Manajemen pesanan dan pengiriman

Memenuhi pesanan lebih cepat dari platform yang Anda percayai

Dari pesanan diterima hingga pascapembelian —lakukan semuanya dengan kemampuan bawaan Shopify.

Anda setuju untuk menerima email pemasaran Shopify.

Gambar menunjukkan diagram yang mengilustrasikan proses pemesanan dan pengiriman item. Dimulai dengan awan, yang mewakili dunia digital, dan memiliki panah yang menunjuk ke rangkaian kejadian yang menceritakan alur menyeluruh dalam mengelola pesanan, memenuhi pesanan, mengirimkan, dan mengelola pengembalian. Ada kotak yang mengeluarkan vas, yang melambangkan produk yang dibeli, yang menunjukkan bahwa item tersebut dipenuhi dan dikirim oleh Shopify setelah dipesan secara online. Secara keseluruhan, diagram ini memberikan representasi visual perjalanan belanja dan pengiriman online dari dunia digital ke dunia fisik.
Memenuhi pesanan Anda

Pemenuhan pesanan yang efisien, di mana pun Anda berjualan.

Mengelola inventaris Anda

Kontrol inventaris yang mudah, akurat, tanpa hambatan dan waktu nyata.

Memproses pengembalian Anda

Jadikan pengalaman pengembalian barang menjadi mudah bagi pelanggan.

Bagaimana bisnis seperti milik Anda mengelola, memenuhi, dan mengirimkan pesanan dengan Shopify

Tidak diperlukan lembaran dan sistem yang tak terhitung jumlahnya. Anda dapat memenuhi setiap pesanan dari admin Anda dengan kemampuan bawaan Shopify.

Temui merek yang menerapkan
solusi kami

Pemenuhan

Memperlancar dan mempercepat pemenuhan

Dengan otomatisasi yang canggih dan dasbor pesanan yang dapat disesuaikan, Shopify membuat pemenuhan pesanan lebih cepat dan lebih hemat biaya.

Gambar ini menampilkan pengalaman pengaturan perutean pesanan, di mana pengguna dapat memilih aturan perutean pesanan dan memprioritaskannya berdasarkan kebutuhan bisnis. Dalam gambar ini, Anda dapat melihat tiga aturan perutean pesanan: "Minimalkan pemenuhan pesanan terpisah", "Gunakan lokasi berperingkat", dan "Kirim dari lokasi terdekat", yang disorot.

Perutean pesanan yang cerdas

Baik Anda mengirim dari beberapa gudang di sekitar atau puluhan gudang di seluruh dunia, perutean pesanan yang cerdas memprioritaskan lokasi yang optimal untuk membantu Anda memenuhi pesanan secara lebih efisien.

Otomatisasi menyeluruh

Dari menandai pesanan berisiko tinggi hingga menyusun label pengiriman, Shopify Flow membantu Anda mengurangi tugas yang memakan waktu dengan alur kerja kustom yang otomatis.

Manajemen pesanan khusus

Atur pesanan dari saluran penjualan mana pun dengan menyesuaikan kolom, filter, penyortiran, dan pencarian. Simpan tampilan khusus ini untuk memenuhi pesanan lebih cepat.

Manajemen inventaris

Tak ada lagi penjualan yang terlalu tinggi dan terlalu rendah

Anda dapat meningkatkan keuntungan dengan mengoptimalkan inventaris melalui sinkronisasi waktu nyata di seluruh lokasi dan saluran. Mengetahui produk apa yang sedang dalam perjalanan dari pemasok, apa yang tersedia, dan apa yang hampir habis.
Gambar tersebut menampilkan layar ponsel yang menampilkan sistem manajemen inventaris, dengan sepasang sepatu kets di sampingnya. Sepatu tersebut terletak di dekat bagian bawah dan di atasnya terdapat bilah tampilan jumlah inventaris yang terlihat, termasuk jumlah "tidak tersedia", "dipesan", "tersedia", dan "tersedia", yang mungkin menunjukkan ada 11 jumlah inventaris untuk sepatu yang tersedia.

Pasca-Pembelian

Membuat pelanggan datang kembali

Dari pelacakan paket hingga pengembalian yang lancar, kami tidak yakin siapa yang akan lebih menyukai pengalaman pasca pembelian—Anda atau pelanggan Anda.

