Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου το 2026

Καταβάλλεις μεγάλη προσπάθεια για να διασφαλίσεις ότι οι πελάτες σου έχουν εξαιρετική εμπειρία: Εγκρίνεις τις φωτογραφίες προϊόντων, βελτιώνεις τον σχεδιασμό του ηλεκτρονικού καταστήματος, γράφεις τα email μάρκετινγκ—όλα με στόχο να αφήσεις τους πελάτες σου ικανοποιημένους.

Ωστόσο, μπορεί να αναρωτιέσαι: Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι για να στείλεις τα προϊόντα σου στους πελάτες; Οι αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελούν βασικό μέρος της επιχείρησής σου είναι η στιγμή που ο πελάτης βιώνει επιτέλους το προϊόν σου από κοντά. Η εκπλήρωση και η logistics αποστολών μπορεί επίσης να αντιπροσωπεύουν σημαντικό έξοδο στην επιχείρησή σου, ανάλογα με τη στρατηγική αποστολών του ηλεκτρονικού εμπορίου σου.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξετάσουμε τις βέλτιστες πρακτικές στη στρατηγική αποστολών, τη συσκευασία προϊόντων, τη χρήση δημοφιλών μεταφορέων, την παρακολούθηση και ασφάλιση, τη μείωση του κόστους αποστολών, και τις επιλογές ενσωμάτωσης αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς να στέλνεις εύκολα προϊόντα στους πελάτες

1. Σχεδίασε τα υλικά συσκευασίας σου.
2. Συσκεύασε την παραγγελία σου.
3. Εκτύπωσε την ετικέτα αποστολής σου.
4. Παράδωσε τις παραγγελίες στις εγκαταστάσεις αποστολής της προτίμησής σου.

1. Σχεδίασε τα υλικά συσκευασίας σου

Η συσκευασία των προϊόντων σου μπορεί να έχει μεγάλη επίδραση στο αν οι πελάτες θα επιστρέψουν για μελλοντικές αγορές, γι' αυτό θα θέλεις να αφιερώσεις χρόνο σκεπτόμενος πώς να συσκευάσεις τα προϊόντα σου.

Τα υλικά συσκευασίας για τα οποία μπορεί να θέλεις να δημιουργήσεις μοναδικούς σχεδιασμούς είναι:

• Κουτιά/σακούλες
• Χαρτί μεταξιού/υλικό γεμίσματος
• Ταινία
• Αυτοκόλλητα
• Επαγγελματικές κάρτες
• Προωθητικά υλικά με το brand σου
• Προσωποποιημένα σημειώματα

Όσο πιο μοναδικά είναι τα υλικά συσκευασίας σου, τόσο περισσότερο θα μείνουν στο μυαλό των πελατών σου. Μπορείς επίσης να σκεφτείς να προσθέσεις προσαρμόσιμες κάρτες "ευχαριστώ" σε κάθε δέμα σου.

Εστίασε στον σχεδιασμό της συσκευασίας σου πριν ακόμα αρχίσεις να πουλάς το πρώτο σου προϊόν, ώστε να μπορείς να εντυπωσιάσεις το κοινό σου από την αρχή.

2. Συσκεύασε την παραγγελία σου

Τώρα είναι η ώρα να συσκευάσεις την παραγγελία σου—ή να τοποθετήσεις όλα τα παραγγελμένα είδη σε ένα κουτί για αποστολή στον πελάτη σου. Φρόντισε να βάλεις το υλικό γεμίσματος πριν τοποθετήσεις απαλά και ασφαλώς τα προϊόντα στο κουτί.

Τοποθέτησε τυχόν επιπλέον υλικά συσκευασίας στο κουτί, όπως αυτοκόλλητα, επαγγελματική κάρτα, κάρτα ευχαριστιών ή προσωποποιημένο σημείωμα. Στη συνέχεια σφράγισε το δέμα σου και ετοίμασέ το για αποστολή.

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Μπορείς να φτιάξεις δωρεάν επαγγελματικές κάρτες με το εργαλείο δημιουργίας επαγγελματικών καρτών του Shopify.

