공간과 자금이 부족한 상황에서 전자상거래 사업을 시작하는 것은 불가능한 일처럼 느껴질 수 있습니다. 직접 제품을 제조하거나 도매로 주문하면 비용이 크게 늘어나고, 거실이 재고로 가득 찬 상태에서 판매가 일어나기만을 기다려야 하죠. 여기에 온라인 스토어에 올릴 제품 사진 촬영, 브랜드 마케팅, 그리고 배송을 위한 개별 포장까지 필요한 시간과 비용도 만만치 않습니다.
다행히 이러한 초기 준비 과정이 훨씬 간편한 두 가지 전자상거래 비즈니스 모델이 있습니다. 바로 주문 제작(POD)과 드랍쉬핑입니다. 이 두 방식은 비용 효율적이고, 공간을 절약하면서 사업을 시작할 수 있는 방법입니다. 주문 제작과 드랍쉬핑의 차이점을 알아보고 어떤 접근 방식이 여러분에게 가장 적합한지 결정하세요.
드랍쉬핑이란?
드랍쉬핑은 재고를 직접 제조하거나 구매·, 보관, 배송하지 않고도 전자상거래 브랜드를 시작할 수 있게 해주는 소매 주문 처리 방식입니다. 판매자는 대신 드랍쉬핑 공급업체를 이용합니다. 이들은 다양한 제품 포트폴리오를 보유하고 있으며, 주문이 들어오면 해당 제품을 직접 고객에게 배송합니다. 이렇게 주문 처리를 아웃소싱하면 온라인 사업자는 운영비를 줄이고 별도의 보관 공간 없이도 사업을 운영할 수 있습니다.
드랍쉬핑 비즈니스 모델에서 전자상거래 사업자, 즉 "공식 판매자"는 드랍쉬핑 공급업체의 제품을 선택하여 자신의 온라인 스토어에 등록합니다. 고객 주문이 들어오면, 판매자는 이를 드랍쉬핑 공급업체에 전달하고, 공급업체가 판매자를 대신해 주문을 처리합니다. Shopify 스토어 운영자는 Shopify 앱 스토어에서 제공하는 강력한 앱을 사용하여 공급업체로부터 제품을 소싱할 수 있습니다. 대표적인 앱으로는 미국 드랍쉬핑용 DropCommerce와 유럽 및 전 세계용 Syncee 등의 앱이 있습니다.
주문 제작(POD)이란?
주문 제작(POD, 프린트 온 디맨드)은 재고를 미리 구매하거나 직접 관리하지 않고도 제품을 판매할 수 있는 드랍쉬핑 비즈니스 모델의 한 유형으로, 여기에 맞춤 디자인 요소가 추가된 형태입니다.
주문 제작 방식에서는 판매자가 맞춤형 아트워크나 브랜드 로고 같은 디자인을 만든 뒤, 주문 제작 공급업체가 제공하는 제품 중 해당 디자인을 적용할 아이템을 선택합니다. 대표적인 주문 제작 아이템에는 의류, 액세서리, 머그컵, 포스터 등이 있습니다.
프린트 온 디맨드에서 판매자는 맞춤 아트워크나 브랜드 로고와 같은 디자인을 만든 다음, 프린트 온 디맨드 공급업체에서 해당 디자인을 적용할 제품을 선택합니다. 의류, 액세서리, 머그컵, 포스터는 인기 있는 프린트 온 디맨드 제품입니다. 판매자는 판매할 제품과 디자인 옵션을 온라인 스토어에 등록하고, 고객이 주문을 하면 공급업체가 제품에 디자인을 인쇄하고 포장한 뒤 고객에게 직접 배송합니다. Shopify 스토어 운영자는 Printful과 같은 공급업체와 연동하여 손쉽게 주문 제작 사업을 시작할 수 있습니다.
주문 제작과 드랍쉬핑의 공통점
드랍쉬핑과 주문 제작 비즈니스 모델은 모두 재고 관리와 주문 처리 업무를 제3자 공급업체에 맡긴다는 공통점이 있습니다. 두 모델이 비슷한 방식으로 운영되는 이유는 다음과 같습니다.
