ड्रॉपशिपिंग क्या है और यह कैसे काम करता है? (2025)

ड्रॉपशिपिंग एक सरल और लोकप्रिय तरीका है व्यापार शुरू करने का। यह सामान्य रिटेल चुनौतियों जैसे इन्वेंटरी खरीदना, स्टोर करना और शिप करना हटा देता है।

जब ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करने वाला स्टोर कोई सेल करता है, तो वह ऑर्डर को सप्लायर के पास भेज देता है, जो ग्राहक तक डिलीवरी का काम संभालता है। इससे स्टोर के मालिक अन्य कामों पर ध्यान दे सकते हैं, जैसे मार्केटिंग और ब्रांडिंग।

आगे जानें कि ड्रॉपशिपिंग क्या है, यह कैसे काम करती है, और आज ही ड्रॉपशिपिंग कैसे शुरू करें।

ड्रॉपशिपिंग क्या है?

ड्रॉपशिपिंग एक रिटेल फुलफिलमेंट मेथड है जहां ऑनलाइन स्टोर प्रोडक्ट्स को स्टॉक में रखे बिना बेचते हैं। जब कोई ग्राहक ऑर्डर करता है, तो स्टोर उसे ड्रॉपशिपिंग सप्लायर के पास भेज देता है जो प्रोडक्ट को ग्राहक तक शिप करता है।

ड्रॉपशिपिंग एक कुशल और सुलभ ऑर्डर फुलफिलमेंट मॉडल है लेकिन इसमें कमियाँ भी हैं, जैसे कि ग्राहक के अनुभव पर आपका पूरा नियंत्रण नहीं होता। कई बिज़नेस ड्रॉपशिपिंग को इसलिए पसंद करते हैं क्योंकि इससे गोदाम में सामान रखने और बिना बिके बचे हुए माल को संभालने जैसे खर्चे नहीं होते।

अनुमान है कि ड्रॉपशिपिंग से हर साल $370 बिलियन से अधिक की ईकॉमर्स सेल्स होती है।

ड्रॉपशिपिंग सप्लायर क्या होते हैं?

ड्रॉपशिपिंग सप्लायर रिटेलर्स द्वारा ग्राहकों की तरफ से किए गए ऑर्डर्स को पूरा करते हैं। वे प्रोडक्ट्स बनाते या सोर्स करते हैं, उन्हें स्टोर करते हैं, शिपिंग के लिए पैकेज करते हैं, और ग्राहक के पते पर डिलीवरी का इंतजाम करते हैं।

आप किसी व्यक्तिगत सप्लायर के साथ काम कर सकते हैं या किसी प्लेटफॉर्म के साथ जो सप्लायर्स की डायरेक्टरी होस्ट करता है, जैसे AliExpress। कुछ मैन्युफैक्चरर्स, होलसेलर्स, और स्वतंत्र निर्माता भी ड्रॉपशिपिंग सेवाएं प्रदान करते हैं।

सेलर ऑफ रिकॉर्ड क्या होता है?

सेलर ऑफ रिकॉर्ड वह व्यक्ति या व्यापार है जो ग्राहक को प्रोडक्ट बेचता है। सेलर ऑफ रिकॉर्ड के रूप में, आप कीमतें तय करने, टैक्स सहित पेमेंट कलेक्ट करने, और स्थानीय कानूनों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।

ड्रॉपशिपिंग में, सेलर ऑफ रिकॉर्ड ही ग्राहकों के लिए संपर्क का मुख्य व्यक्ति होता है। पैकेजिंग स्लिप्स और इनवॉइसेस पर सप्लायर की नहीं, बल्कि सेलर की जानकारी दिखती है। सेलर रिटर्न और रिफंड जैसे कस्टमर सपोर्ट की ज़िम्मेदारी भी संभालता है।

मान लेते हैं कि आप ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करते हैं, और कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन पेट स्टोर से बिल्ली का कॉलर खरीदता है। सेलर ऑफ रिकॉर्ड होने के नाते, आप यह ऑर्डर अपने सप्लायर को भेजते हैं, जिसके पास यह प्रोडक्ट स्टॉक में होता है।

ड्रॉपशिपिंग सप्लायर ऑर्डर प्राप्त करता है, बिल्ली के कॉलर को आपकी जानकारी वाली स्लिप के साथ पैकेज करता है, और इसे ग्राहक तक शिप करता है।

ड्रॉपशिपिंग कैसे काम करती है?