3. Εκτύπωσε την ετικέτα αποστολής σου

Μόλις λάβεις μια παραγγελία στο διαδικτυακό κατάστημα Shopify σου, συνδέσου στο dashboard του Shopify για να αποκτήσεις πρόσβαση στην ετικέτα αποστολής σου. Αυτή θα περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες για τον πελάτη σου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της ταχυδρομικής διεύθυνσης.

Τοποθέτησε την ετικέτα αποστολής ακριβώς πάνω στο σφραγισμένο δέμα σου και βάλ' το στην άκρη ενώ επεξεργάζεσαι τη συσκευασία τυχόν άλλων παραγγελιών που μπορεί να έχεις.

4. Παράδωσε τις παραγγελίες στις εγκαταστάσεις αποστολής της προτίμησής σου

Μόλις τελειώσεις με τη συσκευασία όλων των παραγγελιών σου, είναι ώρα να τις πας στο κατάστημα αποστολών! Όπως αναφέραμε, υπάρχουν διάφορες διαθέσιμες επιλογές, από ΕΛΤΑ ή Courier έως ACS ή DHL Express.

Φόρτωσε όλες τις παραγγελίες σου στο αυτοκίνητό σου και πήγαινέ τες στις τοπικές εγκαταστάσεις αποστολής. Θα θέλεις επίσης να πάρεις αριθμούς παρακολούθησης ώστε οι πελάτες σου να μπορούν να δουν πότε να περιμένουν την παράδοση.

Ή, εκμεταλλεύσου μια αποθήκη εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Μετέτρεψε τον οδηγό τεσσάρων βημάτων μας σε οδηγό δύο βημάτων και μην ανησυχείς για την αποστολή προϊόντων μόνος σου. Χρησιμοποιώντας μια αποθήκη εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου, το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να σχεδιάσεις τα υλικά συσκευασίας σου και στη συνέχεια να στείλεις αυτά και τα προϊόντα σου στο κέντρο εκπλήρωσης.

Μετά από αυτό, κάθε φορά που η επιχείρησή σου λαμβάνει νέα παραγγελία, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να εισπράξεις την πληρωμή. Το κέντρο εκπλήρωσης θα ειδοποιηθεί για την αγορά, θα συγκεντρώσει τα είδη της παραγγελίας, θα τα συσκευάσει και θα τα στείλει όλα για εσένα.

Στρατηγική αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου 101

Υπάρχουν κάποια βασικά στοιχεία που θέτουν τα θεμέλια για την αποστολή προϊόντων στους πελάτες σου. Ενώ μπορείς να επιστρέψεις και να αλλάξεις καθένα από αυτά καθώς μαθαίνεις περισσότερα, αυτές είναι οι βασικές αποφάσεις και βήματα που συνθέτουν τη στρατηγική αποστολών υψηλού επιπέδου σου.

Οι τιμές και μέθοδοι αποστολών σου

Θα μεταφέρεις το πλήρες κόστος αποστολής στους πελάτες σου ή θα προσφέρεις δωρεάν ή αποστολή σταθερής τιμής για να απορροφήσεις μέρος ή όλο το κόστος; Πώς θα παραδώσεις παραγγελίες στους τοπικούς πελάτες σου; Μέχρι το τέλος αυτού του άρθρου, θα έχεις περισσότερες πληροφορίες για το πώς να κάνεις αυτή την επιλογή για την επιχείρησή σου.

Βάρη προϊόντων

Για να βελτιστοποιήσεις τη διαδικασία αποστολής παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, μέτρησε και ενημέρωσε το βάρος κάθε προϊόντος που πουλάς. Η ύπαρξη αυτών των πληροφοριών για τις αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου σου θα σε βοηθήσει να αποκτήσεις καλή αίσθηση του συνολικού κόστους αποστολών και να μεταφέρεις ακριβείς τιμές στους πελάτες σου.

Επέλεξε την προτιμώμενη συσκευασία σου

Είναι σημαντικό να καταλάβεις τι είδη συσκευασίας είναι κατάλληλα για τα προϊόντα σου. Για παράδειγμα, ο τρόπος που θα στείλεις ένα καπέλο είναι πολύ διαφορετικός από το πώς θα στείλεις μια καλλιτεχνική εκτύπωση. Μόλις επιλέξεις τους τύπους συσκευασίας που έχουν περισσότερο νόημα για τα προϊόντα σου, μπορείς να προσθέσεις αυτές τις πληροφορίες στο Shopify. Τότε θα είσαι έτοιμος να υπολογίσεις ακριβείς τιμές αποστολής.

