Co je prodejní trychtýř? Jak ho vytvořit v roce 2026?

Prodejní trychtýř slouží k definování zákaznické cesty, tedy od prvního seznámení s vaší  značkou až po samotný nákup zákazníka. Díky němu přesně víte, jak jednotlivé kroky vedou vaše potenciální zákazníky pohybem od povědomí až ke koupi, a můžete je systematicky posouvat kupředu.

Prostřednictvím prodejního trychtýře si jasně vizualizujete všechny klíčové interakce zákazníka s vaším e-shopem. Lépe tak pochopíte, v jakých fázích vaše značka vyniká, kde naopak zákazníci opouštějí vaši značku a kde je třeba zlepšit výkon. Od momentu, kdy někdo zahlédne vaši marketingovou kampaň, přes navázání kontaktu a zvažování nákupu až po samotnou platbu, všechny tyto body v prodejním trychtýři ukazují, kde zákazníci pokračují nebo mizí.

Vědět, jak v roce 2026 navrhnout a optimalizovat svůj prodejní trychtýř, je jednou z nejvýnosnějších dovedností pro každého podnikatele. Dále zjistíte, jak vytvořit vlastní prodejní trychtýř pro e-commerce web na jediné stránce, jak sledovat nejdůležitější metriky úspěšnosti a kde najít šablonu, kterou ihned použijete v praxi.

Co je prodejní trychtýř?

Prodejní trychtýř je série navazujících kroků, které z obyčejných návštěvníků postupně tvoří platící zákazníky. Prodejní trychtýř jasně ukazuje, jak na začátku vstupuje široký okruh lidí a na konci odcházejí jen ti nejcennější zákazníci, kteří opravdu mají zájem si produkt nebo službu koupit.

Prodejní trychtýře zjednodušují cestu zákazníka do srozumitelné vizuální podoby. Organizačně zachycují jednotlivé fáze, tedy od chvíle, kdy se někdo poprvé setká s vaší značkou, až po samotný nákup produktu. Navíc mohou obsahovat retenční taktiky, například pobídky k dalším nákupům, které z kupujících dělají loajální podporovatele značky do budoucna.

Fáze prodejního trychtýře

Na vysoké úrovni se prodejní trychtýř skládá ze tří částí:

1. Vrchol trychtýře (ToFu). Vaše cílová skupina, která je možná obeznámena s vaší značkou, ale momentálně není na trhu, aby od vás nakoupila.
2. Střed trychtýře (MoFu). Potenciální zákazníci, kteří navštívili vaše webové stránky a zvažují produkty nebo služby podobné těm vašim.
3. Spodní část trychtýře (BoFu). Noví a stávající zákazníci, kteří od vás nakoupí s tím správným impulsem.

Prodejní trychtýř by neměl být zaměňován s marketingovým trychtýřem. Marketingový trychtýř se zaměřuje na budování povědomí a přesvědčování vašeho publika k zapojení. Prodejní trychtýř přebírá, jakmile se ti členové publika stanou kvalifikovanými potenciálními zákazníky.

Proč je prodejní trychtýř důležitý?

Dobře definovaný prodejní trychtýř vám pomůže určit, co zákazníci myslí, cítí a potřebují v každé fázi zákaznické cesty. Tento vhled pomáhá doladit vaše webové stránky a interní procesy.

Poskytováním relevantního obsahu a nabídek, které odpovídají specifickým potřebám zákazníků v každé fázi, může váš prodejní tým zlepšit nákupní zkušenost, zvýšit prodeje a podpořit udržení zákazníků.

