Vendas com o modelo Direct to Consumer (DTC): dicas e exemplos para vender mais

As vendas de e-commerce no modelo Direct to Consumer (DTC ou direto ao consumidor) para marcas estabelecidas devem atingir US$ 186 bilhões globalmente este ano.

Enquanto isso, o e-commerce como um todo continua em expansão. Nos últimos dois anos, os primeiros pedidos para empresas da Shopify cresceram 33%, e os compradores recorrentes aumentaram 59%. As marcas não estão apenas conquistando novos clientes: também estão convertendo compradores em clientes fiéis.

À medida que as marcas migram para modelos Direct to Consumer (DTC), eliminam intermediários do atacado e varejo, vendendo diretamente ao consumidor final. Veja como você pode fazer o mesmo.

O que é o modelo Direct to Consumer (DTC)?

Direto ao consumidor (DTC) é quando uma marca ou fabricante vende os próprios produtos diretamente aos consumidores finais. Os elementos-chave do modelo de vendas DTC incluem…

• Sem intermediários: as empresas vendem diretamente aos consumidores, não por meio de varejistas terceirizados.
• Controle maior sobre o branding: as empresas têm mais controle sobre como os produtos são apresentados, comercializados e enviados aos consumidores.
• Insights melhores de dados dos clientes: as empresas possuem todos os dados de clientes e podem oferecer marketing personalizado e desenvolvimento de produtos.
• Margens de lucro maiores: sem intermediários, as empresas podem obter mais lucro de cada venda.

O modelo de varejo DTC está crescendo em popularidade porque aproxima as marcas dos clientes. Marcas DTC interagem diretamente com os clientes, fortalecendo relacionamentos.

Diferenças entre vendas tradicionais e modelo Direct to Consumer (DTC)

Varejo

Varejo é como os produtos são vendidos aos clientes em lojas ou on-line. As lojas compram produtos de fabricantes ou atacadistas e depois vendem os produtos nas próprias lojas. Os clientes vão às lojas para comprá-los.

No DTC, as empresas vendem produtos diretamente aos clientes, geralmente on-line. Toda a experiência do cliente depende da marca, que pode oferecer preços mais baixos eliminando margens de intermediários. Muitas marcas DTC expandiram abrindo lojas físicas, como a ThirdLove, a marca de sutiãs que agora tem lojas em cidades como Chicago, Boca Raton e São Francisco.

Atacado

Um modelo de atacado é quando os produtores vendem produtos em volume para um varejista. O varejista então atua como intermediário, comercializando e vendendo esses produtos aos consumidores.

A seguir, veja como os modelos de atacado e varejo DTC diferem.

• Modelo tradicional atacado/varejo: fabricante > atacadista > distribuidor > varejista > consumidor final
• Modelo DTC: fabricante > publicidade/website > cliente final

Muitas marcas agora vendem tanto DTC quanto atacado. Além do varejo modelo Direct to Consumer (DTC) (on-line e em loja), a The Conran Shop lançou um site B2B (de empresa para empresa) dedicado, alimentado pelas ferramentas de comércio B2B da Shopify, direcionado a clientes comerciais como designers de interiores, arquitetos e outras empresas.

Na verdade, marcas que usam B2B na Shopify veem um aumento de até 33% em pedidos self-service em apenas seis meses, e um aumento de 3,4 vezes na frequência de recompra comparado apenas aos pedidos DTC.

Ao unificar as operações B2B e B2C (de empresa para consumidor) sob uma plataforma, a The Conran Shop reduziu a complexidade de gerenciar sistemas separados. Com a Shopify, a The Conran Shop alcançou:

• 50% de redução no custo total de propriedade;
• 54% de aumento nas taxas de conversão;
• 23% de aumento na receita de e-mail marketing.

Benefícios do modelo Direct to Consumer (DTC)

O que está impulsionando essa mudança para marcas DTC? É uma combinação de benefícios tanto para clientes quanto para marcas.

Competir com marcas de varejo estabelecidas

Marcas DTC têm uma oportunidade única de se destacar da multidão. Isso é bem evidente em verticais de alto crescimento como vestuário, saúde e beleza, e casa e jardim. Esses são os principais setores por volume de pedidos para empresas que faturam mais de US$ 1 milhão em volume bruto de mercadorias (GMV) na Shopify.

