Διαχείριση παραγγελιών και παράδοση

Εκτελέστε παραγγελίες πιο γρήγορα από την πλατφόρμα που εμπιστεύεστε

Από τη λήψη της παραγγελίας έως τη διαχείριση μετά την αγορά, τα κάνετε όλα με τις ενσωματωμένες δυνατότητες του Shopify.

Συμφωνείτε να λαμβάνετε email από το Shopify Marketing.

Η φωτογραφία δείχνει ένα γράφημα που απεικονίζει τη διαδικασία παραγγελίας και αποστολής ειδών. Ξεκινά με ένα cloud, το οποίο αντιπροσωπεύει τον ψηφιακό κόσμο, και έχει βέλη που δείχνουν μια αλληλουχία γεγονότων που περιγράφουν τη ροή από την αρχή έως το τέλος της διαχείρισης των παραγγελιών, της εκτέλεσης, της αποστολής και της διαχείρισης των επιστροφών. Υπάρχει ένα κουτί με ένα βάζο που βγαίνει από αυτό, το οποίο αντιπροσωπεύει το προϊόν που αγοράστηκε, υποδεικνύοντας ότι τα προϊόντα εκτελούνται και αποστέλλονται με το Shopify μετά την ηλεκτρονική παραγγελία. Συνολικά, το γράφημα παρέχει μια οπτική απεικόνιση της διαδρομής των ηλεκτρονικών αγορών και της αποστολής από τον ψηφιακό κόσμο στον φυσικό κόσμο.
Εκτελέστε τις παραγγελίες σας

Απλοποιημένη εκτέλεση παραγγελιών, ανεξάρτητα από την τοποθεσία πώλησης.

Διαχειριστείτε το απόθεμά σας

Εύκολος, ακριβής, απρόσκοπτος και σε πραγματικό χρόνο έλεγχος αποθεμάτων.

Διεκπεραιώστε τις επιστροφές σας

Κάντε την εμπειρία επιστροφών απρόσκοπτη για τους πελάτες.

Πώς επιχειρήσεις σαν τη δική σας διαχειρίζονται, εκτελούν και παραδίδουν παραγγελίες με το Shopify

Δεν χρειάζονται αμέτρητα υπολογιστικά φύλλα και συστήματα. Μπορείτε να εκτελείτε κάθε παραγγελία από τον διαχειριστή σας με τις ενσωματωμένες δυνατότητες του Shopify.

Γνωρίστε τα brand
που αξιοποιούν τις λύσεις μας

Ολοκλήρωση

Βελτιστοποιήστε και επισπεύστε την εκπλήρωση

Με ισχυρούς αυτοματισμούς και έναν προσαρμόσιμο πίνακα ελέγχου παραγγελιών, το Shopify κάνει την εκτέλεση των παραγγελιών ταχύτερη και πιο αποδοτική.

Αυτή η εικόνα δείχνει την εμπειρία των ρυθμίσεων δρομολόγησης παραγγελιών, όπου οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν κανόνες δρομολόγησης παραγγελιών και να τους δώσουν προτεραιότητα με βάση τις επιχειρηματικές ανάγκες. Σε αυτή την εικόνα, μπορείτε να δείτε τρεις κανόνες δρομολόγησης παραγγελιών: «Ελαχιστοποίηση των διαχωρισμένων εκτελέσεων», «Χρήση τοποθεσιών με κατάταξη» και «Αποστολή από την πλησιέστερη τοποθεσία», οι οποίοι επισημαίνονται.

Έξυπνη δρομολόγηση παραγγελιών

Είτε κάνετε αποστολές από λίγες κοντινές αποθήκες είτε από δεκάδες αποθήκες σε όλο τον κόσμο, η έξυπνη δρομολόγηση παραγγελιών δίνει προτεραιότητα στη βέλτιστη τοποθεσία για να σας βοηθήσει να εκτελείτε τις παραγγελίες πιο αποτελεσματικά.

Ολοκληρωμένος αυτοματισμός

Από την επισήμανση παραγγελιών υψηλού κινδύνου έως τη σύνταξη ετικετών αποστολής, το Shopify Flow σάς βοηθά να μειώσετε τις χρονοβόρες εργασίες με αυτοματοποιημένες προσαρμοσμένες ροές εργασίας.

Εξατομικευμένη διαχείριση παραγγελιών

Οργανώστε παραγγελίες από οποιοδήποτε κανάλι πωλήσεων προσαρμόζοντας στήλες, φίλτρα, ταξινόμηση και αναζήτηση. Αποθηκεύστε αυτές τις προσαρμοσμένες προβολές για να εκπληρώνετε τις παραγγελίες πιο γρήγορα.