Příklad prodejního trychtýře v akci

Zde je, jak model prodejního trychtýře funguje v praxi:

1. Zájem cílové skupiny. Člen vaší cílové skupiny vidí Instagram reklamu na běžecké boty od neznámé značky a projevuje zájem.
2. Potenciální zákazník. Člen cílové skupiny klikne na „Zjistit více“ a navštíví vaše webové stránky. Nyní je potenciálním zákazníkem.
3. Lead. Když váš potenciální zákazník opouští vaše stránky, vidí vyskakovací okno nabízející 10 % slevu, pokud se přihlásí k vašemu newsletteru. Poskytne svou e-mailovou adresu. Nyní je leadem.
4. První zákazník. O sedm dní později obdrží váš potenciální zákazník e-mailovou připomínku o 10 % slevě a k tomu recenze od loajálních zákazníků. Koupí boty a stane se novým zákazníkem.
5. Vracející se zákazník. O pět dní později dostane váš zákazník další e-mail, ve kterém ho žádají, aby ohodnotil boty, sdílel fotografii na Instagramu a označil vaši značku. To udělá, navíc si koupí šortky doporučené ve stejném e-mailu. Nyní se stal nejen opakovaným zákazníkem, ale i aktivním podporovatelem vaší značky.

Fáze prodejního trychtýře: rámec AIDA

Rámec AIDA (pozornost, zájem, touha a akce) představuje myšlenkový proces spotřebitele v každé fázi prodejního trychtýře. Mnoho e-commerce značek začíná tímto rámcem, protože je snadné jej implementovat.

Rámec AIDA pomáhá identifikovat obsah a výzvy k akci (CTA), které pravděpodobně osloví zákazníky v každé fázi. Zde jsou čtyři fáze s příklady, jak je můžete aplikovat na své online podnikání:

1. Pozornost

Fáze pozornosti nebo povědomí je okamžik, kdy upoutáte pozornost potenciálního zákazníka reklamou, videem na YouTube, příspěvkem na Instagramu, TikTokem, doporučením nebo jinou formou marketingového materiálu. V této fázi je vaším cílem přesvědčit budoucí potenciální zákazníky, aby navštívili vaše stránky a připojili se k podpoře vaší značky.

Lidé, kteří se zdržují na vrcholu vašeho trychtýře, zatím nemají zájem o informace o produktech, ale jen si tak brouzdají. Je zásadní vytvořit v této fázi nepropagativní obsah pro generaci leadů, který nepůsobí příliš prodejně, například:

• Informativní videa. Poskytněte svému publiku nějaké rady zdarma, aby si vybudovalo vztah k vaší značce.
• Videa na TikToku. Využijte algoritmus TikToku k umístění relevantního obsahu do feedů vaší cílové skupiny.
• Příběhy na Instagramu, Reels a příspěvky na feedu. Poskytněte své cílové skupině příspěvky, které mají tendenci sdílet se svými přáteli.
• Google Shopping, Instagram nebo Facebook reklamy. Zobrazování se v reklamách může udržet vaši značku v podvědomí potenciálních zákazníků.
• Podcasty. Stejně jako informativní videa, podcasty poskytují potenciálním zákazníkům něco zdarma, ať už je to vzdělání nebo zábava.
• Spolupráce s influencery. Vytvořte pozitivní asociace s influencery, které vaše cílová skupina již miluje.
• Příspěvky na blogu. Optimalizované příspěvky na blogu mohou přivést návštěvníky, kteří o vaší značce možná dříve neuvažovali.

Například značka kuchyňských potřeb Great Jones má blog, který čtenářům nabízí pocit být součástí komunity. Čtenáři se mohou obrátit na blog, aby se dozvěděli o různých kulturách, vyzkoušeli nové recepty a přečetli si lidské příběhy od ostatních milovníků jídla. Blog je aktivum na vrcholu trychtýře, které přitahuje správné zákazníky a buduje důvěru, a to vše při vystavení produktů na pozadí.

2. Zájem

Ve fázi zájmu potenciální zákazníci zkoumají a porovnávají vaše produkty s produkty jiných značek. Toto je příležitost, jak navázat vztah s potenciálními zákazníky a pomoci jim vyřešit jejich problémy.

Vaším cílem v této fázi prodejního trychtýře je pomoci zákazníkům učinit informovaná rozhodnutí a prokázat odborné znalosti vaší značky. Dokazujete, že nabízíte nejlepší řešení, takže obsah v této fázi by měl být důkladný.

