9 tendências de produtos para casa e decoração para o e-commerce

A pandemia global proporcionou um impulso inesperado para o setor de produtos para casa e decoração. Com as pessoas ficando em casa, elas gastaram a renda disponível melhorando ambientes domésticos. Em setembro de 2020, os consumidores americanos gastaram US$ 10,7 bilhões em produtos para casa e decoração (um novo recorde).

Infelizmente, o setor de produtos para casa e decoração foi prejudicado durante três anos de interrupções na cadeia de suprimentos, escassez de matérias-primas, recessão imobiliária e redução dos gastos do consumidor.

Os consumidores gastaram cerca de US$ 133,6 bilhões em produtos para casa e decoração em 2023 (uma queda de 5,4% em relação a 2022), tornando-se uma das categorias com a maior redução nos gastos por consumidores. Lojas conhecidas e tradicionais de produtos para casa e decoração, como Z Gallerie, Noble House Home Furnishings e Mitchell Gold + Bob Williams, até mesmo pediram falência como resultado das condições econômicas turbulentas.

Diante dessa tendência de queda, as varejistas querem saber o que podem fazer para atrair e reter clientes. Confira as principais tendências de comércio que estão moldando o setor de produtos para casa e decoração em 2026 e o que você pode aprender com elas.

Como está o setor de produtos para casa e decoração?

Para esclarecer o que o setor inclui, o setor de produtos para casa e decoração abrange uma grande variedade de produtos B2B e B2C:

• móveis internos e externos;
• revestimentos de piso;
• utensílios de cozinha e panelas;
• eletrodomésticos;
• decorações;
• estofados e têxteis para casa;
• produtos de limpeza.

O maior impacto no setor de produtos para casa e decoração foi o golpe no mercado imobiliário nos anos anteriores. As taxas de hipoteca chegaram a quase 8% e os preços de casas unifamiliares tiveram um aumento médio de 8,5% em um único trimestre. Algumas áreas tiveram um aumento de mais de 25%, fazendo com que as vendas de casas atingissem o menor nível em 13 anos.

Isso teve um efeito cascata nos varejistas de produtos para casa e decoração. De acordo com o relatório da YipitData, grandes varejistas de produtos para casa e decoração como Ashley Furniture relataram uma diminuição de 21% no valor bruto da mercadoria no primeiro trimestre de 2023. Até mesmo varejistas on-line como Wayfair relataram uma perda líquida de US$ 738 bilhões.

No entanto, no final de 2023, as taxas de hipoteca baixaram ligeiramente e os preços das casas se estabilizaram. Isso causou um pequeno aumento nas vendas de produtos para casa e decoração, com a Wayfair experimentando um aumento de 0,4% nas vendas em relação ao trimestre anterior.

Muitos especialistas do setor esperam que o mercado imobiliário seja um ambiente mais estável nos próximos anos, o que deve afetar positivamente o mercado de produtos para casa e decoração.

Tendências para e-commerce de produtos para casa e decoração

1. Móveis multifuncionais
2. Móveis inteligentes
3. Recomendações personalizadas de produtos
4. Compras on-line de produtos para casa e decoração vieram para ficar
5. Use AR para proporcionar experiências de compra envolventes
6. Crescimento contínuo de marcas DTC competindo com grandes varejistas
7. Produtos sustentáveis com propósito
8. Priorize experiências de compra via dispositivos móveis
9. Pacotes de assinaturas são fundamentais

Ainda não se sabe como será o futuro, mas marcas produtos para casa e decoração ainda podem cultivar o crescimento se aproveitarem as principais tendências de e-commerce de produtos para casa e decoração.

1. Móveis multifuncionais

Como menos pessoas estão comprando casas, houve um movimento para aproveitar espaços menores ao máximo. Resultou no aumento do interesse por móveis que podem servir múltiplos propósitos, que também são conhecidos como móveis multifuncionais.

O mercado de móveis multifuncionais está atualmente avaliado em US$ 8,7 bilhões e espera-se que cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 7,5% de 2024 a 2031. Manuel Delgado, chefe de design de interiores estratégico da IKEA Espanha, explica: “como consequência da flexibilidade da vida na sala de estar, o design está evoluindo em direção a móveis multifuncionais, versáteis e modulares”.

Algumas tendências de móveis multifuncionais que os varejistas têm observado são:

• o retorno do sofá-cama;
• adição de armazenamento a puffs, estruturas de cama ou bancos;
• mesas dobráveis e extensíveis;
• escrivaninhas de parede;
• equipamentos de exercício compactos, como esteiras de caminhada.

