2026년 브랜드 일관성 확보 방법

유명 패스트푸드 체인점의 광고 문구를 떠올리게 하는 요소는 무엇일까요? 특정 색상 조합이 좋아하는 뷰티 브랜드를 연상시키는 이유는 무엇일까요? 이러한 요소들이 기억에 남는 이유는 브랜드들이 일관성을 유지하는 데 끊임없이 노력해 왔기 때문입니다.

브랜드 일관성은 기억에 남는 슬로건이나 상징적인 로고(예: Nike의 스우시)의 비결입니다. 일관성을 유지하는 것은 단순히 “있으면 좋은” 것이 아닙니다. 브랜드 일관성은 브랜드 자산을 높이고, 브랜드 충성도를 높이며, 심지어 매출 증대에도 기여할 수 있습니다.

모든 브랜드가 누구나 아는 이름이 될 수는 없지만, 브랜딩 전략에 일관된 접근 방식을 취하면 가장 중요한 고객층의 마음속에 자리 잡을 수 있습니다. 이 가이드는 여러분과 팀이 모든 채널과 고객 접점에서 일관성을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

브랜드 일관성이란 무엇인가요?

브랜드 일관성은 여러 채널과 고객 접점에서 인식 가능한 모습과 느낌을 유지하는 방식을 의미합니다. 일관된 브랜드는 어디에 등장하든 상관없이 미적 요소, 메시지, 가치를 보존하는 브랜드입니다.

일관된 브랜드가 중요한 이유

일관된 브랜드는 신규 브랜드와 기존 브랜드 모두에게 다양한 이점을 제공합니다. 사업의 전문적인 이미지를 만드는 것 외에도, 브랜드 일관성은 다음과 같은 이유로 중요합니다.

브랜드 인지도 상승

브랜드 일관성은 브랜드 인지도와 브랜드 호감도를 높일 수 있습니다. Nike와 같은 오랜 역사를 가진 브랜드들은 수십 년간 브랜드를 다듬어 왔으며, 일관된 모습으로 등장함으로써 대중들에게 확고한 이미지를 심어주었습니다. Nike의 스우시, McDonald's의 징글(Jingle), Wes Anderson 감독의 폰트 선택은 광고부터 제품 포장까지 모든 곳에서 일관되게 사용되어 한눈에 알아볼 수 있습니다.

브랜드 자산 구축

매끄러운 브랜드 존재감을 갖는 것은 브랜드 자산 구축의 핵심입니다. 브랜드 자산은 소비자, 시장, 경쟁사의 마음속에서 인식되는 사업에 대한 가치입니다. 브랜드 자산을 구축한다는 것은 사업이 더 가치 있는 것으로 인식된다는 의미이며, 이는 사업 확장, 수익 증대, 공급업체 및 투자자와의 협상력 확보에 도움이 됩니다.

브랜드 최우선으로 기억

일관된 브랜드는 고객의 마음속에 자리 잡아 충성도와 재구매를 늘립니다. 고객이 매장 진열대에서든 소셜 광고로든 브랜드를 마주쳤을 때, 일관된 톤, 색상 구성 또는 기타 신호로 인해 즉시 알아볼 수 있어야 합니다. 브랜드의 미적 요소가 제품과 연결되어 중요한 사람들의 마음속에 각인됩니다.

채널 간 브랜드 일관성을 보장하는 8가지 방법

1. 브랜드 스타일 가이드 개발
2. 지침 원칙, 목표, 가치 설정
3. 브랜드 교육을 포함한 신입사원 교육 자료 제작
4. 브랜드 자산 정리
5. 스토리 일관성 유지
6. 일관된 색상 팔레트 사용
7. 예측 가능한 일정으로 소셜 콘텐츠 게시
8. 채널 간 매끄러운 경험 제공

고객 접점과 광고 채널에 따라 약간 다른 메시지나 톤이 필요할 수 있지만, 공통된 맥락은 있어야 합니다. 예를 들어, TikTok(틱톡) 영상 캡션은 고객 서비스 이메일이나 Facebook(페이스북) 게시물보다 더 캐주얼할 수 있습니다. 다양한 사업 목표를 달성하면서 브랜드 일관성을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 브랜드 스타일 가이드 개발

브랜드 스타일 가이드는 브랜드 이미지를 관리하는 일련의 “규칙”입니다. 브랜드 아이덴티티(로고 사용, 색상 팔레트, 폰트, 사진 처리 등)와 브랜드 보이스(브랜드 메시지에 사용되는 언어, 슬랭, 어조)와 같은 주제를 다룹니다. 또한 참여할 파트너십과 참여하지 않을 파트너십의 유형에 대한 지침도 포함할 수 있습니다.