Προμηθεύσου τη συσκευασία σου

Μπορείς να παραγγείλεις δωρεάν συσκευασία από ορισμένους μεταφορείς όπως ΕΛΤΑ, ACS ή DHL, ή να επενδύσεις σε συσκευασία με brand αν αυτό είναι μέρος της στρατηγικής σου.

💡 

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:

 Η επικοινωνία των ταχυτήτων αποστολής στο checkout στους πελάτες σου μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της μετατροπής καλαθιού, να παρέχει σαφήνεια και διαφάνεια, και να αυξήσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Μάθε περισσότερα για το πώς να προσθέσεις ταχύτητες αποστολής απευθείας 

από το Shopify Admin σου

.

Όρισε τις τιμές και μεθόδους αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου σου

Πριν μπορέσεις να αρχίσεις να στέλνεις παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει πρώτα να αποφασίσεις τη στρατηγική τιμολόγησης για τις αποστολές. Υπάρχουν αρκετές κοινές μέθοδοι, αλλά η επιλογή σου θα πρέπει πάντα να βασίζεται στα οικονομικά στοιχεία της επιχείρησής σου.

Πρόσφερε δωρεάν αποστολή

Το να προσφέρεις στους πελάτες σου δωρεάν αποστολή είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να μειώσεις την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Ωστόσο, όπως μπορεί να υποψιάζεσαι, η αποστολή δεν είναι ποτέ δωρεάν. Κάποιος πάντα πρέπει να πληρώσει. Για να λειτουργήσει η δωρεάν αποστολή, έχεις μερικές επιλογές.

1. Αύξησε τις τιμές προϊόντων για να καλύψεις το κόστος αποστολής (πληρώνει ο πελάτης).
2. Πληρώνεις την πλήρη τιμή αποστολής από τα περιθώρια κέρδους σου (πληρώνεις εσύ).
3. Αύξησε ελαφρώς τις τιμές προϊόντων για να καλύψεις μερικό κόστος αποστολής (πληρώνετε εσύ και ο πελάτης σου).
4. Πρόσφερε κωδικό έκπτωσης σε συγκεκριμένους πελάτες για δωρεάν αποστολή.

Επιπλέον, μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να προσφέρεις δωρεάν αποστολή σε ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Αυτή η στρατηγική μπορεί να βοηθήσει στην αντιστάθμιση του κόστους αποστολής βοηθώντας στην αύξηση του μέσου μεγέθους παραγγελίας σου, αλλά εξακολουθείς να είσαι εσύ αυτός που πληρώνει από τα περιθώρια κέρδους σου. Επομένως, δεν είναι πάντα η καλύτερη λύση αποστολής για διαδικτυακούς πωλητές.

Χρέωσε τιμές μεταφορέων σε πραγματικό χρόνο

Μια άλλη αποτελεσματική στρατηγική αποστολής είναι να χρεώνεις τιμές μεταφορέων σε πραγματικό χρόνο για αποστολή. Αν χρησιμοποιείς το Shopify ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις ενσωματώσεις αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου του Shopify που λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο με διάφορους μεταφορείς όπως ΕΛΤΑ και Ταχυδρομεία Κύπρου (μεταξύ άλλων) για να δημιουργήσουν επιλογές αποστολής και ζωντανή τιμολόγηση από διάφορους μεταφορείς. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες σου να επιλέξουν και να πληρώσουν για την ακριβή υπηρεσία που θέλουν.

Χρέωσε σταθερή τιμή

Μια δημοφιλής επιλογή είναι να προσφέρεις αποστολή σταθερής τιμής. Η βέλτιστη πρακτική για αυτή την επιλογή είναι να προσπαθήσεις να διασφαλίσεις ότι δεν υποχρεώνεις ή υπερχρεώνεις δραστικά τους πελάτες σου. Η αποστολή σταθερής τιμής λειτουργεί καλύτερα όταν έχεις μια αρκετά τυπική γραμμή προϊόντων με είδη που έχουν παρόμοια μεγέθη και βάρη. Η αποστολή σταθερής τιμής τείνει να γίνεται περίπλοκη και λιγότερο αποτελεσματική αν πουλάς μεγάλη ποικιλία προϊόντων με διαφορετικά μεγέθη και βάρη.

