Nákup bez registrace: zjednodušte nákupy a podpořte prodej (2026)

Nákup bez registrace odstraňuje dva hlavní problémy, které často vedou k opuštění nákupního košíku: nedůvěru v e-shop a nutnost vytvoření účtu. Nákup bez registrace totiž eliminuje zdlouhavý proces registrace a umožňuje zákazníkům rychle zadat pouze nezbytné osobní údaje potřebné k dokončení objednávky.

Pokud je proces dokončení objednávání rychlý, může to ve výsledku vést k vyšší míře konverze. Proto nyní mnoho e-shopů nabízí nákup bez registrace automaticky. V tomto článku naleznete vše, co potřebujete vědět o úspěšné implementaci nákupu bez registrace.

Co znamená termín nákup bez registrace?

Nákup bez registrace je e-commerce funkce, která zákazníkům umožňuje nakoupit a zaplatit za objednávku, aniž by si museli vytvářet účet. Zjednodušuje tedy nákupní procesy, jako je zadávání údajů nutných k doručení zásilky, výběr platební metody a finalizace objednávky, a to zejména pro zákazníky, kteří v daném e-shopu nakupují pouze příležitostně.

Žádné informace zadané v rámci nákupu bez registrace se neuloží do databáze podniku. Tyto informace se totiž vztahují pouze k jedné jediné objednávce a jsou použity pouze k dokončení transakce.

Nákup bez registrace se liší od objednávání s účtem, v rámci kterého je vyžadováno, aby se zákazník přihlásil pomocí svého uživatelského jména a hesla. Účelem objednávání s účtem je urychlit budoucí nákupy v daném obchodě. Podnikům také umožňuje nabízet personalizované propagační akce a doporučení produktů na základě chování kupujících.

Výhody a nevýhody nákupu bez registrace

Rozhodnutí implementovat nákup bez registrace se odvíjí od nalezení rovnováhy mezi tím, co chtějí vaši zákazníci, a tím, co potřebuje váš podnik.

Výhody nákupu bez registrace

Téměř polovina spotřebitelů na internetu preferuje nákup bez registrace, a to ze dvou hlavních důvodů: domnívají se, že je to rychlejší než vytvoření účtu, a také proto, že nemusí zadávat tolik osobních informací. V důsledku toho je míra konverze nákupu bez registrace u nových zákazníků často vyšší (pro dokončení nákupu je zde méně překážek). 

Mezi výhody nákupu bez registrace patří:

• Snížení tření: K opuštění košíku dojde často proto, že webová stránka vyžaduje, aby si pro dokončení nákupu kupující vytvořil účet. Pokud bude vytvoření účtu (nebo přihlášení) volitelné, eliminujete hlavní příčinu opuštění košíku.
• Rychlost: Dvě třetiny spotřebitelů očekávají, že objednávku dokončí za cca čtyři minuty. Nákup bez registrace vám toto očekávání pomůže splnit (nakupujícím umožňuje přeskočit vytváření účtu).
• Důvěra: Nákup bez registrace může pomoci vybudovat důvěru u nových zákazníků, kteří se obávají sdílení svých osobních údajů. Pro dokončení objednávky budou muset zadat pouze informace nezbytné k provedení platby a odeslání nákupu (nemusí si vytvářet uživatelské jméno nebo heslo a jejich osobní údaje nebudou nikde uloženy). Pokud mají zákazníci s daným e-shopem pozitivní zkušenost, je mnohem pravděpodobnější, že si příště vytvoří účet.

Nevýhody nákupu bez registrace

Ačkoliv jsou nevýhody nákupu bez registrace reálné, týkají se především prodejců. Je jen na vás, abyste se rozhodli, zda výhody nákupu bez registrace převažují nad jeho nevýhodami.

Mezi nevýhody nákupu bez registrace patří:

• Absence dat: Pro e-commerce obchodníky je hlavní nevýhodou nákupu bez registrace to, že nemohou shromažďovat cenná data. E-commerce platformy, jako je Shopify, shromažďují a ukládají uživatelské informace pouze tehdy, když si kupující vytvoří účet. Do vaší databáze nebudou uloženy žádné informace kromě e-mailové adresy zákazníka a záznamu o objednávce. To může způsobit problémy zejména těm podnikům, které používají zákaznická data (např. demografické údaje o kupujících a historii objednávek) k interakci se zákazníky.
• Není možné provádět následný marketing: Pokud se zákazník nepřihlásil k odběru e-mailových zpravodajů, e-shop jej bude kontaktovat pouze za účelem potvrzení objednávky a poskytnutí informací o jejím doručení. E-shopy tedy zákazníkům nemohou zaslat žádné propagační e-maily, žádost o recenzi nebo jinou komunikaci, která by zákazníky motivovala k provedení opakovaných nákupů.
• Nebudou zaslány připomínky o opuštěném nákupním košíku: Pokud zákazník, který nemá účet, svůj nákupní košík opustí, nemá daný e-shop možnost jej dále kontaktovat. Programy pro zasílání e-mailů o opuštěném nákupním košíku automaticky kontaktují zákazníky s dalšími nabídkami produktů nebo propagačními akcemi. Tato možnost ale není dostupná, pokud zákazník začal nákup bez registrace.
• Není možné sledovat historii objednávek: Vzhledem k tomu, že data o nákupech zákazníků bez účtu jsou velice limitovaná, může být obtížné sledovat historii objednávek zákazníků, porozumět aktivitám kupujících před nákupem a vylepšit prodejní a marketingové taktiky tak, aby přilákaly více nových kupujících.

