쇼핑몰 오픈 체크리스트 20가지(2025)

여러분은 업계 최고의 제품을 만들어 냈고 브랜드 디자인도 완벽합니다. 사업을 위한 소셜 채널도 구축했습니다. 드디어 Shopify 쇼핑몰을 시작할 준비가 되었습니다! 하지만 서두르지 마세요. 사업을 세상에 소개하는 데만 열중하면 중요한 단계를 놓치기 쉽습니다.

브랜드와 웹사이트가 세련되게 보이더라도, 원활하게 오픈하려면 여러 단계의 쇼핑몰 오픈 체크리스트를 확인해야 합니다. 제품 페이지는 검색 엔진 최적화가 되어 있나요? 브랜드를 홍보하기 위한 마케팅 계획을 세웠나요? 웹사이트에 FAQ 및 연락처 정보와 같은 중요한 페이지가 있나요?

사업을 시작할 때, 고객 경험의 품질을 좌우할 수 있는 잊기 쉬운 작업을 점검하세요. 이 글의 종합적인 쇼핑몰 오픈 체크리스트는 오픈 전에 완료해야 할 모든 작업을 포함하고 있습니다.

쇼핑몰 오픈 체크리스트

1. 전자상거래 플랫폼 선택
2. 맞춤 도메인 이름 만들기
3. 웹 호스팅 제공업체 선택
4. 백오피스 정리
5. 필요한 사업자 등록증 취득
6. 자금 확보
7. 결제 정보 확인
8. 세금 및 배송 요금 설정
9. 주문 처리 프로세스 결정
10. 웹사이트 필수 페이지 구축
11. 콘텐츠 감사 수행
12. 전자상거래 SEO 복습
13. 웹사이트의 모든 이미지 최적화
14. 자동 이메일 검토
15. 결제 경험 테스트
16. 고객 연락처 옵션 추가
17. 판매 채널 설정
18. 유용한 앱 및 통합 설치
19. 분석 및 추적 설정
20. 오픈 전 마케팅 계획 수립

1. 전자상거래 플랫폼 선택

전자상거래 플랫폼 없이는 성공적인 온라인 사업을 운영할 수 없습니다. 이는 제품을 표시하고, 결제를 받고, 주문을 관리할 수 있게 해줍니다. 처음부터 올바른 플랫폼을 선택하면 나중에 플랫폼을 변경할 때 전체 스토어를 다시 구축해야 하는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

올바른 플랫폼을 선택하려면 다음을 고려하세요.

• 월 예산
• 처리하고 싶은 기술 작업량
• 필요한 기능(재고 추적, 배송 라벨 등)
• 특정 결제 방법이 필요한지 여부
• 판매할 제품의 수
• 스토어 디자인을 맞춤화하고 싶은지 여부

Shopify는 스토어 빌더가 간편하기 때문에 훌륭한 선택입니다. 코딩이나 디자인 지식 없이도 원하는 곳에 요소를 끌어다 놓기만 하면 됩니다. Shopify는 보안 업데이트 및 결제 처리와 같은 세부 사항도 처리합니다. 또한 콘텐츠 생성, 관리, 게시할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 역할도 합니다.

또한 Shopify 앱 스토어에서 필요한 거의 모든 기능에 대한 앱과 스토어를 통합할 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼을 선택하기 전에 마음에 드는 플랫폼의 무료 체험판을 사용해 보세요. 선택한 플랫폼으로 제품을 쉽게 관리하고 주문을 처리할 수 있는지 확인하세요.

2. 맞춤 도메인 이름 만들기

맞춤 도메인은 사이트의 브랜드 인지도를 높여주고 고객이 URL을 기억하고 온라인에서 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

시작하려면 도메인 이름 검색을 통해 이름이 사용 가능한지 확인하세요. 사용 가능하다면, 해당 이름이 여러분의 업계에서 상표 등록되지 않았는지 확인한 후, Shopify를 통해 맞춤 도메인 이름을 구매하면 됩니다.

처음 선택한 도메인 이름이 사용 불가능한 경우에도 다른 선택지가 있습니다. 특히 브랜드가 일반적인 단어일 경우 원하는 도메인을 얻는 것이 어려울 수 있습니다. 이때 창의력을 발휘해 보세요. 예를 들어, Pepper는 wearpepper.com을 URL로 선택했습니다.

