ऑनलाइन सेलिंग की असीमित संभावनाएं हैं। आप किसी भी व्यक्ति को, कहीं भी कोई प्रोडक्ट या सर्विस बेच सकते हैं, और अपनी इच्छानुसार (कम या ज्यादा) भागीदारी करके एक लाभदायक बिजनेस बना सकते हैं।
लेकिन आप बस चुटकी बजाकर वहां नहीं पहुंच सकते: आपको अपने ऑनलाइन बिजनेस के लिए एक आइडिया खोजना होगा, वेबसाइट बनानी होगी, और बहुत कुछ करना होगा, तभी आप नियमित आय अर्जित कर पाएंगे।
यहीं पर यह गाइड काम आती है। आगे, आपको ऑनलाइन सेलिंग के लिए जिन नौ स्टेप्स का पालन करना होगा, आइए उनके बारे में जानते हैं।
ऑनलाइन सेलिंग शुरू करने के 9 आसान स्टेप्स
- विशेष या प्रतिस्पर्धात्मक पहलू खोजें
- अपना टारगेट ऑडियंस निर्धारित करें
- बेचने जाने वाले प्रोडक्ट तय करें
- ऑनलाइन स्टोर बनाएं
- अपना सेल्स चैनल चुनें
- पेमेंट प्रोसेसिंग सेट करें
- अपना शिपिंग तरीका चुनें
- अपने प्रोडक्ट को प्रमोट करें
- अपनी सर्विस में निरंतर सुधार करें
1. विशेष या प्रतिस्पर्धात्मक पहलू (नीश या कॉम्पिटेटिव) खोजें
चूंकि बहुत सारे एंटरप्रेन्योर्स अपने ऑनलाइन स्टोर चला रहे हैं, इसलिए आपको अपने नए बिज़नेस को अलग दिखाने के लिए कुछ विशेष करने की आवश्यकता होगी। कोई ऐसा विशेष पहलू (नीश) चुनें जिसमें आपकी रुचि हो, फिर उसमें सबसे अधिक डिमांड वाले प्रोडक्ट खोजें जिन्हें आप ऊंची क़ीमत पर बेच सकें।
अपने कॉम्पिटिटर्स (प्रतिस्पर्धियों) पर रिसर्च करें
आपकी टारगेट ऑडियंस (लक्षित ग्राहक) का ध्यान अपनी तरफ आकर्षित करने वाले आपके कॉम्पटिटर्स कौन हैं? उन्हें कॉम्पिटेटिव रिसर्च के माध्यम से खोजें। उनकी मार्केटिंग रणनीति, ऑडियंस और प्राइस पॉइंट को देखें। वे जो अच्छा काम कर रहे हैं उसका उपयोग अपने ई-कॉमर्स बिजनेस को प्रेरित करने के लिए करें।
अपने आइडिया का मूल्यांकन करें
ऑनलाइन सेलिंग का सबसे मुश्किल हिस्सा शायद एक बिज़नेस आइडिया चुनना होता है। चाहे आप अपना स्टोर घर से चलाते हों, रोज़ाना नौकरी के साथ-साथ, या क्रिएटिव आउटलेट के रूप में, ऑनलाइन सेलिंग के अगले स्टेज में जाने से पहले एक आइडिया ज़रूर खोजें।
बिजनेस प्लान तैयार करें
आपको पता है कि आप क्या बेच रहे हैं और आप किसके साथ कॉम्पिटिशन कर रहे हैं। इस जानकारी को एक बिज़नेस प्लान में रखें। यह वह डॉक्यूमेंट है जो आपकी कंपनी और इसके मिशन स्टेटमेंट, कॉम्पिटेटिव विश्लेषण एवं मार्केटिंग रणनीति के बारे में बताता है।
2. अपने टारगेट ऑडियंस (लक्षित ग्राहक) तय करें
आपकी टारगेट ऑडियंस वे लोग हैं जिन्हें आप ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचते हैं। सर्वे और कॉम्पिटेटिव विश्लेषण के माध्यम से उन्हें खोजें, और उन्हें टारगेट करने के लिए एक खरीदार विवरण (बायर प्रोफ़ाइल) बनाएं।
ग्राहक सर्वे चलाएं
ग्राहक सर्वे आपको अपने आदर्श ग्राहक के मन में झांकने का मौका देते हैं। अपनी टारगेट ऑडियंस की इच्छाओं और ज़रूरतों का पता लगाने के लिए क्विज़, एक-से-एक उपयोगिता संबंधी जांच और ग्रुप फीडबैक सेशन आयोजित करें।
कॉम्पिटिटर के ऑडियंस का मूल्यांकन करें
