Como funciona o retargeting sequencial após o iOS 14?

Quando um cliente em potencial vê um anúncio do seu produto pela primeira vez nas redes sociais ou navegando on-line, é provável que não tenha o cartão de crédito na mão, pronto para comprar.

O retargeting no Facebook com Google Ads e outros canais de publicidade digital oferece aos clientes em potencial a oportunidade de ver seu anúncio novamente (e novamente), aumentando efetivamente a taxa de conversão. Mas campanhas de retargeting mal executadas levam ao desperdício de verba publicitária e clientes em potencial irritados. Quando você está começando e o tráfego do seu site ainda é limitado, é perfeitamente aceitável começar com um retargeting genérico.

Mas quando seu público começa a crescer, uma campanha de retargeting sequencial é uma forma melhor de nutrir clientes em potencial ao longo da jornada do cliente.

O que é retargeting sequencial?

Retargeting sequencial é quando seus visitantes passam por uma sequência de experiências publicitárias depois que saem do seu site. Em vez de ver o mesmo anúncio de retargeting repetitivo, eles verão uma variedade de anúncios conforme avançam pela sequência.

Entenda, a seguir, por que retargetings sequenciais são poderosas.

• Combatem a fadiga publicitária: mantêm o conteúdo fresco conforme os visitantes passam pela sua sequência, tornando mais provável que seu público se envolva com seus anúncios.
• Nutrem clientes em potencial: sua sequência pode abordar as várias objeções que um cliente em potencial pode ter sobre comprar da sua marca (por exemplo, falar sobre sua política generosa de devolução, compartilhar avaliações positivas de outros clientes etc.).
• Se destacam ao se misturar: cada vez que seu cliente em potencial rola pelo feed das redes sociais, espera ver conteúdo novo e interessante. Suas mensagens vão se destacar de outros anúncios entediantes ao se misturar à natureza dinâmica do feed social.

Como o iOS 14 mudou o retargeting sequencial?

As últimas atualizações do iOS 14 mudaram o jogo quando se trata de anúncios direcionados. Agora, os usuários podem optar por não participar do rastreamento de aplicativos em plataformas publicitárias como Facebook e TikTok e muitos estão aproveitando essa escolha.

Isso significa menos sinais de dados para treinar o algoritmo sobre como encontrar seus clientes e janelas de atribuição menores para conversões do site. Afeta os relatórios e reduz a capacidade de rastrear visitantes do site para construir públicos de retargeting.

Como o retargeting sequencial funciona na prática

Antes do iOS 14, era melhor combinar retargeting comportamental e sequencial para criar diferentes retargetings sequenciais para clientes em potencial em vários estágios do funil. Um visitante que saiu da sua loja sem ter visualizado um produto não está nem perto de estar pronto para comprar quanto um cliente em potencial que abandonou o carrinho, por exemplo. Então sua estratégia de retargeting levaria isso em conta com anúncios do Facebook adaptados para nutrir clientes em potencial em cada estágio do funil.

Em outras palavras, você poderia configurar uma sequência para clientes em potencial que saíram da página inicial, uma sequência para clientes em potencial que visualizaram um produto, e assim por diante. Mas as atualizações do iOS 14 limitam a capacidade de granulação, então é importante ampliar sua estratégia de segmentação ao desenvolver seu criativo publicitário.

A seguir, estão algumas ideias do que você pode incluir em uma retargeting sequencial.

Anúncio de post do blog

Você pode mostrar o primeiro anúncio dentro de um dia após o visitante sair do seu site, até mesmo algumas horas depois. O conteúdo deve ser informativo, divertido ou atender alguma outra necessidade.

Um exemplo da marca de cuidados com a pele 100% Pure promove um post do blog chamado “Por que todos deveriam ter um sérum de vitamina C”. É um conteúdo que posiciona a 100% PURE como especialista no próprio segmento.

Anúncio de cadastro de e-mail

Você pode usar retargeting sequencial para construir sua lista de e-mail. E-mail marketing é uma ferramenta eficaz porque é um dos poucos canais onde você realmente possui seu público. Em vez de ter que conquistar ou pagar por um público como você faz nas redes sociais ou outros canais publicitários, você possui sua lista de e-mail. Então você pode enviar e-mails para essas pessoas quando quiser, sem estar sujeito a algoritmos ou estruturas de lances competitivos.

Muitas plataformas publicitárias oferecem ferramentas para criar um formulário de inscrição na newsletter diretamente dentro do anúncio, sem a necessidade de enviar usuários para fora da página para preencherem um formulário em uma landing page. Você pode usar estratégias de e-mail marketing para continuar o relacionamento e aproveitar canais de marketing potencialmente mais econômicos.

