Πώς να κάνετε την πρώτη σας πώληση

Η εύρεση του πρώτου πελάτη μπορεί να φαίνεται σαν μεγάλη πρόκληση, αλλά αποτελεί μέρος του συναρπαστικού ταξιδιού της δημιουργίας μιας επιχείρησης. Με τόσους πολλούς τρόπους να προωθήσεις τη μάρκα σου και τα προϊόντα σου, υπάρχει ένας κόσμος ευκαιριών εκεί έξω.

Όταν ξεκινάς ένα διαδικτυακό κατάστημα, είναι εύκολο να χαθείς στις λεπτομέρειες της ιστοσελίδας σου, περνώντας ώρες πειραματιζόμενος με χρώματα, γραμματοσειρές και διατάξεις. Αντί να χαθείς στη φάση του σχεδιασμού, εστίασε σε αυτό που έχει σημασία: την έναρξη του καταστήματός σου, το μοίρασμα της μάρκας σου με τον κόσμο και το καλωσόρισμα των αγοραστών μέσα από την εικονική σου πόρτα.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθεις πώς να κάνεις την πρώτη σου πώληση οδηγώντας τον σωστό τύπο κίνησης στο κατάστημά σου.

Δωρεάν κίνηση επισκεπτών

Όταν ξεκινάς ένα διαδικτυακό κατάστημα, μπορεί να είναι δελεαστικό να περάσεις πολύ χρόνο επιλέγοντας τα τέλεια χρώματα, συγκρίνοντας γραμματοσειρές ή προσαρμόζοντας την τιμολόγηση των προϊόντων. Ενώ αυτά τα στοιχεία είναι σημαντικά, έχουν πραγματικά σημασία μόνο όταν έχεις σταθερή ροή επισκεπτών.

Ένα από τα πρώτα βήματα για τους νέους ιδιοκτήτες καταστημάτων θα πρέπει να είναι να οδηγήσουν κίνηση στην ιστοσελίδα τους.

Ξεκίνα στοχεύοντας δωρεάν πηγές κίνησης. Αυτό σημαίνει να αξιοποιήσεις σχετικές κοινότητες, να εμφανιστείς στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και να χρησιμοποιήσεις κίνητρα για να προσελκύσεις τους πρώτους πελάτες σου. Για να ξεκινήσεις:

• Μοιράσου το κατάστημά σου με προσωπικά δίκτυα και σχετικές διαδικτυακές κοινότητες.
• Πρόσφερε κωδικό έκπτωσης για να καλωσορίσεις νέους πελάτες.
• Δημιούργησε περιεχόμενο που κατατάσσεται σε σχετικές αναζητήσεις Google.

Μοιράζοντας το κατάστημά σου

Πολλοί επιχειρηματίες βρίσκουν ότι οι πρώτες τους πωλήσεις προέρχονται από άτομα που γνωρίζουν. Μη διστάσεις να ανακοινώσεις το νέο σου κατάστημα στους προσωπικούς σου λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κάθε διαδικτυακή αλληλεπίδραση είναι ευκαιρία να οδηγήσεις κίνηση στο κατάστημά σου. Βεβαιώσου ότι συνδέεις την ιστοσελίδα σου σε όλα τα βιογραφικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείς επίσης να στείλεις ένα άμεσο email σε στενές επαφές για την έναρξη του καταστήματός σου, ζητώντας τους να μοιραστούν το κατάστημά σου με άλλους. Δεν χρειάζεται να κάνουν αγορά για να υποστηρίξουν την επιχείρησή σου.

«Οι πρώτες μας τρεις ή τέσσερις πωλήσεις ήρθαν από φίλους και συναδέλφους», μοιράζεται η Jayanti Gupta, ιδρύτρια της Parinita, ενός καταστήματος ρούχων σάρι. «Μέσα σε έναν μήνα, αρχίσαμε να λαμβάνουμε ερωτήσεις και πωλήσεις από νέους πελάτες που μας βρήκαν διαδικτυακά.»

Επέκτεινε την εμβέλειά σου δημοσιεύοντας σε φόρουμ όπως το Reddit, συμμετέχοντας σε ομάδες Facebook και αλληλεπιδρώντας με εξειδικευμένες διαδικτυακές κοινότητες που σχετίζονται με τον κλάδο σου. Αναζήτησε ομάδες όπου το κοινό σου είναι ενεργό. Αυτή η στρατηγική μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική αν το κατάστημά σου εξυπηρετεί συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, όπως η φροντίδα σκύλων ή το τρέξιμο σε μονοπάτια.