브랜드 스타일 가이드는 특히 시장 전반으로 사업을 확장하거나 브랜드를 대신해 행동할 직원과 에이전시를 고용할 때 중요합니다. 편리한 참고 자료로서, 어디서 발견되든 브랜드 일관성이 브랜드 인지도에 기여하도록 보장합니다.

📙 더 알아보기: 브랜드 가이드라인을 만드는 방법: 브랜드 스타일 가이드 템플릿

2. 지침 원칙, 목표, 가치 설정

브랜드 가이드라인의 일부로, 사업은 운영에 따른 도덕적 기준을 설정해야 합니다. 여기에는 핵심 브랜드 가치, 브랜드 약속, 회사의 사명과 같은 요소들이 포함됩니다. 사명 선언문은 사업 계획을 작성할 때 설정될 가능성이 높으며, 나머지 브랜드 전략을 개발할 때 브랜드의 좌표를 제시하는 역할을 합니다.

💡간단한 정의

• 브랜드 가치는 사업 운영 방식을 안내하는 원칙입니다. 직원 대우 방식, 제조 장소, 고객 서비스 철학, 추구하는 사회적 가치 등을 다룰 수 있습니다.
• 브랜드 약속은 고객과 설정하는 기대치입니다. 사업과 상호작용을 할 때 얻는 경험이 기대하는 것과 일치하고 매번 일관되도록 보장합니다.
• 사명 선언문은 브랜드가 무엇인지, 무엇을 달성하려고 하는지를 설명하는 1~3문장으로 구성된 진술문입니다.

3. 브랜드 교육을 포함한 신입사원 교육 자료 제작

브랜드 스타일 가이드 외에도, 채용과 교육을 구체적으로 다루는 브랜드 가이드를 개발할 수 있습니다. 직원을 고용할 때, 사업을 대신해 누가 말하든 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 적절한 사람을 고용하지 않거나 스타일 가이드에 대해 교육하지 않으면 브랜드 평판이 위험에 처할 수 있습니다. 후보자에게서 찾고 있는 자질을 명시하고 브랜드 보이스, 고객 서비스 정책, 스타일 가이드와 같은 주제에 대한 교육 자료를 만드세요.

4. 브랜드 자산 정리

사진, 로고, 기타 승인된 브랜드 자료와 같은 시각적 요소를 정리하기 위해 자산 관리 시스템을 사용하면 사업에 참여하는 모든 사람이 스타일 가이드를 더 쉽게 따를 수 있습니다. 이는 공유 Google 드라이브처럼 간단할 수 있습니다. 이러한 브랜드 요소들을 가까이 두면 캠페인을 빠르게 실행하고 브랜딩 노력을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.

5. 스토리 일관성 유지

혼자 사업을 운영하고 사명에 확신을 가진다면, 브랜드 일관성을 유지하는 것은 간단합니다. 진정한 브랜드 스토리를 전달하고 브랜드 앞에 자신의 얼굴을 내세우는 것은 신뢰와 일관성을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 하지만 일관되지 않은 브랜드 스토리텔링을 포함해 브랜드 인지도와 브랜드 평판에 영향을 줄 수 있는 많은 요인이 있습니다.

브랜드 발전 과정에서 스토리와 가치도 발전할 수 있습니다. 회사 소개 페이지를 업데이트하고 소셜 미디어에서 비하인드 스토리를 공유함으로써 고객을 스토리 여정에 동참시키세요. 브랜드 투명성을 확보하기 위한 노력은 고객 신뢰를 확고히 할 수 있습니다.

6. 일관된 색상 팔레트 사용

마케팅 채널, 판매 채널, 소셜 미디어 프로필, 포장, 오프라인 매장 디스플레이에서 브랜드를 나타내는 일관된 팔레트를 사용하세요. 색상 외에도 다양한 질감, 그래픽 모양, 사진 필터가 고객이 상호작용을 하는 어느 곳이든 브랜드를 인식하는 데 도움이 됩니다.

