시장 분석이란 무엇일까? 모든 기업이 따라야 할 3단계

사업을 시작할 때 성공할 것이라는 확신을 가지고 시작할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 미래를 정확히 예측하는 것은 불가능하지만, 현명한 전자상거래 기업가는 사업 아이디어를 검증하고 당신의 제안에 기꺼이 돈을 쓸 고객층과 목표 시장을 확보하는 몇 가지 방법이 있다는 것을 알고 있습니다.

사업 계획 단계 중 하나는 시장 분석을 수행하는 것이며, 이는 목표 시장의 잠재 고객의 마음을 사로잡는 데 매우 중요합니다.

이 가이드에서는 시장 분석 프로세스와 시장 데이터를 활용하여 마케팅 활동에 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 다룰 것입니다.

시장 분석이란?

시장 분석은 특정 시장에 영향을 미치는 다양한 요소를 평가하는 과정으로, 산업 동향, 고객 선호도, 경쟁사 행동 등을 포함합니다. 이는 시장 규모, 성장 잠재력, 목표 청중 및 경쟁 환경을 이해하기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 것을 포함합니다. 시장 분석은 기업이 정보에 기반한 결정을 내리고, 기회를 파악하며, 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 도움을 줍니다.

최소한, 시장 분석은 다음을 파악해야 합니다.

• 목표 고객이 누구인지
• 그들이 어디서, 왜, 어떻게 쇼핑하는지
• 목표 시장의 규모
• 사람들이 당신이 판매하는 것에 대해 지불할 의향이 있는 가격
• 경쟁사와 그들의 강점 및 약점

시장 변화에 유의해야 하며, 시장 분석은 새로운 기업만을 위한 것이 아닙니다. 기존 기업도 새로운 제품 아이디어를 검증하거나 문제를 해결하기 위해 시장 분석을 활용할 수 있습니다.

여기 시장 분석의 간단한 예시가 있습니다. iHeartRaves는 COVID-19 팬데믹이 처음 발생했을 때 시장을 분석했습니다. 이 의류 브랜드는 음악 축제와 모임에서 사람들이 입는 의류를 판매하는데, 팬데믹 동안 이러한 이벤트는 줄어들거나 중단되었습니다.

따라서 브랜드는 방향을 전환해야 했습니다. 그래서 그들은 프로모션 전략을 변경하고, 기회를 모색하기 위해 빠른 분석을 수행한 후 제품 라인업에 마스크를 추가했습니다.

시장 분석 수행 방법

전자상거래 비즈니스를 위한 시장 분석을 완료하는 데는 세 가지 주요 단계가 있습니다.

1. 산업 조사
2. 청중 이해
3. 경쟁사와의 비교

전자상거래 비즈니스를 위한 시장 분석을 완료하는 데는 세 가지 주요 단계가 있습니다.

1. 산업 조사

이제 전체 산업을 이해할 차례입니다. 선택한 산업을 조사하면 시장 환경에 대한 전반적인 시각을 얻을 수 있습니다.

시장 분석을 위해 특정 산업을 조사할 때 다음 사항을 고려하세요.

• 시장 규모. 잠재 산업 내 기업과 고객의 수를 추정하세요. 큰 시장은 포화 상태일 수 있으며, 더 구체적으로 틈새 시장을 찾아야 할 수도 있습니다. 반면 작은 시장은 새로운 기업에 많은 기회를 제공할 수 있습니다.
• 시장 가치. 산업이 매년 생성하는 수익에 대한 통찰력을 얻으세요. 소비자 지출이 많다는 것은 당신이 시장에서 점유할 기회가 많다는 것을 의미합니다.
• 시장 수요. 많은 신규 사업이 수요 부족으로 실패하므로, 아이디어를 추구하기 전에 사람들이 당신이 제공하는 것을 원하는지 검증하는 것이 중요합니다.
• 시장 필요. 시장의 틈새를 파악하고 기존 시장 환경이 어디가 어떻게 부족한지 파악하세요.

다음은 이 데이터를 확인할 수 있는 신뢰도가 있는 출처입니다.

• 한국고용정보원
• 한국표준산업분류
• 한국 정부 통계
• 한국 통계청
• 한국 소비자 물가 지수
• 한국 경제 연구원
• 한국 중앙은행 일일 금리
• 한국 중앙은행 금융 데이터
• 한국 GDP
• 한국 사업체 통계

산업별 리소스도 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 애완동물 사업을 시작하려는 경우, 한국반려동물협회와 한국수의사협회를 확인하세요.

2. 청중 이해

이제 연구를 깊이 있게 진행하고 목표 시장, 당신의 산업에서 수요를 창출하는 사람들을 이해할 차례입니다. 이 단계는 고객 연구와 청중 세분화를 포함합니다.

잠재 고객을 조사할 때 다음 사항을 알고 싶습니다.

• 그들의 나이
• 그들이 사는 곳
• 그들이 일하는 곳, 하는 일, 그리고 소득
• 어디서, 어떻게 쇼핑하는지
• 무엇을 구매하고, 얼마나 지출하는지
• 어떤 기술을 사용하는지
• 브랜드와 어떻게 상호작용하는지
• 현재 시장에 대한 인식
• 그들의 문제점과 도전 과제

잠재 고객 조사에는 내부 및 외부 소스가 모두 포함됩니다. 기존 고객이 있다면 그들에게 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 설문조사와 질문지를 통해 그들의 의견을 얻고, 목표 고객을 대표하는 개인과 심층 인터뷰를 진행하세요. 만약 이미 활용할 수 있는 고객이 없다면, 자체 연구 목적으로 포커스 그룹에 투자할 수 있습니다.