Αν έχεις περάσει χρόνο χτίζοντας κοινό πριν από την έναρξη του καταστήματός σου, η σύνδεση με μια κοινότητα γίνεται πιο απλή. Για παράδειγμα, η μάρκα γκουρμέ μαρσμάλοου XO Marshmallow χρησιμοποιεί τακτικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ανατροφοδότηση στις επερχόμενες κυκλοφορίες προϊόντων της.

«Τους ακούμε όχι μόνο ως προς την απάντηση στα σχόλια ή τα μηνύματά τους, αλλά τους ακούμε πραγματικά όσον αφορά τη δημιουργία νέων προϊόντων ή την αλλαγή υπαρχόντων προϊόντων», λέει η συνιδρύτρια Lindzi Shanks.

Για επιπλέον υποστήριξη καθώς επιδιώκεις την πρώτη σου πώληση, μπορείς να συμμετέχεις σε επιχειρηματικές κοινότητες όπως το r/Entrepreneur στο Reddit ή το Shopify Community για συμβουλές από συνάδελφους επιχειρηματίες.

Προσφέροντας εκπτώσεις

Σκέψου να προσφέρεις κωδικό έκπτωσης για να τραβήξεις κόσμο στο κατάστημά σου. Οι εκπτώσεις λειτουργούν ως ισχυρό κίνητρο για πρωτόλειους επισκέπτες.

Εναλλακτικά, ενίσχυσε τα κίνητρά σου δημιουργώντας πακέτα προϊόντων, διοργανώνοντας flash sales ή οργανώνοντας διαγωνισμούς για να αυξήσεις τη συμμετοχή.

Για παράδειγμα, η μάρκα κοσμημάτων Scarlett έφτασε σε δυνητικούς πελάτες μέσω του LinkedIn προσφέροντας δωροκάρτες 25 δολαρίων σε αντάλλαγμα για την υποβολή διεύθυνσης email και τη συμπλήρωση έρευνας:

Απόφυγε το spam στο κοινό σου με επαναλαμβανόμενες προωθήσεις. Αντίθετα, εστίασε στη δημιουργία αυθεντικών συνδέσεων προσαρμόζοντας τα μηνύματα στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών σου.

Εμφάνιση στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Μια αναζήτηση Google είναι εκεί που οι περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές ξεκινούν το ταξίδι τους. Αν η ιστοσελίδα σου εμφανίζεται σε σχετικές αναζητήσεις, έχεις καλύτερες πιθανότητες να προσελκύσεις πελάτες.

Η εργασία της εμφάνισης στα αποτελέσματα αναζήτησης ονομάζεται βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Το SEO αφορά τον εντοπισμό των όρων αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι δυνητικοί πελάτες σου και τη δημιουργία περιεχομένου που ταιριάζει σε αυτές τις ερωτήσεις. Ξεκίνα κάνοντας έρευνα λέξεων-κλειδιών για να βρεις δημοφιλείς φράσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα σου.

Στη συνέχεια, σκέψου να προσθέσεις blog στην ιστοσελίδα σου ή να δημιουργήσεις βίντεο για να παρέχεις χρήσιμες πληροφορίες. Για παράδειγμα, αν πουλάς εργαλεία κουζίνας, μπορείς να μοιραστείς συμβουλές μαγειρικής ή ιδέες συνταγών. Η δημοσίευση χρήσιμου περιεχομένου όχι μόνο ενισχύει την ορατότητά σου στα αποτελέσματα αναζήτησης αλλά δημιουργεί και πλουσιότερη εμπειρία ιστοσελίδας.

Πληρωμένες διαφημίσεις

Οι πληρωμένες διαφημίσεις τοποθετούν το κατάστημά σου μπροστά σε μεγάλα, σχετικά κοινά. Οι περισσότερες πλατφόρμες διαδικτυακής διαφήμισης χρησιμοποιούν μοντέλο πληρωμής ανά κλικ, όπου ορίζεις προϋπολογισμό και οι διαφημίσεις σου τρέχουν μέχρι να προσελκύσουν συγκεκριμένη ποσότητα κίνησης στο κατάστημά σου.

