Διαδικτυακές πωλήσεις: ξεκινήστε με 9 απλά βήματα (2025)

Οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν απεριόριστες δυνατότητες. Μπορείτε να πουλήσετε προϊόντα ή υπηρεσίες σε οποιονδήποτε και οπουδήποτε και να δημιουργήσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση αποφασίζοντας εσείς πόσο (πολύ ή λίγο) θέλετε να προσπαθήσετε.

Βέβαια, αυτό δεν μπορεί να γίνει με ένα μαγικό ραβδί: θα πρέπει να βρείτε μια ιδέα για τη διαδικτυακή σας επιχείρηση, να φτιάξετε έναν ιστότοπο και πολλά άλλα προκειμένου να δημιουργήσετε όλες τις προϋποθέσεις για να αποκτήσετε ένα σταθερό εισόδημα.

Για αυτό χρειάζεστε αυτόν τον πρακτικό οδηγό. Παρακάτω, θα βρείτε τα εννέα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να ξεκινήσετε τις διαδικτυακές πωλήσεις.

9 απλά βήματα για να ξεκινήσετε τις διαδικτυακές πωλήσεις

1. Βρείτε μια εξειδικευμένη αγορά ή ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
2. Βρείτε το δικό σας κοινό-στόχο
3. Αποφασίστε ποια προϊόντα θα πουλήσετε
4. Δημιουργήστε ένα διαδικτυακό κατάστημα
5. Επιλέξτε τα κανάλια πωλήσεων σας
6. Ορίστε τη διαδικασία πληρωμών
7. Επιλέξτε τις μεθόδους αποστολής
8. Προωθήστε τα προϊόντα σας
9. Βελτιώστε διαρκώς τις υπηρεσίες σας

1. Βρείτε μια εξειδικευμένη αγορά ή ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Υπάρχουν πολλοί επιχειρηματίες με τα δικά τους διαδικτυακά καταστήματα, γι’ αυτό χρειάζεστε κάτι που θα κάνει τη νέα σας επιχείρηση να ξεχωρίσει. Διαλέξτε μια εξειδικευμένη αγορά που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια βρείτε προϊόντα με μεγάλη ζήτηση τα οποία μπορείτε να πουλήσετε σε υψηλή τιμή.

Κάντε έρευνα για να μάθετε για τους ανταγωνιστές σας

Ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας για το κοινό-στόχο που σας ενδιαφέρει; Βρείτε ποιοι είναι μέσω  ανάλυσης του ανταγωνισμού. Δείτε τη στρατηγική μάρκετινγκ, το κοινό και τις τιμές τους. Χρησιμοποιήστε τη δική τους επιτυχία ως έμπνευση για τη δική σας διαδικτυακή επιχείρηση.

Αξιολογήστε την ιδέα σας

Σίγουρα το πιο δύσκολο μέρος των διαδικτυακών πωλήσεων είναι να καταλήξετε σε μια επιχειρηματική ιδέα. Είτε θέλετε να λειτουργείτε το κατάστημά σας από το σπίτι, παράλληλα με τη βασική σας δουλειά, είτε το θέλετε ως μια δημιουργική διέξοδο, πρέπει να βρείτε μια ιδέα πριν προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο των διαδικτυακών πωλήσεων.

Φτιάξτε ένα επιχειρηματικό σχέδιο

Ξέρετε τι πουλάτε και ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας. Βάλτε αυτές τις πληροφορίες σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Είναι το έγγραφο που περιγράφει την εταιρεία σας, την αποστολή της εταιρείας, την ανάλυση του ανταγωνισμού και τη στρατηγική μάρκετινγκ.

2. Βρείτε το δικό σας κοινό-στόχο

Το δικό σας κοινό-στόχος είναι οι αγοραστές στους οποίους απευθύνετε τις διαδικτυακές σας πωλήσεις. Ανακαλύψτε τους μέσω ερευνών και ανάλυσης ανταγωνισμού και δημιουργήστε ένα προφίλ αγοραστή για να τους προσεγγίσετε.

Κάντε έρευνες πελατών

Με τις έρευνες πελατών μπορείτε να μπείτε στο μυαλό του ιδανικού σας πελάτη. Πραγματοποιήστε κουίζ, ατομικά τεστ χρηστικότητας και συνεδρίες σχολιασμού για να καταλάβετε τις επιθυμίες και ανάγκες του δικού σας κοινού-στόχου.