Este anúncio deve aparecer mais cedo na sequência enquanto sua marca ainda está em evidência.

Anúncio de seleção de produtos

Criar uma seleção ou grupo de produtos é uma ótima maneira de adicionar anúncios focados em vendas à sua sequência. Deve vir depois dos seus anúncios de topo de funil. Um anúncio do estúdio de edição de fotos Path, por exemplo, destaca a coleção de edições que os clientes podem encomendar.

Para criar um grupo de produtos para incluir no seu anúncio, você pode considerar uma seleção dos mais vendidos. Você também pode agrupar por coleção ou categoria de produto, fazer bundles de produtos juntos (como sapatos, uma blusa e joias para criar um look), ou destacar o estoque que voltou. Durante os feriados, guias de presentes também funcionam muito bem.

Estratégias de retargeting sequencial para o pós-iOS 14

Anúncios pagos costumavam ser uma das formas mais eficazes de gerar tráfego de alta qualidade e vendas para sua loja on-line. Mas o aumento da concorrência e custos crescentes tornaram este canal publicitário menos eficaz. Agora, comerciantes precisam ser estratégicos se querem que anúncios pagos entreguem retorno sobre investimento (ROI).

Amplie seu retargeting sequencial para visitantes do site

Rastreamento granular do site não é mais a norma, e marcas enfrentam mais limitações quando se trata de eventos de conversão. Campanhas publicitárias personalizadas e direcionadas são mais eficazes, mas restrições dificultam a capacidade de uma empresa executar efetivamente tais anúncios.

É aqui que segmentação e públicos mais amplos entram em jogo. Em vez de ser superespecífico, você precisará atrair uma grande variedade de usuários e comportamentos com suas mensagens e anúncios.

Invista em engajamento na plataforma para retargeting

Apesar das limitações da atualização do iOS 14, plataformas sociais ainda podem rastrear comportamento nessas plataformas, incluindo interações entre perfis sociais, conteúdo e marcas. Por isso é uma boa ideia investir na construção dessas interações para que plataformas sociais possam coletar dados que permitam criar campanhas de retargeting sequencial mais eficazes. Depois, você pode ampliar públicos personalizados com base em engajamento.

Para seus pontos de contato de topo de funil, aproveite anúncios de vídeo. Vídeo é um formato de conteúdo de alta performance que captura a atenção dos usuários. É uma ótima base para construir um relacionamento forte com seu público. Vídeo também pode funcionar para anúncios mais focados em vendas.

Lembre-se de focar na sua mensagem. Conte uma história convincente sobre as características e benefícios do que você está vendendo e como pode ajudar seus clientes a realizar suas aspirações. E finalmente, ofereça uma forma fácil para os clientes comprarem seu produto.

Você pode fazer o mesmo com a integração do Shopify com Facebook e Instagram para permitir vendas diretas ao anunciar nesses canais.

Converta na primeira visita e faça remarketing através de outros canais

Com mais limitações vem a oportunidade de explorar outros canais. E-mail marketing e marketing por SMS (mensagem de texto) são dois canais onde você realmente possui seu público e fazer remarketing para eles, como achar melhor.

E-mails automatizados e campanhas de SMS funcionam para vários casos de uso: você pode criar uma série de carrinho abandonado, uma sequência de boas-vindas para clientes novos e uma campanha publicitária de recomendação de produtos.

662 Bodyboard Shop envia um e-mail automatizado de carrinho abandonado quando um comprador não completa uma compra. A marca poderia expandir ainda mais os e-mails de remarketing, incluindo incentivos para completar a compra em uma sequência de e-mails de carrinho abandonado ou recomendando produtos complementares para aqueles que convertem.

Para fazer isso, certifique-se de capturar algumas informações no primeiro ponto de contato, seja um e-mail ou número de telefone. Esta estratégia também funciona bem para campanhas pós-compra para impulsionar a retenção de clientes.

Use retargeting sequencial para aumentar vendas

Se sua abordagem ao retargeting tem sido simplesmente configurar um anúncio dinâmico de produto e deixar rodando, você está perdendo muitas oportunidades de melhorar suas campanhas e aumentar suas taxas de conversão.

Lembre-se dos pontos-chave a seguir.

• Seus visitantes anteriores vão sair em diferentes estágios do funil, então se comunique com eles adequadamente.
• As pessoas odeiam ver repetidamente o mesmo conteúdo em seus feeds sociais; use sequências para manter seus anúncios frescos.
• O sucesso de uma retargeting sequencial orientada por funil nem sempre é medido em retorno sobre gasto publicitário (ROAS). Tenha isso em mente ao avaliar a performance das suas campanhas.