Um sistema de ponto de venda móvel (mPDV) consiste em software e hardware portátil que processa as transações da sua loja. Calcula os totais de vendas, processa pagamentos, controla o estoque, coleta dados de negócios e muito mais.
Um sistema mPDV transforma qualquer tablet ou smartphone em um ponto de check-out. Essa capacidade permite que você atenda os clientes em qualquer lugar da sua loja, em lojas pop-up e até mesmo em movimento. Este guia sobre sistemas mPDV traz tudo o que você precisa saber sobre essa tecnologia essencial para o varejo.
O que é um sistema de PDV móvel?
Um sistema de PDV móvel (mPDV) é um sistema de hardware e software portátil que processa vendas. Um mPDV é quase idêntico a um sistema de PDV tradicional, exceto que não precisa estar fixado a um balcão de check-out.
Com um sistema de PDV móvel, você pode instalar software de PDV em um tablet ou smartphone e atender os clientes onde quer que eles estejam. Como o seu check-out pode se mover para onde você precisar, sua loja não precisa necessariamente de um balcão de check-out.
Como funciona um PDV móvel?
A seguir, está uma visão geral de como as transações funcionam em um sistema mPDV.
1. O cliente seleciona os produtos
Um cliente escolhe os itens que deseja comprar e os leva a um atendente. Com um mPDV, o atendente inicia a transação escaneando o código de barras do item com um leitor de código de barras ou com a câmera do tablet ou smartphone, ou procurando no sistema.
2. O mPDV calcula o preço total
Depois que todos os itens forem escaneados, o sistema de PDV móvel calcula o preço total da compra, incluindo impostos e descontos aplicáveis.
3. O cliente paga
Agora o cliente paga com cartão de crédito ou débito, dinheiro, carteira digital, cartão-presente ou pontos de fidelidade. Se o cliente estiver pagando em dinheiro longe do caixa, o atendente precisará trazer o troco.
4. Transação é concluída
A venda é finalizada após o mPDV processar o pagamento. Depois que o cliente decide se quer um recibo por e-mail ou impresso, pode sair com os itens comprados. Nesse momento, o PDV atualiza a contagem de estoque da loja, considerando os itens recém-vendidos.
Quais são os benefícios de um PDV móvel?
Check-out móvel
Com um PDV que se move para onde você precisar em vez de estar preso a um balcão de check-out, você pode finalizar as compras dos clientes onde quer que eles estejam.
O check-out móvel praticamente elimina filas no balcão, cria uma experiência de check-out mais rápida e ajuda com estratégias para evitar filas.
Atendimento ao cliente flexível
Com um sistema de PDV na palma da sua mão, você tem as informações e ferramentas necessárias para atender melhor os clientes.
Você pode, por exemplo, verificar a disponibilidade de estoque sem deixar os clientes esperando. Ou, você pode enviar um carrinho pré-carregado por e-mail com os produtos que experimentaram, para que possam comprar on-line quando estiverem prontos.
Se você frequentemente atende mais de um cliente ao mesmo tempo, os sistemas mPDV permitem que você salve o carrinho do cliente e o recupere depois. Isso ajuda você a passar de uma interação para outra sem perder detalhes do pedido e sem gastar tempo precioso reintroduzindo produtos no carrinho do cliente.
Pagamentos seguros
Sistemas mPDV como a Shopify vêm com processamento de pagamentos integrado. A criptografia de dados de pagamento, a conformidade com PCI e a conformidade com 3D Secure garantem que as informações de pagamento e os dados comerciais estejam seguros.
Fácil de usar
Os sistemas mPDV funcionam em hardware que você já conhece e em software que é semelhante a outros aplicativos para iOS e Android. Isso torna os sistemas mPDV intuitivos para que você aprenda a usá-los rapidamente.
Dustin Kroft, da marca de móveis Kroft, diz que aprendeu a usar a Shopify em cinco minutos.
O design intuitivo também simplifica o treinamento da equipe. “O Shopify PDV é realmente fácil de usar e aprender. Eu só preciso gastar cerca de 20 minutos ensinando nossos novos funcionários a usar o sistema”, diz Sophie Rankine, cofundadora da elph ceramics.
Escalável
Começar a operar ao abrir uma nova localização ou vender em um evento é rápido e fácil com um mPDV. Alguns sistemas de PDV têm um processo de configuração longo, mas Dustin Kroft apreciou como foi simples abrir a primeira loja de varejo da Kroft com o Shopify PDV.
“Eu consigo configurar o Shopify PDV em 10 minutos e ele já estará sincronizado com o estoque da minha loja on-line. Fico impressionado com o quanto é fácil começar a transacionar na loja.”