물리적 매장이나 창고 불필요
드랍쉬핑과 프린트 온 디맨드 모델의 핵심 요소 중 하나는 물리적 매장이나 창고가 필요 없다는 점입니다. 주문이 들어오면 공급업체가 제품을 고객에게 직접 배송하므로, 판매자가 별도로 재고를 보관할 필요가 없습니다. 따라서 두 방식 중 어떤 모델을 선택하든 손쉽게 사업을 시작할 수 있습니다. 소매점이나 창고를 임대하고, 인테리어 시공을 하거나, 직원을 고용하는 비용이 전혀 들지 않기 때문입니다.
제한적인 재고 관리
드랍쉬핑 업체와 주문 제작 업체가 판매자를 대신해 제품의 제작, 보관, 고객 배송까지 모두 담당하므로, 판매자는 전통적인 재고 관리에 많은 자원을 투입할 필요가 없습니다. 하지만 운영 효율을 높이려면, 여전히 다음과 같은 재고 관리의 모범 사례를 따르는 것이 좋습니다.
실시간 재고 관리 도구를 활용해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 공급업체와 재고를 동기화하여 품절 방지하기
- 수요를 예측하고 증가 또는 감소에 대비하기
- 공급업체와 지속적으로 소통하여 제품 트렌드와 잠재적 문제를 파악하기
공급업체 신뢰성
주문 제작과 드랍쉬핑 판매자 모두 제품 자체뿐만 아니라, 포장과 배송 경험 전체를 공급업체에 의존합니다. 따라서 브랜드 경험을 잘 대변하고, 자신 있게 판매할 수 있는 고품질 제품을 제공하는 신뢰할 수 있는 공급업체를 선택하는 것이 정말 중요합니다.
공급업체와 계약하기 전에 제품 샘플과 포장 옵션을 요청하여, 판매 전에 직접 품질을 확인해 보세요.
또한 동일한 제품이라도 여러 공급업체를 확보해 두면, 한 업체에 문제가 생기더라도 전체 비즈니스에 영향을 줄 가능성을 줄일 수 있습니다.
낮은 창업 비용
공급과 배송 처리를 아웃소싱한다는 점에서, 이 두 모델은 전통적인 도매업에 비해 초기 창업 비용이 훨씬 적게 듭니다. 덕분에 절감된 시간과 예산을 마케팅, 브랜딩, 고객 서비스 강화 등과 같은 더 핵심적인 영역에 집중 활용할 수 있습니다.
주문 제작과 드랍쉬핑의 차이점
두 모델의 주문 처리 방식은 거의 동일하지만, 주문 제작과 드랍쉬핑은 다음과 같은 몇 가지 면에서 차이가 있습니다.
맞춤화
주문 제작은 브랜드의 개성을 제품에 담아내는 독창적인 맞춤 디자인에 기반합니다. 일부 드랍쉬핑 공급업체는 브랜드형 드랍쉬핑을 위한 맞춤 포장 옵션을 제공하기도 하지만, 기본적으로 드랍쉬핑은 아무런 맞춤화 요소가 없이도 판매가 가능합니다. 즉, 주문 제작 방식에서는 디자인 자체가 판매자가 책임지는 핵심 제품이지만, 드랍쉬핑에서는 판매자가 제품 제작 과정에 관여할 필요가 없습니다.
제품 선택
드랍쉬핑 공급업체는 다양한 즉시 배송 가능한 제품을 제공하며, 종종 가정용품이나 전자기기 액세서리와 같은 틈새시장으로 분류됩니다. DropCommerce와 같은 일부 공급업체는 포트폴리오에 소규모 독립 브랜드와 업체를 포함하기도 합니다.
주문 제작 공급업체는 다양한 맞춤형 제품을 제공합니다. 예를 들어 Printful은 많은 고객들이 잘 알고 있는 Gildan, American Apparel 같은 편안한 티셔츠 브랜드를 포함해 빈 토트백, 폰 케이스 등 다양한 제품 옵션을 제공합니다.
경쟁
드랍쉬핑 공급업체는 여러 전자상거래 판매자에게 동일한 제품을 제공하는 경우가 많습니다. 따라서 여러 판매자가 동일하거나 매우 유사한 제품을 비슷한 가격대에서 판매하게 됩니다.
