Управление заказами и доставка

Выполняйте заказы быстрее с платформы, которой вы доверяете

От получения заказа до совершения покупки — делайте все это с помощью встроенных возможностей Shopify.

Вы соглашаетесь получать маркетинговые эл. письма от Shopify.

На изображении показана схема, иллюстрирующая процесс заказа и отправки товаров. Она начинается с облака, которое представляет собой цифровой мир, и имеет стрелки, указывающие на последовательность событий, которые рассказывают о сквозном потоке управления заказами, выполнения и отправки заказов и управления возвратами. Показывается коробка с вазой, выходящей из нее и олицетворяющей купленный товар. Это указывает на то, что заказ на товар выполнен и товар отправлен с помощью Shopify после размещения заказа онлайн. В целом, схема дает визуальное представление о пути онлайн-покупок и доставки из цифрового мира в физический мир.
Выполняйте ваши заказы

Оптимизированное выполнение заказов, независимо от того, где вы продаете.

Управляйте своими запасами

Простой, точный, бесперебойный контроль запасов в режиме реального времени.

Обработка ваших возвратов

Сделайте процесс возврата товара максимально удобным для клиентов.

Как компании, подобные вашей, управляют заказами, выполняют и доставляют их с помощью Shopify

Нет необходимости в бесчисленных электронных таблицах и системах. Вы можете выполнить любой заказ от вашего администратора с помощью встроенных возможностей Shopify.

Познакомьтесь с брендами, которые
применяют наши решения в работе

Выполнение заказов

Оптимизируйте и ускорьте выполнение заказов

Благодаря мощным функциям автоматизации и настраиваемой панели управления заказами Shopify делает выполнение заказов более быстрым и экономичным.

На этом изображении показан опыт настройки маршрутизации заказов, где пользователи могут выбирать правила маршрутизации заказов и расставлять их по приоритетам в зависимости от потребностей бизнеса. На этом изображении вы можете увидеть три правила маршрутизации заказов: «Минимизировать дробные выполнения», «Использовать ранжированные местоположения» и «Отправлять из ближайшего местоположения», которое выделено.

Умное управление маршрутизацией заказов

Независимо от того, осуществляете ли вы доставку с нескольких складов поблизости или десятков по всему миру, интеллектуальная маршрутизация заказов отдает приоритет оптимальному местоположению, помогая вам выполнять заказы более эффективно.

Сквозная автоматизация

Shopify Flow поможет вам сократить трудоемкие задачи с помощью автоматизированных настраиваемых рабочих процессов — от пометки заказов с высоким уровнем риска до разработки транспортных этикеток.

Настраиваемое управление заказами

Упорядочивайте заказы из любого канала продаж, настраивая столбцы, фильтры, сортировку и поиск. Сохраняйте эти пользовательские представления, чтобы быстрее выполнять заказы.

Управление запасами

Попрощайтесь с перепродажей и недопродажей

Повысьте прибыльность, оптимизировав свои товарные запасы с помощью синхронизации в реальном времени по всем местоположениям и каналам. Узнайте, какие товары находятся в пути от поставщиков, что есть на складе, а что заканчивается.
На изображении показан экран мобильного телефона, на котором отображается система управления запасами, а рядом с ним — пара кроссовок. Обувь расположена в нижней части, а над ней — полоса отображения количества запасов, включая «недоступные», «зарезервированные», «доступные» и «в наличии», что, возможно, указывает на то, что в наличии в запасах имеется 11 пар обуви.

После покупки

Победите клиентов возвращаться

От отслеживания посылок до беспроблемного возврата — мы не знаем, кому больше понравится послепродажный опыт: вам или вашим клиентам.

На изображении показан экран компьютера с открытым запросом на возврат от клиента, показывающим ювелирные изделия. Вверху есть кнопка с надписью «Запросить возврат», указывающая на то, что клиент запрашивает возврат или обмен товара. На экране также показано модальное окно, позволяющее кому-то одобрить возврат, а также отправить электронное письмо клиенту с уведомлением о возврате. Пользователь, вероятно, рассматривает варианты возврата или обмена полученного ювелирного изделия.

Возвраты товаров в порядке самообслуживания

Повысьте доверие к бренду и обеспечьте повторные покупки, позволив клиентам инициировать возврат. С удобством просматривайте входящие возвращаемые товары, чтобы принимать обоснованные решения в отношении запасов.

Сохраняйте больше доходов с помощью обменов

Создавайте и отслеживайте обмены товаров по всему вашему каталогу, не выходя из Shopify, чтобы сохранить доход и оптимизировать управление возвратами.

Встроенные инструменты маркетинга

Настройте автоматизацию дополнительных продаж и возврата клиентов с помощью электронной почты всего за несколько минут, чтобы увеличить продажи и вовлеченность клиентов.

Все возможности

Управление заказами и их выполнение

Управление заказами

Управляйте заказами с помощью фильтра, сортировки, поиска, тегов и добавления заметок. Отслеживайте статус доставки, что упрощает отслеживание невыполненных или задержанных доставок.

Умная маршрутизация заказов

Используйте различные критерии для расстановки приоритетов и распределения заказов по оптимальным местоположениям с помощью маршрутизации заказов, независимо от того, выполняете ли вы заказы из собственных филиалов, используете 3PL или и то, и другое.

Указатель заказов

Просматривайте все свои заказы в одном месте. Организуйте заказы на основе критериев, которые помогут вам выполнить и отправить их быстрее, например, место и способ доставки, статус выполнения, артикулы продуктов и многое другое.