Gambar tersebut menampilkan layar komputer dengan permintaan pengembalian terbuka dari pelanggan yang menampilkan perhiasan. Ada tombol di bagian atas yang diberi label "Minta Pengembalian", yang menunjukkan bahwa pelanggan tersebut meminta pengembalian atau penukaran barang. Layar tersebut juga menampilkan formulir yang memungkinkan seseorang untuk menyetujui pengembalian, serta mengirim email kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang pengembalian tersebut. Pengguna kemungkinan sedang mempertimbangkan pilihan mereka untuk mengembalikan atau menukar perhiasan yang mereka terima.

Pengembalian mandiri

Tingkatkan kepercayaan terhadap merek dan pembelian berulang dengan memungkinkan pelanggan melakukan pengembalian. Anda dapat melihat produk yang dikembalikan untuk menambah informasi terkait keputusan inventaris.

Lebih banyak pendapatan dengan penukaran

Buat dan lacak penukaran produk di seluruh katalog Anda tanpa meninggalkan Shopify untuk mempertahankan pendapatan dan menyederhanakan manajemen pengembalian.

Alat pemasaran bawaan

Siapkan otomatisasi email upsell dan winback hanya dalam beberapa menit untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan.

Semua fitur

Manajemen dan pemenuhan pesanan

Manajemen pesanan

Kelola pesanan dengan fitur Filter, sortir, cari, beri tag, dan tambahkan catatan. Lacak status pengiriman, sehingga mudah untuk menindaklanjuti pengiriman yang gagal atau tertunda.

Perutean pesanan yang cerdas

Gunakan kriteria yang berbeda untuk memprioritaskan dan mengalokasikan pesanan ke lokasi yang optimal dengan perutean pesanan, apakah Anda memenuhi dari lokasi Anda sendiri, menggunakan 3PL, atau keduanya.

Indeks pesanan

Lihat semua pesanan Anda di satu tempat. Atur pesanan berdasarkan kriteria yang membantu Anda memenuhi dan mengirimkannya lebih cepat, seperti tujuan dan metode pengiriman, status pemenuhan, SKU produk, dan banyak lagi.

Otomatisasi pemenuhan

Hemat waktu dan kurangi kesalahan dengan mengotomatisasi dan menyederhanakan proses pemenuhan dengan Shopify Flow, alat otomatisasi alur kerja.

Pemenuhan massal

Gunakan tindakan massal untuk memenuhi, meminta pemenuhan, atau membatalkan beberapa pesanan sekaligus.

Tampilan tersimpan khusus

Anda dapat memfilter, menyortir, dan memilih kolom yang relevan untuk indeks pesanan Anda agar sesuai dengan bisnis Anda. Simpan tampilan pilihan Anda agar siap saat Anda mengakses pesanan Anda berikutnya.

Mengedit pesanan

Anda dapat memudahkan pengelolaan pengalaman pelanggan dan membuat lebih sedikit kesalahan pemenuhan pesanan dengan kemampuan untuk mengedit pesanan apa pun sebelum dikirim.

Draf pesanan

Buat pesanan dan faktur dari mana saja yang dapat dikirim melalui email ke pelanggan Anda dan dibayar secara online atau secara langsung.

Mengelola langganan

Jalankan seluruh bisnis langganan Anda dengan aplikasi yang dibuat untuk Shopify.

Analisis pesanan

Gunakan halaman Pesanan untuk mengumpulkan informasi terkini. Selalu ketahui berapa banyak pesanan yang dilakukan, dibuka, dipenuhi, dikirim, dan dikembalikan.

Pemberitahuan pesanan

Berikan pelanggan visibilitas real-time atas pesanan mereka. Kirim pembaruan pesanan kepada pelanggan secara otomatis dengan aplikasi Shop atau melalui email dengan email pemberitahuan pesanan bermerek.

Membagi dan menggabungkan

Gunakan pemisahan dan penggabungan untuk memenuhi pesanan parsial, memenuhi item di beberapa lokasi, dan membagi pesanan besar menjadi beberapa pengiriman.

