Le migliori 5 soluzioni retail per il 2025

Il settore retail si trova a un bivio tecnologico. Alcuni rivenditori continuano a utilizzare sistemi disconnessi e soluzioni frammentate, mentre altri stanno adottando piattaforme di commercio unificato che consolidano tutte le operazioni retail in un'unica fonte.

Sebbene mantenere sistemi separati possa sembrare la scelta più sicura, le ricerche dimostrano il contrario. Secondo un’affidabile società di consulenza indipendente (articolo in inglese), i rivenditori che adottano piattaforme di commercio unificato (dove POS e ecommerce condividono la stessa architettura e modello di dati centrale) registrano miglioramenti significativi nell'efficienza operativa, nella customer experience e nella crescita dei ricavi.

Come leader nel commercio unificato, monitoriamo costantemente tutte le tendenze tecnologiche del retail. Mentre Shopify si concentra nel fornire una base di commercio unificato, molti rivenditori utilizzano anche tecnologie complementari per risolvere esigenze aziendali specifiche.

Dall'analisi smart del traffico alle piattaforme IoT, questa guida esplora le principali soluzioni retail del 2025 che i rivenditori stanno utilizzando per aumentare l'efficienza, ridurre i costi e migliorare l’esperienza del cliente, a partire da come una base di commercio unificato può massimizzare i tuoi investimenti tecnologici.

Le migliori soluzioni retail per il 2025

1. Shopify
2. VionVision Smart Traffic Analytics
3. Samsung Connected Retail
4. Netguru IoT Integration Platform
5. Sensormatic

1. Shopify

I rivenditori di oggi necessitano di una piattaforma che supporti una crescita rapida e sostenibile. Shopify ottiene risultati attraverso il suo approccio di commercio unificato. Combinando funzionalità avanzate come endless aisles, strumenti di clienteling e vendita omnicanale integrata, Shopify offre ai rivenditori il vantaggio necessario per scalare le proprie attività.

Shopify non è semplicemente l’ennesima piattaforma retail, ma la base per risolvere una delle sfide più grandi del settore: la frammentazione.

Mentre i rivenditori lottano con sistemi isolati e customer experience frammentate, Shopify offre una piattaforma nativamente unificata che connette ecommerce e negozio fisico. Consolidando operazioni, inventario, dati dei clienti e canali di vendita, Shopify aiuta i rivenditori a rimanere organizzati e offrire esperienze coerenti e personalizzate attraverso ogni punto di contatto. Ed è dimostrato che aumenta il valore lordo medio annuale delle merci.

Caratteristiche principali di Shopify

Uno dei vantaggi più impressionanti che i clienti vedono dopo aver adottato Shopify è una riduzione significativa del tempo dedicato alle attività ripetitive. Questo risparmio di tempo è dovuto a funzionalità come:

• Gestione centralizzata degli ordini: Shopify consolida gli ordini da tutti i canali di vendita in un'unica dashboard, eliminando la necessità di coordinamento manuale.
• Tracciamento automatizzato dell'inventario: aggiorna i livelli di stock in tempo reale sia nei negozi online che fisici.
• Sistema POS integrato: collega vendite, inventario e dati clienti attraverso i canali.
• Strumenti di fulfillment omnicanale: include funzionalità come l'indirizzamento degli ordini e l’endless aisle, che semplificano la logistica dirigendo gli ordini verso la location di fulfillment più efficiente.
• Profili clienti unificati: indirizza in un profilo cliente unificato la partecipazione ai programmi fedeltà, la cronologia degli ordini, il coinvolgimento nelle campagne email e i dati POS, per ottenere una visione a 360° dei tuoi clienti.

Jennifer Pearson, responsabile tecnologia e ecommerce di Oak + Fort, evidenzia l'impatto reale di questi miglioramenti: "Una delle nostre maggiori aree di miglioramento dell'efficienza è la gestione degli ordini omnicanale", dice.

"Siamo riusciti a ridurre un processo a tre fasi in un'unica azione. Questo cambiamento ha consentito di diminuire di circa 50 ore alla settimana il tempo impiegato dal personale della sede centrale, di circa 40 ore alla settimana quello impiegato dai team dedicati all'esperienza dei clienti e di circa 10 ore alla settimana quello impiegato dal supporto IT. Nei nostri 42 punti vendita, stiamo inoltre risparmiando circa 80 ore alla settimana di tempo impiegato dai dipendenti in negozio”.