최상위 도메인(TLD)도 실험해 보세요. TLD는 URL 끝에 위치하며, 일반적인 예로는 .com, .edu, .net 등이 있습니다. 쇼핑몰에 일반적으로 사용되는 TLD는 .store 및 .shop이지만, 여기에서도 창의력을 발휘할 수 있습니다.

3. 웹 호스팅 제공업체 선택

웹 호스팅을 통해 인터넷에 웹사이트를 게시할 수 있습니다. 좋은 웹 호스팅 제공업체를 선택하는 것은 사이트의 속도, 보안, 가동 시간에 영향을 미칩니다. Shopify에서는 모든 요금제에 호스팅이 포함되어 있어 별도의 호스팅을 구매할 필요가 없습니다.

모든 Shopify 요금제에는 다음이 포함됩니다.

• 트래픽 급증을 쉽게 처리할 수 있는 무제한 대역폭
• Fastly가 지원하는 글로벌 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)로 뒷받침되는 초고속 서버
• 고객 데이터를 안전하게 보호하는 레벨 1 PCI 준수 보안
• 수동 패치나 다운타임 없이 즉시 업데이트 및 자동 업그레이드 가능
• 맞춤 도메인을 위한 무제한 이메일 전달에 특화된 받은편지함 생성

4. 백오피스 정리

쇼핑몰을 운영하려면 돈, 제품, 서류를 관리해야 합니다. 온라인 스토어를 오픈하기 전에 프로세스가 정리되어 있으면 배송 지연, 재고 문제, 고객 서비스 부채를 줄일 수 있습니다.

별도의 사업 은행 계좌를 설정하고 QuickBooks나 Xero와 같은 회계 소프트웨어를 선택하여 기본적인 회계 업무부터 시작하세요. 해당 소프트웨어를 쇼핑몰과 통합하면 들어오고 나가는 돈을 추적하는 데 도움이 되어 세금 신고가 훨씬 쉬워집니다.

재고 관리의 경우, 재고 현황과 추가 주문 시기를 추적할 방법이 필요합니다. Shopify의 재고 관리 시스템은 기본 재고 추적을 실시간으로 자동 처리합니다. 누군가 제품을 구매하면 Shopify가 즉시 재고 수량을 업데이트합니다. 품목이 떨어지면 스토어에서 자동으로 "품절"로 표시합니다.

💡 팁: 주문 처리 및 고객 서비스와 같은 프로세스를 문서화하세요. 간단하게 시작하세요. 예를 들어, 주문이 들어왔을 때 하는 일을 정확히 적어보세요. 주문 세부 정보 확인, 창고에서 제품 가져오기, 포장, 배송 라벨 생성, 배송 완료로 표시.

사업에 실제로 필요한 것이 무엇인지 알게 되면서 이러한 시스템을 개선할 수 있습니다. 목표는 첫날부터 체계적인 시스템을 갖추어 문제를 해결하는 대신 스토어 성장에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

5. 필요한 사업자 등록증 취득

판매를 시작하기 전에 라이선스 및 보험을 포함한 적절한 서류를 준비해야 합니다.

대부분의 국가나 지역에서는 최소한 사업자 등록증이 필요합니다. 판매하는 제품에 따라 특정 허가증도 필요할 수 있습니다. (예: 식품, 화장품, 주류) 승인받는 데 시간이 걸릴 수 있기 때문에 오픈 전 전자상거래 요구 사항을 미리 조사하세요. 또한 사업 유형에 특정한 전자상거래 보험이 필요한지 확인하세요.

이러한 영역의 법적 요구 사항에 대해서는 해당 정부 웹사이트를 검색하세요. 예를 들어, 다른 주나 국가에서 판매하는 경우 각 지역의 세금 요구 사항을 이해해야 합니다. 대부분의 전자상거래 플랫폼이 세금 계산을 도와주지만, 적절한 허가증을 보유하는 것은 여러분의 책임입니다.

6. 자금 확보

재고, 마케팅, 기본 설치 비용을 위한 자금이 필요할 것입니다. 소규모로 시작할 수 있지만, 충분한 자금을 확보하면 더 빠르게 성장할 수 있으며 대량 재고 할인과 같은 기회를 활용할 수 있습니다.