Αξιολογήστε το κοινό ενός ανταγωνιστή

Όταν ξεκινήσετε τις διαδικτυακές πωλήσεις, θα πρέπει να πείσετε το κοινό ενός ανταγωνιστή σας να αγοράσει από εσάς και όχι από εκείνον. Ανακαλύψτε το προφίλ πελάτη στο οποίο πουλάει ο ανταγωνιστής σας μέσω ανάλυσης ανταγωνισμού. Αξιοποιήστε το δικό σας ξεχωριστό πλεονέκτημα.

Δημιουργήστε προφίλ αγοραστών

Το προφίλ αγοραστή είναι ουσιαστικά ένας χαρακτήρας που δημιουργείτε για να περιγράψετε τα χαρακτηριστικά του ιδανικού σας πελάτη. Σε κάθε προφίλ αγοραστή, συμπεριλάβετε τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα, τα χόμπι, τα δημογραφικά στοιχεία και τον τίτλο εργασίας του. Ανατρέξτε σε αυτά κατά τη διάρκεια των εκστρατειών σας μάρκετινγκ για να βεβαιωθείτε ότι απευθύνεστε στους σωστούς ανθρώπους (αυτούς που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν).

3. Αποφασίστε ποια προϊόντα θα πουλήσετε

Αφού έχετε καταλήξει στην ιδέα της εξειδικευμένης αγοράς και το κοινό-στόχο, ήρθε η ώρα να αποφασίσετε ποιο προϊόν, ακριβώς, θα πουλήσετε. Θα χρειαστεί να βρείτε κατασκευαστή ή θα επιλέξετε το ιδιωτικό σήμα για αυτό το προϊόν; Θα ξεκινήσετε με ένα μόνο προϊόν ή με σειρά προϊόντων; Οι συγκεκριμένες επιλογές σας θα επηρεάσουν σημαντικά την επιτυχία του ηλεκτρονικού καταστήματός σας.

Το επιχειρηματικό μοντέλο είναι το πλαίσιο που χρησιμοποιείτε για να πουλήσετε προϊόντα διαδικτυακά. Υπάρχουν διάφορα μοντέλα από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε, ανάλογα με το κεφάλαιο που θέλετε να επενδύσετε, τον τύπο του προϊόντος που θα πουλήσετε και αν θέλετε να αναλάβετε εσείς τη διαχείριση της αποθήκευσης των προϊόντων και την εκτέλεση των παραγγελιών.

Βρείτε ένα προϊόν με ζήτηση

Όσο μεγαλύτερη είναι η ζήτηση για το προϊόν σας τόσο πιο εύκολο θα είναι να βρείτε υποψήφιους πελάτες που θέλουν να το αγοράσουν. Είτε κάνετε dropshipping είτε πουλάτε απευθείας στους καταναλωτές, ένα προϊόν με ζήτηση διασφαλίζει ότι δεν χάνετε χρόνο προωθώντας προϊόντα που δεν θα αγοράσει κανείς.

Τιμολογήστε τα προϊόντα σας

Υψηλό περιθώριο κέρδους σημαίνει ότι αγοράζετε τα προϊόντα πολύ φθηνότερα από ό,τι τα πουλάτε διαδικτυακά. Όμως, δεν αρκεί απλώς να βάλετε μια αυθαίρετη τιμή στα προϊόντα σας. Η βάση των πελατών σας επηρεάζεται σημαντικά από την τιμή. Καταλήξτε στη σωστή τιμή μέσω έρευνας και ανάλυσης για να μην τρομάξετε και τελικά διώξετε τους πιθανούς αγοραστές.

4. Δημιουργήστε ένα διαδικτυακό κατάστημα

Το διαδικτυακό κατάστημα επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν τα προϊόντα σας μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας έναν web browser ή μια εφαρμογή κινητού. Αν το budget σας είναι περιορισμένο και θέλετε πρώτα να δοκιμάσετε στην πράξη την ιδέα του προϊόντος σας πριν δεσμευτείτε με ένα διαδικτυακό κατάστημα, μπορείτε να δοκιμάσετε ένα πιο βασικό πρόγραμμα όπως το Starter plan του Shopify, το οποίο σας παρέχει πρόσβαση σε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για τις πωλήσεις με μηνιαίο κόστος 5 €.

Συγκρίνετε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

• Shopify έναντι BigCommerce
• Shopify έναντι Commerce Cloud
• Shopify έναντι Lightspeed
• Shopify έναντι Magento
• Shopify έναντι Prestashop
• Shopify έναντι Squarespace
• Shopify έναντι Webflow
• Shopify έναντι Wix
• Shopify έναντι WooCommerce
• Shopify έναντι WordPress

Δημιουργήστε τις βασικές σελίδες

Αφού αποκτήσετε το δικό σας όνομα τομέα, θα ξεκινήσετε να δημιουργείτε τις σελίδες του καταστήματός σας.