V fázi zájmu zachyťte potenciální zákazníky pomocí remarketingových lead magnetů, jako například:

• Interaktivní obsah, jako jsou kvízy na doporučení produktů a kalkulačky
• Materiály ke stažení, jako jsou kontrolní seznamy nebo e-knihy
• Případové studie a recenze zákazníků
• Porovnávací stránky
• Webináře nebo livestreamy na sociálních sítích

Tower 28 Beauty, například, vzbuzuje zájem prostřednictvím interaktivního kvízu, který se ptá na různé otázky o pleti návštěvníků, jako například: „Máte citlivou nebo podrážděnou pleť?“

Poté, co potenciální zákazníci zadají svůj e-mail výměnou za 10 % slevu, jsou vedeni na cílovou stránku s relevantními produkty ve vhodných odstínech. Nástroj pro porovnání odstínů může posílit důvěru zákazníků, kteří dávají přednost vyzkoušení make-upu osobně.

3. Touha

Ve třetí fázi trychtýře jsou lidé připraveni koupit. Identifikovali problém a aktivně hledají to nejlepší řešení.

Položte si tyto otázky při plánování této fáze:

• Co dělá můj produkt natolik žádoucím?
• Jak budu následovat kvalifikované leady (potenciální zákazníky)?
• Jak mohu vybudovat emocionální vazbu s potenciálními zákazníky?

Zde propagujete své nejlepší nabídky, jako je doprava zdarma, slevové kódy nebo dárky. Zvažte preferované komunikační formáty potenciálních zákazníků (chat na webu, e-maily, SMS atd.) a snažte se, aby vaše produkty byly tak žádoucí, že je potenciální zákazníci nebudou moci odmítnout.

4. Akce

Tato fáze je okamžik, kdy se potenciální zákazníci rozhodují, zda nakoupí. Zvažte vylepšení umístění vašich CTA a usnadněte zákazníkům kontaktovat váš prodejní tým s dotazy nebo obavami.

Jakmile zákazník jedná, je čas zaměřit svůj prodejní pipeline na udržení (tj. udržení jejich spokojenosti a zapojení), aby se vraceli a nakupovali znovu a znovu. To platí jak pro přímý prodej spotřebitelům (D2C), tak pro prodej mezi firmami (B2B).

Klíčové metriky prodejního trychtýře

• Míra konverze
• Poměr leadů k zákazníkům
• Náklady na akvizici (CPA)
• Průměrná velikost obchodu
• Délka prodejního cyklu
• Míra odchodu

Zde jsou klíčové metriky, které je třeba sledovat, když se snažíte zlepšit svůj prodejní trychtýř:

Míra konverze

Míra konverze je procento lidí, kteří navštíví vaše webové stránky a něco koupí. Průměrná míra konverze v e-commerce se pohybuje mezi 2,5 % a 3 %, ale vždy je prostor pro zlepšení. Čím vyšší je toto číslo, tím více peněz vyděláte.

Využijte Shopify Analytics k monitorování toho, jak se míra konverze na vašich stránkách mění, a jak se vyvíjí vaše strategie prodejního trychtýře.

Poměr leadů k zákazníkům

Ne každý, kdo navštíví vaše stránky, bude kvalifikovaným leadem. Použijte svá kritéria kvalifikace leadů k výpočtu této metriky. Izoluje celkovou návštěvnost, abyste určili míru konverze kvalifikovaných leadů, kteří se stávají platícími zákazníky.

Náklady na akvizici (CPA)

Kolik utratíte na získání každého nového leadu? Použijte tento vzorec k výpočtu CPA:

Celkové náklady kampaně / počet konverzí = CPA

Představte si, že provozujete retargetovanou Facebook kampaň na propagaci vašeho formuláře pro přihlášení k e-mailu, který dává návštěvníkům webu 10 % slevový kód.

Průměrná velikost obchodu

Ne každý prodej je dobrý. Udržitelný prodejní trychtýř přináší vysoce hodnotné zákazníky, kteří utrácejí peníze znovu a znovu, spíše než aby nakoupili pouze jednou.