2. Móveis inteligentes

Dizer que a inteligência artificial (IA) se infiltrou em todos os setores seria um eufemismo. A nova tecnologia permeia todas as facetas de nossas vidas. Combinada com o interesse crescente em casas inteligentes indica que produtos para casa e decoração movidos por tecnologia são a mais nova tendência em ascensão. O resultado? Um mercado inteligente que está preparado para atingir US$ 4,26 bilhões até 2030.

Alguns recursos em tendência sendo oferecidos por empresas de móveis tecnológicas e comercializados como móveis inteligentes incluem:

• carregamento sem fio integrado;
• alto-falantes integrados;
• sistemas de monitoramento de saúde;
• pareamento habilitado por voz com Wi-Fi, Bluetooth e dispositivos IoT domésticos.

Empresas como Sleep Number até incluíram sensores biométricos nos colchões para coletar e analisar dados sobre os padrões de sono dos usuários. Esses dados podem ser acessados pelos usuários por meio do aplicativo SleepIQ da Sleep Number: uma estratégia que não apenas ajuda os usuários a otimizarem o sono, mas também a obterem o valor máximo do produto. Há uma razão clara pela qual compradores de móveis que prezam pelo sono e dados deveriam escolher a Sleep Number em vez de outra varejista.

3. Recomendações personalizadas de produtos

Falando em inteligência artificial, cerca de 90% das empresas já estão usando personalização impulsionada por IA. Varejistas de produtos para casa e decoração podem impulsionar vendas e melhorar relacionamentos com clientes por meio de ofertas personalizadas e recomendações de produtos de acordo com o histórico de compras ou visualizações de um comprador.

Na verdade, 49% dos consumidores disseram que provavelmente se tornariam compradores recorrentes se oferecida uma experiência personalizada por uma marca varejista (um aumento de 7% ano a ano). Não é de admirar que 62% dos líderes empresariais citem a melhoria da retenção de clientes como um benefício dos esforços de personalização.

A marca premium de armários Mustard Made é uma loja on-line que fornece recomendações personalizadas baseadas no histórico de navegação dos clientes. Ao fornecer uma experiência de compra mais personalizada, o negócio com tecnologia Shopify aumentou o ticket médio de pedido em 15% e a receita em 158%. Isso não é pouca coisa em um mundo onde os clientes estão sempre procurando marcas que falem diretamente com eles.

4. Compras on-line de produtos para casa e decoração vieram para ficar

Uma quantidade significativa de compras sendo feitas está sendo concluída on-line. É um sinal simples de que os clientes continuarão comprando produtos para casa e decoração on-line agora e provavelmente no futuro.

De acordo com a Statista, as vendas de produtos para casa e decoração em lojas físicas diminuíram no final de 2023, caindo de US$ 11 bilhões para US$ 10,5 bilhões. Em contraste, um quinto dos consumidores globais compraram produtos para casa e decoração pela internet mensalmente no segundo trimestre do mesmo ano. Citaram preços mais baixos e facilidade de compra como as principais razões para comprar produtos para casa e decoração on-line.

Para ajudar a encorajar os consumidores a comprarem on-line, varejistas de produtos para casa e decoração precisam considerar como aproveitar as preferências dos clientes por uma experiência de compra fácil, conveniente e omnichannel. Os compradores querem a conveniência de comprar on-line enquanto desfrutam de uma experiência personalizada.

Em conversa com a eMarketer, Duncan Blair explicou como a marca direto ao consumidor (DTC) Article usa o site on-line para mostrar produtos de maneiras que não são possíveis de demonstrar na loja: “muito do desejo padrão dos consumidores é querer sentar em um sofá, mas gostamos de transformar isso e perguntar: ‘quais são as coisas que podemos fazer on-line que você não pode fazer na loja?’”.

“Uma coisa em que trabalhamos muito é mostrar conteúdo gerado pelo usuário, em particular fotografia”, diz Duncan. “Fotos de nossos clientes mostrando nossos produtos em espaços dá aos clientes uma sensação da variedade de estilos que o produto se adequa.

“Nossas avaliações são outro tipo de conteúdo gerado pelo usuário em que trabalhamos muito. Alguns de nossos produtos têm mais de duas mil avaliações. Tratamos esse sistema de avaliação com muito cuidado e nos certificamos de que estamos coletando feedback honesto dos clientes.”

