3 exemples de branding e-commerce réussi

Pensez aux noms de marques que l’on utilise parfois pour désigner une catégorie entière de produits. On dit par exemple “un Coca” pour un cola, “un Kleenex” pour un mouchoir, ou encore “Google” pour rechercher des informations en ligne. Ces exemples illustrent tous les caractéristiques d’une identité de marque forte.

Les marques à succès se distinguent systématiquement de leurs concurrents et établissent leur valeur de manière si claire que les clients les choisissent plutôt que d’autres. Étudier des exemples de branding réussi et comprendre le fonctionnement d’une stratégie de marque peut vous aider à adapter votre propre identité de manière à captiver votre audience cible.

Qu'est-ce que le branding ?

Le branding consiste à distinguer votre entreprise de ses concurrents. Il englobe le message, le design et la communication stratégique utilisés pour créer et promouvoir le positionnement de votre marque sur le marché, sa proposition de valeur et ses valeurs. Bien que certains pensent que le branding se limite aux éléments visuels comme le logo ou le design, ceux-ci ne représentent qu’une partie de l’histoire de la marque. Un branding solide peut influencer la perception de votre entreprise, en montrant aux clients potentiels comment vous pouvez répondre à leurs besoins ou résoudre un problème. En fin de compte, un branding stratégique et cohérent permet de communiquer la proposition de valeur unique de votre marque et d’attirer des clients fidèles.

6 éléments essentiels du branding

1. Le logo
2. La palette de couleurs
3. Le message et le ton de voix
4. Le design du site web
5. L’emballage produit (packaging)
6. La communication sur les réseaux sociaux

Les actifs de marque, la communication et les stratégies de promotion d'une entreprise travaillent ensemble pour créer et développer son identité de marque unique.

1. Le logo

Le logo fait partie de l’identité visuelle de votre entreprise. Il peut mélanger des symboles, des couleurs et des références visuelles. Il constitue souvent la première impression que les clients ont de votre marque et de ce qu’elle représente, et peut être le point de départ pour construire votre branding.

2. La palette de couleurs

La psychologie des couleurs montre que chaque couleur suscite des réactions différentes. Utilisées avec votre logo et sur tous vos supports, les couleurs de votre marque peuvent transmettre un message puissant et cohérent.

3. Le message et le ton de voix

Votre ton de marque est-il sophistiqué, drôle, académique ou espiègle ? Réfléchissez au ton qui résonnera le mieux auprès de votre public cible et élaborez des directives pour maintenir une personnalité de marque cohérente dans vos campagnes marketing. Trouvez votre niche et définissez en très peu de mots ce qui rend votre marque si différente.

“Le branding, c’est faire savoir qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi cela compte.”

Wally Olins, pionnier britannique du branding.

4. Le design du site web

Considérez votre site web comme votre vitrine en ligne. Vous pouvez créer une expérience pour vos clients qui reflète ce que vous souhaitez qu’ils ressentent dans votre espace physique. Facilité d’utilisation, accessibilité, contenu utile (articles, FAQ ou chat en direct), sophistication du design… tous ces éléments prolongent l’identité de votre marque.

5. L’emballage produit (packaging)

Le type et le design de votre emballage en disent long sur votre marque. Par exemple, un emballage compostable clairement indiqué montre que votre entreprise se soucie de l’environnement. Un packaging coûteux communique une image haut de gamme. Un bon packaging permet de faire une excellente première impression auprès de vos clients.

6. La communication sur les réseaux sociaux

Le social commerce, c’est-à-dire la vente directe via les réseaux sociaux, connaît une croissance rapide. En 2021, les Américains ont acheté environ 37 milliards de dollars de biens et services via des plateformes comme TikTok, Instagram, Meta et Snapchat. Les réseaux sociaux sont souvent le premier endroit où les clients découvrent votre marque. Une présence cohérente sur ces plateformes permet de renforcer la confiance, la reconnaissance et même les ventes.

3 exemples de branding réussi

1. Le Slip Français
2. IKEA
3. Gymshark

Pour réussir, les marques doivent parvenir à se différencier sur des marchés saturés, créer une identité visuelle forte et communiquer leurs valeurs à travers des stratégies de promotion uniques. Voici trois marques qui ont brillamment relevé ce défi :

1. Le Slip Français

Le Slip Français a réussi à imposer une identité forte en misant sur un positionnement audacieux : le 100% made in France. Dès son lancement en 2011, la marque a construit un univers immédiatement reconnaissable, à la fois patriotique et espiègle, en jouant sur l’humour, les clins d’œil culturels et un ton décalé qui a rapidement séduit le public. Son message clé (soutenir le savoir-faire textile local) est cohérent dans toutes les communications, du site aux emballages en passant par les campagnes marketing. Ce fort ancrage identitaire a permis à la marque de créer une communauté fière de porter ses produits. Sa capacité à générer du buzz grâce à des campagnes virales et un storytelling accessible en a fait un exemple solide de branding à la française : authentique, mémorable, et aligné avec ses valeurs.