Διαχείριση αποθέματος

Ξεχάστε τις υπερβολικές πωλήσεις ή τις λιγότερες πωλήσεις από το αναμενόμενο

Αυξήστε την κερδοφορία σας βελτιστοποιώντας το απόθεμα με συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο σε όλες τις τοποθεσίες και τα κανάλια. Γνωρίζετε ποια προϊόντα βρίσκονται σε διαμετακόμιση από τους προμηθευτές, τι υπάρχει σε απόθεμα και τι έχει εξαντληθεί.
Η εικόνα δείχνει μια οθόνη κινητού που εμφανίζει ένα σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων, με ένα ζευγάρι αθλητικά παπούτσια δίπλα. Τα παπούτσια βρίσκονται κοντά στο κάτω μέρος και πάνω από αυτά φαίνεται μια μπάρα απεικόνισης των ποσοτήτων αποθεμάτων, συμπεριλαμβανομένων των ποσοτήτων «μη διαθέσιμοι», «δεσμευμένο», «διαθέσιμο» και «σε ετοιμότητα», υποδεικνύοντας πιθανώς ότι υπάρχουν 11 ποσότητες αποθεμάτων για τα παπούτσια σε διαθεσιμότητα.

Μετά την αγορά

Για αφοσιωμένους πελάτες που επιστρέφουν

Από τον εντοπισμό του πακέτου έως τις απρόσκοπτες επιστροφές, δεν είμαστε σίγουροι ποιος θα αγαπήσει περισσότερο την εμπειρία μετά την αγορά, εσείς ή οι πελάτες σας;

Η εικόνα δείχνει μια οθόνη υπολογιστή με ένα ανοιχτό αίτημα επιστροφής από έναν πελάτη που παρουσιάζει κοσμήματα. Στο επάνω μέρος υπάρχει ένα κουμπί με την ένδειξη «Αίτημα επιστροφής», που υποδεικνύει ότι ο πελάτης ζητά να επιστρέψει ή να ανταλλάξει ένα προϊόν. Στην οθόνη εμφανίζεται επίσης ένα παράθυρο που επιτρέπει σε κάποιον να εγκρίνει την επιστροφή, καθώς και να στείλει ένα email στον πελάτη που τον ενημερώνει για την επιστροφή. Ο χρήστης πιθανότατα εξετάζει τις επιλογές του για την επιστροφή ή την ανταλλαγή του κοσμήματος που έλαβε.

Επιστροφές σελφ-σέρβις

Αυξήστε την αξιοπιστία του brand και τις επαναλαμβανόμενες αγορές επιτρέποντας στους πελάτες να δρομολογήσουν επιστροφές. Εξασφαλίστε ορατότητα όσον αφορά τα προϊόντα που επιστρέφονται για να βοηθήσετε στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τα αποθέματα.

Διατηρήστε περισσότερα έσοδα με ανταλλαγές

Δημιουργήστε και παρακολουθήστε τις ανταλλαγές προϊόντων σε ολόκληρη τη λίστα σας χωρίς να αποχωρήσετε από το Shopify για να διατηρήσετε τα έσοδα και να βελτιώσετε τη διαχείριση των επιστροφών.

Ενσωματωμένα εργαλεία μάρκετινγκ

Διαμορφώστε αυτοματοποίηση email για παράλληλες πωλήσεις και επανάκτηση πελατών μέσα σε λίγα λεπτά για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τη δραστηριοποίηση των πελατών.

Όλες οι λειτουργίες

Διαχείριση και ολοκλήρωση παραγγελιών

Διαχείριση παραγγελιών

Διαχειριστείτε παραγγελίες με φιλτράρισμα, ταξινόμηση, αναζήτηση, προσθήκη ετικετών και προσθήκη σημειώσεων. Παρακολουθήστε την κατάσταση παράδοσης, διευκολύνοντας την παρακολούθηση τυχόν αποτυχημένων ή καθυστερημένων παραδόσεων.

Έξυπνη δρομολόγηση παραγγελιών

Χρησιμοποιήστε διαφορετικά κριτήρια για να ιεραρχήσετε και να κατανείμετε τις παραγγελίες στη βέλτιστη τοποθεσία με τη δρομολόγηση παραγγελιών, είτε εκπληρώνετε από τις δικές σας τοποθεσίες, είτε χρησιμοποιείτε 3PL, είτε και τα δύο.