Livres das interpretações dos varejistas sobre produtos, as marcas podem ser criativas e mostrar os valores individuais. Marcas DTC também podem oferecer aos clientes uma linha completa de produtos sem se limitar ao que os varejistas acreditam estar em alta. Dar mais opções aos compradores pode ser uma forma fundamental de direcioná-los ao seu site DTC.

Controle sobre canais de distribuição

Varejistas tradicionais precisam enviar produtos para um atacadista, que depois os entrega ao consumidor final. Quanto mais longa sua cadeia de suprimentos, mais exposto você fica a problemas. Um obstáculo no caminho causa atrasos para todos na linha.

Varejistas DTC têm menos riscos expostos em sua cadeia de suprimentos. Tome uma marca como a Venus et Fleur, por exemplo. A marca de flores de luxo poderia ter dependido de canais de varejo tradicionais, mas isso poderia ter comprometido o frescor e a entrega pontual das rosas que duram um ano.

Com uma abordagem DTC, a Venus et Fleur unificou o gerenciamento de estoque e envio para garantir que cada buquê chegue exatamente como e quando os clientes esperam. A marca minimizou problemas custosos da cadeia de suprimentos enquanto impulsionava valores médios de pedido mais altos e maior fidelidade do cliente.

Lojas de varejo também têm controle completo sobre onde colocam produtos. O que pode parecer uma pequena diferença pode ter um impacto enorme na receita. Em um estudo, um produto teve uma queda de 25% nas vendas quando colocado em uma prateleira menos visível.

Experimentar e obter feedback do cliente

Vender diretamente ao consumidor significa que você tem visibilidade completa da jornada do cliente, do início ao fim. Você entenderá por que eles estão comprando (e como): insights que teriam se perdido se esses produtos fossem vendidos por meio de estratégias de varejo tradicionais.

Com dados de seus clientes, você pode fazer otimizações em seu negócio como:

• atender às solicitações dos consumidores por uma gama mais ampla de produtos;
• otimizar visuais do site para dispositivos móveis, já que o tráfego móvel representa metade de todas as visitas à loja;
• executar testes A/B em landing pages e mensagens criativas para ver a quais os consumidores respondem melhor.

Ter essa visão da experiência do consumidor com seu produto significa que você desenvolverá e fará iterações mais rapidamente. Você conhecerá os obstáculos e demandas dos clientes sem ter que batalhar com cada varejista pelo acesso aos dados do cliente.

Capacidade de personalizar a experiência do cliente

A personalização faz toda a diferença. Cerca de 50% dos consumidores dizem que ofertas e promoções personalizadas melhoram a experiência de compra, o que significa que marcas que aproveitam dados próprios normalmente veem conversões mais altas e negócios recorrentes. Sem as limitações de grandes varejistas, marcas DTC podem brilhar ao fornecer experiências personalizadas aos clientes.

Marcas como a Mizzen+Main podem oferecer experiências personalizadas por meio de perfis unificados de clientes, que dão à equipe da loja e aos profissionais de marketing visibilidade do histórico de compras, interações e preferências. “Nossos funcionários do varejo podem acessar a conta de um cliente criada on-line e ver quantos pontos de fidelidade eles têm e então aplicar créditos à conta”, diz Natalie Shaddick, VP de e-commerce da Mizzen+Main. “Isso seria muito difícil de alcançar se não tivéssemos a Shopify tanto para e-commerce quanto para PDV.”

As promoções cross-channel sincronizadas da marca criam uma experiência consistente do cliente, contribuindo para um crescimento forte com 27% de aumento na receita do varejo e 15% de crescimento da receita on-line ano a ano em 2023.

Aumentar margens sem aumentar o preço

Empresas que usam o modelo Direct to Consumer (DTC) não precisam fazer cortes nas margens de lucro. Não há varejista, atacadista ou marketplace reivindicando a parte justa do preço de varejo de um produto.

Marcas DTC também podem reduzir custos de CAPEX ou aluguel comercial. Elas nem sempre precisam alugar espaços de varejo físico caros para aumentar o crescimento. Por causa dessa lucratividade extra incorporada em cada item, marcas DTC podem vender produtos a um custo menor por meio de canais próprios.

Armadilhas a evitar ao adotar o modelo Direct to Consumer (DTC)

A seguir, estão cinco armadilhas comuns a evitar ao lançar e escalar um negócio DTC.

