Migliora il tuo negozio con la gestione del catalogo ecommerce

Per le aziende ecommerce, la caratteristica più importante di un sito web è la possibilità di trovare e acquistare prodotti online. Un sito web elegante e accattivante è utile solo se i clienti possono trovare facilmente i prodotti che soddisfano le loro esigenze.

La maggior parte dei siti ecommerce contiene elenchi di prodotti che informano i clienti sui dettagli dei prodotti, come caratteristiche e recensioni, e comunicano informazioni chiave come disponibilità e prezzo. La gestione del catalogo ecommerce può aiutarti a organizzare questo tipo di informazioni sui prodotti, rendendo più facile garantire l'accuratezza e la coerenza degli elenchi di prodotti online man mano che la tua attività cresce.

Cos'è la gestione del catalogo ecommerce?

La gestione del catalogo prodotti ecommerce è il processo di archiviazione e organizzazione di tutti i dati relativi ai prodotti di un'azienda ecommerce. Comprende l'inserimento di informazioni quali prezzi, descrizioni e specifiche dei prodotti in un sistema digitale di gestione del catalogo. Ciò può aiutare i titolari di aziende ecommerce a gestire le scorte e garantire che le informazioni contenute nel catalogo online di un negozio siano coerenti e accurate.

Vantaggi della gestione del catalogo ecommerce

• Miglioramento del processo di scoperta dei prodotti
• Miglioramento dell’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Miglioramento dell’esperienza del cliente

La gestione del catalogo ecommerce può aiutarti ad aumentare l'efficienza e incrementare le vendite online. Ecco una panoramica dei vantaggi aggiuntivi:

Miglioramento del processo di scoperta dei prodotti

Una gestione efficace del catalogo ti aiuta a far sì che i cataloghi prodotti siano organizzati e strutturati in modo coerente, rendendo più facile per i clienti navigare sul tuo ecommerce e trovare articoli. Può anche aumentare il valore medio dell'ordine incoraggiando gli acquirenti a sfogliare prodotti aggiuntivi che potrebbero soddisfare le loro esigenze.

Miglioramento dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Puoi sfruttare i cataloghi prodotti per aumentare la visibilità del tuo negozio ecommerce sui motori di ricerca e aiutarti a raggiungere più potenziali clienti. Ottimizzare i metadati per titoli, descrizioni e categorie dei prodotti nel codice HTML può aiutare i motori di ricerca a comprendere lo scopo delle pagine di prodotto e migliorare il posizionamento SEO della tua pagina per ricerche online pertinenti. Può anche migliorare le prestazioni di ricerca nei marketplace, che si riferisce alla visibilità e al posizionamento di un prodotto per le ricerche in marketplace online come Etsy o Amazon.

Miglioramento dell’esperienza del cliente

La gestione del catalogo aiuta gli imprenditori ad assicurarsi che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate, creando una fonte unica e attendibile di informazioni. Ciò può migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i tassi di reso, poiché le informazioni sui prodotti descrivono con precisione l'articolo reale. Inoltre, contribuisce a fornire un'esperienza cliente unificata, aumentando la coerenza delle descrizioni dei prodotti su tutti i canali di vendita. Rende anche più facile per i clienti navigare nel tuo negozio online, il che può migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare la loro fedeltà.

Svantaggi della gestione del catalogo ecommerce

• Offerte di prodotti in continua evoluzione
• Cataloghi disorganizzati
• Gestione di molteplici canali di vendita

I cataloghi di prodotti ecommerce spesso contengono molte informazioni, il che può complicare il processo di gestione del catalogo. Ecco una panoramica delle problematiche comuni:

Offerte di prodotti in continua evoluzione

Le aziende ecommerce lanciano regolarmente nuovi prodotti e modificano o interrompono le offerte attuali. I cataloghi prodotti devono essere aggiornati regolarmente per evitare errori che possono portare a schede prodotto imprecise, articoli mal categorizzati e, in definitiva, un calo della soddisfazione del cliente.

Cataloghi disorganizzati

Organizzare un grande catalogo prodotti può essere impegnativo, specialmente se vendi in un'ampia varietà di categorie. Raggruppamenti di prodotti incoerenti, unità di gestione delle scorte (SKU) mancanti o errate, categorizzazione errata degli articoli o struttura di navigazione complessa possono confondere i clienti e ridurre le vendite.

Gestione di molteplici canali di vendita

Molte aziende ecommerce vendono attraverso più canali di vendita online, inclusi marketplace online, piattaforme di social selling e siti web ecommerce. I requisiti per come inserire e visualizzare le informazioni su ogni canale possono variare, rendendo difficile fornire un'esperienza utente coerente e accurata. Informazioni errate, incoerenti o mancanti possono rendere difficile per i clienti trovare i prodotti corretti e aumentare i tassi di abbandono.

Consigli per la gestione del catalogo ecommerce

• Tieni un'unica fonte di informazioni
• Sii coerente
• Controlla i cataloghi
• Crea un sistema di etichettatura dei prodotti
• Standardizza le categorie
• Ottimizza le descrizioni dei prodotti
• Usa uno strumento software

Una migliore gestione del catalogo può ridurre il tuo carico di lavoro, minimizzare gli errori e aiutarti ad aumentare i profitti. Ecco sette consigli per migliorare la gestione del catalogo per i negozi online:

Tieni un'unica fonte di verità

Molte aziende ecommerce vendono attraverso più canali e sperimentano diversi sistemi di gestione dei cataloghi di prodotti. È possibile che le informazioni siano archiviate in fogli di calcolo, database di marketplace e sulla piattaforma ecommerce. Ciò può causare problemi di accuratezza dei dati. Se si identifica una discrepanza tra i cataloghi, ad esempio, potrebbe non essere chiaro a quali informazioni dare credito.