जब आप ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचना शुरू करते हैं, तो आपको कॉम्पिटिटर के ऑडियंस को आपसे प्रोडक्ट खरीदने के लिए मनाना होगा। कॉम्पिटेटिव विश्लेषण के माध्यम से ग्राहक विवरण (कस्टमर पर्सोना) का पता लगाएं जिसे वे बेचते और मार्केट करते हैं। उस यूनिक वैल्यू प्रपोज़िशन का लाभ उठाएं जो आपको दूसरों से अलग बनाता है।
खरीदार विवरण (बॉयर पर्सोना) बनाएं
खरीदार विवरण को एक ऐसे कैरेक्टर के रूप में सोचें जिसे आप अपने आदर्श ग्राहक के गुणों को विस्तार से बताने के लिए बनाते हैं। प्रत्येक खरीदार विवरण में उनकी समस्याएं, रुचियां, शौक, जनसांख्यिकी और जॉब टाइटल शामिल करें। यह सुनिश्चित करने के लिए उनका संदर्भ लें कि आप अपने मार्केटिंग कैंपेन के माध्यम से सही लोगों (खरीदने की सबसे अधिक संभावना वाले) को टारगेट कर रहे हैं।
3. बेचे जाने वाले प्रोडक्ट तय करें
एक बार जब आप अपने विशेष क्षेत्र (नीश) के आइडिया और उस ऑडियंस वर्ग पर पहुंच जाते हैं जिसे आप इसे बेचने की योजना बना रहे हैं, तो यह तय करने का समय है कि आप वास्तव में कौन-सा प्रोडक्ट बेचेंगे। क्या आपको इस प्रोडक्ट के लिए मैन्युफैक्चरर खोजना होगा, या प्राइवेट लेबल का रास्ता अपनाना होगा? क्या आप एक ही प्रोडक्ट के साथ शुरुआत करेंगे, या प्रोडक्ट श्रृंखला के साथ? यहां आपकी पसंद का आपके ई-कॉमर्स स्टोर की सफलता पर बड़ा प्रभाव होगा।
बिजनेस मॉडल वह ढांचा है जिसका उपयोग आप ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचने के लिए करते हैं। आपके पास निवेश के लिए कितनी नकद राशि है, आप किस प्रकार का प्रोडक्ट ऑनलाइन बेच रहे हैं, और क्या आप इन्वेंट्री स्टोरेज और फुलफिलमेंट का प्रबंधन करना चाहते हैं, इसके आधार पर चुनने के लिए कई मॉडल उपलब्ध हैं।
एक विकल्प यह है कि स्थापित ब्रांडों से कनेक्ट करके उनके प्रोडक्ट सीधे बेचे जाएं, तथा विश्वसनीय शिपिंग और कॉम्पिटेटिव मार्जिन के साथ गुणवत्तापूर्ण वस्तुएं उपलब्ध कराई जाएं।
डिमांड वाले प्रोडक्ट खोजें
आपका प्रोडक्ट जितना अधिक डिमांड में होगा, इसे खरीदने के इच्छुक संभावित ग्राहकों को खोजना उतना ही आसान होगा। चाहे आप ड्रॉपशिपिंग कर रहे हों या सीधे उपभोक्ताओं को बेच रहे हों, एक डिमांड वाला प्रोडक्ट यह सुनिश्चित करता है कि आप उन प्रोडक्ट के प्रचार में समय बर्बाद नहीं कर रहे जिन्हें लोग नहीं खरीदेंगे।
अपने प्रोडक्ट की क़ीमत तय करें
ज़्यादा प्रॉफ़िट मार्जिन का मतलब है कि आप ऑनलाइन बेचने की तुलना में बहुत सस्ते दामों पर सामान खरीदते हैं। लेकिन अपने उत्पादों पर मनमाना मूल्य लगाने का मतलब और भी बहुत कुछ है। आपका ग्राहक आधार कीमत से काफ़ी प्रभावित होता है। उन्हें डराने से बचने के लिए शोध और विश्लेषण के ज़रिए सही जानकारी हासिल करें।
4. ऑनलाइन स्टोर बनाएं
एक ऑनलाइन स्टोर खरीदारों को वेब ब्राउज़र या मोबाइल ऐप का उपयोग करके इंटरनेट पर आपसे प्रोडक्ट खरीदने की सुविधा देता है। यदि आपका बजट कम है और आप ई-कॉमर्स स्टोर में जाने से पहले अपने प्रोडक्ट के आइडिया पर विचार करना चाहते हैं, तो Shopify के स्टार्टर प्लान जैसे शुरुआती स्तर के ऑफर को आज़माएं, जहां आपको ₹500 के मासिक शुल्क पर बिक्री के लिए आवश्यक सभी टूल्स मिल सकते हैं।