Ευρετήριο παραγγελιών

Δείτε όλες τις παραγγελίες σας σε ένα σημείο. Οργανώστε τις παραγγελίες με βάση κριτήρια που σας βοηθούν να τις εκπληρώσετε και να τις αποστείλετε νωρίτερα, όπως προορισμό και μέθοδο παράδοσης, κατάσταση εκπλήρωσης, SKU προϊόντων και άλλα.

Αυτοματοποιήσεις εκπλήρωσης

Εξοικονομήστε χρόνο και μειώστε τα σφάλματα αυτοματοποιώντας και βελτιστοποιώντας τις διαδικασίες εκπλήρωσης με το Shopify Flow, ένα εργαλείο αυτοματοποίησης ροής εργασίας.

Μαζική εκπλήρωση

Χρησιμοποιήστε μαζικές ενέργειες για να εκπληρώσετε, να ζητήσετε εκπλήρωση ή να ακυρώσετε πολλές παραγγελίες ταυτόχρονα.

Προσαρμοσμένες αποθηκευμένες προβολές

Φιλτράρετε, ταξινομήστε και επιλέξτε σχετικές στήλες για το ευρετήριο παραγγελιών σας, ώστε να είναι προσαρμοσμένο στην επιχείρησή σας. Αποθηκεύστε τις προτιμώμενες προβολές σας, ώστε να είναι έτοιμες την επόμενη φορά που θα έχετε πρόσβαση στις παραγγελίες σας.

Επεξεργασία παραγγελίας

Διευκολύνετε την εμπειρία των πελατών σας και κάντε λιγότερα λάθη στην εκτέλεση με τη δυνατότητα επεξεργασίας οποιασδήποτε παραγγελίας πριν από την αποστολή της.

Προσχέδιο παραγγελιών

Δημιουργήστε παραγγελίες και τιμολόγια από οπουδήποτε, τα οποία μπορούν να αποσταλούν μέσω email στους πελάτες σας και να πληρωθούν ηλεκτρονικά ή αυτοπροσώπως.

Διαχείριση συνδρομών

Διαχειριστείτε ολόκληρη την επιχείρηση συνδρομών σας με εφαρμογές που έχουν δημιουργηθεί για το Shopify.

Αναλυτικά στοιχεία παραγγελιών

Χρησιμοποιήστε τη Σελίδα παραγγελιών για να συλλέξετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Να ξέρετε πάντα πόσες παραγγελίες έχουν υποβληθεί, ανοιχτεί, εκτελεστεί, παραδοθεί και επιστραφεί.

Ειδοποιήσεις παραγγελιών

Προσφέρετε στους πελάτες διαφάνεια των παραγγελιών τους σε πραγματικό χρόνο. Στείλτε ενημερώσεις παραγγελιών στους πελάτες αυτόματα με την εφαρμογή Shop ή μέσω email με email ειδοποίησης παραγγελίας με το brand σας.

Διαχωρισμός και συγχώνευση

Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία διαχωρισμού και συγχώνευσης για την εκπλήρωση μερικών παραγγελιών, την εκπλήρωση προϊόντων σε πολλαπλές τοποθεσίες και τον διαχωρισμό μεγάλων παραγγελιών σε πολλαπλές αποστολές.

Marketplace Connect

Συνδέστε, διαχειριστείτε και εκτελέστε παραγγελίες χωρίς κόπο σε Amazon, Walmart, eBay και Etsy. Διευρύνετε την εμβέλειά σας και ενισχύστε τις πωλήσεις σας με μία μόνο εφαρμογή που συγχρονίζει τις καταχωρήσεις, τις παραγγελίες, τα αποθέματα και τις μετρήσεις απόδοσης

Διαχείριση αποθέματος

Παρακολούθηση αποθέματος

Ακριβής παρακολούθηση και διαχείριση των υπαρχόντων, διαθέσιμων, κρατημένων, μη διαθέσιμων και εισερχόμενων ποσοτήτων αποθεμάτων σε ένα σημείο.

Αποθέματα πολλαπλών τοποθεσιών

Κατανείμετε αποτελεσματικά το απόθεμα σε έως και 1000 αποθήκες, κέντρα εκπλήρωσης παραγγελιών και καταστήματα.

Εντολές αγοράς

Παρακολουθήστε τα εισερχόμενα αποθέματα, ενημερωθείτε για τα έξοδά σας και λάβετε καλύτερες αποφάσεις παραγγελιών, δημιουργώντας εντολές αγοράς για τους προμηθευτές σας.

Μεταφορές

Μεταφέρετε αποθέματα μεταξύ αποθηκών και σημείων πώλησης.