Πρόσφερε τοπική παράδοση

Μια άλλη μέθοδος που αξίζει να εξετάσεις είναι η τοπική παράδοση. Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να προσφέρουν μια απλή και αξιόπιστη μέθοδο παράδοσης επόμενης ημέρας στους τοπικούς πελάτες τους. Όταν ρυθμίζεις την τοπική παράδοση, μπορείς να προσαρμόσεις την περιοχή παράδοσής σου χρησιμοποιώντας ακτίνα ή λίστα ταχυδρομικών κωδίκων. Οι πελάτες που βρίσκονται εντός της καθορισμένης περιοχής παράδοσής σου θα μπορούν να επιλέξουν "τοπική παράδοση" ως μέθοδο αποστολής στο checkout. Το να προσφέρεις τοπική παράδοση δωρεάν πάνω από ένα συγκεκριμένο ποσό παραγγελίας, ή να την προσφέρεις για χαμηλό κόστος μπορεί να σε βοηθήσει να μειώσεις το κόστος αποστολής και να αποκτήσεις περισσότερους τοπικούς πελάτες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείς να το κάνεις όλο μόνος σου χωρίς να χρησιμοποιήσεις πάροχο αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Υπολογισμός τιμών αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου

Όλοι οι ταχυδρομικοί μεταφορείς βασίζουν τις τιμές αποστολής σε διάφορους παράγοντες όπως:

• Μέγεθος δέματος
• Βάρος δέματος
• Διεύθυνση προέλευσης
• Διεύθυνση προορισμού
• Παρακολούθηση
• Ασφάλιση

Μπορεί να είναι δύσκολο να συγκρίνεις υπηρεσίες καθώς όλες προσφέρουν ελαφρώς διαφορετικές επιλογές, και κάθε επιχείρηση θα έχει τις δικές της μοναδικές μεταβλητές.

Παρακάτω έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα υπολογιστών αποστολής με τιμές αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου για μερικούς από τους μεγαλύτερους και πιο δημοφιλείς ταχυδρομικούς μεταφορείς ώστε να μπορείς να αρχίσεις να συγκρίνεις τιμές και επιλογές. Αν βρίσκεσαι στην Ελλάδα ή την Κύπρο, μπορείς να πληρώσεις για επιλογές αποστολής ΕΛΤΑ, ACS, DHL Express, Speedex και να λάβεις προδιαπραγματευμένες τιμές.

• ΕΛΤΑ - Υπολογιστής αποστολής
• ACS - Υπολογιστής αποστολής
• DHL Express - Υπολογιστής αποστολής
• Speedex - Υπολογιστής αποστολής
• UPS - Υπολογιστής αποστολής
• FedEx - Υπολογιστής αποστολής

Λάβε υπόψη τα περιθώρια κέρδους σου

Για να είσαι επιτυχημένος στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει πάντα να έχεις το μάτι σου στα περιθώρια κέρδους σου. Οι αποστολές αντιπροσωπεύουν σημαντικό έξοδο για τους εμπόρους, οπότε αν δεν κάνεις την έρευνά σου, μπορεί να καταλήξεις να χάνεις χρήματα στις αποστολές.

Πριν οριστικοποιήσεις την τιμολόγηση και στρατηγική για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σου, θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις έναν πίνακα όπως αυτόν παρακάτω για να χαρτογραφήσεις όλες τις λύσεις και κόστη αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου που σχετίζονται με το να φτάσουν τα προϊόντα σου στα χέρια των πελατών σου. Πολλοί από τους καλύτερους επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου εκπλήσσονται από το πώς οι μικρές χρεώσεις αθροίζονται για την αποστολή παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Μην πέσεις στην ίδια παγίδα.

Ιδού ένα γρήγορο παράδειγμα του πώς θα μπορούσες να υπολογίσεις τη συνολική τιμή σου για να περιλάβεις το κόστος αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.