ज़रूरी पेज बनाएं
डोमेन नाम मिलने के बाद, आप अपने स्टोर पेज बनाना शुरू कर सकते हैं।
लोग ऑनलाइन रिटेलर पर अपना पैसा खर्च करने से पहले कुछ खास जानकारी की तलाश करते हैं। इसमें आपका प्रोडक्ट पेज, कैटेगरी, परिचय पेज, संपर्क पेज, और FAQ शामिल है। सुनिश्चित करें कि ऑनलाइन खरीदार इन्हें खोजने से पहले ही आपके पास ये सभी जानकारी तैयार हों।
चेकआउट प्रोसेस को बेहतर बनाएं
लोग कई कारणों से अपना ऑनलाइन कार्ट छोड़ देते हैं। सबसे आम कारणों का गहराई से पता लगाएं और चेकआउट ऑप्टिमाइज़ेशन के माध्यम से उन्हें ठीक करें। जब ग्राहक Shop Pay-ऑप्टिमाइज़्ड चेकआउट ई-कॉमर्स वेबसाइट के ज़रिए खरीदारी करते हैं, तो कन्वर्ज़न रेट 50% तक बढ़ जाता है। और, क्योंकि ट्रांजेक्शन पूरा करने में सिर्फ़ एक क्लिक लगता है, इसलिए यह एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करता है।
इन्वेंट्री मैनेज करें
क्या आप जानते हैं कि आपके पास बेचने के लिए कितने स्टॉक उपलब्ध हैं? इन्वेंट्री प्रबंधन में महारत हासिल करना रिटेलर्स के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है, खासकर यदि आप कई चैनलों पर ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचते हैं। एक इन्वेंट्री प्रबंधन सिस्टम खोजें जो सभी चैनलों से डेटा को मिलाता है और स्टॉकआउट होने से ग्राहकों को प्रतिस्पर्धी की ओर जाने से रोकता है।
5. अपने सेल्स चैनल चुनें
सेल्स चैनल वह प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग आप ऑनलाइन खरीदारों को प्रोडक्ट बेचने के लिए करते हैं। यहां बताया गया है कि आपको किनका उपयोग करना चाहिए।
एक ऑनलाइन स्टोर
आपकी अपनी वेबसाइट लोगों के लिए आपके प्रोडक्ट खरीदने का सीधा तरीका है। इससे न केवल आपको ज़्यादा प्रॉफिट मार्जिन मिलेगा, क्योंकि आप बिचौलियों की हिस्सेदारी को कम कर रहे हैं, बल्कि आप ग्राहकों का डेटा भी एकत्र कर पाएंगे। इस तरह आप ग्राहक संबंधों को मजबूत कर सकते हैं और भविष्य के पर्सनलाइजेशन की नींव रख सकते हैं। जब ऑर्डर आपके अपने ऑनलाइन स्टोर से आएगा, तो आप जानेंगे कि कौन क्या खरीद रहा है।
ऑनलाइन मार्केटप्लेस
यदि आपका ऑनलाइन स्टोर एक स्टैंडअलोन भौतिक दुकान की तरह है, तो ऑनलाइन मार्केटप्लेस में सेलिंग करना किसी मॉल में कियोस्क लगाने जैसा है—अपने सीधे चैनलों के अतिरिक्त नए ऑडियंस तक सीधे पहुंचने का एक तरीका। इनमें ये ऑनलाइन सेलिंग साइटें शामिल हैं, जैसे:
- Amazon
- Etsy
- Craigslist
- Poshmark
- Ruby Lane
- Facebook Marketplace
इन साइटों पर अपने प्रोडक्ट को बिक्री के लिए लिस्टिंग करके उन खरीदारों तक पहुंचें। बस ध्यान रखें कि प्रत्येक सेलिंग प्लेटफॉर्म आपके द्वारा की गई बिक्री करने पर लेनदेन शुल्क लेता है। कुछ प्लेटफॉर्म लिस्टिंग शुल्क भी ले सकते हैं। ऑनलाइन मार्केटप्लेस को अपने प्राइमरी चैनल के बजाय सेकेंडरी सेल्स चैनल के रूप में जोड़कर जोखिम कम करें।