Автоматизации выполнения заказов

Экономьте время и сокращайте количество ошибок, автоматизируя и оптимизируя процессы выполнения заказов с помощью Shopify Flow — инструмента автоматизации рабочих процессов.

Пакетное выполнение заказов

Используйте пакетные действия для выполнения, запроса на выполнение или отмены нескольких заказов одновременно.

Пользовательские сохраненные представления

Фильтруйте, сортируйте и выбирайте соответствующие столбцы для индекса вашего заказа, чтобы он соответствовал вашему бизнесу. Сохраните ваши предпочтительные представления, чтобы они были готовы в следующий раз, когда вы будете просматривать свои заказы.

Редактирование заказов

Упростите управление взаимодействием с клиентами и сократите количество ошибок при выполнении заказов благодаря возможности редактировать любой заказ перед его отправкой.

Проекты заказов

Создавайте заказы и счета-фактуры из любой точки мира, отправляйте их клиентам по электронной почте и предлагайте оплату онлайн или оффлайн.

Управление подписками

Управляйте всем своим бизнесом по подписке с помощью приложений, созданных для Shopify.

Аналитика по заказам

Используйте страницу «Заказы» для сбора информации в режиме реального времени. Всегда знайте, сколько заказов размещено, открыто, выполнено, доставлено и возвращено.

Уведомления о заказах

Дайте клиентам возможность видеть свои заказы в режиме реального времени. Отправляйте обновления заказов клиентам автоматически с помощью приложения Shop или по электронной почте с фирменными уведомлениями о заказах.

Разделение и слияние

Используйте разделение и слияние для выполнения частичных заказов, доставки товаров из нескольких точек и разбивки крупных заказов на несколько партий.

Shopify Marketplace Connect

Подключайтесь, управляйте заказами и выполняйте их без усилий на Amazon, Walmart, eBay и Etsy. Расширяйте охват и увеличивайте продажи с помощью одного приложения, которое синхронизирует списки, заказы, инвентарь и показатели эффективности.

Управление запасами

Отслеживание запасов

Точно отслеживайте и управляйте имеющимися, доступными, обещанными, недоступными и поступающими запасами в едином центре.

Запасы в различных местах

Эффективно распределяйте запасы по складам, центрам обработки заказов и магазинам (поддерживается до 1000 мест).

Заказы на закупку

Отслеживайте поступающие запасы, получайте представление о своих расходах и принимайте более обоснованные решения о заказах, создавая заказы на закупку для своих поставщиков.

Перемещения

Перемещайте товарные запасы между складами и точками продаж.

Автоматизации управления запасами

Используйте Shopify Flow для автоматизации задач по управлению запасами. Скрывайте товары на своем сайте, когда их нет в наличии, получайте уведомления, когда запасы заканчиваются, и делайте многое другое.

Пакетный редактор запасов

Редактируйте, настраивайте и управляйте запасами для нескольких продуктов в точках выполнения заказов одновременно с помощью действий массового редактирования.

Причины корректировки

Назначьте причины корректировки для отслеживания изменений в вашем инвентаре. Укажите причины, такие как «Повреждено» или «Возврат», чтобы идентифицировать непродаваемые товары.

Отчеты о запасах

Составляйте отчеты о количестве запасов и определяйте их стоимость.

Приложение Shopify

Используйте встроенный сканер для отслеживания и подсчета количества, получения перемещаемых партий товаров от поставщиков и из других мест, а также управления запасами на мобильном устройстве.

Недоступные запасы

Легко отмечайте запасы как недоступные для продажи и классифицируйте их как поврежденные, проходящий контроль качества, хранящиеся в качестве резервного запаса или по другим указанным причинам.

Возвраты товаров и денег

Возвраты товаров клиентами в порядке самообслуживания

Позвольте клиентам инициировать возврат товаров из вашего интернет-магазина и получайте информацию о поступивших возвращенных товарах.

Правила возврата

Установите индивидуальный период возврата, сборы за пополнение запасов, а также исключения для отдельных товаров и при окончательной продаже с помощью правил возврата, чтобы избежать недопустимых возвратов.

Политика возврата

Создайте гибкую политику возврата и разместите ее на видном месте в нижнем колонтитуле оформления заказа, чтобы ограничить ненужные возвраты и возмещения средств.

Управление возвратами

Легко создавайте возвраты, отслеживайте доставку, пополняйте запасы, управляйте сборами за возврат и отправляйте автоматические уведомления клиентам.

Обмены

Создавайте, отслеживайте и управляйте обменами для любого заказа в Shopify по всему вашему каталогу товаров.

Возврат средств

Осуществляйте частичный или полный возврат средств по отмененным или возвращенным заказам.

Статус возврата

Отслеживайте статус возвратов и просматривайте находящиеся в процессе обработки и завершенные возвраты прямо на вкладке «Заказы».

Отчеты о возврате

Используйте отчеты, чтобы понять, какие товары продаются лучше всего, а какие чаще всего возвращаются.

Продавайте больше товаров с помощью этих дополнительных инструментов

Изучите другие решения Shopify для масштабирования вашего бизнеса.

Аналитика и отчетность

Масштабируйте свой бизнес быстрее с помощью встроенной аналитики и отчетности.
Обзор аналитики и отчетности 

B2B на Shopify

Продавайте оптом и напрямую с одной платформы или даже из одного магазина.
Ознакомьтесь с B2B