Dustin Kroft, Presidente, Kroft
Personalizável
Cada negócio é único. Com um mPDV, você pode personalizar a tela inicial com atalhos que aceleram o check-out. Você também pode expandir seu mPDV com integrações de fidelidade, contabilidade e agendamento de funcionários.
💡 Dica profissional: o Shopify PDV oferece uma experiência de check-out totalmente personalizável. Crie atalhos para manter seus aplicativos, promoções e produtos mais usados ao seu alcance para que você possa agilizar o check-out.
Um PDV móvel precisa de qual hardware para funcionar?
Um tablet ou smartphone e um leitor de cartão móvel são todo o hardware necessário para começar com um mPDV.
Alguns comerciantes precisam de mais hardware de PDV para manter a loja funcionando sem problemas:
- tablet ou smartphone;
- leitor de cartão móvel;
- leitor de código de barras;
- caixa registradora;
- impressora de recibos.
Tablet ou smartphone
A maioria dos softwares de PDV móvel pode ser executada em qualquer tablet ou smartphone, para iOS ou Android. Baixe seu software de PDV nesses dispositivos e você estará pronto para fazer vendas.
Leitor de cartão móvel
Para aproveitar ao máximo um mPDV, você deve ter um leitor de cartão móvel que aceite transações por tarja magnética, NFC (pagamentos por aproximação) e carteira digital “tap to pay” (“aproxime para pagar”).
Leitor de código de barras
Leitores de código de barras facilitam o escaneamento de produtos. Por não terem fio, você pode levá-los para o estoque ou armazém para contar o estoque rapidamente.
No entanto, os leitores de código de barras são uma parte opcional de um sistema mPDV, pois você pode escanear produtos com a câmera do tablet ou smartphone.
Caixa registradora
Se você deseja aceitar pagamentos em dinheiro como parte do seu sistema mPDV, precisará manter uma caixa registradora em um dos seus balcões.
Impressora de recibos
Os sistemas mPDV facilitam a eliminação de papel com recibos por e-mail. Mas se você quiser fornecer recibos impressos aos clientes, mantenha uma impressora de recibos ao lado da sua caixa registradora.
Um PDV móvel é adequado para o seu negócio?
Se você deseja alguma das seguintes capacidades na sua loja, considere usar um sistema de PDV móvel.
Aceite pagamentos em qualquer lugar
Com um mPDV, você pode aceitar pagamentos em um caixa, em qualquer lugar da sua loja, em eventos temporários (como feiras) e até mesmo na residência dos clientes.
💡 Dica profissional: o recurso “tap to pay” no iPhone para o Shopify PDV é a maneira mais rápida de começar a vender seus produtos em eventos, feiras ou onde quer que seus clientes estejam. Baixe o aplicativo Shopify PDV no seu iPhone para aceitar pagamentos por aproximação sem precisar comprar hardware ou um leitor de cartões.
Finalize compras mais rápido
Como você pode atender os clientes de qualquer lugar, pode finalizar as compras mais rapidamente. Como resultado, você não terá filas que desmotivem as vendas em sua loja.
Conte e gerencie o estoque de forma eficiente
Com um mPDV e um leitor de código de barras sem fio, você pode contar o estoque mais rapidamente e com mais precisão em seu estoque ou armazém do que se estivesse contando manualmente ou com uma planilha.
Além disso, você terá um registro virtual de cada contagem de estoque e ajuste de quantidade.
Amplie sua lista de clientes
Recibos por e-mail em check-outs móveis ajudam você a coletar informações de contato dos clientes e construir perfis. Você pode usar e-mails e números de telefone para enviar ofertas que os clientes não conseguirão resistir.
💡 Dica profissional: enviar recibos digitais por e-mail é uma ótima maneira de coletar informações de contato dos clientes no check-out e construir uma lista de e-mails para impulsionar seu marketing de retenção. Apenas certifique-se de que eles optaram por receber notícias suas antes de enviar qualquer coisa.
Evite filas
Evitar filas refere-se a estratégias que reduzem as filas no check-out. Um mPDV ajuda você a prevenir filas transformando os funcionários em pontos de check-out móvel. Quando as filas são inevitáveis, a equipe pode se aproximar dos clientes que estão na fila para processar transações enquanto esperam.
Perguntas para fazer aos fornecedores de PDV móvel
Pesquisar tecnologia de varejo pode ser esmagador. Mantenha as perguntas a seguir em mente e faça-as aos fornecedores de mPDV enquanto você pesquisa.
- O mPDV funciona tanto em dispositivos iOS quanto Android?
