Imagine que você está tentando criar uma marca de joias para e-commerce para capitalizar sobre o sucesso que você teve vendendo brincos artesanais em feiras de artesanato. Você já tem uma base crescente de seguidores nas redes sociais, conhecida pelos seus cinco principais estilos de brincos, cada um com diferentes combinações de cores e padrões. Ao escalonar on-line, você começa a desenvolver uma linha de pulseiras artesanais para atender aqueles que não usam brincos.
Este é um exemplo perfeito de como determinar seu mix de produtos. Você também pode aplicar estratégias comprovadas como a expansão de linha de produtos para ajudar a estabelecer uma imagem de marca bem-sucedida e fortalecer sua estratégia empresarial em geral.
O que é um mix de produtos?
Mix de produtos se refere ao conjunto abrangente de produtos e serviços que sua empresa oferece aos consumidores. É a combinação estratégica de bens que você disponibilizou em todas as suas linhas de produtos e marcas em resposta a fatores como demanda do mercado e concorrência. Você também pode ouvir o mix de produtos sendo chamado de “sortimento de produtos” ou “portfólio de produtos”, mas independente do termo usado, trata-se de ter um sortimento complementar de produtos e/ou serviços.
Por que o mix de produtos é importante?
Seu mix de produtos desempenha um papel fundamental no estabelecimento da identidade da sua marca e na criação de uma vantagem competitiva. Ter um mix diversificado de ofertas que reflitam a imagem da sua marca pode aumentar a satisfação do cliente porque os consumidores têm a variedade ideal de opções para escolher. Projetar seu mix de produtos também é uma oportunidade de se diferenciar dos concorrentes oferecendo um conjunto que ninguém mais pode replicar. Um mix de produtos bem-sucedido e selecionado transforma você de uma empresa conhecida por um ótimo produto em uma marca conhecida por sua abordagem.
Para ajudar você a decidir sobre o sortimento certo de produtos, realize pesquisas de mercado e uma análise interna regular do mix de produtos que examine fatores como seus dados de vendas para ajudar você a determinar quais produtos ou linhas de produtos manter, alterar ou remover.
Qual é a diferença entre mix de produtos e linha de produtos?
Um mix de produtos inclui todos os produtos que uma empresa oferece enquanto linhas de produtos se referem a categorias ou marcas específicas que a empresa vende. Em outras palavras, você terá apenas um mix de produtos singular, mas pode abranger múltiplas linhas de produtos com inúmeros produtos em cada uma.
Por exemplo, considere uma loja de departamentos comum de produtos para casa. A empresa tem múltiplas linhas de produtos, cada uma atendendo diferentes necessidades de design de interiores e artigos domésticos, como móveis, armazenamento e organização, iluminação, decoração, eletrônicos domésticos e utensílios de cozinha. Os itens coletivos dessas múltiplas linhas de produtos constituem o mix de produtos.
Dimensões de um mix de produtos
Assim como um item físico tem as próprias dimensões, seu mix de produtos também deve ter. As dimensões de um mix de produtos podem ter valores numéricos.
Amplitude
A amplitude, ou largura, abrange o número total de linhas de produtos dentro da sua empresa. A Nestlé, por exemplo, tem uma amplitude de produtos que inclui bebidas, cereais matinais, chocolates e confeitaria, produtos lácteos, alimentos e nutrição, totalizando uma amplitude de sete linhas.
Extensão
A extensão se refere ao número total de produtos no mix de produtos da sua empresa. No caso da Nestlé, inclui o número combinado de itens (cerca de 10 mil, no total) que ela vende em cada uma das sete linhas de produtos.
Profundidade
A profundidade reflete variações nos tipos de produtos dentro de uma das linhas de produtos individuais. Por exemplo, dentro da linha de produtos de bebidas da Nestlé, a empresa vende bebidas lácteas, café e água engarrafada (uma profundidade de três variações).
Consistência
A consistência se refere a como suas linhas de produtos se relacionam entre si em termos de uso final, métodos de produção e canais de distribuição. Se os produtos são similares ou intimamente relacionados, então você tem um mix de produtos consistente. Isso pode ajudar a manter seus processos de produção e distribuição eficientes e ajudar você a estabelecer uma posição estratégica no mercado contra os concorrentes. Um mix de mercado inconsistente pode ajudar você a diversificar, mas com o risco de haver diluição da marca.