2. IKEA

IKEA est l’un des exemples européens les plus emblématiques d’un branding parfaitement abouti. La mission, l’identité visuelle et l’expérience utilisateur s’alignent de manière exemplaire. La marque suédoise a construit sa notoriété sur un message clair : “améliorer le quotidien du plus grand nombre”. Cette ambition se traduit à tous les niveaux : prix abordables, design fonctionnel et simplicité d’utilisation.

Son identité visuelle, en bleu et en jaune, est instantanément reconnaissable par le grand public. Les noms de produits scandinaves et les catalogues immersifs créent une expérience cohérente dans tous les pays. Mais ce qui fait la vraie force du branding IKEA, c’est l’expérience qu’elle propose : un parcours client pensé pour inspirer, des mises en scène réalistes, des solutions adaptées au quotidien et une narration qui met en avant la praticité avant tout. En incarnant pleinement ses valeurs dans ses produits et son expérience d’achat, IKEA montre qu’un branding fort peut conquérir le monde.

3. Gymshark

Gymshark est une marque de vêtements de sport créée par un livreur de pizzas de 19 ans, convaincu qu’il manquait une offre de vêtements tendance et fonctionnels accessibles aux jeunes. Dix ans après son lancement, Ben Francis a vendu 21 % de l’entreprise à General Atlantic (source en anglais), valorisant Gymshark à plus d’un milliard de livres. Le logo distinctif de la marque, son utilisation précoce de TikTok pour la publicité et son utilisation cohérente de couleurs fortes en ont fait une marque facilement reconnaissable, au Royaume-Uni comme à l’international.

La marque a été l’un des premiers acteurs à miser sur le marketing d’influence, contournant les canaux publicitaires classiques et plus onéreux. En envoyant ses produits à des athlètes et à des influenceurs sportifs, Gymshark a renforcé sa notoriété et a créé une communauté en ligne engagée. Son mot d’ordre : être visionnaire et “donner vie aux idées”. La marque matérialise cette promesse en collaborant avec des athlètes inspirants comme Ross Edgley, le premier nageur à avoir fait le tour de la Grande-Bretagne à la nage.

Pourquoi le branding produit est si important en e-commerce ?

L'e-commerce a transformé la façon dont les consommateurs achètent. Les ventes en ligne ont été fortement stimulées par la pandémie de Covid-19, passant de 15 % des ventes mondiales en 2019 à environ 22 % en 2022 (source en anglais), selon Morgan Stanley. Face à un marché de vente en ligne de plus en plus saturé, créer et entretenir une forte identité de marque est devenu indispensable. Voici pourquoi :

• Reconnaissance et visibilité : la visibilité d’une marque correspond à l’exposition qu’elle a dans son secteur face à ses concurrents. Les e-commerçants avec une forte identité utilisent leur logo, leur slogan et leur ton de marque de manière cohérente sur tous leurs canaux : réseaux sociaux, site web, campagnes publicitaires…

• Confiance : selon Nielsen (source en anglais), 85 % des achats dans plus de 80 catégories portent sur une marque déjà connue, et 22 % des consommateurs déclarent ressentir une certaine anxiété à l’idée d’en tester une nouvelle. Construire une marque fiable améliore donc directement vos performances. Et la confiance se construit avec la cohérence.

• Perception de qualité et de valeur : l’équité d’une marque (brand equity) est mesurée par son unicité, sa valeur perçue et la volonté des clients de payer un prix premium. Les études montrent que les consommateurs associent la cohérence du branding à la qualité, et cette perception peut augmenter les revenus de 33 % en moyenne (source en anglais).

• Communauté fidèle : les clients qui ont une relation émotionnelle avec une marque ont une valeur vie trois fois plus élevée pour la marque. Ils recommandent la marque à 71 % contre 45 % en moyenne (source en anglais). Un branding e-commerce impactant peut aider à créer cette connexion et à renforcer le sentiment de fidélité.

• Reconnaissance de votre mission ou de vos valeurs : les clients attachent de plus en plus d’importance aux marques qui partagent leurs valeurs. 82 % des acheteurs (source en anglais) souhaitent être alignés sur les valeurs d’une marque, et trois quarts des consommateurs cesseraient d’acheter auprès d’une entreprise en cas de conflit de valeurs.