Come avere successo con la personalizzazione dei prodotti

I consumatori spesso cercano prodotti che riflettano la loro individualità. Per esempio, il 71% dei consumatori vuole avere esperienze personalizzate dai brand. Ancora meglio, molti pagano volentieri un sovrapprezzo per la personalizzazione.

Vendere prodotti personalizzati può anche aiutare la tua attività a distinguersi. Che tu permetta ai clienti di aggiungere nomi alle collane o di scegliere i colori delle cover per telefono, la personalizzazione dà loro un senso di appartenenza.

È anche un modo semplice per aumentare le vendite nel tuo ecommerce. Permettendo agli acquirenti di modificare i design, aggiungere tocchi personali o selezionare caratteristiche specifiche, crei un'esperienza cliente premium che può incrementare il valore medio dell'ordine e fidelizzare i clienti. Di seguito, scopri come creare prodotti personalizzabili, esplora i vantaggi per la tua attività e analizza esempi di altri brand.

Cos'è la personalizzazione dei prodotti?

I clienti utilizzano le personalizzazioni online per adattare gli articoli alle loro esigenze personali o al loro stile. Le personalizzazioni permettono di scegliere colori, modificare elementi del design, aggiungere o rimuovere caratteristiche del prodotto, o includere un nome, logo o monogramma.

"Alcune persone pensano ai prodotti personalizzabili come al mettere un nome o un'immagine su una maglietta, ma può andare ben oltre," dice Dans Rozentāls, responsabile del team customer success di Printful, che aiuta le aziende a progettare e vendere prodotti personalizzati online con il dropshipping print-on-demand.

"Incoraggiamo gli imprenditori a pensare di offrire personalizzazioni uniche per una specifica base di fan o esigenza del cliente, creando una connessione autentica."

Quando fatto bene, dice Dans, i prodotti personalizzati possono aiutare le aziende a "diventare flessibili, agili e capaci di provare cose nuove. È qui che vediamo molti imprenditori avere le maggiori opportunità di crescita."

Come creare prodotti personalizzabili in 7 passaggi

Aggiungere prodotti personalizzabili al tuo negozio Shopify non deve essere complesso. Con gli strumenti giusti, offrire ai tuoi clienti opzioni personalizzate è semplice.

Ecco come creare prodotti personalizzabili in Shopify in sette semplici passaggi:

1. Scegli un prodotto da personalizzare

Inizia con un prodotto che beneficia della personalizzazione, ad esempio abbigliamento, tazze o cover per telefono. Prima di lanciare i tuoi prodotti personalizzati, è utile definire chiaramente il tuo processo di sviluppo prodotto.

Usa un prodotto esistente o aggiungine uno nuovo tramite Prodotti > Aggiungi prodotto.

2. Abilita varianti o campi di personalizzazione

Usa le varianti integrate di Shopify per permettere ai clienti di scegliere variazioni semplici come taglia, colore e materiali.

3. Usa un'app per la personalizzazione prodotti

Per facilitare personalizzazioni avanzate come aggiungere nomi, date, testo o immagini caricate, avrai bisogno di un'app per la personalizzazione prodotti.

Ecco tre app popolari che i proprietari di negozi Shopify usano per creare personalizzazioni sofisticate:

• Customily: Ideale per regali e prodotti print-on-demand, Customily permette ai clienti di aggiungere testo, clip art o immagini. Offre anteprime prodotto in tempo reale così gli acquirenti possono visualizzare istantaneamente il prodotto finale.
• Teeinblue Product Personalizer: Robusta ma facile da usare, questa app permette ai clienti di creare prodotti personalizzati illimitati. È perfetta per aziende di abbigliamento e accessori, offrendo anteprime dinamiche del design e logica condizionale avanzata.
• Zepto Product Personalizer: Un'opzione molto flessibile con anteprime in tempo reale, font personalizzabili e immagini a strati, Zepto fornisce ai clienti un'esperienza di personalizzazione intuitiva.

4. Aggiungi logica condizionale

Alcune app supportano la logica condizionale, che mostra o nasconde opzioni basate su selezioni precedenti. Ad esempio, se un cliente sceglie "incisione," appare una casella di testo. Altrimenti, la casella rimane nascosta. La logica condizionale mantiene le pagine prodotto pulite e facili da navigare.

5. Visualizza in anteprima e testa il tuo prodotto

Prima del lancio, visita il tuo negozio online e segui il processo di personalizzazione proprio come farebbe un cliente. Prova ogni input, inclusi campi di testo, caricamento immagini e menu a tendina.

Per garantire un percorso cliente fluido, verifica che i dettagli di personalizzazione appaiano correttamente nel carrello, al checkout e nella conferma dell'ordine.