Συσκευασία και μάρκετινγκ

Καθώς αναπτύσσεται ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου, αναπτύσσονται και οι προσδοκίες των πελατών που αγοράζουν online. Οι άνθρωποι αναζητούν η αποστολή, η συσκευασία και η παρουσίαση να είναι μέρος της εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αυτή η προσδοκία σημαίνει ότι για πολλές επιχειρήσεις, το να ανταγωνίζονται αποτελεσματικά σημαίνει να πηγαίνουν πέρα και πάνω από το να εντυπωσιάσουν τους πελάτες και να ξεπεράσουν τις προσδοκίες τους παρέχοντας μια εμπειρία, όχι απλώς ένα προϊόν.

Τα ένθετα συσκευασίας και η παρουσίαση μπορούν να είναι αποτελεσματικοί τρόποι για να ξεχωρίσει η επιχείρησή σου. Σε έναν κόσμο όπου οι σφραγισμένες σακούλες εργοστασίου και μια ασπρόμαυρη απόδειξη παραγγελίας θεωρούνται τυπικές, είναι οι μικρές λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά στο να αφήσεις εξαιρετική εντύπωση στους πελάτες.

Σκέψου πώς μπορείς να παρέχεις καλύτερη εμπειρία πελάτη μέσω της συσκευασίας σου, και πώς μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη συσκευασία ως επέκταση του brand σου.

Επιλογές συσκευασίας

Πριν μπορέσεις να στείλεις τα προϊόντα σου, θα πρέπει να τα συσκευάσεις για ασφαλή μεταφορά. Τι επιλογές αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου έχεις σε αυτό το θέμα; Υπάρχουν μερικές κοινές επιλογές για συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων κουτιών ή φακέλων (με ή χωρίς επένδυση).

Για πολλές επιχειρήσεις και προϊόντα, θα χρησιμοποιήσεις κουτί καθώς και κάποια άλλα υλικά συσκευασίας για να στείλεις με ασφάλεια τα προϊόντα σου.

Μπορεί επίσης να θέλεις να δοκιμάσεις να σκεφτείς εκτός κουτιού (χωρίς κακό λογοπαίγνιο) και να εξετάσεις άλλες επιλογές συσκευασίας. Για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν poly mailers ως τρόπο αποστολής προϊόντων που δεν χρειάζονται πολλή δομή ή προστασία, όπως ρούχα.

Τα poly mailers προσφέρουν πολλαπλά οφέλη. Είναι ελαφριά, γεγονός που μειώνει το κόστος αποστολής σου, και μπορούν να προσαρμοστούν σε διαφορετικούς όγκους και βάρη ανάλογα με το τι περιλαμβάνεται στην παραγγελία. Για παράδειγμα, το ίδιο μέγεθος poly mailer θα μπορούσε να χωρέσει ένα ζευγάρι κάλτσες ή πέντε, και δεν θα πλήρωνες παραπάνω για βάρος ή διαστάσεις συσκευασίας για το μονό ζευγάρι.

Κάποιοι άλλοι μεγάλοι προμηθευτές συσκευασίας που μπορεί να θέλεις να εξετάσεις είναι ValueMailers, Fast-Pack, και eSupplyStore. Επιπλέον, πολλοί μεταφορείς όπως ΕΛΤΑ, DHL και ACS προσφέρουν δωρεάν συσκευασία σε διαφορετικούς τύπους και μεγέθη.

Κράτα το ελαφρύ και μικρό

Επειδή το κόστος των περισσότερων επιλογών αποστολής βασίζεται στο μέγεθος και/ή το βάρος, κάνε ό,τι μπορείς για να κρατήσεις τη συσκευασία σου όσο πιο μικρή γίνεται. Αυτό όχι μόνο θα σε βοηθήσει να εξοικονομήσεις στις τιμές αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου και σε αυτό που πληρώνει ο πελάτης σου για αποστολή, αλλά θα κρατήσει επίσης το κόστος συσκευασίας από το να τρώει το περιθώριο κέρδους σου.