सोशल कॉमर्स
सोशल मीडिया यूजर प्रोडक्ट खरीदने, ब्रांडों के साथ जुड़ने और प्रोडक्ट सुझाव शेयर करने के लिए अपने पसंदीदा प्लेटफॉर्म पर निर्भर करते हैं। अपने ई-कॉमर्स बिजनेस के लिए बिक्री बढ़ाने के लिए अपने ग्राहक के पसंदीदा प्लेटफॉर्म पर सक्रिय हो रहें। आप Instagram से Facebook से Pinterest तक हर जगह अपना प्रोडक्ट बेच सकते हैं।
B2B या होलसेल
होलसेल तब होता है जब आप किसी अन्य रिटेलर को सामान बेचते हैं, आमतौर पर थोक में और कम कीमत पर। मार्केटिंग खर्च बढ़ाए बिना बिक्री बढ़ाने, कम जोखिम के साथ नए बाजारों में प्रवेश करने और अपने प्रोडक्ट को ऑनलाइन बेचने के लिए अन्य ब्रांडों का लाभ उठाने की यह एक अच्छी रणनीति है। यहां बताया गया है कि होलसेल मार्केटप्लेस कैसे खोजें जहां आप अपना प्रोडक्ट बेच सकें।
6. पेमेंट प्रोसेसिंग सेट करें
पेमेंट प्रोसेसर आपको ऑनलाइन बिक्री करते समय पेमेंट प्राप्त करने की सुविधा देता है। यह आपके ग्राहक के खाते से आपके मर्चेंट खाते में पैसे भेजता है, जिससे पूरी प्रक्रिया के दौरान संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड रखता है।
डेबिट या क्रेडिट कार्ड ऑनलाइन खरीदारों के लिए सबसे लोकप्रिय पेमेंट तरीका है। उन ग्राहकों को आकर्षित के लिए अपने ऑनलाइन स्टोरफ्रंट पर क्रेडिट कार्ड स्वीकार करें। इस पेमेंट तरीका के साथ, आपका ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ग्राहक के बैंक से अनुमोदन का अनुरोध करता है, जो लेनदेन को स्वीकृति देता है (या इनकार करता है) और आपके मर्चेंट खाते में पैसे भेजता है।
डिजिटल वॉलेट
ग्राहक हर बार अपना पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज किए बिना ऑनलाइन खरीदारी के लिए पेमेंट कर सकते हैं। Shop Pay जैसे डिजिटल वॉलेट ग्राहक की क्रेडिट कार्ड जानकारी स्टोर करते हैं। वे केवल कुछ क्लिक के साथ खरीदारी कर सकते हैं, जिससे परेशानी कम होती है और कन्वर्जन रेट बढ़ती है।
7. अपना शिपिंग तरीका चुनें
आधुनिक ग्राहक फ्री, फास्ट शिपिंग की डिमांड करते हैं; यदि डिलीवरी उनकी अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती, तो कई लोग ऑनलाइन खरीदारी छोड़ देते हैं। वे यह भी चाहते हैं कि ब्रांड ज़्यादा टिकाऊ हों। Shopify Planet ऐप के जरिए, ग्राहक ₹0.27 से ₹0.33 प्रति ऑर्डर के बीच कार्बन-न्यूट्रल शिपिंग विकल्प चुन सकते हैं।
डोमेस्टिक (घरेलू) शिपिंग
उसी देश में ग्राहक को ऑनलाइन ऑर्डर भेजना इंटरनेशनल शिपिंग से सस्ता है। हालांकि, अलग-अलग कूरियर, पैकेजिंग सामग्री और शिपिंग ज़ोन का मूल्यांकन करने से लागत कम हो सकती है—और इस तरह ग्राहक संतुष्टि में सुधार करते हुए आपके प्रॉफिट मार्जिन में वृद्धि हो सकती है।
इंटरनेशनल (अंतरराष्टीय) शिपिंग
आप दुनिया के दूसरी तरफ के ग्राहकों तक पार्सल कैसे पहुंचाते हैं? इंटरनेशनल शिपिंग रणनीति के साथ, आप तय कर सकते हैं कि आप कहां शिप करेंगे, उस देश के नियम और कानून, और और सीमा पार के ग्राहकों तक प्रोडक्ट पहुंचाने की लागत क्या होगी।
ओमनीचैनल फुलफिलमेंट (पूर्ति)
ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट बताता है कि आप अपने ग्राहकों के लिए ऑर्डर कैसे चुनते, पैक करते और भेजते हैं। फुलफिलमेंट को इन-हाउस मैनेज करना, ड्रॉपशिपिंग सप्लायर के साथ काम करना, या थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स पार्टनर को काम पर रखना चुनें।
8. अपने प्रोडक्ट को प्रमोट करें
एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या बेचने वाले हैं और ग्राहक इसे कैसे प्राप्त करेंगे, तो ई-कॉमर्स मार्केटिंग रणनीति के जरिए लोगों को अपने प्रोडक्ट के बारे में बताएं।
सोशल मीडिया पर प्रमोट करें
अपने प्रोडक्ट के बारे में जानकारी उन सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर प्रसारित करें जिनका उपयोग आपकी चुनी हुई ऑडियंस कर रहे हैं।। हाई क्वालिटी वाला कंटेंट तैयार करें, उसमें इमेज और वीडियो का प्रयोग करें, और नियमित रूप से फॉलोअर्स के साथ जुड़ें। प्लेटफॉर्म छोड़े बिना यूजर्स के साथ इन-ऐप शॉपिंग अनुभव शेयर करने के लिए नेटिव सोशल कॉमर्स सुविधाओं का उपयोग करें।
पेड एडवरटाइजिंग कैंपेन (सशुल्क विज्ञापन अभियान) चलाएं
एडवरटाइजिंग (विज्ञापन) आपकी टारगेट ऑडियंस तक पहुंचने की संभावनाओं को बढ़ाता है। चाहे आपके पास निवेश करने के लिए पर्याप्त बजट हो या आप फ्री एडवरटाइजिंग साइटों पर ही निर्भर हों, अपने ऑनलाइन बेचे जाने वाले प्रोडक्ट को प्रमोट करने के लिए एक एडवरटाइजिंग रणनीति बनाएं।
9. अपनी सर्विस में निरंतर सुधार करें
उद्यमशील मानसिकता लोग हमेशा बेहतरी की ओर अग्रसर रहते हैं। एक बार जब आप स्केल करने के लिए तैयार हो जाते हैं, तो प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए बैक-एंड ऑपरेशन और प्रोडक्ट वर्गीकरण में निरंतर सुधार करते रहें।
समय लेने वाले कार्यों को ऑटोमेट करें
छोटे बिजनेस के मालिक हर सप्ताह अपने बिजनेस पर काम करने में घंटे बिताते हैं। जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं, उन कार्यों को ऑटोमेट करें जिन पर आप सबसे अधिक समय बिताते हैं। उस खाली समय का उपयोग ज़्यादा प्रभावी गतिविधियों में करें जो आपके बिजनेस को बढ़ाने में मदद करेंगी।
इन-पर्सन कॉमर्स (स्व-व्यापार) का प्रयोग करें
स्थानीय कार्यक्रमों में स्वयं भाग लेकर अपने ऑनलाइन बिजनेस को व्यक्तिगत रूप से आगे बढ़ाएं। एक पॉप-अप शॉप चलाएं या अपने भौतिक स्टोर का उपयोग ग्राहकों के लिए ऑनलाइन खरीदारी और स्टोर से आइटम लेने के माध्यम के रूप में करें। Shopify POS आपको दोनों सेल्स चैनलों के बीच रिटेल सेल्स डेटा, इन्वेंट्री और ग्राहक विवरण को एकीकृत करके सच्चाई का एक स्रोत प्रदान करता है।
ऑनलाइन सेलिंग के लिए सुझाव
- यूजर एक्सपीरियंस के लिए अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज करें
- SEO में निवेश करें
- प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी करें
- ईमेल लिस्ट बनाएं
- अभी खरीदें, बाद में पेमेंट करें का विकल्प प्रदान करें
- हाई क्वालिटी वाली इमेज और विवरण का उपयोग करें
- बेहतरीन कस्टमर सर्विस प्रदान करें
