Beni di consumo: tipologie e strategie ecommerce per il 2026

Dai beni essenziali di cui abbiamo bisogno quotidianamente ai piccoli lussi che arricchiscono le nostre vite, i beni di consumo rappresentano la linfa vitale dell'economia globale.

Gli imprenditori ne hanno compreso il potenziale da decenni. Di conseguenza, i consumatori oggi hanno più scelte che mai quando acquistano beni durevoli (come gli elettrodomestici), beni non durevoli (come le candele) o servizi (come un taglio di capelli).

Comprendere le sfumature dei beni di consumo è fondamentale per le aziende che vogliono competere in un mercato saturo di opzioni. Conoscendo il tipo di beni di consumo che stai vendendo e le modalità di acquisto dei clienti, puoi sviluppare strategie di marketing più efficaci.

In questa guida scoprirai i diversi tipi di beni di consumo nell'ecommerce, con consigli pratici su come sfruttare queste conoscenze per vendere di più online.

Cosa sono i beni di consumo?

I beni di consumo sono articoli che i consumatori acquistano per uso personale. Vengono anche chiamati beni finali perché rappresentano il risultato finale di vari processi produttivi e l'output conclusivo della catena di approvvigionamento.

Alcuni esempi di beni di consumo sono abbigliamento, elettronica, prodotti alimentari, elettrodomestici e veicoli.

La vendita della maggior parte dei beni di consumo in Italia è regolamentata dal Codice del consumo e dalle normative europee sulla sicurezza dei prodotti. Queste leggi stabiliscono standard di sicurezza e qualità, mentre organismi come il Ministero dello Sviluppo Economico e l'Antitrust vigilano sul rispetto di tali standard. Le autorità competenti possono indagare sui rischi dei prodotti, emettere richiami per i produttori o persino vietare prodotti che violano le normative di sicurezza.

Beni di consumo vs. beni strumentali

I beni di consumo sono prodotti finali acquistati e utilizzati dai consumatori per il consumo immediato. I beni strumentali, invece, sono una categoria di prodotti venduti ad altre aziende per produrre nuovi beni o servizi. Di solito non sono destinati al consumo immediato. Esempi di beni strumentali includono attrezzature, macchinari e software.

L'importanza dei beni di consumo nell'economia del 2026

Il settore globale dei beni di consumo rappresenta uno dei più grandi mercati al dettaglio, con una valutazione stimata di 4,54 trilioni di dollari nel 2025. La crescita non sembra destinata a rallentare: si prevede un tasso di crescita annuo composto dell'1,47% fino al 2029.

I grandi player dominano questo settore. Ad esempio, Unilever, la società madre di marchi di beni di consumo come Ben & Jerry's, Dove e TRESemmé, ha registrato vendite nette di circa 64,51 miliardi di dollari l'anno scorso.

Nonostante i marchi storici dominino il settore, il settore dei beni di consumo è abbastanza ampio da offrire opportunità anche alle aziende più piccole. Prodotti innovativi emergono quasi quotidianamente per offrire ai clienti maggiore scelta e flessibilità su come spendere i loro soldi.

Tipologie di beni di consumo

• Beni durevoli
• Beni non durevoli
• Servizi

I beni di consumo possono essere classificati in tre categorie principali: beni durevoli, beni non durevoli e servizi. Ecco come vengono definiti:

Beni durevoli

I beni durevoli sono prodotti tangibili che servono ai clienti per un periodo superiore ai tre anni. Questi possono includere elettrodomestici come frigoriferi e lavatrici, dispositivi elettronici come laptop e smartphone, e veicoli come biciclette e automobili.

I beni durevoli sono spesso i più costosi tra i beni di consumo e sono considerati beni patrimoniali a lungo termine dai loro proprietari.

Beni non durevoli

I beni non durevoli sono anche conosciuti come beni di consumo, beni di largo consumo e beni confezionati di consumo. Si vendono rapidamente e vengono consumati altrettanto velocemente.