Ανάλογα με την επιχείρηση και τη γραμμή προϊόντων σου, μπορεί να θέλεις να εξετάσεις το να έχεις ποικιλία μεγεθών δεμάτων και υλικών συσκευασίας.

Ασφάλιση και παρακολούθηση

Ανάλογα με το τι πουλάς και την αξία του, η ασφάλιση αποστολής και η παρακολούθηση μπορούν να προσφέρουν μεγάλη ασφάλεια. Με τις περισσότερες εταιρείες αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου, η ασφάλιση και η παρακολούθηση είναι σχετικά φθηνή και σου παρέχει προσφυγή σε περίπτωση που ένα από τα δέματά σου χαθεί ή καταστραφεί. Ορισμένες υπηρεσίες αποστολής όπως ACS και ΕΛΤΑ Express περιλαμβάνουν δωρεάν κάλυψη έως 100€.

Σκέψου να αγοράσεις ασφάλιση για ακριβά είδη ώστε, στις σπάνιες περιπτώσεις που ένα δέμα χαθεί, να είσαι καλυμμένος. Έχε υπόψη ότι ορισμένες υπηρεσίες αποστολής έχουν ήδη ενσωματωμένη ασφάλιση στην τιμή, οπότε λάβε αυτό υπόψη όταν συγκρίνεις τιμές διαφόρων μεταφορέων.

Τελωνειακές δηλώσεις και έντυπα

Για διεθνείς αποστολές, θα πρέπει να συμπεριλάβεις την κατάλληλη τελωνειακή τεκμηρίωση. Αυτά είναι διαθέσιμα online μέσω των επιλογών αποστολής Shopify ή στο τοπικό ταχυδρομείο ή σημείο λιανικής αποστολής. Αυτά τα έντυπα λένε στους τελωνειακούς υπαλλήλους της χώρας εισαγωγής τι υπάρχει στο δέμα, πόσο κοστίζει, και αν είναι δώρο ή εμπόρευμα.

Επικοινώνησε με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σου για να μάθεις ακριβώς ποια έντυπα θα πρέπει να επισυνάψεις στο δέμα σου. Αυτά τα έντυπα θα πρέπει να συμπληρώνονται ειλικρινά και σαφώς για να αποφευχθεί η καθυστέρηση του δέματός σου.

Δασμοί, φόροι και τέλη

Αν υπάρχουν επιπλέον τελωνειακά τέλη όταν ένα δέμα φτάσει στον προορισμό του, ο πελάτης σου θα είναι υπεύθυνος για αυτά τη στιγμή της παράδοσης. Είναι πάντα καλή ιδέα να διασφαλίσεις ότι περιλαμβάνεις αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα πολιτικής αποστολών σου ώστε οι πελάτες να μην εκπλαγούν από απροσδόκητα τέλη. Για βοήθεια στο να παραμείνεις ενημερωμένος με τις ταχέως μεταβαλλόμενες εμπορικές πολιτικές και κανονισμούς δασμών, δες τον οδηγό μας για την πλοήγηση σε δασμούς για διεθνείς αποστολές.

Ιδού ένα παράδειγμα του πώς ένα κατάστημα εμφανίζει εμφανώς πληροφορίες σχετικά με επιπλέον χρεώσεις στη σελίδα πολιτικής αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου του για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες γνωρίζουν τις πιθανές χρεώσεις:

Πληροφορίες τελωνειακής δήλωσης

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την τελωνειακή δήλωση και τα απαιτούμενα έντυπα και πολιτικές, δες τους παρακάτω πόρους για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου:

• ΕΛΤΑ - Τελωνειακές πληροφορίες
• UPS
• DHL Express
• ACS - Διεθνείς υπηρεσίες
• UK Royal Mail - Τελωνειακές πληροφορίες
• Australia Post - Τελωνειακές πληροφορίες

Επιχειρηματικοί λογαριασμοί

Μόλις αποφασίσεις για τους μεταφορείς που θέλεις να χρησιμοποιήσεις, σκέψου να δημιουργήσεις επιχειρηματικούς λογαριασμούς. Οι επιχειρηματικοί λογαριασμοί προσφέρουν ποικιλία υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένων εκπτώσεων, καλύτερης παρακολούθησης εξόδων, και μια σειρά από διαδικτυακά εργαλεία για πιο αποτελεσματική διαχείριση των πτυχών αποστολής της επιχείρησής σου.

