Pensez à la dernière fois où vous avez acheté du dentifrice, des chips ou de la lessive. Il y a de fortes chances que vous n’ayez pas hésité à faire le plein de vos marques préférées. Pourtant, en coulisses, les marques de produits de grande consommation (PGC) sont en pleine transformation. En 2025, elles repensent leur manière de vendre, leur marketing, et leur façon de rester pertinentes auprès de clients.
Les rayons traditionnels ne suffisent plus. Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à des produits personnalisés, à une expérience d’achat en ligne simple, et à des marques qui anticipent leurs besoins.
La bonne nouvelle, c’est que ces changements constituent une excellente opportunité pour les marques prêtes à s’adapter. On estime que les consommateurs du monde entier dépenseront 3,2 billions de dollars de plus en 2025 (rapport en anglais), soit une croissance de près de 6 % par rapport à 2024.
Dans cet article, vous découvrirez comment les meilleures entreprises de PGC conservent un avantage concurrentiel dans cet espace numérique en pleine expansion, et comment votre marque peut également réussir.
Que sont les produits de grande consommation (PGC) ?
Les produits de grande consommation (PGC) sont des biens que les gens achètent et consomment rapidement. On trouve généralement ces produits dans les supermarchés, les pharmacies et les magasins de proximité.
Trois éléments clés définissent un PGC :
- Taux de rotation élevé
- Nécessité dans la vie quotidienne
- Demande constante des consommateurs
Voici quelques exemples de produits de grande consommation :
- Alimentation : les snacks, les céréales, les plats surgelés et les boissons.
- Articles ménagers : les produits de nettoyage, le papier toilette et les piles.
- Articles personnels : les cosmétiques, les produits d’hygiène, les médicaments en vente libre.
Les produits de grande consommation ne doivent pas être confondus avec les biens durables, c’est-à-dire des articles comme les machines à laver qui durent des années, voire des décennies.
L’industrie des produits de grande consommation est très concurrentielle. Les fabricants et les détaillants se concentrent sur la fidélité à la marque, la publicité, l’emballage, les stratégies de prix et les réseaux de distribution pour capter des parts de marché.
PGC vs FMCG : quelle différence ?
Les FMCG, ou produits de grande consommation à rotation rapide, sont une sous-catégorie des PCG. Ils désignent les articles qui se vendent le plus rapidement, comme le lait, le pain, les sodas et le papier toilette. Chaque foyer en achète toutes les semaines, voire tous les jours.
Les PGC peuvent considérablement varier en coût et en taille d’emballage, mais les FMCG ont généralement un coût unitaire plus bas et se vendent en plus grandes quantités. Ils ont bien souvent une durée de conservation courte (comme le lait), mais ce n’est pas systématique (comme les sodas).
Si les FMCG font techniquement partie des PGC, les deux termes sont fréquemment utilisés de manière interchangeable. L’idée principale est que les FMCG sont des produits à forte rotation, qu’ils soient périssables ou non.
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Tendances dans l’industrie des PGC
- Croissance du marché et perspectives économiques
- Durabilité et innovations écologiques
- Transformation par l’IA et la technologie
- Croissance des marques de distributeur
- Stratégies de vente directe au consommateur pour les PGC
Le secteur des PGC entre dans une période de changement effréné. Les transitions démographiques, l’évolution des comportements d’achat et l’engagement numérique redéfinissent la manière dont les marques se développent et se font concurrence.
Voici les cinq principales tendances des PGC à surveiller en 2025 :
Croissance du marché et perspectives économiques
Les dépenses mondiales des consommateurs pour les produits de PGC devraient augmenter de près de 6 % en 2025, ajoutant environ 3,2 billions de dollars de dépenses par rapport à 2024 (études en anglais).
Cette croissance est alimentée par un mélange de tendances comportementales, numériques et géographiques :
- Accélération des ventes numériques : les ventes en ligne de produits de PGC ont augmenté de 10 % en 2024, dépassant de loin la croissance de 2 % observée dans le commerce de détail physique. Puisque de plus en plus de consommateurs privilégient la commodité et la flexibilité, ce chiffre devrait continuer à croître.
- Comportement d’achat omnicanal : aux États-Unis, 86 % du montant des ventes de PGC proviennent désormais de consommateurs qui font leurs achats à la fois sur des canaux numériques et en magasin. Les consommateurs ont besoin d’expériences de commerce complètes, qui soient là pour eux où qu’ils choisissent de naviguer ou d’acheter.
- Expansion des marchés émergents : en 2024, les marchés émergents ont enregistré une augmentation de 11 % d’une année sur l’autre de la valeur des ventes au détail, soit plus du double du taux de croissance des marchés développés. Ces régions devraient contribuer davantage à l’expansion mondiale des PGC dans les années à venir.
Durabilité et innovations écologiques
La durabilité est une priorité croissante pour les marques de PGC, reflétant l’augmentation des attentes des consommateurs. En début 2025, 54 % des consommateurs (en anglais) déclaraient avoir consciemment acheté des produits avec un emballage durable. Cette demande en hausse pousse les entreprises à adopter des matériaux recyclables, biodégradables ou compostables.