Esempi di beni non durevoli includono prodotti alimentari, bevande, articoli per l'igiene personale, detersivi per bucato e prodotti per la pulizia domestica. Questi articoli sono essenziali per sostenere la vita quotidiana in un'economia moderna e sono caratterizzati da cicli di rifornimento frequenti, motivo per cui molti beni non durevoli adottano modelli di business in abbonamento.

I beni non durevoli possono includere anche prodotti digitali come corsi online, template e workbook scaricabili. Sono pensati per essere consumati rapidamente o utilizzati una sola volta.

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Servizi

Anche alcuni servizi sono considerati beni di consumo. Si tratta di prodotti intangibili forniti da individui o aziende per soddisfare le esigenze dei consumatori. Esempi di servizi come beni di consumo sono tagli di capelli, lavori idraulici, riparazioni auto e alcuni servizi sanitari.

Classificazione dei beni di consumo

• Beni di convenienza
• Beni di confronto
• Beni specialistici
• Beni non ricercati

I beni di consumo possono essere ulteriormente suddivisi in quattro tipologie principali: beni di convenienza, beni di confronto, beni specialistici e beni non ricercati. È importante notare che tutte e quattro queste categorie possono contenere beni durevoli, beni non durevoli, servizi o una combinazione di questi.

Beni di convenienza

I beni di convenienza sono articoli che i consumatori acquistano frequentemente e con il minimo sforzo. Questi prodotti sono facilmente reperibili e spesso venduti attraverso molteplici canali di distribuzione per massimizzare l'accessibilità. Esempi comuni includono beni di prima necessità come pane, latte e carta igienica, così come acquisti più discrezionali come snack, bevande alcoliche e prodotti di bellezza.

I beni di convenienza sono tipicamente a basso costo e soddisfano bisogni primari dei consumatori, e potrebbero non richiedere marketing intensivo rispetto ad altri tipi di beni di consumo.

I clienti sono meno propensi a confrontare diverse marche di beni di convenienza prima di prendere una decisione d'acquisto; per questo motivo, i marketer tendono a dare priorità al posizionamento nei punti vendita e alla facilità di accesso quando vendono beni di convenienza.

Beni di confronto

I beni di confronto sono articoli che i consumatori confrontano e valutano in base a fattori come prezzo, qualità e reputazione del marchio prima di prendere una decisione d'acquisto. Questi prodotti spesso richiedono più ricerca e attenzione, riflettendo le preferenze e priorità degli acquirenti.

Esempi di prodotti di confronto includono abbigliamento, elettronica, mobili ed elettrodomestici, che possono variare in termini di durata, stile e funzionalità.

I beni di confronto vengono di conseguenza acquistati meno di frequente rispetto ai beni di convenienza e tendono ad avere prezzi di fascia media. Rappresentano una porzione significativa della spesa dei consumatori e richiedono iniziative di marketing mirate per catturare l'interesse dei consumatori e generare vendite.

Beni specialistici

I beni specialistici sono prodotti con caratteristiche uniche che soddisfano preferenze o interessi specifici dei consumatori. Esempi di beni specialistici includono orologi di lusso, opere d'arte, abbigliamento firmato, veicoli specializzati (pick-up, auto sportive, ecc.) ed elettronica di fascia alta.

I beni specialistici spesso presentano prezzi più elevati e si rivolgono a segmenti di mercato specializzati. Per questo motivo, richiedono strategie di marketing su misura e posizionamento del marchio per differenziarsi in mercati più piccoli e competitivi per attrarre clienti esigenti.

Beni non ricercati

I beni non ricercati sono prodotti che i consumatori potrebbero non cercare attivamente o considerare di acquistare finché non sorge un bisogno o un problema specifico. Sono spesso acquisti una volta sola, a prezzi più elevati.

Esempi di beni non ricercati includono polizze assicurative, servizi funebri e certi prodotti sanitari. Riguardano bisogni o preoccupazioni critiche, ma potrebbero non essere prioritari per i consumatori.

I beni non ricercati presentano sfide uniche per le aziende di beni di consumo che cercano di stimolare la domanda e accelerare l'innovazione attraverso campagne di marketing mirate. Questi articoli tipicamente richiedono iniziative di marketing aggressive e proattive per generare consapevolezza e interesse nei consumatori.