Shopify Capital은 기존 자금 조달 옵션보다 간단합니다. 개인 신용 점수 대신 스토어 성과를 살펴보며, 신용에 영향을 주지 않습니다. 승인되면 최대 200만 달러(약 27억 7,580만원)까지 영업일 기준 2일 만에 자금을 받을 수 있습니다.

상환 프로세스는 간단합니다. 일일 매출의 일정 비율을 자동으로 상환합니다. 이는 매출이 적을 때는 적게 지불하고 사업이 좋을 때는 더 많이 지불한다는 의미입니다. 참고로 Shopify Capital은 현재 한국에서 서비스되지 않고 있습니다.

7. 결제 정보 확인

스토어를 런칭하기 전에, 공식적으로 시작해 봅시다! 무료 체험을 완료했다면, 전자상거래 플랫폼에서 적절한 플랜을 선택하고 스토어의 결제 정보를 설정하여 스토어 요금이 제때 납부되고 쇼핑몰 기능에 문제나 중단이 없도록 하세요.

8. 세금 및 배송 요금 설정

판매하는 제품과 판매하는 장소에 적합한 배송 요금인지 확인하세요. 가격 책정 전략은 실제 배송비를 반영해야 합니다. 그렇지 않으면 게시된 배송 요금과 실제 배송 비용 간의 차액으로 인해 수익이 줄어들 수 있습니다.

세금 설정도 확실히 해야 합니다. 사업과 고객이 위치한 지역에 따라 판매세를 납부해야 하며 정부에 세금 신고를 해야 할 수도 있습니다. 여러 지역에서 판매하는 경우, 회계사의 도움을 받을 수 있습니다.

9. 주문 처리 프로세스 결정

주문 처리는 고객에게 제품을 전달하는 방법을 의미합니다.

몇 가지 주문 처리 옵션이 있습니다.

• 자체 물류 처리: 재고를 보관하고, 주문을 포장하고, 배송하는 방식입니다.
• 드랍쉬핑: 공급업체와 파트너십을 맺어 고객에게 직접 제품을 배송하는 방식입니다.
• 제3자 물류(3PL) 제공업체: 파트너가 보관, 포장, 배송을 대신 처리하는 방식입니다.

3PL 파트너는 주문을 단독 배송보다 더 빠르게 배송할 수 있습니다. 예를 들어, Shopify Fulfillment Network는 Flexport와 파트너십을 맺어 미국 전역에 2~3일 배송을 제공합니다. 이 옵션은 성장 중이고 박스 포장 대신 사업의 다른 측면에 집중하고 싶을 때 효과적입니다. 참고로 Shopify Fulfillment Network는 현재 한국에서 서비스되지 않고 있습니다.

사업이 성장함에 따라 방식을 바꿀 수 있습니다. 많은 성공적인 스토어가 자체 물류 처리로 시작하여 규모가 커지면서 3PL로 전환합니다.

10. 웹사이트 필수 페이지 구축

스토어 신뢰성은 고객에게 합법적인 사업을 운영하고 있음을 알리는 웹사이트의 핵심 페이지에 좌우됩니다. 고객이 기대하는 페이지이며, 고객이 창립자에 대해 배우고, 정책을 이해하고, 연락할 수 있는 정보를 포함합니다.

연구에 따르면, 쇼핑몰 사이트맵에 포함해야 할 페이지는 다음과 같습니다.

• 홈페이지
• 연락처 페이지
• 소개 페이지
• 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지
• 배송 및 반품 정책 페이지
• 이용 약관 및 개인정보처리방침 페이지

컬렉션, 카테고리 페이지, 제품 상세 페이지와 같은 다른 페이지도 잊지 마세요. 프로모션 랜딩 페이지, 결제 페이지, 장바구니도 다시 확인하세요. 모든 고객 접점은 브랜드 인식과 고객 경험에 영향을 미치므로 면밀히 검토해야 합니다.

💡 팁: 고객의 인지적 부담을 줄이기 위해 심리적 디자인 원칙을 적용하세요. 고객이 예상하는 위치에 사이트 요소를 배치하세요. 예를 들어, 하단에 연락처 정보를 배치하고 상단 코너 중 하나에 드롭다운 내비게이션을 추가하세요.