1. Pesquisa de mercado e compreensão insuficientes: muitos negócios DTC caem na armadilha de não pesquisar completamente o mercado-alvo e entender as necessidades dos clientes. Isso pode resultar em estratégias de marketing ineficazes, ofertas de produtos desalinhadas e, em última análise, menos vendas. Conduza pesquisas de mercado aprofundadas para identificar seus clientes-alvo, as preferências e pontos de dor para criar produtos e serviços que genuinamente atendam às necessidades deles.
2. Diferenciação de marca deficiente: o espaço DTC é altamente competitivo, e novos negócios frequentemente lutam para se diferenciar dos concorrentes. Foque em criar uma proposta de valor única e identidade de marca. Comunique essa mensagem consistentemente em todos os canais para estabelecer uma marca forte e memorável que diferencie você da concorrência.
3. Dependência excessiva de marketing pago: muitos negócios DTC se tornam excessivamente dependentes de canais de marketing pago, como anúncios em redes sociais e Google Ads, para gerar tráfego e vendas. Embora esses canais possam ser eficazes, também podem ser caros e resultar em retornos decrescentes. Diversifique sua estratégia de marketing e invista em canais de crescimento orgânico como SEO, marketing de conteúdo e e-mail marketing para construir relacionamentos duradouros com clientes e uma estratégia de aquisição sustentável.
4. Negligenciar experiência e retenção do cliente: é fácil se envolver na aquisição de novos clientes, mas não esqueça a importância de reter os existentes. Invista na experiência do cliente, da qualidade dos produtos ao suporte e serviço fornecidos. Crie loops de feedback do cliente, resolva problemas prontamente e ofereça experiências personalizadas para encorajar compras repetidas e boca a boca positivo.
5. Operações ineficientes e gerenciamento da cadeia de suprimentos: à medida que negócios DTC escalam, o gerenciamento da cadeia de suprimentos se torna cada vez mais complexo. Invista nos sistemas e processos certos para gerenciar estoque, cumprimento de pedidos e envio efetivamente. Certifique-se de ter a infraestrutura necessária para lidar com o aumento da demanda, e considere fazer parcerias com provedores confiáveis de logística terceirizada (3PL) para otimizar sua cadeia de suprimentos e manter altos níveis de serviço.

Oito exemplos de marcas que usam o modelo Direct to Consumer (DTC)

A seguir, estão oito exemplos de marcas DTC revolucionando o mercado.

1. Allbirds

A pioneira DTC Allbirds construiu uma base de fãs digitais leais usando a Shopify antes de experimentar uma loja pop-up. Essa primeira pop-up abriu caminho para uma presença global no varejo, consistindo de 60 lojas e contando.

Por ser uma marca DTC orientada por valores, atrai um público ambientalmente consciente. A Allbirds também pratica o que prega quando se trata de sustentabilidade. Travis Boyce, vice-presidente de marketing da Allbirds, explica que a sustentabilidade sempre esteve no centro do negócio, e que a marca toma todas as medidas possíveis para compensar o impacto.

“Para nós, são nossos produtos, nossa sede, nossas lojas, os deslocamentos para o trabalho”, explica. “Tudo é nosso impacto do ponto de vista do carbono. E queremos medir isso... Nós compensamos completamente 100% para que sejamos neutros em carbono. E só importa se você compensar se começar a trabalhar para reduzi-lo. Então estamos constantemente procurando maneiras de reduzir nosso impacto do ponto de vista da pegada de carbono em todos os aspectos do nosso negócio.”

2. Lovevery

Os clientes frequentemente gostam da novidade de receber seleções de produtos especiais ou da conveniência de receber itens de reposição.

Fornecer assinaturas aos clientes pode ser uma maneira eficaz para marcas DTC aumentarem a retenção de clientes e trazerem receita recorrente mensal.

A Lovevery, baseada na Shopify, é uma marca DTC de assinatura para brinquedos infantis. Roderick Morris cofundou a Lovevery para oferecer aos pais um pacote baseado em assinatura de brinquedos que evoluem com as crianças conforme elas crescem.

Varejistas frequentemente usam modelos de assinatura para itens de reposição como alimentos e bebidas ou itens de cuidados pessoais. Mas a Lovevery tem uma abordagem diferente. Visa acompanhar as crianças conforme crescem, fornecendo o que precisam à medida que se desenvolvem. Roderick dá uma excelente descrição de como isso funciona.