Οι πελάτες αναζητούν συγκεκριμένες πληροφορίες πριν εμπιστευτούν τα χρήματά τους σε έναν διαδικτυακό έμπορο. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν τη σελίδα προϊόντος, την κατηγορία, τη σελίδα Σχετικά με εμάς, τη σελίδα επικοινωνίας και τις Συχνές ερωτήσεις. Βεβαιωθείτε ότι είναι έτοιμες πριν τις αναζητήσουν οι διαδικτυακοί πελάτες.

Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

Οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους για διάφορους λόγους. Βρείτε ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι και διορθώστε τους μέσω βελτιστοποίησης ολοκλήρωσης αγοράς. Σε ένα διαδικτυακό κατάστημα με διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς βελτιστοποιημένη μέσω του Shop Pay, το ποσοστό ολοκλήρωσης αγορών μπορεί να αυξηθεί έως και 50%. Κι επειδή η συναλλαγή ολοκληρώνεται με ένα μόνο κλικ, η εμπειρία του πελάτη αναβαθμίζεται.

Διαχειριστείτε το απόθεμα

Γνωρίζετε ποιο είναι το διαθέσιμο προς πώληση απόθεμα; Η σωστή διαχείριση αποθέματος είναι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τους λιανικούς πωλητές, ειδικά εάν πωλούν προϊόντα διαδικτυακά μέσω πολλαπλών καναλιών. Βρείτε ένα σύστημα διαχείρισης αποθέματος που συνδυάζει δεδομένα από όλα τα κανάλια, αποφύγετε την εξάντληση του αποθέματος και κρατήστε τους πελάτες σας μακριά από τους ανταγωνιστές.

5. Επιλέξτε τα κανάλια πωλήσεων σας

Το κανάλι πωλήσεων είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε για να πουλήσετε διαδικτυακά τα προϊόντα σας. Δείτε πώς να βρείτε αυτά που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.

Ένα διαδικτυακό κατάστημα

Ο ιστότοπός σας είναι ένας άμεσος τρόπος για την αγορά των προϊόντων σας. Όχι μόνο θα διατηρήσετε υψηλά περιθώρια κέρδους, αφού ελαχιστοποιούνται οι μεσάζοντες που παίρνουν ποσοστό, αλλά θα συλλέγετε και δεδομένα πελατών. Έτσι θα ενισχύσετε τη σχέση με τον πελάτη και θα θέσετε τις βάσεις για εξατομίκευση στο μέλλον. Όταν η παραγγελία έρχεται μέσω του δικού σας διαδικτυακού καταστήματος, θα ξέρετε ακριβώς ποιος αγοράζει τι.

Διαδικτυακά marketplace

Αν υποθέσουμε ότι το διαδικτυακό σας κατάστημα είναι σαν ένα φυσικό κατάστημα, το να πουλάτε σε ένα διαδικτυακό marketplace είναι σαν να στήνετε ένα περίπτερο σε ένα εμπορικό κέντρο. Είναι ένας τρόπος έκθεσης σε ένα νέο κοινό, εκτός των δικών σας άμεσων καναλιών πωλήσεων. Παραδείγματα τέτοιων marketplace:

• Amazon
• Etsy
• Craigslist
• Poshmark
• Ruby Lane
• Facebook Marketplace

Προσεγγίστε αυτούς τους αγοραστές καταχωρώντας εκεί τα προϊόντα σας προς πώληση. Απλά να θυμάστε ότι κάθε πλατφόρμα πωλήσεων χρεώνει ένα τέλος συναλλαγής για κάθε πώληση. Μερικές μπορεί επίσης να χρεώνουν τέλος καταχώρησης. Μετριάστε τον κίνδυνο προσθέτοντας ένα διαδικτυακό marketplace ως δευτερεύον κανάλι πωλήσεων, αλλά όχι ως το κύριο.

Εμπόριο μέσω των social media

Οι χρήστες των social media εμπιστεύονται τις αγαπημένες τους πλατφόρμες για να αγοράζουν προϊόντα, να αλληλεπιδρούν με τις μάρκες και να αναρτούν συστάσεις για προϊόντα. Ενισχύστε την παρουσία σας στις αγαπημένες πλατφόρμες των πελατών σας για να αυξήσετε τις πωλήσεις της επιχείρησης σας. Μπορείτε να πουλήσετε το προϊόν σας παντού από το Instagram μέχρι το TikTok και το Pinterest.