यहां स्टैंडर्ड ड्रॉपशिपिंग प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसकी कदम दर कदम प्रक्रिया है:

1. ड्रॉपशिपिंग सप्लायर के साथ पार्टनरशिप करें

एक ड्रॉपशिपिंग सप्लायर खोजें जो आपके बेचने वाले प्रोडक्ट्स ऑफर करता है। एग्रीमेंट साइन करने के बाद, वे ग्राहकों की खरीदारी का स्टोरेज, पैकेजिंग और शिपिंग हैंडल करेंगे।  

आप अपने नीश में किसी व्यक्तिगत व्यवसाय के साथ पार्टनरशिप कर सकते हैं। आप कई सप्लायर्स से प्रोडक्ट्स बेचने के लिए ड्रॉपशिपिंग ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं।

2. ऑनलाइन स्टोर सेट करें

फिर, अपना ऑनलाइन स्टोर बनाएं। आपका स्टोर आपके सप्लायर के प्रोडक्ट्स को आपकी तय की गई कीमत पर लिस्ट करता है।

प्रोडक्ट लिस्टिंग्स को अपडेट रखने और ऑर्डर्स को सप्लायर्स तक ऑटोमेटिकली फॉरवर्ड करने के लिए अपने स्टोर में ड्रॉपशिपिंग ऐप जोड़ें:

• Collective (कलेक्टिव) - यह आपको भरोसेमंद Shopify ब्रांड्स से जोड़ता है जो बेहतर मुनाफा और पारंपरिक ड्रॉपशिपिंग सप्लायर्स से तेज़ शिपिंग के साथ गुणवत्ता वाले प्रोडक्ट्स ऑफर करते हैं।
• Syncee (सिंकी) 12,000 से अधिक ग्लोबल ब्रांड्स तक पहुंच प्रदान करता है, यूरोप और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों को बेचने के लिए आदर्श।
• Printful (प्रिंटफुल) आपको इन्वेंटरी मैनेज किए बिना 350 से अधिक प्रिंट-ऑन-डिमांड प्रोडक्ट्स को कस्टमाइज़ और बेचने देता है।
• DSers (दसेर्स) Shopify स्टोर्स को AliExpress से जोड़ता है।

3. ग्राहक का ऑर्डर प्राप्त करें

जब कोई ग्राहक आपके स्टोर पर आकर ऑर्डर करता है, तो चेकआउट प्रक्रिया सामान्य तरीके से होती है। ग्राहक पेमेंट करता है, ऑर्डर कन्फर्मेशन प्राप्त करता है, और डिलीवरी का इंतजार करता है।

4. ऑर्डर को सप्लायर के पास फॉरवर्ड करें

जब आपका ग्राहक ऑर्डर के लिए पेमेंट कर देता है, तो ऑर्डर की डिटेल्स अपने ड्रॉपशिपिंग सप्लायर को भेजें। यदि आप ड्रॉपशिपिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो यह स्टेप ऑटोमेटेड है।

5. सप्लायर प्रोडक्ट तैयार करके शिप करता है

ड्रॉपशिपिंग सप्लायर ऑर्डर तैयार करता है और इसे सीधे ग्राहक तक शिप करता है। कई सप्लायर्स अनबॉक्सिंग एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए ब्रांडेड इनवॉइसेस और कस्टम पैकेजिंग ऑफर करते हैं।

6. ग्राहक को प्रोडक्ट मिलता है

ग्राहक को सप्लायर से अपना प्रोडक्ट मिलता है जबकि स्टोर किसी भी कस्टमर सर्विस की जरूरतों को हैंडल करता है।

क्या आपको ड्रॉपशिपिंग शुरू करनी चाहिए?