7. 예측 가능한 일정에 따라 소셜 콘텐츠 게시

소셜 마케팅 채널에서는 일관된 일정으로 게시하고, 스타일 가이드의 시각적 요소를 활용하며, 일관된 메시지를 앞세우도록 하세요. 고유한 고객을 기반으로 소셜 미디어 플랫폼마다 형식이나 접근 방식이 다르더라도, 브랜드 보이스를 인식 가능하게 유지함으로써 브랜드 일관성을 확립할 수 있습니다.

📙 더 알아보기: TikTok에 게시하기 가장 좋은 시간 찾는 방법

8. 채널 간 매끄러운 경험 제공

일관된 고객 경험은 고객 충성도 구축에 큰 도움이 됩니다. 고객이 어디서 브랜드를 만나든 브랜드를 인식하고 긍정적인 고객 경험을 제공하면, 충성도가 높아질 수 있습니다. 충성도 높은 고객은 해당 브랜드에서만 구매하거나 친구에게 추천할 가능성이 더 높습니다.

브랜드 일관성 사례 6가지

다음 회사들은 브랜드 일관성에 뛰어난 자질을 보이고 있습니다. 모두 브랜드 자산과 호감도를 구축하는 브랜드 메시지와 비주얼로 채널 전반에서 인식 가능합니다.

1. Rotten

Rotten은 독특한 브랜드 아이덴티티와 고유한 톤을 가진 지렁이 젤리 브랜드입니다. 다른 젤리 캔디 회사들과 비교했을 때, Rotten의 고유 판매 제안(USP)은 퇴비화 가능한 포장과 저당 레시피로 차별화되며, 브랜드 아이덴티티는 다른 지속 가능한 식품 브랜드나 웰니스 식품 브랜드들의 부드러운 녹색이나 차분한 모양을 모방하지 않습니다.

대신, 대담하고 때로는 거친 톤을 유지합니다. 80년대 펑크에서 영감을 받은 디자인과 대담한 유머는 이것이 성인을 대상으로 한 캔디 브랜드이며 약한 마음의 소유자를 위한 것이 아니라고 말합니다.

색상 팔레트, 디자인 요소, 톤에 대한 브랜드 일관성은 브랜드의 YouTube 채널 콘텐츠부터 고객 리뷰, 매장 내 진열까지 모든 접점에서 볼 수 있습니다.

2. Different Puzzles

Different Puzzles는 브랜딩을 통해 다른 게임 및 퍼즐 브랜드와 차별화합니다. 즉, “다름”을 추구합니다. 이 브랜드의 경우, 이는 퍼즐 제품의 기발함을 받아들이고 퍼즐 아트의 느낌을 모방하는 일관된 브랜드 자산과 콘텐츠를 만드는 것을 의미합니다.

웹사이트와 소셜 채널 전반의 이미지 처리는 복고적인 느낌을 가지고 있으며, 브랜드의 카피는 Instagram(인스타그램)부터 제품 페이지, FAQ 페이지까지 어디에 나타나든 기발하고 캐주얼합니다.

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3. MìLà

레스토랑으로 시작한 식품 브랜드 MìLà는 창업자 스토리, 유산, 가족 가치에 집중하여 전환 과정에서도 브랜드 일관성을 유지했습니다.

이러한 자부심과 스토리텔링은 창업자가 브랜드의 얼굴이 되는 Instagram 스토리를 포함해 브랜드의 사이트와 소셜 미디어 게시물 전반에 나타납니다. 일관되고 신선한 색상 팔레트는 또한 전통 중국 제품을 판매하는 브랜드를 현대화하는 데 도움이 됩니다.

4. Swehl

Swehl의 창업자들은 초보 엄마로서 시장의 모유 수유 정보와 제품들이 자신들의 니즈를 다루지 않는다고 느꼈습니다. 그들은 종종 불안으로 가득한 주제에 대한 대화를 시작하기 위해 브랜드를 론칭했습니다.

브랜드를 구축하면서, Swehl은 잠재 고객들과 양방향 소통을 했습니다. 이 결정은 브랜드의 메시지와 콘텐츠 접근 방식을 형성했습니다. 웹사이트와 소셜 미디어 전반에서 Swehl의 카피와 동영상 콘텐츠는 개방적이고 솔직합니다.

5. Schmidt's

Schmidt's 브랜딩을 관통하는 핵심은 신뢰입니다. 이 천연 데오드란트 브랜드는 론칭할 때 천연 데오드란트에 대한 오해, 즉 효과가 없다는 편견과 싸워야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 브랜드의 웹사이트부터 소셜 미디어 콘텐츠까지 모든 접점이 고객 신뢰와 사회적 증거 구축을 목표로 합니다.

