurana kadar pasif durumda kalıyor. Bu yapı, müşteriyi satın alma yolunda adım adım yönlendirerek ödeme işlemini tamamlama olasılığını arttırıyor.