Oltre ai miglioramenti operativi, Shopify offre altri risultati misurabili per le attività retail.

Shopify prepara i rivenditori al successo

Sappiamo che il settore della vendita al dettaglio (e la tecnologia che lo supporta) evolve alla velocità della luce. Ciò solleva una domanda importante: “Come si fa a sapere se un investimento in Shopify resisterà alla prova del tempo?”

L'impegno di Shopify a rimanere all'avanguardia rispetto alle tendenze del settore lo posiziona come una soluzione pronta per il futuro. Solo nel 2023, Shopify ha investito 1,7 miliardi di dollari in ricerca e sviluppo, concentrandosi sui progressi che aiutano i suoi clienti a rimanere competitivi.

Questo impegno verso l'innovazione non si limita alla teoria. Dal 2021, Shopify ha rilasciato ogni anno oltre 200 aggiornamenti e funzionalità della piattaforma, introducendo costantemente sul mercato soluzioni innovative che rispondono alle esigenze dei rivenditori moderni.

Shopify fornisce anche una suite di funzionalità native, integrazioni pre-costruite e oltre 10.000 app plug-and-play che permettono ai rivenditori di personalizzare le loro operazioni front-end e back-end senza richiedere sviluppo personalizzato. (Per coloro che necessitano di personalizzazioni più profonde, Shopify offre SDK flessibili, API ed estensioni UI POS per adattare la piattaforma ai propri requisiti aziendali).

Rivenditori come Pepper Palace (articolo in inglese) hanno visto l'impatto di Shopify direttamente. Corey Hnat, direttore marketing, dice: "In un periodo di crescita rapida, la capacità di configurare e controllare il sistema POS di un negozio con un singolo clic è stata rivoluzionaria. Ci ha permesso di aprire 60 nuove location in un anno".

2. VionVision Smart Traffic Analytics

VionVision è un'azienda tecnologica specializzata in soluzioni avanzate di computer vision per rivenditori. Fondata nel 2005, l'azienda sviluppa sensori intelligenti alimentati da AI, terminali edge-computing e piattaforme complete di analisi dati. Questi strumenti forniscono ai rivenditori insight in tempo reale sul comportamento dei clienti, le prestazioni del negozio e la sicurezza.

VionVision trasforma i sistemi di sorveglianza ordinari in strumenti smart che forniscono insight sul comportamento dei clienti, i pattern di traffico e i potenziali rischi di sicurezza. Migliora le operazioni in negozio con analisi avanzate, aiuta i rivenditori a perfezionare la customer experience e riduce le perdite.

Caratteristiche principali di VionVision

• Analisi del traffico reale: esclude il personale e rimuove i conteggi ripetuti dei clienti per fornire dati accurati sull'affluenza.
• Analisi in negozio: tiene traccia del tempo che le persone trascorrono davanti a prodotti specifici.
• Prevenzione delle perdite: rileva comportamenti insoliti, come gesti specifici o tempo prolungato trascorso nell'area checkout, utilizzando AI avanzata e computer vision.
• Sensori intelligenti: forniscono capacità di analisi dei dati precise e diversificate per ottimizzare i processi di gestione e supportare un processo decisionale informato.
• Terminali edge-computing: convertono le telecamere di sorveglianza non smart in dispositivi intelligenti in grado di eseguire contemporaneamente più attività di analisi video.
• Piattaforma dati e applicazioni (piattaforma V-store): genera report completi accessibili da vari dispositivi.
• Sorveglianza remota: gestisce l'ispezione video, il miglioramento della qualità del servizio, i controlli di igiene ambientale e la prevenzione delle perdite nei centri commerciali, nei negozi di alimentari e in altre catene di vendita al dettaglio.

3. Samsung Connected Retail

L'iniziativa "Reconnecting Retail" di Samsung offre soluzioni innovative di retail digitale che creano un'esperienza di shopping più interattiva, personalizzata ed efficiente. Come? Integrando digital signage, sistemi POS mobile (mPOS), tecnologia beacon e display interattivi negli ambienti retail.