홈페이지

홈페이지는 일반적으로 모든 전자상거래 사이트에서 가장 중요한 페이지입니다. 잠재 고객은 대게 이곳을 처음 방문하거나 두 번째로 탐색합니다. 홈페이지는 고객과의 "첫 데이트" 장소라고 생각하세요. 훌륭한 첫인상을 남기고 브랜드의 느낌을 확립할 기회입니다.

또한 웹사이트의 다른 페이지로 넘어가는 출발점이기도 합니다. 사용자가 스토어를 탐색할 수 있도록 명확한 내비게이션과 강력한 CTA(클릭 유도 문구)가 중요합니다. 카테고리 페이지, 제품 페이지, 프로모션으로 연결되는 링크를 홈페이지에서 눈에 띄게 배치하세요.

Personal Fav의 홈페이지는 명확한 행동 유도, 브랜드의 분위기를 나타내는 매력적인 비주얼, 나머지 사이트를 탐색할 수 있는 쉬운 경로를 제공합니다.

연락처 페이지

연락처 페이지는 고객에게 스토어가 신뢰할 수 있고, 스토어 소유자에게 도움을 요청할 수 있으며 브랜드 뒤에 실제 사람이 있어 대응이 가능하다는 것을 보여줍니다. 이 페이지에는 전화번호, 이메일, 소셜 미디어 링크, 매장 주소(해당되는 경우)와 같은 연락 방법과 고객이 연락했을 때 얼마나 기다려야 하는지에 대한 정보를 포함하세요.

💡 팁: 웹사이트의 모든 페이지 우측 하단에 있는 작은 아이콘을 통해 실시간 채팅 또는 AI 챗봇을 제공할 수 있습니다. 이는 고객이 연락처 페이지로 이동하지 않고도 빠르게 연락할 수 있는 방법입니다.

소개 페이지

여러분의 소개 페이지는 잠재 고객이 브랜드, 사명, 제품 뒤에 있는 사람들에 대해 더 많이 배우기 위해 탐색하는 곳입니다. 스토어 소유자로서 고객이 이 페이지를 방문하는 주요 이유에 어필할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 이야기를 전달하세요. 쇼핑객들은 종종 사업이 장기적으로 지속될 것인지 확인하려고 합니다. 소개 페이지는 실제 사람들과 함께 운영되는 사업을 보여줄 기회입니다. 여러분의 이야기를 전하고 브랜드의 배경, 직원, 프로세스, 지역 사회를 고객에게 소개하세요.
2. 공통 가치를 연결하세요. 많은 쇼핑객이 사업의 사명과 목적, 그리고 사업이 그들의 가치를 공유하는지에 관심이 있습니다. 브랜드의 목적, 원칙, 사명 및 "이유"를 공유하면 유사한 내용을 지지하는 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

Leath는 사업주의 사진을 게재하여 고객에게 브랜드 뒤에 실제 사람들이 있다는 확신을 줍니다. 또한 브랜드 스토리텔링의 힘을 활용하여 방문자를 끌어들입니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 페이지

오픈 전에는 고객이 질문할 내용을 예상하지 못할 수 있습니다. 따라서, 이 페이지는 고객 서비스 상호작용을 기반으로 시간이 지남에 따라 발전하게 될 것입니다. 효과적인 FAQ 페이지를 만들기 위해, 경쟁업체가 웹사이트에서 어떤 질문에 답변하는지 살펴보거나 AI 도구를 사용하여 FAQ를 생성해 보세요.

고객들은 배송, 반품 정책, 사이즈, 보증 및 제품 관리에 대한 질문을 자주 합니다. Starface는 주제를 탐색하고 관련 질문과 답변을 볼 수 있는 검색 가능한 FAQ 페이지를 가지고 있습니다.

배송 및 반품 정책 페이지

이는 고객이 배송 및 반품 프로세스에서 무엇을 기대할 수 있는지 정확히 이해하는 데 도움이 되는 중요한 페이지입니다. 2024년 전자상거래의 평균 반품률은 16.9%였으며, 좋은 정책은 전환율을 높일 수 있습니다.