Shopify Marketplace Connect

Anda dapat menghubungkan, mengelola, dan memenuhi pesanan dengan mudah di Amazon, Walmart, eBay, dan Etsy. Anda juga dapat memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan dengan satu aplikasi yang menyinkronkan daftar, pesanan, inventaris, dan metrik kinerja.

Manajemen inventaris

Pelacakan inventaris

Kemampuan melacak dan mengelola jumlah stok secara akurat di satu tempat: stok tersedia, stok yang dialokasikan, stok yang tidak tersedia, dan stok yang akan datang.

Inventaris multilokasi

Inventaris dapat dialokasikan secara efisien hingga 1000 gudang, pusat pemenuhan, dan toko.

Pesanan pembelian

Kemampuan untuk melacak inventaris yang masuk, mendapatkan wawasan tentang pengeluaran Anda, dan membuat keputusan pemesanan yang lebih baik dengan membuat pesanan pembelian untuk pemasok Anda.

Mentransfer

Pindahkan inventaris antara gudang dan lokasi penjualan.

Otomatisasi inventaris

Gunakan Shopify Flow untuk mengotomatiskan tugas pengelolaan inventaris. Sembunyikan produk di situs Anda saat stok habis, dapatkan pemberitahuan saat inventaris hampir habis, dan banyak lagi.

Editor inventaris massal

Anda dapat mengedit, menyesuaikan, dan mengelola inventaris untuk beberapa produk di seluruh lokasi pemenuhan sekaligus dengan tindakan pengeditan massal.

Alasan penyesuaian

Tetapkan alasan penyesuaian untuk melacak perubahan pada inventaris Anda. Berikan alasan seperti “Rusak” atau “Dikembalikan” untuk mengidentifikasi barang yang tidak dapat dijual.

Laporan inventaris

Melaporkan jumlah inventaris dan memahami nilai inventaris Anda.

Shopify app

Pemindai internal dapat digunakan untuk melacak dan menghitung jumlah, menerima transfer dari pemasok dan lokasi, serta mengelola inventaris Anda di perangkat seluler Anda.

Inventaris tidak tersedia

Inventaris dapat dengan mudah ditandai sebagai tidak tersedia untuk dijual dan dikategorikan sebagai Rusak, sedang menjalani Kontrol Kualitas, disimpan sebagai Stok Pengaman, atau karena alasan tertentu lainnya.

Pengembalian barang dan dana

Pengembalian mandiri oleh pelanggan

Biarkan pelanggan melakukan pengembalian dari toko online Anda dan dapatkan visibilitas terhadap produk yang dikembalikan.

Aturan pengembalian

Siapkan jendela pengembalian khusus, biaya stok ulang, dan pengecualian berbasis produk dan penjualan akhir dengan aturan pengembalian untuk menghindari pengembalian yang tidak memenuhi syarat.

Kebijakan pengembalian

Buat kebijakan pengembalian yang fleksibel dan tampilkan dengan jelas di bagian bawah checkout Anda untuk membatasi pengembalian dan pengembalian dana yang tidak perlu.

Manajemen pengembalian

Buat pengembalian dengan mudah, lacak pengiriman, isi ulang inventaris, kelola biaya pengembalian, dan kirim pemberitahuan pelanggan otomatis.

Penukaran

Anda dapat membuat, melacak, dan mengelola penukaran untuk pesanan apa pun di Shopify di seluruh katalog produk Anda.

Pengembalian dana

Memberikan pengembalian dana sebagian atau penuh untuk pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan.

Status pengembalian

Pantau status pengembalian dan lihat pengembalian yang sedang berlangsung dan yang telah selesai langsung di tab Pesanan.

Laporan pengembalian

Gunakan laporan untuk memahami produk mana yang paling laku dan mana yang paling sering dikembalikan.

Menjual lebih banyak produk dengan alat tambahan ini

Jelajahi solusi Shopify lainnya untuk meningkatkan bisnis Anda.

Analisis dan pelaporan

Tingkatkan bisnis Anda lebih cepat dengan analisis dan pelaporan bawaan.
Menjelajahi analisis dan pelaporan 

B2B on Shopify

Jual grosir dan DTC dari satu platform, atau bahkan satu toko.
Jelajahi B2B