यह तय करने की कोशिश कर रहे हैं कि ड्रॉपशिपिंग आपके लिए उपयुक्त है या नहीं? यहां कुछ संकेत हैं कि ड्रॉपशिपिंग बिजनेस मॉडल आपके व्यापार के लिए फिट हो सकता है:

आप मार्केटिंग के बारे में जानते हैं

यदि आप सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन या सोशल मीडिया मार्केटिंग में कुशल हैं, तो ड्रॉपशिपिंग एक बेहतरीन विकल्प हो सकता है।

ड्रॉपशिपर्स का मुख्य लक्ष्य ऑनलाइन स्टोर पर ट्रैफिक लाना है, अक्सर Google, YouTube, Facebook, और Instagram जैसे प्लेटफॉर्म का उपयोग करके। कई स्टोर मालिक कंटेंट मार्केटिंग और रैंकिंग एल्गोरिदम की समझ का फायदा उठाकर संभावित ग्राहकों को प्रोडक्ट्स से जोड़ते हैं।

आप सेल्स-ड्रिवन हैं, ब्रांड-फोकस्ड नहीं

यदि आपकी व्यापारिक रणनीति हाई सेल्स वॉल्यूम जेनरेट करने पर केंद्रित है, तो ड्रॉपशिपिंग आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।

अन्य रिटेल मॉडल्स में, सेलर्स अपने प्रोडक्ट्स, पैकेजिंग और कम्युनिकेशन में ब्रांडिंग जोड़ते हैं ताकि एक कंसिस्टेंट ब्रांड एक्सपीरियंस बना सकें, जो कस्टमर लॉयल्टी बिल्ड करता है।

ड्रॉपशिपिंग में ब्रांडिंग के कम अवसर होते हैं। पैकेजिंग और डिलीवरी में पर्सनलाइज़ेशन की कम गुंजाइश होती है, और ड्रॉपशिपिंग प्रोडक्ट्स शायद ही कभी किसी एक रिटेलर के लिए एक्सक्लूसिव होते हैं। इससे यूनीक एक्सपीरियंस प्रदान करना मुश्किल हो जाता है जो ग्राहकों को वापस लाए।

यदि आप ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करके ब्रांडेड प्रोडक्ट्स बेचना चाहते हैं, तो प्राइवेट लेबल ड्रॉपशिपिंग या प्रिंट-ऑन-डिमांड प्रोडक्ट्स के विकल्प एक्सप्लोर करें।

आप प्रोडक्ट वैरायटी को प्राथमिकता देते हैं

ड्रॉपशिपिंग मर्चेंट्स को इन्वेंटरी की चिंता किए बिना सप्लायर्स के ग्लोबल नेटवर्क से विभिन्न प्रकार के प्रोडक्ट्स बेचने की क्षमता देती है।

हालांकि, इसमें एक कमी है: प्रोडक्ट क्वालिटी और कंसिस्टेंसी पर कम नियंत्रण। सैंपल ऑर्डर करने के अलावा, आपका मैन्युफैक्चरिंग प्रक्रिया पर बहुत कम प्रभाव हो सकता है।

आप लंबे शिपिंग टाइम के साथ सहज हैं

सुपर-फास्ट डिलीवरी के युग में, अधिकांश ग्राहक अपनी खरीदारी के जल्दी पहुंचने की उम्मीद करते हैं। यह उन सेलर्स के लिए चुनौती पेश करता है जो ओवरसीज ड्रॉपशिपिंग सप्लायर्स के साथ पार्टनरशिप करते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय स्थानों से भेजे गए प्रोडक्ट्स, जैसे चीन से ePacket के साथ, पहुंचने में काफी अधिक समय ले सकते हैं, जिससे ग्राहकों की असंतुष्टि का खतरा होता है।