6. Ottimizza la pagina prodotto

Rendi facile per i clienti personalizzare i tuoi prodotti. Etichetta chiaramente ogni opzione, fornisci istruzioni utili nelle descrizioni prodotto, e fornisci immagini di esempio o mockup per dimostrare i prodotti finali. Un'esperienza fluida e intuitiva riduce gli attriti e aumenta le conversioni.

7. Imposta un processo di evasione

Assicurati che il tuo team di evasione o partner print-on-demand riceva i dettagli di personalizzazione necessari con ogni ordine. Molte app di personalizzazione prodotti passano automaticamente queste informazioni attraverso note dell'ordine o un campo metadata separato. Testa alcuni ordini campione per assicurarti che nulla vada perso nel processo.

Vantaggi della personalizzazione prodotti nell'ecommerce

I principali vantaggi della personalizzazione prodotti includono:

• Potenziale per margini di profitto più alti
• Maggiore fedeltà al brand
• Vantaggio competitivo
• Ridotto rischio inventario
• Velocità e agilità
• Comprensione più profonda dei clienti

Potenziale per margini di profitto più alti

La personalizzazione apre nuove opportunità di prodotto. Un articolo generico che tutti possiedono può essere piuttosto banale. Ma la personalizzazione lo rende speciale, unico nel suo genere. È qualcosa per cui molti clienti pagheranno un prezzo premium, aumentando le vendite.

Ad esempio, una maglietta semplice può essere venduta per pochi euro, nota Dans. Ma se l'acquirente può selezionare lo stile del colletto, la lunghezza delle maniche e il colore, e poi stampare qualsiasi design desideri, improvvisamente quella maglietta da 5 euro vale molto di più.

"Ho visto clienti vendere magliette print-on-demand fino a 80 dollari," dice Dans. "Si tratta di come la commercializzi, della comunità a cui ti rivolgi e del valore che il tuo brand porta."

Maggiore fedeltà al brand

Quando i clienti possono ottenere esattamente ciò di cui hanno bisogno (che si tratti di scarpe da ginnastica in una mezza taglia con lacci bicolore o il viso del loro bambino su un paio di calzini), può aumentare la fedeltà al brand, portando potenzialmente a ordini ripetuti e clienti fedeli.

"Senti che il brand sa davvero chi sei e vuole darti esattamente quello che vuoi," dice Dans. "Tornerai da loro ancora e ancora e ne parlerai ad altri perché ti capiscono."

Vantaggio competitivo

La personalizzazione fornisce un chiaro elemento differenziante, trasformando articoli standard in offerte prodotto uniche che i clienti non troveranno altrove. Se i clienti possono selezionare il colore del loro quaderno, e la rilegatura a spirale, e il formato della pagina, e il colore del monogramma in lamina, allora non stanno ottenendo un quaderno generico, stanno ottenendo qualcosa di speciale.

Ridotto rischio inventario

Diciamo che il viola non sta funzionando con i tuoi clienti questa stagione. Se hai prodotto in massa, potresti avere una pila di berretti da baseball viola nel tuo inventario. Ma se produci su richiesta, allora fai solo berretti viola per i clienti che li hanno già ordinati.

Mentre il costo per unità dei beni fatti su misura è tipicamente più alto di quelli fatti in massa, la produzione su richiesta elimina le spese di inventario. Puoi anche smettere completamente di gestire l'inventario usando un partner print-on-demand per produrre e spedire i tuoi prodotti, o vendendo prodotti di altri brand attraverso reti di fornitori. Puoi usare il tempo risparmiato per espandere la tua linea di prodotti, creare nuova merce o targetizzare un nuovo pubblico.

"A volte quando le persone guardano un modello su richiesta confrontato con quello in massa, guardano il costo del prodotto e dicono, 'È costoso,'" dice Dans. "Ma per la configurazione in massa, hai costi dei dipendenti, utenze, magazzinaggio, attrezzature e riparazioni, e altro. Gestire l'inventario può diventare davvero costoso."

Velocità e agilità

La produzione su richiesta facilita l'agilità. I pubblici hanno esigenze e interessi diversi, e permettere ai clienti di personalizzare i prodotti ti aiuta a raggiungere rapidamente diversi segmenti e rispondere alle tendenze.

"Puoi sperimentare con opzioni per diverse comunità, e se funziona per aumentare le vendite, ottimo; se no, testi qualcos'altro," dice Dans. "È qui che molti imprenditori hanno molte opportunità di crescita. Non si tratta di attenersi alle cose che funzionavano tre anni fa; si tratta di essere agili e testare costantemente cose nuove."

Quando sei agile, puoi capitalizzare sulle tendenze, qualcosa che non è possibile con gli ordini in massa, che avvengono mesi in anticipo.