Puoi evitare questo problema mantenendo un'unica fonte di informazioni per tutti i tuoi prodotti. Assicurati che il tuo catalogo contenga tutti i prodotti che vendi e tutti gli attributi, le specifiche e i formati di descrizione richiesti dai vari canali di vendita. 

Sii coerente

Decidere in anticipo quali dettagli del prodotto inserire in un elenco standard e utilizzare categorie, unità di misura e convenzioni di denominazione coerenti può ridurre gli errori e migliorare l'efficienza. Ad esempio, determinare in anticipo se riferirsi a una particolare tonalità come “rosso mattone” o “bordeaux” può accelerare il processo di aggiunta di altri articoli di quel colore al catalogo. Migliora anche la categorizzazione e facilita la navigazione nel database dei prodotti.

Controlla i cataloghi

Effettuare una verifica del catalogo ecommerce comporta la revisione delle informazioni sui prodotti e dei numeri di inventario su tutti i canali per verificarne l'accuratezza e la coerenza. Ad esempio, è possibile confrontare le previsioni con l'inventario effettivo utilizzando un conteggio manuale semestrale. In alternativa, è possibile incrociare i dati del catalogo ecommerce con quelli esistenti nel sistema di gestione dell'inventario. Ciò contribuisce a garantire l'accuratezza delle informazioni, consentendo di monitorare l'inventario e prevenire inesattezze prima che queste abbiano un impatto sulle vendite.

Crea un sistema di etichettatura dei prodotti

Identificare i prodotti in base al nome può essere una strategia efficace se vendi solo pochi articoli, ma un sistema di etichettatura dei prodotti è fondamentale per organizzare cataloghi più grandi. Molte aziende ecommerce utilizzano un codice SKU (Stock Keeping Unit). Uno SKU è un numero da otto a dodici cifre che codifica informazioni relative al reparto o alla categoria, al fornitore e a caratteristiche quali colore, marca e taglia..

Standardizza le categorie

I proprietari di attività online hanno diverse opzioni per la categorizzazione dei prodotti. È possibile classificare gli articoli in base all'uso, alle dimensioni, al colore, al prezzo, alla stagione o a qualsiasi altro attributo. Una giacca impermeabile blu potrebbe appartenere alla categoria “blu”, "capispalla" o “escursionismo”, oppure comparire in tutte e tre.

L'importante è scegliere categorie di prodotti che abbiano senso per la propria attività, applicarle in modo coerente ed elencare tutti gli articoli applicabili sotto ciascuna di esse. Inoltre, evitare nomi di categorie ridondanti può aiutare te e i tuoi clienti a navigare meglio tra gli elenchi: classificare metà delle tue giacche impermeabili nella categoria “abbigliamento impermeabile” e l'altra metà nella categoria “impermeabile”, ad esempio, potrebbe creare confusione tra i tuoi acquirenti.

Ottimizza le descrizioni dei prodotti

Descrizioni dettagliate dei prodotti possono aiutare i clienti a determinare se un prodotto soddisfa o meno le loro esigenze. Possono anche aiutare i motori di ricerca a comprendere i contenuti di una pagina di prodotto e a individuare gli articoli giusti al momento giusto.

Scrivere descrizioni dei prodotti può essere difficile. Quelle più efficaci includono immagini di alta qualità e mettono in evidenza caratteristiche chiave come il problema che il prodotto risolve, a chi è destinato e cosa lo rende migliore rispetto alla concorrenza. È inoltre possibile includere parole chiave pertinenti nelle descrizioni dei prodotti e nei metadati per migliorare le prestazioni dei motori di ricerca.

Usa uno strumento software

Il software di gestione del catalogo ecommerce può aiutarti a organizzare e ordinare i dati del catalogo prodotti e automatizzare compiti che richiedono tempo come l'aggiustamento dei prezzi dei prodotti o l'aggiornamento dei conteggi dell'inventario. Gli strumenti di gestione del catalogo possono includere le seguenti funzionalità:

Gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)

Archiviare e organizzare le informazioni sui prodotti è un compito essenziale della gestione del catalogo. I sistemi PIM forniscono la fonte centralizzata di verità per il tuo catalogo ecommerce e possono distribuire informazioni attraverso più canali di vendita online come Instagram, Facebook e Shop.

Gestione dell'inventario

Alcuni strumenti, come Lightspeed e la piattaforma Shopify, possono gestire i dati dell'inventario. La gestione dei dati in tempo reale può aiutarti a evitare la sovravendita e il rischio di esaurimento scorte e garantire una registrazione accurata attraverso i canali di vendita.

Gestione delle risorse digitali

Gli strumenti con capacità di gestione delle risorse digitali possono archiviare immagini dei prodotti e altre risorse digitali, come loghi, video o modelli.

Gestione dei dati

La standardizzazione dei dati e i controlli di qualità dei dati sono best practice nella gestione del catalogo ecommerce. Questi servizi di gestione dei dati possono automatizzare processi come la revisione delle informazioni sui prodotti e la formattazione di titoli e dettagli dei prodotti secondo le norme del tuo catalogo ecommerce.

Personalizzazione

Le funzioni di personalizzazione permettono alle aziende di fornire informazioni diverse a vari segmenti di clienti. I cataloghi personalizzati potrebbero mostrare prezzi, descrizioni o immagini personalizzate per diversi gruppi di clienti.

Integrazioni

Molti strumenti possono anche integrarsi con sistemi esterni di gestione dell'inventario, marketplace e piattaforme ecommerce. Scegliere uno strumento che si integra perfettamente con il tuo negozio online può aiutare a semplificare il tuo processo di gestione del catalogo.