Κάθε διαφημιστική πλατφόρμα είναι διαφορετική και θα πρέπει να επιλέξεις κανάλια βάσει του ποιους στοχεύεις. Αν στοχεύεις συγκεκριμένες χώρες, για παράδειγμα, έλεγξε ποια κοινωνικά δίκτυα είναι δημοφιλή σε αυτές τις περιοχές.

Πριν βουτήξεις στο πληρωμένο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πλατφόρμες όπως Facebook, Instagram και Google, βεβαιώσου ότι το feed του προφίλ σου είναι γεμάτο με ελκυστικό περιεχόμενο. Στη συνέχεια, ξεκίνα να τρέχεις διαφημίσεις στις πλατφόρμες που είναι πιο σχετικές με το κοινό σου:

• Επένδυσε σε στοχευμένες διαφημίσεις Facebook.
• Χτίσε επίγνωση μάρκας με πληρωμένες αναρτήσεις Instagram.
• Εμφανίσου σε σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης με Google Shopping Ads.

Διαφημίσεις Facebook

Το Facebook παραμένει το πιο δημοφιλές παγκόσμιο κοινωνικό δίκτυο, προσελκύοντας ποικιλία χρηστών σε ηλικία, εισόδημα, φύλο και τοποθεσίες.

Αξιοποίησε αυτά τα δεδομένα χρηστών με το εργαλείο Audience Insights του Facebook για να βρεις άτομα που πιθανότατα θα ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σου. Για παράδειγμα, αν το κατάστημά σου πουλάει t-shirts διακοσμημένα με αναφορές της ποπ κουλτούρας, στόχευσε χρήστες που έχουν κάνει like σε σελίδα fan τηλεοπτικής εκπομπής ή είναι μέλη κοινότητας βιντεοπαιχνιδιών.

Δες πώς το κατάστημα ρούχων United By Blue χρησιμοποιεί διαφημίσεις Facebook για να προωθήσει τα φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα του σε χρήστες που ενδιαφέρονται για το περιβάλλον και τη διατήρηση:

Διαφημίσεις Instagram

Η οπτική μορφή του Instagram βοηθά τις διαφημίσεις να ενσωματώνονται απρόσκοπτα στα feeds των χρηστών. Η αφοσιωμένη βάση χρηστών της πλατφόρμας χρησιμοποιεί το Explore feed για να ανακαλύψει νέα προϊόντα.

Με τις διαφημίσεις Instagram, μπορείς να προωθήσεις τη μάρκα και τα προϊόντα σου ενώ ταυτόχρονα διασκεδάζεις τους χρήστες. Για παράδειγμα, η Brandless χρησιμοποιεί διαφημίσεις βίντεο για να παρουσιάσει τα προϊόντα της σε δράση:

Αν μπορείς να χτίσεις ακολουθία και να χρησιμοποιήσεις σχετικές στρατηγικές μάρκετινγκ Instagram, οι οργανικές (μη πληρωμένες) αναρτήσεις Instagram μπορούν επίσης να φτάσουν σημαντικό κοινό.

Διαφημίσεις Google

Με τις Google Shopping Ads, μπορείς να τοποθετήσεις τα προϊόντα σου στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης για σχετικές ερωτήσεις.

Ως η μεγαλύτερη ψηφιακή διαφημιστική πλατφόρμα στον κόσμο, οι διαφημίσεις Google βοηθούν να κάνεις το κατάστημά σου ορατό στη μηχανή αναζήτησης της Google, καθώς και στο YouTube και πληθώρα ιστοσελίδων τρίτων. Διάλεξε από διαφημίσεις κειμένου ή banner διαφημίσεις για να εμφανίσεις τη μάρκα σου.

Εξερεύνησε άλλες πληρωμένες διαφημιστικές πλατφόρμες όπως διαφημίσεις YouTube, διαφημίσεις Pinterest και διαφημίσεις TikTok για κοινό που ακολουθεί τάσεις.

Και μόλις το κατάστημά σου είναι ζωντανό, σύνδεσέ το με καταστήματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ώστε οι χρήστες να μπορούν να περιηγηθούν και να αγοράσουν προϊόντα χωρίς να φύγουν από την αγαπημένη τους εφαρμογή.

Συνεργασίες μάρκετινγκ

Αφού έχεις προωθήσει το κατάστημά σου με περιεχόμενο κοινωνικής δικτύωσης και πληρωμένες διαφημίσεις, αύξησε τον αντίκτυπο του μάρκετινγκ σου κάνοντας άλλους να συστήσουν τη μάρκα σου.

