브랜딩과 마케팅을 구분하는 것은 쉽지 않습니다. 두 활동 모두 사업에 필요하지만, 서로 다른 목적을 가진 부분도 있고 밀접하게 연결된 부분도 있습니다. 브랜딩은 회사만의 고유한 정체성을 구축하는 과정이고, 마케팅은 그 정체성을 전달하여 제품이나 서비스를 판매하는 과정입니다.
성공적인 마케팅을 위해서는 먼저 확고한 브랜드가 필요합니다. 또한 브랜드 마케팅 전략을 활용하여 브랜드 인지도와 관심도를 높일 수 있습니다. 이는 명확한 브랜드 정체성과 효과적인 마케팅 전략이 함께 작용하는 마케팅 활동입니다.
이제 브랜딩과 마케팅의 관계에 대해 자세히 알아보겠습니다. 또한 두 요소를 함께 활용하여 성공을 거둔 실제 전자상거래 사례들을 통해 여러분의 사업에 영감을 얻어보세요.
브랜딩이란 무엇인가요?
브랜딩은 경쟁사와 차별화되는 회사만의 고유한 정체성을 구축하는 과정입니다. 브랜드를 강화하려면 시각적 요소와 톤앤매너를 포함한 모든 플랫폼에서 일관된 메시지를 전달하는 데 집중해야 합니다. 매력적인 스토리텔링과 기억에 남는 고객 경험은 브랜드 충성도와 인지도를 더욱 강화합니다.
브랜드 개발은 적은 예산과 짧은 시간 내에 완료할 수도 있고, 수년에 걸쳐 수십만 달러(약 1억 4,699만원~14억 5,520만 1,000원)를 투자하여 진행할 수도 있습니다. 공감대를 형성하고 지속 가능한 브랜드 구축에 투자하고자 하는 사업주들은 종종 브랜딩 에이전시에 의뢰하여 브랜딩 프로세스를 진행합니다. 브랜딩 전문가들은 시장 트렌드, 회사의 핵심 가치, 타겟 고객의 선호도를 종합적으로 고려합니다. 이러한 조사를 바탕으로 고유한 브랜드 속성을 만들고, 브랜딩 패키지에 포함될 포괄적인 브랜드 가이드라인을 개발합니다.
이 가이드라인을 활용하여 내부 메모부터 전자상거래 웹사이트 디자인, 뛰어난 고객 서비스 제공을 위한 직원 교육까지 회사 전반에 걸쳐 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.
다음은 필수적인 브랜딩 자산들입니다.
마케팅이란 무엇인가요?
마케팅은 브랜드, 제품, 서비스, 그리고 사업과 관련된 모든 것을 홍보하는 방법입니다. 이는 수요 창출과 매출 증대를 목적으로 하는 다양한 전략과 전술을 포괄하는 개념입니다. 여기에는 브랜드 충성도 구축과 다양한 커뮤니케이션 채널 관리가 포함됩니다. 이러한 마케팅 채널에는 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, 블로그, 홍보, 이벤트, 유료 광고, 심지어 브랜드 굿즈까지 포함될 수 있습니다.
다양한 마케팅 유형 중 일부를 소개하면 다음과 같습니다.
- 콘텐츠 마케팅. 브랜드는 블로그 포스트나 동영상 같은 콘텐츠 마케팅 자료를 통해 고객과의 신뢰를 구축합니다. 소비자에게 직접적으로 제품을 판매하기보다는 타겟 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 데 집중합니다. 시간이 지나면서 이 전략은 잠재 고객을 마케팅 퍼널로 유도하고, 고품질의 유용한 콘텐츠를 통해 브랜드 평판을 구축하며, 검색엔진최적화(SEO) 전략을 통해 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 소셜 미디어 마케팅. 소셜 미디어 마케팅은 TikTok(틱톡), Instagram(인스타그램), Facebook(페이스북) 같은 플랫폼에서의 유기적 콘텐츠, 유료 광고, 인플루언서 파트너십을 포괄합니다. 소셜 미디어 마케팅의 유기적 전략은 주로 브랜드 팔로워를 늘리고 고객층 내에서 진정성 있는 커뮤니티를 구축하는 데 집중됩니다.