고객이 지불해야 할 금액, 이행 및 배송 시간, 세금 및 관세의 책임, 환불을 받기 위해 고객이 취해야 할 단계 등을 정확히 설명하세요.

이용 약관 및 개인정보처리방침 페이지

이용 약관 페이지와 개인정보처리방침 페이지는 사업과 고객의 권리를 보호하기 위한 법적 정보를 포함합니다. 이들은 브랜드와 고객의 기대치를 명시합니다.

Lucky Lad는 이러한 페이지가 창의적일 필요는 없지만, 탐색하기 쉬운 명확한 정보를 제공해야 함을 보여줍니다.

💡 팁: Shopify의 무료 도구를 사용하여 개인정보처리방침과 서비스 이용 약관 페이지를 생성하세요.

11. 콘텐츠 감사 수행

편집은 모든 글쓰기 작업의 중요한 부분입니다. 사이트의 모든 단어를 다시 읽거나, 더 나은 방법으로는 다른 사람의 눈을 통해 작업을 검토하세요. 제품 설명, 홈페이지 카피, 버튼 카피, 하단 정보 정확성, 철자 및 문법에 대해 점검하세요.

카피는 일관성이 가장 중요합니다. MLA 또는 AP와 같은 편집 스타일 가이드를 채택하고, 자신의 브랜드 목소리 지침을 설정하세요. 메시지에 대한 점진적인 변화는 전환율이나 평균 주문 가치를 증가시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

기술적인 측면에서 특히 깨진 링크 및 404 오류를 찾아보고, 이미지 렌더링 및 모바일 반응성 문제도 확인하세요. 다양한 브라우저 및 모바일 장치에서 사이트를 확인하여 버그가 보편적인지 특정 브라우저나 장치에 국한된 것인지 파악하세요.

이 Wild 데오도란트의 예시는 404 페이지를 재미있게 만들 수 있음을 보여줍니다.

💡 팁: Shopify 전문가를 고용하여 Shopify 스토어를 설정하고 문제를 테스트하는 데 도움을 받으세요. 이러한 검증된 전문가들은 여러분이 잘 모르는 영역에서 기술적 피드백을 제공할 수 있습니다.

12. 전자상거래 SEO 복습

온라인 사업을 시작할 때, 고객이 제품과 관련된 용어를 검색하면 웹사이트가 검색 결과에 나타나도록 하세요. 소셜 네트워크가 제품 발견의 주요 수단이 되고 있지만, Google은 여전히 검색량의 약 80%를 차지합니다. 검색 엔진 최적화(SEO) 전략은 일관되고 품질이 높은 무료 트래픽을 생성하는 데 도움이 됩니다. 모든 것은 키워드 연구에서 시작됩니다.

다음은 전자상거래 SEO 전략을 사용하여 쇼핑몰이 검색 엔진 순위를 높이는 방법입니다.

• 키워드 연구 수행. 제품과 관련된 인기 있고 트렌디한 검색 용어를 찾아보세요.
• 키워드 최적화 시도. 제품 설명, 카테고리 설명, 페이지 제목, 페이지 카피, URL, 메타 제목, 대체 텍스트, 자산 파일 이름에 키워드 및 관련 용어를 사용하세요.
• 스키마 마크업 사용. 검색 엔진이 콘텐츠를 더 잘 찾고 Google에서 향상된 결과(예: 리치 스니펫)를 제공하도록 돕기 위해 스키마 마크업과 같은 특정 코드를 사용하세요.
• 사이트맵 설계. Google에 웹사이트 콘텐츠에 대한 정보를 제공하는 사이트맵을 구축하세요. 이렇게 하면 Google이 사이트를 더 쉽게 크롤링하고 페이지를 분류할 수 있습니다.
• 사이트 속도 최적화. 최고의 호스팅 회사를 선택하고, 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)에 투자하고, 이미지를 압축하여 웹사이트 로딩 속도를 개선하세요. 이 모든 단계는 웹사이트에서 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• 콘텐츠 마케팅의 힘을 사용하세요. 대상 키워드에 대해 순위를 높이고 독자에게 정보를 제공하며 다른 웹사이트에서 고부가가치 백링크를 얻는 블로그 기사를 작성하세요. 검색 결과에서 고객에게 가치를 제공하면 시간이 지남에 따라 더 높은 전환율로 이어질 수 있습니다.