4 osvědčené postupy pro nákup bez registrace

1. Nabídněte nákup bez registrace jako možnost dokončení nákupu
2. Uveďte výhody každé možnosti dokončení objednávky
3. Zajistěte, aby byl nákup bez registrace co nejplynulejší
4. Implementujte bezpečnostní opatření k prevenci podvodů

Níže uvádíme čtyři způsoby, jak z nákupu bez registrace vytěžit maximum, a to jak pro zákazníky, tak i pro podniky.

1. Nabídněte nákup bez registrace jako možnost dokončení nákupu

Prvním způsobem, jak zajistit účinnost nákupu bez registrace, je tuto možnost zobrazit na začátku procesu objednávání zboží. Uživatelům můžete nabídnout dvě možnosti: provést nákup bez registrace, anebo se přihlásit jako zákazník.

2. Uveďte výhody každé možnosti dokončení objednávky

Zákazníkům přehledně vysvětlete, proč nebo kdy by si měli objednat zboží bez registrace nebo si vytvořit účet. Obě možnosti mají své výhody: rychlost při provedení této objednávky versus rychlost a přizpůsobená zákaznická zkušenost při provedení další objednávky. Tyto rozdíly můžete vysvětlit při provádění objednávky. Chcete-li zákazníky motivovat k vytvoření účtu, vysvětlete jim, kolik času ušetří díky nástrojům, jako je expresní platba (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině). Do sekce Nejčastěji kladené dotazy na svých stránkách také nezapomeňte uvést informace o tom, jak používáte zákaznická data. 

3. Zajistěte, aby byl nákup bez registrace co nejplynulejší

Stejná pravidla, která platí pro optimalizaci konverzního poměru, platí i pro nákup bez registrace:

• Snižte tření tím, že budete požadovat pouze informace potřebné k dokončení dané transakce.
• Používejte jednoduchý a stručný jazyk k popisu toho, co je v každém bodě platebního procesu třeba provést a co bude následovat.
• Shrňte všechny důležité informace o objednávce v jednom přehledu, a to včetně mezisoučtu, vybraných položek, nákladů na dopravu, platebních údajů, odhadovaných daní a celkových nákladů.
• Nabídněte expresní platbu a další platební možnosti.

4. Implementujte bezpečnostní opatření k prevenci podvodů

Důvěra a bezpečnost jsou pro nové zákazníky zásadními faktory. Implementace bezpečnostních opatření zahrnuje:

• Vytvoření bezpečných platebních bran mezi platební platformou a bankou.
• Použití certifikace SSL/TLS k šifrování informací v místě zadávání.
• Snížení potenciálních bodů selhání v procesu objednávání, a to snížením počtu stránek, které je třeba načíst a vyplnit k dokončení transakce.
• Zajištění aktuálnosti softwaru, plug-inů a aplikací třetích stran.

E-shopy hostované na platformách, jako je Shopify, jsou plně kompatibilní s certifikací PCI, což znamená, že těží z nejvyšší úrovně zabezpečení dat. Bez ohledu na to je dobré demonstrovat svůj závazek k zachování bezpečnosti zákazníků při placení také na stránkách Všeobecné obchodní podmínky a Nejčastěji kladené dotazy.

Jak implementovat nákup bez registrace ve 3 krocích

1. Vyhodnoťte dopad implementace tohoto procesu na svůj podnik
2. Zvolte vhodné technologické řešení
3. Navrhněte uživatelsky přívětivý proces placení

Níže uvádíme tři klíčové kroky, které je třeba podniknout při implementaci nákupu bez registrace v obchodě:

1. Vyhodnoťte dopad implementace tohoto procesu na svůj podnik

Kdykoliv se změní funkcionalita pokladny nebo kdykoliv je do ní přidána nová možnost, bude to mít pravděpodobně jak pozitivní, tak i negativní dopad na míru konverze a prodeje.

Před přidáním možnosti nákupu bez registrace si poznamenejte svou průměrnou míru konverze za určité období (např. tři měsíce). Po spuštění nákupu bez registrace si zkontrolujte, zda se tato metrika na základě vaší referenční hodnoty zvýšila nebo snížila. Tyto poznatky využijte ke zlepšení a A/B testování různých objednacích strategií.

2. Zvolte vhodné technologické řešení

Mnoho e-commerce platforem nabízí funkcionalitu nákupu bez registrace jako doplňkovou aplikaci nebo vestavěnou součást. Výběr vhodného řešení závisí na vašem základním e-commerce technologickém stacku. Na platformě Shopify je nákup bez registrace vestavěnou funkcí, kterou můžete podle potřeby zapnout nebo vypnout.

Vaše objednací technologie se také musí integrovat s vaším stávajícím nákupním košíkem, platebními branami a back-endovými logistickými aplikacemi, aby byla zajištěna bezproblémová zákaznická zkušenost (a to jak před nákupem, tak i po provedení nákupu). Ideálním řešením k zajištění hladkého chodu všech částí nákupního a dodacího procesu je často plně integrovaná platforma. Kompletní integrace můžete dosáhnout i propojením samostatných e-commerce modulů prostřednictvím rozhraní API a personalizovaných integrací.

3. Navrhněte uživatelsky přívětivý proces placení

Uživatelská zkušenost a design jsou klíčovými prvky pro vytvoření dobré zákaznické zkušenosti s nákupem bez registrace. Zajistěte proto, aby objednání zboží bylo rychlé a efektivní. Přehledně uveďte, co je v každé fázi vyžadováno a co bude následovat, a nabídněte více platebních metod. Díky dobré uživatelské zkušenosti při nákupu bez registrace zvýšíte pravděpodobnost získání nových kupujících a také šanci, že se z nich stanou vracející se zákazníci.