"C'è un enorme costo opportunità per le tendenze perse, che si tratti di social media o moda," dice Dans. "Se non hai ordinato a giugno, potresti essere troppo tardi per la stagione dello shopping natalizio. Mentre con la produzione su richiesta, puoi avere un design attivo e funzionante letteralmente in cinque minuti."

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Comprensione più profonda dei clienti

Mentre i clienti smanettano con il tuo configuratore di prodotti per fare le loro selezioni, ogni decisione offre insight sulle loro preferenze individuali.

Ad esempio, se la maggior parte dei clienti aggiorna le maniglie dei cassetti sui tuoi tavolini personalizzati, potresti renderle l'opzione predefinita o potresti considerare di far pagare di più. Al contrario, se la maggior parte dei clienti considera di personalizzare i tuoi braccialetti d'oro ma salta prima del checkout, il tuo prezzo potrebbe essere troppo alto.

Tipologie di prodotti personalizzabili

Se stai pensando di vendere prodotti personalizzabili nel tuo negozio online, ecco alcune categorie popolari che funzionano bene:

Abbigliamento print-on-demand

Magliette, felpe con cappuccio e cappelli sono classici per una ragione. Permetti ai clienti di aggiungere i loro nomi, citazioni preferite o design caricati. È facile offrire queste opzioni con servizi print-on-demand che gestiscono la stampa e la spedizione per te.

Gioielli

I gioielli personalizzati sono sempre richiesti; pensa alle iniziali sulle collane, anelli incisi o ciondoli con pietre portafortuna. Con alcuni semplici campi di testo o menu a tendina, i clienti possono creare pezzi significativi e unici.

Prodotti per animali

I proprietari di animali domestici amano comprare articoli speciali per i loro amici pelosi. Da collari con nomi incisi a cucce personalizzate, cornici fotografiche e ciotole, permettere ai clienti di personalizzare i prodotti per animali dimostra cura.

Cartoleria e prodotti di carta

Quaderni, agende e biglietti sono perfetti per la personalizzazione. Che si tratti di un nome sulla copertina o di un messaggio personalizzato all'interno, questi piccoli tocchi trasformano articoli quotidiani in regali premurosi.

Accessori tecnologici

Cover per telefono, custodie per laptop e cover per AirPod sono tutti articoli popolari da personalizzare. I clienti potrebbero voler aggiungere iniziali o foto, o scegliere colori e pattern che si abbinano al loro stile.

Esempi di personalizzazione prodotti

La personalizzazione prodotti nell'ecommerce può aiutare la tua attività a crescere, raggiungere nuovi clienti e trasformare gli acquirenti in fan fedeli.

Ecco alcuni merchant Shopify che la stanno facendo funzionare:

• KaiKini
• MyCustomCandy
• Appointed

KaiKini

Ognuno è diverso, il che rende lo shopping per costumi da bagno femminili una sfida, specialmente quando si acquista online. Ecco perché Taryn Rodighiero ha fondato KaiKini, un'azienda di costumi da bagno con sede alle Hawaii che crea un'esperienza davvero personalizzata.

Nel negozio di KaiKini, un'interfaccia user-friendly permette ai clienti di costruire costumi inserendo le loro misure e preferenze (come copertura "completa," "civetta," o "minima" per i bikini). Selezionano anche una stampa, o due, se lo stile del costume è reversibile. Un servizio di concierge virtuale li guida attraverso il processo. Questo processo trasforma i clienti in designer e li aiuta a trovare la vestibilità e lo stile perfetti.

MyCustomCandy

Nel 2013, la marketer Sarah Hannington voleva inviare cuoricini di caramella stile San Valentino stampati personalizzati a un cliente. Attraverso ricerche frenetiche su Google, alla fine convinse un'azienda a farlo, ma non avevano presenza ecommerce.

Sarah vide un'opportunità e creò MyCustomCandy, che stampa cuoricini e mentine personalizzati, sacchetti e scatole di caramelle personalizzate, e spedizioni di caramelle dirette al destinatario.

I clienti possono usare i propri testi e immagini per creare articoli personalizzati per tavoli di caramelle per matrimoni, promozioni aziendali e campagne di marketing. La lunga lista clienti di MyCustomCandy include Microsoft, J. Crew, Nintendo, Toyota, Lady Gaga e Kim Kardashian.

Appointed

Appointed vende agende, quaderni, diari, calendari e cartoleria nitidi e minimalisti, con tanta o poca personalizzazione quanto i clienti desiderano. Quando i clienti acquistano dalla collezione standard di Appointed, possono usare il personalizzatore prodotti per scegliere tra diversi colori di copertine in tessuto per rilegatura e monogrammi in font serif o sans-serif.

I brand che cercano ulteriori opzioni possono sfogliare la collezione personalizzabile di Appointed per scegliere tra articoli bestseller e selezionare colori, aggiungere monogrammi o loghi, e scegliere tra carta interna rigata, a quadretti o bianca.