- Quantos terminais de PDV posso ter?
- O mPDV pode me ajudar a acelerar meu check-out?
- O mPDV tem processamento de pagamento integrado?
- O mPDV se conecta à minha plataforma de e-commerce?
- O mPDV tem relatórios de estoque e vendas precisos?
- O mPDV tem logins suficientes para usuários?
- O mPDV pode me ajudar a gerenciar permissões da equipe?
- O mPDV é confiável?
- O mPDV é fácil de configurar?
- O mPDV é acessível?
O que faz da Shopify o melhor sistema de PDV móvel para o varejo?
Quando se trata de fornecedores de mPDV, um se destaca da concorrência: o Shopify PDV. É fácil de usar, tem preços competitivos e vem com recursos que ajudam seu negócio a crescer.
Contas de funcionários ilimitadas
Alguns sistemas de mPDV limitam o número de contas de funcionários que você pode criar e forçam você a pagar por mais contas. Com o Shopify PDV, você pode criar quantas quiser. O Shopify PDV incentiva você a expandir sua equipe em vez de punir você por isso.
Terminais de PDV ilimitados
Enquanto alguns fornecedores de PDV cobram por terminal, a Shopify cobra por localização da loja. Se, por exemplo, você tiver duas lojas e 10 funcionários, com a Shopify você pagaria apenas por duas localizações em vez de 10 terminais, o que geralmente é mais econômico.
Compatibilidade com dispositivos móveis
Você pode instalar o aplicativo Shopify PDV em qualquer tablet ou smartphone com sistema Android ou iOS. Você pode escolher o hardware que preferir e que se encaixe no seu orçamento em vez de ser forçado a usar um tipo específico.
Programa de aluguel de hardware
Se você está vendendo em uma loja temporária por um tempo limitado, por que investir dinheiro em hardware que você precisará por apenas alguns dias? Com programas de aluguel de hardware, você obtém hardware de primeira linha (de leitores de cartões e caixas registradoras a terminais de PDV e impressoras de recibos) para quando precisar.
Check-out personalizável
Um grande benefício do Shopify PDV é seu check-out personalizável. Você pode criar seu próprio fluxo de trabalho e fazer o PDV funcionar para suas necessidades específicas.
Gestão unificada de estoque
Se você tem uma loja on-line na Shopify, seu Shopify PDV se conectará a ela e atualizará o estoque à medida que for vendido, devolvido ou trocado, on-line ou na loja.
Isso significa que você pode gastar menos tempo com o estoque e evitar faltas e excessos de produtos.
📌 Comece agora: o Shopify PDV tem ferramentas para ajudar você a controlar e gerenciar seu estoque em várias localizações de loja, sua loja on-line e seu armazém. Preveja a demanda, defina alertas de baixo estoque, crie pedidos de compra, saiba quais itens estão vendendo ou parados nas prateleiras, conte o estoque e muito mais.
Relatórios e análises centralizados
Apenas o Shopify PDV permite que você visualize relatórios para lojas físicas e on-line em um só lugar. Em vez de trabalhar em várias plataformas, exportar dados e criar planilhas, você pode encontrar tudo em um único painel.
Relatórios centralizados ajudam você a acessar as informações necessárias mais rapidamente, identificar tendências, aproveitar oportunidades e tomar decisões de negócios mais acertadas.
💡 Dica profissional: apenas o Shopify PDV integra seus dados de loja on-line e de varejo em um único escritório (de dados de clientes a estoque, vendas e muito mais). Relatórios fáceis de entender ajudam a identificar tendências mais rapidamente, capitalizar oportunidades e impulsionar o crescimento da sua marca.
Controle de permissões da equipe
O Shopify PDV facilita a atribuição de funções aos funcionários e a personalização de permissões. Por exemplo, você pode configurar seu mPDV para exigir a aprovação de um gerente para devoluções e descontos.
💡 Dica profissional: com o Shopify PDV, você pode atribuir diferentes funções e permissões e definir limites sobre o que a equipe da loja pode fazer em seu sistema PDV sem a aprovação do gerente (como alterar o preço de um produto ou aplicar um desconto personalizado a uma venda).
Recursos de venda omnichannel
Quando você usa o mPDV da Shopify e uma loja on-line da Shopify, desbloqueia recursos que unificam canais de vendas e oferecem aos clientes uma experiência de compra holística.
- Com a opção de retirada na loja, os compradores on-line podem economizar em custos de envio e coletar produtos na sua loja.
- A opção enviar para o cliente da Shopify permite que você envie produtos que os clientes pagaram na loja para o destino que escolherem. Esse recurso é útil para produtos em pré-venda, itens grandes ou produtos vendidos em lojas temporárias onde um tamanho ou cor específicos não estavam disponíveis.