13. 웹사이트의 모든 이미지 최적화

로딩 속도가 너무 느린 이미지는 사용자 경험과 검색 엔진 성능에 영향을 미칠 수 있으며, 느린 로딩 시간은 전환율을 낮출 수도 있습니다. 모든 이미지(제품 이미지 및 라이프스타일 이미지 포함)가 웹에 최적화되어 빠른 로드 시간을 달성하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 하세요.

쇼핑몰은 속도가 중요하기 때문에 Shopify는 이미지 로딩 속도를 빠르게 유지하는 기술적 복잡성을 처리합니다. 웹에서 이미지를 최적화하고 로딩 속도를 개선하기 위해 할 수 있는 다른 작업은 다음과 같습니다.

1. 설명적인 파일 이름 사용. 파일 이름을 최적화하면 사이트 및 제품 페이지의 SEO 순위에 도움이 됩니다. 사진 및 사업과 관련된 키워드를 사용하세요.
2. 대체 텍스트 최적화. 대체 텍스트는 접근성과 SEO에 사용됩니다. 이는 관련 키워드를 포함한 설명적인 텍스트여야 합니다.
3. 이미지 크기 줄이기. 크고 아름다운 이미지는 홈페이지에서 인상적이지만, 해상도 품질을 희생하지 않고 파일 크기(픽셀)를 가능한 한 많이 줄여야 합니다.
4. 이미지를 JPEG 또는 PNG로 저장. 대부분의 온라인 이미지에 대한 좋은 규칙은 사진에는 JPEG 이미지를, 그래픽 및 아이콘에는 PNG 이미지를 사용하는 것입니다.
5. 이미지 A/B 테스트 진행. 어떤 이미지가 효과가 있고, 어떤 것이 효과가 없는지, 그리고 무엇보다 더 중요한 것은 그 이유를 파악해야 합니다. 다양한 상황에서 어떤 유형의 이미지가 가장 효과적인지 확인하기 위해 A/B 이미지 테스트를 진행해 보세요. (예: 상황에 맞는 라이프스타일 이미지 vs 흰색 배경의 제품)

14. 자동 이메일 검토

모든 전자상거래 사업 운영자는 쇼핑몰을 시작할 때 이메일을 마케팅 계획에 추가하는 것을 고려해야 합니다. 이메일은 고객의 구매 여정 전반에 걸쳐 중요한 정보를 전달하는 유용한 도구입니다.

사업 오픈 전에 맞춤 설정할 수 있는 여러 자동 이메일이 있습니다. 이메일 템플릿을 편집하고 구독자 목록을 강화하고 궁극적으로 판매를 촉진하는 시퀀스를 만드세요.

Shopify 이메일을 전체 마케팅 전략의 일환으로 사용하고 고객 커뮤니케이션을 자동화하세요. Shopify 이메일과 같은 이메일 마케팅 앱이나 Shopify 앱 스토어에서 타사 앱을 설정하고 다음과 같은 자동 이메일을 플로우에 추가하는 것을 고려하세요.

• 브랜드, 제품, 신규 고객 프로모션을 소개하는 웰컴 시리즈
• 주문 확인(영수증)
• 장바구니 포기 알림(할인 코드로 고객을 다시 유치)
• 주문 확인 이메일
• 충성 고객을 재참여시키기 위한 프로모션 이메일
• 캠페인 및 휴일 쇼핑 관련 이메일

15. 결제 경험 테스트

정식으로 사업을 시작하기 전에, 잠재 고객이 실제로 쇼핑몰에서 구매를 완료할 수 있는지 확인하세요. 전 세계 쇼핑몰의 평균 온라인 쇼핑 장바구니 포기율은 70%입니다. 포기를 줄이기 위해, 오픈 전에 오류를 파악하고 수정하여 결제 과정에서 발생하는 마찰을 제거하세요.

결제 프로세스를 테스트할 때, 다음 사항을 확인하세요.

