E-commerce website functies: 9 belangrijke functies voor elke webshop

Bij e-commerce webdesign gaat het er niet om een website te creëren die aan elke bezoeker een product verkoopt. Het gaat erom een website te maken die de aandacht trekt van je ideale klant en hen het vertrouwen geeft dat ze nodig hebben om een weloverwogen aankoop te doen. 

Bepaalde functionaliteiten kunnen je klanten de informatie geven die ze nodig hebben, terwijl ze een schone en intuïtieve gebruikerservaring bieden gedurende de gehele verkoopfunnel. Lees verder om meer te leren over de e-commerce website functies die elke online winkel nodig heeft. 

9 essentiële e-commerce website functies

Een succesvolle e-commerce website straalt je merkwaarden uit, toont je producten aan bezoekers en nodigt hen uit om op een dieper niveau verbinding te maken met je merk. Dit zijn e-commerce website functies die je kunnen helpen om deze doelen te bereiken:

• Homepage
• Mobiele website
• Navigatie
• Zoekbalk
• Productpagina's
• Collectiepagina's
• Over ons-pagina
• Filters
• Verlanglijst

1. Homepage

De homepage is vaak het eerste contactpunt met een merk. Statistisch gezien hebben homepages ook de hoogste bouncepercentages. Dus als je iemand kunt aanmoedigen meer tijd door te brengen op je homepage, heb je een veel hogere kans om een verkoop te realiseren.

Wanneer iemand op je website belandt, maken ze vaak allerlei aannames over je merk, gebaseerd op de informatie die je presenteert. Met een goed ontwerp van je homepage heb je de kans om je merkverhaal vanaf die eerste indruk al vorm te geven.

Zelfs een introductie van één zin over je merk kan je verhaal al sturen. Als bijvoorbeeld een van je merkwaarden duurzaamheid is, dan is dit een uitstekende gelegenheid om dit te tonen. Een andere manier om dit verhaal te benaderen is door te vragen: "Wat onderscheidt mijn merk van concurrenten?" Verweven vervolgens je antwoord in je homepage-tekst.

Welke benadering je ook kiest voor het introduceren van je merk op de homepage, zorg ervoor dat je bezoekers een helder beeld geeft van waar je merk voor staat. Dat draagt aanzienlijk bij aan het opbouwen van merkvertrouwen bij je doelgroep.

2. Mobiele website

Gegevens tonen dat mobiele e-commerce in opkomst is en goed is voor bijna 80% van de bezoeken aan e-commerce websites en 66% van online bestellingen. Met zulke cijfers kun je het je niet veroorloven om geen prioriteit te geven aan een mobiele versie van je e-commerce website.

De beste benadering voor mobiel websiteontwerp hangt af van je bedrijfsdoelen en doelgroep. Het merendeel van de klanten van luxe kledingverkoper Justin Reed komt bijvoorbeeld van mobiel of zelfs social media. 

Omdat gebruikers vaak via een app zoals Instagram op de site belanden, heeft de site een mobile-first ontwerp met de menunavigatie aan de linkerkant. In plaats van een aparte desktopversie te maken met navigatie bovenaan de pagina, koos het Justin Reed-team voor één navigatiestijl, zodat gebruikers slechts één lay-out hoeven te leren.

3. Navigatie

Het doel van navigatie-ontwerp voor e-commerce websites is het creëren van een funnel die klanten in staat stelt met zo min mogelijk klikken te vinden wat ze zoeken. Sommige gebruikers zijn op een missie, terwijl anderen wat meer tijd willen besteden aan browsen.

Je kunt beide typen bezoekers bedienen met verschillende navigatie-elementen: menu's, collectiepagina's, filters en zoekbalken. Zelfs binnen iets zo simpels als een sitemenu heb je veel opties voor het prioriteren van productontdekking.

Sieradenontwerper Jackie Aiche koos bijvoorbeeld voor een megamenu, dat de mogelijkheid biedt om zowel tekst- als afbeelding-gebaseerde links toe te voegen. De hoofdcategorieën die linken naar de bijbehorende collecties staan centraal. Maar binnen de sieraden-dropdown is er één afbeelding die wat branding toevoegt en de aandacht vestigt op de nieuwe collectie zonder af te leiden van de navigatie-ervaring.

Met deze benadering kan iemand die precies weet wat ze willen het menu openen en in slechts één klik bij de juiste collectie op je site komen. Of als ze wat meer verleid willen worden, kunnen ze andere samengestelde secties zoals bestsellers of nieuwe aankomsten bekijken. Beide benaderingen voor het navigeren door een grote voorraad zorgen ervoor dat klanten hun ideale producten zo snel mogelijk kunnen vinden en kopen.