Tendenze del mercato dei beni di consumo

Sostenibilità e consumo etico

I consumatori sono sempre più consapevoli dell'impatto ambientale dei loro acquisti. Questo influenza il settore dei beni di consumo, dove molti prodotti (come abbigliamento e caffè) hanno una cattiva reputazione a causa di catene di approvvigionamento non etiche o insostenibili.

Secondo uno studio del 2024, "Alcuni consumatori affermano di essere disposti a spendere in media il 9,7% in più per beni prodotti o approvvigionati in modo sostenibile, dato che quasi nove su dieci (85%) riferiscono di aver sperimentato in prima persona gli effetti del cambiamento climatico nella loro vita quotidiana."

Questo cambiamento nel comportamento dei consumatori sta spingendo i marchi ecommerce e i rivenditori all’innovazione mediante queste tattiche:

• Adozione di pratiche commerciali più sostenibili. Le pratiche commerciali sostenibili più popolari includono processi produttivi più etici e catene di approvvigionamento trasparenti.
• Utilizzo di materiali sostenibili. L'obiettivo è produrre prodotti eco-compatibili con meno sprechi e impronte di carbonio ridotte.
• Aiutare i consumatori a ridurre il cambiamento climatico. Ad esempio, le aziende possono offrire spedizioni carbon-neutral ai clienti con l'aiuto di app come Planet.

"In tutti i prodotti di consumo è stato dimostrato negli ultimi cinque-dieci anni come le persone vogliano davvero supportare marchi sostenibili e comprare prodotti sostenibili. Le aziende sostenibili stanno crescendo più velocemente delle loro controparti in tutti i settori," afferma Phantila Phataraprasit, fondatrice di Sabai Design, in un episodio del podcast Shopify Masters.

Strategie di distribuzione omnicanale

L'ecommerce si è affermato nel mercato dei beni di consumo e ha reso possibile per i consumatori ricercare, confrontare e acquistare praticamente qualsiasi cosa online. Detto questo, la stragrande maggioranza delle decisioni d'acquisto non si limita a un solo canale. Il 75% dei consumatori europei combina canali online e offline quando acquista prodotti.

Una strategia omnicanale per i beni di consumo assicura che i tuoi prodotti siano disponibili per l'acquisto ovunque i clienti facciano shopping. Ciò comprende un sito web ecommerce, negozi fisici, marketplace, social media e rivenditori (ad esempio, grandi magazzini o negozi di alimentari).

Consiglio: Shopify rende facile il commercio omnicanale unificando i dati di prodotti, ordini e clienti in un'unica piattaforma. Le integrazioni dei canali di vendita ti permettono di vendere ovunque si trovino i tuoi clienti, mantenendo il completo controllo grazie a un unico backend.

Modello direct-to-consumer

Vendere all'ingrosso ai partner retail ti aiuta a raggiungere persone che non hanno ancora sentito parlare del tuo marchio, ma questa pratica ha anche i suoi svantaggi. Non possiedi i dati che il tuo rivenditore raccoglie, né massimizzi i margini di profitto. Ogni prodotto viene venduto a un costo inferiore per unità.

Per questo motivo, molti marchi stanno eliminando gli intermediari, vendendo beni direct-to-consumer (DTC). Se eseguita bene, questa strategia offre:

• Margini di profitto più elevati
• Accesso ai dati dei clienti
• Controllo completo su posizionamento del prodotto, prezzi e messaggi

"Stiamo dando priorità al DTC perché rimette capitale nei nostri conti bancari più velocemente," afferma Michelle Razavi, co-fondatrice di Elavi, in un recente episodio di Shopify Masters. "È un ciclo di conversione veloce. Ci permette di raccogliere dati per il remarketing e di conoscere il nostro cliente a un livello molto più profondo di quanto faremmo in un canale retail."

Come vendere online diverse tipologie di beni di consumo

Strategie ecommerce per i beni durevoli

I beni durevoli hanno valore a lungo termine e quindi prezzi più elevati. Questo può rendere la loro vendita una sfida: dovrai dimostrare perché il tuo prodotto è l'opzione migliore e perché vale l'investimento.