B2B ή χονδρικές πωλήσεις

Χονδρική πώληση είναι όταν πουλάτε προϊόντα σε άλλον λιανικό πωλητή, συνήθως σε μεγάλες ποσότητες και σε χαμηλότερη τιμή. Είναι μια καλή στρατηγική για να αυξήσετε τις πωλήσεις χωρίς να δαπανήσετε περισσότερα για το μάρκετινγκ, να μπείτε σε νέες αγορές με λιγότερο κίνδυνο και να αξιοποιήσετε άλλες μάρκες για να πουλήσετε τα προϊόντα σας διαδικτυακά. Δείτε πώς να βρείτε χονδρική αγορά για να πουλήσετε το προϊόν σας.

6. Ορίστε τη διαδικασία πληρωμών

Ο πάροχος πληρωμών σάς δίνει τη δυνατότητα να δέχεστε πληρωμές όταν πραγματοποιείτε διαδικτυακές πωλήσεις. Μεταφέρει κεφάλαια από τον λογαριασμό του πελάτη σας στον επιχειρηματικό λογαριασμό σας, διασφαλίζοντας ότι όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες παραμένουν ασφαλείς και κρυπτογραφημένες καθ’ όλη τη διάρκεια της συναλλαγής.

Οι χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες είναι οι πιο δημοφιλείς μέθοδοι πληρωμής για τους διαδικτυακούς πελατες. Προσφέρετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να τους προσελκύσετε. Με αυτή τη μέθοδο πληρωμής, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ζητά εξουσιοδότηση από την τράπεζα του πελάτη, η οποία εγκρίνει (ή απορρίπτει) τη συναλλαγή και μεταφέρει τα χρήματα στον επιχειρηματικό λογαριασμό σας.

Ψηφιακά πορτοφόλια

Οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν για διαδικτυακές αγορές χωρίς να συμπληρώνουν κάθε φορά ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής τους κάρτας. Τα ψηφιακά πορτοφόλια, όπως το Shop Pay, αποθηκεύουν τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας του πελάτη και ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιήσει αγορές με λίγα μόνο κλικ, ελαχιστοποιώντας τις δυσκολίες και αυξάνοντας τα ποσοστά ολοκλήρωσης αγορών.

7. Επιλέξτε τις μεθόδους αποστολής

Οι σημερινοί πελάτες απαιτούν δωρεάν, γρήγορη αποστολή, ενώ πολλοί θα εγκαταλείψουν μια διαδικτυακή αγορά αν η παράδοση δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους. Θέλουν επίσης πιο βιώσιμες μάρκες. Με την εφαρμογή Shopify Planet, οι πελάτες έχουν την επιλογή αποστολής με ουδέτερο αποτύπωμα άνθρακα με κόστος 0,035 € έως 0,15 € ανά παραγγελία.

Αποστολή εντός της χώρας

Η αποστολή παραγγελιών σε πελάτη εντός της χώρας είναι φθηνότερη από τη διεθνή αποστολή. Παρόλα αυτά, αν συγκρίνετε διάφορους ταχυμεταφορείς, υλικά συσκευασίας και ζώνες αποστολής μπορείτε να μειώσετε το κόστος και κατά συνέπεια να αυξήσετε τα περιθώρια κέρδους σας, βελτιώνοντας παράλληλα την ικανοποίηση των πελατών.

Διεθνής αποστολή

Πώς στέλνετε δέματα σε πελάτες στην άλλη άκρη του κόσμου; Με μια στρατηγική διεθνούς αποστολής, μπορείτε να αποφασίσετε σε ποιες χώρες θα πραγματοποιείτε αποστολές, να μάθετε τους κανόνες αυτής της χώρας και το κόστος για την παράδοση ενός προϊόντος σε έναν πελάτη στο εξωτερικό.

Πολυκαναλική διαχείριση παραγγελιών

Η διαχείριση διαδικτυακών παραγγελιών αφορά την επιλογή, συσκευασία και αποστολή των παραγγελιών στους πελάτες σας. Μπορείτε να επιλέξτε την εσωτερική διαχείριση παραγγελιών, να συνεργαστείτε με έναν προμηθευτή dropshipping ή να αναθέσετε τη διαδικασία σε έναν πάροχο logistics.