Vyšší velikost obchodu také uvolňuje více peněz na akvizici a pěstování leadů. Náklady na akvizici zákazníků se vám vrátí, protože hodnota zákazníka během jeho životnosti převáží počáteční výdaje na akvizici.

Délka prodejního cyklu

Délka prodejního cyklu měří čas, který uplyne, než se osoba stane platícím zákazníkem poté, co byla identifikována jako kvalifikovaný lead. Čím rychleji leady postupují skrze prodejní trychtýř, tím více peněz vyděláte. Prodejci mohou obsluhovat více zákazníků, pokud stráví méně času na každém potenciálním zákazníkovi.

Tato metrika se však může dramaticky lišit v závislosti na vašem odvětví. Prodejní cykly B2B jsou často mnohem delší než přímý prodej spotřebitelům, protože nákupy bývají drahé. Do procesu nákupu je také zapojeno více lidí. Odkazujte tedy na průmyslové benchmarky, abyste si stanovili rozumné cíle pro délku vašeho prodejního cyklu.

Míra odchodu

Účinný prodejní trychtýř nevytváří jen nové zákazníky, ale pomáhá vám také získat více příjmů od těch, kteří už u vás nakoupili. Abychom udrželi zákazníky a maximalizovali jejich hodnotu, je potřeba minimalizovat míru odchodu.

Míra odchodu je procento zákazníků, kteří během určité doby přestanou využívat vaši službu nebo přestanou nakupovat. Například pokud máte 500 předplatitelů a každý měsíc ztratíte 20 z nich, míra odchodu je 4 %.

Jak vytvořit prodejní trychtýř pro e-commerce na jedné stránce

Značky směřují návštěvnost z reklam a e-mailových kampaní přímo na své produktové stránky s cílem zvýšit prodeje. Některé z nich také využívají stránky s kolekcemi, předprodejní články a další mezistupně na zákaznické cestě.

Nicméně skutečným králem prodejních trychtýřů je jednoduchý a efektivní prodejní trychtýř na jedné stránce. Proto je základem budování efektivního e commerce prodejního trychtýře optimalizace vaší produktové stránky.

Pokud nemáte dostatečný rozpočet na vícero prodejních trychtýřů, doporučujeme se zaměřit na vytvoření silného prodejního trychtýře právě kolem vašeho hlavního produktu.

Zde je ověřený 10krokový postup, jak navrhnout prodejní trychtýř na produktové stránce, který dokáže zaujmout zákazníky a převést je na platící zákazníky.

1. Vyberte rozložení

Existují tři základní rozložení, ze kterých si můžete vybrat:

• Tradiční produktová stránka e-commerce. Zvolte tuto možnost, pokud prodáváte jednoduché produkty, které téměř nevyžadují žádné vysvětlení.
• Produktová stránka e-commerce s dlouhým formátem. Vyberte, když máte příběhy, které chcete vyprávět, technologie, které chcete vysvětlit, výhody, které chcete odhalit, a námitky, které chcete překonat, a chcete to udělat vše na jedné stránce.
• Mini-web produktu. Zvolte mini-web, když splňujete parametry produktové stránky e-commerce s dlouhým formátem, ale chcete rozdělit informace na několik kratších, propojených produktových stránek pro snadnou navigaci. To platí pro mnoho produktů, které jsou snadno pochopitelné nebo velmi vizuální.

2. Stylizujte své záhlaví

Záhlaví je horní část webové stránky. Je to místo, kde umístíte své logo, menu, nákupní košík a další důležité odkazy nebo informace.