Caratteristiche principali di Samsung

• Digital signage: utilizza pannelli LCD leggibili alla luce del giorno e display LED direct-view per coinvolgere i clienti con contenuti dinamici.
• Mobile POS (mPOS): fornisce ai venditori tablet per facilitare le transazioni mobili. I sistemi mPOS aiutano anche nella gestione dell'inventario.
• Tecnologia beacon: impiega beacon di prossimità per riconoscere gli acquirenti e inviare notifiche ai venditori.
• Display interattivi: incorpora touch screen e stand interattivi per fornire ai clienti informazioni sui prodotti, disponibilità e raccomandazioni personalizzate.
• Analisi dati: raccoglie e analizza dati da vari touchpoint per fornire ai rivenditori insight sulle preferenze dei clienti.

4. Netguru IoT Integration Platform

Netguru offre servizi completi Internet of Things (IoT) che connettono dispositivi fisici, sensori e apparecchiature a Internet. Ciò aiuta i rivenditori a raccogliere e scambiare dati per migliorare l'esperienza di shopping dei clienti.

La piattaforma IoT si distingue per la sua capacità di utilizzare dati dei sensori in tempo reale per prevedere e prevenire le rotture di stock. Ad esempio, i sensori degli scaffali possono rilevare bassi livelli di inventario e attivare automaticamente avvisi di rifornimento o di ordini. Questo rende più facile per i rivenditori gestire un negozio efficiente.

Caratteristiche principali di Netguru

• Sensori degli scaffali: rilevano bassi livelli di stock in tempo reale e inviano avvisi al sistema del rivenditore. I sensori avanzati possono anche differenziare tra tipi di prodotti e tracciare la velocità di rifornimento per identificare inefficienze.
• Sistemi di inventario integrati: attivano automaticamente ordini di rifornimento attraverso piattaforme come Shopify o altri sistemi di gestione dell’inventario.
• Analisi predittive: analizzano le tendenze dell'inventario per prevedere la domanda, aiutando i rivenditori a prevenire le rotture di stock prima che si verifichino.
• Soluzioni di storage connesse: collegano i sistemi di inventario del magazzino e del negozio per tracciare il movimento delle scorte dalla supply chain allo scaffale.
• Dashboard di reporting in tempo reale: offrono ai rivenditori una vista centralizzata dei livelli di inventario, necessità di rifornimento e tendenze di vendita. Ciò permette un processo decisionale rapido e una migliore pianificazione delle risorse.

5. Sensormatic

Sensormatic Solutions fornisce tecnologie avanzate di prevenzione delle perdite e sicurezza per aiutare i rivenditori a proteggere la merce e ridurre lo shrinkage. Le sue soluzioni includono sistemi di sorveglianza elettronica degli articoli (electronic article surveillance - EAS), tag intelligenti e analisi del traffico, che migliorano le prestazioni e la sicurezza del negozio.

Caratteristiche principali di Sensormatic

• Sistemi Electronic Article Surveillance (EAS): utilizzano tecnologie Acousto-Magnetic (AM), Radio Frequency (RF) e RFID per rilevare la rimozione non autorizzata di articoli, deterrendo efficacemente furti e criminalità organizzata.
• Tag intelligenti: impiegano soluzioni di tagging avanzate come il SuperTag 4 per proteggere merce di alto valore.
• Analisi del traffico: implementano soluzioni video e analisi di computer vision per monitorare il comportamento degli acquirenti e i pattern di traffico.

Preparati per il futuro con Shopify

Negli ultimi anni, abbiamo visto molte innovazioni software per ecommerce e retail. E mentre può sembrare difficile stare al passo, ecco un segreto: non lo è. Cioè, non lo è se investi negli strumenti giusti.

Soluzioni retail come Shopify rendono possibile adattarsi al cambiamento e promuovere una crescita che supera la concorrenza. Con la piattaforma unificata di Shopify, i rivenditori non devono destreggiarsi tra soluzioni frammentate mentre cercano di colmare le lacune. Al contrario, possono vedere tutti i dati di clienti, inventario e operazioni in un sistema unificato.