4. Zoekbalk

Moderne klanten verwachten doorzoekbare e-commerce websites. Een functionele zoekbalk houdt bezoekers langer op je site en voorkomt dat ze hun toevlucht nemen tot een externe zoekmachine om te vinden wat ze zoeken. 

Een belangrijk element van een zoekbalk zou een voorspellende zoekfunctionaliteit moeten zijn. Anticiperen op wat een klant probeert in te typen in de zoekbalk is een veelvoorkomende best practice op het web die helpt de gebruikerservaring (UX) van je site te verbeteren.

Alle Shopify-thema's bevatten een functie voor voorspellend zoeken. Om wijzigingen aan te brengen in zoekgedrag vanuit je Shopify-beheer, ga naar Online Winkels > Thema's en selecteer Aanpassen. Als je geavanceerde zoekfuncties wilt toevoegen, zoals de mogelijkheid om een zoekopdracht te filteren op meerdere categorieën, download dan de Shopify Search & Discovery-app.

5. Productpagina's

Bij het ontwerpen van productpagina's focus je op wat klanten gaat helpen zich zeker te voelen over hun aankoop, zonder hen te overweldigen met informatie. Iemand wil bijvoorbeeld meer begrijpen over je verzend- en retourbeleid voordat ze een aankoop doen, maar dat betekent niet noodzakelijkerwijs dat dit beleid op elke pagina moet staan. Focus op een hiërarchie van informatie: de belangrijkste informatie eerst presenteren, dan secundaire en tertiaire informatie binnen handbereik plaatsen.

Je productpagina moet minimaal productfoto's, een duidelijke productbeschrijving, de prijs en een koop-knop bevatten. Afhankelijk van het type product kan je productpagina aanvullende informatie bieden, zoals een maattabel voor kleding. Maar omdat de maattabel niet altijd het eerste is wat de klant moet zien, kun je die informatie delen binnen een inklapbaar veld of met een link.

6. Collectiepagina's

Een collectiepagina is een thuis voor meerdere productpagina's die iets gemeen hebben, zoals nieuwe aankomsten of een productcategorie. Het ontwerp van je collectiepagina hangt af van de grootte van je voorraad.

Als je één product hebt of een zeer samengesteld assortiment producten (bijvoorbeeld minder dan zes producten), toont je collectiepagina elk van die producten en geeft het wat meer context over deze producten ervan voordat men doorklikt naar de gedetailleerde productpagina. Als je echter een voorraad van tientallen producten hebt, zorgt geavanceerd filteren ervoor dat bezoekers kunnen inzoomen en de resultaten kunnen verfijnen zodat ze sneller kunnen vinden wat ze nodig hebben.

Als je je site bouwt met een Shopify-thema, is het makkelijk om te experimenteren met het aantal producten per rij en het niveau van filtering om de juiste lay-out voor je winkel te vinden.

7. Over ons-pagina

Het doel van een homepage is bezoekers enthousiast te maken over het merk en een meer emotionele verbinding met hen op te bouwen. Om meer inzicht te bieden in de missie van je merk en je verhaal, zou je je site altijd een Over ons-pagina moeten geven. Wanneer iemand je Over ons-pagina bezoekt, tonen ze intentie dat ze meer willen leren over je merk, wat kan duiden op groei in je verbinding met je doelgroep.

Zelfs binnen een gedetailleerde Over ons-pagina is het belangrijk om de pagina in kaart te brengen op een manier die georganiseerde, hapklare stukjes informatie presenteert. Je zou bijvoorbeeld één sectie kunnen maken over je merkverhaal en een andere sectie die benadrukt hoe je je producten maakt.

8. Filters

Als je voorraad aan de grotere kant is, kunnen productfilters ongelooflijk nuttig zijn. Justin Reed is een luxe reseller met veel unieke producten. Met dat soort voorraad is het belangrijk om echt in te kunnen zoomen en te filteren op een bepaalde stijl of maat, omdat misschien een artikel slechts in één maat beschikbaar is.

De Shopify Search & Discovery-app stelt je in staat filters aan te passen zowel binnen collectiepagina's als zoekresultaten vanuit je Shopify-beheer.

9. Verlanglijst

Een verlanglijst is een optionele sitefunctie die gebruikers in staat stelt hun favoriete producten op te slaan voor een latere datum. Het is een geweldige manier om merkloyaliteit op te bouwen door klanten aan te moedigen een stuk te kopen dat ze leuk vinden wanneer ze er klaar voor zijn, in plaats van hen onder druk te zetten om te kopen.

Er zijn talloze verlanglijst-apps beschikbaar in de Shopify App Store. Zodra je er een selecteert, kun je de verlanglijst-functie beheren vanuit je Shopify-beheer.