Des marques leaders, comme PepsiCo, se sont engagées à utiliser un emballage 100 % recyclable d’ici 2030. Beaucoup introduisent également de nouveaux produits de PGC plus écologiques, y compris des options biologiques, à base de plantes et sans OGM, pour répondre aux consommateurs soucieux de leur santé et de l’environnement.
Transformation par l’IA et la technologie
L’IA peut aider les entreprises de PGC à innover plus rapidement, à améliorer leurs opérations et à mieux comprendre leurs clients. Un sondage de McKinsey en 2025 a révélé que 71 % des leaders de l’industrie des PGC ont intégré l’IA dans au moins une fonction commerciale.
Par exemple, l’IA peut améliorer le processus de développement de produits en analysant les insights clients et les motifs d’utilisation pour repérer les opportunités.
Ces technologies sont aussi utiles pour les stratégies de supply chain : l’IA peut automatiser les prévisions, la planification des stocks et la réduction des déchets. À terme, elle contribue ainsi à protéger vos marges bénéficiaires.
Croissance des marques de distributeur
Les marques de distributeur ont évolué. Elles ne sont plus considérées comme des substituts bon marché. Au contraire, elles sont désormais des choix privilégiés pour leur rapport qualité-prix, leur qualité et leur commodité.
La moitié des consommateurs dans le monde achètent de plus en plus de produits de marques de distributeur, indiquant un changement dans la fidélité à la marque et la perception de la valeur.(étude en anglais).
En 2023, les produits de marques de distributeur représentaient 19,4 % du montant des ventes mondiales de FMCG. En Europe de l’Ouest, ce chiffre a atteint 26 %. Et en 2024, plus de la moitié des détaillants s’attendaient à ce que les marques de distributeur soient leur principal moteur de croissance (articles en anglais).
Stratégies de vente directe au consommateur pour les PGC
Les stratégies DTC permettent aux marques de contrôler les prix, l’expérience client et le message depuis leur propre site. Cette approche vous laisse également la main sur vos données clients.
Proposer des produits sur abonnement est l’un des moyens les plus rapides de générer des revenus récurrents. Il n’est donc pas surprenant que de nombreuses marques de PGC adoptent ce business model.
Stratégies e-commerce pour les PGC en 2026
- Testez un modèle d’abonnement
- Utilisez une stratégie omnicanal
- Rendez votre expérience d’achat en ligne conviviale
- Adoptez le marketing de contenu sur différents canaux
- Exploitez les données clients pour la personnalisation
Alors que les habitudes des consommateurs continuent d’évoluer, les marques de PGC doivent développer de nouvelles stratégies e-commerce pour venir à la rencontre des clients sans intermédiaire et proposer des expériences personnalisées sur plusieurs canaux.
Voici cinq stratégies concrètes pour rester compétitif en 2025 :
1. Testez un modèle d’abonnement
Les abonnements génèrent des revenus prévisibles et peuvent vous aider à établir des relations clients plus solides. Envisagez de lancer des offres par abonnements pour des articles achetés régulièrement, comme des produits d’hygiène, des articles ménagers ou des en-cas sains.
Pour être efficace, votre business model d’abonnement doit être pratique, souple (par exemple, avec la possibilité de mettre en pause ou d’ajuster facilement les commandes) et proposer des avantages exclusifs pour les abonnés.
Par exemple, la marque Huron propose des abonnements sur des essentiels de soin quotidiens comme le gel douche et le shampoing, permettant aux clients d’éviter les pénuries sans lever le petit doigt.
2. Utilisez une stratégie omnicanal
Les consommateurs d’aujourd’hui ne pensent pas en termes de canaux. Ils s’attendent à une expérience impeccable qu’ils naviguent en ligne, achètent en magasin ou interagissent sur les réseaux sociaux. Une véritable stratégie omnicanal relie ces points de contact afin que le message, les prix et le service soient cohérents à chaque interaction.
Les acheteurs sont plus susceptibles de revenir lorsqu’ils peuvent passer d’expériences numériques à physiques sans à-coup. Selon votre entreprise, cela peut par exemple impliquer de chercher un produit en ligne, de l’essayer en magasin et de le commander avec une application mobile.
La marque Allbirds, connue pour ses chaussures écologiques, offre une expérience omnicanal remarquable. Les clients peuvent naviguer en ligne, vérifier la disponibilité en magasin et même retourner sur place des articles qu’ils avaient commandés en ligne, ce qui facilite la transition entre les canaux.
3. Rendez votre expérience d’achat en ligne conviviale
Votre vitrine en ligne a le même rôle que celle de votre magasin physique : c’est là que les passants se font leur première impression de votre marque. Sur le web, les acheteurs ne peuvent pas toucher ni essayer votre produit, alors chaque détail compte.