“A criança está constantemente evoluindo, e as necessidades dos pais também estão evoluindo”, explica. “Isso é diferente de uma assinatura de lâmina de barbear, por exemplo, onde estou recebendo a mesma lâmina a cada seis semanas, e minha necessidade fundamental de fazer a barba não está mudando de mês para mês. Com um bebê, o que eles precisam é fundamentalmente diferente três meses depois do que em um determinado momento, do que com uma criança pequena.”

Essa abordagem de acompanhar as necessidades em mudança dos pais e crianças ajuda a Lovevery a reter clientes por muitos anos.

“Nossos clientes frequentemente ficam conosco por três ou mais anos”, diz Roderick. “O kit de brincadeiras mais popular é o para recém-nascidos; mais de 20% dos nossos clientes começam lá. Após um ano de assinatura, mais de 70% desses clientes ainda estão ativos. Após dois anos, mais de 50% ainda estão ativos.”

3. Bombas

A Bombas, baseada na Shopify, começou a jornada DTC vendendo meias. Impulsionados por causas sociais, os fundadores da empresa insistiram que para cada par de meias vendido, eles doariam outro par para alguém afetado pela falta de moradia.

Graças ao lema “Conforto é tudo”, a Bombas atraiu um nicho de seguidores e desde então se expandiu para vender outros produtos como roupas íntimas, camisetas e chinelos.

4. CoverGirl

Historicamente, a marca de cosméticos CoverGirl havia vendido apenas em grandes distribuidores e marketplaces on-line. Ao aproveitar divulgações de celebridades existentes, conseguiram experimentar com DTC rapidamente. Com a ajuda da 1 Rockwell, a empresa lançou um site de e-commerce em apenas quatro semanas.

A CoverGirl também é um exemplo de uma marca DTC que manteve parcerias de varejo enquanto vende aos consumidores via seu website. Na época da mudança para DTC, a diretora de marketing Ukonwa Ojo disse o seguinte sobre a decisão:

“Na verdade, vemos isso como um ótimo lugar para aprender, para fazer o varejo tradicional funcionar melhor. Agora, podemos ir aos nossos parceiros de varejo com insights, e dizer: ‘estes são os produtos que estão indo muito bem’ ou ‘Aqui estão algumas tecnologias que vocês podem trazer para sua loja para elevar a experiência de compra’.”

5. Scentbird

A Scentbird é um serviço de assinatura de fragrâncias que permite aos membros experimentarem novas fragrâncias a cada envio. Fornecem uma ampla seleção de marcas tanto de grife quanto de nicho para os assinantes experimentarem.

Começando em apenas US$ 14,95 por mês, é uma maneira acessível para os assinantes experimentarem fragrâncias sem ir à loja para uma amostra ou comprar um frasco completo.

Aproveitando o desejo do consumidor por personalização e atendimento ao cliente de alta qualidade, a Scentbird tem uma equipe dedicada de especialistas em fragrâncias que ajudam os assinantes a encontrarem a fragrância ideal para qualquer ocasião. A fundadora Mariya Nurislamova explica que a Scentbird facilita para os consumidores experimentarem perfumes sem fazer um compromisso maior.

“Ajudamos os consumidores a ‘namorarem’ fragrâncias antes de se casarem com elas, enviando suprimentos de 30 dias de perfumes de alta qualidade para as casas das pessoas”, explica.

6. The Honest Company

Algumas das DTCs mais bem-sucedidas são criadas para resolver um problema comum do cliente. Lançada pela atriz de Hollywood Jessica Alba, a The Honest Company vende produtos de cuidados infantis seguros, ecológicos e acessíveis.

Alba havia se frustrado com a dificuldade de encontrar produtos que atendessem aos padrões dela. A missão bem definida da marca e a forte comunidade de redes sociais as ajudaram a atingir o status de unicórnio em 2015.

7. Glossier

A Glossier é uma marca de beleza e skincare fundada por Emily Weiss em 2014, emergindo do popular blog de beleza, Into The Gloss.

Por meio deste blog, construiu uma comunidade de leitores que compartilhavam pensamentos sobre produtos de beleza. A empresa então usou esse feedback para desenvolver os produtos e embalagens. Ao envolver os clientes nessas decisões, a Glossier fez as pessoas se sentirem parte da marca, o que ajudou a empresa a crescer rapidamente.