외부 데이터도 동일하게 중요합니다. 고객이 어디에 살고, 일하고, 여가를 보내는지, 그리고 그들의 소득과 지출 수준을 이해하는 것이 필요합니다. 또한 그들이 당신의 산업이나 제품에 대한 현재 인식을 파악하는 것도 중요합니다. 고객에 대한 외부 데이터를 얻을 수 있는 몇 가지 장소는 다음과 같습니다.

• 한국 경제 분석원 소비자 지출
• 한국 중앙은행 소비자 신용 데이터
• 국가 기술 표준원 제품안전정보센터
• 한국 인구 조사국
• 통계청 인구 동향 조사 데이터
• 통계청 경제활동인구조사
• 한국 고용정보원 소득 데이터
• 한국 고용 노동 통계

또한 소셜 리스닝을 통해 사람들이 온라인에서 어떤 이야기를 하는지 확인하고, SEO 연구를 통해 사람들이 무엇을 검색하는지 알아보며, 고객 리뷰를 통해 시장에 이미 존재하는 제품에 대한 사람들의 반응을 확인할 수 있습니다.

3. 경쟁사와의 비교

시장 분석을 수행할 때 청중에 대해 알고 싶어하듯이, 경쟁 환경도 이해해야 합니다. 경쟁사가 누구인지 아는 것은 당신의 브랜드가 어떻게 다르고, 시장의 다른 경쟁사와 어떻게 차별화할 수 있는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

경쟁사와 차별화하는 것이 중요합니다. 이는 인식된 가치를 높이고 고객이 다른 브랜드나 기업의 유사한 옵션 대신 당신의 옵션을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 알버트 마세니가 그의 자연 단백질 브랜드인 Promix를 출시했을 때, 그는 시장이 진화함에 따라 경쟁력을 유지하기 위해 시장 조사와 분석에 의존했습니다.“고객에게 제공할 수 있는 독특한 제안이나 브랜드의 고유한 가치를 식별한 후, 이를 명확하고 간단하게 전달하세요. 너무 많은 것을 강조하려고 하지 마세요,” 그는 Shopify Masters의 한 에피소드에서 이렇게 말했습니다. “지속적으로 발전하며 ‘이 제품을 어떻게 개선할 수 있을까?’라고 질문하세요.”

차별화를 이해하는 첫 번째 단계는 당신의 브랜드와 비즈니스, 그리고 당신이 제공하는 것을 이해하는 것입니다. SWOT 분석를 수행하여 시장에서의 위치를 이해할 수 있습니다.

여기 온라인 티셔츠 비즈니스를 위한 가상의 SWOT 분석이 있습니다.

경쟁사 분석도 수행해야 합니다. 일반적으로 7~10명의 경쟁사를 선택하여 경쟁사 분석에 포함시키는 것이 좋습니다. 당신과 같은 고객에게 유사한 제품을 판매하는 경쟁사뿐만 아니라, 약간 다른 제품을 약간 다른 고객에게 판매하는 경쟁사도 포함하세요. 이는 직접, 간접, 그리고 제3의 경쟁사를 다양하게 포함하는 것을 의미합니다.

경쟁사를 분석할 때 그들이 제공하는 것, 그들이 어떻게 자신을 포지셔닝하는지, 그리고 사람들이 그들을 어떻게 인식하는지를 이해해야 합니다. 경쟁사 분석을 돕기 위해, 우리는 무료 템플릿을 만들었습니다. 이 템플릿은 각 경쟁사의 가격, 제공 품목, 마케팅, 배송 등을 기록할 수 있는 행을 포함하고 있어 모든 측면을 커버할 수 있습니다.

사업 계획을 위한 시장 분석 작성 방법

내부 목적으로 문서화된 포괄적인 시장 분석이 있을 수 있습니다. 이는 특히 마케팅 및 사업 개발 팀에 유용하지만, 사업 계획서를 위해 단축된 버전을 작성할 수 있습니다.

사업 계획서는 시장 분석 및 사업 구조, 운영 및 물류, 재무 등 모든 영역을 설명하는 포괄적인 문서입니다. 따라서 사업 계획의 시장 분석 섹션을 준비할 때, 전체 심층 분석에서의 발견 사항을 요약해야 합니다.

아이디어와 성공 가능성을 가장 설득력 있게 입증하는 가장 중요한 정보로 분석 범위를 좁히세요. 어떤 유형의 사업 계획을 작성하고 있는지, 그리고 누구를 위해 작성하고 있는지를 기억하세요. 정보를 제시하기 위해 목록, 표 및 차트를 자유롭게 사용하세요.

사업 계획을 작성하는 경우, 무료 사업 계획 템플릿을 사용하여 각 섹션을 안내받을 수 있습니다.

사업 계획을 추진하기

시장 분석은 중요한 요소이지만, 당신의 전반적인 사업 전략와 계획의 한 부분일 뿐입니다. 모든 사업 영역에서 신중한 계획을 세우는 것은 성공을 위한 기반을 마련하고, 궁극적으로 마케팅 전략의 성공 가능성을 높이는 데 도움이 될 것입니다.