5. Use AR para proporcionar experiências de compra envolventes

Antes um conceito do futuro distante, a realidade aumentada (AR) está se tornando uma maneira popular para marcas de e-commerce de produtos para casa e decoração mostrarem produtos de forma personalizada.

Como muitas pessoas preferem a experiência física de comprar produtos para casa e decoração na loja, a realidade aumentada pode ajudar a preencher a lacuna entre compras on-line e na loja física. Em vez de depender de compradores navegando por imagens on-line generalizadas, vídeos e descrições de produtos, a AR traz produtos à vida na frente dos clientes para que possam visualizar como ficariam em um espaço doméstico.

Um exemplo é a loja de produtos para casa e decoração Magnolia Market. A loja física no Texas sempre impulsionou a experiência geral de marca. Baseada no icônico complexo de varejo de Waco nos Silos, uma atração turística do estado texano, visitar a loja parecia uma peregrinação para alguns compradores.

Mas para os compradores que não podiam visitar a loja em Waco, a marca queria criar uma experiência que permitisse aos compradores interagir melhor com os produtos.

Para ajudar os compradores a experimentarem produtos no conforto das próprias casas, a Magnolia Market criou um aplicativo AR com a ajuda da Shopify. Os produtos escolhidos seriam renderizados usando o fotorrealismo em 3D o mais intenso possível por meio do ARKit da Apple, o que permitiria algo como uma aventura transformadora do consumidor.

Pelo aplicativo, os compradores podiam visitar uma página de produto e então segurar o celular para assistir aos itens aparecerem na frente deles. Usando realidade aumentada, a Magnolia Market podia simular como um produto ficaria se estivesse na própria casa do comprador.

Sabendo que nem todos os compradores podiam visitar a loja física no Texas, a AR ajudou a Magnolia Market a preencher a lacuna para simular a experiência pessoal da loja como se os compradores estivessem realmente lá e interagindo com os produtos pessoalmente. A semelhança dos produtos renderizados por meio do ARKit da Apple foi surpreendente até mesmo para a equipe da Magnolia Market.

“Vimos vídeos de um produto ARKit ao lado de um produto real”, diz Stone Crandall, gerente de experiência digital da Magnolia Market. “E há momentos em que nem sei qual é real e qual não é.”

6. Crescimento contínuo de marcas DTC competindo com grandes varejistas

Na escala empresarial, apenas 11 marcas atualmente dominam 55% do mercado de produtos para casa e decoração. Nomes conhecidos como Walmart e Target comandam 11% e 7% de participação de mercado do mercado americano de produtos para casa e decoração. Outras marcas como IKEA e Williams-Sonoma comandam apenas 2% e 3% de participação do setor, respectivamente.

Essa fragmentação no mercado de produtos para casa e decoração mostra uma falta de lealdade clara à marca e muita oportunidade para disrupção do mercado. É uma oportunidade para marcas DTC entrarem e oferecerem produtos novos, competitivamente precificados e inovadores.

A marca de colchão na caixa Casper é um ótimo exemplo de um disruptor DTC, não apenas no espaço de produtos para casa e decoração, mas também no mercado varejista mais amplo.

Com uma abordagem hiperfocada, a Casper lançou com apenas algumas unidades de manutenção de estoque (SKUs). Esse foco e disciplina permitiram à Casper entregar a melhor experiência possível ao cliente antes de expandir a linha. E essa abordagem valeu a pena: o disruptor DTC é um líder de mercado, com uma receita anual registrada de US$ 497 milhões.

7. Produtos sustentáveis com propósito

Os compradores continuam a se importar com os valores sustentáveis de uma marca. Cerca de 60% dos compradores disseram que pagariam mais por um produto com embalagem sustentável. Conforme avançamos, considere como sua marca pode priorizar produtos produzidos de forma sustentável e mostrar aos clientes como você coloca o meio ambiente em primeiro lugar.

Saber como e onde os produtos são produzidos se tornou cada vez mais importante para os clientes. Eles não estão apenas interessados no produto final que recebem, mas também no processo que foi usado para fazer os itens.

Por exemplo, a marca de decoração Fabuliv é conhecida por valores ambientais e sociais claros. A fundadora da marca, Ishita Singh, explica como os valores sustentáveis também se conectam com o ethos de design.

“Fazemos muito upcycling. Reciclamos muito. Nosso objetivo é minimizar o desperdício. Temos uma filosofia de design de minimalismo e nosso objetivo é combinar a funcionalidade com estilos orientados à decoração. Cada uma de nossas peças de decoração é uma mistura de tendências globais e os artesanatos da cultura indiana.”