8. Harry's

Quando a marca de assinatura de lâminas Harry’s foi lançada em 2013, entrou em um mercado fortemente dominado e lotado (a Gillette possuía 66,3% da participação de mercado).

Mas a Harry’s entendeu e aproveitou o poder do marketing de indicação. O cofundador e CEO Jeff Raider explica que indicações credíveis foram a força motriz por trás da marca.

“A ideia para nossa campanha foi construída em torno de nossa crença de que a maneira mais poderosa e eficaz de ser apresentada à nossa nova empresa era por meio de uma indicação credível”, explica. “Assim, focamos em construir uma campanha que ajudasse as pessoas a espalhar a palavra para amigos.”

Dicas para vendas com o modelo Direct to Consumer (DTC)

Antes de começar com vendas DTC, é importante considerar se é a abordagem ideal para sua marca.

Considere os sete pontos a seguir antes de se comprometer a lançar sua estratégia DTC.

1. Construa uma reputação

Vender diretamente ao consumidor tem benefícios, mas varejistas on-line precisam saber que a reputação é tudo. Empresas tradicionais de bens de consumo embalados (CPG) têm o luxo de marketplaces e grandes varejistas lidarem com a experiência de compra do cliente. Paul Wyber, fundador da Gerry’s, explica como as marcas DTC precisam abordar a experiência do cliente.

“Marcas DTC precisam garantir que clientes tenham a melhor experiência de compra possível do início ao fim. Isso inclui coisas como garantir que o website, até os produtos que o consumidor recebe pelo correio, estejam todos sem problemas. Como está, a reputação da sua marca está em jogo durante todo esse processo.

“As marcas precisam garantir que tenham processos estabelecidos quando as experiências de clientes ficam aquém das expectativas ou se as coisas dão errado, porque podem e vão dar.”

2. Considere custos de fulfillment

Em vez da distribuição em massa, o DTC precisa de entrega individual final. Você precisará escolher entre cumprir pedidos on-line você mesmo ou fazer parcerias com varejistas para cumprir pedidos. A última opção é frequentemente melhor se você está experimentando com DTC.

Marcas DTC também precisam considerar:

• Terceirizar envio e logística para terceiros
• Criar e obter embalagens DTC
• Custos de envio, e se você envia gratuitamente
• Como aceitar devoluções

Uma grande preocupação para empresas DTC apenas digitais são as devoluções. Em 2024, mercadorias de varejo devolvidas no Brasil totalizaram valores significativos, representando uma taxa de devolução considerável.

Taxas de devolução para lojas on-line são geralmente maiores do que para pares em lojas físicas. Para gerenciá-las melhor, empresas DTC podem precisar integrar um sistema de gerenciamento de devoluções com um planejamento de recursos empresariais (ERP), parceiro de logística terceirizada (3PL), ou sistema de gerenciamento de estoque (IMS).

3. Construa uma comunidade

Redes sociais são consideradas um dos principais canais para a aquisição de clientes DTC. Comunidades on-line são grupos de nicho de pessoas com um interesse compartilhado. Não são apenas subreddits alimentando a maior parte das comunidades on-line; marcas DTC estão construindo as próprias comunidades para aumentar a fidelidade à marca.

Comunidades aumentam a retenção de clientes e consciência da marca, além de diminuírem custos de suporte ao cliente.

Não é surpresa que marcas globais estejam criando novas maneiras, como hubs de comunidade, para os clientes interagirem com elas. Quando perguntada sobre o poder da construção de comunidade, Kimberly Smith, membro do conselho de diretores da National Retail Federation, diz que comunidades estão substituindo estratégias de marketing tradicionais.

“Algumas marcas ainda nem exploraram marketing digital ou publicidade paga porque sua comunidade é tão forte”, ela diz. “Elas gastam tanto tempo [construindo] que isso impulsiona a receita modelo Direct to Consumer (DTC).”

A marca DTC de skincare Curology tem um grupo privado de membros no Facebook com cerca de 16 mil membros. A marca encoraja os membros a compartilharem resultados antes e depois do uso dos produtos, e dicas de skincare.