Schmidt's는 Megan Rapinoe와 Alicia Silverstone 같은 유명인과 파트너십을 맺어 제품에 신뢰성을 부여하고, 제품 페이지와 소셜 프로필에 평점과 리뷰를 눈에 띄게 배치합니다.

네. 바로 축구 슈퍼스타 @mPinoe 입니다. Schmidt’s는 그녀에게도 충분히 강력하며 #모두를위한제품 입니다. #Schmidts #Ecocert #NaturalDeodorant #Deodorant #Skincare #CleanBeauty #CrueltyFree #EssentialOils #Vegan pic.twitter.com/SFenDrt6qj

- Schmidt's Naturals™ (@SchmidtsNatural) 2021년 3월 17일

인증 배지와 같은 신뢰 신호도 회사의 신뢰와 브랜드 일관성 구축에 큰 도움이 됩니다.

6. Squigs

Squigs는 젊은 뷰티 및 헤어케어 구매자들에게 어필하는 일관된 이미지와 색상 팔레트를 사용해 타겟 고객을 진정으로 이해하는 헤어케어 브랜드입니다. Squigs는 종종 모델, 실제 고객 후기, 창업자 본인의 출연을 통해 타겟 고객의 얼굴을 반영합니다.

Squigs가 어반 아웃피터스 같은 리테일 파트너 사이트에 나타날 때, 이미지와 제품 설명이 자체 사이트와 일치하여 팬들에게 진짜임을 알려줍니다.

브랜딩 일관성을 만드는 브랜드 가이드라인 구축 방법

브랜드 스타일 가이드, 사명, 가치, 브랜드 약속을 포함한 브랜드 가이드라인은 모두 브랜드, 계약업체, 직원, 사업을 대신해 행동하는 모든 사람을 위한 바이블 역할을 합니다. 특히 성장하면서 일관된 브랜드 아이덴티티와 고객 경험을 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 처음에 브랜드 가이드라인을 완벽하게 만드는 데 시간을 투자하면, 앞으로 수년간 브랜드 존재감이 일관되게 유지되도록 보장할 수 있습니다.

브랜드 가이드라인을 개발할 때, 업데이트하기 쉽고 따르기는 더 쉬운 문서를 만들기 위해 다음 사항을 고려하세요.

명확하게 표현

전문 용어 없이 명확한 언어를 사용하세요. 예시를 제시하면 언어나 시각적 요소를 사용하는 구체적인 방법을 다른 사람들이 이해하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

용어집 추가

브랜드가 약어나 전문 용어가 많은 업계에서 운영되나요? 특이한 재료나 소재로 제조하나요? 아니면 브랜드에 여러 상표 등록 용어와 제품명이 있나요? 직원이 이를 올바르고 일관되게 사용하도록 브랜드 가이드라인에 명시하세요.

소셜 채널별 가이드라인 포함

소셜 채널에 따라 고객과 그들의 기대치가 다를 수 있습니다. Facebook, TikTok, 기타 플랫폼 간의 인구통계가 다를 수 있기 때문입니다. 브랜드 일관성을 유지하면서 각 채널에 대한 구체적인 톤과 콘텐츠 유형 가이드라인을 추가하세요.

적응 공간 마련

지속력 있는 사업은 브랜드 일관성의 중요성을 이해할 뿐만 아니라, 고객, 트렌드, 주변 환경에 함께 적응해야 한다는 것도 잘 알고 있습니다. 브랜드 가이드라인은 이러한 요인들을 다루기 위해 진화할 것입니다. 모습, 가치, 제품이 변할 수 있어도 어떻게 일관성을 유지할지 고려하세요.

성공으로 가는 브랜딩

브랜드 일관성의 이점은 브랜드 자산 구축부터 타겟 고객과의 브랜드 인지도 성장까지 다양합니다. 브랜드 아이덴티티의 시각적 요소부터 고객 커뮤니케이션의 톤까지, 여러분이 내리는 모든 결정을 일관되게 사용한다면 이러한 목표 달성에 기여할 수 있습니다. 이상적인 고객을 염두에 두고 브랜드 일관성 전략을 개발하고, 이를 사용해 사업의 모든 움직임을 안내하세요.