8. Προωθήστε τα προϊόντα σας

Όταν αποφασίσετε τι πουλάτε και πώς θα προσεγγίσετε τους πελάτες σας, ήρθε η ώρα να διαφημίσετε τα προϊόντα σας χρησιμοποιώντας μια στρατηγική μάρκετινγκ διαδικτυακών πωλήσεων.

Προώθηση στα social media

Κάντε γνωστά τα προϊόντα σας στις πλατφόρμες των social media που χρησιμοποιεί το κοινό σας. Δημιουργήστε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, πειραματιστείτε με εικόνες και βίντεο και αλληλεπιδράστε τακτικά με τους followers σας. Χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες εμπορίου της κάθε πλατφόρμας social media για να προσφέρετε στους χρήστες εμπειρίες αγορών εντός της εφαρμογής χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από την πλατφόρμα.

Πραγματοποιήστε καμπάνιες πληρωμένης διαφήμισης

Η διαφήμιση αυξάνει τις πιθανότητες να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας. Είτε έχετε budget για να επενδύσετε είτε προτιμάτε να βασιστείτε σε δωρεάν ιστότοπους διαφήμισης, δημιουργήστε μια διαφημιστική στρατηγική για να προωθήσετε τα προϊόντα που πουλάτε διαδικτυακά.

9. Βελτιώστε διαρκώς τις υπηρεσίες σας

Οι άνθρωποι με επιχειρηματικό πνεύμα δεν σταματούν ποτέ να εξελίσσονται. Όταν έρθει η στιγμή να αναπτυχθείτε, φροντίστε να βελτιώνετε διαρκώς τις υποστηρικτικές λειτουργίες σας και την ποικιλία των προϊόντων σας για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.

Αυτοματοποιήστε τις χρονοβόρες εργασίες

Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αφιερώνουν κάθε εβδομάδα πολλές ώρες δουλειάς στην επιχείρησή τους. Καθώς η επιχείρησή σας θα μεγαλώνει, αυτοματοποιήστε τις εργασίες που καταναλώνουν πολύτιμο χρόνο και χρησιμοποιήστε αυτόν τον ελεύθερο χρόνο σε δραστηριότητες με μεγαλύτερη αξία που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

Πειραματιστείτε με τις πωλήσεις από κοντά

Μεταφέρετε για λίγο την επιχείρησή σας εκτός διαδικτύου, συμμετέχοντας σε τοπικές εκδηλώσεις ή στήνοντας ένα pop-up κατάστημα. Δώστε στους πελάτες σας την ευκαιρία να δουν, να δοκιμάσουν και να παραλάβουν τα προϊόντα σας από κοντά. Χρησιμοποιήσετε το φυσικό σας κατάστημα ως σημείο παραλαβής για online παραγγελίες και αξιοποιήστε το Shopify POS για να έχετε μια ενιαία εικόνα πωλήσεων, αποθέματος και προφίλ πελατών σε όλα σας τα κανάλια.

Συμβουλές για διαδικτυακές πωλήσεις

• Βελτιστοποιήστε την εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό σας
• Επενδύστε σε SEO
• Συνεργαστείτε με influencers
• Φτιάξτε μια λίστα email
• Προσφέρετε επιλογές αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα
• Χρησιμοποιήστε εικόνες και περιγραφές υψηλής ποιότητας
• Προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών
• Χρησιμοποιήστε την κοινωνική απόδειξη
• Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου

Βελτιστοποιήστε την εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό σας

Ο ιστότοπός σας είναι η διαδικτυακή σας βιτρίνα και πρέπει να είναι ελκυστικός και φιλικός προς τον χρήστη όπως και ένα φυσικό κατάστημα. Εύκολη πλοήγηση, σαφείς περιγραφές προϊόντων, εικόνες υψηλής ποιότητας, γρήγοροι χρόνοι φόρτωσης και μια απλή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι τα βασικά στοιχεία για επιτυχημένες διαδικτυακές πωλήσεις. Το εξαιρετικό UX design μπορεί να μειώσει τα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού αγορών και να αυξήσει την ολοκλήρωση αγορών.

Το Shopify έχει περισσότερα από 100 βελτιστοποιημένα θέματα ιστότοπου, γνωστά ως θέματα Shopify.

Επενδύστε σε SEO

Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι μια μακροπρόθεσμη στρατηγική μάρκετινγκ που αυξάνει τις πιθανότητες να εμφανίζεστε στα αποτελέσματα αναζήτησης του κοινού-στόχου σας. Από την έρευνα για λέξεις-κλειδιά μέχρι τη δημιουργία backlink, ακολουθήστε τις πρακτικές SEO για να προσελκύσετε υποψήφιους πελάτες που ήδη αναζητούν τα προϊόντα σας διαδικτυακά.