- Carrinhos por e-mail são úteis quando um cliente encontra um item na sua loja, mas você só tem a cor ou o tamanho que ele deseja on-line. Usuários da Shopify podem enviar carrinhos pré-carregados para os clientes. Quando os clientes estiverem prontos para finalizar a compra, não haverá nada que os impeça.
- Com o Shopify PDV, você pode aceitar devoluções ou trocas de compras feitas on-line ou em outra localização da loja e seu estoque será atualizado instantaneamente, sem a necessidade de reconciliação manual.
💡 Dica profissional: configure a retirada na loja na Shopify para começar a oferecer a retirada na loja como uma opção de entrega no check-out. Pague menos na entrega final, acelere os tempos de atendimento em pedidos locais e atraia mais tráfego para suas lojas.
Como configurar o PDV móvel da Shopify
Você pode começar a usar o sistema de PDV móvel da Shopify em questão de minutos.
1. Inscreva-se no Shopify PDV
Você precisará compartilhar seu endereço de e-mail, escolher uma senha e dar o nome da sua loja para se inscrever no Shopify PDV.
2. Baixe o aplicativo Shopify PDV
Em seguida, você fará o download do aplicativo Shopify PDV no seu hardware de escolha: um smartphone ou tablet iOS ou Android.
3. Conecte seu hardware
Conecte seu leitor de cartão móvel e qualquer outro hardware, como um leitor de código de barras, caixa registradora e impressora de recibos, ao seu tablet ou smartphone.
4. Comece a aceitar pagamentos
Agora, está tudo pronto para você começar a aceitar transações e receber pagamentos!
Gerencie seu negócio do seu jeito com um PDV móvel
Um sistema de ponto de venda móvel ajuda você a abrir novas lojas mais rapidamente, atender clientes onde eles estão, reduzir o tempo de espera, oferecer pagamentos seguros e muito mais. O mPDV da Shopify ajuda seu negócio a crescer com contas ilimitadas de funcionários, um modelo de preços acessível, aluguel de hardware, opções de personalização e recursos omnichannel de ponta.
Venda da maneira que seus clientes compram. Apenas o Shopify PDV unifica vendas on-line e na loja e torna o check-out perfeito. Obtenha todas as ferramentas necessárias para se libertar do balcão e vender onde quer que seus clientes estejam, sem se preocupar com sua infraestrutura tecnológica, integrações ou relatórios de vendas fragmentados.
Perguntas frequentes sobre sistema de PDV móvel
O que é um ponto de venda móvel?
O ponto de venda móvel (mPDV) é uma tecnologia que permite que os comerciantes processem pagamentos por meio de dispositivos móveis (smartphones ou tablets) em vez de um caixa registradora ou terminal de PDV. O mPDV pode ser usado para aceitar pagamentos de cartões de crédito, débito e outros tipos de cartões, bem como carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Os sistemas mPDV também podem ser usados para gerenciamento de estoque, programas de fidelidade e análise de dados.
Posso usar um dispositivo móvel como um PDV?
Sim, você pode usar um dispositivo móvel como um sistema de ponto de venda. Muitas empresas criaram sistemas de ponto de venda móvel especializados para negócios de todos os tamanhos. Esses sistemas geralmente incluem recursos como gerenciamento de estoque, processamento de pagamentos, rastreamento de clientes e muito mais.
Quais são os dispositivos móveis de PDV?
Os dispositivos móveis de PDV são dispositivos móveis usados por comerciantes para processar pagamentos, gerenciar estoque e acompanhar informações dos clientes. Alguns exemplos de dispositivos móveis de PDV incluem tablets, sistemas de ponto de venda móvel (mPDV) e dispositivos portáteis. Esses dispositivos são usados para aceitar pagamentos digitais, como pagamentos por aproximação, carteiras móveis e criptomoedas.
Quais são os quatro tipos de sistemas de PDV?
- Standalone: um sistema de PDV básico que é limitado a um único terminal e não possui capacidades de rede ou comunicação.
- Integrado: é o tipo mais comum de sistemas de PDV. É capaz de se conectar a vários terminais, periféricos e outros dispositivos, e pode se comunicar com um servidor central.
- Móvel: é um sistema de PDV portátil e sem fio que é projetado para ser usado em movimento. É frequentemente utilizado por vendedores ou entregadores.
- Baseado em nuvem: é o tipo mais avançado de sistemas de PDV. É hospedado na nuvem, permitindo que vários terminais acessem um banco de dados centralizado e façam atualizações em tempo real.