• 배송 요금이 결제 페이지에 표시되어 고객이 지역에 따라 배송 시간 및 서비스 수준을 선택할 수 있도록 합니다.
• 할인 코드를 장바구니에 적용할 수 있어야 합니다. (각 코드를 테스트하여 작동하는지 확인)
• 고객이 장바구니의 내용을 수정할 수 있어야 합니다. (제품 삭제, 수량 변경)
• 신용 카드, PayPal, Google Pay, Shop Pay와 같은 익숙한 결제 방법이 제공되어야 합니다.
• 주문 상태 추적 옵션이 있어야 합니다.
• 연락처 페이지에 쉽게 접근할 수 있어야 하며, 후속 질문이나 주문 수정이 가능해야 합니다.
• 구매 시 자동 이메일 알림이 발송되어야 합니다.
• (국가나 지역 외로 배송하는 경우) 언어 선택기, 통화 전환기, 국제 배송 정책이 모두 사용 가능하고 작동해야 합니다.

💡 팁: Shopify Payments를 사용하면 실제 결제 게이트웨이를 통해 사이트에서 테스트 주문을 진행하여 모든 것이 작동하는지 확인할 수 있습니다. 모바일에서도 결제가 잘 되는지 테스트해 보세요.

16. 고객 연락처 옵션 추가

쇼핑몰에 독립적인 연락처 페이지를 구축하는 것이 중요하지만, 사업 주소, 전화번호, 이메일, 실시간 채팅을 대부분의 페이지에 포함하는 것이 좋습니다. 많은 사업이 모든 페이지의 고정된 하단에 이 정보를 추가합니다.

17. 판매 채널 설정

소비자들은 이제 브랜드로부터 옴니채널 경험을 기대하며, 많은 사람이 YouTube와 TikTok(틱톡)과 같은 비전통적인 검색 소스를 통해 제품을 발견하고 구매합니다. 심지어 소매 채널도 다시 주목받고 있습니다. 온라인에 익숙한 Z세대 소비자의 절반이 오프라인 쇼핑을 선호하는 현상을 보입니다.

브랜드에 가장 적합한 소셜 미디어 및 마켓플레이스 판매 채널을 선택한 후, 사용할 수 있는 통합 기능을 스토어에 추가하세요. 고객이 주로 어떤 채널에서 쇼핑하는지 이해하기 위해 시장 조사를 하세요.

전자상거래 사이트에 추가할 수 있는 온라인 판매 채널은 다음과 같습니다.

• eBay
• Amazon
• Facebook(페이스북) 및 Instagram(인스타그램)
• Google Shopping
• TikTok
• 구매 버튼 및 결제 링크
• Pinterest(핀터레스트)

이 채널들은 Shopify와 연결되어 있어, 플랫폼 간의 주문, 재고 및 고객을 쉽게 추적할 수 있습니다.

18. 유용한 앱 및 통합 설치

Shopify 앱 스토어에는 사이트의 기능을 확장할 수 있는 많은 앱이 있습니다. 작게 시작하고 사업 효율성을 위해 필수적인 앱만 선택하세요. 사업이 성장함에 따라 더 많은 앱을 추가할 수 있습니다.

신규 사업은 마케팅, 고객 지원, 전환을 돕는 전자상거래 도구에 집중해야 합니다. 또한 사업 유형에 특화된 앱을 찾아보세요. 예를 들어, 고급 사이즈 차트 앱은 의류 사업에 유용합니다. 또한 퀴즈 앱은 복잡하거나 광범위한 제품을 제공하는 브랜드의 고객 경험을 개선하고 고객이 올바른 선택을 하도록 도와 반품을 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

💡 팁: 예산이 부족하신가요? 전자상거래 사업 운영을 간소화할 수 있는 많은 무료 Shopify 앱이 있습니다. 해당 앱은 마케팅부터 배송까지 모든 것을 포함합니다.

19. 분석 및 추적 설정

첫날부터 전자상거래 분석을 설정하는 것이 중요합니다. 이 데이터는 방문자와 고객에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 분석 도구는 사용자가 사이트를 탐색하는 방법, 방문 경로, 마찰이 발생하는 위치를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 인사이트는 사업을 성장시키면서 사이트를 개선하는 데 도움이 됩니다.

Shopify 분석은 전자상거래 플랫폼에 내장되어 있어 대시보드에서 데이터를 직접 얻을 수 있습니다. Google Analytics 및 Google Search Console과 같은 도구를 사용할 수도 있고, 다른 틈새 솔루션을 살펴볼 수도 있습니다. 특정 사업 측면을 분석하기 위해 도구의 조합을 사용할 수 있지만, 가장 먼저 기본 전자상거래 지표를 추적하세요.