Το διαδίκτυο είναι γεμάτο δυνητικές συνεργασίες μάρκετινγκ, είτε πρόκειται για συνεργασία με influencers, κάλυψη από μέσα ενημέρωσης ή συνεργασία με άλλες ομόφρονες μάρκες.

Χρησιμοποίησε αυτές τις μεθόδους για να ενισχύσεις τη μάρκα σου μέσω συνεργασιών:

• Δημιούργησε περιεχόμενο για bloggers.
• Χτίσε τοπικά καλή θέληση για τη μάρκα σου.
• Συνεργάσου με influencers.

Επικοινωνία με bloggers

Με μια πειστική πρόταση ή press kit, μπορείς να δημιουργήσεις συνεργασίες με bloggers, κριτικούς προϊόντων και άλλες ιστοσελίδες μέσων.

Αναζήτησε δημοσιεύσεις που ταιριάζουν με το εξειδικευμένο σου τομέα και επικοινώνησε για συνεργασία. Αυτό μπορεί να είναι μια διευθέτηση χορηγούμενου περιεχομένου ή ευκαιρία guest posting, όπου μοιράζεσαι την εμπειρία σου μαζί με λεπτομέρειες του προϊόντος σου.

Εναλλακτικά, ζήτησε κριτική προϊόντος από σεβαστή φωνή στον κλάδο σου. Αυτό δίνει στους δυνητικούς πελάτες αξιόπιστη σύσταση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη τους στην ποιότητα των προϊόντων σου.

Δοκίμασε το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα

Δεν χρειάζεται όλο το μάρκετινγκ να είναι διαδικτυακό. Αλληλεπίδρασε με την τοπική σου κοινότητα για να διαδώσεις τη φήμη για τα προϊόντα σου.

Για παράδειγμα, αν πουλάς κολάρα σκύλων, σκέψου να καρφιτσώσεις ένα φυλλάδιο στο τοπικό πάρκο σκύλων ή να συνομιλήσεις με ιδιοκτήτες σκύλων για τις ανάγκες τους. Αυτή η άμεση αλληλεπίδραση μπορεί να οδηγήσει σε πολύτιμες γνώσεις και αυξημένη ορατότητα μάρκας.

Αν μπορείς να παράγεις χαμηλού κόστους προϊόντα ή δείγματα, σκέψου να τα διανείμεις τοπικά. Μπορείς να στήσεις το δικό σου pop-up shop.

Ο συνδυασμός παραδοσιακών και διαδικτυακών τακτικών μάρκετινγκ μπορεί να είναι αποτελεσματική στρατηγική. Σήμερα, είναι απλό να μοιραστείς έναν κωδικό QR ή να αναφέρεις τη διεύθυνση της ιστοσελίδας σου σε ενδιαφερόμενους αγοραστές.

Αυτές οι προσπάθειες μπορούν να ξεκινήσουν μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, να χτίσουν καλή θέληση στην κοινότητα και δυνητικά να οδηγήσουν σε διαρκές ενδιαφέρον για τα προϊόντα σου.

Είναι μια προσέγγιση που λειτούργησε για το κατάστημα συμπυκνώματος καφέ Kloo, το οποίο πέρασε χρόνο συλλέγοντας ανατροφοδότηση πελατών και βελτιώνοντας το branding του πριν από την επίσημη έναρξη.

Συνεργασία με influencers

Δεν είναι μόνο οι μεγάλες μάρκες που επωφελούνται από τις υποστηρίξεις influencers. Η συνεργασία με influencers είναι δημοφιλής τρόπος να τοποθετήσεις τα προϊόντα σου μπροστά σε σχετικό και αφοσιωμένο κοινό.

Εξερεύνησε τρόπους συνεργασίας με influencers, όπως να προσφέρεις το προϊόν σου για κριτική ή να συνδημιουργήσεις περιεχόμενο που διασκεδάζει και ενημερώνει τους ακολούθους.

Ενώ μπορείς να προσεγγίσεις influencers άμεσα, τα marketplaces influencers διευκολύνουν επίσης τις συνδέσεις μεταξύ μαρκών και δημιουργών.

Μάθε από τις προσπάθειές σου

Καθώς ξεκινάς καμπάνιες μάρκετινγκ και οδηγείς κίνηση στο κατάστημά σου, θα αρχίσεις να συλλέγεις δεδομένα απόδοσης. Ανάλυσε αυτά τα δεδομένα για να κατανοήσεις τους τύπους περιεχομένου και τα κανάλια μάρκετινγκ που είναι πιο αποτελεσματικά στη δημιουργία πωλήσεων.