Για ΕΛΤΑ, ACS, και υπηρεσίες DHL Express στην Ελλάδα και υπηρεσίες Ταχυδρομείων Κύπρου στην Κύπρο, εγγραφείτε μέσω Shopify Shipping για προτιμησιακές τιμές και εκπτώσεις.

• ΕΛΤΑ - Επιχειρηματικός λογαριασμός: Ένας επιχειρηματικός λογαριασμός με τα ΕΛΤΑ θα σε βοηθήσει να εξοικονομήσεις χρόνο διαχειριζόμενος όλα τα έξοδα και τιμολόγια αποστολής σε ένα μέρος.
• ACS - Επιχειρηματικές λύσεις: Οι επιχειρηματικές λύσεις με το ACS θα σου επιτρέψουν να χρεώνεις πολλές από τις κοινές υπηρεσίες απευθείας στον λογαριασμό σου για καλύτερη διαχείριση των εξόδων σου.

Παράλειψε τις εικασίες για δασμούς

Με τον οδηγό δασμών του Shopify, εισάγαγε τις λεπτομέρειες του προϊόντος σου για να δεις αμέσως τους σωστούς κωδικούς HS και τις ευρωπαϊκές τιμές δασμών—χωρίς ορολογία, χωρίς εικασίες, μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεσαι.

Επαγγελματικοί λογαριασμοί

Αφού αποφασίσεις ποιους μεταφορείς θέλετε να χρησιμοποιήσεις, σκέψου να δημιουργήσεις επαγγελματικούς λογαριασμούς. Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί προσφέρουν μια ποικιλία υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων εκπτώσεων, καλύτερης παρακολούθησης εξόδων και μιας σειράς διαδικτυακών εργαλείων για πιο αποτελεσματική διαχείριση των πτυχών αποστολής της επιχείρησής σου.

Επισήμανση των δεμάτων σας

Αφού καταλάβεις την παρουσίαση, τη συσκευασία, την πολιτική επιστροφών, τον μεταφορέα και το κόστος, θα πρέπει να καθορίσεις πώς θέλεις να επισημάνεις τα δέματά σου. Πολλοί νέοι επιχειρηματίες ηλεκτρονικού εμπορίου ξεκινούν γράφοντας τις διευθύνσεις αποστολής και επιστροφής στο δέμα με το χέρι. Αν και αυτό μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ξεκινήσεις, τείνει να είναι χρονοβόρο, κουραστικό και όχι επεκτάσιμο καθώς η επιχείρησή σου αναπτύσσεται.

Εδώ μπαίνει το Shopify Shipping. Μπορείς να εκτυπώσεις και να πληρώσεις για πολλαπλές ετικέτες αποστολής απευθείας όταν χρησιμοποιείς τις επιλογές αποστολής Shopify.

Μπορείτε να εκτυπώσεις τις ετικέτες σου σε απλό χαρτί χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε εκτυπωτή, ή για να εξοικονομήσεις ακόμη περισσότερο χρόνο, μπορείς να αναβαθμίσεις σε έναν θερμικό εκτυπωτή ετικετών για να εκτυπώνεις απευθείας σε αυτοκόλλητες ετικέτες.

Χρήση αποθήκης εκτέλεσης παραγγελιών

Οι υπηρεσίες εκτέλεσης παραγγελιών και οι αποθήκες μπορούν να βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση και τη διαχείριση των αποστολών για εσένα. Όταν επιλέγεις να συνεργαστείς με ένα κέντρο εκτέλεσης παραγγελιών, θα αποθηκεύσεις το απόθεμά σου σε μία από τις αποθήκες τους. Συνήθως, όταν έρχεται μια παραγγελία πελάτη, ο συνεργάτης εκτέλεσης παραγγελιών σου θα λάβει αυτόματα την παραγγελία για να επιλέξει, να συσκευάσει και να αποστείλει τις παραγγελίες εκ μέρους σου.