यदि आप डोमेस्टिक सप्लायर्स को सोर्स कर सकते हैं या डिलीवरी टाइम के बारे में ग्राहकों की अपेक्षाओं को मैनेज कर सकते हैं, तो ड्रॉपशिपिंग एक व्यावहारिक विकल्प हो सकती है।

आप कस्टमर सपोर्ट के लिए तैयार हैं

जबकि ड्रॉपशिपिंग व्यापार प्रोडक्ट फुलफिलमेंट से नहीं निपटते, वे ग्राहकों के लिए संपर्क का बिंदु होते हैं। इसका मतलब है कि वे अक्सर खुद को कस्टमर सर्विस के मुद्दों को संबोधित करते हुए पाते हैं जो उनके सीधे नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे शिपमेंट की देरी, डिलीवरी की समस्याएं, और प्रोडक्ट डिफेक्ट्स।

यदि आप इन चुनौतियों से निपटने और कस्टमर इंक्वायरीज़ को प्रभावी रूप से मैनेज करने के लिए तैयार हैं, तो ड्रॉपशिपिंग एक उपयुक्त बिजनेस मॉडल हो सकता है।

आप बढ़ने के लिए तैयार हैं

ड्रॉपशिपिंग केवल नए स्टोर्स के लिए नहीं है। यह स्थापित रिटेलर्स के लिए भी एक टूल है जो विस्तार करना चाहते हैं।

किसी सप्लायर या अन्य स्टोर के साथ पार्टनरशिप करके जो फुलफिलमेंट हैंडल कर सकता है, रिटेलर्स अपनी इन्वेंटरी में कॉम्प्लिमेंटरी प्रोडक्ट्स जोड़ सकते हैं बिना उन्हें सोर्स, खरीद या स्टॉक किए।

ग्राहकों को प्रोडक्ट्स का बड़ा सेलेक्शन ऑफर करना आपकी एवरेज ऑर्डर वैल्यू बढ़ा सकता है। अतिरिक्त प्रोडक्ट्स लिस्ट करने के लिए ड्रॉपशिपिंग का उपयोग नए ग्राहकों को भी आकर्षित कर सकता है।

ड्रॉपशिपिंग के 7 फायदे

1. कम लागत
2. बेचने के लिए प्रोडक्ट्स का व्यापक चयन
3. प्रोडक्ट डेवलपमेंट की कोई लागत नहीं
4. लचीला स्थान
5. शुरू करना आसान
6. टेस्ट करना आसान
7. स्केल करना आसान

1. कम लागत

चूंकि आप इन्वेंटरी नहीं खरीदते, ड्रॉपशिपिंग में न्यूनतम अपफ्रंट इन्वेस्टमेंट की आवश्यकता होती है। कई ड्रॉपशिपिंग स्टोर्स घर से केवल एक लैपटॉप के साथ चलाए जाते हैं, जो इसे एक आकर्षक छोटे व्यापार का आइडिया बनाता है।

इस फायदे के साथ, आपको अन्य ड्रॉपशिपिंग कारोबारियों से प्रतियोगिता भी मिलती है। आपको पैसे की बजाय अपना समय लगाना होगा, अपने बिज़नेस को सफल बनाने के लिए ड्रॉपशिपिंग एक्सपर्ट्स की टिप्स लागू करनी होंगी।

2. बेचने के लिए प्रोडक्ट्स का व्यापक चयन

अपने ग्राहकों को ट्रेंडिंग प्रोडक्ट्स की व्यापक रेंज ऑफर करने के लिए ड्रॉपशिपिंग का उपयोग करें। अनसोल्ड इन्वेंटरी की चिंता के बिना, आप अपने प्रोडक्ट कैटलॉग को इच्छानुसार बदल सकते हैं। यदि सप्लायर्स कोई नया आइटम स्टॉक करते हैं, तो आप तुरंत इसे सेल के लिए लिस्ट कर सकते हैं।