Estratégias de mix de produtos
Quando se trata de construir uma estratégia eficaz de mix de produtos, existem várias abordagens que você pode adotar.
Expansão
A expansão envolve adicionar novas linhas de produtos ou variações de produtos para aumentar a profundidade da sua linha existente e criar um mix de produtos mais amplo que pode ajudar na penetração de mercado. Você pode realizar uma expansão para acompanhar tendências do mercado ou para atingir um público específico.
Por exemplo, uma empresa que vende garrafas de água reutilizáveis pode expandir a linha de produtos existente apresentando novos tamanhos ou estilos de garrafas de água. Ou pode expandir seu mix de produtos lançando copos térmicos projetados para manter a temperatura de bebidas quentes.
Contração
Às vezes, menos é mais. Assim como sua empresa pode expandir suas linhas de produtos ou profundidade, você pode decidir remover produtos em resposta a tendências do mercado, vendas em declínio, desempenho financeiro ruim ou feedback dos clientes. Eliminar produtos mal-sucedidos pode ajudar a simplificar sua linha de produtos, aumentar as vendas de produtos mais bem-sucedidos e alinhar melhor sua marca com as necessidades do seu mercado-alvo. Estabelecer um gerenciamento de estoque eficaz e se antecipar às mudanças do mercado pode resultar em uma estratégia inteligente de contração.
Modernização
A modernização se refere a atualizar e inovar seus produtos existentes para incluir novos recursos, como tecnologia aprimorada, estilo melhorado e materiais aperfeiçoados. Você pode fazer isso em resposta a tendências emergentes, dinâmicas de mercado em mudança, feedback dos clientes e/ou preferências dos clientes. Por exemplo, você pode adicionar ferramentas de IA generativa ao seu software premium de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), dando aos assinantes a capacidade de automatizarem e-mails personalizados em massa.
Preenchimento
O preenchimento envolve adicionar novos produtos ou ofertas para preencher lacunas na sua linha de produtos. Por exemplo, uma marca de cuidados capilares pode adicionar um condicionador sem enxágue e uma máscara capilar para complementar os produtos existentes de shampoo e condicionador.
Trading up
Trading up é uma das duas estratégias de preços que envolve adicionar itens mais caros a uma linha de produtos para melhorar a percepção da sua marca. Adicionar produtos mais caros pode transformar sua marca em uma identidade mais premium ao mesmo tempo em que aumenta a demanda pelas ofertas mais baratas da sua empresa.
Trading down
O oposto do trading up, a estratégia de preços trading down envolve adicionar uma linha de produtos com preços mais baixos para vender junto com itens mais caros. Incluir produtos mais acessíveis com preços competitivos pode ajudar a ampliar seu público e alcançar novos segmentos de clientes, resultando em mais vendas. Por exemplo, sua empresa de CRM empresarial pode oferecer uma assinatura simplificada para pequenas empresas. Ela poderia incluir apenas o essencial por um preço mensal menor que a assinatura premium.
Perguntas frequentes sobre mix de produtos
A que se refere um mix de produtos?
Um mix de produtos abrange todos os produtos e serviços que uma empresa fornece, incluindo todas as linhas de produtos e marcas. As empresas podem determinar mixes de produtos para estabelecer a imagem e alcançar um público-alvo.
Qual é um exemplo de mix de produtos?
A empresa de tecnologia Apple tem um mix de produtos que inclui iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch, Apple TV, Vision Pro, HomePod e produtos de acessórios da marca. Cada forma separada de tecnologia também serve como uma linha de produtos, com a Apple oferecendo múltiplas versões de iPhones, iPads, MacBooks etc.
Quais são as quatro dimensões de um mix de produtos?
As quatro dimensões de um mix de produtos são amplitude, extensão, profundidade e consistência. A amplitude se refere ao número total de linhas de produtos dentro de uma empresa. A extensão é o número total de produtos no mix de produtos de uma empresa, incluindo todos os itens em todas as linhas de produtos. A profundidade reflete variações nos tipos de produtos dentro de cada linha de produtos. A consistência é como as linhas de produtos se relacionam entre si em termos de uso final, processos de produção e métodos de distribuição.