Tato doporučení pro stylizaci záhlaví webových stránek mohou zlepšit váš prodejní trychtýř:

• Jednoduché, přehledné a zobrazte své logo. Záhlaví by nemělo přehlušit samotný obsah stránky, proto mu věnujte co nejméně místa. Na desktopu by mělo zabírat maximálně 20 % výšky okna, u mobilních zařízení, kde je prostor ještě cennější, pak ideálně jen do 10 %.
• Vždy odkazujte na nákupní košík. Nezapomeňte vždy mít v záhlaví viditelný odkaz na nákupní košík. Snadná dostupnost košíku přispívá k jednoduchému nákupnímu procesu a předchází frustraci a opuštěným košíkům.
• Uveďte CTA pro přihlášení k e-mailům a propagacím. Záhlaví je také skvělé místo pro umístění výzvy k akci (CTA), například pro přihlášení k odběru newsletteru či propagaci speciálních nabídek, jako je doprava zdarma nebo časově omezené akce.
• Zajistěte čitelnost. Používejte velké a jasné písmo, které kontrastuje s pozadím. Zvlášť u mobilního menu je důležité, aby odkazy byly dostatečně velké a dobře rozmístěné, aby se předešlo náhodným klikům a zbytečným frustracím.
• Vyberte si lepkavé (sticky) záhlaví. To zůstává na vrcholu obrazovky i při scrollování. Takové záhlaví je ideální u dlouhých produktových stránek, protože neustále drží důležité CTA prvky na očích návštěvníka.

3. Zobrazte recenze

Vybraná zákaznická recenze je speciální formou hodnocení, která funguje jako silný sociální důkaz. Na rozdíl od běžné sekce s více recenzemi (kterou by váš web rozhodně měl mít) jde o jeden výrazný citát zákazníka umístěný přímo v nákupním boxu. Tento prvek je osvědčenou taktikou, jak zvýšit konverze.

Příklad kosmetické značky BOOM! ukazuje sílu tohoto nástroje, přidáním jedné takové recenze do nákupního košíku zvýšili míru konverze o 5,25 % a zároveň průměrný příjem na uživatele o 1,25 USD. Testovali to několikrát a vždy vycházela pozitivní recenze jako vítěz.

Dodržujte tato doporučení pro výběr vybrané recenze:

• Vyberte nadšené doporučení. Tento tip zní jako samozřejmost, ale stojí za to ho zopakovat. Chcete, aby to byla jedna z nejlepších citací, které můžete najít o vašem produktu.
• Vyberte krátkou recenzi. Pokud je recenze příliš dlouhá, lidé ji přehlédnou.
• Vyberte recenzi od vaší největší zákaznické demografické skupiny. Tímto způsobem dosáhnete optimálního efektu na zákazníky, kteří mají o produkt zájem právě v momentě nákupu.

4. Přidejte obsah do nákupního boxu

Primárním cílem nákupního boxu je motivovat návštěvníky k přidání produktu do košíku. Proto v něm stručně shrňte hlavní výhody vašeho produktu a připomeňte, proč je dobré nakoupit právě teď.

Užitečný rámec pro nákupní box může vypadat takto:

1. Začněte vybranou recenzí.
2. Přidejte jednu větu, která jasně sdělí výhodu vlastnictví produktu.
3. Přidejte dvouvětný až třívětný popis produktu.

Při formulaci výhod produktů si pokládejte otázky:

• Proč lidé kupují tento produkt?
• Jaký jim přináší užitek?
• Jak se díky němu budou cítit?
• Jak vlastnictví nebo používání produktu ovlivní vnímání ostatních lidí?

Připomenutí, proč by zákazník měl produkt koupit, je zásadní součástí produktové stránky. Dobře napsaný, stručný a přesvědčivý text může znamenat zásadní rozdíl v konverzích.

Kosmetická značka BOOM! je skvělým příkladem. Nákupní box plně využívá hlavní výhody produktu spolu se sociálním důkazem, upsellingem i zákaznickými recenzemi, což výrazně zvyšuje prodeje.

5. Vytvořte krátké produktové demo

Video patří mezi nejúčinnější prostředky, jak zvýšit konverze. Pokud už máte kvalitní delší produktové video s recenzemi a záběry produktu, nezapomeňte jej využít!

Pro kratší formát však držte délku pod 30 sekund. Cílem je vytvořit čistou a elegantní prezentaci produktu, kterou snadno můžete sdílet na webu, sociálních sítích nebo v reklamách.