Αυτοματοποιήσεις αποθεμάτων

Χρησιμοποιήστε το Shopify Flow για να αυτοματοποιήσετε τις εργασίες διαχείρισης αποθεμάτων. Κρύψτε προϊόντα στον ιστότοπό σας όταν δεν υπάρχουν σε απόθεμα, ειδοποιηθείτε όταν τα αποθέματα είναι χαμηλά και πολλά άλλα.

Επεξεργαστής μαζικού αποθέματος

Επεξεργαστείτε, προσαρμόστε και διαχειριστείτε το απόθεμα για πολλά προϊόντα σε όλες τις τοποθεσίες εκπλήρωσης ταυτόχρονα με ενέργειες μαζικής επεξεργασίας.

Λόγοι προσαρμογής

Αναθέστε λόγους προσαρμογής για να παρακολουθείτε τις αλλαγές στο απόθεμά σας. Δώστε λόγους όπως «Κατεστραμμένο» ή «Επιστρεφόμενο» για να προσδιορίσετε τα προϊόντα που δεν μπορούν να πωληθούν.

Αναφορές αποθεμάτων

Υποβάλετε αναφορές σχετικά με τις ποσότητες αποθεμάτων και κατανοήστε την αξία των αποθεμάτων σας.

Εφαρμογή Shopify

Χρησιμοποιήστε τον ενσωματωμένο σαρωτή για να παρακολουθείτε και να μετράτε ποσότητες, να λαμβάνετε μεταφορές από προμηθευτές και τοποθεσίες και να διαχειρίζεστε το απόθεμα από το κινητό σας.

Μη διαθέσιμο απόθεμα

Επισημάνετε εύκολα το απόθεμα ως μη διαθέσιμο προς πώληση και κατηγοριοποιήστε το ως Κατεστραμμένο, Υπό έλεγχο ποιότητας, Διατηρείται ως απόθεμα ασφαλείας ή για άλλους συγκεκριμένους λόγους.

Επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων

Επιστροφές σελφ-σέρβις από τον πελάτη

Δώστε στους πελάτες τη δυνατότητα να ξεκινήσουν επιστροφές από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να έχουν ορατότητα στα εισερχόμενα προϊόντα που επιστρέφονται.

Κανόνες επιστροφής

Ορίστε ένα προσαρμοσμένο περιθώριο επιστροφής, τέλη ανανέωσης αποθεμάτων και εξαιρέσεις βάσει προϊόντος και τελικής πώλησης με κανόνες επιστροφής για να αποφύγετε μη επιλέξιμες επιστροφές.

Πολιτική επιστροφών

Δημιουργήστε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών και εμφανίστε την με σαφήνεια στο πλαίσιο ολοκλήρωσης αγορών, ώστε να περιορίσετε τις περιττές επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Διαχείριση επιστροφών

Δημιουργήστε εύκολα επιστροφές, παρακολουθήστε τη μεταφορά, ανανεώστε τα αποθέματα, διαχειριστείτε τα έξοδα επιστροφής και στείλτε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις στους πελάτες.

Ανταλλαγές

Δημιουργήστε, παρακολουθήστε και διαχειριστείτε ανταλλαγές για οποιαδήποτε παραγγελία στο Shopify σε όλη τη λίστα προϊόντων σας.

Επιστροφές χρημάτων

Εκδώστε μερικές ή πλήρεις επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες ή επιστρεφόμενες παραγγελίες.

Κατάσταση επιστροφής

Παρακολουθήστε την κατάσταση των επιστροφών και δείτε τις επιστροφές που βρίσκονται σε εξέλιξη και τις επιστροφές που έχουν ολοκληρωθεί απευθείας στην καρτέλα Παραγγελίες.

Αναφορές επιστροφής

Χρησιμοποιήστε τις αναφορές για να κατανοήσετε σε ποια προϊόντα πραγματοποιούνται οι καλύτερες πωλήσεις και ποια επιστρέφονται συχνότερα.

Πουλήστε περισσότερα προϊόντα με αυτά τα πρόσθετα εργαλεία

Ανακαλύψτε άλλες λύσεις του Shopify για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Αναλυτικά στοιχεία και αναφορές

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας ταχύτερα με ενσωματωμένες αναλύσεις και αναφορές.
Εξερευνήστε αναλυτικά στοιχεία και αναφορές 

B2B στο Shopify

Πουλήστε χονδρικά και απευθείας σε πελάτες από μια ενιαία πλατφόρμα, ή ακόμη και από ένα μόνο κατάστημα.
Εξερευνήστε το B2B