Commencez par les bases :
- Utilisez des images de haute qualité sous plusieurs angles.
- Rédigez des descriptions produit claires et convaincantes.
- Ajoutez des instructions d’utilisation.
- Précisez les détails importants comme la taille, les ingrédients ou les matériaux.
Une vitrine numérique bien optimisée et facile d’utilisation peut vous aider à améliorer vos taux de conversion.
Par exemple, Tenzo Tea propose des pages de produits qui se chargent rapidement, fonctionnent bien sur mobile et restent cohérentes sur toutes les plateformes.
4. Adoptez le marketing de contenu sur différents canaux
Les consommateurs s’appuient de plus en plus sur le marketing de contenu pour orienter leurs décisions d’achat. Créez du contenu précieux et engageant, comme des vidéos explicatives, des recettes, des récits sur la durabilité ou des collaborations avec des influenceurs pour attirer et fidéliser les clients. Adaptez votre approche à l’audience de chaque canal, que ce soit TikTok, Instagram, YouTube ou les newsletters par e-mail.
Par exemple, Beardbrand a construit une immense communauté sur YouTube avec des vidéos qui vont bien au-delà de la promotion de produits. Son contenu comprend des tutoriels d’entretien de la barbe, des transformations de salons de coiffure et des histoires personnelles de sa communauté. La marque apporte ainsi une réelle valeur et du divertissement à son audience. Son blog est également rempli de contenu qui aide les clients à entretenir leur barbe, informe sur les soins capillaires et prodigue des conseils de style.
5. Exploitez les données clients pour la personnalisation
Les consommateurs attendent désormais des expériences personnalisées. Fiez-vous à l’IA et aux insights des données clients pour proposer des recommandations ciblées, des offres personnalisées et des messages marketing adaptés. Selon Bain & Company, les détaillants à succès qui adoptent le marketing personnalisé alimenté par l’IA ont observé une augmentation de 10 % à 25 % du retour sur les dépenses publicitaires pour les campagnes ciblées (article en anglais).
L’étude souligne également que la personnalisation efficace crée des liens authentiques. Les acheteurs se sentent alors compris, valorisés et engagés, ce qui renforce la fidélité et améliore l’expérience client.
Étude de cas d’une marque de PGC réussie
Lorsque Kat Kavner et Jaime Lynne Tulley ont lancé Heyday Canning, elles visaient à réveiller un rayon d’épicerie négligé : les haricots en conserve. « Les aliments en conserve représentent un secteur colossal, mais ce n’est tout simplement pas une priorité parce que les rayons sont remplis de produits ennuyeux et banals », a expliqué Kat lors du podcast Shopify Masters.
Heyday a changé la donne en introduisant des haricots savoureux et d’excellente qualité, ciblant des consommateurs à la recherche de commodité sans sacrifier le plaisir gustatif.
Entrer dans le secteur des PGC n’est pas une mince affaire : les produits semblent souvent interchangeables, et les consommateurs achètent des marques familières par habitude. D’après Kat, le principal indicateur dans les PGC, c’est la vitesse : « Combien d’unités vendez-vous par semaine dans chaque magasin? »
Pour générer un volume de ventes durable, Heyday a mis l’accent sur le marketing. Des échantillons gratuits en magasin, des événements éphémères, des coupons et des campagnes de marketing viral bien financées ont tous contribué à faire grandir Heyday et à maintenir la marque sur sa belle lancée.
FAQ sur les PGC
Que signifie PGC ?
L’acronyme PGC signifie « produits de grande consommation ». Il s’agit des biens consommés fréquemment, comme le papier toilette, le dentifrice ou le pain.
En quoi les PGC diffèrent-ils du commerce de détail ?
Les PGC, ou produits de grande consommation, peuvent être achetés dans des magasins de détail et sur des sites e-commerce. Les PGC constituent un secteur au sein de l’industrie du commerce de détail au sens large.
Quels sont les défis dans le secteur des PGC ?
Le secteur des PGC fait face à des défis tels que l’évolution rapide des préférences des consommateurs, une concurrence intense ou des perturbations de la supply chain. Les marques doivent innover en permanence, tout en préservant une approche de développement durable.
Comment les marques de PGC s’adaptent-elles aux préférences changeantes des consommateurs ?
Les marques de PGC se concentrent sur des ingrédients plus sains, un emballage durable et des produits plus personnalisés. De nombreuses marques se tournent également vers la vente directe aux consommateurs. Elles utilisent alors les réseaux sociaux pour se connecter avec les acheteurs et s’appuient sur des données pour mieux comprendre ce que les clients veulent.
Quelles technologies transforment le secteur des PGC ?
L’IA, l’analyse de données et l’automatisation sont à l’avant-garde. Les marques utilisent l’IA pour personnaliser leurs messages marketing, prédire les tendances et développer de nouveaux produits. Les outils de données les aident à comprendre le comportement des consommateurs, tandis que l’automatisation peut optimiser les ressources et améliorer la rapidité de la supply chain.