- 이메일 마케팅. 이메일 마케팅 전략은 이벤트 참석률 증대, 특별 혜택을 통한 고객 충성도 향상, 관련 주제 교육 등 다양한 목표를 가질 수 있습니다. 전체 이메일 리스트에 주간 뉴스레터를 발송하거나, 특정 세그먼트에 자동화된 이메일 플로우를 설정하거나, 이 두 방법을 조합할 수 있습니다. 모든 이메일 마케팅 캠페인에는 독자가 원하는 채널(웹사이트, 특정 제품, 소셜 게시물 등)로 클릭하도록 유도하는 명확한 행동 유도 문구(CTA)가 필요합니다.
- 제휴 마케팅. 이 전략에서는 제휴사라고 불리는 콘텐츠 크리에이터나 퍼블리셔가 소매업체나 광고주의 제품이나 서비스를 홍보하여 수수료를 받습니다. 제휴사는 소셜 미디어, 블로그 게시물, 이메일을 통해 고유한 제품 링크를 공유할 수 있습니다. 소셜 미디어 인플루언서들이 제휴 마케팅으로 성공을 거두는 경우가 많습니다.
핵심 차이점: 브랜딩 vs 마케팅
브랜딩과 마케팅의 중요한 차이점들을 살펴보겠습니다.
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브랜딩의 목표
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마케팅의 목표
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브랜딩이 전달하는 것
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마케팅이 전달하는 것
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브랜딩 수명주기
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마케팅 수명주기
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타겟 고객
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타겟 고객
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브랜딩 성공 지표
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마케팅 성공 지표
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브랜딩과 마케팅이 함께 작용하는 3가지 사례
훌륭한 마케팅 캠페인은 가격과 품질 같은 추가적인 판매 포인트를 전달하는 동시에 회사만의 고유한 브랜딩을 보여줍니다.
다음 전자상거래 회사가 브랜딩과 마케팅을 함께 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.
Fishwife
통조림 생선 회사 Fishwife의 독특한 비주얼 브랜딩은 Fishwife 공동 창업자 Becca Millstein과 디자이너 Daniel Miller의 협업 결과입니다. 웹사이트와 패키지 전반에 걸쳐 생동감 있는 색상의 손 그림 일러스트레이션이 특징이며, 종종 브랜드명의 유래가 된 "Fishwife" 캐릭터를 중심으로 구성됩니다.
Fishwife의 독특한 브랜드 정체성은 고객의 관심을 끌었고, 특히 소셜 미디어에서 유기적 마케팅이 활성화되고 비용이 줄어들었습니다.
"진정으로 혁신적인 제품과 훌륭한 브랜드, 그리고 실제로 좋은 제품을 가지고 있다면, 즉 브랜드가 정말 강력하고 사람들에게 매력적으로 어필하며 소셜 미디어에서 잘 전달된다면, 마케팅 비용은 매우 저렴하게 책정될 것입니다."라고 Becca는 Shopify Masters 에피소드에서 말했습니다. "사람들이 제품에 대해 너무 흥미로워하면 네트워크 효과가 나타나기 시작할 것이기 때문입니다."
더 많은 사람이 사용할수록 가치가 높아지는 이 네트워크 효과는 Fishwife가 미국 뉴욕시에서 2주간 진행한 팝업에서 확실히 드러났습니다. 임시 매장은 Miller의 시그니처 스타일로 칠해진 외벽과 내벽으로 회사의 브랜딩을 강하게 부각시켰습니다. 블록 주변으로 줄이 늘어섰고, TikTok 크리에이터들이 매장 방문에 대한 동영상을 게시하면서 팝업 스토어는 꼭 가봐야 할 이벤트가 되었습니다.
Graza
올리브 오일 회사 Graza는 사람들이 친밀감을 느낄 수 있는 브랜드를 만들고자 했습니다. 한 에이전시와 함께 브랜드 작업에 투자하여 홈쿡 고객층에게 공감을 불러일으키는 메시지, 카피, 비주얼을 개발했습니다.
"사전 작업과 브랜드 포지셔닝 덕분에 브랜드가 친근하게 느껴집니다."라고 Graza 창업자 Andrew Benin은 Shopify Masters 에피소드에서 말했습니다. "새로운 형태, 촉각적 경험, 웃음을 자아낼 수 있는 요소와 결합되어 확실히 화제를 불러일으켰습니다."