3. प्रोडक्ट डेवलपमेंट की कोई लागत नहीं

ड्रॉपशिपर्स को नया प्रोडक्ट बनाने के लिए रिसर्च और डेवलपमेंट में पूंजी निवेश (और जोखिम) करने की आवश्यकता नहीं होती। इसके बजाय, वे सिद्ध बेस्टसेलर्स को सोर्स कर सकते हैं जो शिप करने के लिए तैयार हैं।

4. किसी भी जगह से काम करने की आज़ादी

ड्रॉपशिपिंग व्यापार इंटरनेट कनेक्शन के साथ लगभग कहीं से भी चलाया जा सकता है। जब तक आप सप्लायर्स से बात कर सकते हैं और ग्राहकों को समय पर सहायता दे सकते हैं, आपकी रहने और काम करने की जगह पर ज्यादा पाबंदियां नहीं होती।

5. शुरू करना आसान

ड्रॉपशिपिंग कई रिटेल बाधाओं को हटा देती है। ईकॉमर्स व्यापार चलाना आसान हो जाता है जब आपको यह सब नहीं करना पड़ता:

• वेयरहाउस को मैनेज या उसके लिए पेमेंट करना
• इन्वेंटरी को मॉनिटर करना
• ऑर्डर्स को पैक और शिप करना
• अकाउंटिंग के लिए इन्वेंटरी को ट्रैक करना
• इनबाउंड रिटर्न शिपमेंट्स को हैंडल करना

6. टेस्ट करना आसान

ड्रॉपशिपिंग नई प्रोडक्ट कैटेगरी में कस्टमर इंटरेस्ट टेस्ट करने के लिए एक उपयोगी फुलफिलमेंट मॉडल है। स्टोर्स इन्वेंटरी खरीदने के लिए कमिट करने से पहले ड्रॉपशिप्ड प्रोडक्ट की सेल्स को ट्रायल कर सकते हैं।

7. स्केल करना आसान

पारंपरिक रिटेल व्यापार को स्केल करने के लिए फॉरवर्ड प्लानिंग की आवश्यकता होती है। यदि बड़ी संख्या में ऑर्डर्स अनपेक्षित रूप से आते हैं, तो उन्हें एकोमोडेट करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, और आपकी इन्वेंटरी जल्दी खत्म हो सकती है।

ड्रॉपशिपिंग व्यापार अधिक कुशलता से स्केल करते हैं। इसके अलावा, आप Amazon जैसे लोकप्रिय मार्केटप्लेसेस पर ड्रॉपशिपिंग करके अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं।

ड्रॉपशिपिंग की कमियां

1. कम प्रॉफिट मार्जिन
2. इन्वेंटरी अस्थिरता
3. शिपिंग जटिलताएं

1. कम प्रॉफिट मार्जिन

ड्रॉपशिपिंग की पहुंच तीव्र प्रतिस्पर्धा का कारण बन सकती है, जिसके परिणामस्वरूप व्यापार एक-दूसरे को अंडरकट करने से कम प्रॉफिट मार्जिन होते हैं।

जितना अधिक आप कीमतें कम करते हैं, उतना ही कठिन हो जाता है प्रॉफिट मार्जिन कैलकुलेट करना जो आपके स्टोर के लिए काम करे।

सही प्रोडक्ट्स चुनकर और ड्रॉपशिपिंग नीश सेलेक्ट करके जो ओवर-सैचुरेटेड नहीं है, इस समस्या को कम करें।

2. इन्वेंटरी अस्थिरता

अपने सभी इन्वेंटरी मैनेजमेंट फायदों के लिए, ड्रॉपशिपिंग रिटेलर्स को प्रोडक्ट उपलब्धता में अचानक बदलाव के लिए एक्सपोज़ करती है।