Ishita acrescenta que, ao vender decoração feita à mão por artesãos, a marca conseguiu proporcionar aos funcionários um estilo de vida estável, causar um impacto positivo na comunidade mais ampla e dar aos artesãos a oportunidade de mostrar a própria arte a nível nacional.

“Se as pessoas com quem você trabalha estão felizes, você está feliz”, diz ela. “Não estamos apenas administrando um negócio aqui para ganhar dinheiro. Queremos fazer uma diferença positiva na sociedade e nas vidas desses artesãos que não tiveram a oportunidade de mostrar a arte e artesanato em nível nacional antes.”

Ao longo das descrições de produtos da marca, a Fabuliv destaca que cada um dos produtos é feito à mão por artesãos sem o uso de maquinário de massa. Por essa razão, os compradores não devem esperar um envio e entrega ultrarrápidos.

Ao compartilhar os valores ambientais e sociais com os clientes, a Fabuliv oferece uma abertura para potenciais compradores se conectarem com as crenças da marca.

8. Priorize experiências de compra via dispositivos móveis

Cerca de 65,8% dos usuários globais de smartphones devem usar aplicativos de varejo. Mas atender a essas pessoas é mais do que ter um site responsivo para dispositivos móveis. Conforme mais pessoas compram usando dispositivos móveis, varejistas de produtos para casa e decoração precisam priorizar a criação de experiências de compra mobile que sejam convenientes e fáceis de usar.

Os compradores esperam informações facilmente acessíveis, a capacidade de descobrir novos produtos e desfrutar de uma experiência via dispositivos móveis que seja relevante para eles.

A varejista de móveis Monte Design tem um site para dispositivos móveis limpo, intuitivo e fácil de usar. A marca facilita para os clientes navegarem no site e entenderem melhor os produtos. As descrições dos produtos são detalhadas, fornecendo informações relevantes sobre dimensões, cuidados e limpeza, e envio. Para ajudar os clientes a visualizarem como o item de mobiliário ficará na própria casa, a marca tem um recurso “Ver no meu cômodo”.

Priorizar o site para dispositivos móveis também valeu a pena para a Monte Design. Ao atualizar o site com a Shopify, a marca descobriu que 70% de todo o tráfego vinha de dispositivos móveis. Ao otimizar o site para smartphones, o varejista desfrutou de um aumento de 15% no tráfego web e crescimento de receita ano a ano de 12%.

9. Pacotes de assinaturas são fundamentais

Os clientes não compram produtos para casa e decoração grandes com frequência. Isso às vezes pode criar um problema de lifetime value (LTV) do cliente para varejistas. Como as marcas podem manter a lucratividade se uma cama ou mesa é comprada apenas uma ou duas vezes na vida?

Conforme varejistas de produtos para casa e decoração procuram novas maneiras de reter clientes, empresas estão criando pacotes de assinatura. Eles têm os principais benefícios de fornecer às marcas receita recorrente e impulsionar a lealdade do cliente.

Do ponto de vista do cliente, assinaturas são frequentemente vistas como uma chance de experimentar novos produtos ou desfrutar de itens regulares a um preço melhor. Varejistas podem aproveitar essas preferências do cliente entregando produtos inovadores ou populares consistentemente a preços mais baixos em pacotes de assinatura.

Quanto aos tipos de produtos, produtos menores para casa podem ajudar marcas a aumentar o LTV permitindo que clientes comprem consistentemente itens de preço mais baixo. Categorias de produtos para casa e decoração como produtos de limpeza e plantas são ideais para essa abordagem.

Por exemplo, o varejista de plantas Rooted monta caixas de assinatura mensal de plantas baseadas nas preferências do cliente. Assinaturas mensais para a caixa “Small Mystery Plant” começam em US$ 22. Há também um aplicativo para que os clientes possam facilmente ver dicas de cuidado com plantas ou comprarem em qualquer lugar.

Como será o setor de produtos para casa e decoração?

Conforme as operações futuras são planejadas, mantenha essas principais tendências de comércio de produtos para casa e decoração em mente para que você possa começar a implementá-las ao longo do ano.

Manter-se atualizado com as principais estratégias de marketing e e-commerce de produtos para casa e decoração ajudará seu negócio a fornecer a melhor experiência de compra possível para clientes e permanecer à frente da concorrência varejista.