이 회사의 시그니처인 그린 스퀴즈 뚜껑은 브랜딩 작업의 직접적인 결과물은 아니었지만, 재미있고 즐거운 브랜드 개성을 완벽하게 표현하는 요소로서 인플루언서 마케팅 캠페인에서 큰 성과를 거두었습니다.
Graza가 소셜 미디어의 요리 인플루언서들에게 제품을 제공하기 시작했을 때, Graza를 직접 홍보하지 않았는데도 즉시 알아볼 수 있는 녹색 뚜껑이 동영상에 등장한다는 것을 깨달았습니다.
"여기저기서 녹색 뚜껑이 보이는 순간들을 목격했습니다. 하지만 그건 의도적으로 설계한 것은 아니었습니다. 그런 일이 일어날 거라고 생각하지도 못했어요."라고 Andrew는 말합니다. "하지만 그 혜택을 누리고 있습니다. 녹색 뚜껑과 그 병 뒤에는 정말 많은 것들이 담겨 있거든요."
Starface
Starface는 밝은 노란색 별 모양 여드름 패치로 유명한 스킨케어 브랜드입니다. 생동감 넘치는 브랜딩과 제품 디자인은 여드름에 대한 편견을 없애는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 회사의 마케팅 활동을 가속화했습니다. 소셜 미디어 사용자들은 회사의 브랜드 패치를 자랑스럽게 착용한 사진과 동영상을 게시합니다. 크리에이터들이 패치를 착용하지 않을 때도 Starface의 브랜드 노란색 패치 케이스가 동영상 배경에 보일 수 있습니다.
이러한 풀뿌리 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 마케팅 전략은 Starface가 온라인 커뮤니티를 구축하면서 새로운 고객층에게 다가갈 수 있게 해주었습니다. 회사의 독특한 브랜딩은 오프라인에서도 영향력을 발휘합니다. 패치를 착용한 고객들이 실생활에서 효과적으로 브랜드 앰배서더 역할을 하기 때문입니다. 온라인과 오프라인 모두에서 고객들은 Starface 패치를 착용한 다른 고객들을 보며 커뮤니티의 일원이라는 느낌을 받을 수 있습니다.
"길에서 얼굴에 별을 붙이고 걸어가는 사람을 보면 즉시 알아볼 수 있습니다. 마치 이 공동체의 일원이 된 것 같은 느낌을 받죠. 이러한 현상은 Starface의 자산이 되어 주었습니다."라고 Starface 사장 Kara Brothers는 Shopify Masters 에피소드에서 말했습니다.
*환율: 2025년 12월 기준
브랜딩 vs 마케팅 FAQ
브랜딩과 마케팅은 다르게 측정되나요?
사업주들은 다양한 지표를 사용하여 마케팅과 브랜딩 활동을 측정합니다.
- 브랜딩 지표는 타겟 고객이 회사에 대해 어떻게 느끼는지를 측정합니다. 순 추천 지수(NPS) 같은 지표는 브랜드 충성도와 브랜드 인식을 측정하는 데 도움이 됩니다.
- 마케팅 지표는 개별 마케팅 캠페인의 성공(그리고 마케팅이 사업 전체에 미치는 영향)을 측정합니다. 여기에는 참여율, 클릭률, 전환율, 노출 수, 사이트 트래픽이 포함될 수 있습니다.
브랜딩과 마케팅 중 어느 것이 더 중요한가요?
브랜딩과 마케팅은 모두 중요하며, 사업 성공을 위해서는 두 가지 모두 해야 합니다. 브랜딩이 마케팅보다 먼저 이루어지는 경우가 많으며, 브랜딩 가이드라인(컬러 팔레트, 브랜드 보이스 등)을 활용하여 뉴스레터, 소셜 미디어 게시물, 인쇄 광고 같은 마케팅 자료를 디자인하게 됩니다.
마케팅과 브랜딩의 관계는 무엇인가요?
브랜딩은 고유한 정체성을 개발하는 데 집중하며, 이를 마케팅 활동을 통해 소비자에게 전달할 수 있습니다.
브랜딩과 마케팅을 어떻게 측정하나요?
브랜딩 효과는 브랜드 인지도, 브랜드 인식, 브랜드 충성도 등의 지표를 통해 측정할 수 있습니다. 마케팅 성공은 클릭률, 이메일 오픈율, 웹사이트 트래픽 등의 지표를 통해 측정할 수 있습니다.