Συνεργαστείτε με influencers

Οι influencers, ακόμα και οι micro influencers, έχουν τη δύναμη να σας φέρουν χιλιάδες ευρώ σε διαδικτυακές πωλήσεις. Βρείτε και συνεργαστείτε με influencers στις πλατφόρμες που προτιμά το δικό σας κοινό-στόχος, είτε πρόκειται για το Instagram είτε για το TikTok, και αξιοποιήστε τη σχέση εμπιστοσύνης που έχουν χτίσει με τους followers τους για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Φτιάξτε μια λίστα email

Το email είναι η μόνη άμεση γραμμή επικοινωνίας που έχετε με τους πελάτες σας. Προτρέψτε τους να εγγραφούν στη λίστα email σας και στείλτε τους συχνά περιεχόμενο, όπως εκπαιδευτικά βίντεο ή email για εγκατάλειψη καλαθιού.

Σε αντίθεση με τις πλατφόρμες των social media που μπορούν ανά πάσα στιγμή να περιορίσουν το περιεχόμενό σας, το email marketing σάς εξασφαλίζει ότι θα βρίσκεστε πάντα στο inbox των πελατών σας, τον πιο προσωπικό ψηφιακό τους χώρο.

Προσφέρετε επιλογές αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα

Το αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα είναι μια μέθοδος πληρωμής που επιτρέπει στους αγοραστές να πληρώνουν για τις αγορές τους σε δόσεις. Ενεργοποιήστε την στο διαδικτυακό σας κατάστημα μέσω ενός παρόχου όπως το Shop Pay Installments. Θα προσελκύσετε τα εκατομμύρια ανθρώπων που χρησιμοποιούν BNPL για διαδικτυακές αγορές.

Χρησιμοποιήστε εικόνες και περιγραφές υψηλής ποιότητας

Οι πελάτες δεν μπορούν να αγγίξουν τα προϊόντα online, γι’ αυτό είναι σημαντικό να τους παρέχετε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας από διαφορετικές γωνίες και λεπτομερείς περιγραφές. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες κατανοούν καλύτερα τι αγοράζουν και ταυτόχρονα μειώνονται οι πιθανότητες επιστροφών.

Μάθετε πώς να φωτογραφίζετε προϊόντα που προσελκύουν το ενδιαφέρον των πελατών και τους ωθούν να αγοράσουν.

Προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι το «όπλο» σας για να ξεχωρίζετε στις διαδικτυακές πωλήσεις. Γρήγορη απάντηση σε ερωτήσεις, εύκολη διαδικασία επιστροφών και αλλαγών και γρήγορη επίλυση οποιωνδήποτε προβλημάτων προκύπτουν.

Χρησιμοποιήστε την κοινωνική απόδειξη

Η κοινωνική απόδειξη, δηλαδή κριτικές πελατών, μαρτυρίες, αξιολογήσεις και περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες, είναι καθοριστικής σημασίας στις διαδικτυακές αγορές. Πρόκειται για ισχυρά εργαλεία πειθούς με σκοπό την αγορά, καθώς οι άνθρωποι εμπιστεύονται τις εμπειρίες και απόψεις των άλλων.

Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου

Το μάρκετινγκ περιεχομένου μπορεί να εξυπηρετήσει πολλούς σκοπούς:

• Βοηθά να χτίσετε τη μάρκα σας
• Σας καθιερώνει ως ειδικό στον τομέα σας
• Αυξάνει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικούς τύπους περιεχομένου: blog, βίντεο, podcast, newsletter. Οτιδήποτε προσθέτει αξία για το κοινό σας πέρα από την απλή πώληση του προϊόντος σας.

Για παράδειγμα, ένας έμπορος εξοπλισμού γυμναστικής θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα blog και κανάλι στο YouTube με προγράμματα γυμναστικής, συμβουλές φυσικής κατάστασης και διατροφής.

Αυτό το περιεχόμενο προσελκύει πελάτες που ενδιαφέρονται για τη φυσική τους κατάσταση και καθιερώνει τον έμπορο ως αξιόπιστο ειδικό στον τομέα του. Μια τέτοια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου αυξάνει τη συμμετοχή και αφοσίωση των πελατών, οδηγώντας σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες αγορές και συστάσεις.