- सोशल प्रूफ का उपयोग करें
- कंटेंट मार्केटिंग रणनीति बनाएं
यूजर एक्सपीरियंस के लिए अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज करें
आपकी वेबसाइट आपका ऑनलाइन स्टोरफ्रंट है, और भौतिक दुकान की तरह आकर्षित और यूजर-फ्रेंडली होनी चाहिए। आसान नेवीगेशन, स्पष्ट प्रोडक्ट विवरण, हाई क्वालिटी वाली इमेज, त्वरित लोड समय, और सरल चेकआउट प्रोसेस ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचने के लिए महत्वपूर्ण हैं। एक बेहतरीन UX डिज़ाइन कार्ट छोड़ने की दर को कम कर सकता है और कन्वर्जन में सुधार कर सकता है।
Shopify के पास 100 से अधिक अनुकूलित वेबसाइट थीम हैं, जिन्हें Shopify थीम के रूप में जाना जाता है।
SEO में निवेश करें
सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO) एक लॉन्ग टर्म मार्केटिंग रणनीति है जो आपके टारगेट ऑडियंस के खोज परिणामों में दिखाई देने की संभावनाओं को बढ़ाती है। कीवर्ड रिसर्च से लेकर बैकलिंक बनाने तक, उन संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए SEO तकनीकों का पालन करें जो पहले से ही आपके द्वारा ऑनलाइन बेचे जाने वाले उत्पादों की तलाश में हैं।
प्रभावशाली लोगों (इन्फ्लुएंसर) के साथ साझेदारी करें
प्रभावशाली लोग—यहां तक कि छोटे प्रभावशाली लोग (माइक्रो इन्फ्लुएंसर) —आपके ऑनलाइन स्टोर में हजारों रुपये की ऑनलाइन सेल्स लाने की क्षमता रखते हैं। अपने आदर्श ग्राहक के पसंदीदा प्लेटफॉर्म—चाहे वह Instagram हो या Facebook—पर प्रभावशाली लोगों को खोजें और उनके साथ साझेदारी करें और बिक्री बढ़ाने के लिए उनकी ऑडियंस लॉयलिटी का लाभ उठाएं।
ईमेल लिस्ट बनाएं
ईमेल आपके ग्राहकों के साथ संचार की एकमात्र सीधा माध्यम है। लोगों को अपनी ईमेल लिस्ट में साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें नियमित कंटेंट भेजें, जैसे एजुकेशन वीडियो या कार्ट छोडने के ईमेल।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के विपरीत जो किसी भी समय आपके कंटेंट को प्रतिबंधित कर सकते हैं, ईमेल मार्केटिंग का मतलब है कि आप हमेशा अपने ग्राहकों के सबसे निवेदित वर्चुअल प्लेस: उनके इनबॉक्स तक पहुंच पाएंगे।
अभी खरीदें, बाद में पेमेंट करें का विकल्प प्रदान करें
‘अभी खरीदें, बाद में पेमेंट करें’ पेमेंट करने का एक तरीका है जो खरीदारों को अपनी खरीदारी के लिए किस्तों में पेमेंट करने की सुविधा प्रदार करता है। Shop Pay इस्टॉलमेंट्स जैसे प्रोवाइडर के जरिए अपने ऑनलाइन स्टोर पर इसे सक्षम करें। आप उन लाखों लोगों तक पहुंच पाएंगे जो ऑनलाइन प्रोडक्ट खरीदने के लिए BNPL का उपयोग करते हैं।
हाई क्वालिटी वाली इमेज और विवरण का उपयोग करें
ग्राहक ऑनलाइन प्रोडक्ट को भौतिक रूप से छू नहीं सकते, इसलिए आपको अलग-अलग ऐंगल से ली गई हाई क्वालिटी वाली इमेज और प्रोडक्ट संबंधी संपूर्ण विवरण प्रदान करना चाहिए। इससे ग्राहकों को यह स्पष्ट रूप से समझ में आता है कि वे क्या खरीद रहे हैं और इससे प्रोडक्ट रिटर्न आने की संभावना कम हो सकती है।