Υπάρχουν αρκετά πλεονεκτήματα στη χρήση αποθήκης εκτέλεσης παραγγελιών:

• Φθηνότερες τιμές αποστολής. Επειδή οι αποθήκες εκτέλεσης παραγγελιών αποστέλλουν τόσο μεγάλες ποσότητες για πολλούς προμηθευτές, λαμβάνουν φθηνότερες τιμές αποστολής. Έχουν επίσης δυνατότητα ενσωμάτωσης αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου (συνήθως) με όλους τους μεγάλους μεταφορείς, δίνοντάς σου ευκολότερη πρόσβαση στο ευρύτερο φάσμα επιλογών αποστολής.
• Συντομότεροι χρόνοι αποστολής. Η στρατηγική επιλογή του συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών σου και της αποθήκης για την αποθήκευση του αποθέματός σου σημαίνει ότι μπορείς να αποθηκεύσετε το απόθεμά σου πιο κοντά στο μεγαλύτερο μέρος των πελατών σου και να ανταποκριθείς πιο εύκολα στις προσδοκίες των πελατών.

Οι αποθήκες εκτέλεσης παραγγελιών δεν είναι για όλους, ωστόσο. Υπάρχουν επίσης αρκετά μειονεκτήματα που ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης θα πρέπει να εξετάσει, συμπεριλαμβανομένων:

• Εμπειρία επωνυμίας. Γενικά, εάν χρησιμοποιείς την παρουσίαση της συσκευασίας σου ως μέρος της εμπειρίας επωνυμίας σου, θα δυσκολευτείς να βρεις μια αποθήκη εκτέλεσης παραγγελιών που θα εργαστεί με αυτό το επίπεδο αφοσίωσης και προσαρμογής για την επωνυμία σου.
• Λιγότερο οικονομική. Αν και πιθανότατα θα λάβεις καλύτερες τιμές αποστολής με έναν συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών, υπάρχουν άλλες χρεώσεις που πρέπει να πληρωθούν, συμπεριλαμβανομένων αυτών που συνήθως αναφέρονται ως «τέλη επιλογής και συσκευασίας» καθώς και τέλη αποθήκευσης. Αυτά τα τέλη μπορούν να καθοριστούν ανά παραγγελία ή με μηνιαία χρέωση, οπότε φρόντισε να εξετάσεις τις λεπτομέρειες και να επιλέξεις αυτό που είναι καλύτερο με βάση τον όγκο σου.

Προγραμμάτισε παραλαβές όταν τις χρειάζεσαι

Η αντιμετώπιση μιας στοίβας παραγγελιών είναι ταυτόχρονα ευλογία και κατάρα. Είναι συναρπαστικό που έχεις κάνει όλες αυτές τις πωλήσεις, αλλά τώρα πρέπει να τις παραδώσεις στους πελάτες σου. 

Οι αποστολές είναι θεμελιώδες κομμάτι της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακολουθεί η ουσία: το να καταλάβεις πώς να αποστέλλεις προϊόντα στους πελάτες είναι μια προκλητική πτυχή για οποιαδήποτε διαδικτυακή επιχείρηση που βασίζεται σε προϊόντα. Κάθε επιχείρηση θα έχει τις δικές της μοναδικές προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσει και να ξεπεράσει για να αναπτύξει τις καλύτερες και πιο αποτελεσματικές λύσεις αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου. Όπως πολλές πτυχές της δημιουργίας του νέου σου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου, θα χρειαστεί χρόνος και προσαρμογές για να καθορίσεις τι λειτουργεί καλύτερα.

Η κατανόηση όλων των μεταβλητών και η εξέλιξη του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζεις τις αποστολές παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ζωτικής σημασίας για την υγεία και την επιτυχία του εγχειρήματός σου. Έτσι, μόλις νομίζεις ότι έχεις καταλάβει τις αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, μην το αφήσεις να στασιμοποιηθεί. Επαναξιολόγησε κάθε έξι μήνες για να βεβαιωθείς ότι παρέχεις την απόλυτα καλύτερη δυνατή υπηρεσία και εμπειρία στην καλύτερη δυνατή τιμή στους πελάτες σου.

Ευχαριστούμε τον Mike McGuire και τη Desirae Odjick για τις συνεισφορές τους σε αυτό το άρθρο!

Εικονογράφηση από τη Rachel Tunstall