सप्लायर्स कई रिटेलर्स के लिए ऑर्डर्स फुलफिल करते हैं, इसलिए इन्वेंटरी लेवल अनपेक्षित रूप से फ्लक्चुएट हो सकते हैं—यह कुछ ऐसा है जो आपके अपने प्रोडक्ट्स स्टॉक करने पर कम समस्या होती है।

सौभाग्य से, कई ड्रॉपशिपिंग ऐप्स मर्चेंट्स को विकल्प देते हैं जब सप्लायर का स्टॉक जीरो हो जाता है। उदाहरण के लिए, आप सोल्ड-आउट प्रोडक्ट को ऑटोमेटिकली रिमूव कर सकते हैं या "Sold Out" लेबल सेट कर सकते हैं।

3. शिपिंग जटिलताएं

कई सप्लायर्स के साथ काम करना ऑर्डर फुलफिलमेंट को जटिल बना सकता है। यदि कोई ग्राहक तीन अलग सप्लायर्स से तीन आइटम्स ऑर्डर करता है, तो आपको हर एक के लिए अलग शिपिंग कॉस्ट और टैक्स कैलकुलेट करने होंगे। आइटम्स अलग-अलग समय पर भी पहुंच सकते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय सप्लायर्स से प्रोडक्ट्स सोर्स करने वाले ड्रॉपशिपर्स के लिए, क्रॉस-बॉर्डर शिपिंग अतिरिक्त जटिलता पेश कर सकती है, जिसमें टैरिफ और इम्पोर्ट ड्यूटीज़ को नेविगेट करना शामिल है, जो चीजें गलत होने पर मुद्दों को हल करना कठिन बनाता है।

एक संभावित समाधान शिपिंग कॉस्ट और इम्पोर्ट टैक्सेस को ग्राहकों पर पास करना है। हालांकि, इससे आपकी प्राइसिंग कम कॉम्पिटिटिव हो सकती है।

अंतर्राष्ट्रीय सप्लायर्स के साथ काम करने वाले ड्रॉपशिपर्स के लिए टैरिफ और हार्मोनाइज़्ड सिस्टम (HS) कोड्स को समझना महत्वपूर्ण है। ये कोड्स निर्धारित करते हैं कि आपके प्रोडक्ट्स पर कौन से इम्पोर्ट ड्यूटीज़ लागू होती हैं। गलत क्लासिफाइड प्रोडक्ट्स, अनपेक्षित फीस, कस्टम्स की देरी, और नाखुश ग्राहकों का कारण बन सकते हैं।

2025 में ड्रॉपशिपिंग

2025 में, ड्रॉपशिपिंग ऑनलाइन स्टोर मालिकों, साइड हसलर्स, और स्थापित रिटेलर्स के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनी हुई है।

Shopify के साथ ड्रॉपशिपिंग आसान है। ड्रॉपशिपिंग ऐप इंटीग्रेट करें या US-बेस्ड Shopify ब्रांड्स से प्रोडक्ट्स ड्रॉपशिप करने के लिए Shopify Collective का उपयोग करें।

यहां बताया गया है कि कैसे:

1. अपने व्यापार के बारे में कुछ बेसिक जानकारी के साथ फ्री ट्रायल के लिए साइन अप करें।
2. अपने ब्रांड के लिए फिट फ्री थीम के साथ अपने स्टोर को पर्सनलाइज़ करें।
3. अपने Shopify स्टोर को ड्रॉपशिपिंग सप्लायर्स के साथ कनेक्ट करने के लिए ड्रॉपशिपिंग ऐप जोड़ें।
4. अपने स्टोर में प्रोडक्ट्स इम्पोर्ट करें और प्रॉफिट मार्जिन शामिल करने वाली कीमतें सेट करें।
5. अपने प्रोडक्ट्स को बेचना और मार्केट करना शुरू करें।

पहली बार सेलर्स से लेकर ग्लोबल रिटेलर्स तक, Shopify सभी के लिए काम करता है। प्लान्स और प्राइसिंग देखें।