जानें कि प्रोडक्ट की फोटो कैसे खींचें जो ग्राहकों को खरीदने के लिए लुभाती हैं।
बेहतरीन कस्टमर सर्विस (ग्राहक सेवा) प्रदान करें
बेहतर कस्टमर सर्विस ऑनलाइन प्रोडक्ट बेचते समय एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा करती है। इसमें पूछताछ का त्वरित जवाब, आसान रिर्टन प्रोसेस और एक्सचेंज, और किसी भी समस्या का त्वरित समाधान प्रदान करना शामिल है।
सोशल प्रूफ का उपयोग करें
ऑनलाइन शॉपिंग में ग्राहक समीक्षाएं, प्रशंसापत्र, रेटिंग और यूजर-जनित कंटेंट जैसे साेशल प्रूफ पॉइंट बेहद महत्वपूर्ण हैं। ये खरीदारी को प्रेरित करने के लिए प्रभावशाली प्रेरक टूल्स हैं, क्योंकि लोग दूसरों के अनुभवों और राय पर भरोसा करते हैं।
कंटेंट मार्केटिंग रणनीति बनाएं
कंटेंट मार्केटिंग कई उद्देश्यों की पूर्ति कर सकती है:
- यह आपके ब्रांड बनाने में मदद कर सकती है
- यह आपको अपने फील्ड में एक्सपर्ट के रूप में स्थापित कर सकती है
- यह आपकी वेबसाइट पर ट्रैफिक ला सकती है
आप कई अलग प्रकार के कंटेंट का लाभ उठा सकते हैं: ब्लॉग, वीडियो, पॉडकास्ट, न्यूज़लेटर। कुछ भी जो केवल आपके प्रोडक्ट बेचने से परे आपके ऑडियंस को अधिक मूल्यवान लगे।
उदाहरण के लिए, एक फिटनेस उपकरण रिटेलर वर्कआउट रूटीन, फिटनेस टिप्स और पोषण संबंधी सलाह वाला एक ब्लॉग और YouTube चैनल बना सकता है।
ये रिसोर्स फिटनेस में रुचि रखने वाले ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, जिससे रिटेलर एक विश्वसनीय विशेषज्ञ के रूप में स्थापित होता है। इस तरह की कंटेंट मार्केटिंग रणनीति ग्राहकों की भागीदारी और वफादारी को बढ़ाती है, जिससे बार-बार आने वाले बिजनेस और रेफरल में वृद्धि होती है।
‘ऑनलाइन बिक्री कैसे करें’ से जुड़े FAQ
मैं कानूनी रूप से ऑनलाइन चीजें कैसे बेच सकता हूं?
ऑनलाइन सेलिंग की कानूनी शर्तें आपके ई-कॉमर्स बिजनेस की संरचना के आधार पर अलग-अलग होती हैं। कानूनी सुरक्षा के लिए अपने बिजनेस के नाम पर ट्रेडमार्क या पेटेंट रजिस्टर कराने पर विचार करें। यदि आपके ग्राहक EU में रहते हैं, तो आपको ईमेल गोपनीयता कानूनों, खासकर GDPR का भी पालन करना होगा।
ऑनलाइन सेलिंग के लिए सबसे अच्छी साइट कौन-सी है?
Shopify ऑनलाइन सेलिंग के लिए सबसे अच्छी साइट है। महज ₹500 प्रति महीना से, स्टार्टर प्लान आपको उन टूल्स की सुविधा देता है जिनकी आपको अपने लक्षित ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया चैनलों पर बेचने के लिए आवश्यकता है।
क्या मुझे ऑनलाइन बेची जाने वाली वस्तुओं पर टैक्स देना होगा?
आपके ई-कॉमर्स बिजनेस द्वारा चुकाए जाने वाले टैक्स की राशि इस बात पर निर्भर करती है कि आप कहां से काम कर रहे हैं। भारत में, आपको अपने ऑनलाइन बेचे जाने वाले किसी भी उत्पाद पर GST एकत्र करना होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही टैक्स दे रहे हैं, एक एकाउंटेंट से बात करें।
ऑनलाइन बेचने के लिए सबसे ज़्यादा लाभ देने वाली चीज़ क्या है?
- डिजिटल कलाकृति
- हस्तनिर्मित सामान
- पानी की बोतलें
- पेन और पेंसिल
- पारंपरिक (कस्टम) डिज़ाइन वाले कपड़े