📌 Tip: Nemusíte se učit natáčet a stříhat videa sami. V současnosti můžete využít službu Shopify Collabs k nalezení ověřených influencerů, kteří pro vás vytvoří profesionální produktová videa, která osloví a přimějí k nákupu.

6. Vyberte fotografie pro karusel

Protože online nakupující nemohou držet a prozkoumávat váš produkt, spoléhají na obrázky.

Zde je několik tipů pro vytvoření obrázkového karuselu na cílových stránkách produktu:

• Preferujte kvalitu. Není nutné mít drahé vybavení, ale produktové obrázky musí být co nejostřejší a nejpřitažlivější.
• Pořiďte různé úhly, pozice a stavy produktu. Zobrazte svůj produkt otevřený a zavřený, v použití a uložený, a z různých pohledů, aby si nakupující mohli představit, jak by ho použili.
• Zahrňte lidi. Přidejte lidský prvek tím, že ukážete, jak lidé používají váš produkt. Ujistěte se, že vaši modelové vypadají, jako by si to užívali.
• Ilustrujte materiály a rozměry. Zvažte diagramy, ilustrace nebo fotografie, které komunikují vlastnosti produktu, rozměry nebo materiály.
• Optimalizujte obrázky pro rychlejší načítání. Zlepšete své SEO hodnocení a vytvořte efektivní nákupní zkušenost s optimalizovanými obrázky. Shopify to dělá automaticky převodem obrázků na formát WebP.
• Používejte různé formáty médií. U složitějších produktů zvažte přechod ze statické fotografie na videa, 3D modely nebo informační diagramy, aby si nakupující mohli důkladně prozkoumat váš produkt.

7. Napište CTA text

Nejdůležitější CTA text ve vašem nákupním boxu je to, co se objeví na vašem tlačítku pro nákup. I když je lákavé být kreativní, standardní praxí je udržet to jednoduché.

Zde jsou některé zlaté standardy pro CTA texty:

• Koupit nyní
• Přidat do košíku
• Pokračovat k pokladně
• Přidat do tašky

Většina e-commerce obchodů by měla zůstat u „Přidat do košíku“ a pokračovat (pokud nejste v Evropě, kde je populární „Přidat do tašky“). Pokud se zabýváte B2B prodejem, vaše CTA může vést k schůzce s prodejními zástupci, např. „Zarezervovat demo.“

8. Vizuálně reprezentujte USP

USP znamená „unique selling point“. Stručně řečeno, USP vás odlišuje od konkurence. Vaše USP vysvětluje, proč by si lidé měli koupit od vás místo od někoho jiného, a měla by se určitě objevit v textu a vizuálech vaší produktové stránky.

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou definovat vaši USP pomocí „funnel hackingu“, nebo studováním strategií vašich konkurentů a využitím těchto poznatků k definování vaší značky:

• Nabízíte záruky nebo speciální financování?
• Poskytujete rychlou nebo bezplatnou dopravu?
• Kde překračujete očekávání zákazníků, abyste učinili svůj produkt výjimečným?
• Máte nějaké relevantní certifikace?
• Používají vaše produkty speciální technologie?

9. Nabídněte záruky

Záruky patří mezi velmi účinné nástroje, zejména pro online prodeje, které mohou zákazníci vnímat jako riskantní, pokud od vás nikdy předtím nenakupovali. Věnujte chvíli úvaze o zárukách, které můžete nabídnout, abyste minimalizovali riziko a vyvolali v zákaznících pocit bezpečí.

Nejefektivnější zárukou je záruka vrácení peněz, tedy slib, že zákazníkům vrátíte peníze, pokud změní názor, ale není to jediná záruka, a není žádný limit na počet, které můžete nabídnout.