이 때문에 드랍쉬핑을 활용하는 전자상거래 판매자는 차별화 전략에 더 집중할 필요가 있습니다. 이는 독특한 제품 포트폴리오를 구성하거나, 제품 자체의 매력에만 의존하기보다는 고객이 브랜드 자체에 끌리도록 브랜드 정체성을 구축하는 것을 의미합니다.
반면, 주문 제작 모델에서는 제품마다 고유한 맞춤 디자인이 적용되므로, 제품이 독창적이며 특정 틈새 시장을 공략할 가능성이 더 높습니다.
브랜딩
주문 제작에서는 브랜딩이 핵심 요소입니다. 브랜드 로고, 슬로건, 한정판 캡슐 디자인 등을 적용한 의류나 굿즈 등에 브랜드 스토리와 개성을 제품에 직접 담아낼 수 있습니다. 반면 드랍쉬핑은 브랜딩 기회가 제한적입니다. 포장이나 배송 과정에서 개인화할 수 있는 요소가 거의 없고, 드랍쉬핑 제품은 대부분 특정 판매자에게만 독점 제공되지 않습니다.
반품 지원
대부분의 드랍쉬핑 공급업체는 공급업체의 실수나 상품 손상이 발생하면, 환불이나 교환 및 반품을 허용하는 반품 정책을 운영합니다. 드랍쉬핑 제품은 이미 기존 보유 제품인 경우가 많으므로, 교환품을 보내는 것이 비교적 쉽습니다.
드랍쉬핑 판매자는 재고를 직접 다루지 않으므로, 고객과 공급업체 사이에서 정책 안내와 주문 상태 정보를 전달을 담당하는 중간자 역할을 하게 됩니다. 따라서 공급업체의 반품 및 환불 정책을 먼저 확인한 뒤, 이를 기준으로 고객에게 반품 정책을 알리는 것이 좋습니다.
주문 제작은 제품이 맞춤형 제작인만큼 반품이 좀 더 까다롭습니다. 주문이 들어올 때마다 제품을 새로 제작하기 때문에, 일부 주문 제작 공급업체는 고객에게 반품 비용을 부담시키거나. 전액 환불을 제공하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 판매자가 반품 또는 교환 비용을 직접 부담해야 하거나, 좀 더 엄격한 반품 정책을 운영해야 할 수도 있습니다.
주문 제작(POD)과 드랍쉬핑 차이 FAQ
주문 제작과 드랍쉬핑 중 어떤 모델이 더 좋을까요?
자신만의 맞춤 제품이나 브랜드 상품을 판매하고, 브랜드 중심으로 운영하며 디자인 과정 자체를 즐긴다면 주문 제작이 더 적합할 수 있습니다. 반면, 브랜드 구축보다는 판매, 마케팅 및 트래픽 유입에 강점이 있는 판매자라면 드랍쉬핑이 더 적합한 선택일 수 있습니다. 또한 사업 성격에 따라 두 방식을 함께 활용하는 것도 가능합니다.
주문 제작과 드랍쉬핑은 같은 개념인가요?
주문 제작은 드랍쉬핑 모델의 한 형태입니다. 드랍쉬핑은 공급업체가 소매업체의 온라인 스토어에서 주문이 들어올 때마다 제품을 포장하고 배송하는 모든 형태를 포함합니다. 예를 들어, 신발, 축구공, 휴대용 청소기, 링 라이트 등 다양한 제품을 드랍쉬핑할 수 있습니다.
주문 제작은 주문이 들어올 때마다 맞춤 제작되는 제품을 판매하는 모델을 말합니다. 대표적인 주문 제작 제품으로는 로고, 브랜드 요소, 일러스트 등이 인쇄된 아트 프린트, 토트백, 티셔츠 등이 있습니다.
드랍쉬핑이 주문 제작보다 수익성이 더 높나요?
두 모델 모두 초기 비용과 위험이 낮다는 장점이 있지만, 주문 제작이 가격 경쟁이 상대적으로 덜한 편입니다. 주문 제작 제품은 디자인 자체가 독창성의 핵심이므로, 동일한 가격의 제품이 적으며, 제품 차별화도 더 쉽기 때문입니다. 독창적인 디자인 아이디어가 있다면, 주문 제작은 충분히 수익성 있는 비즈니스 모델이 될 수 있습니다.