Χρησιμοποίησε το dashboard αναλυτικών της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου σου μαζί με εργαλεία αναφοράς διαφημιστικών πλατφορμών για να εντοπίσεις πού το μάρκετινγκ σου μπορεί να μη μεταφράζεται σε κέρδος. Η κατανόηση της συμπεριφοράς πελατών μέσω δεδομένων μπορεί να σε βοηθήσει να κάνεις ενημερωμένες προσαρμογές.

• Βελτίωσε τη στόχευση διαφημίσεων για να μειώσεις τα ποσοστά bounce.
• Χρησιμοποίησε έρευνα αγοράς για να πείσεις τους επισκέπτες να αγοράσουν.
• Απλοποίησε τη διαδικασία checkout για να μειώσεις την εγκατάλειψη καλαθιού.

Κίνηση που φεύγει

Αν το κατάστημά σου έχει υψηλό ποσοστό bounce, μπορεί να υποδεικνύει ότι η κίνησή σου είναι χαμηλής ποιότητας ή δεν είναι καλά στοχευμένη.

Για να μειώσεις τα ποσοστά bounce, δοκίμασε να κάνεις το μάρκετινγκ σου πιο στοχευμένο για να προσελκύσεις σχετικούς επισκέπτες. Επίσης, επανεξέτασε το περιεχόμενο της σελίδας προορισμού σου για να βεβαιωθείς ότι αλληλεπιδρά με τους χρήστες.

Άλλη συνηθισμένη αιτία κίνησης που φεύγει είναι ότι το κατάστημά σου μπορεί να μη φορτώνει αποτελεσματικά. Φρόντισε να βελτιστοποιήσεις τους χρόνους φόρτωσης της ιστοσελίδας σου συμπιέζοντας εικόνες, μειώνοντας περιττά plug-ins και χρησιμοποιώντας σχεδιασμό που ανταποκρίνεται σε κινητά.

Περιήγηση χωρίς αγορά

Αν οι επισκέπτες περιηγούνται αλλά δεν προσθέτουν προϊόντα στα καλάθια τους, μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη ταίριασμα προϊόντος-αγοράς. Εναλλακτικά, η στρατηγική τιμολόγησής σου μπορεί να χρειάζεται προσαρμογή.

Διεξάγαγε έρευνα αγοράς για να βεβαιωθείς ότι τα προϊόντα σου ικανοποιούν τις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών.

Είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείς ότι το κατάστημά σου εμπνέει εμπιστοσύνη καταναλωτών, κάνοντας τους αγοραστές να αισθάνονται σίγουροι για την αγορά από εσένα.

Αύξησε τη διαφάνεια προσθέτοντας κριτικές πελατών και σαφείς πολιτικές επιστροφών. Βεβαιώσου ότι ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας σου είναι επαγγελματικός και τα στοιχεία επικοινωνίας σου είναι εύκολα εντοπίσιμα.

Εγκαταλελειμμένα καλάθια

Υψηλό ποσοστό εγκαταλελειμμένων καλαθιών μπορεί να υποδεικνύει προβλήματα με τη διαδικασία checkout σου. Μπορεί επίσης να σημαίνει ότι οι όροι αποστολής σου δεν είναι ελκυστικοί στους αγοραστές.

Απλοποίησε τη διαδικασία checkout μειώνοντας τον αριθμό των βημάτων και ζητώντας μόνο βασικές πληροφορίες. Πρόσφερε πολλαπλές επιλογές πληρωμής και διαφανή αποστολή.

Χτίσε μάρκα και αναπτύξου

Η πρώτη σου πώληση είναι σημαντικό ορόσημο σε ένα ταξίδι για να χτίσεις μάρκα που είναι γνωστή και αγαπημένη από τους αγοραστές. Συνέχισε να βελτιώνεις τη στρατηγική μάρκετινγκ σου και να αλληλεπιδράς με πελάτες, και θα θέσεις τα θεμέλια για μια επιτυχημένη επιχείρηση.

Θυμήσου, κάθε μεγάλη μάρκα ξεκίνησε με μια μόνο πώληση!

Από πρωτόλειους πωλητές έως παγκόσμιους λιανοπωλητές, το Shopify λειτουργεί για όλους. Δες πλάνα και τιμολόγηση.