💡 팁: Shopify 앱 스토어에는 스토어와 원활하게 통합되는 앱이 가득합니다. 여러분에게 가장 적합한 분석 앱을 찾아보세요.

20. 오픈 전 마케팅 계획 수립

사람들이 여러분의 사이트를 알지 못하면, 오픈해도 무관심할 것입니다. 소문을 퍼뜨리는 가장 좋은 방법은 타겟 고객층에 맞춘 오픈 전 마케팅 전략입니다. 이는 고객을 구축하거나 오픈을 위한 기대감을 조성하기 위해 취할 수 있는 행동입니다. 마케팅은 전자상거래 사업의 지속적인 작업이지만, 오픈 전 전략은 특히 중요합니다.

오픈 전 마케팅 계획을 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 이메일을 수집하기 위한 오픈 전 랜딩 페이지 만들기
• 오픈 전후에 소셜 미디어 콘텐츠를 게시하여 고객의 흥미를 유지하고 정보를 제공하기
• PR 기회 마련하기
• 가상 또는 실제로 오픈 전 이벤트 개최하기
• 사전 주문 설정하기
• 사이트에 비밀번호로 접근할 수 있는 얼리 액세스 프로모션에 초기 구독자 초대하기

쇼핑몰 오픈 체크리스트가 중요한 이유

오픈일이 다가올수록 머릿속에 많은 것들이 떠오를 것입니다. 전자상거래 성공은 고객에게 매끄러운 경험과 사업을 운영하는 방식을 결정짓는 시스템에 달려 있습니다. 그렇다면 쇼핑몰 오픈 체크리스트가 어떻게 도움이 될까요?

여러분과 직원에게 편안함 제공

많은 요소가 움직이고 있기 때문에, 오픈을 앞두고 간단하지만 중요한 단계를 놓치기 쉽습니다. 체크리스트 항목을 확인하는 것은 여러분이 아무것도 잊지 않았다는 확신을 줍니다. 쇼핑몰에서 고객 경험의 모든 단계를 체크하고 감사하며 스트레스 테스트를 마쳤다면, 불안해하지 않아도 됩니다.

원활한 오픈일 보장

무언가가 잘 되기를 원할 때, 쇼핑몰 오픈 체크리스트는 모호성을 줄이고 완료해야 할 작업을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 오픈 전에 정리된 작업을 처리하면, 오픈을 축하하려고 할 때 그 작업들로 인해 혼란스럽거나 산만해지지 않을 것입니다. 오픈일에는 고객과의 연결 및 모든 주문 경험을 중요시하세요.

고객 경험 분위기 결정

고객은 첫 경험이 기대 이하일 경우 빠르게 사업을 포기할 것입니다. 반면에, 훌륭한 경험은 충성 고객과 입소문 추천으로 이어질 수 있습니다. 체크리스트의 모든 항목을 체크했다면 실망할 가능성은 낮습니다. 그럼에도 불구하고 일이 잘못될 수 있습니다. 그래도 SEO나 배송 요금을 설정하는 데 시간을 소모하지 않기 때문에 문제를 해결할 시간이 충분합니다.

쇼핑몰의 모든 항목을 체크했는지 확인하세요

이제 쇼핑몰 오픈 체크리스트의 모든 작업을 완료했다면, 쇼핑몰과 브랜드를 대중에게 오픈할 시간입니다. 마케팅 계획을 실행하고 브랜드 인지도를 구축하기 시작하세요.

가장 좋은 점은 아무것도 고정되어 있지 않다는 것입니다. 피드백과 데이터를 수집하면서 배송 설정이나 웹 디자인을 조정할 수 있습니다. 전자상거래 SEO에는 더 많이 투자하고 성과가 좋지 않은 마케팅 캠페인에는 덜 투자할 수 있습니다. 필수 앱을 추가하고 결제 페이지를 개선하며 고객 지원을 강화하세요. 모두 더 많은 행복한 고객과 판매를 유도하기 위해서입니다.

특집 일러스트레이션: Eugenia Mello / 추가 연구: Adam Rogers

*환율: 2025년 9월 기준