Zde jsou další klasické příklady:

• Záruka spokojenosti. Pokud zákazníci nejsou spokojeni s vaším produktem, mohou získat vrácení peněz bez otázek (i když by bylo moudré shromáždit alespoň nějakou zpětnou vazbu).
• Doživotní záruka. Pokud se něco s produktem pokazí, zákazník může získat opravu nebo výměnu zdarma.
• Záruka nízké ceny nebo záruka vyrovnání ceny. Pokud zákazník může prokázat, že stejný produkt je k dispozici jinde za nižší cenu, nabídnete svůj produkt za tuto cenu.

10. Podpořte sociální důkaz ve formě obrázků

Recenze nejsou jediným typem sociálního důkazu, který můžete zobrazit na své produktové stránce. Pokud jste byli zmíněni v časopise nebo na webu, zvažte přidání lišty s mediálními zmínkami pro další sociální důkaz.

Ještě lépe, zobrazte ediční citáty spolu s relevantními logy.

Zde jsou příklady sociálního důkazu, které můžete zahrnout na svou produktovou stránku:

• Recenze zákazníků
• Podpora celebrit nebo influencerů
• Certifikační loga
• Citáty a loga časopisů nebo blogů
• Recenze nebo doporučení odborníků (např. „9 z 10 zubařů doporučuje“)

Přizpůsobení prodejního trychtýře pro různé publikum

Ne každý prodejní trychtýř by měl mít jednotný přístup pro všechny. Vaši zákazníci mohou patřit do různých segmentů, které nejlépe reagují na odlišné zprávy a obsah.

Například značka péče o pleť může své produkty prodávat dvěma odlišným skupinám:

1. Starší ženy, které je používají k redukci jemných vrásek a známek stárnutí.
2. Mladším ženám kolem dvaceti let, které používají produkty preventivně.

Tyto dvě skupiny potřebují zcela odlišný obsah, aby je účinně provedly prodejním trychtýřem. První skupinu budou nejvíce zajímat benefity spojené s účinky proti stárnutí, zatímco druhá bude citlivější na cenu a přivítá přístup zaměřený na levnější produkty.

Místo jedné produktové stránky může značka vytvořit samostatné cílové stránky přizpůsobené konkrétním potřebám každé skupiny. Pomocí sociálních reklam, e-mailových kampaní či Google Ads mohou pak zákazníky cílit přímo na obsah, který je pro ně nejrelevantnější.

📌 Tip: Vestavěné nástroje pro segmentaci Shopify vám pomohou získávat poznatky o zákaznících a vytvářet velmi přesně cílené segmenty na základě demografických a behaviorálních dat. To umožňuje posílat včasné a personalizované e-maily, díky nimž výrazně zvýšíte prodeje.

Jak škálovat svůj prodejní trychtýř pro růst

Správa prodejního trychtýře je čím dál náročnější, jak vaše podnikání roste. S rostoucím počtem zákazníků a širším portfoliem produktů musí být i prodejní trychtýř stále sofistikovanější a lépe strukturovaný.

Segmentace zákazníků a moderní nástroje marketingové automatizace vám pomohou zpracovat větší množství potenciálních zákazníků (leadů) bez nutnosti plošného navyšování zdrojů. Software umí rozpoznat, kdy zákazník splní předem definovaná kritéria, a automaticky mu odešle personalizovanou zprávu, která jej motivuje k dalším krokům v nákupní cestě, bez potřeby ručního zásahu.

Příklady zahrnují:

• Poskytování automatizovaných odpovědí na otázky v chatu pomocí Shopify Inbox
• Odesílání uvítacího e-mailu se slevovým kódem novým předplatitelům
• Připomínání zákazníkům o položkách, které opustili ve svém košíku po opuštění relace
• Dynamické doporučení obsahu na základě historie procházení návštěvníka.
• Odesílání pozvánek do věrnostních programů zákazníkům po jejich druhé objednávce

„Vždy jsme věřili v Shopify pro provoz našeho podnikání,“ říká Nitin Pamnani, spoluzakladatel iTokri. „Nejsme technologická firma, takže schopnost automatizovat procesy, přidávat funkce a rozšiřovat operace bez technické složitosti byla zásadní pro náš úspěch.“