4. Obtenha dados do cliente eticamente para construir confiança

Os clientes estão cada vez mais preocupados com como as marcas usam e lidam com seus dados. Para obter dados valiosos do cliente, marcas DTC precisam respeitar os limites dos clientes. Isso pode significar…

• facilitar para os compradores optarem por não aceitar cookies;
• permitir que compradores cancelem a inscrição em campanhas de e-mail facilmente;
• permitir que clientes façam check-out como convidados;
• pedir aos clientes para optarem por participar.

Seja claro sobre como você usará os dados próprios dos clientes. Quando os clientes entendem como seus dados melhoram a experiência de compra por meio de recomendações personalizadas, experiências omnichannel perfeitas, ou benefícios exclusivos, eles são mais propensos a compartilhar informações voluntariamente.

5. Invista em canais de nicho para alcançar seu público-alvo

À medida que plataformas mainstream como Instagram ficam lotadas, marcas DTC podem alcançar públicos-alvo em canais digitais de nicho emergentes.

A Doe Lashes, uma marca de cílios sem crueldade animal, compartilha conteúdo no Discord, uma plataforma popular de chat em grupo entre gamers que atrai consumidores na mesma faixa etária da Doe. E no jogo de design de apartamentos Design Home, jogadores podem comprar versões físicas de produtos em apartamentos virtuais.

6. Diversifique ofertas

Para manter os compradores interessados em ofertas de produtos além de uma compra inicial, marcas DTC precisam expandir além das ofertas principais iniciais. Alguns exemplos incluem a marca de calçados Allbirds vendendo roupas, e a empresa de lâminas masculinas Harry’s lançando uma linha de desodorantes.

Também é importante evitar sobrecarregar os clientes e configurá-los para a “paralisia de análise”.

Kate MacCabe, vice-presidente de produto da Brooklinen, diz que a empresa de roupas de cama na verdade se beneficiou ao limitar as personalizações dos consumidores, simplificando o caminho para a compra no processo.

7. Tenha o tech stack certo

Escolher a plataforma de comércio certa pode impactar sua estratégia de modelo Direct to Consumer (DTC), especialmente conforme você escalona. Uma plataforma construída para comércio unificado simplifica operações ao conectar todas as peças necessárias para vender por meio de canais, regiões e até modelos de negócios como DTC e B2B.

A Shopify é amplamente conhecida como líder de mercado em comércio DTC. A interface intuitiva, o extenso ecossistema de aplicativos e a reputação por ajudar marcas a lançar e escalar a tornam uma escolha preferida para muitos negócios focados no consumidor.

A Shopify ajuda você a entender melhor tanto seus clientes de varejo quanto atacado mantendo todos os seus dados em um lugar. Você pode ver como as pessoas compram, o que vende melhor e como os clientes interagem com seu negócio em todos os seus canais de vendas. Isso ajuda você a tomar decisões mais inteligentes sobre marketing, suporte ao cliente e criação de novos produtos.

O conjunto sempre crescente de recursos e integrações da Shopify se adapta a diferentes mercados, canais de vendas e segmentos de clientes.

• Segmentação: ajuda você a classificar clientes em diferentes grupos baseados em como eles compram, onde vivem e o que gostam de comprar. Os grupos se atualizam sozinhos sempre que os clientes fazem mudanças ou novas pessoas compram em sua loja. Você pode usar esses grupos para enviar ofertas especiais e e-mails para os clientes certos na hora certa.
• Managed Markets: o Shopify Managed Markets torna as vendas internacionais mais fáceis cuidando de todas as partes complexas das vendas globais para você. Gerencia tudo, de taxas de envio e métodos de pagamento locais a impostos e documentação alfandegária, para que você possa vender para clientes em mais de 150 países sem complicações.

Seja adicionando um portal B2B ou lançando uma nova linha de produtos, a Shopify permite que você faça tudo dentro de uma única plataforma, com um custo total da propriedade (TCO) geral 22% menor em média.

Você não precisa ser apenas DTC

Não há dúvida de que vender diretamente ao consumidor tem vantagens. Você não está pagando uma grande parte para grandes varejistas ou sacrificando margens de lucro vendendo para atacadistas. Você também obtém uma maior satisfação do cliente e mais clientes em seu próprio site.

No entanto, não sinta que suas escolhas são DTC ou nada. Marcas tradicionais como a Nike demonstraram como mergulhar no mundo DTC sem sacrificar parcerias de varejo. Mais marcas estão focando primeiro em DTC, não somente em DTC.

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