Le strategie ecommerce per vendere beni durevoli comprendono:

• Mostrare la prova sociale. I beni durevoli spesso richiedono più ricerche e valutazioni prima dell'acquisto. Aiuta le persone a sentirsi sicure di fare la scelta giusta offrendo una prova sociale come recensioni dei clienti, endorsement di influencer e certificazioni di prodotto in ogni punto di contatto.
• Evidenziare le opzioni di pagamento. Piani di pagamento come compra ora, paga dopo aiutano a superare un problema comune per un bene durevole: "Ho soldi a sufficienza per pagarlo?" Con Shop Pay Installments, ad esempio, gli acquirenti online possono dividere acquisti più grandi in pagamenti più piccoli senza interessi. Tu ricevi comunque l'importo totale dell'ordine in anticipo.
• Upselling e cross-selling di prodotti complementari. Dato che i beni durevoli sono spesso parte di ecosistemi di prodotti più ampi (ad esempio, set di mobili, elettrodomestici o elettronica), usa upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dell'ordine.

Ottimizzare le vendite di beni di consumo e beni confezionati di consumo

I beni di consumo sono prodotti che si esauriscono rapidamente e devono essere riacquistati regolarmente. Questo rappresenta una grande opportunità per acquisire una base clienti fedele, specialmente applicando queste strategie:

• Servizi in abbonamento. I beni di consumo vengono utilizzati e riacquistati di frequente. Gli abbonamenti offrono convenienza; invece di ricordarsi di riacquistare, i clienti possono ricevere automaticamente i loro prodotti preferiti quando stanno per finire. Questo aumenta anche retention e fidelizzazione dei clienti.
• Bundle di prodotti. Ad esempio, potresti raggruppare i tuoi gusti di bibite più venduti in un multipack più grande. Hai solo un ordine da evadere e spedire invece di diversi ordini più piccoli durante il mese, il che può aumentare i margini di profitto.
• Spedizione veloce e gratuita. Circa il 39% dei carrelli online viene abbandonato a causa di costi extra troppo elevati. Si tratta di un problema particolarmente grave per i marchi di beni di consumo e beni confezionati di consumo: i clienti non vogliono pagare la spedizione ogni volta che effettuano un ordine. Considera spedizioni gratuite o espresse per clienti che acquistano in grandi quantità o si abbonano a spedizioni regolari.

Who Gives a Crap, ad esempio, vende carta igienica riciclata, un bene di convenienza tradizionalmente acquistato nei supermercati, attraverso il suo negozio online. Gli acquirenti che comprano sul sito possono ottenere sconti su bundle più grandi. Ha persino un servizio in abbonamento per dare ai clienti una cosa in meno da ricordare di comprare.

Marketing per beni specialistici e non ricercati

I prodotti specialistici sono articoli unici, di fascia alta o di nicchia che si rivolgono a un pubblico target specifico. Tendono ad avere un ciclo di vendita molto più lungo e quindi richiedono un approccio unico al marketing ecommerce:

• Pubblicare annunci personalizzati mirati. I rivenditori che vendono prodotti specialistici hanno un target market molto più piccolo. Invece di campagne di marketing generiche che si rivolgono a tutti, pubblica campagne mirate su piattaforme come Meta o Google. Questo ti permette di destinare il tuo budget di marketing al raggiungimento di persone più propense ad acquistare.
• Dare priorità al supporto clienti. Gli acquirenti di beni specialistici o non ricercati probabilmente avranno domande su quello che stanno per acquistare. Offri chat dal vivo (mediante Shopify Inbox), consulenze telefoniche o servizi concierge per risolvere i dubbi dei clienti.
• Creare offerte a tempo limitato. I beni non ricercati, come l'assicurazione sulla vita o i servizi di emergenza, richiedono un senso di urgenza. Sfrutta questo aspetto con offerte a tempo limitato, sconti speciali o promozioni per periodi limitati per incoraggiare i consumatori ad agire rapidamente.